(Luận văn TMU) phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị trường học của công ty trách nhiệm hữu hạn liên hiệp hoàng gia việt nam trên địa bàn thị trường miền bắc

TĨM LƯỢC Qua thời gian thực tập cơng ty trách nhiệm hữu hạn Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam, hướng dẫn tận tình PGS.TS Phan Thị Thu Hồi nỗ lực nghiên cứu, tìm tịi thân, tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị trường học cơng ty trách nhiệm hữu hạn Liên Hiệp Hồng Gia Việt Nam địa bàn thị trường miền Bắc” Nội dung đề tài tóm lược sau: Chương I: Nêu tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm vấn đề: tính cấp thiết, mục tiêu nghiên cứu phạm vi nghiên cứu đề tài Chương II: Đưa số vấn đề lý luận xúc tiến thương mại phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm công ty kinh doanh Đồng thời tìm hiểu số cơng trình nghiên cứu sản phẩm năm trước Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm thực trạng phát tiển xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị trường học công ty trách nhiệm hữu hạn Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam để xác định nội dung phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm đề tài Chương III: Giới thiệu tổng quan công ty trách nhiệm Hữu Hạn Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam Sử dụng phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp sơ cấp để nghiên cứu thực trạng phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị trường học cơng ty Qua đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị trường học công ty Chương IV: Trên sở lý thuyết thực trạng phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị trường học công ty, đưa thành công, số tồn nguyên nhân tồn Dựa vào dự báo triển vọng, phương hướng mục tiêu công ty đề để đề xuất số giải pháp kiến nghị để hoàn thiện phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm LỜI CẢM ƠN i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong trình thực tập, với vận dụng sáng tạo kiến thức học trường đại học Thương Mại vào thực tế giúp đỡ tận tình thầy cơ, bạn bè giúp tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp với tên đề tài “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị trường học công ty trách nhiệm hữu hạn Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam địa bàn thị trường miền Bắc” Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Phan Thị Thu Hồi, người trực tiếp hướng dẫn tơi suốt qua trình thực đề tài, đồng thời cảm ơn thầy cô khoa marketing trường đại học Thương Mại tạo điều kiện để tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn công ty trách nhiệm hữu hạn Liên Hiệp Hồng Gia Việt Nam chấp nhận cho tơi thực tập công ty Xin chân thành cảm ơn cô, chú, anh chị cán cơng nhân viên tồn thể cơng ty tận tình bảo tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành tốt q trình thực tập cơng ty Mặc dù cố gắng, nỗ lực học tập, nghiên cứu, hạn chế thời gian, kinh nghiệp, kiến thức thực tế nên khóa luận cịn sơ sài thiếu sót Tơi mong nhận chia sẻ, đóng góp ý kiến quý thầy cô Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 27 tháng 04 năm 2014 Sinh viên Đoàn Anh Hùng ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC CỦA CÔNG TY TNHH LIÊN HIỆP HOÀNG GIA VIỆT NAM 1.1Tính cấp thiết đề tài : .1 1.2Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4Các mục tiêu nghiên cứu 1.5Phạm vi nghiên cứu 1.6Phương pháp nghiên cứu .5 1.7Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .7 CHƯƠNG II: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CỦA CÔNG TY KINH DOANH .8 2.1 Một số khái niệm xúc tiến thương mại, phát triển xúc tiến thương mại 2.1.1 Một số khái niệm .8 2.1.2 Vai trò xúc tiến thương mại marketing 2.2 Một số lý thuyết vấn đề phát triển hoạt động xúc tiến sản phẩm .9 2.2.1 Lý thuyết phát triển hoạt động xúc tiến – Phillip Kotler .9 2.2.2 Lý thuyết phát triển hoạt động xúc tiến – GS.TS Nguyễn Bách Khoa 11 2.3Phân định nội dung phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 12 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN XTTM SẢN PHẨM THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC CỦA CÔNG TY TNHH LIÊN HIỆP HOÀNG GIA VIỆT NAM 19 3.1Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty TNHH Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam 19 3.1.1Sự hình thành phát triển cơng ty 19 3.1.2Cơ cấu tổ chức quản lý công ty, cấu tổ chức phận kinh doanh, phận thị trường phận marketing .19 3.1.3Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty .21 3.1.4Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty năm qua: 22 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường đến việc phát triển hoạt động XTTM sản phẩm thiết bị trường học Công ty trách nhiệm hữu hạn Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam địa bàn miền bắc 22 3.2.1 Môi trường vĩ mô .22 3.2.2 Môi trường vi mô .25 3.3 Kết phân tích thực trạng hoạt động XTTM sản phẩm thiết bị trường học công ty TNHH Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam 27 3.3.1Thực trạng xác định đối tượng nhận tin trọng điểm 27 3.3.2Thực trạng mục tiêu xúc tiến thương mại 27 3.3.3Thực trạng ngân sách XTTM 28 3.3.4Thực trạng lựa chọn thông điệp phương tiện truyền thông 29 3.3.5Thực trạng phối thức XTTM 30 3.3.6Tổ chức triển khai kiểm tra, đánh giá hoạt động XTTM 34 CHƯƠNG IV: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XTTM SẢN PHẨM THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC CỦA CÔNG TY TNHH LIÊN HIỆP HOÀNG GIA VIỆT NAM .35 4.1.Các kết luận phát qua nghiên cứu XTTM sảm phẩm thiết bị trường học công ty TNHH Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam 35 4.1.1.Những kết đạt 35 4.1.2.Những vấn đề tồn 36 4.1.3.Nguyên nhân tồn 37 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2.Dự báo triển vọng quan điểm công ty việc phát triển hoạt động XTTM sản phẩm thiết bị trường học 38 4.2.1.Dự báo triển vọng thị trường sản phẩm thiết bị trường học thị trường miền bắc thời gian tới .38 4.2.2.Quan điểm phát triển XTTM sản phẩm thiết bị trường học công ty TNHH Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam thời gian tới 39 4.3 Các đề xuất nhằm phát triển hoạt động XTTM sản phẩm thiết bị trường học của công ty TNHH Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam 39 4.3.1.Đề xuất xác định mục tiêu XTTM 39 4.3.2.Đề xuất xác định ngân sách XTTM 40 4.3.3.Đề xuất thiết kế thông điệp kênh truyền thông 41 4.3.4.Đề xuất xác định phối thức XTTM 42 4.3.5.Đề xuất quy trình triển khai hoạt động xúc tiến 45 4.3.6.Đề xuất kiểm tra, đánh giá chương trình XTTM .46 4.3.7 Các kiến nghị 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Danh mục bảng biểu trang Bảng 3.1 kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 22 năm qua Bảng 3.2 Tăng trưởng doanh thu ngân sách xúc tiến 28 Bảng 3.3 Bảng tỷ lệ phân bổ ngân sách XTTM sản phẩm thiết bị 29 trường học Bảng 4.1 Đề xuất phân chia ngân sách cho công cụ XTTM 41 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Danh mục sơ đồ, hình vẽ trang H.2.1 Mơ hình q trình truyền thơng 10 H.2.2 Mơ hình hoạch định chiến lược XTTM 11 H3.1: Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty TNHH Liên Hiệp Hồng 20 Gia Viêt Nam Hình 4.1 Các bước tiến hành xác định ngân sách XTTM theo 41 phương pháp mục tiêu nhiệm vụ Hình 4.2 Quy trình triển khai hoạt động XTTM 46 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ đầy đủ XT Xúc tiến XTTM Xúc tiến thương mại ThS Thạc sĩ PGS.TS Phó giáo sư Tiến sĩ TNHH Trách nhiệm hữu hạn NTD Người tiêu dùng viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC CỦA CƠNG TY TNHH LIÊN HIỆP HỒNG GIA VIỆT NAM 1.1 Tính cấp thiết đề tài : Trong xu hội nhập quốc tế nay, Việt Nam bước chuyển phát triển chiều rộng chiều sâu Việt Nam đứng trước nhiều hội thách thức mới.Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ chức thương mại giới (WTO), điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp Việt Nam có nhiều hội để phát triển đầu tư, kinh doanh thị trường giới mở rộng, vị cạnh tranh bình đẳng, môi trường kinh doanh cải thiện, hạn ngạch xuất nhập hàng rào thuế quan dỡ bỏ,… Điều tạo thuận lợi lớn cho việc giao thương quốc gia đồng thời đưa nhà kinh doanh vào thị trường quốc tế với cạnh tranh vô gay gắt Trước tình hình đó, vai trị xúc tiến thương mại doanh nghiệp ngày trở nên quan trọng Xúc tiến thương mại giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh nhạy với thay đổi thị trường, nắm bắt dự báo xu hướng thị trường kịp thời để kinh doanh hiệu Xúc tiến thương mại cầu nối đưa doanh nghiệp tiếp cận gần với khách hàng, với thị trường Kinh tế Việt Nam năm gần có chuyển biến đáng kể chịu tác động không nhỏ khủng hoảng kinh tế giới năm 2008 Tốc độ tăng trưởng kinh tế năm 2012 đạt 5.25% kinh tế có dấu hiệu suy thối Do đó, cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam ngày trở nên khốc liệt Các doanh nghiệp nước chủ yếu doanh nghiệp nhỏ vừa nên bị hạn chế nguồn vốn hạn hẹp, nguồn nhân lực, trình độ chun mơn, trình độ quản lý cịn yếu Do đó, doanh nghiệp Việt Nam phải có chiến lược kinh doanh dài hạn phù hợp để tồn phát triển thị trường Marketing nói chung xúc tiến thương mại nói riêng cơng cụ cạnh tranh hữu hiệu cho doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế, doanh nghiệp Việt Nam chưa có quan tâm, đầu tư mức đề xây dựng cho sách xúc tiến thương mại hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cùng với phát triển kinh tế, nhu cầu giáo dục người ngày tăng lên Theo thống kê phủ ngân sách chi giáo dục đào tạo tăng lên qua năm, năm 2011 chi cho giáo dục đào tạo 151.200 tỉ đồng đến năm 2012 số tăng lên 170.349 tỉ đồng tăng qua năm hội cho công ty kinh doanh thiết bị trường học mở tiêu thụ sản phẩm mình, đồng thời doanh nghiệp ngày cạnh tranh gay gắt với công ty khác Trong kinh tế thị trường với cạnh tranh gay gắt, hầu hết doanh nghiệp phải cố gắng mặt để tồn chiếm lĩnh thị trường Cơng ty TNHH Liên Hiệp Hồng Gia Việt Nam công ty kinh doanh thiết bị trường học, dạy nghề Qua trình quan sát, tìm hiểu nghiên cứu thực tế doanh nghiệp, nhận thấy hình thức xúc tiến thương mại cơng ty TNHH Liên Hiệp Hồng GiaViệt Nam cịn nhiều bất cập chưa đem lại hiệu Do đó, cơng ty TNHH Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam cần phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty để thông tin tới khách hàng sản phẩm, xây dựng hình ảnh cơng ty, từ nhằm tăng doanh số, thu lợi nhuận, nâng cao khả cạnh tranh đứng vững thị trường Xuất phát từ nhu cầu thực tế cấp thiết đặt cho doanh nghiệp,từ lí em lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị trường học cơng ty trách nhiệm hữu hạn Liên Hiệp Hồng Gia Việt Nam thị trường miền bắc 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Từ vấn đề cấp thiết nêu thấy đề xúc tiến thương mại quan trọng doanh nghiệp qua tình hình thực tế hoạt động xúc tiến thương mại Công Ty TNHH Liên Hiệp Hồng Gia Việt Nam cịn chưa tốt nên em lựa chọn : “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị trường họccủa cơng ty TNHH Liên Hiệp Hồng Gia Việt Nam thị trường miền bắc” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề :  Làm rõ khái niệm xúc tiến thương mại, hoạt động xúc tiến thương mại phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty thương mại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhà nước cần hỗ trợ cho công ty tham gia hoạt động XTTM việc tham gia hội trợ triển lãm, hoạt động quảng cáo hay sách xúc tiến bán để phát huy hết hiệu mà công cụ đem lại Để đảm bảo công cạnh tranh lành mạnh cơng ty phủ cần phải quản lý thị trường chặt chẽ, bảo đảm quyền lợi cho công ty nước công ty thành lập, quy mơ lực cạnh tranh cịn yếu Kiến nghị với ngành Các hiệp hội ngành cần phát huy vai trò việc liên kết cơng ty với nhau, từ thúc đẩy mối quan hệ hợp tác hỗ trợ hoạt động kinh doanh Các công ty lớn hơn, có nhiều kinh nghiệm hỗ trợ công ty nhỏ việc đào tạo nhân sự, giúp đỡ vốn kinh doanh Thị trường thường xun xảy nhiều biến động cơng ty cần hợp tác với để giải khó khăn, giảm thiểu tác động từ lạm phát hay khủng hoảng kinh tế… Trước, sau trình triển khai thực hoạt động XTTM cần liên tục theo dõi, giám sát Tiến hành so sánh doanh số số lượng khách hàng trước sau hoạt động xúc tiến Kiểm tra đánh giá hiệu chương trình XTTM ảnh hưởng đến việc điều chỉnh hoạt động XTTM cơng ty Do cơng tác phải quan tâm đầu tư thích đáng 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân Hà Nội Nguyễn Bách Khoa (2005), Giáo trình Marketing thương mại, Nhà xuất Thống kê Philip Kotler (2002), Marketing bản, Nhà xuất lao động – xã hội Lược dich: TS Phan Thăng, TS Vũ Thị Phượng, Giang Văn Chiến Philip Kotler (2004), Quản trị Marketing, nhà xuất Thống kê, người dich: PTS Vũ Trọng Hùng 5.Các website http://www.hgvina.com.vn http://www.thietbigiaoduc1.com.vn http://www.thietbigiaoduc2.com.vn 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Phụ lục BẢNG CÂU HỎI DÀNH CHO KHÁCH HÀNG Kính chào q ơng (bà) ! Để có thơng tin nhằm phục vụ trình nghiên cứu thực trạng đưa giải pháp nhằm phát triển hoạt động XTTM cơng ty TNHH Liên Hiệp Hồng Gia Việt Nam Chúng cần số thông tin từ quý ông ( bà ) , mong quý ông ( bà ) bớt chút thời gian.Xin ơng bà vui lịng cho biết : Hiện ông ( bà) sử dụng thiết bị trường học công ty TNHH Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam chưa?  Chưa  Đã (Nếu chưa xin ông / bà trả lời câu 2, ; sử dụng xin ông bà trả lời từ câu trở đi) Ông ( bà) cho biết lý chưa sử dụng sản phẩm thiết bị trường học công ty TNHH Liên Hiệp Hồng Gia Việt Nam?  Chưa có nhu cầu  Chưa tin tưởng  Chưa biết đến  Giá cao Yếu tố sau thu hút ý ông (bà) đến sản phẩm thiết bị trường học cơng ty TNHH Liên Hiệp Hồng Gia Việt Nam cung cấp:  Thương hiệu HG Vina  Sản phẩm HG Vina có chất lượng tốt  Sản phẩm HG Vina có giá hợp lý  Các chương trình khuyến mại, chiết giá Ơng (bà) có biết đến thơng điệp “thiết bị trường học HG Vina- nghiệp giáo dục” hay khơng?  Có  Khơng Ơng (bà) nhận hình thức khuyến mại hình thức khuyến mại sản phẩm thiết bị trường học? Và ông bà đánh chương trình khuyến mại cơng ty TNHH Liên Hiệp Hồng Gia Việt Nam? 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Rất Nhàm Bình Hấp Rất hấp nhàm chán thường dẫn dẫn chán Chiết khấu theo số lượng Chiết khấu tốn Tặng q Hỗ trợ chi phí lắp đặt, vận chuyển Ơng (bà) biết đến chương trình quảng cáo sản phẩm thiết bị trường học cơng ty TNHH Liên Hiệp Hồng Gia Việt Nam qua phương tiện truyền thơng có đánh chương trình Rất Nhàm Bình Hấp Rất hấp nhàm chán thường dẫn dẫn chán Tivi , đài Báo, tạp chí Tờ rơi, cataloge Intenet Ơng (bà) có biết đến hoạt động tun truyền cơng ty hay khơng?  Hồn tồn khơng biết  Biết chút  Biết rõ 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ông (bà) biết đến hình thức marketing trực tiếp cơng ty TNHH Liên Hiệp Hồng Gia Việt Nam đánh hình thức đó? Rất nhàm Nhàm Bình Hiệu Rất hiệu chán thường quả chán Qua thư trực tiếp Marketing qua điện thoại Marketing qua internet, Website 10 Ông ( bà) đánh giá thái độ phục vụ nhân viên từ công ty? Đánh giá Nhân viên bán Nhân viên chăm sóc Nhân hàng khách hàng viên vận chuyển, lắp đặt Mức độ Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Hài lịng Rất hài lịng 11 Ơng ( bà) có đóng thể đóng góp ý kiến cho cơng ty phát triển tốt hoạt động XTTM công ty? Rất cảm ơn hợp tác từ phía Ơng ( bà ) ! 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUN SÂU Để có thơng tin thực tế nhằm phục vụ cho trình nghiên cứu thực trạng đưa giải pháp nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cơng ty.Xin Ơng (bà) vui lịng cho biết thơng tin sau: Hiện tập khách hàng mà công ty hướng tới ai? Công ty quan tâm đến vấn đề xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị trường học ? Công ty hướng tới mục tiêu xúc tiến thương mại năm qua? Ngân sách cho xúc tiến thương mại cấu nào? Thông điệp mà công ty muốn đưa tới khách hàng ? Cơng ty gặp khó khăn trình thực phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị trường học? Thực trạng tiến hành hoạt động xúc tiến bán quảng cáo, xúc tiến bán, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân, PR cho sản phẩm thiết bị trường học công ty sao? Cơng ty có định hướng cụ thể cho phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm thiết bị trường học thời gian tới? Xin chân thành cảm ơn ông (bà) trả lời câu hỏi! 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục KẾT QUẢ XỬ LÝ BẢNG CÂU HỎI DÀNH CHO KHÁCH HÀNG Cau_1 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent chua 26 52.0 52.0 52.0 da tung 24 48.0 48.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Cau_2 Valid Missing Frequency Percent Cumulative Valid Percent Percent Chua co nhu cau 8.0 15.4 15.4 Chua biet den 12 24.0 46.2 61.5 Chua tin tuong 12.0 23.1 84.6 Gia cao 8.0 15.4 100.0 Total 26 52.0 100.0 System 24 48.0 50 100.0 Total Cau_3 Frequency Percent Cumulative Valid Percent Percent 6.0 12.5 12.5 San pham chat luong tot 12.0 25.0 37.5 San pham gia hop ly 14.0 29.2 66.7 Chuong trinh khuyen mai 16.0 33.3 100.0 Total 24 48.0 100.0 Missing System 26 52.0 Total 50 100.0 Valid Thuong hieu 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cau_2 Valid Missing Frequency Percent Cumulative Valid Percent Percent Chua co nhu cau 8.0 15.4 15.4 Chua biet den 12 24.0 46.2 61.5 Chua tin tuong 12.0 23.1 84.6 Gia cao 8.0 15.4 100.0 Total 26 52.0 100.0 System 24 48.0 Cau_4 Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Co 18.0 37.5 37.5 Khong 15 30.0 62.5 100.0 Total 24 48.0 100.0 System 26 52.0 50 100.0 Total Cau_5_chiet_khau_theo_so_luong Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 16.0 33.3 33.3 Hap dan 11 22.0 45.8 79.2 Rat hap dan 10.0 20.8 100.0 Total 24 48.0 100.0 System 26 52.0 50 100.0 Total Cau_5_chiet_khau_thanh_toan Valid Binh thuong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 10 20.0 41.7 41.7 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cau_2 Valid Missing Missing Total Frequency Percent Cumulative Valid Percent Percent Chua co nhu cau 8.0 15.4 15.4 Chua biet den 12 24.0 46.2 61.5 Chua tin tuong 12.0 23.1 84.6 Gia cao 8.0 15.4 100.0 Total 26 52.0 100.0 System 24 48.0 Hap dan 11 22.0 45.8 87.5 Rat hap dan 6.0 12.5 100.0 Total 24 48.0 100.0 System 26 52.0 50 100.0 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cau_5_tang_qua Cumulative Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Percent Rat nham chan 12.0 25.0 25.0 Nham chan 18.0 37.5 62.5 Binh thuong 18.0 37.5 100.0 Total 24 48.0 100.0 System 26 52.0 50 100.0 Total Cau_5_ho_tro_chi_phi Cumulative Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Percent Nham chan 8.0 16.7 16.7 Binh thuong 16.0 33.3 50.0 Hap dan 12 24.0 50.0 100.0 Total 24 48.0 100.0 System 26 52.0 50 100.0 Total Cau_6_tivi Valid Missing Total Frequency Percent Cumulative Valid Percent Percent Rat nham chan 18.0 37.5 37.5 Nham chan 10 20.0 41.7 79.2 Binh thuong 10.0 20.8 100.0 Total System 24 26 50 48.0 52.0 100.0 100.0 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cau_6_tivi Valid Missing Frequency Percent Cumulative Valid Percent Percent Rat nham chan 18.0 37.5 37.5 Nham chan 10 20.0 41.7 79.2 Binh thuong 10.0 20.8 100.0 Total System 24 26 48.0 52.0 100.0 Cau_6_bao_tapchi Valid Missing Total Frequency Percent Cumulative Valid Percent Percent Rat nham chan 10.0 20.8 20.8 Nham chan 11 22.0 45.8 66.7 Binh thuong 16.0 33.3 100.0 Total System 24 26 50 48.0 52.0 100.0 100.0 Cau_6_cataloge Valid Missing Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nham chan 14.0 29.2 29.2 Binh thuong 10 20.0 41.7 70.8 Hap dan 14.0 29.2 100.0 Total System 24 26 50 48.0 52.0 100.0 100.0 Cau_6_internet Valid Missing Frequency Percent Cumulative Valid Percent Percent Rat nham chan 6.0 12.5 12.5 Nham chan 14.0 29.2 41.7 Binh thuong 12 24.0 50.0 91.7 Hap dan 4.0 8.3 100.0 Total System 24 26 48.0 52.0 100.0 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cau_6_tivi Valid Missing Total Frequency Percent Cumulative Valid Percent Percent Rat nham chan 18.0 37.5 37.5 Nham chan 10 20.0 41.7 79.2 Binh thuong 10.0 20.8 100.0 Total System 24 26 50 48.0 52.0 100.0 100.0 Cau_7 Cumulative Frequency Percent Valid Valid Percent Percent Hoan toan khong biet 15 30.0 62.5 62.5 Biet mot chut it 18.0 37.5 100.0 Total 24 48.0 100.0 Missing System 26 52.0 Total 50 100.0 Cau_8_thu_truc_tiep Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Nham chan 11 22.0 45.8 45.8 Binh thuong 12 24.0 50.0 95.8 Hieu qua 2.0 4.2 100.0 Total 24 48.0 100.0 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cau_7 Cumulative Frequency Percent Valid Hoan toan khong biet 15 30.0 62.5 62.5 Biet mot chut it 18.0 37.5 100.0 Total 24 48.0 100.0 26 52.0 Missing System Missing Valid Percent Percent System Total 26 52.0 50 100.0 Cau_8_dien_thoai Cumulative Valid Missing Total Frequency Percent Valid Percent Percent Nham chan 2.0 4.2 4.2 Binh thuong 16.0 33.3 37.5 Hieu qua 10 20.0 41.7 79.2 Rat hieu qua 10.0 20.8 100.0 Total 24 48.0 100.0 System 26 52.0 50 100.0 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cau_8_Internet Cumulative Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Percent Nham chan 14.0 29.2 29.2 Binh thuong 12 24.0 50.0 79.2 Hieu qua 10.0 20.8 100.0 Total 24 48.0 100.0 System 26 52.0 50 100.0 Total Cau_9_nhan_vien_ban Cumulative Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Percent Khong hai long 10.0 20.8 20.8 Hai long 13 26.0 54.2 75.0 Rat hai long 12.0 25.0 100.0 Total 24 48.0 100.0 System 26 52.0 50 100.0 Total Cau_9_nhan_vien_cham_soc_kh Cumulative Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Percent Khong hai long 10.0 20.8 20.8 Hai long 12 24.0 50.0 70.8 Rat hai long 14.0 29.2 100.0 Total 24 48.0 100.0 System 26 52.0 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cau_8_Internet Cumulative Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Percent Nham chan 14.0 29.2 29.2 Binh thuong 12 24.0 50.0 79.2 Hieu qua 10.0 20.8 100.0 Total 24 48.0 100.0 System 26 52.0 Total 50 100.0 Cau_9_nhan_vien_lap_dat Frequency Percent Valid Cumulative Valid Percent Percent Rat khong hai long 2.0 4.3 4.3 Khong hai long 6.0 13.0 17.4 Hai long 12 24.0 52.2 69.6 Rat hai long 14.0 30.4 100.0 23 27 50 46.0 54.0 100.0 100.0 Total Missing System Total 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị trường học công ty TNHH Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam thị trường miền bắc  Đề xuất phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết. .. TNHH Liên Hiệp Hồng Gia Việt Nam cịn chưa tốt nên em lựa chọn : “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị trường họccủa công ty TNHH Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam thị trường miền. .. trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm thiết bị trường học công ty TNHH Liên Hiệp Hoàng Gia Việt Nam thị trường miền bắc Chương IV: Các kết luận đề xuất nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương