TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH T Ể QUỐC DÂN o N G U Y Ễ N T H A N H H Ả I p DAi HỌC KTQD n TT THÔNG TIN THƯ VIỆN I PHÒNG LUẬN ÁN ■ Tư U gE CÁC GIẢI PHÁP MARKETING CHO CÁC CHUƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO DƯỚI HÌNH THỨC NHƯD[.]
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH T Ể Q U Ố C D Â N o NGUYỄN THANH HẢI p DAi HỌC KTQD n TT THƠNG TIN THƯ VIỆN I PHỊNG LUẬN ÁN ■Tư U g E CÁC GIẢI PHÁP MARKETING CHO CÁC CHUƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO DƯỚI HÌNH THỨC NHƯDỊNG QUYỂN THƯDNG HIỆU TẠI HỌC VIỆN CNTT QUỐC TÊ NIIT - THĂNG LONG CHUYÊN NGÀNH: MARKETING LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH N g i h n g d ẫ n k h o a học: PGS.TS TRƯONG ĐÌNH CHIẾN T tti HÀ NỘI, • XĂM LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình PGS TS Trương Đình Chiến suốt trình viết hồn thành luận văn Em xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy cô giáo Hội đồng khoa học Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Khoa Marketing, Viện đào tạo Sau đại học, Trường Đại học kinh tế quốc dân tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày 26 tháng năm 2010 H ọ c viêri N guyên T hanh H ải MỤC LỤC LỜ I CẢM ƠN D A N H M Ụ C C H Ử V IẾ T T Ắ T D A N H M Ụ C B Ả N G B IỂ U , s Đ Ồ , B IỂ U Đ Ồ TÓ M TẮ T LUẬN VĂN L Ờ I M Ở Đ Ầ U C H Ư Ơ N G N H Ữ N G V Ấ N Đ È L Ý L U Ậ N c B Ả N V È M A R K E T IN G C H O C Á C C H Ư Ơ N G T R ÌN H Đ À O T Ạ O N H Ậ N Q U Y Ê N T H Ư Ơ N G H IỆ U T R O N G L ĨN H vực C Ô N G N G H Ệ T H Ô N G T I N 1.1 B ản c h ấ t c ủ a h o t đ ộ n g n h u ự n g q u y ề n th u o n g h iệ u 1.1.1 Đặc điểm mặt hoạt động 1.1.2 Đặc điểm mặt pháp lý 1.2 N h u ọ n g q u y ề n th u o n g h iệu tro n g lĩn h v ự c đ o tạ o c ô n g n g h ệ th n g tin ta• i V iê• t N a m 1.2.1 Bản chất nhượng quyền thương hiệu lĩnh vực đào tạo CNTT 1.2.2 Đặc điểm nhượng quyền thương hiệu đào tạo CNTT.10 1.2.3 Phương thức hợp tác kỷ kết thực hoạt động nhượng quyền thương hiệu đào tạo .12 1.2.3.1 Giai đoạn khảo sát điều tra thông tin nhà nhượng quyền thương hiệu ngành đào tạo với mơ hình nhượng qun 13 1.2.3.2 Giai đoạn đàm phán ký kết hợp đỏng 14 1.2.3.3 Giai đoạn thực họp đồng 17 1.3 M a r k e tin g ch o c h u ô n g tr ìn h đ o tạ o d ó i h ìn h th ứ c n h u ọ n g q u y ê n th o n g h iệ u tro n g lĩn h v ự c c ô n g n g h ệ th ô n g tin .18 1.3.1 Quy trình marketing lĩnh vực đào tạo CNTT theo hình thức nhượng quyền thương hiệu 18 1.3.2 Công cụ Marketing - m ix 21 1.3.3 Tổ chức thực hoạt động Marketing 27 1.4 Các nhân tố ảnh hương đến hoạt động marketing cho chương trình đào tạo theo hình thức nhuựng quyền thưong hiệu 28 1.4.1 Các yếu tố ảnh hưởng từ hành vi người người học 28 1.4.1.1 Nhánh văn hóa 28 1.4.1.2 Nhóm tham khảo .29 1.4.1.3 Gia đình 29 1.4.1.4 Vai trò địa v ị 30 1.4.1.5 Nghề nghiệp 30 1.4.1.6 Hoàn cảnh kinh tế 31 1.4.1.7 Động 31 1.4.2 Chiến lược uy tín hình ảnh thương hiệu nước lĩnh vực đào tạo 32 1.4.2.1 Tạo đặc điểm khác biệt sản phẩm dịch vụ 32 1.4.2.2 Tạo đặc điểm khác biệt nhân 33 1.4.2.3 Tạo đặc điểm khác biệt hình ảnh 34 1.4.3 Các yếu tố môi trường ngành đào tạo 34 1.4.4 Các yếu tố môi trường vĩ mô 41 CHUÔNG THỤC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CÁC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CỦA HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN QUỐC TẾ NIIT - THĂNG LONG .46 TRONG GIAI ĐOẠN 2005 - 2008 46 2.1 Giói thiệu Học viện CNTT Quốc tế N1IT NUT - THĂNG LONG 46 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 46 2.1.1.1 Giới thiệu Học viện CNTT Quốc tế NIIT - ÂN ĐỘ 46 2.1.1.2 Sơ lược Học viện CNTT Quốc tế NI1T —THANG LONG 48 2.1.2 Sơ lươc to chức nhăn s •ư 49 • 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức máy nhân sự: 49 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban .49 2.2 Nội dung họp đồng nhưọTig quyền thương hiệu đào tạo giũa NIIT - Án Độ Tập đồn Cơng nghệ Thăng Long 51 2.2.1 Phần giải thích định nghĩa thuật ngữ 52 2.2.2 Phần nội dung hợp đồng .52 2.2.3 Phần Phụ lục hợp đồng 53 2.3 Thực trạng hoạt động chương trình đào tạo Học viện NHT THĂNG LONG .53 2.3.1 Thực trạng co• sở vật chất quy trình hoạt động Học v i ệ n 53 2.3.1.1 Thực trạng sớ vật chất 53 2.3.1.2 Thực trạng quy trình quản lý 54 2.3.2 Đảnh giả cụ thể cảc số chất lượng đào tạo .55 2.3.2.1 Đảnh giả học viên theo học NIIT-THẦNG LONG 55 2.3.2.2 Đánh giả người sử dụng lao động công nghệ thông tin 60 2.3.2.3 Đảnh giả quan quản lý nhà nước chương trình đào tạo quốc tế NIIT—THĂNG LONG 64 2.4 Phân tích thực trạng sách marketing hỗn họp Học viện cho chương trình đào tạo 65 2.4.1 Hệ thống chương trình đào tạo chỉnh sách học phí 65 2.4 ỉ Các chương trình đào tạo dài hạn 65 2.4.1.2 Các chương trình tạo ngắn hạn 67 2.4.1.3 Chính sách học phí 69 2.4.2 Chính sách tuyển sinh cho chương trình đào tạo 71 2.4.2 ỉ Kênh tuyển sinh qua họp tác v i trường 71 2.4.2.2 Kênh tuyển sinh trực tiếp 72 2.4.2.3 Kênh tuyến sinh thông qua tô chức 73 2.4.3 Các hoạt động truyền thông thương hiệu cho bên nhận quyền .74 2.4.4 Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực học viện 77 2.4.5 Hệ thống dịch vụ khác phục vụ cho học viên 78 2.5 Đ n h g iá c h u n g u n h ợ c đ iểm c ủ a H ọ c v iện N IIT - T H Ă N G L O N G tr o n g th ự c h iệ n c h n g tr ìn h đ o t o 80 2.5.1 Các ưu điểm nguyên nhăn 80 2.5.2 Các nhược điểm nguyên nhăn 81 C H Ư Ơ N G M Ộ T S Ố G IẢ I P H Á P M A R K E T I N G C H O C Á C C H Ư Ơ N G T R Ì N H Đ À O T Ạ O C H O H Ọ C V IỆ N C N T T Q U Ố C T Ế N H T - T H Ă N G L O N G D Ư Ớ I H ÌN H T H Ứ C N H Ậ N Q U Y Ê N T H Ư Ơ N G H I Ệ U 83 3.1 P h â n tíc h S W O T ch o c h n g t r ìn h đ o tạ o c ủ a H ọ c v iện C ô n g n g h ệ th ô n g tin q u ố c tế n N IIT -T H Ã N G L O N G 83 3.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 83 3.1.1.1 Yếu tố pháp luật: 83 3.1.1.2 Yếu tổ kinh tế: 85 3.1.1.3 Yểu tố văn hóa .86 3.1.1.4 Yếu tố công nghệ 87 3.1.2 Phân tích hành vi người học 88 3.1.2.1 Đặc điểm nhóm khách hàng tốt nghiệp THPT 88 3.1.2.2 Đặc điểm nhóm khách hàng sinh viên học tập trường Đại học, Cao đăng nội địa 89 3.1.2.3 Nhóm khách hàng tổ chức 91 3.1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 95 3.1.4 Phân tích SWOT 98 3.2 Đ ịn h h n g ch iế n lư ợ c M a r k e tin g ch o c h n g tr ìn h đ o tạ o H ọ c v iệ n tr o n g th ò i g ia n tớ i 101 3.2.1 Cạnh tranh yếu tố dịch vụ 101 3.2.2 Cũng cố uy tín thương hiệu .104 3.2.3 Tập trung phục vụ nhu cầu đào tạo ỏ’ thành phố lớn 105 3.3 C c b iệ n p h p M a r k e tin g n h ằ m p h t tr iể n c h n g tr ìn h đ o tạ o c ủ a H ọ c v iệ n N I I T - T H Ă N G L O N G 106 3.3.1 Đa dạng hoả chương trình đào tạo phụ trợ cao chất lượng đào tạo 106 3.3.1.1 Triển khai chương trình đào tạo nhằm phục vụ cho sản phâm ứng dụng công nghệ 106 3.3.1.2 Nâng cấp cải tiến chương trình đào tạo 107 3.3.2 Nhóm biệt pháp tuyển sinh phát triển dự án 108 3.3.2.1 Nhóm biệt pháp phát triển dự án 108 3.3.2.2 Nhóm biệt pháp tuyển sinh 109 3.3.3 Nhóm biện pháp hỗ trợ tuyển sinh 111 3.3.4 Hồn thiện quy trình phục vụ 113 3.3.5 Giải pháp đội ngũ nhân làm việc 114 3.3.6 Giải pháp học phí chương trình đào tạo 115 3.3.7 Giải pháp sở vật chất 115 K ẾT LƯẢN 117 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CNTT Công nghệ thông tin FRANCHISING Nhượng quyền thương mại LICENSE FEE Lệ phí cấp giấy phép chuyển nhượng NETHERLAND Quần đảo Antilles thuộc Hà Lan ANTILLES NUT Học viện công nghệ thông tin Quốc tế NIIT (Án Độ) NIIT-THẢNG LONG Học viện Công nghệ thông tin Quốc tế NIIT — Thăng Long SƯPERBRAND Nhãn hiệu mạnh THPT Trung học phô thông VFA Hiệp hội nhượng quyền thương mại Việt Nam WFC Hội đồng nhượng quyền thương mại Thế giới D A N H M Ụ C B Ả N G B IỂ U , s Đ Ò , B IỂ U Đ Ò I BẢ N G Bảng 2.1: Bảng số liệu lấy mẫu điều tra sinh viên NIIT - THĂNG LONG 56 Bảng 2.2: Bảng đánh giá sinh viên mục tiêu chương trình đào tạo 58 Bảng 3.1 :Tình hình tuyển sinh ngành CNTT ữong năm 2006-2008 95 Bảng 3.2: số lượng trường, tổ chức đào tạo CNTT Miền Bắc 96 Bảng 3.3: Bảng phân tích ma trận SWOT 98 II S Đ Ồ Sơ đồ 1.1: Quy trình marketing 18 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức nhân NIIT - THĂNG LONG 49 U I BIỂU Đ Ồ Biểu đồ 2.1: Kết khảo sát ý kiến doanh nghiệp sinh viên NIIT— 61 116 máy tính buổi học Tuy nhiên, với quy mô sinh viên kế hoạch phát triển năm tới NIIT - Thăng Long cần có kế hoạch mở rộng sở vật chất Hiện Chính phủ Việt Nam, ngân hàng khuyến khích hỗ trợ ưu đãi cho tổ chức đào tạo vay vốn để đầu tư sở vật chất dạy học, NIIT - Thăng Long với tiềm phát triển cần mạnh dạn tranh thủ sách để đầu tư tốt sở vật chất Nếu giải vấn đề này, NIIT - Thăng Long giảm chi phí lớn thuê sở vật chất Mặt khác, NIIT - Thăng Long cần bổ sung thêm trang thiết bị đại tạo thuận tiện cho công tác dạy học học viện Đặc biệt, hệ thống thư viện thư viện điện tử cần nâng cấp tốt giúp sinh viên có điều kiện tham khảo kiến thức nhiều Tiến hành xây dựng khu ký túc xá cho học viên tham gia khóa học dài hạn NIIT - Thăng Long Trước mắt NIIT - Thăng Long cần hợp tác với công ty đầu tư xây dựng khu nhà dành cho người có thu nhập thấp để thuê dài hạn cho sinh viên Cần khai thác tối đa mặt sở vật chất có ngày Phịng Đào tạo cần xếp lịch học khoa học nhằm sử dụng kín phịng học ca học 11 KÉT LUẬN Mơ hình nhượng quyền thương hiệu Học viên cơng nghệ thông tin quốc tế NIIT hướng mơ hình đào tạo tiên tiến nhằm phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin số lượng lẫn chất lượng Chương trình đào tạo NIIT hội tụ đầy đủ điều kiện mà nguồn nhân lực CNTT Việt Nam chịu sức ép từ đối tác chiến lược nước u cầu: Ngoại ngữ, trình độ chun mơn, khả phát triến cá nhân, Đặc biệt xu hướng hội nhập Quốc tế giáo dục đào tạo, Ban lãnh đạo NIIT - Thăng Long cần có giải pháp cụ thể, đồng để phát triển mơ hình nhượng quyền Bộ phận marketing cần tận dụng tối đa thương hiệu uy tín NIIT kết hợp với sách tuyển sinh đào tạo phù hợp với thị trường Việt Nam nhàm mở rộng quy mô lẫn chất lượng Trong khuôn khổ luận văn này, tác giả luận giải ba vấn đề là: T h ứ n h ấ t, vấn đề lý luận nhượng quyền thương hiệu lĩnh vực đào tạo lý thuyết Marketing cho chương trình đào tạo nhận quyền thương hiệu lĩnh vực Công nghệ thông tin T h ứ h a i, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing cho chương trình đào tạo nhận quyền Học viện công nghệ thông tin quốc tế NIIT- THĂNG LONG giai đoạn 2005 - 2008 T h ứ b a , tác giả trình bày số giải pháp Marketing nhằm phát triển chương trình đào tạo hình thức nhận quyền thương hiệu cho Học viện Công nghệ thông tin quốc tế NIIT - THĂNG LONG TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo điện tử Hiệp hội nhượng quyền quốc tế (2007), đ ả n h g iả m ộ t h ợ p đ n g n h ợ n g q u y ề n th n g h iệ u , w w w fr a n c h ise o rg Báo điện tử Franchise Update (2008), n h ữ n g h n g d ẫ n m i c ủ a lu ậ t s n h ợ n g q u yền , w w w fr a n c h ls e -u p d a te c o m Báo điện tử Đảng cộng sản Việt Nam (2007), n s ó n g n h ợ n g q u y ề n sa u hội nhập, W W W D a n g c o n g s a n v n Báo lao động (2008), n h ợ n g q u y ề n th n g m i đ a n g “n ó n g ” tạ i V iệt N a m , h ttp ://la o d o n g v ie t4 p h u o n g c o m /x u a n 0 /n h u o n g -q u y e n -ứ ia n g - mại-dang-nong-tai-viet-nam/ Báo điện tử tổ chức nhượng quyền thương mại Việt Nam (2008), m ộ t s ố v n g m ắ c v ề q u ả n lý h o t đ ộ n g fr a n c h is e , w w w fr a n c h is in g v n / Bộ khoa học Công nghệ Môi trường (1999), T h ô n g tư /1 9 /T T BKHCNM T ngày /0 /1 9 hướng dẫn th ỉ hành N ghị đ ịn h /1 9 /N Đ -C P v ề c h u y ể n g ia o c ô n g nghệ Bộ khoa học Công nghệ (2005), T h ô n g tư /2 0 /T T -B K H C N n g y /1 /2 0 h n g d ẫ n th i h n h n g h ị đ ịn h 1 /2 0 /N Đ -C P c ủ a C h ỉn h p h ủ q u y đ ịn h c h i tiế t v ề c h u y ể n g ia o c ô n g nghệ Bộ Thương Mại (2006), T h ô n g tư s ố /2 0 /T T -B T M n g y /5 /2 0 h n g d ẫ n đ ã n g k ỷ h o t đ ộ n g n h ợ n g q u y ề n th n g m ại Chính Phủ (2005), N g h ị đ ịn h s ố 1 /2 0 / N Đ -C P n g y /2 /2 0 q u y đ ịn h c h i tiế t v ề c h u y ể n g ia o c ô n g n g h ệ (sử đ ô i bô su n g ) 10 Chính Phủ (2006), N g h ị đ ịn h s ố /2 0 /N Đ - C P n g y /3 /2 0 q u y đ ịn h c h ỉ tiế t L u ậ t T h n g M i n ă m 0 v ề h o t đ ộ n g n h ợ n g q u y ề n th n g m i 11 Trương Đình Chiến (2005), Q u ả n tr ị th n g h iệu h n g h ó a L ý th u y ế t v th ự c tiễ n , Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội 12 Sở Bưu Chính, Viễn Thông Hà Nội (2005-2008) Đánh giá thực trạng CNTT - Truyền thông Hà Nội dự báo xu hướng phát triển thời gian tới, tác giả Nguyễn Mạnh Dũng 13 Thông tin khảo sát định kỳ dành cho sinh viên NIIT (2005-2008), T h ô n g tin p h ả n h i củ a sin h v iê n N I I T — T h ă n g L o n g , Phòng hướng nghiệp sinh viên NIIT - Thăng Long 14 Thông tin khảo sát định kỳ dành cho doanh nghiệp CNTT (2005-2008), T h ô n g tin đ n h g iá c ủ a d o a n h n g h iệ p s d ụ n g n h ả n lự c C N T T c ủ a NỈ1T, Phòng hướng nghiệp Sinh viên NIIT - Thăng Long 15 Toàn cảnh CNTT Việt Nam (2005 - 2008), Đ iề u tra th n g n iê n v ề n ề n C N T T , Hội tin học Thành phố Hồ Chính Minh 16 Tổng Cục Hải Quan (2005 - 2008) 17 Viện nghiên cứu Đào tạo quản lý (2005), T o d ự n g v Q u ả n tr ị th n g h iệ u d a n h tiế n g v lợ i n h u ậ n , Nhà xuất Lao động Xã hội, Hà Nội m TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH T Ế QUỐC DÂN ■ ■ NGUYỄN THANH HẢI CÁC GIẢI PHÁP MARKETING CHO CÁC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO DƯỚI HÌNH THÚC NHƯỢNG QUYỂN THƯƠNG HIỆU TẠI HỌC VIỆN CNTT QUỐC TÊ NIIT - THĂNG LONG C H U Y Ê N N G À N H : M A R K E T IN G PH Ụ LỤ C LU Ậ N VĂ N TH Ạ C SỸ H À N Ộ• I ,7 N Ă M ầ 4Ễ PHỤ LỤC CÁC ĐIÊU KHOẢN QUAN TRỌNG TRONG HỌP ĐỒNG CHUYỂN NHƯỢNG THƯƠNG HIỆU GIỮA NIIT VÀ CTY THĂNG LONG - “Điều — Các điều kiện tiền lệ hoạt động ban đầu ” Đ iề u n y q u y đ ịn h v ề c c đ iề u k iệ n b a n đ ầ u để đ ợ c n h ậ n q u y ề n /c ấ p phép, bao gồm : + C h i p h í b a n đ ầ u (L ic e n s se e F ee): k h o ả n tiề n m T h ă n g L o n g p h ả i trả c h o N I IT - Ấ n Đ ộ để đ ợ c c ấ p p h é p h o t đ ộ n g + T h i g ia n c h u ẩ n bị c sở v ậ t ch ất: B ên n h ậ n q u y ề n đ ợ c p h é p c h u ẩ n b ị v ề c s v ậ t c h ấ t n g y sa u k h i k ý k ế t h ợ p đ n g p h ả i h o n tấ t v ề c ô n g tá c c s v ậ t c h ấ t p h ụ c v ụ h o t đ ộ n g v đ ộ i n g ũ n h â n v iê n , g iá o v i ê n , + T h i g ia n k h a i trư n g : th i đ iể m b ê n n h ậ n q u y ề n c h ín h th ứ c v h oạt động - “ Đ iề u - C ấ p p h é p ” N ộ i d u n g n y m ô tả h ìn h th ứ c c ấ p p h é p v sử d ụ n g g iấ y p h é p tro n g phạm v i cho p hép nhà n h ợ n g quyền bao gồm : + N IIT - Ấ n Đ ộ cấ p p h é p c h o T h ă n g L o n g g iấ y p h é p p h i đ ộ c q u y ề n + Đ ợ c sử d ụ n g th n g h iệ u , th ô n g tin th u ộ c v ề b ả o m ật, c c b í q u y ế t, p h ầ n m ề m , c h o h o t đ ộ n g c ủ a b ê n n h ậ n q u y ề n - “ + Điều —Nghĩa vụ NIIT” T ro n g v ò n g 30 n g y k ể từ n g y h ọ p đ n g có h iệ u lự c, N IIT p h ả i c h u y ể n c h o b ê n đ ợ c c ấ p p h é p tà i liệu th a m k h ả o , th ô n g tin k ỹ th u ậ t, tài liệ u h n g d ẫ n v h ỗ trợ T h ă n g L o n g th ự c h iệ n k h â u c h u ấ n bị + N IIT c u n g cấ p c ô n g tá c đ o tạ o q u ả n trị (đ o tạ o b a n đ ầ u c h o đ ộ i n g ũ q u ả n lý b a o g m g iá m đ ố c , trư n g p h ò n g , trư n g p h ậ n ), đ o tạo tiề n k h a i trư n g v h ỗ trợ đ o tạ o n h â n c h o T h ă n g L o n g + H ỗ trợ th n g đ ầ u v ề h o t đ ộ n g ch o T h ă n g L o n g b a o g m : h ỗ trợ v ề n h â n , h ỗ trợ v ề m a rk e tin g , h ỗ trợ v ề c ô n g n g h ệ , + C c h u y ê n g ia th u n g trự c T h ă n g L o n g đ ể c ù n g x â y d ự n g q u y trìn h h o t đ ộ n g c h u ẩ n q u ố c tế c ủ a N IIT + - “ Điều - Nghĩa vụ Thăng Long” + Đ ảm b ả o tấ t c ả c c g iá o trìn h , h ọ c liệu đ ều đ u ợ c c u n g c ấ p N IIT + Đ ảm b ả o m u a số lu ợ n g g iá o trìn h tối th iể u d o N IIT q u y đ ịn h + T o đ iề u k iệ n ch o N I IT tiế n h n h k iể m tra đ ộ t x u ấ t v to n d iệ n v ề h o t đ ộ n g triể n k h c h n g trìn h c ủ a N IIT tạ i T h ă n g L o n g + T h ă n g L o n g p h ả i c a m k ế t đ ầ u tư tố i th iể u 8% d o a n h th u ch o h o t đ ộ n g m a rk e tin g + K h ô n g đ ợ c p h é p h iệ u c h ỉn h , th a y đ ổi bí q u y ế t k ỹ th u ậ t c ủ a N IIT + Đ ả m b ả o c h ế độ lao đ ộ n g ch o n h â n v iê n th e o lu ậ t lao đ ộ n g c ủ a n c V iệ t N a m + - “ Điều 11- Nâng cấp cập nhật” + N IIT đ ảm b ả o tín h c ấ p n h ậ t v ề c ô n g n g h ệ tro n g c h n g trìn h đ o tạ o k h i p h t s in h c ô n g n g h ệ m i + Đ ả m b ả o v iệ c đ o tạ o , b ổ su n g k h i n â n g cấ p đ ối v i b ê n n h ậ n q u y ề n + C h i p h í n â n g cấ p v c ậ p n h ậ n đ ợ c c h ia ch o c ả h a i bên - “ Điều 13 — Chấm dứt họp đồng” + C h ấ m d ứ t h ợ p đ n g m ộ t tro n g h b ê n vi p h m h ợ p đ n g + K h ô n g đ ợ c c h u y ể n g ia o ch o đ ố i th ủ c n h tra n h k h ác + V iệ c ch ấp d ú t h ọ p đ n g th ự c h iệ n th e o p h áp lu ậ t c ủ a N e th e rla n d A n tille s (q u ầ n đ ả o A n tille s th u ộ c Q u ố c g ia H L a n ) - “ Điều 15 —Bảo vệ quyền lợi học viên ” + K h i k ế t th ú c h ọ p đ n g n h ữ n g v ẫ n cò n h ọ c v iê n c h a k ế t th ú c k h ó a h ọ c , b ê n n h ậ n q u y ề n p h ải đ ả m b ả o tấ t c ả h ọ c v iê n k ế t th ú c k h ó a h ọ c v i c h ấ t lư ợ n g th e o q u y đ ịn h c ủ a N IIT + N ế u k h ô n g đ ủ đ iề u k iệ n d u y trì, N I IT c ó q u y ề n q u y ế t đ ịn h to n b ộ v ề số lư ợ n g h ọ c v iê n h iệ n tạ i v c c c h i p h í p h t s in h b ê n n h ậ n q u y ề n p h ả i c h i trả - “ Điều 16 —Phân x ” + C c p h â n x đ ợ c q u y ế t đ ịn h trọ n g tà i p h â n x q u ố c tế + B ấ t c ứ p h â n x n o đ ợ c x e m p h â n x q u ố c tế c ủ a Ư N C IT R A L + N o i d iễ n p h â n xử : N e w d e lh i - Ấ n Đ ộ , b ằ n g n g ô n n g ữ tiế n g A n h + S d ụ n g lu ậ t c ủ a N e th e rla n d A n tille s (q u ầ n đ ảo A n tille s th u ộ c Q u ố c g ia H L a n ) đế p h â n xử - “ Điều 19 - Tỉnh bảo mật” Đ iề u n y q u y đ ịn h sau n ă m kể từ n g y k ế t th ú c h ọ p đ n g b ê n T h ă n g L o n g k h ô n g đ ợ c tiế t lộ c c th ô n g tin , k ỹ th ậ t v k h ô n g đ ợ c sử d ụ n g th ô n g tin , k ỹ th ậ t đ ê q u ả n g b v h o t đ ộ n g - “ Điểu 20 — Vẩn đề đảm bảo bồi thường bổ sung” B ê n n h ậ n q u y ề n p h ải có trá c h n h iệ m b i th n g th iệ t h i n ế u b ô i x ấ u v m g iả m u y tín c ủ a th n g h iệu B ê n n h ậ n q u y ề n h o t đ ộ n g sai tiê u c h u ẩ n p h ả i bồi th n g đ ể k h ắ c p h ụ c n h ữ n g lỗi g â y PHỤ LỤC CÁC PHỤ LỤC HỌP ĐỒNG NHƯỢNG QUYỀN GIỮA NIIT VÀ CTY THĂNG LONG Phụ lục A: Những đảm bảo bên cấp phép P h ầ n p h ụ lục A tro n g h ợ p đ n g n y th ố n g n h ấ t v ề v iệ c b ê n n h ậ n q u y ề n p h ả i đ ả m b ả o y ế u tố n g u i đ ại d iệ n d u y n h ấ t, h ệ th ố n g p h p lý c ủ a b ê n n h ậ n q u y ề n v n h ữ n g đ ả m b ả o th a y đ ổ i từ p h ía n h ậ n q u y ề n k h ô n g làm ả n h h u n g đ ế n h ợ p đ n g đ ã ký Phục lục B: Dự tốn kinh phí P h ầ n n y b ao g m c c k h o ả n g chi p h í cụ th ể m b ê n n h ậ n q u y ề n p h ả i c h i tr ả tro n g th i g ia n h ợ p đ n g có h iệ u lự c, b a o g m : + P h í n h u ợ n g q u y ền + P h í m u a th ê m g iấ y p h é p : + P h í g ia h n h ợ p đ n g Phụ lục C: Danh sách thời gian khóa học P h ầ n n y q u y đ ịn h rõ th i g ia n h ọ c c ủ a từ n g c h n g trìn h đ o tạo Đ n v ị tín h th i lư ợ n g h ọ c th e o Phụ lục D: Công suất cấp phép P h ần h n g dẫn bên n h ận quyền c ô n g su ấ t c ủ a lic e n se e tư n g ứ n g v i m ỗi m ứ c p h í p h ả i trả N IIT q u y đ ịn h m ỗ i lic e n se e tư n g ứ n g v i m ộ t lư ợ n g h ọ c v iê n n h ấ t đ ịn h Phụ lục E: Vùng lãnh thô P h ầ n n y q u y đ ịn h v ề lãn h th ổ , g iớ i h n h o t đ ộ n g c ủ a b ê n n h ậ n q u y ề n Phụ lục F: Bảng giá giáo trình P h ầ n n y liệ t kê chi tiế t g iá tiề n m u a c ủ a từ n g g iáo trìn h d n h ch o c h n g trìn h đ tạ o c ủ a N IIT triê n k h a i T h ă n g L o n g B ả n g g iá n y tư n g đối v ì có b iế t đ ộ n g th e o từ n g đ n đ ặ t m u a sá c h th e o từ n g đợt ỈẢN TIẾNG VIỆT PHỤ LỤC H Ọ C V IỆN C Ô N G N G H Ệ T H Ô N G T IN Q U Ố C T É N I1 T - THAN G LONG Đ ịa chỉ: 172 Đ n g L án g - Đ ố n g Đ a - H N ộ i Đ iệ n th o ại: - / F ax : W e b site : w w w n iit-th a m ilo n g e d u v n / em ail: in fo @ n iit-th a n g lo n g e d u v n P H IÉ U K H Ả O SÁT (T in h h ìn h tá c n g h iệ p c ủ a n h â n s ự N I I T — T H Ă N G L O N G đ o tạo) I T H Ô N G T IN C BẢN T ê n g ia o d ị c h : T ê n tiế n g V iệ t: (th eo g iấ y p h é p k in h d o an h ) T ê n tiế n g A n h : L ĩn h v ự c h o t đ ộ n g : L o ại h ìn h d o a n h n g h iệp : (c h ọ n ) D N 00% v ố n tro n g n c D N 00% v ố n n c n g o ài D N liên d o a n h T rụ s : Đ iệ n th o i: F ax : E -m a il: Đ ịa ch ỉ w e b : N ă m th n h lập : II CÁC THÔ NG TIN ĐÈ NGHỊ CUNG CẤP N IIT - TH ẢN G LO N G tr ă n tr ọ n g c a m k ế t: c c s ố liệ u s ẽ đ ợ c g i ữ b í m ậ t c h o d o a n h n g h iệ p ±1 • g - - _ •— : - —J 2006 T ổ n g số n h â n lưc K v s /C n h â n /C Đ C N T T K ỹ s /C n h â n /C Đ n g n h k h ác T ru n g cấ p - k ỹ th u ât K hác 2007 2008 Số lư ợ ng nhân lực đưọc NIIT - Thăng Long đào tạo: - N ăm 2006: - N ăm 2007: - Năm 2008: Đ ánh giá nhân lực NIIT - THĂNG LONG đào tạo (Qủy vị vui lòng s dụng dấu X để đánh dấu cấp độ ) T iêu chí đ n h giá R ấ t tố t Tốt C huyên môn C NTT Kỹ làm việc nhóm K thích ứng thay đổi công nghệ Khả ngoại ngữ Các đánh giá khác: Thơng tin ngưịi điền phiếu H ọ t ê n : C hức v ụ : Đ iện th o i: E -m a il: X in tr ă n t r ọ n g c ả m n s ự Itợ p tá c c ủ a Q ú y d o a n h n g h iệ p Xác nhận doanh nghiệp (K ý tê n , đ ó n g d ấu ) N g y th n g n ăm 0 K há Đ ạt K hông đạt PHỤ LỤC4 N U T _ Module Feedback Form EDL.FM.02:00 FA C U LTY : M ODULE: B A T C H CO D E: N ote: Tick w hichever is applicable A sk Faculty in case o f doubt G ood E x c e lle n t H o w w e ll w e r e th e sta r te d o b j e c tiv e s o f th e A verage Poor □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ H o w e f f e c t iv e d o y o u fin d th e F a lcu ty ? □ □ □ □ 4.1 W h a t is y o u r o p in io n o f th e ir in te r e st in c o u r se ? □ □ □ □ lo w w o u ld y o u e v a lu a te th e fa c u lty a b ility to □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ m o d u le a c h ie v e d ? H o w c o n f id e n t d o y o u f e e l a b o u t y o u r g r a sp o f th is m o d u le c o n te n ts? H o w d o y o u rate y o u r s e lf o n c o m p le tio n o f th e M /c r o o m s e s s io n ? d r a w p a r tic ip a tio n fr o m c la s s ? H o w s a tis fa c to r y d id y o u fin d th eir a n s w e r to v o u r q u e r ie s? 4 I lo w w o u ld y o u rate th e ir p r e se n ta tio n s k ills ? H o w th o r o u g h w a s th e ir k n o w le d g e o f c o u r se c o n te n ss? H o w in s p ir in g w a s y o u r a s s o c ia tio n w ith th e fa c u lt y ? S a t is f a c t o r y H o w e f f e c t iv e w a s th e c o n s u lta t io n p r o v ie d e d ? H o w s a tis fa c to r y w a s th e a c tio n ta k en b y N I1T o n th e p r e v io u s m o d u le fe e d b a c k g iv e n b y y o u MỘT S Ó HỈNH ẢNH, TÀI LIỆU PHỤC v ụ CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NIIT - THĂNG LONG Đĩa CD ôn thi trắc nghiệm môn thi tốt nghiệp THPT NIIT- Thăng Long tặng cho học sinh lớp 12 Cuộc thi Kỹ thuật phần cứng dành cho sinh viên CNTT trường ĐH CĐ tô chức NIIT—Thăng Long Giao lưu Doanh nghiệp tuyển dụng với học viên NIĨT—Thăng Long H ọ c v i ệ n N IÍT c n g b ổ iPihiKầa ỉbổunt m ó i M A S T E R M IN D S E R IE S V E R S IO N C Ẩ U T R Ú C H O À N T O À N M Ớ I C H O HA! C H U Y Ê N N G À N H S O F T W A R E E N G IN E E R IN G N E T W O R K E N G IN E E R IN G IMỂIMtâng Ciĩ nừì to:IVnmm« CÕNG NGHÊ nn í, Utriýr, NGOAI NGỮ t»rflSẨ»tiSmnalniá(l»«o m , M asterm in d THỤC TP lớKt#ôằ>#>ôằãằôằãã tm itpằmm< -p&-$#&$ghrr>* HOCTHIS CHUễNGTRINHo rt T Ctt HOT UNO cắp A N8T CỐSlA THỊ WAN CáUl MH 8A0 COHỘI VIỆC UM UfN THƠNÍ Ml HOCGUẾCTf S?Sữ*3250mttm Quảng cáo lớn ngồi trời cho chương trình đào tạo MMS v2 NI1T N IIT - Thăng Long Bangron cho chương trình học bơng năm 2008 www.nHt.edu,vn Tờ gap phát cho sinh viên trường ĐH, CĐ nội địa tham gia học bỏng năm 2008 ... chương trình đào tạo hình thức nhận quyền nhận quyền thương hiệu chương trình đào tạo tiên tiến nước ngồi Học viện CNTT Quốc té NIIT - Thăng Long nhận quyền thương hiệu chương trình đào tạo NIIT. .. 1.3.1 Quy trình marketing lĩnh vực đào tạo CNTT theo hình thức nhượng quyền thương hiệu 1.3.2 Cơng cụ Marketing - mix Chương trình đào tạo - Do đặc thù lĩnh vực CNTT nên chương trình đào tạo càn... nước chương trình đào tạo quốc tế NIIT? ??THĂNG LONG 64 2.4 Phân tích thực trạng sách marketing hỗn họp Học viện cho chương trình đào tạo 65 2.4.1 Hệ thống chương trình đào tạo chỉnh