Phát triển kinh doanh dịch vụ văn hóa tại công ty cổ phần hãng phim hoạt hình việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  TRẦN THỊ THU HIỀN PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VĂN HĨA TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HÃNG PHIM HOẠT HÌNH VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHÍNH TRỊ HÀ NỘI - 2018 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  TRẦN THỊ THU HIỀN PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VĂN HĨA TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HÃNG PHIM HOẠT HÌNH VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: LỊCH SỬ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8310102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHÍNH TRỊ Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN KHÁNH HƯNG HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả luận văn Trần Thị Thu Hiền LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy, cô giáo Viện đào tạo sau đại học, Khoa Kinh tế học, môn Lịch sử kinh tế đặc biệt TS Trần Khánh Hưng - người trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo, tồn thể bạn nhân viên Cơng ty CP Hãng Phim Hoạt Hình Việt Nam - nơi tơi công tác tạo điều kiện giúp đỡ mặt để tơi hồn thành luận văn Cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình động viên giúp đỡ suốt thời gian qua Xin kính chúc thầy giáo, q vị sức khỏe, hạnh phúc thành đạt Xin trân trọng cảm ơn! Học viên Trần Thị Thu Hiền MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU……………………………………………………………………….7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VĂN HÓA CỦA DOANH NGHIỆP… 11 1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ văn hóa………………………… 11 1.1.1 Khái niệm dịch vụ văn hóa………………………………………………11 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ…………………….……………………………….11 1.1.1.2 Khái niệm dịch vụ văn hóa …………….…………………………… 14 1.1.2 Đặc điểm cuả dịch vụ văn hóa………………………………………… 19 1.1.3 Xu phát triển dịch vụ văn hóa………………………………… 21 1.2 Nội dung phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa…… .23 1.2.1 Khái niệm kinh doanh dịch vụ ……………………………………… 23 1.2.2 Nội dung phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa doanh nghiệp…………………………………………………………………………………24 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa doanh nghiệp……………………………… …………………………… 26 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp…………………………………… 26 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp…………………………………… 29 1.3.2.1 Nhu cầu thu nhập người tiêu dung………………… ……… 29 1.3.2.2 Cơ chế sách nhà nước…………… ……………………… 30 1.3.2.3 Sự cạnh tranh thị trường dịch vụ văn hóa ………………… .30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỌAT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VĂN HĨA TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HÃNG PHIM HOẠT HÌNH VIỆT NAM…………………………………………………………………………….……32 2.1 Khái quát CTCP Hãng phim hoạt hình Việt Nam có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa……………… ……………………………32 2.1.1 Lịch sử hình thành đặc điểm ngành nghề kinh doanh……………… 32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy nguồn nhân lực…………………………… 34 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh…………………………….… ………38 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa CTCP Hãng phim hoạt hình Việt Nam………………………………………………………… 40 2.2.1 Giai đoạn từ năm 2010 trở trước………………………………… 40 2.2.2 Giai đoạn từ năm 2010 đến nay………………………………………….41 2.2.2.1 Hoạt động sản xuất phát hành đĩa phim hoạt hình VCD, DVD … 41 2.2.2.2 Hoạt động chiếu phim…………………………………………….… 43 2.2.2.3 Phát hành phim mạng truyền thơng sóng truyền hình…….44 2.2.2.4 Phát hành phim hệ thống truyền hình…………………………….48 2.2.2.5 Phát hành phim tảng Internet………… …………………….50 2.2.2.6 Một số hoạt động cung cấp dịch vụ khác…………………………… 51 2.3 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa CTCP Hãng phim hoạt hình Việt Nam học kinh nghiệm…………………………51 2.3.1 Kết đạt được……………….……………………………………… 51 2.3.2 Những hạn chế…………………………………………… ………… 52 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế……………………………………… 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VĂN HĨA TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HÃNG PHIM HOẠT HÌNH VIỆT NAM …………………………………………………………………… 59 3.1 Thuận lợi khó khăn, thách thức với hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa CTCP Hãng phim hoạt hình Việt Nam……………………………….59 3.1.1 Thuận lợi…………………………………… ………………………….59 3.1.2 Những khó khăn, thách thức…………………………….……………….60 3.2 Phương hướng giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa CTCP Hãng phim hoạt hình Việt Nam…………………………………….62 3.2.1 Mục tiêu hoạt động kinh doanh công ty ……………… … 62 3.2.2 Phương thức hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa ……………………64 3.2.3 Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa CTCP Hãng phim hoạt hình Việt Nam………………………………………………………65 3.2.3.1 Sớm xây dựng thực chiến lược kinh doanh dịch vụ………… 65 3.2.3.2 Thiết lập phận bán hàng dịch vụ chuyên nghiệp……………………68 3.2.3.3 Tăng cường công tác quảng cáo, quảng bá thương hiệu sản phẩm…… 73 3.2.3.4 Tăng cường liên doanh, liên kết, hợp tác kinh doanh với đối tác chuyên kinh doanh lĩnh vực truyền hình, viễn thơng, giải trí để phổ biến phát hành phim hoạt hình……………………………………………………………………73 3.2.3.5 Các giải pháp hỗ trợ……………………………………………………74 3.2.3.6 Tăng cường, đổi nâng cao hiệu hoạt động chiếu phim rạp…………………………………………………………………………………… 75 KẾT LUẬN…………………………………………………………………….76 DANH MỤC TLTK……………………………………………………………77 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  TRẦN THỊ THU HIỀN PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ VĂN HĨA TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HÃNG PHIM HOẠT HÌNH VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: LỊCH SỬ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8310102 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHÍNH TRỊ Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN KHÁNH HƯNG HÀ NỘI - 2018 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thời gian gần đây, với thành tựu kỹ thuật công nghệ việc ứng dụng vào lĩnh vực văn hóa, nghệ thuật, điện ảnh, truyền hình… tạo điều kiện cho đời hàng loạt sản phẩm, dịch vụ văn hóa Sự phong phú, đa dạng sản phẩm, dịch vụ văn hóa mặt góp phần thỏa mãn nhu cầu ngày cao đa dạng giải trí, tinh thần người mặt khác tạo hội cho nhà sản xuất cung ứng dịch vụ văn hóa mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh để gia tăng doanh thu lợi nhuận, đồng thời góp phần tạo thị trường sản phẩm dịch vụ văn hóa sơi động bên cạnh thị trường hàng hóa khác Trong kinh tế thị trường phát triển tồn thị trường sản phẩm, dịch vụ văn hóa tất yếu khách quan Sản xuất kinh doanh sản phẩm, dịch vụ văn hóa trở thành ngành đầy triển vọng Công ty cổ phần (CTCP) Hãng phim Hoạt hình Việt Nam tiền thân Xưởng phim Hoạt hình trải qua 59 năm phát triển phận quan trọng điện ảnh Việt Nam Thời gian qua, triển khai cung cấp nhiều dịch vụ văn hóa từ Nhà nước ban hành sách tự chủ đơn vị nghiệp nhiều lí khác nên kết đạt nhiều hạn chế Trong bối cảnh cạnh tranh việc sản xuất, cung cấp dịch vụ văn hóa ngày liệt đơn vị sản xuất cung cấp dịch vụ văn hóa nói chung, CTCP Hãng phim hoạt hình Việt Nam cần phải sớm có hướng phù hợp, có giải pháp nhằm phát huy nguồn lực có, tận dụng khai thác có hiệu nguồn lực bên ngồi để phát triển, vừa gia tăng lợi ích cho mình, vừa góp phần cung cấp sản phẩm, dịch vụ góp phần thỏa mãn nhu cầu văn hóa, tinh thần ngày phong phú đa dạng người tiêu dùng Đó lý học viên chọn đề tài nghiên cứu: Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa CTCP Hãng phim hoạt hình Việt Nam với mong muốn đóng góp vào thực tiễn hoạt động CTCP Hãng phim hoạt hình Việt Nam - nơi học viên công tác Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa làm rõ vấn đề lý luận phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa doanh nghiệp - Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa CTCP Hãng phim hoạt hình Việt Nam, kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế - Đề xuất giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa CTCP Hãng phim hoạt hình Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài luận văn giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa CTCP Hãng phim hoạt hình Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: - Nghiên cứu giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa đề tài giới hạn dịch vụ văn hóa cung cấp CTCP Hãng phim hoạt hình Việt Nam, chủ yếu hoạt động chiếu phim, phát hành phim hoạt hình số hoạt động liên quan đến thể loại phim hoạt hình - Về thời gian nghiên cứu: Việc đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa CTCP Hãng phim hoạt hình Việt Nam xem xét giai đoạn trước năm 2017 giải pháp đề xuất xét năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Đề tài tiếp cận nghiên cứu theo cách tiếp cận chun ngành lịch sử kinh tế có nghĩa thơng qua việc đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa CTCP Hãng phim hoạt hình Việt Nam khứ tại, rõ kết đạt được, hạn chế, luận giải nguyên nhân, yếu tố ảnh hưởng để làm sở cho việc đề xuất giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa CTCP Hãng phim hoạt hình Việt Nam thời gian tới 69 1.5 1.6 Lãi tiền gửi Dịch vụ khác Tổng doanh thu Lợi nhuận trước thuế - Phim đặt hàng Dịch vụ 80.000.000 1.250.000.000 16.853.007.792 38.615.136 (125.059.188) 163.674.324 Nguồn: Phịng tài kế tốn, CTCP Hãng phim Hoạt hình Việt Nam Theo kế hoạch đề năm 2018, tiêu doanh thu từ tất hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa, bao gồm cho thuê trường quay, chiếu phim rạp, phát hành phim dịch vụ khác tăng so với năm 2017 từ góp phần tăng gấp đơi lợi nhuận trước thuế (tính phần bù lỗ cho phim đặt hàng Nhà nước) 3.2.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa  Đa dạng hóa hình thức đẩy mạnh hoạt động phát hành phim, cụ thể: o Phát hành phim hoạt hình kênh truyền hình o Tiếp tục kết hợp với Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Truyền thông Nam Việt phát hành phim Hoạt hình mạng viễn thơng Viettel, Mobifone, Vinaphone o Tiếp tục phát hành đĩa phim hoạt hình Việt Nam tới Trường mầm non trường tiểu học o Tăng cường phát hành phim mạng internet để có doanh thu từ hoạt động quảng cáo  Hợp đồng với nhiều trường mầm non địa bàn Hà Nội chiếu phim hoạt hình Việt Nam cho hàng ngàn lượt khán giả nhỏ tuổi phịng chiếu phim Cơng ty trường học  Tiếp tục trì hoạt động Rạp Thánh Gióng phục vụ cháu thiếu nhi trụ sở Công ty  Hợp tác với Bộ Giáo dục Đào tạo đưa phim Hoạt hình tham gia vào đổi việc dạy học, chuyên đề dành cho giáo dục mầm non, tiểu học 70  Hợp tác với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm phim dành cho trẻ em để khai thác hình ảnh nhân vật phim cho mục đích quảng cáo tiếp thị phối hợp sản xuất phim theo đơn đặt hàng để tạo sản phẩm phục vụ cháu thiếu nhi  Tiếp tục phát triển dịch vụ liên quan đến sản xuất phim hoạt hình khác 3.2.3 Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa Cơng ty cổ phần Hãng phim Hoạt hình Việt Nam 3.2.3.1 Sớm xây dựng thực chiến lược kinh doanh dịch vụ Từ thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty thời gian qua cho thấy, nguyên nhân hạn chế hoạt động kinh doanh dịch vụ chưa có chiến lược kinh doanh phù hợp thế, kế hoạch kinh doanh hàng năm xây dựng chủ yếu dựa kết hoạt động năm trước ước tính kết năm kế hoạch mà thiếu phân tích dự báo có Vai trị việc xây dựng chiến lược kinh doanh đề cập nhiều lý thuyết thực tiễn hoạt động nhiều doanh nghiệp Mục đích hàng đầu việc xây dựng chiến lược kế hoạch kinh doanh giúp doanh nghiệp xác định rõ mục tiêu, từ mục tiêu dài hạn cụ thể hóa thành mục tiêu ngắn hạn sở phân tích hội doanh nghiệp thách thức đặt Bản chiến lược kinh doanh kế hoạch kinh doanh hàng năm cơng cụ để Cơng ty đưa giải pháp nhằm huy động nguồn lực, giới thiệu hội hợp tác, liên kết kinh doanh với doanh nghiệp khác để liên minh, để tổ chức máy xếp, tuyển dụng nhân viên… Căn vào yêu cầu việc xây dựng chiến lược kinh doanh là: phân tích đánh giá thực trạng, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp; dự báo nhu cầu thị trường; khả huy động nguồn lực; xác định sản phẩm dịch vụ cốt lõi, dịch vụ phụ thêm; khách hàng thị trường mục tiêu… Yêu cầu kế hoạch kinh doanh bao gồm nội dung: đánh giá trạng, dự báo nhu cầu kết kinh doanh Kế hoạch kinh doanh đặt yêu cầu phân tích chi tiết dịch vụ cung cấp, thị trường 71 cạnh tranh, chiến lược marketing, doanh thu, lợi nhuận, kế hoạch hành động, công tác tổ chức quản lý vận hành… Cụ thể, việc xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Hãng phim Hoạt hình Việt Nam trước hết cần nhận thức rõ điểm mạnh, điểm yếu Công ty Về điểm mạnh, Cơng ty có điểm mạnh sau: + Cơng ty có bề dày kinh nghiệm, đơn vị chuyên nghiệp Việt Nam sản xuất phim hoạt hình phục vụ nhiệm vụ trị: giáo dục, định hướng nhân cách, đạo đức cho thiếu nhi, sản phẩm văn hóa giải trí cho em thiếu niên nhi đồng + Đội ngũ cán có nhiều kinh nghiệm ngành lợi cạnh tranh hãng môi trường kinh doanh + Là Công ty tiên phong việc liên kết sản xuất chương trình thiếu nhi, chủ động phát hành phim hoạt hình Cơng ty sản xuất phương tiện thông tin đại chúng nên có kinh nghiệm vấn đề Thực tế, việc hợp tác, liên doanh với cơng ty có nhiều kinh nghiệm khai thác dịch vụ giải trí tạo thêm cho Công ty nhiều hội khai thác sử dụng hiệu tài sản Công ty + Các sản phẩm phim hoạt hình Việt Nam bước đầu em nhỏ Việt Nam biết đến thơng qua rạp chiếu phim “Thánh Gióng” gây thiện cảm khán giả, khán giả nhỏ tuổi với phim có hình ảnh đẹp, lối kể chuyện giàu tính hấp dẫn, bớt lối giáo dục lộ liễu, tẻ nhạt Ở Việt Nam, nước có hai Hãng phim nhà nước sản xuất phim hoạt hình Hãng Phim hoạt hình Việt Nam Hãng Phim giải phóng, ngồi cịn có Trung tâm Sản xuất phim hoạt hình thuộc Hãng phim Truyền hình VN (VFC) – Đài truyền hình Việt Nam số cơng ty tư nhân như: B&C Areka, Coluring , Hipencel sản xuất phim hoạt hình số phim làm với tỷ lệ nhỏ nên đánh giá cách chung khơng đơn vị có lợi mạnh Công ty cổ phần Hãng phim Hoạt hình Việt Nam lĩnh vực sản xuất phát hành phim hoạt hình 72 Về điểm yếu + Do Công ty chủ yếu sản xuất phim theo đơn đặt hàng Nhà nước với thể loại yếu tố giáo dục đặt lên hàng đầu, tính giải trí hấp dẫn có phần hạn chế điều chắn ảnh hưởng đến tính thương mại phim hoạt hình sản xuất + Kinh phí phục vụ sản xuất hạn hẹp, thời gian sản xuất kéo dài, số lượng phim hạn chế chưa đáp ứng nhu cầu khán giả Đặc biệt, Công ty chưa sản xuất seri phim dài tập với nhân vật xuyên suốt + Hiện chưa có nhà đầu tư đối tác đặt hàng thể loại, đề tài phim dài đáp ứng việc phát sóng liên tục ngày truyền hình + Thiết bị máy móc, cơng nghệ sản xuất phim Cơng ty cịn lạc hậu so với cơng nghệ giới, khả cạnh tranh chưa cao so với sản phẩm phim hoạt hình nước ngồi Chính vậy, Cơng ty ln phải cập nhật đổi trang thiết bị để theo kịp thay đổi công nghệ đại Đồng thời, Công ty phải xây dựng đội ngũ chuyên viên để sửa chữa, điều khiển chuyển giao trang thiết bị cho thuê + Công ty chưa thực chủ động phát huy khâu dịch vụ làm phim với đối tác nước mà biểu cụ thể doanh thu từ hoạt động cung cấp dịch vụ làm phim Cơng ty cịn nhỏ, chủ yếu mang tính “cải thiện” + Chưa thực trọng việc bán hàng, việc quảng bá sản phẩm phương tiện khác nhau, phương tiện thông tin đại chúng Dựa việc phân tích thuận lợi, khó khăn, điểm mạnh điểm yếu Cơng ty gợi ý nội dung chiến lược kinh doanh dịch vụ Công ty thời gian tới là: Về mục tiêu: 73 - Thực tốt việc sản xuất phim hoạt hình đặt hàng Nhà nước theo kế hoạch hàng năm (ít nhằm đảm bảo việc làm cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên, có thu nhập từ nguồn ngân sách nhà nước) Đây thực nhiệm vụ trị Cơng ty Nhà nước - Chủ động sản xuất phim hoạt hình theo xu hướng thị trường hóa đảm bảo yêu cầu gần gũi hấp dẫn với khán giả nhỏ, định hướng khán giả theo thẩm mỹ sáng, lành mạnh, mang đậm sắc dân tộc, phù hợp với xu hướng phát triển thời đại - Có kế hoạch sản xuất phim hoạt hình dạng seri phim dài tập với số nhân vật xuyên suốt để phát hành thường xuyên liên tục, đặc biệt phát hành truyền hình mạng viễn thơng - Có kế hoạch sản xuất phim chiếu rạp nhằm mục đích tăng doanh thu có điều kiện quảng bá tốt thương hiệu hình ảnh cơng ty - Tập trung đẩy mạnh đa dạng hóa hoạt động cung cấp dịch vụ liên quan đến sản xuất phổ biến phim hoạt hình để nâng cao tỷ trọng đóng góp vào doanh thu cơng ty Từng bước đưa hoạt động kinh doanh dịch vụ trở thành hoạt động kinh doanh Cơng ty bên cạnh hoạt động sản xuất phim Căn vào mục tiêu dài hạn đề ra, Công ty lựa chọn nội dung để từ xác định kế hoạch cụ thể cho năm, đồng thời lựa chọn giải pháp huy động nguồn lực bên bên ngoài, tổ chức máy, bố trí xếp nhân lực triển khai thực kế hoạch đề Việc sớm đưa chiến lược kinh doanh dịch vụ tạo điều kiện để Công ty triển khai thực hướng đến mục tiêu cao phát triển Công ty cách bền vững 3.2.3.2 Thiết lập phận bán hàng dịch vụ chuyên nghiệp Như phân tích chương 2, nguyên nhân dẫn đến hạn chế, yếu hoạt động kinh doanh dịch vụ Công ty Công ty chưa thực coi trọng công tác bán hàng 74 Khi xác định kinh doanh dịch vụ, thể loại dịch vụ văn hóa cơng tác bán hàng đóng vai trị quan trọng thành cơng hoạt động Để triển khai thực dịch vụ phát hành phim, chiếu phim rạp cố định chiếu phim lưu động số dịch vụ khác liên quan đến hoạt động sản xuất phổ biến, phát hành phim hoạt hình thành cơng thiết Công ty phải tổ chức lại máy có nội dung phải thiết lập phận chuyên nghiệp thực chức bán hàng dịch vụ Thực tế, chuyển sang hoạt động theo mơ hình cơng ty cổ phần việc tách phận phụ trách kinh doanh thành phòng riêng Phòng Kinh doanh, đồng thời thành lập trung tâm sản xuất dịch vụ cho thấy Cơng ty có nhìn nhận, đánh giá tầm quan trọng hoạt động kinh doanh – điều khác hoàn toàn so với chế hoạt động gần dựa hồn tồn vào nguồn kinh phí nhà nước trước Tuy nhiên, xem xét chức nhiệm vụ thực tế công việc hoạt động phận chưa thấy có nhiều thay đổi Các cơng việc liên quan đến sản xuất kinh doanh dịch vụ mang tính cơng việc vụ, chức năng, nhiệm vụ cụ thể nhân viên phận chưa làm rõ đặc biệt chưa có phận chuyên thực nghiệp vụ bán hàng Chính vậy, Cơng ty cần sớm thiết lập phận bán hàng dịch vụ chuyên nghiệp Phòng kinh doanh, xác định rõ chức năng, nhiệm vụ với xây dựng chế độ, sách đãi ngộ phận Cụ thể: - Về người: Yêu cầu đội ngũ nhân viên nghiệp vụ bán hàng phải chuyên nghiệp, động sáng tạo Vì vậy, lãnh đạo Công ty cần phải nghiên cứu, xếp lại đội ngũ nhân viên Công ty, lựa chọn cá nhân có lực, có khả thực nhiệm vụ bán hàng để bố trí vào phận Trong trường hợp khơng có thiếu phải tuyển dụng thêm lao động tuyển dụng thiết phải ý đến yêu cầu phẩm chất, lực nhân viên bán hàng - Về hoạt động: 75 Để thực công việc bán hàng, với bán hàng dịch vụ mơi trường cạnh tranh gay gắt địi hỏi phải tiến hành theo kế hoạch cụ thể định trước Kế hoạch bán hàng phải làm rõ mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể; phương thức bán hàng; nguồn lực cần thiết phục vụ cho việc bán hàng; phân công, xếp nhân viên thực nhiệm vụ cụ thể… đặc biệt phải đưa tiêu cụ thể cho khoảng thời gian để từ triển khai thực tế Cơ chế bán hàng cần phải linh hoạt Có thể nhân viên tự thực công việc bán hàng, sử dụng kênh phân phối bên ngồi Có nghĩa liên doanh, liên kết thuê đối tượng trung gian chẳng hạn đại lý, nhà phân phối… để xúc tiến bán hàng sản phẩm dịch vụ - Về chế đãi ngộ đội ngũ làm công việc bán hàng: Để thúc đẩy bán hàng, tạo động lực kích thích nhân viên thực nhiệm vụ bán hàng thiết Cơng ty phải có chế đãi ngộ tương xứng Hiện tại, Công ty thực chế làm việc theo chế độ khốn cơng việc, tiền lương người lao động Công ty chi trả theo hai dạng: lương thời gian lương khốn Khơng có chế độ đãi ngộ riêng việc bán hàng Trong Quy chế Quản lý chi tiêu nội năm 2017 Công ty ghi rõ: “Lương thời gian và lương khoán trả trên sở thang, bậc lương và thời gian cần thiết để hoàn thành khối lượng công việc người lao động đảm nhiệm Lương thời gian: Áp dụng tất cán nghệ sĩ làm việc hưởng lương tháng - Tiền lương tháng = Hệ số lương theo cấp bậc công việc đảm nhận x Mức lương sở - Các phịng chun mơn hồn thành kế hoạch công tác chuyên môn hưởng 100% quỹ lương theo định biên 76 Lương khoán sản xuất dịch vụ - Lương thành phần trực tiếp tham gia sản xuất dịch vụ: Chủ tịch HĐQT vào yêu cầu cụ thể hợp đồng dịch vụ để duyệt chi theo hợp đồng - Lương dịch vụ trả cho thành phần trực tiếp tham gia sản xuất theo tiến độ sản xuất theo tháng (sau nghiệm thu phần – áp dụng với dịch vụ dài hạn), trả lần người lao động hoàn thành, bàn giao sản phẩm - Lương các thành phần gián tiếp tham gia sản xuất dịch vụ: Căn vào tính chất; hiệu công việc, Chủ tịch công ty quyết định mức thù lao cho thành phần gián tiếp theo tháng quý năm … Tiền thưởng, phạt 7.2.2 Đối với Dịch vụ Hãng: Mức thưởng phạt Chủ tịch HĐQT quyết định vào cam kết với các đối tác, kết lợi nhuận cụ thể… hợp đồng.” Từ nội dung Quy chế Quản lý chi tiêu nội năm 2017 Công ty cho thấy, cán bộ, nhân viên thuộc khối sản xuất, kinh doanh dịch vụ Công ty chi trả lương theo chế độ lương thời gian, theo lương khoán, nhiên, mức lương khoán lại dựa định mức cụ thể nhà nước quy định Với chế độ lương thưởng rõ ràng khơng có tác dụng kích thích động, sáng tạo cán bộ, nhân viên, vị trí cơng việc địi hỏi linh hoạt, động sáng tạo Do vậy, để tạo động lực kích thích nhân viên thực nhiệm vụ bán hàng Công ty phải sớm nghiên cứu để xây dựng chế độ chi trả lương, thưởng phù hợp 77 Chế độ lương thưởng đội ngũ cán bộ, nhân viên bán hàng cần so sánh, tham khảo với vị trí việc làm loại loại hình doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khác Căn điều kiện cụ thể Công ty, thời gian trước mắt, Công ty cần trọng công tác bán hàng dịch vụ sau: - Với dịch vụ phát hành phim + Trong thời gian tới, Công ty cần tiếp tục đàm phán với đài truyền hình, doanh nghiệp viễn thơng… để trì hoạt động Đồng thời, cần thường xuyên lựa chọn, bổ sung cung cấp phim mới, phim hấp dẫn khán giả để phát hành tảng + Trong bối cảnh nay, với tiện dụng app chi phí để tạo lập vận hành App khơng q cao cơng ty nghiên cứu để đầu tư tạo App riêng để người dùng tải thiết bị máy tính smartphone để xem nội dung phim hoạt hình đăng tải Với hình thức người dùng sử dụng nhà mạng xem được, Cơng ty có khoản doanh thu trực tiếp từ người dùng từ hoạt động quảng cáo + Để phát huy hiệu mang lại từ kênh phát hành qua Youtube, Công ty cần xếp, phân cơng nhân viên theo dõi chăm sóc thường xuyên, đồng thời bố trí kinh phí phục vụ cho hoạt động + Tiếp tục thực phát hành đĩa phim hoạt hình Việt Nam đối tượng hướng tới Trường mầm non trường tiểu học phạm vi nước - Với dịch vụ chiếu phim Nhằm thực mục tiêu tăng cường hoạt động chiếu phim rạp Thánh Gióng rõ ràng Công ty phải thực đổi công tác tổ chức, đặc biệt cần đầu tư cho hoạt động quảng cáo, quảng bá thương hiệu sản phẩm 78 Cụ thể, Công ty cần mạnh dạn đầu tư để thực hoạt động chiếu phim rạp cách thường xuyên, thực ca chiếu vào thời gian cuối tuần, để khán giả biết tới Cơng ty có tổ chức chiếu phim hoạt hình phục vụ khán giả nhí Đồng thời, Công ty cần đầu tư nhiều cho hoạt động quảng cáo, giới thiệu quảng bá sản phẩm phương tiện thông tin đại chúng, trang web Công ty đặc biệt thực giới thiệu sản phẩm đến tận trường tiểu học, mầm non địa bàn Hà Nội Để hoạt động trở thành hoạt động thường xuyên, Công ty cần bố trí nhân lực kinh phí để thực chương trình quảng cáo, chương trình giới thiệu, quảng bá phim 3.2.3.3 Tăng cường công tác quảng cáo, quảng bá thương hiệu sản phẩm Cả lý luận thực tiễn cho thấy quảng cáo xúc tiến công cụ marketing quan trọng Quảng cáo báo, tạp chí, đài truyền hình, đài phát thanh, nói chung phương tiện thông tin đại chúng có hiệu việc thu hút lượng khách hàng lớn Việc marketing tờ rơi in thông tin quảng cáo gửi tới khách hàng tiềm cách khác lựa chọn tốn chi phí nhiều doanh nghiệp nhỏ, nguồn kinh phí cho hoạt động quảng cáo hạn chế sử dụng Một hình thức quảng cáo quan trọng nằm danh bạ điện thoại theo nhóm doanh nghiệp xuất cơng cụ tìm kiếm Yahoo, Google Nói chung, để tăng cường quảng bá thương hiệu, sản phẩm, thu hút ý khách hàng, Công ty cần phải trọng công tác này, phải dành khoản kinh phí cho cơng tác quảng cáo, xúc tiến dịch vụ 3.2.3.4 Tăng cường liên doanh, liên kết, hợp tác kinh doanh với các đối tác chuyên kinh doanh lĩnh vực truyền hình, viễn thơng, giải trí để phổ biến phát hành phim hoạt hình 79 Thực tế cho thấy, việc liên doanh, liên kết, hợp tác kinh doanh giúp Cơng ty bổ sung nguồn lực hạn chế nguồn lực tài chính, kỹ năng, kinh nghiệm chun mơn Những kết đạt kinh doanh dịch vụ văn hóa Cơng ty thời gian qua có tác động nhiều từ hoạt động liên doanh, liên kết, hợp tác với đối tác đài truyền hình, doanh nghiệp viễn thơng… Để phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa Cơng ty thời gian tới, Công ty cần mặt tiếp tục trì quan hệ hợp tác, liên kết với đối tác truyền thống thông qua việc đàm phán, điều chỉnh điều khoản thỏa thuận cho phù hợp với tình hình thực tiễn, mặt khác, chủ động tìm kiếm doanh nghiệp có nhiều tiềm để tiến tới thiết lập mối quan hệ hợp tác, liên doanh, liên kết kinh doanh dịch vu văn hóa 3.2.3.5 Các giải pháp hỗ trợ Để thực mục tiêu đề với phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ, bên cạnh giải pháp trực tiếp, Cơng ty cần thực giải pháp mang tính hỗ trợ Các giải pháp thuộc nhóm vừa có tác dụng hỗ trợ hoạt động kinh doanh dịch vụ vừa liên quan trực tiếp đến mặt hoạt động Công ty - Giải pháp tổ chức quản lý Về máy: Tiếp tục tiến hành xếp lại máy theo mơ hình tổ chức gọn nhẹ, làm việc có hiệu quả, song song với việc kiện toàn máy tổ chức đơn vị xây dựng chế hỗ trợ tổ chức đoàn thể đơn vị hoạt động tốt để nhằm động viên, phát huy quyền dân chủ người lao động nâng cao hiệu kinh doanh, bảo vệ lợi ích đáng người lao động Về quản lý điều hành: tiến hành xây dựng quy chế quản lý điều hành phù hợp với loại hình doanh nghiệp mới, phù hợp với chế thị trường nay, cải cách công tác quản lý cho phù hợp với môi trường hoạt động mới, nâng cao công tác điều hành 80 hoạt động phòng ban, nâng cao tinh thần trách nhiệm công ty đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho CBCNV - Giải pháp công nghệ Thay dần thiết bị cũ, xuống cấp, đầu tư, trang thiết bị đại đổi công nghệ để tăng hiệu sản xuất kinh doanh Thiết lập hệ thống thông tin nội khai thác hệ thống thông tin chung mạng để phục vụ điều hành sản xuất kinh doanh kịp thời có hiệu - Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Sắp xếp lực lượng lao động phù hợp với khả trình độ chuyên môn người Kế hoạch đào tạo lao động Công ty thực cho phù hợp với định hướng tổ chức sản xuất doanh nghiệp để đáp ứng kịp thời với chuyển đổi doanh nghiệp giai đoạn Tổ chức thi đua sản xuất toàn thể cán công nhân viên thực tốt kịp thời khen thưởng kỷ luật 3.2.3.6 Tăng cường, đổi nâng cao hiệu hoạt động chiếu phim rạp: - Đầu tư thiết bị, máy móc đại cho rạp chiếu phim Thánh Gióng đáp ứng quy chuẩn rạp chiếu phim - Cải tạo rạp chiếu phim Thánh Gióng, đáp ứng thị hiếu khán giả đến xem phim: dịch vụ kèm theo (cà phê, giải khát, quà vặt, view đẹp…) - Kết hợp với hệ thống rạp đại địa bàn thành phố Hà Nội để phát hành, phổ biến phim hoạt hình 81 KẾT LUẬN Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa vừa chủ trương lớn Đảng Nhà nước vừa mục tiêu nhiều doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực văn hóa nước ta nay, doanh nghiệp nhà nước chuyển sang hoạt động theo mô hình cơng ty cổ phần Cơng ty cổ phần Hãng phim Hoạt hình Việt Nam Đề tài: Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa CTCP Hãng phim hoạt hình Việt Nam thực mục tiêu nghiên cứu đề có đóng góp chủ yếu sau: Thứ nhất, hệ thống hóa làm rõ thêm vấn đề lý luận phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa Xác định nội dung phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa doanh nghiệp yếu tố ảnh hưởng Thứ hai, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa Cơng ty cổ phần Hãng phim hoạt hình Việt Nam thời gian qua, rõ kết đạt được, hạn chế phân tích nguyên nhân hạn chế đó, bao gồm nguyên nhân chủ quan khách quan Thứ ba, sở phân tích thuận lợi, khó khăn mục tiêu hoạt động Công ty, đề tài luận văn đề xuất phương hướng giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa Cơng ty cổ phần Hãng phim hoạt hình Việt Nam thời gian tới Đó là: 1) Sớm xây dựng thực chiến lược kinh doanh dịch vụ; 2) Thiết lập phận bán hàng dịch vụ chuyên nghiệp; 3) Tăng cường công tác quảng cáo, quảng bá thương hiệu sản phẩm; 4) Tăng cường liên doanh, liên kết, hợp tác kinh doanh với đối tác chuyên kinh doanh lĩnh vực truyền hình, viễn thơng, giải trí để phổ biến phát hành phim hoạt hình; 5) Các giải pháp hỗ trợ khác, 6) Tăng cường, đổi nâng cao hiệu hoạt động chiếu phim rạp 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Cao Minh Nghĩa (2011) Tổng quan lý thuyết ngành kinh tế dịch vụ Website Viện nghiên cứu phát triển TP.HCM http://www.hids.hochiminhcity.gov.vn/web/guest/cac-khu-vuc-kinhte?p_p_id=EXT_ARTICLEVIEW&p_p_lifecycle=0&p_p_state=normal&p_p_ col_id=centertop&p_p_col_count=1&_EXT_ARTICLEVIEW_struts_action=%2Fext%2Fart icleview%2Fview&_EXT_ARTICLEVIEW_groupId=13025&_EXT_ARTICL EVIEW_articleId=51258&_EXT_ARTICLEVIEW_version=1.0&_EXT_ARTI CLEVIEW_i=12&_EXT_ARTICLEVIEW_curValue=1&_EXT_ARTICLEVI EW_redirect=%2Fweb%2Fguest%2Fcac-khu-vuc-kinh-te Công ty cổ phần Hãng phim Hoạt hình Việt Nam Trang web thức http://hoathinh.org.vn Cơng ty cổ phần Hãng phim Hoạt hình Việt Nam Quy chế Quản lý chi tiêu nội năm 2017 Joseph Lampel, Jamal Shamsie, Theresa K Lant (2006) The Business of Culture: Strategic Perspectives on Entertainment and Media Lawrence Erlbaum Associates, Inc Publishers Hồ Văn Vĩnh (2006) Thương mại dịch vụ - Một số vấn đề lý luận thực tiễn Tạp chí Cộng sản số 108 (6-2006) Nguyễn Phi Long (2014) Hồn thiện quy trình phối hợp quản lý dịch vụ văn hóa địa bàn quận Ba Đình- Thành phố Hà Nội Luận văn thạc sĩ Khoa học quản lý Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Xuân Thắng (2011) Phát triển sản phẩm dịch vụ văn hóa điều kiện kinh tế thị trường hội nhập quốc tế Tạp chí Khoa học xã hội, số năm 2011 ISSN: 1013-4238, tr 68-78 http://www.vjol.info/index.php/khxhvn/article/view/32124/27314 83 Nhật Minh (2016) Các dịch vụ truyền hình Việt Nam Chun trang Cơng nghệ tạp chí điện tử Diễn đàn đầu tư Truy cập địa chỉ: https://vnreview.vn/tu-van-do-gia-dung/-/view_content/content/1952879/cacdich-vu9 Phạm Đình Tuyển (2017) Khởi nghiệp thúc đẩy phát triển cơng nghiệp văn hóa Tạp chí Kiến trúc số 01-2017 Truy cập địa chỉ: https://www.tapchikientruc.com.vn/chuyen-muc/khoi-nghiep-thuc-day-phattrien-cong-nghiep-van-hoa.html 10 Phạm Hồng Thái, Nguyễn Thị Thắm, Hạ Thị Lan Phi (2016) Cơng nghiệp văn hóa Nhật Bản Hàn Quốc Tạp chí Khoa học xã hội Việt Nam, số 8(105) – 2016, tr 49-58 11 Phòng Tài kế tốn, Cơng ty cổ phần Hãng phim Hoạt hình Việt Nam Báo cáo tài năm 2015, 2016, 2017 12 Phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam (khơng có năm) Hệ thống ngắn gọn WTO cam kết gia nhập Việt Nam Hiệp định GATS biểu cam kết dịch vụ http://www.trungtamwto.vn/sites/default/files/publications/110%20Gats.pdf 13 Quảng cáo Siêu tốc Truy cập địa chỉ: https://baogiaquangcaogoogle.com/ads/tin_tuc/youtube-la-gi.html 14 Quốc hội (2012) Luật số 11/2012/QH13 Quốc hội: Luật giá 15 Quốc hội (2014) Luật số: 68/2014/QH13 Luật Doanh nghiệp 16 Thủ tướng Chính phủ (2007) Quyết định số 10/2007/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ngày 23 tháng 01 năm 2007 Ban hành hệ thống ngành kinh tế Việt Nam 17 Trần Nho Thìn (2015) Cơng nghiệp sáng tạo văn hóa Tạp chí Văn hóa Nghệ An 12 Tháng 2015 http://www.vanhoanghean.com.vn/chuyen-mucgoc-nhin-van-hoa/nhung-goc-nhin-van-hoa/cong-nghiep-sang-tao-va-van-hoa ... luận phát triển kinh doanh dịch vụ văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa CTCP Hãng phim hoạt hình Việt Nam Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh. .. luận phát triển kinh doanh dịch vụ văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa CTCP Hãng phim hoạt hình Việt Nam Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh. .. loại, dịch vụ văn hóa cơng (các dịch vụ văn hóa tâm linh, du lịch số dịch vụ văn hóa sinh hoạt xã hội, ) dịch vụ văn hóa tư nhân (hoạt động kinh doanh dịch vụ quảng cáo, băng đĩa hình, dịch vụ karaoke,