Hoạt động phát triển sản phẩm mới ở công ty cổ phần bóng đèn phích nước rạng đông thực trạng, kinh nghiệm và giải pháp

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  VŨ DUY HẢI HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI Ở CƠNG TY CỔ PHẦN BĨNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐƠNG-THỰC TRẠNG, KINH NGHIỆM VÀ GIẢI PHÁP Chuyên ngành: LỊCH SỬ KINH TẾ LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƣỜI HƣỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGỄ TUẤN ANH HÀ NỘI, NĂM 2013 MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận hoạt động phát triển sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Sản phẩm 1.1.2 Sự cần thiết phải phát triển sản phẩm 1.1.3 Các giai đoạn phát triển sản phẩm (Thời kỳ phát triển sản phẩm mới) 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển sản phẩm Doanh nghiệp 14 1.2 Kinh nghiệm phát triển sản phẩm Doanh nghiệp 18 1.2.1 Kinh nghiệm Công ty Điện Quang 18 1.2.2 Kinh nghiệm Công ty Yakon 20 1.2.3 Kinh nghiệm công ty Osram 22 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI CÔNG TY CPBĐPN RẠNG ĐÔNG 26 2.1 Một số nét tổng quan Công ty CPBĐPN Rạng Đơng 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 28 2.1.3 Tình hình kinh doanh Cơng ty vài năm gần 31 2.2 Thực trạng hoạt động phát triển sản phẩm Công ty CPBĐPN Rạng Đông 32 2.2.1 Từ năm 2004 – 2008: Giai đoạn cổ phần hóa, hội nhập kinh tế quốc tế 32 2.2.2 Từ 2009 – nay: Rạng Đông thời hội nhập kinh tế quốc tế 45 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động phát triển sản phẩm Công ty CPBĐPN Rạng Đông 57 2.3.1 Ưu điểm 57 2.3.2 Một số vấn đề hạn chế 58 2.3.3 Nguyên nhân tồn hạn chế 59 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI Ở CƠNG TY CỔ PHẦN BĨNG ĐÈN PHÍCH NƢỚC RẠNG ĐÔNG THỜI GIAN TỚI 64 3.1 Điểm mạnh, điểm yếu hoạt động phát triển sản phẩm Công ty CPBĐPN Rạng Đông định hƣớng Công ty đến 2015 64 3.1.1 Điểm mạnh, điểm yếu hoạt động phát triển sản phẩm Công ty CPBĐPN Rạng Đông 64 3.1.2 Định hướng phát triển sản phẩm Công ty đến 2015 70 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động phát triển sản phẩm 71 3.2.1 Giải pháp thị trường 71 3.2.2 Giải pháp nguồn nhân lực 77 3.2.3 Giải pháp công nghệ 78 3.2.4 Đẩy mạnh liên kết trường Đại học, Viện nghiên cứu với Công ty CPBĐPN Rạng Đông 80 3.2.5 Giải pháp khác 81 3.3 Kiến nghị quan nhà nƣớc 85 KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CPBĐPN : Cổ phần bóng đèn phích nước RALACO : Cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng RĐ : Rạng Đơng TGĐ : Tổng giám đốc TTMT : Thị trường mục tiêu PILOT : Bộ điều khiển LED : Light Emiting Dio de (điôt phát quang) HID : High Intensity Discharge (cao áp) EFQM : European foundation for quality management AFTA : ASEAN Free Trade Area DN : Doanh nghiệp VCCI : Phịng thương mại Cơng nghiệp Việt Nam PR : Public Relation CEPT : Chemically enhanced primary treatment DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1: Doanh thu, sản lượng tốc độ tăng trưởng doanh thu sản lượng sản phẩm bóng đèn Cơng ty giai đoạn 2009-2012 31 Bảng 2.2: Tổng sản phẩm sản xuất năm 2008 công ty RĐ 33 Bảng 2.3 : Mặt hàng bóng đèn trịn cơng ty sản xuất kinh doanh 34 Bảng 2.4: Mặt hàng bóng đèn huỳnh quang công ty kinh doanh 35 Bảng 2.5: Mặt hàng bóng đèn huỳnh quang Compact cơng ty kinh doanh 35 Bảng 2.6: Mặt hàng phích nước cơng ty kinh doanh 36 Bảng 2.7: Một số đặc điểm thị hiếu tiêu dùng theo vùng 39 Bảng 2.8: Bảng giá sản phẩm bóng đèn số cơng ty có mặt thị trường 42 Bảng 2.9: Thị phần Bóng đèn thị trường Việt Nam 43 Bảng 2.10: Cơ cấu lao động phân theo trình độ 44 Bảng 2.11: Mức giá sản phẩm đèn LED Công ty CPBĐPN Rạng Đơng 49 Bảng 3.1: Mơ hình ma trận SWOT 64 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Bốn cấp độ sản phẩm Sơ đồ 1.2: Quy trình phát triển sản phẩm Sơ đồ 2.1: Sơ đồ Bộ máy tổ chức Công ty CPBĐPN Rạng Đông 29 Sơ đồ 2.2: Hệ thống kênh phân phối sản phẩm Công ty Rạng Đông 50 tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân V DUY HI HOạT ĐộNG PHáT TRIểN SảN PHẩM MớI CÔNG TY Cổ PHầN BóNG ĐèN PHíCH NƯớC RạNG ĐÔNG-THựC TRạNG, KINH NGHIệM Và GIảI PHáP Chuyên ngành: LCH S KINH T hà nội, năm 2013 i TểM TT LUN VN Khoa hc cụng nghệ nửa cuối kỷ XX tiến nhanh, tác động mạnh mẽ đến đời sống hàng ngày nhân loại, ưu điểm nâng cao nhanh chóng chất lượng sống người Điều thể rõ phát triển y học, dược phẩm, máy tính cá nhân, điện thoại di động… Thực tế cho thấy, tồn phát triển Doanh nghiệp phải dựa khả phát triển liên tục sản phẩm mới, cải tiến thông qua thành tựu khoa học công nghệ nhất, đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Chính lý mà em chọn đề tài: “Hoạt động phát triển sản phẩm Cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng – Thực trạng, kinh nghiệm giải pháp” làm luận văn thạc sỹ Ngồi phần mở đầu kết luận luận văn bao gồm ba chương sau: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận kinh nghiệm thực tiễn hoạt động phát triển sản phẩm Doanh nghiệp Trong chương này, em đưa định nghĩa chung sản phẩm sản phảm mới: * Sản phẩm tổng thể đặc tính vật chất, yếu tố quan sát, tập hợp hình thức đồng vật mang giá trị sử dụng * Sản phẩm hoàn toàn, sản phẩm cải tiến, sản phẩm cải tiến nhãn hiệu mà công ty phát triển thông qua nỗ lực nghiên cứu phát triển Em nêu giai đoạn phát triển sản phẩm : Hình thành ý tưởng: Sàng lọc ý tưởng Soạn thảo dự án kiểm tra Hoạch định chiến lược Marketing : ii Phân tích tình hình kinh doanh Thiết kế chế thử sản phẩm Thử nghiệm thị trường Sản xuất hàng loạt sản phẩm Ngoài ra, để tìm hiểu kỹ đánh giá hoạt động phát triển sản phẩm Doanh nghiệp, em hệ thống hóa yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển sản phẩm Doanh nghiệp Các yếu tố yếu tố thuộc môi trường vĩ mô môi trường ngành *Các yếu tố thuộc mơi trường vĩ mơ bao gồm là: môi trường kinh tế, môi trường khoa học công nghệ, mơi trường văn hóa xã hội Các nhân tố thuộc mơi trường ngành gồm có: khách hàng, nhà cung ứng, đôi thủ cạnh tranh Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động phát triển sản phẩm Công ty CPBĐPN Rạng Đông Đầu tiên,em nêu khái quát chung Cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng Trong phần này, tình hình kinh doanh Cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng trọng Năm 2010 phải chịu hậu khủng hoảng kinh tế toàn cầu, với việc cắt giảm sách kích cầu tiêu dùng Nhà nước, người dân phải cân nhắc, tính tốn vấn đề chi tiêu, giá bán sản phẩm bóng đèn cao so với bóng đèn truyền thống nên tốc độ tăng trưởng sản lượng không chênh lệch nhiều so với năm 2009 Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng doanh thu năm 2010 chênh lệch nhiều so với năm 2009 ảnh hưởng yếu tố lạm phát làm giá hàng hố tăng cao Đến năm 2011 năm 2012, tình hình kinh tế có dấu hiệu phục hồi ổn định tốc độ tăng trưởng về doanh thu sản lượng tiêu thụ tăng ổn định theo hướng tích cực tốc độ tăng sản lượng năm 2012 giảm nhẹ so với năm 2011 iii Nhìn chung, tốc độ tăng trưởng doanh thu sản lượng sản phẩm có xu hướng tăng ổn định cho thấy hoạt động phát triển sản phẩm bóng đèn Công ty ngày mở rộng phát triển theo hướng tích cực Vận dụng lý thuyết hoạt động phát triển thị trường chương tài liệu Công ty đánh giá hoạt động phát triển sản phẩm Công ty chương hai * Hoạt động phát triển sản phẩm giai đoạn 2004 – 2008: Về hoạt động thị trường - Hệ thống kênh phân phối Công ty CPBĐPN Rạng Đơng sử dụng hình thức phân phối rộng rãi với cấu trúc kênh rộng dài Có thể nói vào đặc điểm thị trường, việc phân phối sản phẩm bóng đèn phích nước công ty thực thông qua hai hệ thống kênh: Hệ thống kênh miền Bắc hệ thống kênh phân phối khu vực miền Trung miền Nam - Hoạt động khách hàng Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp phần lớn khách hàng định Sản phẩm doanh nghiệp dù tốt đến đâu không thoả mãn nhu cầu khách hàng khơng có ý nghĩa Vì trước vào sản xuất tung thị trường mặt hàng Cơng ty cần phải thực tốt khâu điều tra thị trường nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng, nghiên cứu phong tục tập quán, lối sống, sở thích chi tiêu, thói quen mua sắm, động mua sắm đoạn thị trường, vùng, khu vực Việc bảo đảm thành công cho doanh nghiệp, tránh rủi ro thị trường đem lại Đối thủ cạnh tranh Với tốc độ đô thị hố diễn nhanh bóng đèn khơng vật dụng với tính thắp sáng mà cịn đồ trang trí gian phịng, iv liên quan đến lĩnh vực đời sống Nhận thức thị trường tiềm nên hầu hết Công ty cạnh tranh liệt để chiếm lĩnh thị trường tạo niềm tin với khách hàng, thị trường kể đến đối thủ: * Công ty Điện Quang * Một số công ty khác Philips, Toshiba, Clipsal - Hoạt động Marketing Về hoạt động Marketing Công ty cịn có mặt so với nhiều đối thủ cạnh tranh Điện Quang đặc biệt Philips, Toshiba, Osram Ban kỹ thuật Marketing thành lập nên hoạt động thiếu kinh nghiệm Chính hoạt động Nghiên cứu thị trường Công ty chưa đạt hiệu cao Kinh phí cho hoạt động thấp chiếm 1% tổng doanh thu Bởi Công ty quảng cáo chủ yếu báo chí, mức độ thường xuyên quảng cáo chưa cao, quảng cáo sử dụng hạn chế chưa hình thành chiến dịch quảng cáo rầm rộ Từ 2009 – nay: Rạng Đông thời hội nhập kinh tế quốc tế Chính sách giá Cơng ty Rạng Đông định giá vào khả chi trả khách hàng mục tiêu Trước sản phẩm Công ty Rạng Đông thuộc hạng trung đại phận khách hàng mua được, với sản phẩm sản phẩm cao cấp khách hàng mục tiêu đơn vị có vốn nhà nước cơng ty có tài mạnh Chính sách phân phối Với chiến lược phát triển sản phẩm đèn LED, Công ty Rạng Đông áp dụng hệ thống kênh phân phối tại: Đó cơng ty khơng bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu đùng cuối mà thông qua đại lý cấp 1, đại lý cấp 2, cửa hàng …công ty nắm quản lý đại lý cấp 1, khơng có quan hệ trực tiếp với đại lý cấp 76 cạnh tranh Công ty Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng cơng ty lớn, lượng sản phẩm cung cấp cho thị trường chiếm tỷ lệ cao giá cơng ty nhiều tác động đến thị trường Trong tình hình cạnh tranh địi hỏi cơng ty phải thật thận trọng, cân nhắc cách kỹ lưỡng việc định giá Chính sách giá Cơng ty CPBĐPN Rạng Đơng tương đối linh hoạt có điều chỉnh phù hợp với thị trường, với khách hàng với sản phẩm Tuy nhiên để hồn thiện sách giá cơng ty tham khảo thêm số biện pháp sau:  Đối với khu vực thị trường miền Nam vận chuyển xa cộng thêm cạnh tranh gay gắt công ty Điện Quang thị trường tỉnh phía Bắc, phích nước nhập lậu từ Trung Quốc tiêu thụ nhiều giá rẻ, việc định giá thị trường thận trọng Công ty nên giảm bớt lợi nhuận thị trường này, qua bước xâm nhập thị trường việc nâng cao chất lượng sản phẩm để chiếm lĩnh thị trường rộng lớn  khu vực có phát triển chậm, đời sống nhân dân cịn thấp, cơng ty trợ giá phần hay thực biện pháp hạ giá thành nhờ sử dụng dây truyền cũ để sản xuất sản phẩm Khi công ty tung sản phẩm nhằm kích thích người tiêu dùng dùng thử công ty đặt thêm chi nhánh, địa bàn định giá thấp giá niêm yết, qua kết hợp quảng cáo giới thiệu 3.2.1.5.Mở rộng kênh phân phối Trước thị trường Công ty Rạng Đông thị trường miền Bắc, số thị trường miền Nam miền Trung Tuy nhiên với chiến lược phát triển sản phẩm công ty có tham vọng đưa sản phẩm tới thị trường nước Đặc biệt cố gắng chinh phục thị trường tiềm TP Hồ Chí Minh đẩy mạnh xuất sản phẩm nước Để làm điều đó, cơng ty phải: 77 - Cơng ty Rạng Đông cần mở rộng đại lý bán hàng thị trường để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng nhằm nâng cao hiệu cạnh tranh, tăng sản lượng tiêu thụ, từ tăng doanh thu lợi nhuận cơng ty đặc biệt tạo nhiều khách hàng - Đào tạo thêm nhiều đội ngũ tiếp thị bán hàng chuyên nghiệp đến đại lý,cửa hàng để giới thiệu sản phẩm -Tăng cường, củng cố mối quan hệ tốt với trung gian phân phối nhằm tạo thái độ tích cực hào hứng với sản phẩm công ty Cần hỗ trợ trung gian phân phối việc giới thiệu sản phẩm tới khách hàng -Tăng số lượng xe công ty đồng thời huy động xe đại lý để giúp vận chuyển nhanh hơn, nhiều sản phẩm tới tận nơi có nhu cầu 3.2.2.Giải pháp nguồn nhân lực - Nhân lực coi nhân tố định, tảng quan trọng chiến lược phát triển Công ty Rạng Đông Do Công ty Rạng Đơng cần có giải pháp nhằm nâng cao trình độ nguồn nhân lực cho cơng ty + Đối với nhân viên bình thường phải có trình độ văn hố 12/12, có kĩ cần thiết,…đáp ứng vị trí cần tuyển Ưu tiên người có hiểu biết sản phẩm vấn đề thị trường, đối thủ cạnh tranh,… + Đối với kĩ sư cần có đại học, thạc sĩ kinh nghiệm,…đúng chuyên ngành cần tuyển kĩ sư phận máy móc cho phận điều hành dây chuyền sản xuất - Đào tạo nâng bậc lương cho công nhân viên - Mời chun gia nước ngồi nói chuyện chuyên đề, giảng dạy thiết kế mẫu sản phẩm giới - Đi học công nghệ nước ( cán kỹ thuật) 78 - Tổ chức khóa học ngắn hạn để nâng cao kỹ thuật chuyên môn - Công ty cần ý thức người có ưu điểm, nhược điểm định Là người quản lý nguồn nhân lực cần phải quan tâm để phát huy điểm mạnh hạn chế nhược điểm Bố trí xếp nguồn nhân lực hợp lý để phát huy mạnh, với sở trường, sở thích nhân viên - Xây dựng sách tiền lương hợp lý - Có sách đãi ngộ nhân viên sách thưởng cho nhân viên có cố gắng cơng việc Bên cạnh sách thưởng sách phạt nhân viên khơng hồn thành cơng việc khơng có trách nhiệm với cơng việc cơng ty 3.2.3 Giải pháp công nghệ Ở nước ta, công nghệ sản xuất lạc hậu so với khu vực giới, số phương pháp thủ công áp dụng phổ biến Chính mà hãng bóng đèn tiếng giới, dây chuyền công nghệ đại xâm nhập vào thị trường Việt Nam hình thức kinh doanh với sở nước Những máy móc thiết bị lạc hậu thay dây chuyền công nghệ đại có khả cho sản phẩm có chất lượng cao, cơng suất lớn, tiết kiệm ngun vật liệu, bảo vệ môi trường… Do công ty Rạng Đơng cần đầu tư máy móc dây chuyền cơng nghệ đại tạo sản phẩm có chất lượng ngày cao đáp ứng nhu cầu thị trường nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm đảm bảo đáp ứng với Quyết định 51/2011/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ danh mục phương tiện, thiết bị phải dán nhãn tiết kiệm lượng Do đó, cần ý triển khai số nội dung sau: Thứ nhất, áp dụng mức hiệu suất lượng tối thiểu lộ trình thực hiện, quy định giới hạn hàm lượng cho phép số hóa chất độc hại sản phẩm điện tử 79 Cụ thể : - Nghiên cứu giảm thiểu tiêu hao thủy ngân đèn phóng điện áp suất thấp - Nghiên cứu nâng cao tuổi thọ hiệu suất đèn - Nghiên cứu triển khai loại đèn Compact với tuổi thọ đến 10.000h kết hợp yêu cầu khống chế hóa chất độc hại giá thành cạnh tranh Thứ hai, Nghiên cứu tối ưu hóa thiết kế bóng đèn sử dụng hợp lý vật liệu, tiết kiệm lượng, sản xuất thân thiện với môi trường - Nghiên cứu công nghệ vật liệu thay nhập - Nghiên cứu công nghệ từ chế tạo vật liệu phát quang giảm tỷ lệ đất Thứ ba, Đẩy mạnh nghiên cứu ứng dụng thành tựu sản phẩm Ballast điện tử cho đèn phóng điện áp suất thấp cho sản phẩm Led theo hướng nâng cao hiệu suất, độ tin cậy tuổi thọ sản phẩm, đảm bảo tính cạnh tranh thành sản phẩm điện tử Thứ tư, Nghiên cứu, thử nghiệm chuẩn hóa từ thiết chế tạo Pilot sản phẩm chiếu sáng dùng nguồn sáng LED nguồn sáng áp HID - Các sản phẩm chiếu sáng LED thay đèn dây tóc, đèn huỳnh quang T10 - Nghiên cứu triển khai ứng dụng LED chiếu sáng nông nghiệp - Phát triển sản phẩm HID - Nghiên cứu ứng dụng công nghệ chiếu sáng thông minh cho sản phẩm chiếu sáng tích hợp cao cơng trình đồng Thứ năm, Nghiên cứu khía cạnh cơng nghệ có liên quan nhằm phục vụ hệ thống quản lý chất lượng đồng EFQM chương trình nâng cao chất lượng sản phẩm chiến lược – mũi nhọn, nâng cao giá trị gia tăng trình sản xuất kinh doanh Thứ sáu, Gắn nhiệm vụ nghiên cứu với công tác đào tạo cán kỹ thuật chủ chốt cho Công ty đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao 80 3.2.4 Đẩy mạnh liên kết trường Đại học, Viện nghiên cứu với Công ty CPBĐPN Rạng Đông Đổi sáng tạo đưa vào luật Khoa học công nghệ sửa đổi Điều hội thuận lợi giúp doanh nghiệp, nhà khoa học, nhà quản lý gặp Một mặt giúp doanh nghiệp lựa chọn đổi công nghệ, cạnh tranh sản phẩm mang lại hiệu kinh tế, đồng thời nhà khoa học coi trọng Thời gian qua trường Đại học, Viện nghiên cứu, đặc biệt nhà khoa học với doanh nghiệp chưa có liên kết với nhau, có cịn hạn chế Và hợp tác Đại học Bách khoa Hà Nội Công ty Rạng Đông mối quan hệ hợp tác tồn phát triển Đây trình lâu dài, điều kiện tiên quyết định mối quan hệ bền vững nhà trường phải tạo niềm tin doanh nghiệp, phải gắn chặt với doanh nghiệp, làm phát triển Trong bối cảnh vấn đề sử dụng hiệu lượng trở nên cấp thiết tồn giới, Chính phủ định số 51/2011 việc loại bỏ đèn sợi đốt 60W thay loại đèn tiết kiệm điện Trước u cầu đó, Cơng ty Rạng Đơng tìm đến với nhà khoa học từ trường Đại học, Viện nghiên cứu để đặt hàng nghiên cứu sản phẩm thay đèn compact Đến nay, đèn compact Rạng Đông không đứng vững thị trường mà xuất sang nhiều nước giới Đặc biệt, ngày 1/12/2012, với nhà khoa học, Rạng Đông nghiên cứu sản xuất thành công dàn sản phẩm bóng đèn LED chất lượng cao, thay loại đèn sợi đốt, phù hợp tiêu chuẩn Việc đổi mới, sáng tạo thành phần xã hội Viện/trường đại học, doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp trung tâm trở thành động lực chủ yếu phát triển kinh tế, xã hội 81 Hợp tác trường - DN nhiều hạn chế Nhà nước chưa thấy cộng hưởng hợp tác khoa học phát triển Viện/trường DN nên chưa có sách phù hợp Nếu nhà nước ta có sách số nước tiên tiến giới việc hợp tác Công ty Rạng Đông nhà khoa học nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động công ty 3.2.5.Giải pháp khác 3.2.5.1 Nâng cao tiềm lực tài Hiện quy mơ hoạt động Công ty Rạng Đông mức tương đối lớn, doanh thu Công ty Rạng Đông theo báo cáo kết kinh doanh năm 2012 073 567 002 894 đồng, vào mức Do Công ty Rạng Đông cần tiếp tục đầu tư vào sở hạ tầng, phát triển mở rộng quy mô hoạt động công ty Đặc biệt với chiến lược phát triển sản phẩm mới, Cơng ty bóng đèn Điện Quang với tham vọng thâm nhập vào hai thị trường hàng đầu ngành đồ điện dân dụng, thị trường Hà Nội TP Hồ Chí Minh việc đầu tư nhằm mở rộng quy mô hoạt động vấn đề cấp bách Cần đầu tư xây dựng mạng lưới kênh phân phối rộng khắp tỉnh thành đất nước Các biện pháp tài chính: -Tình hình tài tuần tháng thống kê phải rõ ràng, minh bạch kèm theo chứng từ để tiện đối chiếu -Có kế hoạch việc mua nguyên vật liệu trước tránh tình trạng để rơi vào tình trạng thiếu hụt, bị áp lực tăng giá -Tạo quan hệ với nhà cung cấp, đại lý, ngân hàng quan hệ tốt đẹp, tạo uy tín tốn cơng ty, sở để cơng ty có thê huy động vốn ngân hàng để trang trải cho hoạt động sản xuất kinh doanh 3.2.5.2.Tăng cường hình ảnh sách truyền thơng * Quan hệ công chúng (PR) PR xem công cụ quan trọng hoạt động truyền thông Nếu quảng cáo tự nói với người rằng: “Thiết bị chiếu sáng 82 sản phẩm tốt nhất” PR có sức mạnh thuyết phục người, tự thân người tiêu dùng nói rằng: “Sản phẩm Công ty Rạng Đông tiết kiệm lượng, thân thiện với môi trường” Tuy nhiên để làm điều cịn q trình khó khăn, sản phẩm vừa đời đèn LED Công ty Rạng Đông Do Công ty Rạng Đông cần: - Xây dựng mối quan hệ tốt với giới báo chí: mục đích mối quan hệ để đăng tải thông tin có giá trị phương tiện truyền thơng đại chúng Từ thu hút ý người tiêu dùng đến sản phẩm hình ảnh Cơng ty Rạng Đơng - Tổ chức kiện, nhiệm vụ PR: cần có kiện để tạo biết đến sản phẩm người tiêu dùng - Tạo thi có liên quan đến sản phẩm mới: thi thiết kế thông điệp, logo, slogan,… - Tăng cường hoạt động công ích hoạt động xã hội: Các hoạt động công tác xã hội Công ty Rang Đông tập trung lĩnh vực lớn, vừa tạo thương hiệu cho cơng ty vừa thực góp phần giúp đỡ cho gia đình sách có cơng với cách mạng, với mảnh đời khó khăn với bà nghèo - khó khăn vùng sâu, vùng xa Thực việc làm có ý nghĩa thiết thực vô cao quý mà công ty Rạng Đông làm thời gian qua, nghĩa cử cao đẹp giàu tình nhân - sống có trách nhiệm với cộng đồng Tất hoạt động đem lại cho người tiêu dùng có nhìn tích cực, tốt đẹp Cơng ty Rạng Đông Do vậy, Công ty cần hoạt động tích cực lĩnh vực * Quảng cáo Quảng cáo kiểu truyền thơng có tính đại chúng, mang tính chất xã hội cao Nó phương tiện có khả thuyết phục, tạo hội cho người 83 nhận tin so sánh với đối thủ cạnh tranh làm tăng thêm sức thuyết phục khách hàng mục tiêu - Mục tiêu quảng cáo sản phẩm Công ty Rạng Đông phải nhấn mạnh, rõ ràng, thường xuyên, việc: “Không tiết kiệm ánh sáng,chỉ tiết kiệm lượng” nhằm tạo biết đến sản phẩm người tiêu dùng Là sản phẩm với nhiều điểm lạ Cơng ty Rạng Đơng cần nhanh chóng triển khai hình ảnh mẻ đèn LED Cơng ty Rạng Đơng Hình ảnh giúp công ty tạo dấu ấn sâu sắc, lạ lòng khách hàng Trước khách hàng biết đến bóng đèn Rạng Đơng biểu tượng loại sản phẩm bình dân, giá vừa phải đảm bảo chất lượng tốt, khách hàng cảm nhận sản phẩm mới, hoàn toàn kiếu dáng, vượt trội chất lượng lẫn đối tượng khách hàng mà Công ty Rạng Đông lựa chọn làm khách hàng mục tiêu - Tăng thêm nguồn tài cho hoạt động quảng cáo để mở rộng phương tiện quảng cáo khác gửi thư trực tiếp, tạp chí,…bằng cách để tạo biết đến sản phẩm cho khách hàng - Quyết định thông điệp quảng cáo: Công ty Rạng Đông cần xem xét cân nhắc việc thiết kế thông điệp truyền thơng, hình ảnh nhãn hiệu sản phẩm đèn Led hình ảnh Cơng ty Rạng Đông phải truyền tải trung thực đồng loạt đến khách hàng tồn thị trường Thơng điệp sản phẩm là: “Chiếu sáng tiện nghi – cấu thành chất lượng sống” - Quyết định phương tiện truyền thơng: + Tạp chí: + Thư gửi trực tiếp + Truyền 84 * Xúc tiến bán hàng(Khuyến mại) Xúc tiến bán hàng Công ty Rạng Đơng sử dụng để kích thích khách hàng làm tăng nhu cầu sản phẩm cho khách hàng Hoạt động xúc tiến bán hay c Còn gọi khuyến mại có tác động trực tiếp tích cực tới việc tăng doanh số lợi ích vật chất bổ sung cho người mua Tâm lý người tiêu dùng thích mua hàng mà khuyến mại thêm đồ dùng hữu ích khác,…nói chung họ thích với số tiền bỏ mua sản phẩm mà cịn tặng thêm Do Cơng ty Rạng Đông cần tăng thêm hàng mẫu, phiếu thưởng, thẻ cào, quà tặng,… Đối với nhà phân phối tài trợ tài mua hàng khoản tiền giảm mua với số lượng lớn Hoặc sử dụng hàng miễn phí lô hàng tặng thêm cho nhà phân phối họ mua hàng tới số lượng Cũng dùng tiền mặt hay quà tặng cho nhà phân phối để đẩy mạnh tiêu thụ hàng cho cơng ty Ngồi Cơng ty Rạng Đơng cần phải tài trợ quảng cáo cho nhà phân phối bảng hiệu Trong giai đoạn thí điểm cơng ty nên có chương trình khuyến mại hội chợ, triển lãm,… nhằm thu hút, lôi kéo khách hàng tham gia với mục đích trước hết tạo biết đến sau sử dụng sản phẩm Các chương trình khuyến mại kèm theo mua sản phẩm tặng phích nước, đèn bàn chống cận, hay vật dụng người tiêu dùng hay sử dụng móc chìa khố có logo sản phẩm mới, mũ đội 3.2.5.3 Giải pháp huy động vốn Để đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh, có điều kiện mua sắm thêm trang thiết bị máy móc, đầu tư vào cơng nghệ xây dựng thêm sở hạ tầng, nhà xưởng, Cơng ty cần có nguồn vốn đủ lớn để chi trả cho hoạt động mua sắm Ngồi phần vốn tự có cơng ty phải vay thêm vốn từ ngân hàng với lãi suất cao, 85 gánh nặng không nhỏ công ty sản xuất Rạng Đông Hạn chế có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh khả phát triển sản phẩm Công ty Để giảm giảm bớt số tiền vay trả lãi ngân hàng Cơng ty huy động nguồn vốn vay trực tiếp từ lượng vốn nhàn rỗi người lao động công ty Áp dụng phương thức vay mặt giảm số tiền trả lãi vay cho Công ty, mặt bảo đảm tính an tồn cho người lao động, kích thích người lao động làm việc có trách nhiệm phần tài sản họ nằm Công ty, Công ty quản lý sử dụng 3.3 Kiến nghị quan nhà nƣớc  Hiện thị trường Việt Nam xuất nhiều sản phẩm bóng đèn, phích nước khơng rõ nguồn gốc xuất xứ, chất lượng thấp, hàng nhái sản phẩm cơng ty Vì địi hỏi quan chức hải quan, công an kinh tế, thuế…tăng cường công tác kiểm tra, xử lý loại sản phẩm để chúng khơng làm ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu công ty trường  Hiện nay, độ mở kinh tế Việt nam lớn giai đoạn trước nhiều, doanh nghiệp nước phải đương đầu với cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp có tiềm lực lớn, cơng nghệ cao nước Việt Nam thành viên WTO, theo cam kết gia nhập tổ chức này, Việt Nam phải dỡ bỏ hàng rào gia nhập sản phẩm doanh nghiệp nước Tuy nhiên, giai đoạn trước mắt, để tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước có thời gian chuẩn bị để chống lại cạnh tranh doanh nghiệp nước ngồi, Chính Phủ nên có sách thích hợp để giúp đỡ doanh nghiệp Việc hạn chế rào cản phải có lộ trình vừa đảm bảo ngun tắc WTO vừa tạo thuận lợi cho doanh nghiệp nước Nhưng xét dài hạn, để doanh nghiệp ngày nâng cao khả cạnh tranh để đối phó lại với đối thủ này, Chính phủ khơng nên dùng sách bảo hộ thuế quan lẫn phi thuế quan 86  Để sản phẩm công ty dễ dàng việc thâm nhập thị trường giới, nguồn lực công ty lại yếu vấn đề tìm hiểu thị trường này, Chính phủ nên có nhiều hoạt động cụ thể giúp đỡ doanh nghiệp tiếp cận thị trường thông qua việc tổ chức buổi hội chợ giới thiệu sản phẩm, xúc tiến thương mại, cung cấp thông tin thị trường cho doanh nghiệp  Với đặc thù sản phẩm thiết yếu cho sống người thiết bị tiêu thụ điện trình sử dụng Trong đó, lượng điện Việt Nam tình trạng thiếu nhiều, mùa khơ, Chính phủ nên ban hành tiêu chuẩn cao dịng sản phẩm khơng chất lượng mà yếu tố tiết kiệm điện năng, thân thiện với môi trường sống Việc ban hành tiêu chuẩn giúp tiết kiệm điện, bảo vệ mơi trường mà cịn giúp cho doanh nghiệp nhận thức rõ vai trò xã hội để họ chuẩn bị tốt để cạnh tranh với đối thủ nước ngồi vốn có trình độ công nghệ cao 87 KẾT LUẬN Sản phẩm Cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông đột phá công ty Tất nhiên có sản phẩm hồn thiện góp sức nhiều yếu tố cơng nghệ đại, sách Marketing, nguồn nhân lực, nguồn tài cơng ty,…Tuy nhiên vấn đề để cho sản phẩm đến tay người tiêu dùng khách hàng quan tâm, chấp nhận Với mục đích phạm vi nghiên cứu luận văn, nội dung đề cập giải luận văn bao gồm : - Hệ thống hóa vấn đề hoạt động phát triển sản phẩm Doanh nghiệp, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển sản phẩm Doanh nghiệp - Phân tích thực trạng hoạt động phát triển sản phẩm Cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng, thời gian từ 1991 đến 2012, qua rút nhận xét đánh giá - Đề xuất giải pháp cụ thể Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng, nêu kiến nghị Cơ quan nhà nước nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động phát triển sản phẩm ngày hoàn thiện Các giải pháp đưa luận văn bao gồm : - Xây dựng chiến lược thị trường - Giải pháp nguồn nhân lực - Giải pháp công nghệ - Các giải pháp khác… Luận văn đưa giải pháp mang tính chất hỗ trợ cho chiến lược tổng thể, giải pháp phù hợp thời điểm song lại chưa phù hợp thời điểm khác Chính liên tục cần bổ 88 sung sửa đổi Khái niệm hoàn thiện tương đối hoàn cảnh cụ thể Trong giai đoạn cần có nghiên cứu để đưa vấn đề có tính chất mẻ nhằm tiến tới đưa hoạt động phát triển sản phẩm Doanh nghiệp vào quỹ đạo theo kịp biến động khơng ngừng kinh tế nước ta nói riêng kinh tế giới nói chung 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1- Công ty CPBĐPN Rạng Đông – Báo cáo thường niên, Báo cáo tổng kết từ năm 2004 – 2012 2- Cơng ty bóng đèn Điện Quang – Báo cáo thường niên, Báo cáo tổng kết từ năm 2004 – 2012 3- Trần Minh Đạo (2009), “Giáo trình marketing bản”, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 4- Trần Minh Đạo & Vũ Trí Dũng (2010), “Giáo trình marketing quốc tế”, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân 5- Trần Minh Đạo (2013), “Giáo trình marketing bản”, Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc Dân 6- Nguyễn Thành Độ & Nguyễn Ngọc Huyền (2012), “Giáo trình quản trị kinh doanh”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 7- David Begg, Stanley Fischer, Rudiger Dornbusch, “Kinh tế học”, NXB Giáo dục Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 8- Vũ Kim Dũng (2006) “Giáo trình Nguyên lý kinh tế học vi mô”, NXB Thống kê 9- Nguyễn Ngọc Huyền (2013), “Giáo trình quản trị kinh doanh (tập I)”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 10- Nguyễn Ngọc Huyền (2013), “Giáo trình quản trị kinh doanh (tập II)”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 11- Ngơ Kim Thanh (2013), “Giáo trình quản trị doanh nghiệp (tái bán lần thứ ba)”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 12- Lê Văn Tâm & Ngô Kim Thanh (2008), “Giáo trình quản trị doanh nghiệp”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 90 13- Nguyễn Đình Phan & Đặng Ngọc Sự (2012), “Giáo trình quản trị chất lượng”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 14- Philip Kotler (1994), “Những nguyên lý tiếp thị”, Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh 15- Philip Kotler (1994), “Quản trị Marketing”, Nhà xuất Thống kê 16- Jack Trout (2004), “Khác biệt chết”, Nhà xuất trẻ ... luận hoạt động phát triển sản phẩm Doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động phát triển sản phẩm nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển sản phẩm Cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước. .. HI HOạT ĐộNG PHáT TRIểN SảN PHẩM MớI CÔNG TY Cổ PHầN BóNG ĐèN PHíCH NƯớC RạNG ĐÔNG -THựC TRạNG, KINH NGHIệM Và GIảI PHáP Chuyên ngành: LCH S KINH T hà nội, năm 2013 i TểM TT LUN VĂN Khoa học công. .. VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI Ở CÔNG TY CỔ PHẦN BĨNG ĐÈN PHÍCH NƢỚC RẠNG ĐƠNG THỜI GIAN TỚI 64 3.1 Điểm mạnh, điểm yếu hoạt động phát triển sản phẩm Công ty