Văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần vccorp

TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN ĐàM THị THúY VÂN VĂN HóA DOANH NGHIệP CủA CÔNG TY Cổ PHầN VCCORP Chuyên ngành: QUảN TRị DOANH NGHIệP Ngời hớng dẫn khoa học: PGS.TS DƯƠNG THị LIễU Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan là công trình nghiên cứu của riêng Các số liệu, kết luận được đưa luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn Đàm Thị Thúy Vân LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành được công trình nghiên cứu này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, tác giả còn nhận được sự giúp đỡ rất lớn từ PGS.TS Dương Thị Liễu, người đã quan tâm, trách nhiệm và nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ, động viên tác giả quá trình thực hiện nghiên cứu của mình Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Dương Thị Liễu Tác giả cũng xin trân trọng cảm ơn các thầy, cô Khoa Quản trị doanh nghiệp, Viện Đào tạo Sau đại học, các bạn đồng nghiệp, lãnh đạo và cán nhân viên Công ty cổ phần VCCorp và các bạn lớp Cao học 22G đã giúp đỡ tác giả suốt thời gian học tập và nghiên cứu luận văn của mình Để đạt được những kết quả nghiên cứu tốt tương lai, tác giả rất mong tiếp tục nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ của các nhà chuyên môn, của các thầy cô Khoa Quản trị doanh nghiệp, Viện Đào tạo sau đại học phương pháp luận, cách thức tiếp cận khoa học và hợp lý Tác giả luận văn Đàm Thị Thúy Vân MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU TÓM TẮT LUẬN VĂN i PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI .6 1.1 Các cơng trình nghiên cứu thực 1.2 Các vấn đề tồn hướng nghiên cứu .10 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 12 2.1 Tổng quan văn hóa doanh nghiệp 12 2.1.1 Khái niệm 12 2.1.2 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp 16 2.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 20 2.2.1 Những quan niệm chung 20 2.2.2 Những giá trị được tuyên bố 21 2.2.3 Các giá trị hữu hình 23 2.3 Các nhân tố tác động văn hóa doanh nghiệp 26 2.3.1 Người đứng đầu/người chủ doanh nghiệp 26 2.3.2.Lịch sử, truyền thống của doanh nghiệp .27 2.3.3.Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp 28 2.3.4.Hình thức sở hữu của doanh nghiệp 28 2.3.5.Mối quan hệ giữa các thành viên của doanh nghiệp 29 2.3.6.Văn hóa vùng miền .29 2.3.7.Những giá trị văn hoá học hỏi được 30 2.4 Đo lường đánh giá văn hóa doanh nghiệp theo phương pháp OCAI 31 2.4.1 Mô hình văn hóa gia đình (Clan): .32 2.4.2 Mô hình văn hóa sáng tạo (Adhocracy): .33 2.4.3 Mô hình văn hóa thị trường (Market): 33 2.4.4 Mô hình văn hóa cấp bậc (Hierarchy): 34 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VĂN HỐ DOANH NGHIỆP CƠNG TY CỞ PHẦN VCCORP 37 3.1 Giới thiệu khái quát Công ty VCCorp 37 3.1.1 Sơ lược Công ty VCCorp .37 3.1.2 Quá trình hình thành và phát triển .38 3.1.3 Cơ cấu tổ chức và chức nhiệm vụ .39 3.1.4 Các đặc điểm có ảnh hưởng đến VHDN của Công ty cổ phần VCCorp 42 3.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp cơng ty VCCorp 43 3.2.1 Những quan niệm chung 43 3.2.2 Những giá trị được tuyên bố 44 3.2.3 Các giá trị hữu hình 47 3.3 Hiện trạng VHDN VCCorp qua khảo sát 56 3.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp của Công ty cổ phần VCCorp .56 3.3.2 Nhận dạng mô hình văn hóa của Công ty cổ phần VCCorp 59 3.4 Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần VCCorp 64 3.4.1 Những kết quả đạt được xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Công ty VCCorp 64 3.4.2 Những hạn chế văn hóa doanh nghiệp của công ty VCCorp .66 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỞ PHẦN VCCORP 69 4.1 Sự cần thiết hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần VCCorp 69 4.2 Các giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp VCCorp 72 4.2.1 Giải pháp hoàn thiện mô hình văn hóa VCCorp 72 4.2.2 Giải pháp nâng cao nhận thức, vai trò của ban lãnh đạo công ty đối với văn hoá doanh nghiệp 81 4.2.3 Nhóm giải pháp truyền thông 82 4.2.4 Tổ chức các lễ nghi, lễ hội và hoạt động tập thể 83 4.2.5 Xây dựng quy chế khen thưởng, phê bình, kỷ luật .84 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC 89 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBNV Cán nhân viên DN Doanh nghiệp ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông HĐQT Hội đồng quản trị SXKD Sản xuất kinh doanh TMCP Thương mại cổ phần VH Văn hóa VHDN Văn hóa doanh nghiệp VHKD Văn hóa kinh doanh DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU HÌNH: Hình 2.1: Mô hình VH được đo lường công cụ OCAI 32 Hình 3.1: Logo của VCCorp 47 Hình 3.2: Logo các sản phẩm, dịch vụ của VCCorp .48 Hình 3.3: Văn phòng VCCorp 50 Hình 3.4: VCNewweek 55 Hình 3.5: Hai vị Chủ tịch Hội đồng quản trị và Tổng giám đốc - Người hùng của VCCorp 57 Hình 3.6: Nhận dạng mô hình văn hóa VCCorp 60 BẢNG BIỂU: Bảng 3.1: Đánh giá của CBNV và lãnh đạo công ty mô hình VHDN VCCorp 59 Bảng 3.2: Mức chênh lệch của loại hình văn hóa sáng tạo 61 Bảng 3.3: Mức chênh lệch của loại hình văn hóa thị trường 62 Bảng 3.4: Mức chênh lệch của loại hình văn hóa thứ bậc 62 Bảng 3.5: Mức chênh lệch của loại hình văn hóa gia đình 62 Bảng 3.6: Tổng hợp các đặc điểm phù hợp với Công ty VCCorp 64 Bảng 3.7: Đánh giá mặt hạn chế của các giá trị văn hóa Công ty VCCorp 68 Bảng 4.1: Bảng phân tích khoảng chênh lệch đánh giá VH hiện và VH mong muốn của lãnh đạo và CBNV VCCorp .72 TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN ĐàM THị THúY VÂN VĂN HóA DOANH NGHIệP CủA CÔNG TY Cổ PHầN VCCORP Chuyên ngành: QUảN TRị DOANH NGHIệP Hà Nội - 2015 i TĨM TẮT LUẬN VĂN Tính cấp thiết đề tài Xây dựng và phát triển văn hóa kinh doanh cho doanh nghiệp là quá trình gây dựng lâu dài với lịch sử phát triển của doanh nghiệp, trở thành các giá trị, quan niệm, tập quán truyền thống của doanh nghiệp Trong thời đại ngày nay, thời kỳ hội nhập và phát triển kinh tế quốc tế, văn hóa doanh nghiệp càng có tầm quan trọng đặc biệt ảnh hưởng khơng nhỏ đến uy tín, thương hiệu và sự thành công của mỗi doanh nghiệp VCCorp là công ty hàng đầu lĩnh vực công nghệ Việt Nam hiện với gần 1.600 nhân viên trải rộng khắp cả nước Đặc điểm số lượng nhân viên trẻ tuổi, động vừa là lợi thế vừa là “mối lo” đối với VCCorp Vấn đề đặt là, nếu không xây dựng được hình ảnh công ty, văn hoá công ty độc đáo thì VCCorp rất khó khăn việc giữ và thu hút nhân tài Ngoài ra, VCCorp cũng cần thiết phải cải thiện hệ thống văn hóa doanh nghiệp để hướng tới sự phát triển bền vững và tạo sức mạnh vượt qua được những thách thức Trong quá trình tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp VCCorp, học viên nhận thấy còn có những “khoảng trống” nhất định Một những “khoảng trống” đó là công ty quá trình tập trung vào những hoạt động nội bộ, xây dựng mối liên kết giữa các nhân viên mà quên hàng loạt các yếu tố quan trọng khác phong cách làm việc hiện đại, môi trường làm việc thúc đẩy sự sáng tạo và sự tôn trọng khách hàng Ví dụ điển hình là hiện VCCorp chưa có quy định trang phục hay thẻ nhân viên mà đa phần mỗi phận tự thiết kế đồng phục riêng ăn mặc tự Từ những hạn chế kể cho thấy, văn hoá VCCorp cần phải có thêm nhiều cải tiến để nâng cao tinh thần làm việc và sự gắn kết của nhân viên với công ty Phương pháp nghiên cứu 2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu: Nguồn dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các công trình khoa học nghiên cứu vấn đề văn hóa doanh nghiệp, qua báo chí, internet…, báo và tạp chí chuyên ngành ... nghiệp của công ty VCCorp .66 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỞ PHẦN VCCORP 69 4.1 Sự cần thiết hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần VCCorp. .. trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần VCCorp 64 3.4.1 Những kết quả đạt được xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Công ty VCCorp 64 3.4.2 Những hạn chế văn hóa doanh. .. quan văn hóa doanh nghiệp + Khái niệm văn hoá doanh nghiệp:? ?Văn hoá doanh nghiệp tồn nhân tố văn hố doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh tạo nên sắc kinh doanh doanh