TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH CUNG ỨNG NHÂN LỰC GIA HƯNG Giáo viên hướng dẫn Th S Nguyễn Thị Quỳnh Mai.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH _ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY TNHH CUNG ỨNG NHÂN LỰC GIA HƯNG Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Quỳnh Mai Sinh viên thực : Trần Ngọc Đức Mã SV : 18D100310 Lớp : K54A6 Hà Nội, Năm 2021 TÓM LƯỢC Trong thời đại kinh tế ngày phát triển, xã hội ngày trở lên đại, doanh nghiệp mọc lên tấp nập ngày nhiều phương thức kinh doanh cổ truyền lãnh đạo đội ngũ nhân viên theo cách truyền thống doanh nghiệp dần hiệu khơng cịn phát huy lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Lúc giá trị văn hóa doanh nghiệp dần trở thành vũ khí cạnh tranh hiệu cho doanh nghiệp giới Nhiều nghiên cứu rằng: văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình cơng ty, văn hóa doanh nghiệp mạnh giúp nâng cao vị doanh nghiệp, uy tín, tạo dựng niềm tin với khách hàng đối tác kinh doanh, thu hút nguồn lao động giỏi đến với cơng ty, từ tạo lợi ích thiết thực cho cơng ty như: giảm chi phí, tăng doanh thu, tăng giá trị thương hiệu, giảm tỷ lệ nhân viên việc, tăng suất thêm hội tiếp cận thị trường Nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp, cơng ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng có đầu tư không nhỏ đến công tác xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp từ ngày đầu thành lập Công ty đạt số thành tựu đáng kể như: Thuộc top công ty cung ứng nhân lực lao động lớn Bắc Ninh, công ty xây dựng cho chế quản lý hiệu tạo cho cán nhân viên công ty có mơi trường làm việc lành mạnh, thoải mái, cơng bình, đại, động hiệu quả, phát huy tối đa lực làm việc, tính động sáng tạo nhân viên; Các nghi lễ, nghi thức, phong trào, hoạt động tập thể công ty tổ chức thường xuyên thể quan tâm ban lãnh đạo công ty, chăm lo đời sống vật chất cán công nhân viên; Có đầu tư kỹ lưỡng địa điểm đặt trụ sở thuận tiện giao dịch khách hàng đối tác kinh doanh, kiến trúc trụ sở có tiêu chuẩn hạng A khơng gian trang thiết bị làm việc, tòa nhà đánh giá tịa nhà thơng minh với thiết kế đại giúp cho cán nhân viên cơng ty có mơi trường làm việc thoải mái; Cơng ty có số thành công định việc xây dựng sắc thương hiệu, giá trị cốt lõi, giá trị theo đuổi doanh nghiệp như: sứ mệnh kinh doanh, tầm nhìn chiến lược, mục tiêu phát triển,slogan, biểu tượng thương hiệu,… Tuy nhiên công ty không tránh khỏi mặt hạn chế tồn tại, cần khắc phục cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Trong q trình thực tập, nghiên cứu hồn thành đề tài khóa luận em có thời gian tìm hiểu cơng ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng Từ nhận số mặt hạn chế cần khắc phục thời i gian tới nhằm đưa giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng Khóa luận giải số mặt hạn chế cần khắc phục công ty như: Cơng ty chưa có quy định rõ ràng phong cách ăn mặc quần áo đồng phục, thẻ nhân viên,…cho cán nhân viên công ty Công ty chưa xây dựng tập quán văn hóa cơng ty Cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp cịn gặp nhiều trở ngại lối suy nghĩ cũ, chậm thay đổi; Cơng tác kiểm sốt xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa sát ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, cố gắng thân, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ tận tình thầy Ban lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên công ty nơi em thực tập Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Quản trị Doanh nghiệp Đặc biệt Th.S Nguyễn Thị Quỳnh Mai, thầy tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ em trình thực tập để em hồn thành luận văn tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo tồn thể cán nhân viên cơng ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng, cán nhân viên phịng hành tổ chức, phịng kế hoạch kinh doanh,…đã giúp đỡ em trình thực tập công ty thực đề tài nghiên cứu Do đề tài cịn mẻ, có nhiều ý kiến cách tiếp cận khác nhau, thời gian thực tập, kinh nghiệm kiến thức thực tế nhiều hạn chế nên luân văn tránh khỏi thiết sót Vì vậy, em mong nhận giúp đỡ ý kiến đóng góp thầy giáo để em hồn thành đề tài nghiên cứu cách xất sắc Một lần nữa, em chân thành cảm ơn Th.S Nguyễn Thị Quỳnh Mai Ban lãnh đạo tập thể cán nhân viên công ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng hướng dẫn bảo tận tình giúp đỡ em hoàn thành luận văn Em xin trân thành cảm ơn ! Hà nội, ngày 02 tháng 11 năm 2021 Sinh viên thực Đức Trần Ngọc Đức iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC .iv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài .5 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.1.3 Vai trò phát triển văn hóa doanh nghiệp 1.2 Nội dung nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp 10 1.2.1 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 10 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp……………… 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA ĐỐI VỚI VIỆC PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY TNHH CUNG ỨNG NHÂN LỰC GIA HƯNG TRONG GIẠN ĐOẠN HIỆN NAY 16 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng .16 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty .16 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 16 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 17 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty 18 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh 18 iv 2.2 Các nhân tố cấu thành nên văn hóa Cơng ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng……… 20 2.2.1 Các yếu tố hữu hình 20 2.2.2 Các yếu tố vơ hình 21 2.3 Ảnh hưởng nhân tố môi trường tới việc phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng 22 2.3.1 Nhân tố mơi trường bên ngồi 22 2.3.2 Nhân tố môi trường bên 23 2.4 Thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng 24 2.4.1 Kết xử lý liệu sơ cấp .24 2.4.2 Kết xử lý kết liệu sơ cấp 27 2.5 Những vấn đề đăt với việc phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng .29 2.5.1 Những thành tựu đạt 29 2.5.2 Những mặt hạn chế cần khác phục 30 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY TNHH CUNG ỨNG NHÂN LỰC GIA HƯNG TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY .33 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty từ đến năm 2025 33 3.2 Đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng 36 PHỤ LỤC v PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Với phát triển nhanh chóng thị trường, doanh nghiệp dần nảy sinh thách thức nhằm cạnh tranh trực tiếp xây dựng “viên gạch nền” vững chắc, lâu bền Trong bối cảnh đó, xây dựng nhân tố “then chốt” bên doanh nghiệp để theo kịp phát triển kinh tế Thế giới trở thành vấn đề cấp thiết hết Khi doanh nghiệp muốn phát triển vượt trội so với đối thủ ngồi kinh doanh hay cơng nghệ kỹ thuật, văn hóa doanh nghiệp “linh hồn” trì thành công việc quản lý nhân lực đem lại hiệu lớn, tiếp cận nhanh đến kinh tế Sự phát triển doanh nghiệp minh chứng cho kết bền vững văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp, điều giúp họ vực dậy dù có gặp khủng hoảng nặng nề Văn hóa doanh nghiệp coi điều thiêng liêng doanh nghiệp nằm sâu niềm tin thành viên, xuyên suốt mục tiêu, nhiệm vụ tổ chức doanh nghiệp Khi cá nhân nhỏ hiểu “mấu chốt” mà doanh nghiệp đề thực có xây dựng doanh nghiệp theo lối mịn phát triển mạnh mẽ Vì vậy, phát triển doanh nghiệp đặt lên hàng đầu với phát triển hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng doanh nghiệp hàng đầu Bắc Ninh lĩnh vực cung ứng nhân lực lao động cho doanh nghiệp sản xuất Bắc Ninh vài tỉnh khác Công ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng đóng góp vai trò tương đối quan trọng việc phát triển lĩnh vực ngành nghề cung ứng nhân lực Bắc Ninh tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp sản xuất tập trung vào chun mơn sản xuất Cơng ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng tạo khác biệt rõ ràng phong cách quản lý, lãnh đạo môi trường làm việc đề cao đóng góp lực, sáng tạo cá nhân hoạt động chung phục vụ cho phát triển Công ty Tuy nhiên, phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng gặp số mặt hạn chế, khiến cho hiệu tổ chức chưa phát triển mạnh Vì vậy, em định lựa chọn thực đề tài: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng” nhằm nhận diện hạn chế đồng thời đưa đề xuất giải pháp, giúp hoàn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty thời gian tới Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Trong q trình thực tập hồn thiện đề tài “ Phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng” em có tham khảo đề tài liên quan như: - Đề tài thứ nhất: Tác giả: Dương Việt Dũng.: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH giải phám phần mềm CMC” Luận văn mặt tồn cần khắc phục công ty như: Do cơng ty thành lập chưa có nhiều đầu tư thời gian tiền bạc vào xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp; Một số thành viên làm việc cầm chừng, ngại phấn đấu gây ảnh hưởng tới khơng khí làm việc chung; Văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp số nhân viên cịn nhiều yếu kém, cơng tác truyền đạt thơng tin phịng ban cịn kém; Sự đầu tư sở vật chất kĩ thuật cho trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa đồng bộ; Quá trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa thực đồng tồn diện Đề tài thứ hai: Tống Thị Ngọc (2019), “Phát triển Văn hố doanh nghiệp Cơng ty cổ phần đầu tư giáo dục phát triển công nghệ Quốc tế Langmaster”, tác giả Tống Thị Ngọc (2019),Khoá luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Bài luận nêu điểm mạnh văn hóa mà Cơng ty làm Đồng thời vấn đề tồn đọng văn hóa Cơng ty như: Chưa có quy tắc ứng xử chung, chưa có liên kết đồng phịng ban Qua đó, tác giả đưa giải pháp để cải thiện phát triển văn hóa cho Cơng ty Đề tài thứ ba: Vũ Thị Ngọc (2015), Phát triển số giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình văn phịng cơng ty Cổ Phần Thương Mại Phú Thái Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương mại Trong khóa luận tác giả đưa lý luận xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, phân tích đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp nhằm tập trung giải số mặt tồn cần khắc phục phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Tìm hiểu đề tài giúp em có nhìn lý thuyết văn hóa doanh nghiệp, vận dụng văn hóa doanh nghiệp vào đời sống cơng ty, giúp em có thêm kiến thức kinh nghiệm tiếp cận văn hóa doanh nghiệp nơi cơng ty thực tập, phục vụ việc hồn thành đề tài khóa luận thân: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng” Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung Trên sở hệ thống hóa lý luận văn hóa doanh nghiệp nghiên cứu tìm hiểu cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty nhằm đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Thứ nhất, nghiên cứu số lý thuyết văn hóa doanh nghiệp nhiều khía canh, nhiều góc độ khác nhau, làm rõ khái niệm văn hóa doanh nghiệp cách hệ thống, vai trị giá trị văn hóa doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh tồn phát triển Công ty Thứ hai, đánh giá thực trạng công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty mặt như: vấn đề tồn tại, mặt mạnh, mặt yếu thơng qua q trình nghiên cứu, tìm hiểu, điều tra, khảo sát, phân tích, tổng hợp Thứ ba, đề xuất giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Phát triển văn hóa doanh nghiệp Thời gian: Nghiên cứu cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng từ năm 2019 - 2021 Không gian: Công ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng Nội dung: Đề tài nghiên cứu lý luận Phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực tập công ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng để thu thập thông tin phục vụ việc nghiên cứu đề tài em sử dụng hai phương pháp: phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp a Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp liệu chưa qua xử lý, thu thập lần đầu, thu thập trực tiếp từ văn phịng cơng ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng nhằm mục đích điều tra, nghiên cứu cho việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Trong q trình nghiên cứu hồn thiện đề tài, em sử dụng phối hợp số phương pháp: Phương pháp quan sát: Quan sát phương pháp thu thập thông tin nghiên cứu xã hội học thực nghiệm thông qua tri giác nghe, nhìn,… để thu nhận thông tin từ thực tế xã hội nhằm đáp ứng mục tiêu nghiên cứu đề tài Phương pháp điều tra: Phiếu điều tra tập hợp câu hỏi câu trả lời xếp theo logic định (bao gồm câu hỏi trắc nghiệm khách quan câu hỏi mở) dành cho đối tượng cần nghiên cứu, công cụ ghi chép lưu giữ kết thu thập điều tra, in sẵn nội dung tiêu thức tìm hiểu Phương pháp vấn trực tiếp: Phỏng vấn phương pháp sử dụng rộng rãi việc nghiên cứu xã hội Phương pháp chủ yếu dùng vấn trực tiếp ban lãnh đạo công ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng như: giám đốc, trưởng phịng hành nhân sự, trưởng phòng kinh doanh b Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp liệu người khác thu thập, sử dụng cho mục đích khác với mục đích nghiên cứu Dữ liệu thứ cấp liệu chưa xử lý (cịn gọi liệu thô) liệu xử lý Dữ liệu thứ cấp người nghiên cứu trực tiếp thu thập Nhằm mục đích điều tra, nghiên cứu cho việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty q trình nghiên cứu hồn thiện đề tài Phương pháp phân tích thống kê phương pháp thống kê liệu thứ cấp thu thập tiến hành phân tích, đưa nhận định cụ thể công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH cung ứng nhân lực Gia Hưng thời gian qua Phương pháp so sánh phương pháp sử dụng thông tin sơ cấp thông tin thứ cấp thu thập so sánh chúng với để từ rút kết luận thông qua chênh lệch số liệu, thông tin Dựa vào chênh lệch để đánh giá