GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆPTẠI CÔNG TY TNHH KIẾN TRÚC VÀ XÂY DỰNG ARC

Trong quá trình học tập tại trường Đại học Kinh tế quốc dân, chúng em đã được các thầy cô giáo trang bị cho những lý luận cơ bản nhằm vận dụng vào thực tiễn. Để có thể áp dụng những kiến thức đã học vào giải quyết những tình huống trong cuộc sống và công việc là cả một bước đường dài, mà giai đoạn thực tập là một trong những bước đi đầu tiên. Đây thực sự là một cơ hội để chúng em tiếp cận với thực tiễn. Chắc chắn sau đợt thực tập này mỗi bạn đều học hỏi được những điều về phong cách làm việc, về cách ứng xử, về hoạt động của phòng ban nhất định của doanh nghiệp… Nhận thức được tầm quan trọng của giai đoạn thực tập đối với bản thân, là một sinh viên chuyên ngành Quản lý kinh tế, em đã đặt ra mục tiêu cho mình ngay từ ban đầu là phải nỗ lực cố gắng để đạt kết quả cao, làm sao cho giai đoạn thực tập thực sự có hiệu quả. Công ty TNHH kiến trúc và xây dựng ARC là nơi em chọn làm địa điểm thực tập cho mình. Văn hóa doanh nghiệp là một đề tài đã được em quan tâm từ lâu. Giai đoạn thực tập sẽ là một cơ hội tốt để em trình bày những hiểu biết của bản thân về Văn hoá doanh nghiệp cũng như đưa ra những đề xuất trong việc phát triển văn hoá tại Công ty TNHH kiến trúc và xây dựng ARC Văn hoá doanh nghiệp là một khái niệm khá trừu tượng nên trong bài viết này, em không đưa vào nhiều những số liệu định lượng mà chủ yếu là những số liệu định tính thông qua phương pháp quan sát và điều tra văn hoá. Em tiến hành nghiên cứu văn hoá công ty thông qua một quy trình quản lý và sau đó sử dụng mô hình SWOT để đưa ra chiến lược phát triển văn hoá cho công ty. Để hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình em đã nhận được sự giúp đỡ rất nhiệt tình từ phía công ty và các thầy cô giáo. Nhân đây, em cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể CBCNV Công ty TNHH kiến trúc và xây dựng ARC và thầy Nguyễn Văn Hiển (Khoa Khoa học quản lý) đã tận tình chỉ dẫn, giúp đỡ để em hoàn thành những bước đi đầu tiên vào thực tế của mình. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆPTẠI CÔNG TY TNHH KIẾN TRÚC VÀ XÂY DỰNG ARC

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT CBCNV VHDN SV: Phạm Anh Đức : Cán cơng nhân viên : Văn hố doanh nghiệp Lớp: Quản lý kinh tế QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Trong trình học tập trường Đại học Kinh tế quốc dân, chúng em thầy cô giáo trang bị cho lý luận nhằm vận dụng vào thực tiễn Để áp dụng kiến thức học vào giải tình sống cơng việc bước đường dài, mà giai đoạn thực tập bước Đây thực hội để chúng em tiếp cận với thực tiễn Chắc chắn sau đợt thực tập bạn học hỏi điều phong cách làm việc, cách ứng xử, hoạt động phòng ban định doanh nghiệp… Nhận thức tầm quan trọng giai đoạn thực tập thân, sinh viên chuyên ngành Quản lý kinh tế, em đặt mục tiêu cho từ ban đầu phải nỗ lực cố gắng để đạt kết cao, cho giai đoạn thực tập thực có hiệu Công ty TNHH kiến trúc xây dựng ARC nơi em chọn làm địa điểm thực tập cho Văn hóa doanh nghiệp đề tài em quan tâm từ lâu Giai đoạn thực tập hội tốt để em trình bày hiểu biết thân Văn hoá doanh nghiệp đưa đề xuất việc phát triển văn hố Cơng ty TNHH kiến trúc xây dựng ARC Văn hoá doanh nghiệp khái niệm trừu tượng nên viết này, em không đưa vào nhiều số liệu định lượng mà chủ yếu số liệu định tính thơng qua phương pháp quan sát điều tra văn hoá Em tiến hành nghiên cứu văn hố cơng ty thơng qua quy trình quản lý SV: Phạm Anh Đức Lớp: Quản lý kinh tế QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp sau sử dụng mơ hình SWOT để đưa chiến lược phát triển văn hoá cho cơng ty Để hồn thành chun đề thực tập tốt nghiệp em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ phía cơng ty thầy cô giáo Nhân đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể CBCNV Công ty TNHH kiến trúc xây dựng ARC thầy Nguyễn Văn Hiển (Khoa Khoa học quản lý) tận tình dẫn, giúp đỡ để em hoàn thành bước vào thực tế CHƯƠNG I SV: Phạm Anh Đức Lớp: Quản lý kinh tế QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HỐ DOANH NGHIỆP VÀ CƠNG TÁC PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TRONG MỘT DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QT VỀ VĂN HỐ VÀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm văn hóa văn hóa doan nghiệp *Vănhóa : _VH mặt đời sống xã hội _là hệ thống ( giá trị , cấu , kỹ thuật , thể chế tư tưởng ) hình thành trình hoạt động sang tạo người , bảo tồn truyền lại choc hệ sau _ Hệ thống văn hóa có chức khuôn mẫu chuẩn mực hành vixãhội Tóm lại : VH tong thể sống động hoạt động sánh tạo cá nhân cộng đồng khứ Qua hệ , hoạt động sang tạo hình thành nên hệ thống giá trị , truyền thống thị hiếunhững yếu tố xác định đặc tính riêng dân tộc *Văn hóa doanh nghiệp Khi nói đến VHDN, người ta thường nghĩ khái niệm trừu tượng, phản ánh truyền thống qua giai đoạn phát triển tổ chức Tuy nhiên suy nghĩ chưa hẳn đầy đủ thấu đáo VHDN tưởng chừng điều xa xơi thực tế lại hiển gần gũi: từ cách mà nhân viên chào hỏi đến kiến trúc nhà tổ SV: Phạm Anh Đức Lớp: Quản lý kinh tế QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chức , đồng phục nhân viên, cách thức trí văn phịng, thân tên tổ chức đó,… tất góp phần hình thành nên VHDN VHDN hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên Như VHDN biểu thơng qua hình tượng vật chất tinh thần người lao động tổ chức Là lĩnh vực nghiên cứu vài thập kỷ qua, tồn nhiều khái niệm tên gọi khác VHDN như: văn hoá tổ chức, văn hố kinh doanh, văn hố cơng ty Tuy nhiên khái niệm chấp nhận rằng: VHDN hệ thống chuẩn mực tạo bảo vệ , tôn trọng,định hướng cho hành vi cá nhân tổ chức Đối với nhân viên cũ, VHDN dẫn họ cách thức giải vấn đề đặt phù hợp với phương châm hoạt động tổ chức Đối với nhân viên mới, VHDN giúp họ nhận thức kiện hoạt động tổ chức để từ mà hồ nhập Cứ thế, VHDN thành viên chia sẻ cho nhau, xoá bỏ giá trị khơng cịn phù hợp, phát huy yếu tố lành mạnh, dần hình thành nên “Bản sắc văn hố” tổ chức 1.1.2 Vai trò VHDN doanh nghiệp Cùng với trình phát triển lịch sử, quan hệ trao đổi, mua bán ngày phát triển, từ sản xuất hàng hoá giản đơn sang sản xuất hàng hoá theo kinh tế thị trường Các doanh nghiệp lớn mạnh, doanh nhân thành đạt khơng ngừng tìm kiếm cho biện pháp quản lý hữu hiệu Khái niệm “VHDN” dưng “bùng phát” doanh nghiệp quan tâm Khi xã hội phát triển lên trình SV: Phạm Anh Đức Lớp: Quản lý kinh tế QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp độ người ta nhận thấy vai trò to lớn VHDN tổ chức, công cụ vô hữu hiệu để quản lý tổ chức thành cơng Trước hết, VHDN động lực thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển Hoạt động sản xuất kinh doanh quy trình địi hỏi kết hợp hài hoà nhiều nhân tố từ người, công nghệ đến thị trường Mỗi tổ chức khác mang đặc trưng khác q trình sản xuất Việc lựa chọn mơ hình văn hố phù hợp với hoạt động giúp cho tổ chức sử dụng nguồn lực cách hiệu quả, gắn kết thành viên việc thực mục tiêu chung Chúng ta nhận thức rằng: tổ chức,mọi quốc gia ngày sống giới chung mà phát triển tổ chức, quốc gia ảnh hưởng đến tổ chức, quốc gia khác Chính vậy, mục tiêu tổ chức hướng tới phát triển bền vững, lâu dài, VHDN góp phần quan trọng vào sứ mệnh việc làm hài hoà, lành mạnh hoạt động tổ chức, giúp tổ chức sống có trách nhiệm với cộng đồng, môi trường xã hội VHDN bao gồm giá trị chấp nhận chung không thân tổ chức mà công nhận pháp luật tổ chức khác Rõ ràng, phát triển VHDN phát triển tổ chức hướng tới thái độ làm việc có uy tín, biết quan tâm đến mơi trường, giải hài hồ mối quan hệ tổ chức - lao động, từ tạo đà để tổ chức ngày phát triển VHDN không bao gồm yếu phi trực quan giá trị, truyền thống mà cịn tập hợp nên từ yếu tố trực quan dễ nhận biết: từ kiến trúc, biểu tượng, hiệu đến nghi lễ tổ chức Quan tâm đến VHDN nói chung yếu tố phi trực quan nói riêng điều kiện tiên SV: Phạm Anh Đức Lớp: Quản lý kinh tế QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp để đưa khách hàng nhận biết chấp nhận sản phẩm tổ chức, chúng tạo sức sống cho sản phẩm - hàng hoá thị trường từ giúp tổ chức thành cơng Thực tế chứng minh tổ chức thành công tổ chức có văn hố mạnh phù hợp Ví dụ, Pepsi Co doanh nghiệp phát triển, với chiến lược giành nhiều thị phần tốt, nhà quản lý doanh nghiệp xây dựng cho tổ chức văn hố mềm dẻo, linh hoạt, kết hợp loại hình văn hố nhiệm vụ cá nhân, với hiệu “xông lên để giành chiến thắng giá”, Pepsi Co dần vươn lên, trở thành đối thủ cạnh tranh hàng đầu Coca – Cola 1.1.3Những đặc trưng VHDN Như trình bày phần khái niệm, VHDN tồn hai cấp độ khác nhau, bề yếu tố trực quan đằng sau giá trị, truyền thống (những yếu tố phi trực quan) VHDN Sau xem xét cụ thể yếu tố đặc trưng VHDN Các đặc trưng VHDN Yếu tố trực quan SV: Phạm Anh Đức Yếu tố phi trực quan Lớp: Quản lý kinh tế QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.1.3.1 Các yếu tố trực quan Đây đặc trưng mà người nhìn thấy, nghe thấy, sờ thấy Và xin đừng đánh giá thấp hay xem nhẹ yếu tố này, yếu tố làm đánh giá ban đầu cá nhân, tổ chức doanh nghiệp Nếu coi tổ chức người yếu tố trực quan tựa hình thức bề ngồi người Khi chưa biết nhiều doanh nghiệp, hình thức cơng cụ hữu hiệu để lấy thiện cảm khách hàng, họ muốn hợp tác với tổ chức sử dụng sản phẩm - dịch vụ tổ chức,… Ngày nay, mà chất lượng sản phẩm - dịch vụ dường dựa quy trình đồng loạt hình thức sản phẩm dịch vụ, hay nói rộng hình thức tổ chức vô quan trọng cách thức đánh giá khách hàng Bây xem yếu tố trực quan VHDN bao gồm Yếu tố trực quan Kiến trúc đặc trưng Biểu tượng hiệu Ấn phẩm Nghi lễ 1.1.3.1.1 Kiến trúc đặc trưng Mỗi tổ chức có kiến trúc thiết kế khác Chúng ta có tự hỏi: Tại ngân hàng thiết kế chắn, đồ sộ? Tại cửa hàng bán Hamburger Mc Donald lại trí chuẩn hố cách thống nhất? Hay văn phòng du lịch lại thường đặt nơi thoáng mát, gần gũi với thiên nhiên? Phải kiến trúc “linh vật” biểu cho chiến lược tổ chức, sản SV: Phạm Anh Đức Lớp: Quản lý kinh tế QN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp phẩm - dịch vụ tổ chức có liên quan đến hành vi, kết thực công việc nhân viên Quả thực vậy, ngân hàng với chiến lược “Luôn nơi tin cậy khách hàng” nên nhìn bề ngồi vững chắc, đáng tin cậy; Mc Donald khơng muốn sản phẩm bị nhầm lẫn với sản phẩm nào, văn phịng du lịch muốn lơi khách hàng từ thiện cảm Có thể nói, tổ chức coi trọng việc thiết kế kiến trúc, họ coi phương tính cách đặc trưng tổ chức Kiến trúc chia làm hai phần riêng biệt: kiến trúc ngoại thất kiến trúc nội thất (cách trí phòng làm việc, bàn ghế, lối lại, trang phục,…) Những kiến trúc có khác biệt phù hợp với loại hình sản phẩm - dịch vụ thường tạo ấn tượng thân quen, thiện trí quan tâm 1.1.3.1.2Biểu tượng, hiệu Biểu tượng thứ biểu thị thứ khơng phải có tác dụng giúp người nhận hay hiêu thứ mà muốn biểu thị Với định nghĩa rõ ràng từ kiến thức, lễ nghi, giai thoại, hiệu coi biểu tượng tổ chức Tuy nhiên, biểu tượng khác gây ấn tượng mạnh với khách hàng tổ chức trọng logo Logo tác phẩm sáng tạo thiết kế để thể hình tượng tổ chức, doanh nghiệp ngôn ngữ nghệ thuật phổ thơng,dễ nhớ, dễ tái Ví dụ: Hai nhiều mạng điện thoại phát triển thị trường Việt Nam có thể logo cơng ty hồn tồn khác biệt, logo Viettel cịn có kèm theo với hiệu Logo rõ ràng công cụ hữu hiệu để giúp khách hàng nhận biết sản phẩm - dịch vụ tổ chức, để truyền đạt giá trị mà tổ chức muốn nhấn mạnh, để tạo khác biệt,… SV: Phạm Anh Đức Lớp: Quản lý kinh tế QN 10 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mọi lúc, nơi Khẩu hiệu cách diễn đạt cô đọng triết lý hoạt động, kinh doanh tổ chức, công ty Vẫn với ví dụ trên, hiệu Viettel gắn logo“Hãy nói theo cách bạn”, hay Mobi Fone lại nhấn mạnh “Mọi lúc, nơi” Chúng ta bắt gặp nơi đâu, từ quảng cáo truyền hình, áp phích hay báo chí hiệu tương tự vậy, đến mức mà dường học thuộc lòng chúng từ lúc không hay cách vô thức Thông qua hiệu mà giá trị tổ chức tự vào khách hàng dần đưa đến mục tiêu mà tổ chức quan tâm lựa chọn sản phẩm Đến với Viettel bạn cảm thấy thoải mái thực ln mình, Mobi Fone cung cấp dịch vụ đồng chất lượng, giá cả,… cho dù bạn có nơi đâu dù lúc 1.1.3.1.3Ấn phẩm Một sổ truyền thống tài liệu giới thiệu tổ chức, báo phát hành định kỳ hay văn quy định điều lệ tổ chức,… tất coi ấn phẩm Nhưng ấn phẩm lại coi đặc trưng quan trọng VHDN? Thật thông qua ấn phẩm rõ ràng nhận biết giá trị, niềm tin phương châm hoạt động tổ chức Bên cạnh ấn phẩm cịn cứ, tài liệu để so sánh đồng triết lý tổ chức coi trọng với phong cách, biện SV: Phạm Anh Đức Lớp: Quản lý kinh tế QN 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Sử dụng q trình thơng tin việc tiếp nhận, học hỏi mơ văn hố tổ chức khác ( thu thập, chọn lọc, phân loại, xử lý, bảo quản, giao nộp) Các chiến lược phận Hoàn thiện cấu Đổi hệ giá trị văn hố vai trị Phát triển lực người lao động Phát huy phong cách QL dân chủ Quy trình công nghệ SV: Phạm Anh Đức Lớp: Quản lý kinh tế QN 49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Mục tiêu: Tạo lập phận chịu trách nhiệm trực tiếp phát triển VHDN - Phương thức: Thành lập phịng VH, kết hợp với phịng cơng đoàn, đảm nhận nhiệm vụ phát huy VH - Mục tiêu: Tạo dựng đồng thuận giá trị nhân viên coi trọng với giá trị tổ chức - Phương thức: Các phòng chức nghiên cứu khác biệt, ưu nhược điểm mơ hình văn hoá Lựa chọn áp dụng cho phù hợp với môi trường làm việc công ty Xây dựng chương trình đạo đức(*) - Mục tiêu: Xây dựng bầu khơng khí làm việc lành mạnh, hướng tới sứ mệnh tổ chức - Phương thức: Thường xuyên tổ chức lớp tập huấn, bồi dưỡng thi để nhân viên học hỏi lẫn Mục tiêu: Giúp nhân viên ln có động lực cảm thấy hứng thú công việc - Phương thức: Ban lãnh đạo phải gương văn hố, đồn kết nhân viên, tạo điều kiện để nhân viên phát huy tính sáng tạo họ - Mục tiêu: Lựa chọn quy trình cơng nghệ phù hợp với văn hoá tổ chức - Phương thức: Phân tích đặc điểm văn hố cơng ty khả áp dụng cơng nghệ để từ lựa chọn loại công nghệ phù hợp *) : Các bước tiến hành xây dựng chương trình đạo đức cho công ty Bước 1: Xác định tiêu chuẩn hành vi làm bật chuẩn mực công ty Bước 2: Phân công lãnh đạo am hiểu tiêu chuẩn đạo đức giám sát việc thực chương trình có liên quan SV: Phạm Anh Đức Lớp: Quản lý kinh tế QN 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Bước 3: Khơng bố trí người có thiên hướng sai trái hành vi vào vị trí quyền lực Bước 4: Thiết lập hệ thống thông tin (giáo dục đạo đức) để phổ biến quán triệt tiêu chuẩn hướng dẫn thực Bước 5: Thiết lập hệ thống thơng tin cho phép người “cáo giác nội bộ” Bước 6: Thiết lập chế hình thức để xử lý nghiêm minh thích đáng hành vi vi phạm bị phát Bước 7: Tiến hành biện pháp khắc phục ngăn chặn hành vi sai trái vi phạm tương tự tiếp tục xảy Tài liệu tham khảo: T378 , Giáo trình “Đạo đức kinh doanh VHDN” (Thường áp dụng công ty Mỹ) 3.2.2 Tổ chức q trình phát triển VHDN Sau có kế hoạch chi tiết, phịng ban chức nói riêng tập thể CBCNV tồn cơng ty nói chung phải đồng lòng thực mục tiêu phát triển văn hố đề Q trình triển khai thực từ chiến lược phận, chiến lược tiến hành đồng thời từ mà dần hồn thành chiến lược tổng thể Với mục tiêu hướng tới văn hoá mạnh, nhiệm vụ công ty cần thực bao gồm: - Xây dựng phận chuyên trách văn hoá phù hợp cấu thức cơng ty SV: Phạm Anh Đức Lớp: Quản lý kinh tế QN 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Điều chỉnh giá trị văn hoá cho phù hợp với tổ chức nhân viên - Không ngừng nâng cao chất lượng CBCNV - Ban lãnh đạo việc quan tâm đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh phải chăm lo đến đời sống CBCNV - Áp dụng mơ hình cơng nghệ phù hợp với văn hố cơng ty (làm việc theo nhóm, dự án chủ yếu dựa lực chuyên môn người lao động) Để việc triển khai đạt hiệu cao, mặt đạt mục tiêu kế hoạch, mặt tiết kiệm chi phí cho cơng ty, nguồn lực (mà chủ yếu nguồn lực người tài chính) sử dụng từ nguồn mà cơng ty có Ví dụ: Nhân viên trực tiếp đảm nhận cơng tác văn hố tách từ phịng, ban dư nhân lực; Hoặc chi phí để bồi dưỡng nhân lực mục tiêu để phát triển văn hố lấy từ nguồn quỹ giành cho đào tạo hàng năm công ty Tức nhiên công ty phải giành nguồn quỹ định phục vụ cho công tác phát triển văn hố 3.2.3 Kiểm sốt q trình phát triển VHDN Giám sát phát triển văn hoá Đánh giá phù hợp Điều chỉnh SV: Phạm Anh Đức Lớp: Quản lý kinh tế QN 52 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Các phòng chức sau thành lập phải thiết lập cho nhóm chuyên biệt, thực nhiệm vụ kiểm soát phát triển văn hố cơng ty Tuy nhiên, hoạt động giám sát khơng nhiệm vụ nhóm chức năng, phịng ban nói chung nhân viên nói riêng có vai trị quan trọng việc đảm bảo tính hiêu lực việc thực thi phát triển văn hố cơng ty Như nói phần đầu, lãnh đạo, nhà quản lý nhân viên có đóng góp định vào nghiệp phát triển văn hố Q trình giám sát phải thực song song với trình đánh giá điều chỉnh Ví dụ, cơng ty có tượng “đấu đá”, nói xấu lẫn để tranh giành quyền lực Ngay sau tiếp nhận thông tin này, phịng chức phải nhận định nhanh chóng vấn đề gây cản trở đến phát triển công ty để đưa biện pháp điều chỉnh kịp thời Để giải xung đột này, sau tìm hiểu ngun nhân, thực theo hai bước sau: Bước 1: Để nhóm tự giải với (phương pháp thương lượng, hoà giải) Bước 2: (Khi bước không thực được) công ty đưa hình thức xử phạt nhóm tiếp tục tái diễn (cắt lương, giáng chức, đuổi việc,…) SV: Phạm Anh Đức Lớp: Quản lý kinh tế QN 53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN Sau 15 tuần thực tập, em nhận thấy trưởng thành nhiều kể từ lý luận đến thực tiễn Em biết vận dụng lý luận học vào để giải tình đơn vị thực tập Em nâng cao khả ngoại giao với người cho mực VHDN khái niệm mẻ, tồn nhiều lý luận khác Trong viết mình, em trình bày lý luận nhiều người sử dụng em tâm đắc Phát triển VHDN chiến lược địi hỏi hồn thiện liên tục, hi vọng kiến nghị em phần giúp ích cho cơng ty việc hồn thiện chiến lược văn hố Trong giới hạn chun đề này, em tập trung sâu phân tích văn hố cơng ty mà thực chưa có nhiều so sánh với tổ chức khác Nếu có điều kiện tiếp tục nghiên cứu, em xin phép khắc phục hạn chế TÀI LIỆU THAM KHẢO SV: Phạm Anh Đức Lớp: Quản lý kinh tế QN 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ấn phẩm “30 năm xây dựng trưởng thành”- Công ty CTGT 116/2002 Bài viết “VHDN nước ta nay” - Vũ Quốc Tuấn - Ban nghiên cứu thủ tướng phủ - 2004 (Lấy từ trang web hội doanh nhân Việt Nam) Báo “Tia sáng” - Bộ KHCN - Số 12, 20/9/2005 - “Có hay VHDN?” Trang 12 - Nguyễn Vạn Phú Báo “Nhà quản lý” - Số 24,6/2005 - Trang 22 - “Nhìn nhận văn hố tổ chức” - Lý Tiến Hùng Chu Trọng Lương (Biên dịch Nguyễn Quốc Siêu) - Sách “Thế kỷ XXI Làm lãnh đạo nào” - NXB Đại học Phúc Đán Trung Quốc - Hà Nội 2003 Phạm Xuân Nam - Sách “Văn hoá kinh doanh” – KHXH - 1996 Tài liệu điều tra VHDN Lớp bồi dưỡng quản lý nguồn nhân lực (do Trường ĐH RMIT Trung Tâm phát triển hệ thống ĐHQGHN kết Trường ĐH KTQD, Khoa Khoa học quản lý - Giáo trình “Khoa học quản lý I, II” - TS Đoàn Thị Thu Hà, TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền KHKT Hà Nội - 2002 Trường ĐH KTQD, Khoa Quản trị kinh doanh - Giáo trình “Đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp” - TS Nguyễn Mạnh Quân - LĐXH 2004 10 Văn “ISO 9001: 2000” - Công ty CTGT 116 - 2002 MỤC LỤC Trang 1.1.3.1 Các yếu tố trực quan SV: Phạm Anh Đức Lớp: Quản lý kinh tế QN 55 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.1.3.2 Các yếu tố phi trực quan 12 1.1.5.1 Mơ hình VHDN Harrison/Handy 19 1.1.5.2 Mơ hình VHDN Draft 21 1.1.5.3 Mơ hình VHDN Sethia Klinow 22 1.1.5.4 Mơ hình VHDN Deal Kennedy 22 1.2.2.1 Thiết lập cấu tổ chức 24 1.2.2.2 Thiết lập đặc trưng VHDN 25 1.2.2.3 Tạo dựng phong cách quản lý phù hợp 25 Sơ đồ cấu tổ chức công ty ARC 32 2.3.2.1 Tổ chức nhân phát triển VHDN 34 2.3.2.2 Đánh giá đặc trưng văn hoá công ty 35 2.3.2.3 Phong cách quản lý công ty 39 SV: Phạm Anh Đức Lớp: Quản lý kinh tế QN 56 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP SV: Phạm Anh Đức Lớp: Quản lý kinh tế QN 57 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN GVHD: Nguyễn Văn Hiển SV: Phạm Anh Đức Lớp: Quản lý kinh tế QN 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN SV: Phạm Anh Đức Lớp: Quản lý kinh tế QN 59 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN SV: Phạm Anh Đức Lớp: Quản lý kinh tế QN ... GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH kiến trúc xây dựng ARC Công ty TNHH kiến trúc xây dựng ARC đơn vị có truyền thống nhiều năm hoạt động phát triển Mặc dù giá trị văn hố cơng ty hình thành phát triển thực... III GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH KIẾN TRÚC VÀ XÂY DỰNG ARC 3.1 Định hướng phát triển Trước “lan toả” ảnh hưởng mạnh mẽ VHDN tới tổ chức, Ban lãnh đạo Công ty ARC. .. trạng công tác phát triển doanh nghiệp công ty TNHH kiến trúc xây dựng ARC  Công tác kế hoạch cho phát triển văn hố cơng ty cịn yếu, cách thức tiếp cận với mơ hình tổ chức khác phương pháp điều