BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI Phân tích chiến lược của công ty Cổ phần du lịch và Tiếp thị giao thông vận tải Vietravel Giáo viên[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI: Phân tích chiến lược công ty Cổ phần du lịch Tiếp thị giao thông vận tải - Vietravel Giáo viên hướng dẫn Võ: Hạnh Quyên Nhóm 05: Lớp học phần 2232SMGM0111 : HÀ NỘI – 2022 BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC NHĨM STT TÊN THÀNH VIÊN CHỨC VỤ NHIỆM VỤ 41 Hồng Thị Thanh Phương Thành viên - Làm 2.3 Mơi trường bên doanh nghiệp 42 Ngô Thanh Phương Thành viên - Làm 2.2.1.1 Môi trường vĩ mô 43 Nguyễn Thị Thanh Thành viên - Làm 2.3.1 Chiến lược cấp cơng ty Phương 44 Vũ Thanh Phương Nhóm trưởng - Xây dụng đề cương - Làm Chương + 2.1 Giới thiệu chung Cơng ty Vietravel - Sốt nhóm + tổng hợp word - Thuyết trình 45 Lù Thị Thu Phượng Thành viên - Làm chương 46 Nguyễn Duy Quang Thành viên - Làm 2.4 Đánh giá chiến lược 47 Đào Thị Diễm Quỳnh Thành viên - Làm 2.2.1.2 Môi trường ngành + 2.2.1.3 Mô thức EFAS - Làm slide 48 Nguyễn Hương Thành viên Quỳnh - Làm 2.3.2 Chiến lược cấp công ty - Chỉnh word 49 Đinh Thị Thảo Thành viên - Làm chương 50 Phạm Thị Thanh Thảo Thành viên - Làm 2.3.3 Chiến lược cấp chức - Thuyết trình Đào Thị Ngọc Ánh Thành viên - Làm 2.3 Môi trường bên doanh nghiệp LỜI CẢM ƠN Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em học tập môn Quản trị chiến lược hồn thành đề tài nghiên cứu Phân tích chiến lược công ty Cổ phần du lịch tiếp thị giao thông vận tải - Vietravel Đặc biệt, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Võ Hạnh Quyên dày công truyền đạt kiến thức hướng dẫn chúng em trình làm Chúng em cố gắng vận dụng kiến thức học học kỳ qua để hoàn thành thảo luận Nhưng kiến thức hạn chế khơng có nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên khó tránh khỏi thiếu sót q trình nghiên cứu trình bày Rất kính mong góp ý để thảo luận nhóm hồn thiện Một lần nữa, chúng em xin trân trọng cảm ơn quan tâm giúp đỡ cô trình thực tiểu luận Xin trân trọng cảm ơn! LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam quốc gia có tiềm du lịch đa dạng phong phú Du lịch Việt Nam ngày đánh giá cao dần trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đất nước Với tiềm du lịch đa dạng phong phú, Việt Nam dần trở thành điểm đến tiếng giới Theo Tổng cục Thống kê thức cơng bố du lịch Việt Nam năm 2019 đạt kỳ tích, thu hút 18 triệu lượt khách quốc tế, cao từ trước đến Tổng thu từ khách du lịch ước đạt 720.000 tỷ đồng (tăng 16%) Với nỗ lực tồn ngành, du lịch có bước phát triển đột phá, tạo động lực thúc đẩy phát triển ngành, đóng góp vào tăng trưởng chung đất nước, Việt Nam dần trở thành điểm đến du khách quốc tế ưa chuộng Để đạt thành công bước phát triển ngành du lịch Việt Nam doanh nghiệp phải nỗ lực, cố gắng để mang đến dịch vụ tốt cho khách du lịch Và Vietravel doanh nghiệp Không thương hiệu du lịch dẫn đầu mà xem biểu tượng du lịch Việt Nam đông đảo du khách, ngành công nghiệp lữ hành châu Á giới công nhận Để đạt thành tựu doanh nghiệp du lịch Việt Nam dễ dàng đạt Vậy chiến lược mà Vietravel sử dụng khiến cơng ty thành cơng đến Chính lý nhóm chúng em định chọn đề tài “Phân tích Chiến lược công ty Cổ phần du lịch Tiếp thị giao thông vận tải Vietravel” đề tài thảo luận nhóm MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1.1 CHIẾN LƯỢC 1.1.2 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.2 MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 MÔI TRƯỜNG BÊN NGỒI 1.2.1.1 Mơi trường vĩ mơ 2 1.2.1.2 Mơi trường ngành 1.2.2 MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 1.2.2.1 Nguồn lực lực 1.2.2.2 Chuỗi giá trị 1.2.2.3 Năng lực cốt lõi 4 1.2.2.4 Lợi cạnh tranh 1.3 CÁC CẤP CHIẾN LƯỢC TRONG DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY VIETRAVEL 4 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY VIETRAVEL 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY VIETRAVEL 2.2.1 MƠI TRƯỜNG NGỒI 2.2.1.1 Mơi trường vĩ mô 2.2.1.2 Môi trường ngành 7 10 2.2.1.3 Đánh giá tổng hợp nhân tố bên (EFAS) 2.2.2 MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA DOANH NGHIỆP 2.2.2.1 Nguồn lực lực 15 17 17 2.2.2.2 Năng lực cốt lõi 2.2.2.3 Lợi cạnh tranh 18 19 2.2.2.4 Xác định điểm mạnh, điểm yếu Vietravel 2.3 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI VIETRAVEL 2.3.1 CHIẾN LƯỢC CẤP CÔNG TY 23 27 27 2.3.1.1 Chiến lược đa dạng hóa 2.3.1.2 Chiến lược thị trường 2.3.1.3 Chiến lược tích hợp 27 27 30 2.3.2 CHIẾN LƯỢC CẤP KINH DOANH 2.3.2.1 Chiến lược chi phí thấp 31 31 2.3.2.2 Chiến lược khác biệt hóa 32 2.3.3 CHIẾN LƯỢC CẤP CHỨC NĂNG 2.3.3.1 Chiến lược Marketing 34 34 2.3.3.2 Chiến lược nhân 2.3.3.3 Chiến lược nghiên cứu phát triển (R&D) 39 41 2.3.3.4 Chiến lược sản xuất 2.4 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC 42 42 2.4.1 ƯU ĐIỂM 42 2.4.2 NHƯỢC ĐIỂM 44 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GỢI Ý ĐIỀU CHỈNH, BỔ SUNG CHO CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI CỦA VIETRAVEL 47 3.1 ĐA DẠNG NGUỒN THU TỪ NHIỀU MẢNG DỊCH VỤ 47 3.2 PHỤC HỒI SAU GIAI ĐOẠN DỊCH BỆNH 47 3.3 TẬP TRUNG VÀO PHÁT TRIỂN QUẢNG CÁO , MARKETING ONLINE VÀ CÔNG NGHỆ SỐ 47 3.4 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 48 3.5 ĐA DẠNG HOÁ CÁC CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 3.6 LINH HOẠT HƠN TRONG CHÍNH SÁCH GIÁ CẢ 49 49 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chiến lược quản trị chiến lược 1.1.1 Chiến lược - Khái niệm G Johnson & K Scholes định nghĩa: “Chiến lược bao hàm ấn định mục tiêu bản, dài hạn doanh nghiệp, đồng thời lựa chọn cách thức tiến trình hành động phân bổ nguồn lực thiết yếu để thực cac mục tiêu Các yếu tố cấu thành chiến lược doanh nghiệp: - Chiến lược đề cập đến định hướng dài hạn doanh nghiệp - Chiến lược liên quan đến việc xác định phạm vi hoạt động doanh nghiệp - Chiến lược có mục tiêu hướng tới việc mang lại lợi cạnh tranh hay “tính khác biệt” cho doanh nghiệp - Chiến lược doanh nghiệp hình thành từ biến động liên tục mơi trường cạnh tranh - Chiến lược hình thành từ nguồn lực lực bên doanh nghiệp - Cuối cùng, thực thi chiến lược đòi hỏi phải có phương thức phân bổ nguồn lực: Tài chính, nhân lực, sở hạ tầng, công nghệ, marketing, cách tối ưu 1.1.2 Quản trị chiến lược - Khái niệm: Theo F David, 2008: Quản trị chiến lược định nghĩa tập hợp định hành động thể thông qua kết việc hoạch định, thực thi đánh giá chiến lược, thiết kế nhằm đạt mục tiêu đề doanh nghiệp - Vai trị: Thứ nhất, mặt lịch sử, lợi ích quản trị chiến lược giúp cho doanh nghiệp thiết lập chiến lược tốt hơn, hiệu thông qua việc sử dụng phương cách tiếp cận hệ thống hơn, hợp lý logic đến lựa chọn chiến lược Thứ hai, quản trị chiến lược quan tâm cách rộng lớn tới bên liên quan Thứ ba, quản trị chiến lược gắn phát triển ngắn hạn dài hạn Thứ tư, quản trị chiến lược quan tâm tới hiệu suất hiệu 1.2 Môi trường chiến lược doanh nghiệp 1.2.1 Mơi trường bên ngồi 1.2.1.1 Mơi trường vĩ mô Các lực lượng kinh tế: Thực trạng xu hướng vận động kinh tế quốc gia có sức ảnh hưởng mạnh mẽ tới phát triển ngành kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các yếu tố vĩ mô mà doanh nghiệp thường xem xét là: tốc độ tăng trưởng kinh tế (thông qua số GDP (tổng sản phẩm quốc nội), GNP (tổng sản phẩm quốc gia), PCI (chỉ số thu nhập bình quân đầu người)), tỷ lệ lãi suất, tỷ giá hối đoái, lạm phát, … Các lực lượng trị - pháp luật: Chính trị - pháp luật tạo ác hội thách thức cho doanh nghiệp theo nhiều cách khác như: Sự ổn định trị tạo điều kiện thuận lợi để thu hút đầu tư vào ngành kinh tế, Vai trò thái độ Chính phủ kinh doanh quốc tế đóng vai trò định tới xu hướng phát triển kinh tế quốc gia; Hệ thống luật hệ thống tòa án tạo nên hành lang pháp lý quốc gia, … Các lực lượng văn hóa – xã hội: bao gồm yếu tố liên quan đến thái độ xã hội giá trị văn hóa quốc gia Do đó, trung dài hạn, yếu tố dẫn dắt thay đổi mơi trường kinh tế, trị - pháp luật công nghệ Các lực lượng công nghệ: Sự thay đổi cơng nghệ gây ảnh hưởng lớn (có thể kéo dài rút ngắn) tới chu kỳ sống sản phẩm dịch vụ, kéo theo thay đổi chu kỳ chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Công nghệ đại diện cho mối đe dọa hội Công nghệ mối đe dọa làm suy yếu công việc kinh doanh Mặt khác, cơng nghệ đem lại hội đầy thuyết phục cho công ty thương mại hóa cơng nghệ theo cách đem lại lợi ích giá trị rõ ràng cho khách hàng 1.2.1.2 Mơi trường ngành Có lực lượng tác động mạnh chi phối đến cường độ cạnh tranh ngành kinh doanh: Gia nhập tiềm năng: Đe dọa gia nhập đến từ công ty có chiến lược gia nhập vào ngành Tác động tức gia nhập việc giảm thị phần công ty ngành tăng cường độ cạnh tranh ngành; dài hạn, công ty tiềm gia nhập ngành thành cơng đe dọa đến vị công ty ngành Đe dọa gia nhập phụ thuộc chủ yếu vào rào cản gia nhập phản ứng công ty đối thủ cạnh tranh ngành: Tính kinh tế theo quy mơ, khác biệt hóa sản phẩm, nhu cầu vốn đầu tư ban đầu, chi phí chuyển đổi, gia nhập vào hệ thống phân phối, sách phủ Sản phẩm thay thế: sản phẩm/ dịch vụ đến từ ngành/lĩnh vực kinh doanh khác có khả thay cho sản phẩm dịch vụ tồn việc thỏa mãn nhu cầu tăng cường với chi phí cạnh tranh Hay nói cách khác, sản phẩm thay cải thiện mối quan hệ chất lượng/ giá thành Nhà cung ứng Khách hàng: Quyền lực thương lượng nhà cung ứng người mua (khách hàng) xuất phát từ ảnh hưởng chúng đến việc tăng (giảm) giá thành giảm (tăng) khối lượng hàng hóa/ dịch vụ cung ứng (tiêu thụ) Mối quan hệ phụ thuộc chủ yếu vào vị mạnh yếu mối quan hệ người cung ứng với khách hàng Quyền lực phụ thuộc vào yếu tố: mức độ tập trung, đặc điểm hàng hóa/ dịch vụ, chuyên biệt hóa sản phẩm/ dịch vụ, chi phí chuyển đổi nhà cung ứng (khách hàng), khả tích hợp phía sau (phía trước) Đối thủ cạnh tranh: Cuộc đối đầu đối thủ cạnh tranh tham gia thị trường mang đặc tính lệ thuộc lẫn Ở hầu hết ngành nghề, động thái công ty tạo tác động quan sát đối thủ cạnh tranh khác làm dấy lên trả đũa lại phản ứng khác Các yếu tố bao gồm: số lượng công ty đối thủ cạnh tranh, tăng trưởng ngành, đa dạng đối thủ cạnh tranh, đặc điểm sản phẩm/ dịch vụ, khối lượng chi phí cố định lưu kho, rào cản rút lui khỏi ngành Các bên liên quan: Ngồi ra, nghiên cứu thêm số bên liên quan khác nằm môi trường cơng ty như: Chính phủ, quyền địa phương, cổ đơng, tổ chức tín dụng, tổ chức thương mại, nhóm quan tâm đặc biệt, 1.2.2 Mơi trường bên 1.2.2.1 Nguồn lực lực Nguồn lực yếu tố đầu vào trình sản xuất tổ chức kinh doanh, bao gồm yếu tố như: vốn, kĩ người nhân công, độc quyền nhãn hiệu, tài lực quản lý Nguồn lực bao gồm yếu tố cá nhân, xã hội, tập thể Mỗi doanh nghiệp có nguồn lực hữu hình nguồn lực vơ hình riêng Nguồn lực hữu hình tài sản ta nhìn thấy định lượng được, chia làm bốn nhóm nguồn lực tài chính, vật chất, người tổ chức Nguồn lực vơ hình bao gồm yếu tố quyền sở hữu trí tuệ, sáng chế, nhãn hiệu, quyền, nguồn lực trí tuệ, mạng lưới kinh doanh, kỹ tổ chức kinh doanh, danh tiếng mối quan hệ cộng đồng Năng lực khả liên kết nguồn lực để phục vụ cho mục đích chung, biểu thị liên kết nguồn lực hữu hình vơ hình riêng có tổ chức; thể khả sử dụng nguồn lực, liên kết cách có mục đích, nhằm đạt kết mong muốn 1.2.2.2 Chuỗi giá trị Chuỗi giá trị doanh nghiệp bao gồm hoạt động, chức trình kinh doanh tách biệt thực theo quy trình, khâu cung cấp nguyên liệu thô, tiếp nối qua sản xuất chi tiết, phận chế tác, lắp ráp, phân phối bán buôn bán lẻ cho người sử dụng cuối sản phẩm dịch vụ 1.2.2.3 Năng lực cốt lõi Năng lực cốt lõi hay lực lõi tảng cho chiến lược cạnh tranh Năng lực cốt lõi bao gồm tập hợp kỹ năng, khả cụ thể nguồn lực xác định kết hợp cách thức nguồn lực sử dụng để đạt mục tiêu tổ chức (Fiol, 2001) Có cơng cụ giúp nhận dạng xây dựng lực cạnh tranh cốt lõi Đầu tiên, ta đề cập đến tiêu chuẩn đặc trưng để xác định nguồn lực khả trở thành lực cạnh tranh cốt lõi tổ chức: lực có giá trị, lực có tính khan hiếm, lực khó làm giả, lực khơng thể thay Tiếp theo phải kết hợp với việc phân tích chuỗi giá trị trình bày phần để xác định xem đâu lực cạnh tranh cốt lõi cơng ty mà cần phải trì phát triển đâu yếu tố ta nên tận dụng từ bên 1.2.2.4 Lợi cạnh tranh Lợi cạnh tranh góc độ vi mơ hiểu vị mà doanh nghiệp muốn đạt so với đối thủ cạnh tranh Vi thể thị trường thông qua yếu tố cạnh tranh giá sản phẩm (chi phí) hay khác biệt hóa, đồng thời hai Để tạo lợi cạnh tranh, doanh nghiệp bắt buộc phải cung ứng tập giá trị cho khách hàng mức chi phí thấp so với đối thủ cạnh tranh, cung ứng giá trị mà đối thủ khơng thể khó đáp ứng cho khách hàng Các nghiên cứu doanh nghiệp tập trung phát triển yếu tố tạo lập lợi cạnh tranh bền vững, là: suất, chất lượng, đổi phản hồi từ khách hàng 1.3 Các cấp chiến lược doanh nghiệp Các công ty đại thường có ba cấp chiến lược tương ứng với ba cấp cấp tổ chức khác bao gồm: chiến lược cấp doanh nghiệp, chiến lược cấp kinh doanh, chiến lược cấp chức ... Giới thiệu chung Cơng ty Vietravel Giới thiệu chung công ty - Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Du Lịch Và Tiếp Thị Giao Thông Vận Tải Việt Nam - Vietravel - Chi Nhánh Hà Nội - Tên tiếng Anh: Vietnam... thuận lợi cho chúng em học tập mơn Quản trị chiến lược hồn thành đề tài nghiên cứu Phân tích chiến lược cơng ty Cổ phần du lịch tiếp thị giao thông vận tải - Vietravel Đặc biệt, chúng em xin bày tỏ... nghiệp du lịch Việt Nam dễ dàng đạt Vậy chiến lược mà Vietravel sử dụng khiến cơng ty thành cơng đến Chính lý nhóm chúng em định chọn đề tài ? ?Phân tích Chiến lược cơng ty Cổ phần du lịch Tiếp thị giao