Chuong 3 moi truong quan tri

Chương 3: MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ 3.1 Khái niệm mơi trường quản trị 3.2 Ảnh hưởng môi trường quản trị tổ chức 12/09/2014 Nguyễn Thị Vĩnh Hằng 3.1 Khái niệm môi trường quản trị Khái niệm: “Thuật ngữ môi trường dùng để tất yếu tố, lực lượng bên ngồi có tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động tổ chức” 12/09/2014 Nguyễn Thị Vĩnh Hằng 3.1 Khái niệm môi trường quản trị Phân loại: Môi trường quản trị Môi trường vĩ mô 12/09/2014 Môi trường vi mô Nguyễn Thị Vĩnh Hằng Kinh tế Công nghệ Người cung cấp Quốc tế Các quan quyền Khách hàng TỔ CHỨC Các sản phẩm thay Tự nhiên 12/09/2014 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ tiềm ẩn Văn hóa – Xã hội Nguyễn Thị Vĩnh Hằng Ch/trị Ph/luật 3.2 Ảnh hưởng môi trường quản trị Môi trường vĩ mô Dân cư & thu nhập Yếu tố văn hóa Tơn giáo, tín ngưỡng Hơn nhân, gia đình 12/09/2014 Nguyễn Thị Vĩnh Hằng 3.2 Ảnh hưởng môi trường quản trị Dân cư & thu nhập Đây liệu quan trọng, cần thiết để nhà quản trị hoạch định chiến lược SX, KD - Tuyển chọn nguồn nhân lực - Thị trường tiêu thụ với yếu tố dân cư: Thói quen tiêu dùng, thu nhập, thị hiếu, tuổi, giới tính… 12/09/2014 Nguyễn Thị Vĩnh Hằng 3.2 Ảnh hưởng môi trường quản trị Yếu tố văn hóa - Có thể yếu tố ngôn ngữ, tâm lý, nghệ thuật, quan điểm sống, thái độ tự nhiên, di sản VH,… - Yếu tố văn hóa tác động đến phong cách quản trị: Ứng xử cá nhân tổ chức, ứng xử khách hàng… 12/09/2014 Nguyễn Thị Vĩnh Hằng 3.2 Ảnh hưởng môi trường quản trị Tơn giáo, tín ngưỡng Các tập đồn đa quốc gia, hay tổ chức quốc tế hiểu nắm có cách thức quản lý hiệu 12/09/2014 Nguyễn Thị Vĩnh Hằng 3.2 Ảnh hưởng mơi trường quản trị Hơn nhân, gia đình - Trạng thái nhân, gia đình có ảnh hưởng lớn đến công việc quản trị, nhà quản trị & cá nhân tổ chức: Ko an tâm làm việc gia đình bất ổn - Ảnh hưởng tới thị trường: Người có gia đình có nhu cầu khác với độc thân 12/09/2014 Nguyễn Thị Vĩnh Hằng 3.2 Ảnh hưởng môi trường quản trị Môi trường vĩ mô Tăng trưởng kinh tế Chính sách kinh tế Chu kỳ kinh tế 12/09/2014 Khuynh hướng tồn cầu hóa kinh doanh Nguyễn Thị Vĩnh Hằng 10 3.2 Ảnh hưởng môi trường quản trị Chính sách kinh tế - Chính sách kinh tế thể quan điểm, định hướng phát triển kinh tế nhà nước : ưu đãi, khuyến khích hạn chế SXKD ngành - Quốc gia coi có sách kinh tế cởi mở sách mang lại thuận tiện, hấp dẫn cho DN  Chính sách kinh tế có vai trị quan trọng việc tạo môi trường kinh doanh hấp dẫn 12/09/2014 Nguyễn Thị Vĩnh Hằng 12 3.2 Ảnh hưởng môi trường quản trị Chu kỳ kinh tế - Chu kỳ kinh tế khả tạo cải KT giai đoạn định - Có thể dài, ngắn phụ thuộc vào nhiều yếu tố  Có ảnh hưởng mạnh đến định quản trị & DN, DN vừa nhỏ 12/09/2014 Nguyễn Thị Vĩnh Hằng 3.2 Ảnh hưởng mơi trường quản trị Khuynh hướng tồn cầu hóa kinh doanh - Xu hướng tồn cầu hóa kinh tế - Các quốc gia xóa bỏ dần biện pháp bảo hộ  Các DN phải không ngừng đổi cơng nghệ, thiết bị, máy móc, nâng cao chất lượng sản phẩm, suất lao động để cạnh tranh 12/09/2014 Nguyễn Thị Vĩnh Hằng 3.2 Ảnh hưởng môi trường quản trị Môi trường vĩ mô Chu kỳ đổi cơng nghệ ngày ngắn Vịng đời sản phẩm ngày ngắn Cuộc cách mạng công nghiệp - CN truyền thông  đẩy mạnh KDQT - Công cụ thông tin đại  tiết kiệm CP lại - CN cao  nhiều LĐ việc, “tin tặc”, virus MT… 12/09/2014 Nguyễn Thị Vĩnh Hằng 15 3.2 Ảnh hưởng môi trường quản trị Môi trường vĩ mơ Vai trị phủ: - Thiết lập, trì ý chí tăng trưởng - Duy trì kinh tế vĩ mô ổn định - Tôn trọng qui luật thị trường - Duy trì chiến lược phát triển hướng ngoại Chính trị, Pháp luật - Cơ chế bảo hộ SX nước - Sự tác động c/trị KD: ổn định hay rủi ro c/trị (khủng hoảng CP, xung đột với NN, định hướng KT) 12/09/2014 Nguyễn Thị Vĩnh Hằng 16 3.2 Ảnh hưởng môi trường quản trị Môi trường vĩ mô Bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai, sông biển nguồn tài nguyên Môi trường tự nhiên mang lại nhiều thuận lợi cho cho ngành như: khai thác khoáng sản, du lịch, vận tải… 12/09/2014 Nguyễn Thị Vĩnh Hằng 17 3.2 Ảnh hưởng môi trường quản trị Môi trường vĩ mô Các biến động kinh tế, trị xã hội quốc gia, khu vực giới Các rào cản thuế quan văn hóa Sự hình thành phát triển khu vực tự thương mại AFTA, NAFTA… 12/09/2014 Sự thay đổi thể chế trị thể chế kinh tế giới… Nguyễn Thị Vĩnh Hằng 18 3.2 Ảnh hưởng môi trường quản trị Môi trường vi mô Là yếu tố định đầu DN Phân biệt khách hàng người tiêu dùng Phân loại khách hàng: KH tại, KH tiềm KH phi tiềm 12/09/2014 Cần phân khúc TT, phân loại KH để cung cấp SP phù hợp Nguyễn Thị Vĩnh Hằng 19 3.2 Ảnh hưởng môi trường quản trị Môi trường vi mơ Là cá nhân hay tổ chức có k/năng t/mãn nhu cầu KH mục tiêu DN bằng: + Cùng loại sản phẩm + Sản phẩm có khả thay Phân loại đối thủ cạnh tranh: yếu thứ yếu, trực tiếp gián tiếp, trước mắt lâu dài… 12/09/2014 Có thể thỏa hiệp với đối thủ cạnh tranh để có lợi Nguyễn Thị Vĩnh Hằng 20 ... định DN 12/09/2014 Nguyễn Thị Vĩnh Hằng 11 3. 2 Ảnh hưởng mơi trường quản trị Chính sách kinh tế - Chính sách kinh tế thể quan điểm, định hướng phát tri? ??n kinh tế nhà nước : ưu đãi, khuyến khích... Thị Vĩnh Hằng 17 3. 2 Ảnh hưởng môi trường quản trị Môi trường vĩ mô Các biến động kinh tế, trị xã hội quốc gia, khu vực giới Các rào cản thuế quan văn hóa Sự hình thành phát tri? ??n khu vực tự... tuổi, giới tính… 12/09/2014 Nguyễn Thị Vĩnh Hằng 3. 2 Ảnh hưởng môi trường quản trị Yếu tố văn hóa - Có thể yếu tố ngôn ngữ, tâm lý, nghệ thuật, quan điểm sống, thái độ tự nhiên, di sản VH,… -