BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI PHẠM THỊ NGỌC HÀ HUY ĐỘNG VỐN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP TIÊN SƠN, BẮC N[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - PHẠM THỊ NGỌC HÀ HUY ĐỘNG VỐN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP TIÊN SƠN, BẮC NINH II LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - PHẠM THỊ NGỌC HÀ HUY ĐỘNG VỐN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP TIÊN SƠN, BẮC NINH II CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ : 8.34.02.01 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ PHƯƠNG THẢO HÀ NỘI, NĂM 2022 i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan tự tìm hiểu, nghiên cứu viết luận văn này, trình làm luận văn có hướng dẫn tận tình từ TS Đỗ Phương Thảo Các kết nghiên cứu luận văn xác hồn tồn trung thực Những số liệu bảng biểu, đồ thị phục vụ cho việc phân tích, nhận xét đánh giá em thu thập từ nguồn thông tin rõ ràng ghi phần tài liệu tham khảo Nếu phát có khơng trung thực gian lận em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng, kết luận văn Học viên (Ký ghi rõ họ tên) Phạm Thị Ngọc Hà ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu chương trình cao học làm luận văn này, bên cạnh nỗ lực thân, em nhận quan tâm, giúp đỡ, tạo điều kiện nhiệt tình quý báu nhiều cá nhân tập thể Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu thầy cô giáo Phòng Quản lý Sau đại học, Trường Đại học Thương Mại, Thầy Cơ Khoa Tài – Ngân hàng thầy cô giáo Trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành chương trình đào tạo thạc sỹ luận văn Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo tập thể cán nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh khu công nghiệp Tiên Sơn - Bắc Ninh II tạo điều kiện cho em có điều kiện tham chương trình đạo tạo thạc sỹ cho phép em tiếp cận thu thập nguồn thông tin phục vụ nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Đỗ Phương Thảo tận tình hướng dẫn, góp ý giúp đỡ để em hồn thành luận văn thạc sĩ cách trọn vẹn hoàn chỉnh Bản thân em ln cố gắng hồn thành luận văn tất nhiệt tình lực thân, nhiên luận văn không tránh khỏi hạn chế, thiếu sót cần hồn thiện Em mong nhận ý kiến đóng góp chân thành quý thầy cô bạn đọc để luận văn hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! Học viên (Ký ghi rõ họ tên) Phạm Thị Ngọc Hà iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG VỐN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát chung ngân hàng thương mại .7 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.2 Nguồn vốn nghiệp vụ huy động vốn ngân hàng thương mại 1.1.3 Vai trò ngân hàng thương mại phát triển kinh tế 1.2 Huy động vốn khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại .10 1.2.1 Một số khái niệm .10 1.2.2 Phân loại huy động vốn khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 11 1.2.3 Vai trò huy động vốn khách hàng cá nhân 13 1.3 Các tiêu đánh giá hoạt động huy động vốn khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 14 1.3.1 Các tiêu định lượng .14 1.3.2 Các tiêu định tính 16 iv 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại .18 1.4.1 Yếu tố chủ quan 18 1.4.2 Yếu tố khách quan 21 1.5 Kinh nghiệm huy động vốn khách hàng cá nhân số chi nhánh ngân hàng thương mại học kinh nghiệm rút cho Agribank Chi nhánh KCN Tiên Sơn - Bắc Ninh II 22 1.5.1 Kinh nghiệm huy động vốn khách hàng cá nhân số chi nhánh ngân hàng thương mại .22 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Agribank Chi nhánh KCN Tiên Sơn - Bắc Ninh II 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP TIÊN SƠN – BẮC NINH II 27 2.1 Tổng quan Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh khu công nghiệp Tiên Sơn - Bắc Ninh II 27 2.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 28 2.1.3 Điều kiện tự nhiên kinh tế - xã hội địa bàn hoạt động .30 2.1.4 Tình hình kinh doanh Agribank chi nhánh khu công nghiệp Tiên Sơn – Bắc Ninh II giai đoạn 2019- 2021 32 2.2 Thực trạng huy động vốn khách hàng cá nhân Agribank chi nhánh khu công nghiệp Tiên Sơn – Bắc Ninh II 39 2.2.1 Thực trạng huy động vốn khách hàng cá nhân Agribank chi nhánh khu công nghiệp Tiên Sơn – Bắc Ninh II vào tiêu định lượng 39 2.2.2 Thực trạng huy động vốn khách hàng cá nhân Agribank chi nhánh khu công nghiệp Tiên Sơn – Bắc Ninh II vào tiêu định tính 48 2.3 Đánh giá thực trạng huy động vốn khách hàng cá nhân Agribank chi nhánh khu công nghiệp Tiên Sơn – Bắc Ninh II .54 v 2.3.1 Thành công đạt 54 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 55 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI HUY ĐỘNG VỐN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP TIÊN SƠN – BẮC NINH II 61 3.1 Định hướng phát triển huy động vốn khách hàng cá nhân Agribank chi nhánh khu công nghiệp Tiên Sơn – Bắc Ninh II 61 3.2 Các giải pháp hoạt động huy động vốn khách hàng cá nhân Agribank chi nhánh khu công nghiệp Tiên Sơn – Bắc Ninh II 64 3.2.1 Xây dựng sách khách hàng hợp lý .64 3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động truyền thông Marketing ngân hàng 66 3.2.3 Chấn chỉnh tác phong, thái độ làm việc cán nhân viên 69 3.2.4 Nâng cao tính chủ động cơng tác huy động vốn 70 3.2.5 Đẩy mạnh việc áp dụng khoa học kỹ thuật 71 3.2.6 Một số biện pháp khác 73 3.3 Một số kiến nghị để thực giải pháp 75 3.3.1 Kiến nghị quyền địa phương 75 3.3.2.Kiến nghị ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 76 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .80 PHỤ LỤC 81 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Agribank BCTC BIDV KCN KH KHCN NH NHNN NHTM TCTD TMCP Vietcombank Vietinbank Cụm từ đầy đủ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Nam Báo cáo tài Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Khu công nghiệp Khách hàng Khách hàng cá nhân Ngân hàng Ngân hàng nhà nước Ngân hàng thương mại Tổ chức tín dụng Thương mại cổ phần Ngân hàng ngoại thương Ngân hàng TMCP Công thương vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Agribank KCN Tiên Sơn - Bắc Ninh II từ 2019 - 2021 .33 Bảng 2.2: Kết huy động vốn Agribank chi nhánh KCN Tiên Sơn - Bắc Ninh II giai đoạn 2019-2021 36 Bảng 2.3: Tình hình hoạt động tín dụng từ năm 2019-2021 37 Bảng 2.4: Thu từ hoạt động dịch vụ Agribank Chi nhánh KCN Tiên Sơn - Bắc Ninh II 2019-2021 38 Bảng 2.5: Lãi suất huy động Agribank chi nhánh KCN Tiên Sơn – Bắc Ninh II 35 Bảng 2.6: Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động KHCN Agribank chi nhánh KCN Tiên Sơn – Bắc Ninh II giai đoạn 2019-2021 .39 Bảng 2.7: Cơ cấu nguồn vốn huy động KHCN theo loại tiền Agribank chi nhánh KCN Tiên Sơn – Bắc Ninh II giai đoạn 2019-2021 .40 Bảng 2.8: Cơ cấu nguồn vốn huy động KHCN theo kỳ hạn Agribank chi nhánh KCN Tiên Sơn – Bắc Ninh II giai đoạn 2019-2021 .41 Bảng 2.9: Chi phí trả lãi vốn huy động KHCN Agribank chi nhánh KCN Tiên Sơn – Bắc Ninh II .43 Bảng 2.10: Tương quan vốn huy động KHCN cho vay theo kỳ hạn Agribank chi nhánh KCN Tiên Sơn – Bắc Ninh II 45 Bảng 2.11: Khả đáp ứng nhu cầu sử dụng vốn huy động KHCN giai đoạn 2019 - 2021 47 Bảng 2.12: Số lượng KHCN gửi tiền Agribank chi nhánh KCN Tiên Sơn – Bắc Ninh II giai đoạn 2019-2021 48 ... TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP TIÊN SƠN – BẮC NINH II 27 2.1 Tổng quan Nông nghiệp Phát triển Nông thôn. .. TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP TIÊN SƠN – BẮC NINH II 61 3.1 Định hướng phát triển huy động vốn khách hàng cá nhân Agribank chi nhánh khu. .. trạng huy động vốn khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh khu công nghiệp Tiên Sơn – Bắc Ninh II Chương Một số giải pháp huy động vốn khách hàng cá nhân