Xây Dựng Và Phát Triển Thương Hiệu Cho Sản Phẩm Đèn Halogen Của Công Ty Bách Tuyến.doc

Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU I Lý chọn đề tài Trong giai đoạn Marketing ngày trở nên quan trọng giúp thúc đẩy mạnh kinh tế phát triển mạnh mẽ Mỗi doanh nghiệp nhìn thấy quan trọng marketing doanh nghiệp mình, xu cạnh tranh nước quốc tế Việt Nam hội nhập kinh tế giới WTO Marketing là hoạt động tạo nên mặt công ty qua công cụ sử dụng, cho  khách hàng biết sản phẩm dịch vụ cơng ty cách nhanh chóng có hiệu cao Công ty TNHH Bách Tuyến công ty nắm vững hội thách thức trước sau Việt Nam gia nhập WTO vai trò Marketing doanh nghiệp Việc địi hỏi vận dụng nhanh nhậy cơng cụ Maketing sống doanh nghiệp trước đòi hỏi ngày cao người tiêu dùng hàng hố Hàng hố khơng phải cần đạt chất lượng tốt bền, mà cịn cần có chương trình chiến lược phát triển để khuyếch trương cho người tiêu dùng biết, luôn nằm tiềm thức người tiêu dùng Khi mà cạnh tranh khốc liệt khách hàng trở nên quan trọng trở thành “ thượng đế ” khách hàng trọng tâm cho cơng ty phục vụ tìm kiếm họ khơng phải trước Chính lý mà em định viết đề tài: “Xây dựng phát triển thương hiệu cho sản phẩm Đèn Tuyến” Công ty Bách Tuyến Halogen Công ty Bách Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập II Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu, phân tích thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu đèn Halogen Công ty Bách Tuyến Phân tích thị trường Định hướng chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu cho sản phẩm đèn Halogen Công ty Bách Tuyến Đề xuất biên pháp thực chiến lược III Nội dung nghiên cứu Nghiên cứu việc thực hoạt động Marketing cho xây dựng phát triển thương hiệu cho đèn Halogen Cơng ty Bách Tuyến Nghiên cứu tình hình thị trường đại xua hướng tiềm Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh ngành Định hướng chiến lược thương hiệu cho Công ty thời gian  Về nhân  Chiến lược 4P tới : IV Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu, thông tin: Tự thực việc nghiến cứu với mẫu 100 phiếu thâm dò người tiêu dùng hội chợ diễn từ ngày 01/02/2007 đến ngày 14/02/2007 TP.Vinh (Nghệ An) Bên cạnh thu thập liệu thứ cấp, quan sát thực tế, phân tích tổng hợp từ số số liệu phép tiếp cận Công ty thông tin mà Công ty cho phép tiết lộ kết hợp với tham khảo thông tin sách, báo, tạp chí, mạng từ nguyên cứu luận văn khoá trước, Phương pháp xử lý số liệu:  Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh dựa số liệu vầ chi tiêu tài bảng báo cáo hoạt động kinh doanh công ty Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân  Chuyên đề thực tập Sử dụng phương pháp so sánh, đánh giá số tiêu năm chọn so với năm gốc  Sử dụng phương pháp thống kê, dự báo làm sở đề số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động Công ty  Sử dụng phần mềm SPSS phân tích bảng điều tra, nghiên cứu thị trường V Giới hạn / Phạm vi nghiên cứu Với kiến thức thực tế hạn chế thời lượng thực tập bị giới hạn nên việc xây dựng phát triển thương hiệu giới hạn thị trường nội địa mà thị trường nội địa nay, vấn đề xây dựng thương hiệu cho sản phẩm đèn Halogen cịn thấp chưa phát triển mạnh Do đó, việc xây dựng thương hiệu tập trung thu hút làm nhiều người biết đến chủ yếu, sau tính đến trưởng thành thương hiệu lớn mạnh Chuyên đề thực tập khó tránh khỏi thiếu sót Rất mong thơng cảm đóng góp ý kiến từ Q Thầy Cơ giáo Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập Chương I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY BÁCH TUYẾN I Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cơng ty Cơ Khí Kỹ Nghệ Kim Loại tiền thân Cơng ty Cơ Khí Kỹ Nghệ Kim Loại Sài Gịn Cơng ty Cơ Khí Kỹ Nghệ Kim Loại Sài Gịn Cơng ty Nhà nước sản xuất chế biến sắt thép, trước chế đứng trước cạnh tranh gay gắt thị trường địi hỏi cơng ty phải thay đổi loại hình kinh doanh Ban đầu thành lập, Cơng ty TNHH Cơ Khí & Kỹ Nghệ Kim Loại Bách Tuyến có sở, thành lập vào ngày 09 tháng 06 năm 2004, đăng ký Sở kế hoạch đầu tư Thành Phố Hồ Chí Minh Với tên giao dịch : B.T STYLISH METAL WORK CO., LTD Trụ sở Cơng ty có địa chỉ: 620 Khu phố Quốc lộ 13, Phường Hiệp Bình Phước, quận Thủ Đức Với vốn điều lệ: 2.000.000.000 ( Hai tỷ đồng ) Công ty thành lập thêm Chi nhánh số 456 Bạch Mai, TP Hà Nội (Chi Nhánh Hà Nội), số 20 c/104 Đường tháng , P 12, Quận 10, TP HCM số 70 Nguyễn Chí Thanh, quận Hải Châu,TP Đà Nẵng (chi nhánh Đà Nẵng ) Danh sách thành viên góp vốn sau:   ST T Bảng 1: Danh sách thành viên góp vốn Nơi đăng kí hộ thường trú cá nhân địa trụ sở tổ chức Giá trị vốn góp (triệu đồng ) Phần vốn góp Hồng Xn Bách Tổ 56, An Thượng, Phường Bắc Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng 1.100,00 55,00% Nguyễn Thị Thu Hiền Tổ 56, An Thượng, Phường Bắc Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng 500,00 25,00% Sái Ngọc Tuyến 18Bis/9 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Đa Kao, Quận 400,00 20,00% Tên thành viên   ( Nguồn: Sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh ) Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập Fax: 08.8243906                    Email:xuanbachhoang@hcm.vnn.vn   Người đại diện cơng ty Giám đốc: Hồng Xn Bách. Chỗ Lầu 1, số 9, Nghĩa Thục, Phường 5, Quận Thành phố Hồ Chí Minh Vào cuối năm 2004 tình trạng chung giá loại sắt, thép biến động yếu tố khác khiến cho thị trường xây dựng chựng lại, chí nhiều cơng trình buộc ngừng hay kéo dài thời hạn dẫn đến nhiều doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH Bách Tuyến nói riêng bị ảnh hưởng kinh doanh việc tìm kiếm Hợp đồng liên quan đến lĩnh vực Trong thời gian Cơng ty có bước thay đổi quan trong việc xác định sản phẩm lâu dài Trước thực trạng thực tế sản phẩm chất lượng cao phục vụ người tiêu dùng mang nhãn hiệu Việt Nam chưa nhiều, thương hiệu Việt lĩnh vực khiêm tốn so với thương hiệu nước ngồi Bên cạnh với quốc gia Việt Nam cịn khó khăn kinh tế đa số người dân hiếu học thời gian gần nhiều em học sinh, sinh viên mắc bệnh mắt mà nguyên nhân sản phẩm chiếu sáng đèn bàn không đảm bảo chất lượng Khi thị trường loại sản phẩm có nguồn cung cấp bao gồm: - Nguồn hàng số nhà cung cấp nước Với nguồn hàng chủ yếu mặt hàng rẻ tiền chưa trọng đến chất lượng ánh sáng, đặc biệt chiếm tỷ trọng lớn loại đèn tuýp thông thường hại cho mắt dùng để đọc sách - Nguồn hàng cao cấp nhập thương hiệu lớn Panasonic Với nguồn hàng chủ yếu đèn tuýp biến tần với Ballast điện tử đảm bảo chất lượng ánh sáng Tuy nhiên mặt hàng từ nguồn có giá bán thị trường cao khó thích hợp với khả tốn đại đa số người dân Việt Nam - Nguồn thứ ba phải tính đến nguồn hàng nhập khơng thức từ Trung Quốc Với nguồn hàng khà phong phú chủng loại mẫu mã, từ đèn Halogen đến đèn tuýp Đặc biệt với nguồn hàng chất lượng hoàn toàn Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập khơng kiểm sốt nên bị người tiêu dùng hiểu biết chất lượng ánh sáng từ chối Nhận thức thị trường cịn bỏ ngỏ, với tiêu chí hàng đầu cam kết chất lượng ánh sáng cho người tiêu dùng, góp phần khắc phục bệnh mắt cho em học sinh, tháng 10 năm 2004 Công ty TNHH Bách Tuyến bắt đầu nghiên cứu để sản xuất sản phẩm đèn bàn Dòng sản phẩm Công ty đèn bàn Halogen với Model: HLT 12 V x 20 W Loại sản phẩm cho ánh sáng trung thực ánh sáng tự nhiên với số màu 0.92 Đặc biệt đèn dây tóc nên tuyệt đối khơng gây nháy, hại mắt Sau Model đưa vào hầu hết hệ thống nhá sách, siêu thị TP Hồ Chí Minh vịng tháng sang tháng năm 2005 Công ty cho đời Model thứ HLT 12 V x 35 W Loại sản phẩm thứ với cơng suất lớn có hai mức sáng đáp ứng nhu cầu đa dạng Sau thời gian việc sản xuất hai Model đầu ổn định Công ty tiếp tục cho loại Model vào tháng năm 2005, đèn bàn Halogen cao cấp GHL 12 V x 20 W GHL 12V x 35 W Hai model nâng cấp chất lượng kiểu dáng đồng thời điều chỉnh mức sáng thích hợp cho đối tượng với chiết áp Như hết năm 2005 Công ty đưa vào thị trường thành công dòng sản phẩm đèn bàn Halogen qua vệc diện sản phẩm Công ty hầu hết hệ thồng siêu thị, nhà sách toàn quốc Tất sản phẩm đèn bàn Công ty mang nhãn hiệu V-LIGHT Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam cấp giấy đăng ký nhãn hiệu hàng hoá độc quyền số 72360 ngày 29/05/2006 ( Xem phụ lục ) Sang năm 2006 Công ty tiếp tục nghiên cứu cho đời sản phẩm đèn biến tần Model FGL 13 w Với Ballast điện tử đưa tần số dòng đệin ống huỳnh quang lên hàng chục ngàn Hz giúp Đèn biến tần V-LIGHT khơng cịn chớp nháy gây mỏi mắt hay chóng mặt nhức đầu đèn thơng thường khác Ngồi bóng đèn phủ huỳnh quang ba màu (Tricolor Phosphor) thay cho lớp phủ đơn sắc truyền thống ( Halophosphor) cho ánh sáng thật Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập mầu với số truyền mầu lên tới 82 thay có 56-62 loại thơng thường Ballast điện tử khơng gây ồn ào, bảo vệ bóng đèn tuổi thọ theo thiết kế thắp sáng điện lưới xuống thấp Dòng sản phẩm lựa chọn cho khách hàng ưa thích dùng ánh sáng trắng có nhu cầu tiết kiệm điện Tất cán nhân viên công ty Bách  Tuyến thấu hiểu điều là:“Hãy phục vụ khách hàng phục vụ cho thân chúng ta” Với phương châm Công ty xác định rằng: 1- Bán giá : Được bảo đảm giá và tuyệt đối không sợ bị hớ 2- Đúng chất lượng : Được đảm bảo chất lượng hàng hoá hợp đồng có ghi rõ nguồn gốc xuất xứ sản phẩm tính kỹ thuật chào hàng 3- Giá cạnh tranh: Được mua số lượng đơn lẻ theo giá bán buôn 4- Thái độ phục vụ: Được  Bách Tuyến phục vụ theo phương châm khách hàng thượng đế.  5- Dịch vụ hoàn hảo: Được hưởng sách, chế độ dịch vụ số Việt Nam 6- Độ bền công ty: với đầu tư sở hạ tầng, với ý thức trách nhiệm cao, muốn mang lại  an toàn tuyệt đối cho khách hàng mua hàng tại  Bách Tuyến cam kết bảo hành có giá trị pháp lý giá trị thực tế chúng tơi thỏa thuận với khách hàng Hiện công ty không ngừng lớn mạnh năm 2007 sản lượng sản xuất công ty đạt 100.000 sản phẩm đèn loại Sản phẩm công ty đạt tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 ( Xem phụ lục ) tiêu chuẩn Châu Âu chất lượng ánh sáng mà sản phẩm công ty mang lại cho người tiêu dùng Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập II Cơ cấu tổ chức nhân Công ty Sơ đồ cấu tổ chức: Giám đốc Phó giám đốc phụ trách SXKD Phó giám đốc Trực Phịng kế tốn Phịng kinh doanh Chi nhánh Miền Bắc Phòng tổ chức nhân Chi nhánh Miền Trung Bộ phận sản xuất Chi nhánh Miền Nam Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty Bách Tuyến (Nguồn : Phịng tổ chức cơng ty ) Cơ cấu tổ chức công ty Công ty Bách Tuyến quản lý theo sơ đồ với phương châm gọn nhẹ Giám đốc người định trực tiếp cho phó giám đốc Các phận chức khác làm tham mưu tư vấn, giúp phó giám đốc thu thập, xử lý thơng tin nhằm tìm giải pháp tối ưu cho dự án, kế hoạch vấn đề phức tạp phát sinh hoạt đông công ty Nhiệm vụ cụ thể phận quản lý sau: 2.1 Ban giám đốc ( người ) 2.1.1 Giám đốc: Là người sáng lập công ty Bách Tuyến điều hành hoạt động công ty, thực mối quan hệ giao dịch, ký kết hợp đồng Chịu Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập trách nhiệm trước pháp luật người định tổ chức máy quản lý phương hướng hoạt động kinh doanh cơng ty Để thực trách nhiệm giám đốc phải đưa dự thảo, định hướng hoạt động uỷ quyền cho đơn vị hoạt động 2.1.2 Phó giám đốc trực: người giúp cho giám đốc mặt tổ chức, điều phối nhân sự, quản lý nhân quản lý hành Tham gia vào tổ chức công tác đối ngoại công ty Kết hợp với kế tốn trưởng giám sát cơng tác hạch tốn, thống kê báo cáo cơng ty 2.1.3 Phó giám đốc phụ trách sản xuất - kinh doanh: Chịu trách nhiệm trực tiếp tiêu thụ, phân phối sản phẩm Giúp giám đốc nắm tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Nghiên cứu, phân tích chiến lược kinh doanh cơng ty 2.2 Phịng tổ chức nhân sự: Giúp giám đốc thục chức quản lý thống nhất, tổ chức nhân sự, quản lý công tác hành chính, bảo vệ tài sản cho cơng ty hoạt động đồn thể cơng đồn,… 2.3 Phịng kế tốn tài vụ: Tổ chức thực cơng tác hạch tốn, tốn, quản lý vốn cơng ty Xác định, phân tích đánh giá kết kinh doanh thường xuyên báo cáo ban giám đốc 2.4 Phòng kinh doanh - tiếp thị : - Giúp cho công ty lập kế hoạch tiếp thụ, tiêu thụ hàng hóa - Thay mặt trưởng phịng giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng - Nghiên cứu đề nghị mục tiêu để thỏa mãn khách hàng - Đề xuất chương trình mở rộng thị trường với sản phẩm Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chun đề thực tập Trưởng phịng kinh doanh Phó phịng kinh doanh Nhân viên mở rộng thị trường Nhân viên quảng cáo Nhân viên chuyển hàng Chăm sóc khách hàng Nhân viên trực văn phòng Quan hệ đạo Quan hệ nghiệp vụ hỗ trợ Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức phòng kinh doanh ( Nguồn: Phòng tổ chức Công ty ) 2.5 Các chi nhánh : - Xây dựng chiến lược, kế hoạch tổ chức thực phê duyệt hoạt động kinh doanh sản phẩm Cơng ty ngồi Cơng ty theo qui chế hoạt động Công ty Chi nhánh - Quản lý sử dụng hiệu tài sản vốn Công ty cấp Thực dịch vụ hành Cơng ty khu vực - Tổ chức hoạt động Marketing nghiên cứu thị trường, tham mưu cho phòng Kinh Doanh, Ban lãnh đạo xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh - Thực công tác cung ứng huy động vật tư, nguyên liệu theo yêu cầu Công ty Hoạt động tổ chức nguồn nhân lực ... thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu đèn Halogen Cơng ty Bách Tuyến Phân tích thị trường Định hướng chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu cho sản phẩm đèn Halogen Công ty Bách Tuyến... việc xây dựng phát triển thương hiệu giới hạn thị trường nội địa mà thị trường nội địa nay, vấn đề xây dựng thương hiệu cho sản phẩm đèn Halogen thấp chưa phát triển mạnh Do đó, việc xây dựng thương. .. vừa qua, Cơng ty từ bắt đầu hình thành xác định rõ vai trò thương hiệu đăng ký thương hiệu cho sản phẩm đèn Công ty Bách Tuyến Tuy nhiên, Công ty chưa xây dựng cho chiến lược thương hiệu cụ thể