Nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất

NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THƯỜNG TÍN Tuy nhiên với nhu cầu sử dụng điện trong những năm gần đây ngày một tăng cao, tốc độ tăng trưởng của phụ tải bình quân 12%năm kèm theo chất lượng cuộc sống của xã hội không ngừng phát triển đòi hỏi chất lượng các dịch vụ cung ứng điện cho người sử dụng phải đáp ứng kịp thời. Đó là thách thức không nhỏ cho ngành điện nói chung và công ty Điện lực Thường tín nói riêng. Đồng thời cũng là động lực, là cơ hội để công ty Điện lực Thường tín xây dựng mục tiêu Nâng cao hiệu quả hoạt động SXKD nhằm thực hiện hiệu quả nhiệm vụ cấp bách trên .

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP - EXECUTIVE MBA  ĐÀO THỊ BÍCH VÂN NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC THƯỜNG TÍN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2018 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP - EXECUTIVE MBA  ĐÀO THỊ BÍCH VÂN NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC THƯỜNG TÍN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Vũ Kim Dũng HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng Học viên năm 2018 Đào Thị Bich Vân LỜI CẢM ƠN Tác giả xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới thầy giáo, cô giáo Viện sau Đại học - trường Đại học Kinh tế Quốc Dân hết lòng bảo, giảng dạy suốt trình tác giả học tập nghiên cứu trường Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành hướng dẫn trực tiếp, tận tình PGS.TS Vũ Kim Dũng suốt thời gian tác giả thực luận văn tốt nghiệp Cuối tác giả xin cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình cô ban lãnh đạo anh chị phịng ban chun mơn Cơng ty Điện lực Thường Tín tạo điều kiện thuận lợi để tác giả thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn ! Đào Thị Bích Vân MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TÓM TẮT LUẬN VĂN i PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.1 Khái niệm hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.2 Bản chất hiệu sản xuất kinh doanh 1.2 Hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành điện 1.2.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh ngành điện 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành điện 11 1.2.3 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành điện .14 KẾT LUẬN CHƯƠNG 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC THƯỜNG TÍN 25 2.1 Giới thiệu chung Công ty điện lực Thường Tín 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .26 2.1.4 Đặc thù kinh doanh Công ty điện lực Thường Tín 27 2.2 Thực trạng hiệu sản xuất kinh doanh Công ty điện lực Thường Tín giai đoạn 2014-2016 28 2.2.1 Các tiêu mức doanh lợi Công ty thời gian qua 28 2.2.2 Chỉ tiêu hiệu sử dụng yếu tố đầu vào 35 2.3 Đánh giá thực trạng hiệu sản xuất kinh doanh Công ty điện lực Thường Tín giai đoạn 2014-2016 .42 2.3.1 Thành tựu đạt 42 2.3.2 Hạn chế tồn 43 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế .44 KẾT LUẬN CHƯƠNG 47 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THƯỜNG TÍN 48 3.1 Kế hoạch phát triển Công ty Điện lực Thường Tín thời gian tới 48 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty điện lực Thường Tín 50 3.2.1.Các giải pháp tiết kiệm chi phí .51 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 55 3.2.3 Giải pháp hỗ trợ khác 56 3.3 Kiến nghị .61 3.3.1 Kiến nghị với Công ty Điện lực Thành Phố Hà Nội .61 3.3.2 Kiến nghị với UBND huyện Thường Tín .61 KÊT LUẬN CHƯƠNG 62 KẾT LUẬN 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2014-2016 28 Bảng 2.2 Các số sinh lợi Công ty giai đoạn 2014-2016 34 Bảng 2.3 Các số sinh lợi vốn lưu động Công ty giai đoạn 2014-2016 35 Bảng 2.4 Các số khoản phải thu giai đoạn 2014-2016 .36 Bảng 2.5 Các số hàng tồn kho giai đoạn 2014-2016 38 Bảng 2.6 Các số hiệu sử dụng vốn cố định giai đoạn 2014-2016 38 Bảng 2.7 Tình hình hiệu sử dụng lao động giai đoạn 2014-2016 41 Bảng 3.1 Kế hoạch thực hoạt động kinh doanh sản xuất điện giai đoạn 2018-2020 48 Bảng 3.2 Kế hoạch thực hoạt động kinh doanh khác giai đoạn 2017-2020 49 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty 26 Hình 2.2 Sản lượng điện thương phẩm giai đoạn 2014-216 29 Hình 2.3 Doanh thu từ hoạt động sản xuất điện giai đoạn 2014-216 30 Hình 2.4 Chi phí từ hoạt động sản xuất điện giai đoạn 2014-216 31 Hình 2.5 Tình hình tổn thất điện từ hoạt động sản xuất điện năm 2014-2016 32 Hình 2.6 Tình hình lợi nhuận Cơng ty qua năm 2014-2016 33 Hình 2.7 Vịng quay vốn kinh doanh Công ty qua năm 2014-216 39 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ ATLĐ : An toàn lao động CBCNV : Cán công nhân viên CNXH : Chủ nghĩa xã hội DNNN : Doanh nghiệp Nhà nước MBA : Máy biến áp NSLĐ : Năng suất lao động SXKD : Sản xuất - kinh doanh TBA : Trạm biến áp TSCĐ : Tài sản cố định TSLĐ : Tài sản lưu động VCĐ : Vốn cố định VLĐ : Vốn lưu động XDCB : Xây dựng XHCN : Xã hội chủ nghĩa TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP - EXECUTIVE MBA  ĐÀO THỊ BÍCH VÂN NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THƯỜNG TÍN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TÓM TẮT LUẬN VĂN HÀ NỘI - 2018 lực Thường Tín cần quan tâm đẩy mạnh công tác quản lý, kinh doanh điện để đáp ứng nhu cầu gia tăng phụ tải địa bàn để từ tăng hiệu kinh tế Qua số liệu phân tích qua năm cho thấy Cơng ty Điện lực Thường Tín cần phải xem xét lại mặt, nhìn thẳng vào thực trạng thành tựu hạn chế để tăng cường hoạt động sản xuất kinh doanh phục vụ kinh tế đồng thời làm tăng hiệu công tác kinh doanh điện Từ hạn chế nguyên nhân hạn chế mà tác giả phân tích chương 2, tác giả xin đề xuất giải pháp sau: 3.2.1.Các giải pháp tiết kiệm chi phí Qua phân tích thực trạng cho thấy, cơng tác quản lý chi phí Công ty chưa chặt chẽ, cần nâng cao cơng tác quản lý chi phí Cơng ty thời gian tới, theo Cơng ty điện lực Thường Tín cần: Một là, đẩy mạnh biện pháp tiết kiệm chi phí hoạt động kinh doanh điện năng: Nhận thức tác động công tác tiết kiệm chi phí đến hiệu SXKD, cơng ty Điện lực Thường Tín phải có biện pháp cụ thể, siết chặt công tác quản lý việc sử dụng tài sản cơng, tránh thất Cụ thể mặt sau: - Việc quản lý phương tiện vận tải Điện lực cịn lỏng lẻo, Cơng ty có định mức sử dụng xe ơtơ cụ thể tình trạng hoạt động ngồi kế hoạch tồn dẫn đến hư hỏng, chi phí sử chữa lớn làm tăng chi phí sản xuất Do đó, Cơng ty cần giao quyền trách nhiệm cho cán chức tra pháp chế tăng cường kiểm tra, giám sát có biện pháp xử lý kịp thời - Các đơn vị phải tổng hợp kế hoạch sử dụng phương tiện theo quy định lãnh đạo phê duyệt để có kế hoạch điều xe hợp lý - Nghiêm cấm sử dụng phương tiện phục vụ công việc riêng - Bố trí hợp lý hội họp, hội nghị, tiếp khách để giảm chi phí, hội nghị giao ban tuần, tháng thực qua điểm cầu truyền hình trực tuyến từ Cơng ty xuống điện lực đơn vị sản xuất - Có biện pháp cụ thể để sử dụng tiết kiệm điện, nước, điện thoại, Hai là, tăng cường giảm tổn thất điện Các giải pháp giảm tổn thất điện tổn thất trung : tăng tiết điện dây dẫn, xây dựng mạch vòng, giảm khoảng cấp điện, nâng công suất 51 máy phù hợp…giải pháp giảm tổn thất hạ : thay công tơ điện tử, kiểm tra chống lấy cắp điện, cải tạo lưới, lắp thêm trạm giảm bán kính cấp điện, thay dây cũ để tăng tiết diện dây, sử dụng dây bọc thay cho dây trần… Các giải pháp cụ thể như: * Giảm tổn thất điện lưới điện trung áp: + Thay dây dẫn đường trục từ cột 01 tới cột 44 nhánh Thụy Ứng lộ 374E10.4 chiều dài tuyến khoảng 4km dây AC 120, cải tạo nhánh rẽ, thay cách điện đường dây lão hóa cách điện Dự kiến điện làm lợi 20.000kWh + Thay dây dẫn đường trục lộ 371 E1.32 từ đầu đường dây tới cột 23 đường trục, chiều dài tuyến gần 3km dây AC 120, thay dây AC35, 50, 70 nhánh 204, nhánh Cảng Hồng Vân, nhánh Tự Nhiên cũ nát dây AC 95 Thay cách điện lão hóa, cách điện silicon Dự kiến điện làm lợi 40.000kWh + Cải tạo thay MBA có tổn hao không tải tổn hao ngắn mạch lớn 2020:Thay 60 MBA với gam công suất từ 180KVA, 250KVA, 320KVA, 400KVA, 630KVA sản xuất theo công nghệ cũ MBA công suất theo tiêu chuẩn kỹ thuật Dự kiến điện làm lợi sau thay MBA đạt 230.000kWh * Giảm tổn thất điện lưới điện hạ áp: - Xây dựng đường dây TBA năm 2018 đợt 1- huyện Thường Tín + Xây dựng đường dây TBA Văn Tự + Xây dựng đường dây TBA Vạn Điểm + Xây dựng đường dây TBA Thống Nhất + Xây dựng đường dây TBA Chương Dương + Xây dựng đường dây TBA Thư Phú - Xây dựng đường dây TBA năm 2018 đợt 2- huyện Thường Tín + Xây dựng đường dây TBA Chương Dương + Xây dựng đường dây TBA Thắng Lợi + Xây dựng đường dây TBA Đan Nhiễm + Xây dựng đường dây TBA Nghiêm Xuyên 52 Cải tạo lưới điện hạ xã Hồng Vân (Cải tạo đường nhánh): Cải tạo xây 5200m đường dây hạ sử dụng dây ABC/XLPE, thay cột tự tạo cột bê tông chữ H Cải tạo lưới điện hạ xã Văn Phú (Cải tạo đường nhánh): Cải tạo đường nhánh, thay dây trần cáp vặn xoắn ruột nhôm, thay cột tự tạo cột bê tông chữ H Cải tạo lưới điện hạ xã Văn Tự (Cải tạo đường nhánh): Cải tạo xây 3500m đường dây hạ sử dụng dây ABC/XLPE, thay cột tự tạo cột bê tông chữ H Cải tạo lưới điện hạ xã Tiền Phong (Cải tạo đường nhánh): Cải tạo đường nhánh, thay dây trần cáp vặn xoắn ruột nhôm , thay cột tự tạo cột bê tông chữ H Cải tạo lưới điện hạ xã Tự Nhiên (Cải tạo đường nhánh):Cải tạo đường nhánh, thay dây trần cáp vặn xoắn ruột nhôm, thay cột tự tạo cột bê tông chữ H Cải tạo lưới điện hạ xã Lê Lợi (Cải tạo đường nhánh): Cải tạo đường nhánh, thay dây trần cáp vặn xoắn ruột nhôm, thay cột tự tạo cột bê tông chữ H Ba là, Giảm chi phí mua điện cao điểm - Lập phương án để giảm sản lượng điện mua vào cao điểm, cụ thể như: + Lắp đặt công tơ đo đếm giá cho TBA thương phẩm lẻ, đo đếm đầu nguồn, ranh giới Rà sốt thực lắp đặt cơng tơ điện tử biểu giá cho đối tượng theo quy định Tăng cường công tác kiểm tra việc sử dụng điện theo biểu đồ phụ tải ký kết hai bên + Căn vào đặc điểm cấu phụ tải thực tế, lập phương án tuyên truyền cho đối tượng khách hàng tập trung vào đối tượng khách hàng quản lý tiêu dùng dân cư, khách hàng giá tăng cường thực biện pháp tiết kiệm điện, hạn chế sử dụng điện vào cao điểm nhằm đem lại lợi ích cho khách hàng, doanh nghiệp nhà nước + Nâng cao khả dự báo phụ tải: giám sát liên tục thông số lưới điện nút giao nhận điện Công ty Điện lực thành viên với Căn vào dự báo xác kịp thời nhu cầu sử dụng điện Công ty 53 giúp cho công tác vận hành hệ thống lưới điện hiệu (phân bổ công suất hợp lý, giảm tổn hao vận hành hệ thống tải hay non tải, tránh cố gây hỏng hóc thiết bị) -Đánh giá tình hình nhận điện tiêu thụ Công ty, giúp Công ty chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh, dự báo phụ tải, chuẩn bị đầu tư, tránh việc đầu tư dàn trải gây lãng phí - Hỗ trợ cơng tác quản lý, kịp thời phát xử lý trường hợp bất thường cố hệ thống đo đếm điện năng, đảm bảo cung ứng điện ổn định, liên tục, an toàn Giúp vận hành lưới điện an toàn, tránh tải, giảm tổn thất điện năng, giảm chi phí giải khiếu nại khách hàng Bốn là, tăng cường giám sát, theo dõi:Phòng tài kế tốn với nhiệm vụ ghi chép phản ánh xác có hệ thống số liệu diễn biến vật tư, tài sản, tiền vốn, doanh thu phân tích kết hoạt động SXKD Điện lực - Đẩy nhanh tiến độ giải ngân công trình thực tốn hạng mục xử lý cố nhanh chóng để giảm tồn đọng vốn ảnh hưởng đến SXKD - Để công tác tài minh bạch, cơng khai, phục vụ có hiệu hoạt động SXKD, phận tài cần phải thực mục tiêu: + Thắt chặt công tác quản lý tài để giảm giá thành sản xuất, tăng lợi nhuận + Phân bổ chi phí sản xuất vào giá thành thực xác kịp thời, theo ngun tắc tài Sổ sách, thơng tin tài sản cập nhật đầy đủ tạo thuận lợi cơng tác quản lý Bên cạnh đẩy mạnh thực tiêu tiết kiệm để giảm chi phí biến động hàng năm Năm là, hồn thiện chế quản lý tài chính, hạch tốn chi phí Công ty - Tiếp tục thực tốt công tác lập báo cáo tài Tổng cơng ty kết hoạt động kinh doanh tình hình lưu chuyển tiển tệ phù hợp với hệ thống kế tốn áp dụng cho Tập đồn Điện lực Việt Nam xây dựng cở sở Chuẩn mực kế toán Việt Nam, Hệ thống kế toán Việt Nam quy định hành có liên quan Việt Nam - Ban hành Quy chế quản lý Tài Tổng công ty phù hợp với Quy chế quản lý Tài EVN 54 - Rà sốt lại định mức giao cho đơn vị để điều chỉnh cho phù hợp với thực tế hoạt động, biến định mức chi phí trở thành cơng cụ đắc lực việc điều hành quản lý tài 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trình độ, ý thức, trách nhiệm khả làm việc CBCBV ngành điện không ảnh hưởng đến kết đơn vị mà cịn ảnh hưởng đến tồn ngành ảnh hưởng đến lợi ích quốc gia Chính việc coi trọng đào tạo phát triển hoàn thiện nguồn nhân lực tạo nên cấu ngành nghề hợp lý, đủ số lượng, đảm bảo chất lượng trình độ chun mơn, nghiệp vụ điều kiện tiên Đây chiến lược dài hạn doanh nghiệp người nhân tố quan trọng định thành công doanh nghiệp Đối tượng đào tạo - Để có đội ngũ CBCNV đảm bảo cho phát triển, Cơng ty Điện lực Thường Tín nên thực cơng tác hoạch định nguồn nhân lực đưa vào tiêu kế hoạch hàng năm Công ty phải vào nhu cầu lao động năm để có kế hoạch tuyển dụng người cho đủ số lượng chất lượng cần thiết để đảm bảo công tác kinh doanh Công ty hoạt động tốt - Đối tượng cán công nhân viên cơng tác Cơng ty, có đủ sức khỏe, phẩm chất đạo đức, lực nghề nghiệp, trình độ … để đào tạo tập chung cán lãnh đạo quản lý, cán diện quy hoạch kế cận, cán kỹ thuật có lực chun mơn, cơng nhân có tay nghề cao … Nội dung giải pháp tăng cường đào tạo: Để nâng cao chất lượng cho đội ngũ CBCNV Cơng ty Điện lực Thường Tín cần rà sốt, củng cố đội ngũ CBCNV tại, tập trung giải tồn yếu mặt công tác, thống thực chức nhiệm vụ, phương thức hành động, kiện toàn máy tổ chức cho phù hợp tình hình Đó yêu cầu mà cán quản lý kinh doanh lao động Công ty Điện lực Thường Tín phải tự rèn luyện, học tập, phải tự nâng cao lực cộng với đào tạo, bồi dưỡng định kỳ hàng năm chiều rộng kiến thức kỹ thuật, kinh tế, trị đạo đức nhằm mục đích xây dựng Cơng ty Điện lực Thường Tín, xây dựng ngành ngày phát triển lớn mạnh với người lao động lành nghề, tâm huyết sáng Trước mắt Công ty Điện lực Thường Tín có số lao động nhiều, nên đào tạo theo hình thức tập trung, chỗ thêo 04 loại hình đào tạo, sau: 55 - Thứ nhất: Đào tạo cán quản lý gồm quản lý kinh tế, quản lý nhà nước Có thể tiêu chuẩn hoá đội ngũ cán quản lý số tiêu chuẩn hoá quốc gia Nhằm tạo cho đội ngũ quản lý phải vừa giỏi chuyên mơn, vừa có kiến thức kinh doanh, hiểu biết pháp luật, hiểu rõ thương yêu lao động, thực yêu nghề, quan tâm đến lợi ích lao động đảm bảo lợi ích khách hàng Đội ngũ phải biết hạch toán kinh doanh dám chịu trách nhiệm hành vi trước tập thể trước pháp luật - Thứ hai: Tăng cường đào tạo đại học sau đại học, bồi dưỡng tiêu chuẩn hố lực lượng cán kỹ thuật có trình độ cao chuyên môn theo chức chức danh nhằm sử dụng họ vào chức chuyên trách, then chốt dây chuyền SXKD điện Chính họ lực lượng tận tình giúp việc cho đội ngũ cán quản lý người kế cận quản lý tương lai Đội ngũ đòi hỏi có kiến thức vừa rộng vừa sâu, đạo đức tốt, tận tình tập thể, cơng việc - Thứ ba: Phải đào tạo bồi dưỡng thường xuyên kiến thức nghiệp vụ kỹ thuật chuyên môn theo chuyên đề quản lý kỹ thuật, quản lý vận hành, an tồn, kinh doanh điện, sử dụng cơng nghệ mới, ứng dụng công nghệ thông tin … chức danh nghề nghiệp cho tất lực lượng lao động toàn đơn vị, để lao động biết làm tốt chức mình, hạn chế thấp sai sót xảy dây chuyền SXKD điện - Thứ tư: Phải đào tạo thường xuyên tay nghề cho công nhân quản lý kỹ thuật vận hành, kinh doanh bán điện định kỳ hàng năm, tổ chức diễn tập phương án xử lý cố nhanh, phương án phòng cháy - chữa cháy … Bên cạnh loại hình đào tạo bồi dưỡng chun mơn cịn cần có chế tiền lương, khen thưởng cá nhân, tập thể hoàn thành tốt tiêu, từ khuyến khích họ làm việc có tinh thần trách nhiệm cao phải có khung hình phạt rõ ràng thắt chặt kỷ luật lao động nhằm nâng cao hiệu kinh doanh tồn Cơng ty 3.2.3 Giải pháp hỗ trợ khác - Đầu tư trang thiết bị, xây dựng, nâng cấp chuẩn hóa mơ hình Phịng giao dịch khách hàng kiểu mẫu: + Niêm yết đầy đủ, công khai văn theo quy định 56 + Trang thiết bị văn phòng, thiết bị tin học cài đặt chương trình phần mềm, kết nối với hệ thống chung Công ty thiết bị phụ trợ khác để phục vụ giải quyết, đáp ứng yêu cầu khách hàng dịch vụ điện + Các yêu cầu khách hàng tiếp nhận qua hệ thống giao diện điện tử hệ thống sổ sách yêu cầu cấp điện yêu cầu khác thay đổi thông tin hợp đồng, thay đổi mục đích sử dụng điện kiểm tra cơng tơ … + Công tác giải đơn thư, khiếu nại tố cáo thực theo quy định Tổng Công ty + Công tác sửa chữa điện hạ Phòng Điều độ vận hành Đội quản lý điện thực theo dõi qua hệ thống sổ thống kê sửa chữa điện hạ -Mở lớp đào tạo kỹ giao tiếp khách hàng giải yêu cầu khách hàng cho nhân viên làm công tác dịch vụ khách hàng -Triển khai chương trình cải cách thủ tục hành chính: + Cải cách máy tổ chức: Tổ chức kiện toàn máy quản lý điều hành sản xuất kinh doanh Công ty đơn vị trực thuộc, ban hành văn mơ hình chức nhiệm vụ Phòng chức Đội quản lý điện trực thuộc Công ty + Xây dựng quy chế quản lý nội Công ty: Rà soát, sửa đổi quy chế quản lý nội áp dụng phù hợp với quy định Pháp luật, điều lệ tổ chức hoạt động Tổng Cơng ty + Cải cách thủ tục hành chính: Niêm yết cơng khai thủ tục hành chính, biểu mẫu, trình tự, thủ tục Phịng giao dịch khách hàng Quy định trình tự, thời gian giải công việc, quy định rõ trách nhiệm cán thực công tác tiếp nhận giải hồ sơ Phân công rõ trách nhiệm cụ thể việc phối hợp giải công việc nội đơn vị liên quan Công ty, đảm bảo thực nghiêm túc thời gian hiệu cơng việc + Cải tiến trình tự thủ tục tiếp nhận giải yêu cầu cấp điện khách hàng, rút ngắn thời gian cấp điện xuống ngày làm việc, giảm số lần lại khách hàng xuống cịn khơng q lần - Ứng dụng công nghệ thông tin công tác sản xuất kinh doanh: + Triển khai dịch vụ nhắn tin SMS cung cấp thông tin cho khách hàng, triển khai chương trình OMS kết hợp với hệ thống CMIS thơng báo tiền điện, nợ, lịch cắt 57 điện Ứng dụng OMS thực tính tốn độ tin cậy lưới điện qua số SAIDI, SAIFI, MAIFI để đánh giá độ tin cậy cung cấp điện quản lý vận hành, từ đề xuất giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu cung ứng điện liên tục cho khách hàng + Chính thức thực hóa đơn điện tử tháng 11/2014, thực công tác thu theo dõi nợ tiền điện áp dụng cho hóa đơn điện tử, tổ chức tập huấn cho CBCNV Công ty sử dụng máy POS thu tiền quầy Triển khai áp dụng phần mềm quản lý dòng tiền sở liệu dùng chung, từ nâng cao khả quản lý dịng tiền Cơng ty Triển khai đa dạng hóa hình thức thu tiền điện, giảm thiểu rủi ro toán tiền mặt, tạo chủ động toán tiền điện khách hàng - Ứng dụng mã vạch công tác quản lý công tơ: + Thực quản lý mã vạch 100% thiết bị đo đếm, quản lý thiết bị đo đếm mã vạch biên treo tháo thiết bị đo đếm điện năng, công tác quản lý thiết bị vật tư kho, lưới, lưới + Ứng dụng mã vạch công tác quản lý thiết bị đo đếm điện góp phần tăng hiệu sản xuất kinh doanh Công ty, khắc phục tình trạng sai sót liệu quản lý thiết bị đo đếm điện theo mô hình hai cấp - Tăng cường huy động vốn Nguồn vốn Cơng ty Điện lực Thường Tín bao gồm hai phận: Vốn chủ sở hữu (Nhà nước) nợ phải trả Để đáp ứng nhu cầu sử dụng vốn phục vụ SXKD ngày tăng nguồn vốn mà Tổng Công ty phân bổ hàng năm không đáp ứng nhu cầu khơng cịn cách khác, Cơng ty cần phải có kế hoạch huy động nguồn vốn nội lẫn bên Về nguồn vốn nội bộ: Ngoài nguồn vốn ngân sách đầu tư theo kế hoạch hàng năm, Cơng ty khai thác nguồn sau: Ngành điện phép để lại 100% nguồn vốn khấu hao để đưa vào đầu tư XDCB hàng năm nên Công ty Điện lực trích khấu hao hàng năm để đưa vào đầu tư Lợi nhuận để lại: Công ty Điện lực Thường Tín thường sử dụng nguồn vốn để đầu tư vào máy móc thiết bị, lắp đặt thêm trạm biến áp, cải thiện chất lượng đường dây, mở rộng hoạt động kinh doanh Để có nguồn vốn buộc đơn vị phải kinh doanh có lãi, vnó phụ thuộc vào kết hoạt động kinh doanh 58 Nguồn thu tiền điện địa phương để cải tạo lưới điện nông thôn nguồn tăng giá điện Vốn dự phịng: Được trích từ lợi nhuận để chi trả khoản thua lỗ có dự phòng trượt giá XDCB, giá trị nguyên vật liệu tồn kho,… Cơng ty phân bổ Ngồi ra, Cơng ty Điện lực Thường Tín sử dụng quỹ quỹ đầu tư phát triển, quỹ dự phịng tài chính,… - Về nguồn vốn bên ngồi: Là doanh nghiệp thuộc sở hữu Nhà nước nên biện pháp để huy động vốn từ bên ngồi vay vốn thơng qua việc vay ngân hàng, tín dụng thương mại, vay ADB … Cụ thể vay tín dụng đầu tư xây dựng từ ngân hàng đầu tư phát triển theo hạn mức hàng năm Nguồn vốn vay tổ chức tài quốc tế khác tập đồn kinh tế tư nhân nước ngoài, kể việc mua vật tư thiết bị trả chậm (vay thương mại) - Thực thi sách giá điện theo quy định pháp luật Tăng cường công tác tuyên truyền thực giá bán điện Các đơn vị lập kế hoạch thực tuyên truyền sách giá điện cho đối tượng khách hàng Tuyên truyền trách nhiệm khách hàng phải chủ động đăng ký lại mục đích sử dụng điện có thay đổi Thực qua hình thức cung cấp thông tin giá điện cho khách hàng tờ rơi kết hợp giải thích sách giá điện theo quy định hành đến cộng đồng dân cư, tuyên truyền qua phương tiện thông tin đại chúng… Đăng tải kịp thời nội dung văn sách hành lên trang Web Internet, Web nội Tổng công ty để phục vụ nhu cầu tra cứu khách hàng CBCNV Thường xuyên cập nhật quy định giá bán điện: Nghị định, Thông tư, định văn có liên quan đến giá bán điện Công ty tổ chức bồi huấn sách giá bán điện cho tất cán bộ, nhân viên trực tiếp gián tiếp phụ trách công tác giá bán điện thời điểm thay đổi giá Tổ chức bồi huấn công tác thực cho đội ngũ CBCNV làm công tác áp giá điện nhân viên giao tiếp khách hàng, có sau buổi tập huấn có kiểm tra, đánh giá báo cáo kết Tổng công ty Tiếp tục triển khai lắp đặt công tơ đo đếm giá cho đối tượng áp giá bán điện theo thời gian sử dụng ngày theo quy định Thông tư Hàng tháng, Cơng ty Điện lực rà sốt, thống kê, lập danh sách Thực triệt để việc ký hợp đồng mua bán điện theo 03 giá khách hàng sản xuất, kinh doanh dịch vụ có sản 59 lượng lớn 2.000 kWh/tháng Khuyến khích khách hàng mua điện theo hình thức ba giá bên mua điện có sản lượng điện sử dụng mức quy định Tổ chức kiểm tra phát sai giá : + Bồi huấn nghiệp vụ giá bán điện giao nhiệm vụ cụ thể cho nhiên viên trực tiếp thực công tác áp giá Các nhân viên làm công tác có khác liên quan có trách nhiệm phát báo cáo kịp thời trường hợp sai giá q trình làm nhiệm vụ chun mơn Bên cạnh việc xử lý kỷ luật, lãnh đạo đơn vị phải quy định chế khen thưởng, động viên cho cá nhân, tập thể thực tốt công tác + Lập kế hoạch thực kiểm tra, rà soát giá điện cho tất đối tượng khách hàng địa bàn quản lý: Đối với khách hàng mua bn để bán lẻ, khách hàng có nhiều mức giá khác nhau, khách hàng thường xuyên thay đổi mục đích sử dụng điện dẫn đến thay đổi giá bán điện: Thực kiểm tra 01 năm/lần Đối với tất khách hàng có nhiều mục đích sử dụng điện thực kiểm tra giá điện 06 tháng/lần Thống kê đầy đủ, phân loại có kế hoạch kiểm tra tất khách hàng thường thay đổi mục đích sử dụng điện như: chung cư cao tầng, tổ hợp thương mại-dịch vụ-sinh hoạt; khách hàng tư nhân kinh doanh dịch vụ nhà hàng, khách sạn…; khách hàng sản xuất Tổ chức rà soát lại tất hợp đồng mua bán điện khách hàng 01 địa chủ thể ký hợp đồng có lắp đặt nhiều cơng tơ mục đích sử dụng điện, kiểm tra xác minh mục đích sử dụng điện Vận động khách hàng làm thủ tục lý khách hàng sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt áp giá sinh hoạt bậc thang cho toàn sản lượng điểm đo đếm theo quy định Thông tư Kiểm tra thực tế hợp đồng mua bán điện có số hộ lớn 02, xác minh kỹ chứng từ pháp lý liên quan đến số hộ, tránh việc khách hàng sử dụng điện hưởng lợi định mức không quy định Lập danh sách theo dõi khách hàng có thơng tin sử dụng điện khơng với mục đích đăng ký hợp đồng mua bán điện, khách hàng sử dụng điện mức giá thấp mức giá bán bán điện bình qn Sau đó, tiến hành kiểm tra mục đích sử dụng điện khách hàng theo danh sách lập, áp lại giá bán điện xử lý truy thu kịp thời trường hợp sai giá 60 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Công ty Điện lực Thành Phố Hà Nội - Hỗ trợ nghiệp vụ chun mơn cho Cơng ty Điện lực Thường Tín - Phối hợp Tổng Công ty với Sở Công thương để có đạo cơng tác bàn giao xã bán điện tổng ngành điện quản lý - Khẩn trương triển khai dự án có nguồn vốn vay để cải tạo nâng cấp lưới điện nhanh, hiệu - Sớm áp dụng đưa công tơ điện tử vào vận hành, áp dụng công nghệ đo xa, đọc số thiết bị HHU để nâng cao hiệu công tác quản lý Công tơ chống tổn thất - Tiếp tục tạo điều kiện bố trí nguồn vốn cho Cơng ty thực đầu tư cải tạo lưới điện nông thôn - Đề nghị Tổng Cơng ty tăng định mức chi phí vật liệu năm để hỗ trợ Công ty triển khai sớm phương án thay công tơ công tơ điện tử góp phần giảm tổn thất điện nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng chi phí phân bổ cơng tơ hịm cơng tơ chiếm tỷ lệ lớn định mức chi phí vật liệu cơng ty khơng cịn chi phí vật liệu để vận hành.Để đảm bảo nhiệm vụ SXKD chi phí vật liệu cần điều chỉnh cho phù hợp từ cơng ty đánh giá tình trạng thực chi phí 3.3.2 Kiến nghị với UBND huyện Thường Tín Chỉ đạo Sở ngành, UBND xã địa phương tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ cơng tác đền bù giải phóng mặt thi cơng cơng trình điện phục vụ nhu cầu sử dụng điện phụ tải Chỉ đạo địa phương UBND xã, HTX Dịch vụ … điện bàn giao lưới điện cho ngành điện quản lý vận hành 61 KÊT LUẬN CHƯƠNG Trong chương 3, tác giả đề xuất giải nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Điện lực Thường Tín, giải pháp đề xuất dựa hạn chế nguyên nhân hạn chế mà tác giả đưa chương Để thực giải pháp này, không cần nỗ lực tồn thể Cơng ty mà cần hỗ trợ từ phía Tổng cơng ty Điện Lực TP Hà Nội từ quyền địa phương, bên cạnh việc đề xuất giải pháp, chương 3, tác giả đề xuất kiến nghị đến UBND huyện Thường Tín Tổng công ty Điện Lực TP Hà Nội 62 KẾT LUẬN Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhiệm vụ hàng đầu, có tính chất sống mà tất nhà quản trị doanh nghiệp lưu tâm đặc biệt Tuy nhiên để đạt mục tiêu cố gắng nỗ lực thân DN với hợp lực tâm, đoàn kết tất phận công ty để triển khai hệ thống giải pháp khoa học cịn cần hỗ trợ Nhà nước, Bộ, ban ngành, hiệp hội có liên quan nhằm giúp doanh nghiệp tháo gỡ vướng mắc Thời gian qua, Công ty Điện Lực Thường Tín có cố gắng việc nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh mình, nhiên, bên cạnh cịn hạn chế định Luận văn thực nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa sở lý luận nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hai là, bám sát tiêu đưa chương 1, tác giả phân tích từ đưa thành tựu, hạn chế hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty CP Điện Thường Tín Ba là, dựa nguyên nhân hạn chế, tác giả đề xuất giải pháp nhằm khắc phục nguyên nhân hạn chế từ góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Do thời gian nghiên cứu có hạn nên mong nhận góp ý thầy để luận văn hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Công thương (2015), Quyết định phê duyệt quy hoạch phát triển Điện lực huyện Thường Tín giai đoạn 2014-2017 có xét đến năm 2020 số 6760/QĐ-BCT ngày 24/12/2010 Bùi Đức Tuân (2007), Giáo trình Kế hoạch kinh doanh, Khoa kế hoạch phát triển - Trường ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội Chính Phủ (2011), Quyết định số 1208/QĐ-TTg ngày 21/7/2011 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt Quy hoạch phát triển lưới điện Quốc Gia giai đoạn 2011 -2020, định hướng đến năm 2030 Chính Phủ (2014), Quyết định số 28/2014/QĐ-TTg ngày 07/4/2014 Thủ tướng Chính phủ quy định cấu biểu giá bán lẻ điện có hiệu lực kể từ ngày 01/6/2014 Cơng ty Điện lực Thường Tín (2014-2016), Báo cáo tài phịng tài kế tốn Cơng ty Điện lực Thường Tín Cơng ty Điện lực Thường Tín (2014-2016), Báo cáo tình hình hoạt động SXKD phịng kinh doanh điện Cơng ty Điện lực Thường Tín (2014-2016), Kế hoạch SXKD Cơng ty Điện lực Thường Tín năm 2010 - 2014 Hiệp hội Điện lực Việt Nam (2013), Tạp chí điện đời sống Lê Minh Tồn (2003), Giáo trình Những điều cần biết luật doanh nghiệp, Nhà xuất trị quốc gia 10 Lê Văn Tâm, TS Ngô Kim Thanh (2004), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Lao động - Xã hội 11 Ngô Công Thương (2004), Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh điện Điện lực Hưng Yên, Điện lực Hưng Yên năm 2004 (nay Công ty Điện lực Hưng Yên 12 Ngô Công Thương (2004), Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh điện Điện lực Hưng Yên, Điện lực Hưng Yên năm 2004 (nay Công ty Điện lực Hưng Yên) 13 Ngô Thế Chi, Nguyễn Trọng Cơ (2008), Giáo trình Phân tích tài doanh nghiệp, Nhà xuất Tài 64 14 Nguyễn Minh Phương (2002), Giáo trình Kế tốn quản trị, Nhà xuất Lao động - Xã hội 15 Nguyễn Năng Phúc (2003), Phân tích kinh tế doanh nghiệp, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội 16 Nguyễn Văn Hùng (2014), Nghiên cứu giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Điện lực Quảng Ninh - Công ty Điện lực Quảng Ninh năm 2014 17 Phạm Thị Gái (2004), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 18 Quốc Hội (2012), Luật Điện lực sửa đổi, bổ sung 24/2012/QH13 ngày 20/11/2012 hệ thống tiêu chuẩn kỹ thuật điện nhất, NXB Lao Động, Hà Nội 19 Tập đồn Điện lực Việt Nam (2010-2014), Tạp chí Thơng tin kinh tế kỹ thuật Điện trung tâm thông tin 20 Tập đồn Điện lực Việt Nam (2013), Tạp chí quản lý ngành điện trung tâm Thông tin 21 Tổng Cơng ty Điện lực Miền Bắc (2014), Quy trình kinh doanh điện 65 ... 1.2 Hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành điện 1.2.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh ngành điện *Hoạt động sản xuất kinh doanh ngành điện Hoạt động sản xuất kinh doanh điện hiểu hoạt động. .. lý luận hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chương 2:Thực trạng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty điện lực Thường Tín Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh... LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.1 Khái niệm hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh * Khái niệm hiệu Như