Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Luận văn tốt nghiệp Lời mở đầu Đại hội đảng toàn quốc lần thứ VI đà đề đường lối đổi toàn diện, tạo bước ngoặt nghiệp xây dựng chủ nghĩa xà hội phát triển kinh tế đất nước Sau gần 20 năm đổi mới, đất nước ta đà thực chuyển đạt thành tựu to lớn kinh tế xà hội- trị Đó bước ngoặt kinh tế nước ta thoát khỏi khủng hoảng, đứng vững phát triển chế thị trường Hiệu đạt ngày cao sau kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh coi mục tiêu doanh nghiệp nói chung Công ty Tem nói riêng Chỉ có đạt hiệu sau kỳ sản xuất kinh doanh, Công ty Tem có điều kiện mở rộng sản xuất đơn vị khác Tổng Công ty Bưu Viễn thông Việt Nam, đáp ứng nhu cầu truyền đưa tin tức kinh tế nhân dân, đồng thời trụ vững phát triển kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước, điều kiện kinh tế hội nhập, muốn vậy, Công ty Tem phải luôn phấn đấu đạt hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh Bên cạnh thành tựu đà đạt được, thực tế đòi hỏi Công ty Tem phải có giải pháp cho hoạt động sản xuất kinh doanh mang lại hiệu cao Hiệu sản xuất kinh doanh chất xúc tác mạnh vừa góp phần nâng cao đời sống cán công nhân viên, phát triển công ty, ngành kinh tế đất nước Là tảng góp phần vào trình công nghiệp hoá, đại hoá đất nước Xuất phát từ vấn đề thiết đó, trình công tác Công ty Tem kiến thức đà học tập, nghiên cứu Học viƯn C«ng nghƯ Bu chÝnh ViƠn th«ng, víi mong mn Công ty giải khó khăn để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Em đà chọn đề tài: "Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tem làm đề tài luận văn tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung đề tài kết cấu gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Chương 2: Thực trạng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tem Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tem Nguyễn Thành Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Kho¸ luËn tèt nghiệp Chương I Một số vấn đề hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.1 Bản chất hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.1.1 Các quan điểm hiệu Mặc dù nhiều quan điểm khác nhau song khẳng định chế kinh tế thị trêng ë níc ta hiƯn mäi doanh nghiƯp kinh doanh có mục tiêu bao trùm, lâu dài tối đa hóa lợi nhuận Để đạt mục tiêu doanh nghiệp phải xác định chiến lược kinh doanh giai đoạn phát triển cho phù hợp với thay đổi môi trường cạnh tranh nay, phải phân bổ quản trị có hiệu nguồn lực kiểm tra trình diễn có hiệu Muốn kiểm tra tính hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh phải đánh giá hiệu kinh doanh phạm vi doanh nghiƯp cịng nh ë tõng bé phËn cđa nã Cã thĨ nãi r»ng, mỈc dï cã sù thèng nhÊt quan điểm cho phạm trù hiệu kinh doanh phản ánh mặt chất lượng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp song lại khó tìm thấy thống nhÊt quan niƯm vỊ hiƯu qu¶ kinh doanh Cã quan điểm cho Hiệu sản xuất diến xà hội tăng sản lượng loạt hàng hóa mà không cắt giảm sản lượng loạt hàng hóa khác Một kinh tế có hiệu nằm giới hạn khả sản xuất Thực chất quan điểm đà đề cập đến khía cạnh phân bổ có hiệu nguồn lực sản xuất xà hội Trên góc độ rõ ràng phân bổ nguồn lực kinh tế sau cho đạt việc sử dụng nguồn lực đường giới hạn khả sản xuất làm cho kinh tế có hiệu rõ ràng xét phương diện lý thuyết mức hiệu cao mà kinh tế đạt đường giới hạn lực sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, để đạt mức hiệu kinh doanh cần thiết nhiều điều kiện, đòi hỏi phải dự báo định đầu tư sản xuất theo Nguyễn Thành Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Khoá luận tốt nghiệp quy mô phù hợp với cầu thị trường Thế lúc điều kiện trở thành thực Nhiều nhà quản trị học quan niệm hiệu sản xuất kinh doanh xác định tỷ số kết đạt chi phí phải bỏ để đạt két Manfredkuhn cho rằng: Tính hiệu xác định cách lấy kết tính theo đơn vị giá trị chia cho chi phÝ kinh doanh ” Tõ c¸c quan điểm hiểu nguồn lực (nhân tài, vật lực, tiền vốn) để đạt mục tiêu xác định Trình độ lợi dụng nguồn lực đánh giá mối quan hệ với kết tạo để xem xét với hao phí nguồn lực xác định tạo kết mức độ Vì vậy, mô tả hiệu kinh doanh công thức chung nh sau: H= K/C Víi: H: HiƯu qu¶ kinh doanh K: Kết qủa đạt C: Hao phí nguồn lực cần thiết gắn với kết Như hiệu kinh doanh phản ánh mặt chất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh, trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất trình kinh doanh doanh nghiệp vận động không ngừng trình sản xuất kinh doanh không phụ thuộc vào quy mô vận tốc biến động nhân tè 1.1.1.2 B¶n chÊt cđa hiƯu qu¶ s¶n xt kinh doanh Hiệu sản xuất kinh doanh phạm trù phản ánh mặt chất lượng hoạt động kinh doanh, phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực vật chất sản xuất(lao động, máy móc, thiết bị, nguyên liệu, tiền vốn) trình tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Để hiểu rõ chất phạm trù hiệu kinh doanh cần phân biệt rõ ranh giới hai phạm trù hiệu kết Kết phạm trù phản ánh thu sau trình kinh doanh Kết mục tiêu doanh nghiệp biểu đơn vị vật đơn vị giá trị Các đơn vị cụ thể sử dụng tùy thuộc vào đặc trưng sản phẩm Nguyễn Thành Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Khoá luận tốt nghiệp mà trình kinh doanh tạo ra, tấn, tạ, kg, m3, lít Các đơn vị giá trị đồng, triệu đồng, ngoại tệKết phản ánh mặt chất lượng sản xuất kinh doanh hoàn toàn định tính uy tín, danh tiếng doanh nghiệp, chất lượng sản phẩmCần ý kết định tính mà kết định lượng thời kỳ kinh doanh thường khó xác định nhiều lý kết không sản phẩm hoàn chỉnh mà sản phẩm dở dang, bán thành phẩm Hơn trình sản xuất lại tách rời trình tiêu thụ nên c¶ s¶n phÈm s¶n xuÊt xong ë mét thêi kỳ chưa thể kết luận liệu sản phẩm có tiêu thụ không tiêu thụ thu tiền Trong hiệu phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất Trình độ lợi dụng nguồn lực đo đơn vị vật hay giá trị mà phạm trù tương đối Cần ý trình độ lợi dụng nguồn lực hiểu phản ánh số tương đối: Tỷ số kết hao phí nguồn lực, tránh nhầm lẫn phạm trù hiệu kinh doanh với phạm trù mô tả chênh lệch kết hao phí nguồn lực Chênh lệch kết chi phí nguồn lực tuyệt đối, phạm trù phản ánh mức độ đạt mặt nên mang chất kết trình kinh doanh không phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất Vậy hiệu kinh doanh phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực phản ánh mặt chất lượng trình kinh doanh, phức tạp khó tính toán phạm trù kết hao phí nguồn lực gắn với thời kỳ cụ thể điều khó xác định cách xác 1.1.1.3 Phân loại hiệu SXKD a Hiệu kinh tế cá biệt hiệu kinh tế xà hội Hiệu kinh tế cá biệt hiệu kinh tế thu từ hoạt động kinh doanh cđa tõng doanh nghiƯp cđa tõng th¬ng vơ kinh doanh Biểu chung hiệu cá biệt doanh lợi mà doanh nghiệp đạt là hiệu kinh doanh Nguyễn Thành Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Khoá luận tốt nghiệp Hiệu kinh tế xà hội mà thương vụ mang lại cho kinh tế quốc dân đóng góp hoạt động kinh doanh vào việc phát triển sản xuất, chuyển dịch cấu kinh tế, tăng suất lao động xà hội, tích lũy ngoại tệ, tăng thu cho ngân sách, giải việc làm, cải thiện đời sống nhân dân Trong quản lý kinh doanh, hiệu cá biệt doanh nghiệp thương vụ coi trọng kinh tế thị trường hoạt động có hiệu có để doanh nghiệp mở rộng phát triển quy mô kinh doanh Nhưng quan trọng phải đạt hiệu kinh tế xà hội kinh tế quốc dân, tiêu chuẩn quan trọng phát triển Hiệu kinh tế xà hội hiệu có mối quan hệ chặt chẽ với tác động qua lại với Hiệu kinh tế xà hội đạt sở hiệu doanh nghiệp kinh doanh hiệu cá biệt, nhiên có trường hợp hiệu cá biệt số doanh nghiệp không ®¶m b¶o nhng hiƯu qu¶ chung kinh tÕ x· héi thu Điều xảy trường hợp định thời điểm định nguyên nhân khách quan mang lại Mặt khác, để thu hiệu kinh tế xà hội phải từ bỏ số hiệu cá biệt Bởi vậy, Nhà nước cần có sách đảm bảo kết hợp hài hòa lợi ích chung toàn xà hội với lợi ích doanh nghiệp người lao động quản điểm đặt hiệu kinh doanh hiệu kinh tÕ x· héi b HiƯu qu¶ cđa chi phÝ bé phận chi phí tổng hợp Các doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh với nguồn vật lực định họ đưa thị trường sản phẩm với chi phí cá biệt định Khi tiêu thụ hàng hóa thị trường doanh nghiệp cố gắng tối ưu hóa lợi nhuận thông qua giá cả, song thị trường nơi định giá sản phẩm Sở dĩ thÞ trêng trêng chØ thõa nhËn møc hao phÝ lao động xà hội cần thiết trung bình để sản xuất đơn vị hàng hóa Quy luật giá trị đà đặt doanh nghiệp với mức chi phí cá biệt khác mặt trao đổi phải thông qua mức mức giá thị trường định Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Khoá luận tốt nghiệp Tại doanh nghiệp, chi phí bỏ để tiến hành sản xuất kinh doanh suy đến chi phí lao động xà hội, đánh giá hiệu kinh tÕ, chi phÝ lao ®éng x· héi biĨu hiƯn díi d¹ng chi phÝ thĨ nh sau: - Chi phí trình sản xuất sản phẩm - Chi phí trình sản xuất sản phẩm c Hiệu tuyệt đối hiệu so sánh Mục tiêu quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung với trình độ định phải sử dụng cho có hiệu cao Muốn vây, phải đánh giá trình độ sử dụng loại chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh chứng minh với phương án khác có chi phí, hiệu khác để từ tìm phương án tối ưu Chính từ ý tưởng vậy, cần có phân biệt hiệu tuyệt đối hiệu quả so sánh sản xuất kinh doanh Hiệu tuyệt đối lượng hiểu tính toán cho phương án cụ thể cách xác định mức lợi ích thu với lượng chi phí bỏ Chẳng hạn, tính toán mức lợi nhuận thu từ đồng chi phí sản xuất từ đồng vốn bỏ ra, Người ta xác định hiệu tuyệt đối phải bỏ chi phí để thực thương vụ đó, để biết với chi phí bỏ thu lợi ích cụ thể mục tiêu cụ thể gì, từ đến định có nên bỏ chi phí hay không cho thương vụ Vì vậy, công tác quản lý sản xuất kinh doanh, công việc đòi hỏi phải bỏ chi phí dù với lượng lớn hay nhỏ phải tính toán hiệu tuyệt đối Hiệu so sánh xác định cách so sánh tiêu hiệu tuyệt đối phương án với Nói cách khác, hiệu so sánh mức chênh lệch hiệu tuyệt đối phương án Mục đích chủ yếu việc tính toán so sánh mức độ hiệu phương án, từ cho phép lựa chọn cách làm, phương án có hiệu Giữa hiệu tuyệt hiệu so sanhs độc lập với song chúng có mối quan hƯ chỈt chÏ víi nhau, bỉ sung cho làm Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Kho¸ ln tèt nghiƯp nhau.ThËt vậy, sở hiệu tuyệt đối người ta xác định phương án tối ưu Nói cách sở tiêu tuyệt đối phương án, người ta so sánh mức hiệu phương án tìm mức chênh lệch hiệu phương án hiệu so sánh d Hiệu kinh doanh ngắn hạn dài hạn Thứ nhất: Hiệu kinh doanh ngắn hạn hiệu kinh doanh xem xét, đánh giá khoảng thời gian ngắn Hiệu kinh doanh ngắn hạn đề cập đến khoảng thời gian ngắn hạn tuần, tháng, quý, năm Thứ hai; Hiệu kinh doanh dài hạn hiệu kinh doanh xem xét, đánh giá khoảng thời gian dài, gắn với chiến lược, kế hoạch dài hạn chí nói đến hiệu kinh doanh dài hạn người ta hay nhắc đến hiệu lâu dài gắn với quÃng thời gian tồn phát triển doanh nghiệp Cần ý hiệu kinh doanh dài hạn ngắn hạn vừa có mối quan hƯ biƯn chøng víi vµ nhiỊu trêng hợp mâu thuẫn với Về nguyên tắc xem xét đánh giá hiệu kinh doanh ngắn hạn sở đảm bảo đạt hiệu kinh doanh dài hạn tương lai 1.1.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.2.1 Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công cụ quản lý kinh doanh Để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh phải tập hợp phương tiện vËt chÊt cịng nh ngêi vµ thùc hiƯn sù kết hợp lao động với yếu tố vật chất để tạo kết phù hợp với ý đồ doanh nghiệp từ tạo lợi nhuận Như vậy, mục tiêu bao trùm lâu dài kinh doanh tạo lợi nhuận, tối đa hóa lợi nhuận sở nguồn lực sản xuất sẵn có Để đạt mục tiêu quản trị doanh nghiệp phải sử dụng nhiều phương pháp khác Hiệu kinh doanh công cụ để nhà quản trị thực chức 1.1.2.2.Sản xuất kinh doanh có hiệu điều kiện sống doanh nghiệp Nguyễn Thành Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Khoá luận tốt nghiệp Sản xuất gì? nào? cho ai? không thành vấn đề bàn nguồn tài nguyên không hạn chế Người ta sản xuất vô tận hàng hoá, sử dụng thiết bị máy móc, nguyên vật liệu, lao động ,một cách không cần tính toán, không cần suy nghĩ chẳng nguồn tài nguyên vô tận Nhưng thực tế, nguồn tài nguyên trái đất đất đai, khoáng sản, hải sản, phạm trù hữu hạn ngày khan cạn kiệt người khai thác sử dụng chúng không cách Trong mặt dân cư vùng, quốc gia toàn giới ngày tăng tốc độ tăng dân số cao làm cho nhu cầu tiêu dùng ngày cao, giới hạn, nhu cầu tiêu dùng vật phẩm người lại phạm trù giới hạn Do vật liệu, cải khan lại khan ngày khan theo nghĩa tuyệt đối lẫn tương đối Thực khan điều kiện cần sù lùa chän kinh tÕ nã buéc ngêi ph¶i lựa chọn kinh tế Càng ngược trở lại đây, tổ tiên ta lựa chọn kinh tế lúc dân cư mà cải trái đất lại phong phú đa dạng Khi loài người ý đến phát triển kinh tế theo chiều rộng Tăng trưởng kết sản xuất sở gia tăng yếu tố sản xuất, tư liệu lao động đất đai Như nâng cao hiệu kinh doanh tức đà nâng cao khả sử dụng nguồn lực có hạn sản xuất, đạt lựa chọn tối ưu Trong điều kiện khan nguồn lực sản xuất nâng cao hiệu kinh doanh điều kiện không đặt hoạt động sản xuất kinh doanh Trong chế thị trường, việc giải ba vấn đề kinh tế bản: sản xuất gì? sản xuất nào? sản xuất cho ai? dựa quan hệ cung cầu, giá thị trường, cạnh tranh hợp tác Các doanh nghiệp phải tự định kinh doanh mình, tự hạch toán lỗ lÃi, lÃi nhiều hưởng nhiều, lÃi hưởng ít, lÃi dẫn đến phá sản Lúc mục tiêu lợi nhuận trở thành mục tiêu quan trọng , mang tính chất sống sản xuất kinh doanh Nguyễn Thành Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Khoá luận tốt nghiệp Mặt khác, kinh tế thị trường doanh nghiệp phải cạnh tranh để tồn phát triển Các doanh nghiệp phải có lợi nhuận đạt lợi nhuận ngày cao Do vậy, đạt hiệu sản xuất kinh doanh nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh vấn đề quan tâm doanh nghiệp trở thành ®iỊu kiƯn sèng cßn ®Ĩ doanh nghiƯp cã thĨ tån phát triển kinh tế thị trường 1.1.3 Tầm quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp chế thị trường Trong trình kinh doanh doanh nghiệp phải gắn với thị trường, chế thị trường đặt doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt lẫn Do để tồn chế thị trường cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải hoạt động cách có hiệu Các nguồn nhân lực sản xuất xà hội phạm trï khan hiÕm, cµng ngµy ngêi ta cµng sư dơng nhiều nhu cầu khác người Trong nguồn lực sản xuất xà hội ngày giảm nhu cầu người lại đa dạng Điều phản ánh quy luật khan Quy luật khan bắt buộc doanh nghiệp phải trả lời xác ba câu hỏi: sản xuất gi? Sản xuất nào? sản xuất cho ai?Vì thị trường chấp nhận sản xuất loại sản phẩm với số lượng chất lượng phù hợp Để thấy cần thiết việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường, trước hết phải nghiên cứu chế thị trường hoạt động doanh nghiệp chế thị trường hoạt động doanh nghiệp chế thị trường Thị trường nơi diễn trình trao đổi hàng hoá Nó tồn cách khách quan không phụ thuộc vào ý kiến chủ quan Bởi thị trường đời phát triển gắn liền với lịch sử phát triển sản xuất hàng hoá Ngoài thị trường có vai trò quan trọng công việc điều tiết lưu thông hàng hoá Thông qua doanh nghiệp nhận biết phân phối nguồn lực thông qua hệ thống giá thị trường Trên thị Nguyễn Thành Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Khoá luận tốt nghiệp trường tồn qui luật vận động hàng hoá , giá cả, tiền tệ Như quy luật tạo thành hệ thống thống hệ thống chế thị trường Như chế thị trường hình thành tác động tổng hợp sản xuất lưu thông hàng hoá thị trường Thông qua quan hệ mua bán hàng hoá, dịch vụ thị trường tác động đến việc điều tiết sản xuất, tiêu dùng, đầu tư từ làm thay đổi cấu sản phẩm, cấu ngành Nói cách khác chế thị trường điều tiết trình phân phối lại nguồn lực sản xuất kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu xà hội cách tối ưu Tóm lại, với vận động đa dạng, phức tạp chế thị trường dẫn đến cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp , góp phần thúc đẩy tiến doanh nghiệp chiều rộng lẫn chiều sâu Tuy nhiên để tạo tồn phát triển doanh nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp phải xác định cho phương thức hoạt động riêng Xây dựng chiến lược, phương án kinh doanh cách phù hợp có hiệu Như chế thị trường nâng cao hiệu kinh doanh vô quan trọng, thể thông qua: + Thứ nhất: Nâng cao hiệu kinh doanh sở để đảm bảo tồn doanh nghiệp xác định có mặt doanh nghiệp thị trường, mà hiệu kinh doanh lại nhân tố trực tiếp đảm bảo tồn này, đồng thời mục tiêu doanh nghiệp tồn phát triển cách vững Do việc nâng cao hiệu kinh doanh đòi hỏi tất yếu khách quan tất doanh nghiệp hoạt động chế thị trường Do yêu cầu tồn phát triển cảu doanh nghiệp đòi hỏi nguồn thu nhập doanh nghiệp phải không ngừng tăng lên Nhưng điều kiện nguồn vốn yếu tè kü tht cịng nh c¸c u tè kh¸c cđa trình sản xuất thay đổi khuôn khổ định để tăng lợi nhuận đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao hiệu kinh doanh Như hiệu kinh doanh điều kiện quan trọng việc đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Kho¸ ln tèt nghiƯp KÕt luận Toàn cầu hoá khu vực hoá trở thành xu chủ yếu quan hệ kinh tế đại, Cũng hầu giới, Việt nam đà điều chỉnh sách kinh tế theo hướng mở cửa, giảm tiến tíi dì bá rµo hµng th quan vµ phi th quan, làm cho việc trao đổi hàng hoá, luân chuyển vốn, lao động kỹ thuật ngày thông thoáng Điều đà tạo nên điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp Việt nam tiếp cận với thông tin, tình hình giá cả, thị trường phát triển sản xt kinh doanh níc, tham gia thÞ trêng qc tế Bên cạnh sách mở cửa với đầu tư, tham gia thị trường Việt nam doanh nghiệp nước Đà tạo cạnh tranh liệt Để tồn phát triển môi trường cạnh tranh , đòi hỏi doanh nghiệp phải tự vươn khẳng định Một công cụ giúp nhà kinh doanh dành thắng lợi có giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Gần 30 năm xây dựng phát triển, công ty tem đà xem trọng nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh , áp dụng nhiều biện pháp quản lý phù hợp với kinh tế thị trường ,cơ sở vật chất công ty ngày khang trang đại, lợi nhuận năm sau cao năm trước, đời sống CBCNVngày cải thiện Tuy nhiên, trước cạnh tranh mạnh mẽ phương tiện thông tin liên lạc đại thú vui ,giải trí thói quen sử dụng tem bưu chưa hình thành, chế quản lý nhà nước ngành nhiều bất cập làm cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty gặp nhiều khó khăn Qua việc phân tích tình hình đặc thù sản xuất kinh doanh công ty tem kinh tÕ thÞ trêng hiƯn ta thÊy: +Tem bu mặt hàng tem chơi sản phẩm đặc biệt sản xuất để phục vụ nhu cầu cước phí vào sưu tập nhiều năm Do yếu phẩm thay sản phẩm hay dịch vụ khác nên việc tiêu thụ tem phụ thuộc nhiều vào tâm lý, thị hiếu sù hiĨu biÕt cđa ngêi tiỊu dïng Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Khoá ln tèt nghiƯp Khi ngêi d©n hiĨu biÕt ý nghÜa tem ham thích sưu tập tem việc kinh doanh tem có điều kiện phát triển mạnh Ngoài chất lượng giá đóng vai trò quan trọng Do vậy, công ty cần áp dụng giải pháp hợp lý vào thời điểm đồng nhằm thúc đẩy nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Em xin trân trọng bầy tỏ biết ơn đến thầy cô giáo, đồng chí lÃnh đạo công ty tem đồng nghiệp đà tham gia góp nhiều ý kiến quý báu tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện để em hoành thành đề tài nµy Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD 82 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Khoá luận tốt nghiệp Tài liệu tham khảo Pháp lệnh bưu Viễn thông số 43/2002/PL -UBTVQH10 ngày 25/5/2002-công bố theo lệnh số 13/2002/L/CTN ngày 07/06/02 Quy định số 90/2003/QĐ-BCVT ngày 15/5/2003 trưởng bưu Viễn thông phát hành tem kỷ niệm Công văn 5731/BCngày 22/11/2000 tổng công ty bưu Viễn thông Việt nam kế hoạch sản lượng in tem Quản trị kinh doanh bưu Viễn thông -NXB bưu điện 2003 Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp bưu -Viễn thông nhà xuất giao thông vận tải Giáo trình lý thuyết quản trị kinh doanh- Thạc sỹ Hà Văn Hội, PGS TS Bùi Xuân Phong Giáo trình quản kinh doanh tổng hợp-NXB thống kê Giáo trình kinh doanh quốc tế-NXB bưu điện Hướng dẫn phát triển phong trao su tËp tem cđa tỉ chøc WADP-UPU 10 Danh mơc tem bu chÝnh ViƯt nam 1946-1996,1997-2001,1997-2004- NXB bu ®iƯn 11 Sỉ tay su tËp tem -NXB bu ®iƯn 2003 Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD 83 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Kho¸ ln tèt nghiƯp Phơ lơc Phơ lơc 1: Số lượng tem bán cho bưu điện năm 2003 Đơn vị tính: Bưu điện TT Số lượng Bắc Cạn 952378 Bắc Giang 1884257 Bắc Ninh 833526 Cao B»ng 1256598 Hµ Giang 849453 Hà Nam 1275847 Hà Nội Hà Tây 9326258 4342567 Hà Tĩnh 1982514 10 Hải Dương 2173324 11 Hải Phòng 12 Hưng Yên 838501 1564604 13 Hoà Bình 902520 14 Lào Cai 1302272 15 Lạng Sơn 960258 16 Lai Châu Nam Định 1984547 1402421 18 Nghệ An 8665250 19 Ninh B×nh 885321 20 Phó Thä 21 Quảng Bình 852250 833369 22 Quảng Ninh 2693880 23 Quảng Trị 635907 24 Sơn la 2785087 25 Thái Bình 978186 26 Thái Nguyên 2858439 27 Thanh Hoá 3748343 28 Thừa Thiên Huế 1895287 Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD 84 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Khoá luận tốt nghiệp 29 Tuyên Quang 458264 30 VÜnh Phóc 1814532 31 An Giang 32 Bình Định 814783 1361528 33 Bình Dương 2126373 34 Bình Phước 946451 35 Bình Thuận 525786 36 Bà Rịa -Vũng Tàu 37 Bạc Liêu 1618035 257171 38 Bến Tre 693275 39 Cà Mau 228173 40 Cần Thơ 222458 41 Đà Nẵng 1027866 42 Đắc Lắc 3465895 43 Đồng Nai 2121603 44 Đồng Tháp 1342521 45 Gia Lai 46 TP.Hồ Chí Minh 2924112 23472853 47 Khánh Hoà 2232514 48 Kiên Giang 630515 49 Kon Tum 50 Lâm Đồng 98927 1512501 51 Long An 825430 52 Ninh Thn 703645 53 Phó Yªn 54 Qu¶ng Nam 960976 1937550 55 Qu¶ng Ng·i 1134271 56 Sóc Trăng 593532 57 Tây Ninh 959850 58 Tiền Giang 59 Trµ Vinh 616457 667820 60 VÜnh Long 622636 61 VPS 696540 Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD 85 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Kho¸ ln tèt nghiƯp Phơ lơc 2: Hệ thống đại lý tem chơi nước - Khu vực phía bắc + Bưu điện thị xà Bắc Ninh Thị xà Bắc Ninh - Tỉnh Bắc Ninh + Bưu điện thị xà Hà Đông Thị xà Hà Đông - Tỉnh Hà Tây + Bưu điện thành phố Điện Biên Thành phố Điện Biên - Tỉnh Điện Biên + Bưu điện thành phố Hạ Long 539 Lê Thành Tông - TP.Hạ Long-Tỉnh Quảng Ninh + Bưu điện Thành phố Huế Thành phố Huế- tỉnh Thừa Thiên Huế + Bưu điện thành phố Hà Nội 75 Đinh Tiên Hoàng- Hà Nội + Đại lý lê Huy Phòng Tổ 10 Thượng Cát- Long Biên - Hà Nội + Đại lý Nguyễn Thị Thu Tầng phòng 30 - 13 Nguyễn Khắc Cấn - Hoàn Kiếm - Hà Nội + Đại lý Thu Hà Hà Nội + Đại lý Vũ Thị Thu Công ty TNHH Phạm Gia 11 ngõ 188 Thái Thịnh -Đống Đa -HN + Hiệu sách Giảng Võ D4 - Giảng Võ - HN + Hội tem Quảng NgÃi Bưu điện tỉnh Quảng NgÃi + Khách sạn Melia 44B Lý Thường Kiệt - HN + Khách sạn Nikko 84 Trần Nhân Tông- HN + Khách sạn Softitel metropole 15 Ngô Quyền- HN Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD 86 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Kho¸ ln tèt nghiƯp - Khu vùc phÝa nam: + Bưu điện thị xà Tây Ninh 285 Cách mạng tháng - Thị xà Tây Ninh + Bưu điện tỉnh Bình Dương 18 Đại lộ Bình Dương-thị xà Thủ dầu 1- Bình Dương + Bưu điện TP Biên Hoà 01 QL1 P.Trung Dũng - TP Biên Hoà + Bưu điện TP Cà Mau 03 Lưu Tấn tài - TP Cà Mau + Bưu điện TP Long Xuyên 106 trần Hưng Đạo, TP Long Xuyên, An Giang + Bưu ®iƯn TP Mü Tho 59 ®êng 30/4,TP mü Tho, TiỊn Giang + Bưu điện thị xà Rạch Giá 02 Mậu Thân, TX Rạch Giá, Kiên Giang + Bưu điện Châu Đốc 73 P.Lê Lợi, TX Châu Đốc, An Giang + Bưu điện TX Vĩnh Long 12c Nguyễn Thái Hiếu,p1, TXVĩnh Long + Bưu điện Tân Châu 46 Thoại Ngọc Hỗu, tân Châu, An Giang + Bưu điện TX Trà Vinh 70 hùng Vương, p4 TX Trà Vinh + Bưu điện TX SADEC 90 Hùng Vương, TX Sadec, Đồng Tháp + Bưu điện TX Quảng NgÃi 70 Quang Trung, TX Quảng NgÃi + Bưu điện Duy Xuyên Thị trấn Nam Phước, Duy Xuyên Quảng nam + Bưu điện TP Đà Lạt 14 Trần Phú, Đà Lạt, Lâm Đồng + Bưu điện trung tâm Sài Gòn 125 Hai Bà Trưng, P.Bến Nghé, TP.Hå ChÝ Minh Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD 87 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Kho¸ ln tèt nghiƯp Phơ lơc 3: Hệ thống đại lý Công ty nước Tên đại lý STT Nước Chung Hsing stamp centre Tawan Topical World stamp company China Afinsa CDF Spain Kowloon philatelic centre Hongkong Groth AG (ltd) Switzerland Hungarical philately Hungarry JEA – WON, LEE Korea Japan philatelic co.ltd Mr Nopporn Srithanwong Japan 10 Theochore champion Thailand 11 Interpost France 12 Japan philatelic Agency USA 13 Hirchfeld Japan 14 Bombay philatelic co INC Spain 15 Harry Allen USA 16 Bayart England 17 Philatelic Mail order service Belgium 18 Maxtern co Taiwan Australia Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD 88 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Khoá luận tốt nghiệp Phụ lục 4: Giá mặt tem phát hành năm 2002 TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 M· bé 875 875 B 876 877 878 879 880 881 882 883 884 884B 885 886 887 888 889 890 891 891B 892 893 893B 894 895 896 897 898 899 900 901 Tên tem (S*) Tết Nhâm Ngọ Blốc Trang phục tuồng KN 50n ngày AH Võ Thị Sáu hy sinh Thực NQ Đại hội IX ĐCSVN Hoa xương rồng Chào mừng ĐHPN toàn quóc lần thø KN 200n sinh Victor Hugo Chim hä khíu (Tem PT) Phong c¶nh MT (bé 2) (Tem PT) Thó Linh trëng ë ViÖt Nam Blèc (Khèi 8) KN 200n ngày Đô đốc Bùi Thị Xuân Cúp bóng đá giới 2002 Thực vật tự nhiên Vịnh Hạ Long KN 100n ngày sinh Châu Văn Liêm Ngày tem (KN 25n TL Công ty tem VN) Tây nguyên kiên cêng Rïa mai mỊm Blèc (Khèi 8) KN 25n… vµ 40n Việt - Lào Máy bay hàng không dân dụng VN Blốc Đồ chơi Tết Trung Thu VN (Tem PT) KN 55n ngày TL Công đoàn BĐVN Cầu Việt Nam KN ngày truyền thống TTVH Đảng KN 100n trường ĐH Y Hà Nội KN 20n ngày nhà giáo VN TÕt Qóy Mïi KN 10n TL quan hƯ ngo¹i giao VN - HQ Tỉng céng Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD Lo¹i S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* sè Gi¸ Ghi mÉu mỈt chó 8.800 14.000 21.000 1000 3.800 18.000 800 1.000 16.000 11.600 29.400 29.400 1.000 15.000 21.400 800 800 800 16.800 33.600 800 13.800 14.000 10.600 800 13.600 800 800 800 8.800 1.600 78 311.400 89 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Khoá luận tốt nghiệp Phụ lục 5: Giá mặt tem phát hành năm 2003 TT Mà Tên tem (S*) Loại số mẫu Giá Ghi mặt 902 Phong c¶nh MN (bé 2) (Tem PT) S* 10.800 903 KN 60n Đề cương VHVN S* 800 904 KN 50n TL Điện ảnh VN S* 1.000 905 KN 350 Khánh Hòa S* 800 906 XÝch l« S* 11.800 907 Trun "DÕ mÌn phiªu lu ký" S* 19.800 908 §éng vËt Vên Quèc Gia Ba V× S* 16.600 909 Seagames 22 S* 12.800 S* 1b1 10.000 909 B Blốc 910 Chào mừng ĐH IX CĐ ViƯt Nam S* 800 10 911 Hoa Trµ S* 12.800 11 912 Du lÞch Sa Pa S* 8.800 12 913K Voi Châu S* 11.800 S* K.8 13.600 S* 11.800 S* 1b1 10.000 913 B Khối 13 914 Thánh địa Mỹ Sơn 914 B Blốc 14 915 Tết Giáp Thân S* 8.800 15 916 KN 95n ngày sinh Ngô Gia Tự S* 800 Céng Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD 40m+3BL 150.000 90 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Kho¸ ln tèt nghiƯp Phơ lục 6: Giá mặt tem phát hành năm 2004 917 Tem chóc mõng (tem phỉ th«ng) S* Giá Ghi mặt 8.800 918 ốc biển S* 11.800 919 Đồ mây tre (tem phổ thông) S* 8.400 920 Cố đô Huế (Di s¶n VHTG) S* 12800 Blèc S* 1b1 8.000 921 KN 100n ngày sinh Trần Phú S* 800 922 KN 50n CT Điện Biên Phủ S* 5.800 Blèc S* 1b1 8.000 923 KN 100n Liªn đoàn Bóng đá TG S* 800 924 KN 50 Báo TNTP S* 800 925 Cây cảnh ViÖt Nam S* 13.800 10 926 ThÕ vËn héi mïa hÌ S* 14.800 11 927 200n QHVN S* 5.800 12 928 HN thượng đỉnh TG XH T.tin S* 1.000 13 929 KN 50n ngày Giải phóng thủ đô S* 800 14 930 KN 100n §¾c L¾c S* 800 15 931 Héi An - Di s¶n VHTG S* 800 S* 1b1 8.000 S* 8.800 S* K.2 8.800 TT M· bé 920B 922B Tªn bé tem (S*) 931 B Blèc 16 932 TÕt Êt DËu 932 B Khèi Céng Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD Lo¹i sè mÉu 32m+4BL 120.600 91 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Kho¸ ln tèt nghiƯp Phơ lơc 7: Chi phí sản xuất, lợi tức từ hoạt động kinh doanh Đơn vị tính: triệu đồng STT Chỉ tiêu Chi phí nguyên vật liệu Chi phí công cụ dụng cụ Chi phí nhiên liệu Chi phí nhân công - Tiền lương CBCNV - Tiền lương thuê Trích BHXH, KPCĐ, BHYT Chi phí KHTSCĐ Chi phí dịch vụ mua Chi phí tiền khác Tổng chi phí Lợi tøc tõ H§KD Năm 2000 Năm 2001 Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004 950 895 989 990 919 360 370 390 410 498 470 460 480 520 610 4054 4228 4528 4828 5028 3606 3908 4016 4226 4876 350 370 410 490 5079 200 290 320 390 4080 895 879 970 980 980 3055 3070 3980 4015 4536 1807 2308 2572 2936 3019 10026 4585 11232 4403 11312 4795 13368 5170 13801 5229 Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD 92 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Kho¸ ln tèt nghiƯp Mơc lơc Lêi më ®Çu Ch¬ng I: Mét sè vÊn đề hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1 Sự cần thiết phải nâng cao hiƯu qu¶ s¶n xt kinh doanh 1.1.1 Bản chất hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.1.1 C¸c quan điểm hiệu 1.1.1.2 B¶n chÊt cđa hiƯu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh 1.1.1.3 Phân loại hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.2 Sù cần thiết phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.2.1 Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công cụ quản lý kinh doanh 1.1.2.2 S¶n xt kinh doanh cã hiƯu điều kiện sống doanh nghiÖp 1.1.3 TÇm quan träng cđa việc nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp chế thị trường 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cđa doanh nghiƯp 12 1.2.1 Nh©n tè bªn doanh nghiƯp 12 1.2.1.1 Nh©n tè vèn 12 1.2.1.2 Nhân tố người (lực lượng lao động) 12 1.2.1.3 Nhân tố phát triển sở vật chất kỹ thuật ứng dụng tiÕn bé kü tht c«ng nghƯ 13 1.2.1.4 Hệ thống trao đổi xử lý thông tin 14 1.2.1.5 Tr×nh độ tổ chức sản xuất trình độ quản trị doanh nghiệp 15 1.2.2 Nhân tố bên doanh nghiÖp 15 1.2.2.1 Môi trường trị - pháp luật 15 1.2.2.2 M«i trêng kinh doanh 16 1.2.2.3 Môi trường tự nhiên 16 1.2.2.4 C¬ sở hạ tầng 16 1.2.2.5 Môi trường cạnh tranh 17 1.2.2.6 Môi trường kinh tế công nghệ 17 Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD 93 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Khoá luận tốt nghiệp 1.3 Chỉ tiêu đánh giá hoạt động s¶n xt kinh doanh cđa doanh nghiƯp 17 1.3.1 HƯ thống tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh cđa doanh nghiƯp 17 1.3.1.1 Chỉ tiêu đánh giá hiệu tổng quát 18 1.3.1.2 HÖ thèng tiêu đánh giá hiệu phận 18 1.3.2 Quan điểm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 22 Chương II: Thực trạng hiệu hoạt động sản xt kinh doanh cđa C«ng ty tem 26 2.1 Khái quát công ty tem Việt Nam 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 26 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy 27 2.2.2.1 Chức nhiệm vụ 27 2.2.2.2 Cơ cấu tổ chức công ty tem 28 2.2.2.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 31 2.1.3 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tem 32 2.1.3.1 Đặc điểm cđa s¶n phÈm tem 32 2.1.3.2 Đặc điểm khách hàng 33 2.1.3.3 Đặc ®iĨm thÞ trêng 35 2.1.4 Đặc điểm lao động 37 2.1.5 Đặc điểm vốn 38 2.2 Ph©n tÝch hiƯu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tem 39 2.2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2000-2004 39 2.2.1.1 Tem cíc phÝ 39 2.2.2.2 Tem ch¬i 41 2.2.2 Phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 46 2.2.2.1 Hiệu hoạt ®éng s¶n xuÊt kinh doanh nãi chung 46 2.2.2.2 HiƯu qu¶ sư dơng vèn 48 2.3 Đánh giá hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 49 2.3.1 Những kết đạt sản xuất kinh doanh 49 2.3.2 Những vấn đề tồn 53 Ch¬ng III: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tem 56 NguyÔn Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD 94 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Khoá luận tốt nghiệp 3.1 Định hướng phát triển C«ng ty Tem 56 3.1.1 Mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn tới 56 3.1.2 Định hướng phát triển kinh doanh Công ty 58 3.1.2.1 Duy trì phát triển thị trêng níc 58 3.1.2.2 Phát triển thị trường nước 60 3.2 Mét sè gi¶i pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 61 3.2.1 Giải pháp phát triển sản phẩm 61 3.2.1.1 N©ng cao chất lượng sản phẩm có 62 3.2.1.2 Phát triển sản phẩm 62 3.2.1.3 Đa dạng hoá sản phẩm 65 3.2.1.4 Mét sè s¶n phẩm cụ thể triển khai năm 2005 65 3.2.2 Giải pháp phát triển thị trường Internet 66 3.2.3 Thông qua chÝnh s¸ch gi¸ 68 3.2.4 Chính sách phân phối 69 3.2.5 Đa dạng hoá phương thức bán hàng 70 3.2.6 Khun khÝch sư dơng tem, hạn chế việc sử dụng máy in cước thay tem bưu cục 72 3.2.7 Giải pháp tăng cường xúc tiến yểm trợ 72 3.2.7.1 Tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo 72 3.2.7.2 Tăng cường công tác phổ cập nghiệp vụ tem bu chÝnh 75 3.2.7.3 Xóc tiÕn b¸n hµng 76 3.2.7.4 Dịch vụ sau bán hàng 77 3.2.8 Giải pháp tổ chức quản lý, tuyển dụng, đào tạo nhân 78 3.2.9 Giải pháp quản lý sử dụng tài 79 3.3 Mét sè kiÕn nghÞ ®Ĩ thùc hiƯn biƯn ph¸p 80 KÕt luËn 81 Tài liệu tham khảo 83 Phơ lơc Ngun Thµnh Quang - Líp: T/c - D2000 - QTKD 95 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... hiệu kinh doanh dài hạn tương lai 1.1.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.2.1 Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công cụ quản lý kinh doanh Để tiến hành hoạt động sản xuất kinh. .. Phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 2.2.2.1 Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung Biểu 2.8: Phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tem Chỉ tiêu - Vốn KD - Doanh thu... dụng cụ thể so sánh doanh thu đạt chi phí đà bỏ để sản xuất kinh doanh 1.3.2 Quan điểm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh biểu trực tiếp