giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty tem

LỜI MỞ ĐẦU Đại hội đảng toàn quốc lần thứ VI đề đường lối đổi toàn diện, tạo bước ngoặt nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội phát triển kinh tế đất nước Sau gần 20 năm đổi mới, đất nước ta thực chuyển đạt thành tựu to lớn kinh tế – xã hội- trị Đó bước ngoặt kinh tế nước ta thoát khỏi khủng hoảng, đứng vững phát triển chế thị trường Hiệu đạt ngày cao sau kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh coi mục tiêu doanh nghiệp nói chung Cơng ty Tem nói riêng Chỉ có đạt hiệu sau kỳ sản xuất kinh doanh, Công ty Tem có điều kiện mở rộng sản xuất đơn vị khác Tổng Cơng ty Bưu Viễn thông Việt Nam, đáp ứng nhu cầu truyền đưa tin tức kinh tế nhân dân, đồng thời trụ vững phát triển kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước, điều kiện kinh tế hội nhập, muốn vậy, Công ty Tem phải luôn phấn đấu đạt hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh Bên cạnh thành tựu đạt được, thực tế địi hỏi Cơng ty Tem phải có giải pháp cho hoạt động sản xuất kinh doanh mang lại hiệu cao Hiệu sản xuất kinh doanh chất xúc tác mạnh vừa góp phần nâng cao đời sống cán công nhân viên, phát triển công ty, ngành kinh tế đất nước Là tảng góp phần vào q trình cơng nghiệp hoá, đại hoá đất nước Xuất phát từ vấn đề thiết đó, q trình cơng tác Công ty Tem kiến thức học tập, nghiên cứu Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng, với mong muốn Cơng ty giải khó khăn để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Em chọn đề tài: "Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tem” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung đề tài kết cấu gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Chương 2: Thực trạng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tem Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tem MỤC LỤC Lời mở đầu Chương I: Một số vấn đề hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.1 Bản chất hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh .2 1.1.1.1 Các quan điểm hiệu 1.1.1.2 Bản chất hiệu sản xuất kinh doanh .3 1.1.1.3 Phân loại hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.2.1 Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công cụ quản lý kinh doanh .7 1.1.2.2 Sản xuất kinh doanh có hiệu điều kiện sống doanh nghiệp 1.1.3 Tầm quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp chế thị trường 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp .12 1.2.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 12 1.2.1.1 Nhân tố vốn 12 1.2.1.2 Nhân tố người (lực lượng lao động) 12 1.2.1.3 Nhân tố phát triển sở vật chất kỹ thuật ứng dụng tiến kỹ thuật công nghệ 13 1.2.1.4 Hệ thống trao đổi xử lý thông tin .14 1.2.1.5 Trình độ tổ chức sản xuất trình độ quản trị doanh nghiệp 15 1.2.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 15 1.2.2.1 Mơi trường trị - pháp luật 15 1.2.2.2 Môi trường kinh doanh 16 1.2.2.3 Môi trường tự nhiên 16 1.2.2.4 Cơ sở hạ tầng 16 1.2.2.5 Môi trường cạnh tranh 17 1.2.2.6 Môi trường kinh tế công nghệ 17 1.3 Chỉ tiêu đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 17 1.3.1 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp .17 1.3.1.1 Chỉ tiêu đánh giá hiệu tổng quát 18 1.3.1.2 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu phận 18 1.3.2 Quan điểm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 22 Chương II: Thực trạng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty tem 26 2.1 Khái quát công ty tem Việt Nam 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 26 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy 27 2.2.2.1 Chức nhiệm vụ .27 2.2.2.2 Cơ cấu tổ chức công ty tem 28 2.2.2.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban .31 2.1.3 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tem 32 2.1.3.1 Đặc điểm sản phẩm tem 32 2.1.3.2 Đặc điểm khách hàng 33 2.1.3.3 Đặc điểm thị trường .35 2.1.4 Đặc điểm lao động .37 2.1.5 Đặc điểm vốn 38 2.2 Phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tem 39 2.2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2000-2004 39 2.2.1.1 Tem cước phí 39 2.2.2.2 Tem chơi .41 2.2.2 Phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 46 2.2.2.1 Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung .46 2.2.2.2 Hiệu sử dụng vốn 48 2.3 Đánh giá hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 49 2.3.1 Những kết đạt sản xuất kinh doanh 49 2.3.2 Những vấn đề tồn 53 Chương III: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tem 56 3.1 Định hướng phát triển Công ty Tem 56 3.1.1 Mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn tới.56 3.1.2 Định hướng phát triển kinh doanh Công ty 58 3.1.2.1 Duy trì phát triển thị trường nước 58 3.1.2.2 Phát triển thị trường nước 60 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh .61 3.2.1 Giải pháp phát triển sản phẩm 61 3.2.1.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm có 62 3.2.1.2 Phát triển sản phẩm .62 3.2.1.3 Đa dạng hoá sản phẩm 65 3.2.1.4 Một số sản phẩm cụ thể triển khai năm 2005 .65 3.2.2 Giải pháp phát triển thị trường Internet 66 3.2.3 Thơng qua sách giá 68 3.2.4 Chính sách phân phối 69 3.2.5 Đa dạng hoá phương thức bán hàng 70 3.2.6 Khuyến khích sử dụng tem, hạn chế việc sử dụng máy in cước thay tem bưu cục 72 3.2.7 Giải pháp tăng cường xúc tiến yểm trợ 72 3.2.7.1 Tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo 72 3.2.7.2 Tăng cường công tác phổ cập nghiệp vụ tem bưu 75 3.2.7.3 Xúc tiến bán hàng 76 3.2.7.4 Dịch vụ sau bán hàng 77 3.2.8 Giải pháp tổ chức quản lý, tuyển dụng, đào tạo nhân 78 3.2.9 Giải pháp quản lý sử dụng tài 79 3.3 Một số kiến nghị để thực biện pháp 80 Kết luận 81 Tài liệu tham khảo 83 Phụ lục LỜI MỞ ĐẦU Đại hội đảng toàn quốc lần thứ VI đề đường lối đổi toàn diện, tạo bước ngoặt nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội phát triển kinh tế đất nước Sau gần 20 năm đổi mới, đất nước ta thực chuyển đạt thành tựu to lớn kinh tế – xã hội- trị Đó bước ngoặt kinh tế nước ta thoát khỏi khủng hoảng, đứng vững phát triển chế thị trường Hiệu đạt ngày cao sau kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh coi mục tiêu doanh nghiệp nói chung Cơng ty Tem nói riêng Chỉ có đạt hiệu sau kỳ sản xuất kinh doanh, Cơng ty Tem có điều kiện mở rộng sản xuất đơn vị khác Tổng Công ty Bưu Viễn thơng Việt Nam, đáp ứng nhu cầu truyền đưa tin tức kinh tế nhân dân, đồng thời trụ vững phát triển kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước, điều kiện kinh tế hội nhập, muốn vậy, Công ty Tem phải luôn phấn đấu đạt hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh Bên cạnh thành tựu đạt được, thực tế địi hỏi Cơng ty Tem phải có giải pháp cho hoạt động sản xuất kinh doanh mang lại hiệu cao Hiệu sản xuất kinh doanh chất xúc tác mạnh vừa góp phần nâng cao đời sống cán công nhân viên, phát triển công ty, ngành kinh tế đất nước Là tảng góp phần vào q trình cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Xuất phát từ vấn đề thiết đó, trình cơng tác Cơng ty Tem kiến thức học tập, nghiên cứu Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng, với mong muốn Cơng ty giải khó khăn để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Em chọn đề tài: "Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tem” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung đề tài kết cấu gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Chương 2: Thực trạng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tem Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tem CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1 SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1.1 Bản chất hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.1.1 Các quan điểm hiệu Mặc dù nhiều quan điểm khác nhau song khẳng định chế kinh tế thị trường nước ta doanh nghiệp kinh doanh có mục tiêu bao trùm, lâu dài tối đa hóa lợi nhuận Để đạt mục tiêu doanh nghiệp phải xác định chiến lược kinh doanh giai đoạn phát triển cho phù hợp với thay đổi môi trường cạnh tranh nay, phải phân bổ quản trị có hiệu nguồn lực ln kiểm tra q trình diễn có hiệu Muốn kiểm tra tính hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh phải đánh giá hiệu kinh doanh phạm vi doanh nghiệp phận Có thể nói rằng, có thống quan điểm cho phạm trù hiệu kinh doanh phản ánh mặt chất lượng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp song lại khó tìm thấy thống quan niệm hiệu kinh doanh Có quan điểm cho “Hiệu sản xuất diến xã hội tăng sản lượng loạt hàng hóa mà khơng cắt giảm sản lượng loạt hàng hóa khác Một kinh tế có hiệu nằm giới hạn khả sản xuất nó” Thực chất quan điểm đề cập đến khía cạnh phân bổ có hiệu nguồn lực sản xuất xã hội Trên góc độ rõ ràng phân bổ nguồn lực kinh tế sau cho đạt việc sử dụng nguồn lực đường giới hạn khả sản xuất làm cho kinh tế có hiệu rõ ràng xét phương diện lý thuyết mức hiệu cao mà kinh tế đạt đường giới hạn lực sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, để đạt mức hiệu kinh doanh cần thiết nhiều điều kiện, đòi hỏi phải dự báo định đầu tư sản xuất theo quy mô phù hợp với cầu thị trường Thế lúc điều kiện trở thành thực Nhiều nhà quản trị học quan niệm hiệu sản xuất kinh doanh xác định tỷ số kết đạt chi phí phải bỏ để đạt két Manfredkuhn cho rằng: “Tính hiệu xác định cách lấy kết tính theo đơn vị giá trị chia cho chi phí kinh doanh ” Từ quan điểm hiểu nguồn lực (nhân tài, vật lực, tiền vốn) để đạt mục tiêu xác định Trình độ lợi dụng nguồn lực đánh giá mối quan hệ với kết tạo để xem xét với hao phí nguồn lực xác định tạo kết mức độ Vì vậy, mô tả hiệu kinh doanh công thức chung sau: H= K/C Với: H: Hiệu kinh doanh K: Kết qủa đạt C: Hao phí nguồn lực cần thiết gắn với kết Như hiệu kinh doanh phản ánh mặt chất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh, trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất trình kinh doanh doanh nghiệp vận động không ngừng q trình sản xuất kinh doanh khơng phụ thuộc vào quy mô vận tốc biến động nhân tố 1.1.1.2 Bản chất hiệu sản xuất kinh doanh Hiệu sản xuất kinh doanh phạm trù phản ánh mặt chất lượng hoạt động kinh doanh, phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực vật chất sản xuất(lao động, máy móc, thiết bị, nguyên liệu, tiền vốn) trình tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Để hiểu rõ chất phạm trù hiệu kinh doanh cần phân biệt rõ ranh giới hai phạm trù hiệu kết Kết phạm trù phản ánh thu sau q trình kinh doanh Kết mục tiêu doanh nghiệp biểu đơn vị vật đơn vị giá trị Các đơn vị cụ thể sử dụng tùy thuộc vào đặc trưng sản phẩm mà q trình kinh doanh tạo ra, tấn, tạ, kg, m 3, lít… Các đơn vị giá trị đồng, triệu đồng, ngoại tệ…Kết phản ánh mặt chất lượng sản xuất kinh doanh hồn tồn định tính uy tín, danh tiếng doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm…Cần ý khơng phải kết định tính mà kết định lượng thời kỳ kinh doanh thường khó xác định nhiều lý kết không sản phẩm hồn chỉnh mà cịn sản phẩm dở dang, bán thành phẩm Hơn trình sản xuất lại tách rời trình tiêu thụ nên sản phẩm sản xuất xong thời kỳ chưa thể kết luận liệu sản phẩm có tiêu thụ khơng tiêu thụ thu tiền về… Trong hiệu phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất Trình độ lợi dụng nguồn lực đo đơn vị vật hay giá trị mà phạm trù tương đối Cần ý trình độ lợi dụng nguồn lực hiểu phản ánh số tương đối: Tỷ số kết hao phí nguồn lực, tránh nhầm lẫn phạm trù hiệu kinh doanh với phạm trù mô tả chênh lệch kết hao phí nguồn lực Chênh lệch kết chi phí nguồn lực tuyệt đối, phạm trù phản ánh mức độ đạt mặt nên mang chất kết trình kinh doanh khơng phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất Vậy hiệu kinh doanh phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực phản ánh mặt chất lượng trình kinh doanh, phức tạp khó tính tốn phạm trù kết hao phí nguồn lực gắn với thời kỳ cụ thể điều khó xác định cách xác 1.1.1.3 Phân loại hiệu SXKD a Hiệu kinh tế cá biệt hiệu kinh tế – xã hội Hiệu kinh tế cá biệt hiệu kinh tế thu từ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương vụ kinh doanh Biểu chung hiệu cá biệt doanh lợi mà doanh nghiệp đạt là hiệu kinh doanh Hiệu kinh tế xã hội mà thương vụ mang lại cho kinh tế quốc dân đóng góp hoạt động kinh doanh vào việc phát triển sản xuất, chuyển dịch cấu kinh tế, tăng suất lao động xã hội, tích lũy ngoại tệ, tăng thu cho ngân sách, giải việc làm, cải thiện đời sống nhân dân… Trong quản lý kinh doanh, hiệu cá biệt doanh nghiệp thương vụ coi trọng kinh tế thị trường hoạt động có hiệu có để doanh nghiệp mở rộng phát triển quy mô kinh doanh Nhưng quan trọng phải đạt hiệu kinh tế xã hội kinh tế quốc dân, tiêu chuẩn quan trọng phát triển Hiệu kinh tế xã hội hiệu có mối quan hệ chặt chẽ với tác động qua lại với Hiệu kinh tế xã hội đạt sở hiệu doanh nghiệp kinh doanh hiệu cá biệt, nhiên có trường hợp hiệu cá biệt số doanh nghiệp khơng đảm bảo hiệu chung kinh tế xã hội thu Điều xảy trường hợp định thời điểm định nguyên nhân khách quan mang lại Mặt khác, để thu hiệu kinh tế xã hội phải từ bỏ số hiệu cá biệt Bởi vậy, Nhà nước cần có sách đảm bảo kết hợp hài hịa lợi ích chung tồn xã hội với lợi ích doanh nghiệp người lao động quản điểm đặt hiệu kinh doanh hiệu kinh tế xã hội b Hiệu chi phí phận chi phí tổng hợp Các doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh với nguồn vật lực định họ đưa thị trường sản phẩm với chi phí cá biệt định Khi tiêu thụ hàng hóa thị trường doanh nghiệp cố gắng tối ưu hóa lợi nhuận thông qua giá cả, song thị trường nơi định giá sản phẩm Sở dĩ thị trường trường thừa nhận mức hao phí lao động xã hội cần thiết trung bình để sản xuất đơn vị hàng hóa Quy luật giá trị đặt doanh nghiệp với mức chi phí cá biệt khác mặt trao đổi phải thông qua mức mức giá thị trường định Tại doanh nghiệp, chi phí bỏ để tiến hành sản xuất kinh doanh suy đến chi phí lao động xã hội, đánh giá hiệu kinh tế, chi phí lao động xã hội biểu dạng chi phí cụ thể sau: - Chi phí q trình sản xuất sản phẩm - Chi phí ngồi q trình sản xuất sản phẩm c Hiệu tuyệt đối hiệu so sánh Mục tiêu quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung với trình độ định phải sử dụng cho có hiệu cao Muốn vây, phải đánh giá trình độ sử dụng loại chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh chứng minh với phương án khác có chi phí, hiệu khác để từ tìm phương án tối ưu Chính từ ý tưởng vậy, cần có phân biệt hiệu tuyệt đối hiệu quả so sánh sản xuất kinh doanh Hiệu tuyệt đối lượng hiểu tính tốn cho phương án cụ thể cách xác định mức lợi ích thu với lượng chi phí bỏ Chẳng hạn, tính tốn mức lợi nhuận thu từ đồng chi phí sản xuất từ đồng vốn bỏ ra,… Người ta xác định hiệu tuyệt đối phải bỏ chi phí để thực thương vụ đó, để biết với chi phí bỏ thu lợi ích cụ thể mục tiêu cụ thể gì, từ đến định có nên bỏ chi phí hay khơng cho thương vụ Vì vậy, cơng tác quản lý sản xuất kinh doanh, cơng việc địi hỏi phải bỏ chi phí dù với lượng lớn hay nhỏ phải tính tốn hiệu tuyệt đối Hiệu so sánh xác định cách so sánh tiêu hiệu tuyệt đối phương án với Nói cách khác, hiệu so sánh mức chênh lệch hiệu tuyệt đối phương án Mục đích chủ yếu việc TÀI LIỆU THAM KHẢO Pháp lệnh bưu Viễn thông số 43/2002/PL -UBTVQH10 ngày 25/5/2002-công bố theo lệnh số 13/2002/L/CTN ngày 07/06/02 Quy định số 90/2003/QĐ-BCVT ngày 15/5/2003 trưởng bưu Viễn thơng phát hành tem kỷ niệm Công văn 5731/BCngày 22/11/2000 tổng cơng ty bưu Viễn thơng Việt nam kế hoạch sản lượng in tem Quản trị kinh doanh bưu Viễn thơng -NXB bưu điện 2003 Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp bưu -Viễn thơng nhà xuất giao thơng vận tải Giáo trình lý thuyết quản trị kinh doanh- Thạc sỹ Hà Văn Hội, PGS TS Bùi Xuân Phong Giáo trình quản kinh doanh tổng hợp-NXB thống kê Giáo trình kinh doanh quốc tế-NXB bưu điện Hướng dẫn phát triển phong trao sưu tập tem tổ chức WADP-UPU 10 Danh mục tem bưu Việt nam 1946-1996,1997-2001,1997-2004- NXB bưu điện 11 Sổ tay sưu tập tem -NXB bưu điện 2003 85 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Số lượng tem bán cho bưu điện năm 2003 Đơn vị tính: TT Bưu điện Bắc Cạn Số lượng 952378 Bắc Giang 1884257 Bắc Ninh 833526 Cao Bằng 1256598 Hà Giang 849453 Hà Nam 1275847 Hà Nội 9326258 Hà Tây 4342567 Hà Tĩnh 1982514 10 Hải Dương 2173324 11 Hải Phịng 838501 12 Hưng n 1564604 13 Hồ Bình 902520 14 Lào Cai 1302272 15 Lạng Sơn 960258 16 Lai Châu 1984547 1402421 Nam Định 18 Nghệ An 8665250 19 Ninh Bình 885321 20 Phú Thọ 852250 21 Quảng Bình 833369 22 Quảng Ninh 2693880 23 Quảng Trị 635907 24 Sơn la 2785087 25 Thái Bình 978186 26 Thái Nguyên 2858439 27 Thanh Hoá 3748343 28 Thừa Thiên Huế 1895287 86 29 Tuyên Quang 458264 30 Vĩnh Phúc 1814532 31 An Giang 814783 32 Bình Định 1361528 33 Bình Dương 2126373 34 Bình Phước 946451 35 Bình Thuận 525786 36 Bà Rịa -Vũng Tàu 1618035 37 Bạc Liêu 257171 38 Bến Tre 693275 39 Cà Mau 228173 40 Cần Thơ 222458 41 Đà Nẵng 1027866 42 Đắc Lắc 3465895 43 Đồng Nai 2121603 44 Đồng Tháp 1342521 45 Gia Lai 2924112 46 TP.Hồ Chí Minh 23472853 47 Khánh Hoà 2232514 48 Kiên Giang 630515 49 Kon Tum 98927 50 Lâm Đồng 1512501 51 Long An 825430 52 Ninh Thuận 703645 53 Phú Yên 960976 54 Quảng Nam 1937550 55 Quảng Ngãi 1134271 56 Sóc Trăng 593532 57 Tây Ninh 959850 58 Tiền Giang 616457 59 Trà Vinh 667820 60 Vĩnh Long 622636 87 61 VPS 696540 Phụ lục 2: Hệ thống đại lý tem chơi nước - Khu vực phía bắc + Bưu điện thị xã Bắc Ninh Thị xã Bắc Ninh - Tỉnh Bắc Ninh + Bưu điện thị xã Hà Đông Thị xã Hà Đông - Tỉnh Hà Tây + Bưu điện thành phố Điện Biên Thành phố Điện Biên - Tỉnh Điện Biên + Bưu điện thành phố Hạ Long 539 Lê Thành Tông - TP.Hạ Long-Tỉnh Quảng Ninh + Bưu điện Thành phố Huế Thành phố Huế- tỉnh Thừa Thiên Huế + Bưu điện thành phố Hà Nội 75 Đinh Tiên Hoàng- Hà Nội + Đại lý lê Huy Phòng Tổ 10 Thượng Cát- Long Biên - Hà Nội + Đại lý Nguyễn Thị Thu Tầng phòng 30 - 13 Nguyễn Khắc Cấn - Hoàn Kiếm - Hà Nội + Đại lý Thu Hà Hà Nội + Đại lý Vũ Thị Thu Công ty TNHH Phạm Gia 11 ngõ 188 Thái Thịnh -Đống Đa -HN + Hiệu sách Giảng Võ D4 - Giảng Võ - HN + Hội tem Quảng Ngãi Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi + Khách sạn Melia 44B Lý Thường Kiệt - HN + Khách sạn Nikko 84 Trần Nhân Tông- HN 88 + Khách sạn Softitel metropole 15 Ngơ Quyền- HN - Khu vực phía nam: + Bưu điện thị xã Tây Ninh 285 Cách mạng tháng - Thị xã Tây Ninh + Bưu điện tỉnh Bình Dương 18 Đại lộ Bình Dương-thị xã Thủ dầu 1- Bình Dương + Bưu điện TP Biên Hồ 01 QL1 P.Trung Dũng - TP Biên Hoà + Bưu điện TP Cà Mau 03 Lưu Tấn tài - TP Cà Mau + Bưu điện TP Long Xuyên 106 trần Hưng Đạo, TP Long Xuyên, An Giang + Bưu điện TP Mỹ Tho 59 đường 30/4,TP mỹ Tho, Tiền Giang + Bưu điện thị xã Rạch Giá 02 Mậu Thân, TX Rạch Giá, Kiên Giang + Bưu điện Châu Đốc 73 P.Lê Lợi, TX Châu Đốc, An Giang + Bưu điện TX Vĩnh Long 12c Nguyễn Thái Hiếu,p1, TXVĩnh Long + Bưu điện Tân Châu 46 Thoại Ngọc Hỗu, tân Châu, An Giang + Bưu điện TX Trà Vinh 70 hùng Vương, p4 TX Trà Vinh + Bưu điện TX SADEC 90 Hùng Vương, TX Sadec, Đồng Tháp + Bưu điện TX Quảng Ngãi 70 Quang Trung, TX Quảng Ngãi + Bưu điện Duy Xuyên Thị trấn Nam Phước, Duy Xuyên Quảng nam + Bưu điện TP Đà Lạt 89 14 Trần Phú, Đà Lạt, Lâm Đồng + Bưu điện trung tâm Sài Gòn 125 Hai Bà Trưng, P.Bến Nghé, TP.Hồ Chí Minh 90 Phụ lục 3: Hệ thống đại lý Cơng ty nước ngồi STT Tên đại lý Chung Hsing stamp centre Nước Tawan Topical World stamp company China Afinsa CDF Spain Kowloon philatelic centre Hongkong Groth AG (ltd) Switzerland Hungarical philately Hungarry JEA – WON, LEE Korea Japan philatelic co.ltd Mr Nopporn Srithanwong Japan 10 Theochore champion Thailand 11 Interpost France 12 Japan philatelic Agency USA 13 Hirchfeld Japan 14 Bombay philatelic co INC Spain 15 Harry Allen USA 16 Bayart England 17 Philatelic Mail order service Belgium 18 Maxtern co Taiwan Australia 91 Phụ lục 4: Giá mặt tem phát hành năm 2002 TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Mã 875 875 B 876 877 878 879 880 881 882 883 884 884B 885 886 887 888 889 890 891 891B 892 893 893B 894 895 896 897 898 899 900 901 Tên tem (S*) Tết Nhâm Ngọ Blốc Trang phục tuồng KN 50n ngày AH Võ Thị Sáu hy sinh Thực NQ Đại hội IX ĐCSVN Hoa xương rồng Chào mừng ĐHPN tồn qc lần thứ KN 200n sinh Victor Hugo Chim họ khớu (Tem PT) Phong cảnh MT (bộ 2) (Tem PT) Thú Linh trưởng Việt Nam Blốc (Khối 8) KN 200n ngày Đơ đốc Bùi Thị Xn Cúp bóng đá giới 2002 Thực vật tự nhiên Vịnh Hạ Long KN 100n ngày sinh Châu Văn Liêm Ngày tem (KN 25n TL Công ty tem VN) Tây nguyên kiên cường Rùa mai mềm Blốc (Khối 8) KN 25n… 40n… Việt - Lào Máy bay hàng không dân dụng VN Blốc Đồ chơi Tết Trung Thu VN (Tem PT) KN 55n ngày TL Cơng đồn BĐVN Cầu Việt Nam KN ngày truyền thống TTVH Đảng KN 100n trường ĐH Y Hà Nội KN 20n ngày nhà giáo VN Tết Qúy Mùi KN 10n TL quan hệ ngoại giao VN - HQ Tổng cộng Loại S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* số Giá Ghi mẫu mặt 8.800 14.000 21.000 1000 3.800 18.000 800 1.000 16.000 11.600 29.400 29.400 1.000 15.000 21.400 800 800 800 16.800 33.600 800 13.800 14.000 10.600 800 13.600 800 800 800 8.800 1.600 78 311.400 Phụ lục 5: Giá mặt tem phát hành năm 2003 92 TT Mã 10 11 12 13 14 15 902 903 904 905 906 907 908 909 909 B 910 911 912 913K 913 B 914 914 B 915 916 Tên tem (S*) Phong cảnh MN (bộ 2) (Tem PT) KN 60n Đề cương VHVN KN 50n TL Điện ảnh VN KN 350 Khánh Hịa Xích lơ Truyện "Dế mèn phiêu lưu ký" Động vật Vườn Quốc Gia Ba Vì Seagames 22 Blốc Chào mừng ĐH IX CĐ Việt Nam Hoa Trà Du lịch Sa Pa Voi Châu Khối Thánh địa Mỹ Sơn Blốc Tết Giáp Thân KN 95n ngày sinh Ngô Gia Tự Cộng Giá Ghi Loại số mẫu S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* 1 4 1b1 4 K.8 1b1 40m+3B mặt 10.800 800 1.000 800 11.800 19.800 16.600 12.800 10.000 800 12.800 8.800 11.800 13.600 11.800 10.000 8.800 800 150.00 L 93 Phụ lục 6: Giá mặt tem phát hành năm 2004 TT Mã 10 11 12 13 14 15 16 917 918 919 920 920B 921 922 922B 923 924 925 926 927 928 929 930 931 931 B 932 932 B Tên tem (S*) Tem chúc mừng (tem phổ thông) Ốc biển Đồ mây tre (tem phổ thông) Cố đô Huế (Di sản VHTG) Blốc KN 100n ngày sinh Trần Phú KN 50n CT Điện Biên Phủ Blốc KN 100n Liên đồn Bóng đá TG KN 50 Báo TNTP Cây cảnh Việt Nam Thế vận hội mùa hè 200n QHVN HN thượng đỉnh TG XH T.tin KN 50n ngày Giải phóng thủ đô KN 100n Đắc Lắc Hội An - Di sản VHTG Blốc Tết Ất Dậu Khối Cộng 3 1b1 1b1 1 4 1 1 1b1 K.2 32m+4B Giá Ghi mặt 8.800 11.800 8.400 12800 8.000 800 5.800 8.000 800 800 13.800 14.800 5.800 1.000 800 800 800 8.000 8.800 8.800 120.60 L Loại số mẫu S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* S* 94 Phụ lục 7: Chi phí sản xuất, lợi tức từ hoạt động kinh doanh Đơn vị tính: triệu đồng STT Chỉ tiêu Năm 2000 Năm 2001 Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004 Chi phí nguyên 950 895 989 990 919 vật liệu Chi phí cơng cụ 360 370 390 410 498 dụng cụ Chi phí nhiên 470 460 480 520 610 liệu Chi phí nhân 4054 4228 4528 4828 5028 công - Tiền lương 3606 3908 4016 4226 4876 CBCNV - Tiền lương 350 370 410 490 5079 th ngồi Trích BHXH, 200 290 320 390 4080 KPCĐ, BHYT Chi phí 895 879 970 980 980 KHTSCĐ Chi phí dịch vụ 3055 3070 3980 4015 4536 mua ngồi Chi phí 1807 2308 2572 2936 3019 tiền khác Tổng chi phí 10026 11232 11312 13368 13801 Lợi tức từ 4585 4403 4795 5170 5229 HĐKD 95 MỤC LỤC Lời mở đầu Chương I: Một số vấn đề hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.1 Bản chất hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh .2 1.1.1.1 Các quan điểm hiệu 1.1.1.2 Bản chất hiệu sản xuất kinh doanh .3 1.1.1.3 Phân loại hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.2.1 Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công cụ quản lý kinh doanh .7 1.1.2.2 Sản xuất kinh doanh có hiệu điều kiện sống doanh nghiệp 1.1.3 Tầm quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp chế thị trường 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp .12 1.2.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 12 1.2.1.1 Nhân tố vốn 12 1.2.1.2 Nhân tố người (lực lượng lao động) 12 1.2.1.3 Nhân tố phát triển sở vật chất kỹ thuật ứng dụng tiến kỹ thuật công nghệ 13 1.2.1.4 Hệ thống trao đổi xử lý thông tin .14 1.2.1.5 Trình độ tổ chức sản xuất trình độ quản trị doanh nghiệp 15 1.2.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 15 1.2.2.1 Mơi trường trị - pháp luật 15 1.2.2.2 Môi trường kinh doanh 16 1.2.2.3 Môi trường tự nhiên 16 1.2.2.4 Cơ sở hạ tầng 16 1.2.2.5 Môi trường cạnh tranh 17 96 1.2.2.6 Môi trường kinh tế công nghệ 17 1.3 Chỉ tiêu đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 17 1.3.1 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp .17 1.3.1.1 Chỉ tiêu đánh giá hiệu tổng quát 18 1.3.1.2 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu phận 18 1.3.2 Quan điểm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 22 Chương II: Thực trạng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty tem 26 2.1 Khái quát công ty tem Việt Nam 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 26 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy 27 2.2.2.1 Chức nhiệm vụ .27 2.2.2.2 Cơ cấu tổ chức công ty tem 28 2.2.2.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban .31 2.1.3 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tem 32 2.1.3.1 Đặc điểm sản phẩm tem 32 2.1.3.2 Đặc điểm khách hàng 33 2.1.3.3 Đặc điểm thị trường .35 2.1.4 Đặc điểm lao động .37 2.1.5 Đặc điểm vốn 38 2.2 Phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tem 39 2.2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2000-2004 39 2.2.1.1 Tem cước phí 39 2.2.2.2 Tem chơi .41 2.2.2 Phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 46 2.2.2.1 Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung .46 2.2.2.2 Hiệu sử dụng vốn 48 2.3 Đánh giá hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 49 2.3.1 Những kết đạt sản xuất kinh doanh 49 2.3.2 Những vấn đề tồn 53 97 Chương III: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tem 56 3.1 Định hướng phát triển Công ty Tem 56 3.1.1 Mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn tới.56 3.1.2 Định hướng phát triển kinh doanh Công ty 58 3.1.2.1 Duy trì phát triển thị trường nước 58 3.1.2.2 Phát triển thị trường nước 60 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh .61 3.2.1 Giải pháp phát triển sản phẩm 61 3.2.1.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm có 62 3.2.1.2 Phát triển sản phẩm .62 3.2.1.3 Đa dạng hoá sản phẩm 65 3.2.1.4 Một số sản phẩm cụ thể triển khai năm 2005 .65 3.2.2 Giải pháp phát triển thị trường Internet 66 3.2.3 Thơng qua sách giá 68 3.2.4 Chính sách phân phối 69 3.2.5 Đa dạng hoá phương thức bán hàng 70 3.2.6 Khuyến khích sử dụng tem, hạn chế việc sử dụng máy in cước thay tem bưu cục 72 3.2.7 Giải pháp tăng cường xúc tiến yểm trợ 72 3.2.7.1 Tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo 72 3.2.7.2 Tăng cường công tác phổ cập nghiệp vụ tem bưu 75 3.2.7.3 Xúc tiến bán hàng 76 3.2.7.4 Dịch vụ sau bán hàng 77 3.2.8 Giải pháp tổ chức quản lý, tuyển dụng, đào tạo nhân 78 3.2.9 Giải pháp quản lý sử dụng tài 79 3.3 Một số kiến nghị để thực biện pháp 80 Kết luận 81 Tài liệu tham khảo 83 Phô lôc 98 99 ... vấn đề hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Chương 2: Thực trạng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tem Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tem CHƯƠNG... chất hiệu sản xuất kinh doanh .3 1.1.1.3 Phân loại hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.2.1 Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công. .. hiệu kinh doanh dài hạn tương lai 1.1.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.2.1 Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công cụ quản lý kinh doanh Để tiến hành hoạt động sản xuất kinh