Độc quyền tại Photo LỘC HẢI Hotline 0868 11 88 45 NGÂN HÀNG CÂU HỎI ÔN TẬP HỌC PHẦN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC NHÓM CÂU HỎI 1 3 Câu 1, Trình bày khái niệm đào tạo và phát triển nhân lực Liên h[.]
Độc quyền Photo LỘC HẢI Hotline: 0868 11 88 45 NGÂN HÀNG CÂU HỎI ÔN TẬP HỌC PHẦN: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC NHÓM CÂU HỎI Câu 1, Trình bày khái niệm đào tạo phát triển nhân lực Liên hệ thực tiễn? Câu 2, Phân biệt giống khác đào tạo nhân lực phát triển nhân lực Liên hệ thực tiễn? Câu 3, Trình bày vai trò đào tạo phát triển nhân lực NLĐ, DN XH Liên hệ thực tiễn Câu 4, Trình bày nội dung đào tạo phát triển Liên hệ thực tiễn Câu 5, Trình bày phương pháp đào tạo phát triển nhân viên (phương pháp dẫn công việc, phương pháp đào tạo nghề, sử dụng công cụ mô phỏng) Liên hệ thực tiễn Câu 6, Trình bày phương pháp đào tạo phát triển nhà quản trị ( trò chơi kinh doanh, nghiên cứu tình huống, ln phiên cơng việc, hội thảo, nhập vai ứng xử ) Liên hệ? 10 Câu 7, Tại phải áp dụng phương pháp đào tạo khác nhà quản tri nhân viên Liên hệ thực tiễn? 13 Câu 8, Trình bày quy trình đào tạo phát triển 13 Câu 9, Trình bày nội dung xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực Liên hệ thực tiễn? .14 Câu 10, Tại xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực cần vào chiến lược hoạt động/ kinh doanh , kế hoạch nhân lực… trình độ lực chuyên môn người lao động,….? Liên hệ thực tiễn? 17 Câu 11, Trình bày phương pháp xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực liên hệ 18 Tài liệu chuẩn đét Độc quyền Photo LỘC HẢI Hotline: 0868 11 88 45 Câu 12, Trình bày nội dung xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực Liên hệ thực tiễn .19 Câu 13, Trình bày nội dung Xây dựng sách đào tạo phát triển nhân lực Liên hệ thực tiễn .22 Câu 14, Trình bày nội dung Xác định ngân sách đào tạo phát triển nhân lực Liên hệ thực tiễn .28 Câu 15, Trình bày nội dung triển khai đào tạo phát triển nhân lực bên tổ chức, doanh nghiệp Liên hệ thực tiễn? 30 Câu 16, Trình bày nội dung “Triển khai ĐT&PTNL bên doanh nghiệp” Liên hệ thực tiễn .44 Câu 17, Trình bày lựa chọn đối tác cung ứng dịch vụ đào tạo phát triển nhân lực Căn quan trọng nhất? Liên hệ thực tiễn 48 Câu 18, Trình bày nội dung “ Đánh giá kết học tập học viên” Liên hệ thực tiễn 49 Câu 19, Đánh giá tình hình thực hiện công việc sau đào tạo và phát triển nhân lực Liên hệ thực tiễn : 56 Câu 20, Đánh giá việc xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực Liên hệ thực tiễn? 59 NHÓM CÂU HỎI 67 1, Dạng tập tình 67 2, Dạng tập thực hành : .67 Tài liệu chuẩn đét Độc quyền Photo LỘC HẢI Hotline: 0868 11 88 45 NHÓM CÂU HỎI CHƯƠNG : Câu 1, Trình bày khái niệm đào tạo phát triển nhân lực Liên hệ thực tiễn? Trả lời : Đào tạo PTNL trình liên quan đến việc hoàn thiện nâng cao kiến thức, kỹ năng, phẩm chất kinh nghiệm nghề nghiệp người lao động q trình thực cơng việc họ tương lai Phân tích khái niệm : - Đào tạo PTNL bao gồm hoạt động : lập kế hoạch đào tạo phát triển, triển khai đánh giá - NLĐ bù đắp thiếu hụt học vấn, kinh nghiệm thiết thực lĩnh vực chuyên môn, cập nhật kiến thức hiểu biết, - Quá trình đào tạo phát triển bao gồm nội dung : Đào tạo & PT chun mơn – kỹ thuật; trị lý luận; văn hóa tổ chức DN; phương pháp cơng tác,… - Các phương pháp : Luân chuyển, nhập vai, kèm cặp,… - Đào tạo ptnl coi trình đầu tư mang lại hiệu cao Liên hệ thực tiễn : Khi công ty đưa thị trường loại sản phẩm hoàn toàn => Nhân viên cần đc bổ sung thêm kiến thức sản phẩm kỹ mời chào khách hàng sử dụng sp => tổ chức khóa đào tạo ngắn hạn để bổ sung kiến thức cho nv bán hàng Câu 2, Phân biệt giống khác đào tạo nhân lực phát triển nhân lực Liên hệ thực tiễn? Phân biệt : Giống : - Đều nhằm mục đích giúpNLĐ tiếp thu kiến thức, học kỹ thay đổi quan điểm hay hành vi, nâng cao khả thực cơng việc cá nhân - Đều có nd, hình thức phương pháp tương tự Tài liệu chuẩn đét Độc quyền Photo LỘC HẢI Hotline: 0868 11 88 45 - Đào tạo phát triển coi trình, công tác, nội dung quản trị nhân lực DN Khác : Đào tạo Trọng tâm Công việc Phạm vi Cá nhân Mục tiêu Sự tham gia Phát triển Công việc tương lai Phát triển gắn với lộ trình cơng danh Cá nhân, nhóm tổ chức Khắc phục vấn đề Bắt buộc Chuẩn bị cho thay đổi Tự nguyện Liên hệ thực tiễn : *Ví dụ đào tạo : Cơng ty bán hàng => nhân viên cần có kỹ giao tiếp => tổ chức khóa học để đào tạo => trình học tập để thêm kiến thức, kỹ => đào tạo *Ví dụ phát triển : Nửa năm tới cơng ty tăng quy mô cần nhiều nhân viên bán hàng => tương lai có số nhân viên bán hàng lên làm quản lý => tổ chức khóa học cho nhân viên để rèn luyện kỹ lãnh đạo => q trình học tập để nhân viên thực tốt công việc tương lai => phát triển theo hướng lực Câu 3, Trình bày vai trị đào tạo phát triển nhân lực NLĐ, DN XH Liên hệ thực tiễn *Với người lao động : - Giúp thực công việc tốt hơn, tạo tính chuyên nghiệp NLĐ trình làm việc - Thỏa mãn nhu cầu thành đạt người lao động, dn trả công cho nỗ lực họ Tài liệu chuẩn đét Độc quyền Photo LỘC HẢI Hotline: 0868 11 88 45 - Tạo thích ứng NLĐ với công việc tương lai - Tạo cho NLĐ có cách nhìn, cách tư cơng việc họ để khai thác đc tính sáng tạo - Tạo gắn bó NLĐ tổ chức, doanh nghiệp * Với doanh nghiệp : - Góp phần thực mục tiêu chung doanh nghiệp - Tạo chủ động thích ứng với biến động nhu cầu tương lai DN - Làm tăng ổn định động dn, đảm bảo giữ vững hiệu ổn định kinh doanh - Nâng cao suất lđ, hiệu thực cv => nâng cao hiệu kt dn - Duy trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Tạo đk áp dụng tiến kỹ thuật quản lý đại doanh nghiệp - Giảm bớt ám sát, giảm bớt tai nạn lđ, * Với xã hội : - Là sở để xã hội có nguồn lực chất lượng cao - Tạo công dân tốt cho xã hội, tránh tai nạn tệ nạn xh - Thúc đẩy phát triển hợp tác xã hội - Góp phần hồn thiện hệ thống giáo dục đào tạo quốc dân - Góp phần thực mục tiêu phát triển KT-XH đất nc thông qua hoạt động đào tạo * Liên hệ thực tiễn : P&G công ty quan tâm đến đào tạo phát triển cho nhân viên công ty Một năm công ty tổ chức nhiều khóa đào tạo cho hầu hết nhân viên công ty để bổ sung nâng cao kiến thức Chính mà nhân viên đc hỏi có ý định rời bỏ cơng ty hay ko họ tl khơng P&G có môi trường làm việc đãi ngộ tốt giúp họ phát triển đc mặt Câu 4, Trình bày nội dung đào tạo phát triển Liên hệ thực tiễn Tài liệu chuẩn đét Độc quyền Photo LỘC HẢI Hotline: 0868 11 88 45 * Chun mơn kỹ thuật : #Mục đích : cung cấp kiến thức, kỹ chuyên môn kỹ thuật, truyền đạt kinh nghiệm rèn luyện phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động #Nội dung : - Thứ nhất, đào tạo phát triển tri thức nghề nghiệp : đào tạo phát triển kiến thức chuyên sâu nghề nghiệp Ví dụ : Để làm bán nghề bán hàng trở thành nhân viên bán hàng giỏi phải nắm vững kiến thức nghề bán hàng gì? Chức năng, nhiệm vụ bán hàng, hiều biết tâm lý khách hàng, thị trường sản phẩm,… - Thứ hai, đào tạo phát triển kỹ nghề nghiệp :những kỹ thuật trình thực công việc,liên quan đến động tác thao tác người lđ việc sử dụng công cụ lđ tác đông đối tượng lđ để tạo sản phẩm Ví dụ : Một nhà quản trị cần kỹ tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát, kỹ tư duy, kỹ nhân Cịn nhân viên bán hàng cần có kỹ trưng bày, giới thiệu sản phẩm,… - Thứ ba, đào tạo phát triển phầm chất nghề nghiệp : tức đặc điểm cá nhân liên quan đến tính cách cách thức làm việc người lđ Mỗi nghề l=sẽ đòi hỏi phẩm chất nghề nghiệp khác Phẩm chất nghề nghiệp rèn luyện tốt giúp cho công việc hồn thành tốt Ví dụ : Kế tốn cần phải có phẩm chất chăm chỉ, cần mẫn, tỉ mỉ, khơng hấp tấp, trung thực, * Chính trị lý luận: #Mục đích : Giúp NLĐ có thái độ đắn công việc Rèn luyện cho NLĐ lĩnh trị vững vàng Giúp NLĐ nắm bắt chất vật #Nội dung : - Nội dung đào tạo phát triển trị bao gồm : Các nghị quyết, CS, chủ trương, đường lỗi Đảng Nhà nước Các văn pháp luật có liên quan đến hđ tổ chức Các quy định hướng dẫn quan chủ quản Tài liệu chuẩn đét Độc quyền Photo LỘC HẢI Hotline: 0868 11 88 45 quan ban ngành có lq Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội tổ chức, doanh nghiệp, Nlđ - Nội dung đào tạo phát triển lý luận : Các học thuyết trị kte xã hội Các quy luật tự nhiên, kinh tế, xã hội Các phương pháp tư khoa học, Ví dụ : Các doanh nghiệp nhà nước EVN thường xuyên mở khóa đào tạo trị, lý luận nhà nước ban hành quy định hay bổ sung tồn nhân viên nắm bắt * Văn hóa doanh nghiệp : #Mục đích : Cung cấp cho người lao động mục tiêu, sứ mạng, tầm nhìn doanh nghiệp Giúp NLĐ nhận thức Dn nơi họ làm việc, tạo thống hành động ý chí thành viên tổ chức #Nội dung : - Các giá trị quan điểm doanh nghiệp ( niềm tin, chuẩn mực,….) - Lối ứng xử phong tục - Các quy định quy tắc nội quy định giấc, thói quen làm việc, tiêu nội bộ, họp hành, - Truyền thống, thói quen, tác phong việc sinh hoạt tập thể - Cách thức ứng xử, giải mối quan hệ tổ chức - Cách thức sử dụng quyền lực nhà quản trị Ví dụ : Triết lý kinh doanh vinamilk “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng” * Phương pháp công tác : Cách thức tiến hành, thực công việc NLĐ Tài liệu chuẩn đét Độc quyền Photo LỘC HẢI Hotline: 0868 11 88 45 #Mục đích : Giúp người lao động hiểu biết lựa chọn phương pháp làm việc khoa họ, cách thức làm việc tốn thời gian, cơng sức mà thu hiệu cao #Nội dung : - Đào tạo phát triển phương pháp tiến hành công việc : hướng dẫn người lao động biết cách tính tốn, xếp thực thao tác, động tác công việc cụ thể cách hợp lý => tốn cơng sức, thời gian - Đào tạo phát triển phương pháp bố trí, xếp thời gian thực công việc : hướng dẫn NLĐ phân bổ thời gian hợp lý để nâng cao suất công tác đảm bảo bền bỉ, dẻo dai công việc - Đào tạo phát triển phương pháp phối hợp công việc với phận cá nhân có liên quan : hướng dẫn để biết cách phối hợp công việc với phận, cá nhân có liên quan đến q trình thực nhiệm vụ Liên hệ thực tiễn : nêu phần Câu 5, Trình bày phương pháp đào tạo phát triển nhân viên (phương pháp dẫn công việc, phương pháp đào tạo nghề, sử dụng công cụ mô phỏng) Liên hệ thực tiễn a, Phương pháp dẫn công việc ( kèm cặp, hướng dẫn chỗ ): - Là phương pháp phổ biến dùng để truyền đạt hướng dẫn kỹ thuật thực công việc cho nhân viên kỹ thuật nhân viên quản lý, nhân viên nhân viên có trình độ chun mơn, tay nghề thấp - Quá trình đào tạo phát triển bao gồm : + Người dạy giới thiệu giải thích mục tiêu, yêu cầu kết thực công việc + Chỉ dẫn tỉ mỉ theo bước cách quan sát, trao đổi, học hỏi làm thử động tác, thao tác công việc thành thạo bảo người dạy + Đưa nhận xét, đánh giá kết học tập người để người học có biện pháp xử lý Tài liệu chuẩn đét Độc quyền Photo LỘC HẢI Hotline: 0868 11 88 45 - Liên hệ thực tiễn : để đào tạo nhân viên bán hàng mới, nhà quản trị phân công họ xuống quầy bán hàng, có nhân viên lâu năm có kinh nghiệm kỹ bán hàng thục phân cơng làm việc từ dễ đến khó vs quầy hàng, xếp trưng bày hàng hóa,… - Ưu điểm : + đơn giản, dễ tổ chức, đào tạo phát triển nhiều người lúc + Tiết kiệm chi phí + Người học nắm bắt yêu cầu thực tế công việc mà đảm nhận + Có thể kiểm tra đánh giá kết đào tạo phát triển - Hạn chế : + Thiếu tính hệ thống, làm hạn chế tính sáng tạo q trình thực công việc nhân viên + Người dạy chun mơn sư phạm nên khó tiếp thu, khơng quy trình cơng nghệ, thời gian học bị kéo dài + Người học học thói quen xấu người dạy + Người dạy khơng truyền đạt hết tất có bí làm việc b, Phương pháp đào tạo phát triển nghề : - Là phương pháp kết hợp học lý thuyết với kèm cặp dẫn nơi làm việc áp dụng chủ yếu việc đào tạo phát triển nv kỹ thuật tróng tổ chức dn sản xuất, sở nghề thủ cơng - Q trình đào tạo : + Giai đoạn học lý thuyết : người phân công giảng dạy phải cbi đầy đủ giảng, nội dung giảng dạy liên quan đến quy trình thực cv kỹ làm việc DN tổ chức lớp học, triển khai giảng + Giai đoạn thực hành nghề : triển khai phương pháp kèm cặp Tài liệu chuẩn đét Độc quyền Photo LỘC HẢI Hotline: 0868 11 88 45 - Ưu, nhược điểm : giống với kèm cặp nhiên có điểm chỗ người học đc trang bị kiến thức khoa học nghề nghiệp, lỹ thuyết đc đào tạo mang tính hệ thống => chủ động thực hành - Ví dụ : xưởng may thủ cơng có nhân viên họ cho họ học lý thuyết vài khóa học trước sau hướng dẫn họ thực hành thao tác thực tế c, Phương pháp sử dụng công cụ mô : - Sử dụng công cụ, dụng cụ, trang thiết bị, mơ hình,… để mô môi trường làm việc giống thực tế - Quá trình đào tạo : Người dạy chuẩn bị mơ hình, dụng cụ, trang thiết bị theo u cầu cơng việc ví dụ quầy hàng, thiết bị bán hàng, máy móc,… mơ tình kinh doanh, sản xuất,… - Ưu điểm : + Người học dễ dàng hình dung vấn đề cần học tập kiến thức hiểu biết, kỹ thao tác, để tiến hành công viêc + Các mơ hình gây hứng thú cho người học, phát triển khả tư sáng tạo họ + Người dạy dễ diễn tả kiến thức kỹ thông qua minh họa - Nhược điểm : chi phí cao, mơ hình phản ánh thực tiễn thực tiễn cụ thể => dễ gây lầm tưởng cho người học - Liên hệ thực tiễn : sử dụng pp mô giảng dạy y học, đào tạo phi cơng,… Câu 6, Trình bày phương pháp đào tạo phát triển nhà quản trị ( trị chơi kinh doanh, nghiên cứu tình huống, luân phiên công việc, hội thảo, nhập vai ứng xử ) Liên hệ? a, Trò chơi kinh doanh : - Là phương pháp mơ tình kinh doanh điển hình hay đặc biệt để rèn luyện nâng cao trình độ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm quản lý cho nhà quản trị thông qua trò chơi Tài liệu chuẩn đét 10 ... địa tạo, tần số đào tạo, … Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lưc : Cụ thể hóa nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực Dựa vào mục tiêu chiến lược phát triển tổ chức; nhu cầu đào tạo phát triển. .. cầu đào tạo xác đinh nhu cầu đào tạo gì? Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực cần trả lời câu hỏi : Đào tạo phát triển ai? Đào tạo phát triển đối tượng nào? Đào tạo phất triển gì? Nhu cầu đào tạo. .. DỰNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC Câu 9, Trình bày nội dung xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực Liên hệ thực tiễn? Trả lời : Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực bao