Đề Cương Quản Trị Sự Kiện 2018.Docx

ĐỀ CƯƠNG QUẢN TRỊ SỰ KIỆN 2018 Trang Nhóm câu hỏi 1 1 Câu 1 Khái luận về sự kiện, tổ chức sự kiện, hợp đồng tổ chức sự kiện và quản trị sự kiện? 3 Câu 2 Vai trò, ý nghĩa, các loại hình của tổ chức sự[.]

ĐỀ CƯƠNG QUẢN TRỊ SỰ KIỆN 2018 Trang Nhóm câu hỏi Câu 1: Khái luận kiện, tổ chức kiện, hợp đồng tổ chức kiện quản trị kiện? Câu 2: Vai trò, ý nghĩa, loại hình tổ chức kiện? Câu 3: Nêu nội dung quản trị kiện, công tác chuẩn bị tổ chức kiện? Câu 4: Phân tích nội dung nghiên cứu nhu cầu tổ chức kiện, ký kết hợp đồng tổ chức kiện? Vận dụng? Câu 5: Nêu bước trình lập kế hoạch tổ chức kiện? Câu 6: Khái niệm mục tiêu kiện, phân tích nội dung xác định mục tiêu kiện? Vận dụng? 16 Câu 7: Khái niệm khách mời tham gia kiện, ngân sách tài trợ kiện? 18 Câu 8: Khái niệm, đặc điểm nguyên tắc đàm phán, Phân tích nội dung chuẩn bị đàm phán tiến trình đàm phán? Vận dụng? 18 Câu 9: Khái niệm, ý nghĩa, nội dung truyền thông marketing kiện? 24 Câu 10: Phân tích nội dung xác định khách hàng mục tiêu mục tiêu truyền thông? Vân dụng 26 Câu 11: Vai trò yếu tố ảnh hưởng đến việc xác định phương tiện chở khách? Nội dung hoạt động tổ chức đưa đón, tiếp khách? 27 Câu 12: Phân tích nội dung tổ chức triển khai hoạt động kiện(tiếp khách, quay phim, chụp ảnh, hoạt động giải trí ? 29 Câu 13: Phân tích nội dung đưa đón khách tổ chức triển khai kiện?Vận dụng? 31 Câu 14 Phân tích nội dung xác định điểm đỗ xe tổ chức triển khai kiện? Vận dụng? .33 Câu 15 Những hoạt động sau kiện? Phân tích số tình xảy tổ chức kiện, cách thức hạn chế giải quyết? Vận dụng? 34 Câu 16 Khái niệm đánh giá hoạt động kiện, ý nghĩa, yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá kiện ? 37 Câu 17 Nêu mục tiêu, yêu cầu tổ chức lễ khai trương, khánh thành? 37 Câu 18 Phân tích nội dung đánh giá kết tổ chức lễ khai trương, khánh thành? Vận dụng? 38 Câu 19 Phân tích mục tiêu lễ khai trương, khánh thành? Vận dụng? 41 Câu 20 Trình bày mục tiêu,yêu cầu tổ chức giới thiệu sản phẩm mới? 42 Câu 21 Trình bày yêu cầu,những nội dung tổ chức kiện hội nghị, hội thảo, kiện khai trương, khánh thành, kiện giới thiệu sản phẩm mới? 42 Nhóm câu hỏi 47 Câu Phân tích q trình phát triển, nhân tố ảnh hưởng tổ chức kiện?Liên hệ thực tiễn?47 Câu Phân tích thị trường tổ chức kiện xu hướng phát triển Việt Nam? 52 Câu Trình bày yêu cầu, ý nghĩa việc lựa chọn địa điểm tổ chức kiện? 54 Câu Phân tích nội dung xác định mục tiêu,chủ đề kiện, xác định đối tượng đại biểu?Liên hệ thực tiễn? 55 Câu Phân tích nội dung lập thời gian biểu, xác định ngân sách, lựa chọn địa điểm, nội dung tài trợ kiện tổ chức kiện?Liên hệ thực tiễn? 58 Câu 6: Trình bày vấn đề pháp lý QTSK 63 Câu 7: Phân tích đặc điểm, q trình đàm phán hợp đồng phục vụ kiện 67 Câu : Phân tích nhu cầu an tồn, an ninh, bảo hiểm kiện ? Liên hệ thực tế? 68 Câu : Trình bày vai trị, cơng cụ truyền thông marketing 69 Câu 10: Phân tích việc lựa chọn cơng cụ, nội dung truyền thông marketing kiện ? Liên hệ thực tiễn ? 70 Câu 11: Phân tích vai trị, nội dung tổ chức không gian, tổ chức âm thanh, ánh sáng triển khai kiện ? .72 Câu 12: Phân tích vai trị, nội dung tổ chức ăn uống, quay phim, chụp ảnh triển khai hoạt động kiện? Liên hệ thực tiễn ? 74 Câu 13: Phân tích nhân tố ảnh hưởng, phương pháp q trình đánh giá kiện? Liên hệ thực tiễn ? 78 Câu 14: Trình bày yêu cầu mục tiêu lễ khai trương , khánh thành? Liên hệ thực tế…………………………………………………………………………………….….83 Câu 15: Phân tích nội dung đánh giá kết tổ chức giới thiệu sản phẩm mới? Liên hệ thực tiễn ? .85 Câu 16 : Trình bày nội dung lập kế hoạch tổ chức kiện hội nghị, hội thảo ? Liên hệ thực tiễn? 87 Câu 17: Trình bày nội dung lập kế hoạch tổ chức lễ khai trương, khánh thành, giới thiệu sản phẩm mới? Liên hệ thực tiễn? 90 NHÓM CÂU HỎI 1: Câu 1: Khái luận kiện, tổ chức kiện, hợp đồng tổ chức kiện quản trị kiện? - Sự kiện hoạt động xã hội lĩnh vực thương mại, kinh doanh, giải trí, thể thao, hội thảo, hội nghị giao tiếp xã hội, trò chơi cộng đồng, hoạt động khác liên quan đến lễ hơi, văn hóa, phong tục-tập qn… - Tổ chức kiện trình kết hợp hoạt động lao động việc sử dụng máy móc thiết bị, cơng cụ lao động thực dịch vụ nhằm đảm bảo tồn cơng việc chuẩn bị hoạt động kiện cụ thể thời gian khơng gian cụ thể nhằm chuyển tới đối tượng tham dự thông điệp truyền thông - Hợp đồng tổ chức kiện cam kết thỏa thuận hai hay nhiều bên (thể nhân hay pháp nhân) để tổ chức kiện khn khổ pháp luật - Quản trị kiện tác động liên tục, có tổ chức, có định hướng chủ thể kiện lên tập thể lao động, sử dụng cách tốt tiềm hội để đạt mục tiêu đề theo luật pháp chuẩn mực xã hội Câu 2: Vai trò, ý nghĩa, loại hình tổ chức kiện? * Vai trị: - Đối với xã hội: Sự kiện phần quan trọng đời sống người đời sống xã hội giúp đáp ứng thỏa mãn nhu cầu đời sống người, đặc biệt đời sống tinh thần Đó chia sẻ nhau, nâng cao niềm tự hào cộng đồng dân tộc, củng cố tinh thần đoàn kết, thắt chặt mqh với cộng đồng - Đối với doanh nghiệp: + Sự kiện đóng vai trị vơ quan trọng việc truyền tải thông điệp doanh nghiệp đến với KH để xây dựng, trì, khuếch trương phát triển hình ảnh, uy tín + Với lợi lĩnh vực quan hệ báo chí truyền hình, kiện góp phần “đánh bóng” cho thương hiệu sản phẩm công ty * Ý nghĩa: Đối với nhiều mặt, nhiều lĩnh vực đời sống xã hội, việc tổ chức kiện có ý nghĩa vơ quan trọng Nhằm tạo việc đặc biệt, có tính thu hút dấu ấn sâu đậm cho người tham gia Vì vậy, kiện thường nơi để thể mốc kỉ niệm đời, khai trương, nơi để giao lưu, gặp mặt quan trọng, giới thiệu sản phẩm, thương hiệu, doanh nghiệp, đón tiếp lãnh đạo… * Các loại hình tổ chức kiện: - Tổ chức lễ khai trương, khánh thành - Tổ chức lễ khởi công, động thổ - Tổ chức hội nghị KH - Tổ chức tiệc tất niên, gặp mặt đầu xuân - Tổ chức lễ cưới, hỏi - Tổ chức buổi giới thiệu sản phẩm - Tổ chức lễ hội, hội trợ, kiện cộng đồng - Tổ chức chương trình ca nhạc, biểu diễn nghệ thuật - Tổ chức kiện cho trẻ em Câu 3: Nêu nội dung quản trị kiện, công tác chuẩn bị tổ chức kiện? * Nội dung bản: - Lập kế hoạch tổ chức SK - Những vấn đề pháp lý truyền thông marketing SK - Tổ chức triển khai hoạt động SK - Đánh giá SK thông tin loại SK thường gặp * Công tác chuẩn bị: - Nghiên cứu nhu cầu loại hình TCSK - Thành lập ban TCSK - Ký kết hợp đồng TCSK Câu 4: Phân tích nội dung nghiên cứu nhu cầu tổ chức kiện, ký kết hợp đồng tổ chức kiện? Vận dụng? * Nội dung nghiên cứu nhu cầu TCSK: - Thị trường TCSK có quy mơ nhu cầu lớn nhiều so với quảng cáo + Nhu cầu tổ chức xã hội + Tài phi phut + Các doanh nghiệp + Nhu cầu gia đình, cá nhân - Kinh tế xã hội ngày phát triển nhu cầu TCSK tăng + Sự tác động phương tiện thông tin đại chúng (đặc biệt internet) nhu cầu, mục tiêu chủ đầu tư kiện thường cao nhiều + Với kiện liên quan đến kinh doanh, thương mại như: buổi lễ khai trương, giới thiệu sản phẩm, quảng cáo, triển lãm, hội chợ, doanh nghiệp tất yếu cần đến nhà TCSK chuyên nghiệp để đạt mục tiêu - Nhu cầu TCSK đa dạng vì: + Khi diễn kiện đặc biệt dịch vụ cần có cho SK đa dạng + VN có gần 90 triệu dân, 60 tỉnh thành, 500 quận huyện với hàng chục ngàn thôn xã, nên kinh tế nước ta lại gồm nhiều thành phần với hàng trăm ngàn DN thuộc ngành - Khi nghiên cứu nhu cầu TCSK nhà tổ chức cịn cần phải tìm hiểu kĩ về: + Khán giả SK + Tìm hiểu văn hóa, luật lệ địa phương + Những nhu cầu, mong muốn khán giả - Về việc nghiên cứu đối tượng tham dự SK, nên ý yếu tố: Độ tuổi, giới tính; Trình độ; Phong cách sống; Tình trạng gia đình; Sở thích; Thu nhập * Nội dung ký kết hợp đồng TCSK Các bước xây dựng hợp đồng: B1 Xác định mục tiêu: thiết lập thảo luận sơ nhà cung cấp tiềm đơn vị quản trị kiện B2 Đàm phán: thống giá cả, dịch vụ… đạt đc hài long bên, điều đc thức hóa tóm tắt đc gọi “bản thỏa thuận ban đầu” B3 Chấp nhận ban đầu: nhà cung cấp sau đc thơng báo đề nghị họ đc tạm chấp nhận B4 Thỏa thuận điều khoản: thảo luận sau tiếp tục diễn chi tiết hơn, gồm yếu tố điều khoản toán chiết khấu để đáp ứng mục tiêu số lượng B5 Ký hợp đồng: tất chi tiết đc chấp nhận, chúng đc thiết lập hợp đồng sau ng có trách nhiệm nhà cung cấp quản trị kiện ký vào hợp đồng * Vận dụng: CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ TỔ CHỨC SỰ KIỆN Số: [ .]/HĐDV - Căn vào quy định pháp luật Việt Nam hành; - Căn vào khả cung cấp nhu cầu hai bên Hôm nay, ngày tháng năm 2017, văn phịng Cơng ty [ ], chúng tơi gồm có: BÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ (BÊN A): CƠNG TY ……………………………………… Địa : ……………………………………………………………… Điện thoại : …………… Fax: ………… Số ĐKD : ……………… Cấp ngày: …/…/… tại: ……… Mã số thuế : …………………… Số Tài khoản: Ngân hàng - chi nhánh: Đại diện : …………………… Chức vụ: ………………………… (Sau gọi “Bên A”) BÊN THUÊ DỊCH VỤ (BÊN B): CÔNG TY ……………………………………… Địa : ……………………………………………………………… Điện thoại : …………… Fax: ………… Số ĐKD : ……………… Cấp ngày: …/…/… tại: ……… Mã số thuế : …………………… Số Tài khoản: Ngân hàng - chi nhánh: Đại diện : …………………… Chức vụ: ………………………… (Sau gọi “Bên B”) Hai bên tiến hành giao kết Hợp đồng dịch vụ tổ chức kiện (sau gọi tắt “Hợp đồng”) với điều khoản sau: Điều Nội dung Hợp đồng Bên B đồng ý giao Bên A đồng ý nhận hỗ trợ Bên B tổ chức hội nghị giới thiệu dịch vụ du lịch Bên B, cụ thể sau: 1.1 Thiết kế voucher tặng khách tham dự 1.2 Chuẩn bị phát biểu khai mạc 1.3 Xây dựng kịch chương trình 1.4 Thiết kế profile cơng ty trình chiếu kiện 1.5 Hỗ trợ đón khách, hướng dẫn vị trí ngồi 1.6 Điều phối chương trình xử lý cố phát sinh suốt trình diễn kiện Điều Thời gian địa điểm thực Hợp đồng 2.1 Thời gian tổ chức kiện: ngày …/…/… Bên A có trách nhiệm hồn tất cơng việc quy định khoản 1.2, 1.3 1.4 Điều trước ngày diễn kiện 2.2 Địa điểm thực hiện: (a) Giai đoạn chuẩn bị: Tại trụ sở Bên A, địa điểm số [ .], TP HCM (b) Giai đoạn thực hiện: ……… Điều Giá trị hợp đồng 3.1 Giá trị hợp đồng: ………… đồng Bằng chữ: …………… (Giá bao gồm thuế VAT) 3.2 Giá trị Hợp đồng tạm tính, giá trị Hợp đồng cuối vào Biên nghiệm thu hai bên ký xác nhận dựa yêu cầu phát sinh Bên B công việc thực tế Bên A thực Điều Thời hạn phương thức toán 4.1 Thời hạn toán: Bên B có trách nhiệm tốn cho Bên A tồn giá trị Hợp đồng theo quy định Điều Hợp đồng thời hạn ……… ngày kể từ ngày hai bên ký biên nghiệm thu 4.2 Phương thức tốn: Thanh tốn lần hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng Bên A cung cấp phần đầu Hợp đồng Điều Quyền nghĩa vụ Bên A 5.1 Hỗ trợ Bên B chuẩn bị, tổ chức kiện theo định hướng, mục tiêu đề 5.2 Yêu cầu Bên B cung cấp tài liệu, hồ sơ vấn đề liên quan để thực dịch vụ 5.3 Nhận phí dịch vụ theo thỏa thuận Điều Hợp đồng 5.4 Cung cấp hóa đơn VAT hợp lệ cho Bên B 5.5 Bảo mật tất thông tin liên quan đến sản xuất kinh doanh Bên B, trừ phải cung cấp theo yêu cầu quan Nhà nước đồng ý văn Bên B Điều Quyền nghĩa vụ Bên B 6.1 Thanh toán đầy đủ hạn giá trị Hợp đồng cho Bên A 6.2 Xem xét điều chỉnh, thực góp ý Bên A đề xuất 6.3 Trong trình triển khai áp dụng kịch chương trình Bên A xây dựng, phát sinh yếu tố ảnh hưởng không tốt đến Bên B, Bên B phải phản ánh cho Bên A biết thông tin để phối hợp giải 6.4 Tạo điều kiện, phối hợp với Bên A để Bên A thực nội dung thỏa thuận Hợp đồng 6.5 Bảo mật thông tin, kịch chương trình Bên A cung cấp, trừ phải cung cấp theo yêu cầu quan Nhà nước đồng ý văn Bên A Điều Giải tranh chấp 7.1 Bất kỳ tranh chấp phát sinh liên quan đến Hợp đồng hai bên chủ động thương lượng giải tinh thần hợp tác, tôn trọng lẫn hai bên có lợi 7.2 Trường hợp tranh chấp không giải thương lượng thời hạn mười lăm (15) ngày kể từ thời điểm phát sinh, tranh chấp giải Tịa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Điều Điều khoản chung 8.1 Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày ký 8.2 Hợp đồng lập thành hai (04) có giá trị pháp lý nhau, bên giữ (02) để thực Đại diện bên A NGUYỄN VĂN A Đại diện Bên B NGUYỄN VĂN B Câu 5: Nêu bước trình lập kế hoạch tổ chức kiện? Xác định mục tiêu Mục tiêu kiện kết mà nhà đầu tư kiên, nhà tổ chức kiện thành phần tham gia khác định nhằm phấn đấu đạt trình thực kiện Xác định mục tiêu kiện bao gồm: • Gia tăng doanh số • Tìm kiếm khách hàng mục tiêu • Mở rộng thị trường • Mở rộng mối quan hệ Yêu cầu mục tiêu • Ý nghĩa mục tiêu • Tính rõ ràng mục tiêu • Thể yếu tố thúc đẩy nỗ lực nhà đầu tư nhà tổ chức kiện • Mục tiêu phải linh hoạt có tính khả thi • Mục tiêu phải đảm bảo thống Xác định chủ đề kiện Chủ đề cho kiện hiểu nội dung ngắn gọn mang tính khái quát, biểu tượng chứa đựng ý tưởng, mục đích, nội dung, hình thức… kiện Hình thành chủ đề kiện • theo Các nhà đầu tư xác định chủ đề yêu cầu nhà tổ chức kiện thực • Nhà đầu tư kiện thường đua mục đích việc hình thành chủ đề cho kiện mình, việc hình thành chủ đề cho kiện giao cho nhà tổ chức kiện Từ đó, nhà đầu tư kiện với chuyên gia marketing nhà tổ chức kiện bàn bạc thống chủ đề kiện Xác định đối tượng đại biểu/khách mời Khách mời tổ chức, doanh nghiệp cá nhân chủ đầu tư kiện chủ động mời tham dự vào diễn biên, hoạt động kiện, họ đối tượng mà mục tiêu kiện muốn tác động đến Phân loại khách mời: • Theo kế hoạch tổ chức kiện + Khách mời thức + Khách mời dự bị • Theo vị trí, vai trị khách + Nhân vật quan trọng + Cơ quan truyền thông + Khách hàng + Các nhà cung ứng Các cơng việc chuẩn bị có liên quan đến khách mời • Lập danh sách khách mời Tuỳ theo điều kiện cụ thể lập danh sách khách mời theo hai hướng: + Căn vào mục tiêu kiện, lập damnh sách khách mời Từ tính đến việc tìm địa điểm xây dựng ngân sách dự toán phù hợp + Nếu dự toán định, chủ đầu tư kiện định địa điểm tổ chức kiện, việc lập danh sách cần phải vào nội dung định nói Quy trình lập danh sách khách mời: + Thống số lượng cấu khách mời với nhà đầu tư + Lập loại danh sách khách mời + Kiểm tra danh sách khách mời + Khẳng định danh sách khách mời 10 ... mới? Liên hệ thực tiễn? 90 NHÓM CÂU HỎI 1: Câu 1: Khái luận kiện, tổ chức kiện, hợp đồng tổ chức kiện quản trị kiện? - Sự kiện hoạt động xã hội lĩnh vực thương mại, kinh doanh, giải trí,... dung, hình thức… kiện Hình thành chủ đề kiện • theo Các nhà đầu tư xác định chủ đề yêu cầu nhà tổ chức kiện thực • Nhà đầu tư kiện thường đua mục đích việc hình thành chủ đề cho kiện mình, việc... cho kiện mình, việc hình thành chủ đề cho kiện giao cho nhà tổ chức kiện Từ đó, nhà đầu tư kiện với chuyên gia marketing nhà tổ chức kiện bàn bạc thống chủ đề kiện Xác định đối tượng đại biểu/khách