Hoàn thiện hệ thống Marketing-Mix bán buôn đối với nhóm hàng xăng dầu tại công ty Xây lắp I.DOC

Hoàn thiện hệ thống Marketing-Mix bán buôn đối với nhóm hàng xăng dầu tại công ty Xây lắp I

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, Việt Nam đang trong quá trình công nghiệp hoá và hiện đại hoá đất nước do đó nhu cầu về xây dựng cơ sở hạ tầng là rất cần thiết Đặc biệt khi nền kinh tế thị trường ngày càng phát triển, cạnh tranh ngày càng gay gắt thì thuật ngữ marketing ngày càng trở nên quen thuộc, đặc biệt là marketing-mix được xem như là một công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp phát triển, nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thương trường

Công ty cổ phần xây lắp 1-Petrolimex (viết tắt PCC-1) với bề dày lịch sử xây dựng cơ sở hạ tầng và phát triển đã đạt được rất nhiều thành tựu trong lĩnh vực xây dựng và phân phối sản phẩm xăng dầu với rất nhiều công trình lớn mang tầm quốc gia và quốc tế.Vì vậy công ty PCC-1 đã trở thành một thương hiệu có uy tín và là một trong những công ty xây lắp và cung ứng sản phẩm xăng dầu hàng đầu Việt Nam.

Tiền thân là công ty Xây lắp 1,một loại hình công ty kinh doanh của nhà nước,vì vậy có rất nhiều hạn chế trong chiến lược kinh doanh của công ty, đặc biệt là về marketing.Nhưng sau khi chuyển đổi thành công ty cổ phần, với định hướng phát triển kinh doanh trên quy mô toàn quốc và từng bước vươn ra thị trường nước ngoài bằng uy tín của mình cùng với chiến lược phát triển hợp với xu thế, phát huy tối đa tính sáng tạo, tự chủ của đội ngũ cán bộ, công ty PCC-1 đang từng bước chuyên nghiệp hóa các loại hình kinh doanh và hướng tới mục tiêu trở thành một công ty có thương hiệu không chỉ mạnh chỉ mạnh về lĩnh vực xây lắp mà còn trên nhiều lĩnh vực hoạt động khác đặc biệt là lĩnh vực xăng dầu.

Tuy vậy bên cạnh đó còn tồn tại một số khó khăn trong kinh doanh mà công ty gặp phải như những khó khăn trong cạnh tranh.

Trong thời gian thực tập ở công ty với kiến thức đã được học ở trường

các chú trong phòng kinh doanh của công ty PCC-1, em đã hoàn thành được bản báo cáo tổng hợp của mình Tuy nhiên do thời gian nghiên cứu và trình độ còn hạn chế nên bản báo cáo tồng hợp của em ko thể tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong sự chỉ bảo giúp đỡ của thầy giáo và các cô các chú trong ban lãnh đạo của Công ty và phòng kinh doanh để bản báo cáo của em hoàn thiện hơn.

PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP I 1-Giới thiệu chung về công ty cổ phần xây lắp I

Tên công ty : Công ty cổ phần xây lắp I - petrolimex

Tên giao dịch quốc tế : Petrolimex construction joint stock company I

Công ty cổ phần xây lắp I Petrolimex (tiền thân là Công ty xây lắp I) -Tổng công ty xăng dầu Việt Nam là đơn vị xây lắp chuyên ngành đầu tiên của Việt Nam chuyên nhận thầu xây lắp các công trình tiếp nhận, tồn chứa, vận chuyển và cấp phát sản phẩm dầu mỏ (xăng dầu, gas, nhựa đường, dầu mỡ nhờn, hoá chất ) trong và ngoài nước.

Công ty cổ phần xây lắp I - Petrolimex có 5 đơn vị trực thuộc, cùng đội ngũ chuyên gia, kỹ thuật có trình độ khoa học kỹ thuật và đội ngũ công nhân tay nghề giỏi, giàu kinh nghiệm, được trang bị đầy đủ những phương tiện, dụng cụ thi công xây lắp chuyên ngành tiên tiến.

Chính phủ có Quyết định số 1519/QĐ-TTg chuyển Công ty xây lắp I thành Công ty cổ phần Trong quá trình 36 năm hoạt động và phát triển, Công ty đã tham gia xây dựng hàng ngàn công trình lớn nhỏ trên phạm vi toàn quốc và nước ngoài tại Lào và Campuchia gồm cảng chuyên dụng xuất nhập xăng dầu, hệ thống đường ống xăng dầu quốc gia, bồn bể chứa xăng dầu với dung

nhập ô tô-wagon, trạm bán lẻ, kho gas, kho nhựa đường của PETROLIMEX, VINAPCO, PETEC, Bộ quốc phòng, PROSIMEX, các khu công nghiệp chế biến sản phẩm, lọc hoá dầu ; Sản xuất cơ khí và thiết bị xăng dầu, đóng xi-téc , xây dựng khu công nghiệp, công trình kiến trúc của Nhà nước và các thành phần kinh tế đưa vào sử dụng đạt chất lượng cao Những sản phẩm của Công ty cổ phần xây lắp I - Petrolimex được các đơn vị PETROLIMEX, PETROLVIETNAM, PETEC, CANTEX, SHELL, VINAPCO… và mọi thành phần kinh tế sử dụng nhiều năm, được đánh giá cao về chất lượng, mỹ thuật, giá thành, tiến độ xây dựng… tương đương với sản phẩm của các nước tiên tiến trong khu vực.3

2-Cơ cấu vốn và sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty

*Cơ cấu vốn:

- Vốn điều lệ : 10.000.000.000 Việt Nam đồng

- Tổng công ty xăng dầu Việt Nam là cổ đông chi phối

- Công ty cổ phần Bảo hiểm PJICO là cổ đông pháp nhân chiếm 10%

* Sơ đồ bộ máy tổ chức:

-Hội đông quản trị:

- Ông Nguyễn Văn An - Chủ tịch Hội đồng quản trị

- Ông Phạm Minh Tâm - UV Hội đồng quản trị - Giám đốc Công ty

- Ông Đoàn Văn Mầu - UV Hội đồng quản trị - Phó giám

- Ông Nghiêm Văn Cương - UV Hội đồng quản trị - Kế toán trưởng Công ty

- Ông Đào Nam Hải - UV Hội đồngquản trị - Phó tổng giám đốc Công ty CP Bảo hiểm Petrolimex.

-Ban kiểm soát:

- Ông Đinh Viết Tiến - Trưởng Ban kiểm soát - Phó phòng Thanh tra pháp chế Tổng công ty xăng dầu Việt Nam

Bà Nguyễn Trung Nghĩa Uỷ viên Ban kiểm soát -Chuyên viên phòng Phát triển doanh nghiệp Tổng cụng ty xăng dầu Việt Nam - Bà Phạm Thị Kim Chi - Uỷ viên Ban kiểm soát - Phó trưởng phòng Phát triển dự án Công ty

3-Lĩnh vực kinh doanh và mạng lưới hoạt động

*Lĩnh vực kinh doanh:

- Xây dựng các công trình tiếp nhận, tồn chứa, vận chuyển, cấp phát xăng dầu và sản phẩm hoá dầu (gas, nhựa đường, hoá chất vv…);

- Kinh doanh các loại vật tư thiết bị chuyên dụng xăng dầu, vật liệu xây dựng và các sản phẩm hoá dầu, hoá chất;

- Dịch vụ nhà đất;

- Dịch vụ cho thuê máy móc thiết bị phục vụ thi công xây dựng; - Dịch vụ ăn uống;

- Mua bán xăng dầu

- Buôn bán đồ dùng cá nhân và gia đình - Kinh doanh bất động sản;

- Chế tạo và lắp đặt các loại bồn chứa xăng dầu trên xe ô tô; - Kinh doanh thực phẩm;

- Kinh doanh, sản xuất bao bì;

- Dịch vụ vận chuyển hành khách, giao nhận, vận tải hàng hoá;

- Các hoạt động phục vụ, hỗ trợ cho ngành xây lắp xăng dầu, bao gồm: + Đại tu, trung tu, sửa chữa, bảo hành ô tô, máy móc, thiết bị ngành xây dựng;

+ Kiểm tra không phá huỷ mối hàn bằng phương pháp siêu âm; + Kiểm tra không phá huỷ mối hàn bằng phương pháp thẩm thấu; + Kiểm tra không phá huỷ mối hàn bằng phương pháp hút chân không; + Bình chịu áp lực: thử áp suất;

+ Đo độ dầy kim loại bằng phương pháp siêu âm; - Sản xuất vật liệu, sắt thép các loại;

- Đào tạo, dạy nghề tin học, ngoại ngữ; Đào tạo, dạy nghề cho người lao động phục vụ các ngành xây dựng, cơ khí, du lịch, khách sạn, ăn uống, xăng

dầu, quản trị kinh doanh (chỉ được hoạt động sau khi cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cho phép);

- Dịch vụ vui chơi giải trí *Mạng lưới hoạt động:

1- Chi nhánh Công ty cổ phần xây lắp I - Petrolimex tại Hưng Yên:- Địa chỉ : Xã Trưng Trắc - Huyện Văn Lâm - Tỉnh Hưng Yên

- Tel : 0321.980003 - 0321.980932 Fax: 0321.980003 - Địa chỉ: Quán Bánh - Thành phố Vinh - Nghệ An - Tel : 038.851310 Fax: 038.851921

3- Đội xây lắp 102 - Hải Phòng:

- Địa chỉ : Phường Sở Dầu - Quận Hồng Bàng - Thành phố Hải Phòng - Tel: 031.824773 Fax: 031.540117

4- Đội xây lắp phía Nam:

- Địa chỉ : QS18 Khu biệt thự làng Shell - Kho B - Tổng kho xăng dầu Nhà Bè

Huyện Nhà Bè - TP Hồ Chí Minh - Tel: 08.7811308 Fax: 08.8894474 5- Đội xây dựng Hà Nội :

- Địa chỉ : Phường Đức Giang - Quận Long Biên - Hà Nội - Tel : 04.8271428

PHẦN II -KHÁI QUÁT KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤTKINH DOANH

1-Kết quả hoạt động kinh doanh

Qua bảng trên ta có thể thấy được:

Các chỉ tiêu đạt thấp là do các nguyên nhân sau đây: - Tình hình kinh kế chung đang trong thời kỳ khó khăn,

- Việc bù giá vật liệu theo Thông tư 09/2008/TT-BXD ngày 17/4/2008 và Công văn số 1551/BXD-KTXD ngày 01/08 của Bộ Xây dựng chưa được các Chủ đầu tư thực hiện thanh toán,

- Việc thanh toán vốn của các Chủ đầu tư cho các phiếu giá đã lên Hoá đơn rất chậm và kéo dài.

Mặc dù vậy, HĐQT đã chỉ đạo Ban điều hành Công ty thực hiện việc đẩy nhanh công tác nghiệm thu thanh toán, tập trung thi công các công trình mà Chủ đầu tư cam kết thanh toán vốn kịp thời, lựa chọn đấu thầu các gói thầu mà chi phí nhân công chiếm tỷ lệ cao để tránh sự tăng giá đột biến của vật liệu xây dựng.

Trong lĩnh vực kinh doanh xây dựng và cung cấp các sản phẩm xăng dầu, doanh thu và lợi nhuận vẫn ổn định và phát triển Tuy nhiên một số bộ phận có biểu hiện chất lượng phục vụ chưa tốt.

HĐQT cũng đánh giá cao công tác chỉ đạo sản xuất kinh doanh của Ban điều hành, tinh thần làm việc của các Phòng chức năng, các đơn vị sản xuất và của toàn thể CBCNV trong Công ty.

HĐQT nhất trí biểu quyết thông qua các đánh giá trên đây với tỷ lệ 5/5 1 Về xem xét điều chỉnh các chỉ tiêu tài chính, phát hành thêm cổ phiếu đã được Nghị quyết Đại hội đồng cổ đông thường niên 2008 thông qua trong tình hình kinh tế hiện nay:

Từ những đánh giá trên đây và tình hình thực tế thi công và thanh toán của các công trình xây lắp, tình hình kinh doanh của khách sạn, HĐQT nhất trí điều chỉnh các chỉ tiêu tài chính và phát hành thêm cổ phiếu đã được Nghị quyết Đại hội đồng cổ đông thường niên 2008 thông qua với các chỉ tiêu phát triển của năm tới trong chiến lược phát triển của công ty (sẽ được đề cập ở mục III)

2-Đánh giá chung

Theo kết quả kinh doanh trên ta có thể thấy được giá trị sản xuất kinh doanh đạt 48% kế hoạch năm 2008 và tăng trưởng 26% so với cùng kỳ năm trước Doanh thu ước tính đạt 47,6% kế hoạch năm 2008 và tăng 29% so với cùng kỳ năm trước Lợi nhuận ước tính đạt 58% kế hoạch và tăng 57% so với cùng kỳ năm trước Đầu tư phát triển đạt 50% kế hoạch năm.

Các công trình trọng điểm do Tổng công ty làm tổng thầu hoặc thầu chính xây lắp bằng 51% kế hoạch dự kiến, trong đó công ty trực tiếp thi công và hoàn thành bằng 47,3% kế hoạch năm.

Triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2008, công ty còn khoảng trên 50% doanh thu kế hoạch Để hoàn thành nhiệm vụ kế hoạch của năm 2008 trong bối cảnh nhiều khó khăn, tập trung vào các giải pháp chủ yếu nhằm bảo đảm tiến độ, khối lượng và chất lượng thi công các dự án, công

xuất công nghiệp và vật liệu xây dựng và buôn bán các sản phần xăng dầu cũng ổn định nhằm phát huy năng lực sản xuất để cung ứng nhiều sản phẩm ra thị trường Hỗ trợ các xí nghiệp thành viên sản xuất và tiêu thụ sản phẩm… Bên cạnh đó, công ty tiếp tục thực hiện đổi mới doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, trong đó quan tâm kiện toàn tổ chức sản xuất, sắp xếp bộ máy quản lý nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển của công ty Trong bối cảnh giá cả tăng cao (chỉ số giá CPI 6 tháng tăng 18,4% nam 2008) phải triệt để thực hành tiết kiệm Kiểm soát chặt chẽ các chi phí đầu vào nhằm giảm tiêu hao nguyên liệu, vật liệu, nhiên liệu, các loại chi phí gián tiếp Tăng cường hơn nữa quản lý hệ thống định mức và giá cả mua sắm các loại hàng hóa và dịch vụ Đẩy mạnh ứng dụng tiến bộ khoa học và công nghệ nhằm tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

PHẦN III -THỰC TRẠNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔPHẦN XÂY LẮP I HIỆN NAY

1-Chức năng Marketing trong bộ máy tổ chức

Cơ cấu tổ chức hoạt động Marketing hiện nay mang tính chất của một doanh nghiệp nhà nước vì vậy cơ cấu tổ chức hoạt động marketing hiện nay của công ty không được tách biệt rõ ràng mà nó được thực hiện bởi các ban trong Phòng kinh doanh và Phòng phát triển dự án Đồng thời gắn liền với chiến lược phát triển của công ty

2-Các hoạt động mang tính chất chiến lược

2.1-Nghiên cứu thị trường và khách hàng

Là một công ty có tiền thân là một doanh nghiệp nhà nước nên việc nghiên cứu thị trường và khách hàng hầu như chỉ đc thực hiện khi công ty thực hiện các kế hoạch nhằm nghiên cứu uy tín của PCC-1 với khách hàng, mức độ nhận biết và mức độ phổ cập về các thông tin về những dịch vụ của PCC-1 tới khách hàng Tùy theo mức độ quan trọng của mục đích nghiên cứu mà PCC-1 có mức kinh phí, cách tổ chức thời gian tổ chức thích hợp Các công ty PCC-1 thuê để nghiên cứu dự án thường là các công ty có kinh nghiệm lâu năm nhằm tạo tính tin cậy cao của kết quả nghiên cứu như: Công ty nghiên cứu thị trường TNS – VN, ACNielson…

2.2-Tình hình nghiên cứu sản phẩm mới

Là công ty hàng đầu về xây lắp, PCC-1 luôn xác định hoạt động nghiên cứu phát triển, tạo ra các sản phẩm đặc thù là sức mạnh cạnh tranh và khác biệt của công ty Do đó công ty đã đầu tư nhân lực cũng như tài chính để thực hiện nhiệm vụ nghiên cứu và phát triển ở cấp công ty và tại các xí nghiệp thành viên

Song song với các hoạt động kinh doanh công ty đã và đang đầu tư nhân lực cũng như vật lực để nghiên cứu các sản phẩm mới.Và đã hoàn thành rất nhiều công trình mang tầm quốc gia và quốc tế với những dấu ấn của sự sáng tạo trong thi công mang lại những thành công lớn cho công ty Vì vậy mang lại uy tín về chất lượng cho các công trình mà công ty đã, đang và sẽ thực hiện.

2.3-Chiến lược hoàn thiện tổ chức bộ máy và phát triển nguồn nhân lựccủa công ty

Thực hiện chủ trương củng cố và phát triển lực lượng để xây dựng công ty ngày càng lớn mạnh, PCC-1 đó nghiên cứu xây dựng đề án thí điểm thành lập mô hình “Công ty mẹ – Công ty con” Ngay sau khi có quyết định công ty đã nghiêm túc và khẩn trương thực hiện quyết định của ban lónh đạo công ty và tổ chức họp bàn biện pháp thực hiện

Các thành viên trong công ty PCC-1 chính là những người tổ chức và điều hành công ty Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty PCC-1 được xây dựng theo mô hình trực tuyến chức năng tạo sự quản lý chặt chẽ các hoạt động Các phòng ban trong công ty là những bộ phận thực thi các quyết định do ban Giám đốc đề ra Tuy nhiên cần phải mở rộng chức năng của nhân viên nghiệp vụ tổ chức chuyên trách theo dõi, nghiên cứu diễn biến và xu hướng thị trường, xác lập các chính sách tiếp thị hỗn hợp và tham mưu đắc lực cho việc xây dựng các chiến lược kinh doanh của công ty.

Trong thời gian qua công ty đó tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên được học tập, nâng cao trình độ nghiệp vụ, nâng cao năng lực hoàn thành

lượng lao động là nhân tố then chốt quyết định đến sự vận hành của mọi quy trình và kết quả kinh doanh Do đó, phát triển nguồn nhân lực cũng là biện pháp thúc đẩy kinh doanh.

2.4 -Chiến lược tài chính và phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật của công tyCông ty cổ phần xây lắp I

Do nhu cầu về vốn cho kinh doanh hàng vật liệu xây dựng đặc biệt là mặt hàng xăng dầu khá lớn, năm 2006 công ty tiếp tục thực hiện các biện pháp quản lý tài chính nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Đặt mục tiêu hiệu quả kinh tế lên hàng đầu trong mọi hoạt động của công ty, kiên quyết không thực hiện các dự án đầu tư cũng như xây dựng không có hiệu quả nhằm tích tụ vốn để đầu tư phát triển công ty, đồng thời thực hành tiết kiệm trong mọi hoạt động của công ty cũng như ở các đơn vị thành viên

Công ty cũng tích cực trang bị và đổi mới trang thiết bị phục vụ cho sản xuất kinh doanh như trang bị hệ thống thiết bị liên lạc truyền thông để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Hệ thống văn phòng, chi nhánh của công ty được bố trí nhiều nơi để có thể nắm bắt nhu cầu và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng và tổ chức vận động hàng hoá với chi phí nhỏ nhất.

3- Chiến lược marketing của Công ty cổ phần xây lắp I

Công ty đang thực hiện chiến lược bao phủ thị trường, đa dạng hoá sản phẩm kinh doanh Trong thời gian tới công ty tiếp tục mở rộng thị trường cho những sản phẩm,dịch vụ hiện đang kinh doanh, đồng thời công ty tích cực nghiên cứu tìm ra những thị trường mới, những nhu cầu mới về những sản phẩm mới để mở rộng hoạt động kinh doanh của mình

Chiến lược ở sản phẩm:

- Đối với sản phẩm hiện tại: công ty thực hiện các biện pháp cung cấp