BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THẠCH SƠN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO VIỆT – CHI NHÁNH TP HCM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THẠCH SƠN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO VIỆT – CHI NHÁNH TP.HCM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THẠCH SƠN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO VIỆT – CHI NHÁNH TP.HCM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : D340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS.TS.LÊ THANH HÀ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2012 NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN THỨ NHẤT NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN THỨ HAI LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy, quý cô khoa Quản trị kinh doanh , khoa sau đại học thuộc trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện tốt cho học tập, nghiên cứu kiến thức quý báu suốt thời gian qua, đặc biệt PGS.TS Lê Thanh Hà – người tận tâm hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cám ơn toàn thể anh chị hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập số liệu phục vụ cho nghiên cứu hoàn thành luận văn Tp.HCM, Ngày 20 tháng 12 năm 2012 Người thực Thạch Sơn LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ k inh tế : “Chiến lược kinh doanh Ngân hàng Lào Việt - chi nhánh TP Hồ Chí Minh đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, thông tin sử dụng luận văn trung thực Tp.HCM, Ngày 20 tháng 12 năm 2012 Người thực Thạch Sơn MỤC LỤC Trang Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình Mở đầu CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Chiến lược đơn vị kinh doanh 1.1.2.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung 1.1.2.2 Các chiến lược cạnh tranh theo quan điểm M.Porter 1.1.2.3 Các chiến lược cạnh tranh dành cho đơn vị kinh doanh theo vị trí thị phần thị trường 1.2 Quy trình xây dựng chiến lược 1.2.1 Xác định nhiệm vụ kinh doanh 1.2.2 Đánh giá mơi trường bên ngịai 10 1.2.3 Đánh giá tình hình nội doanh nghiệp 15 1.2.4 Phân tích chiến lược lựa chọn 19 1.2.5 Xây dựng phương án chiến lược kinh doanh 19 1.2.6 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 26 1.2.7 Đề xuất giải pháp thực chiến lược kinh doanh 27 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO VIỆT – CHI NHÁNH TP.HCM: 28 2.1 Giới thiệu khái quát chi nhánh Ngân hàng liên doanh Lào Việt - chi nhánh HCM (LVB HCM) 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.2 Mạng lưới phân phối 28 2.1.3 Sản phẩm, dịch vụ 29 2.1.4 Chức nhiệm vụ 30 2.1.5 Cơ câu tổ chức 30 2.1.6 Đánh giá kết kinh doanh 31 2.2 Phân tích yếu tố bên ngồi ảnh hưởng đến họat động LVB HCM 33 2.2.1 Môi trường vĩ mô 33 2.2.1.1 Môi trường kinh tế 33 2.2.1.2 Mơi trường văn hố, xã hội 36 2.2.1.3 Môi trường trị, pháp luật 38 2.2.1.4 Môi trường tự nhiên 40 2.2.1.5 Môi trường công nghệ 41 2.2.2 Môi trường vi mô 41 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 41 2.2.2.2 Khách hàng 43 2.2.2.3 Nhà cung cấp 44 2.2.2.4 Đối thủ tiềm ẩn 44 2.2.2.5 Sản phẩm thay 44 2.2.3 Đánh giá hội, nguy 46 2.2.4 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 47 2.2.5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 48 2.3 Phân tích yếu tố nội LVB HCM 49 2.3.1 Nguồn nhân lực 49 2.3.2 Marketing 51 2.3.3 Hoạt động quản trị 51 2.3.4 Tài - kế toán 52 2.3.5 Nghiên cứu, phát triển 52 2.3.6 Công nghệ thông tin 52 2.3.7 Văn hoá doanh nghiệp 53 2.4 Phân tích chuỗi giá trị LVB HCM 2.4.1 Phân tích chuỗi giá trị nhà quản trị ngân hàng 53 2.4.2 Phân tích hoạt động tạo giá trị theo cảm nhận khách hàng 54 2.5 Đánh giá điểm mạnh điểm yếu 56 2.5.1 Điểm mạnh 56 2.5.2 Điểm yếu 56 2.6 Ma trận đánh giá yếu tố bên 57 CHƯƠNG III: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO VIỆT – CHI NHÁNH TP.HCM ĐẾN NĂM 2020: 60 3.1 Dự báo hoạt động LVB HCM đến năm 2020 60 3.1.1 Số liệu kinh doanh 60 3.1.2 Mạng lưới hoạt động 61 3.1.3 Môi trường kinh doanh 61 3.2 Tầm nhìn kinh doanh LVB HCM đến năm 2020 61 3.3 Sứ mạng kinh doanh LVB HCM đến năm 2020 61 3.4 Mục tiêu kinh doanh LVB HCM đến năm 2020 61 3.5 Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh để thực mục tiêu 61 3.5.1 Xây dựng chiến lược qua ma trận kết hợp SWOT 62 3.5.2 Lựa chọn chiến lược khả thi 63 3.6 Một số giải pháp nhằm thực chiến lược kinh doanh LVB HCM 67 3.6.1 Một số giải pháp cho chiến lược xâm nhập thị trường 67 3.6.2 Một số giải pháp cho chiến lược dẫn đầu cho thị trường với chi phí thấp 68 3.6.3 Một số giải pháp cho chiến lượng Marketing 70 3.6.3.1 Chính sách chiêu thị 70 3.6.3.2 Chính sách giá 71 3.6.3.3 Chính sách phân phối 71 3.6.3.4 Chính sách sản phẩm 72 3.6.4 Giải pháp cho chiến lược phát triển nguồn nhân lực 75 3.6.4.1 Vấn đề luân chuyển cán 75 3.6.4.2 Quy trình tuyển dụng 75 3.6.4.3 Đào tạo 75 3.6.4.4 Chính sách thu nhập, động viên 76 3.7 Các giải pháp thực chiến lược 77 3.7.1 Giải pháp công nghệ 77 3.7.1.1 Hệ thống 77 3.7.1.2 Nhân công nghệ thông tin 78 ... luận chi? ??n lược kinh doanh II Phân tích mơi trường kinh doanh LVB HCM III Chi? ??n lược kinh doanh LVB HCM đến 2020 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHI? ??N LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Chi? ??n lược kinh doanh. .. thực chi? ??n lược kinh doanh 27 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO VIỆT – CHI NHÁNH TP.HCM: 28 2.1 Giới thiệu khái quát chi nhánh Ngân hàng liên doanh Lào. .. triển Việt Nam IVB Ngân hàng liên doanh Indovina VSB Ngân hàng liên doanh Việt - Thái VID Ngân hàng VID Public Bank SACOMBANK Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín LVB HCM Ngân hàng liên doanh Lào – Việt