Vai Trò Của Nhân Viên Công Tác Xã Hội Trong Trợ Giúp Trẻ Em Bị Xâm Hại Tình Dục Tại Trung Tâm Tư Vấn Và Dịch Vụ Truyền Thông - Cục Trẻ Em 6236827.Pdf

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI NGUYỄN THỊ THANH LIÊN VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG TRỢ GIÚP TRẺ EM BỊ XÂM HẠI TÌNH DỤC TẠI TRUNG[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI NGUYỄN THỊ THANH LIÊN VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG TRỢ GIÚP TRẺ EM BỊ XÂM HẠI TÌNH DỤC TẠI TRUNG TÂM TƯ VẤN VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG - CỤC TRẺ EM LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI NGUYỄN THỊ THANH LIÊN VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG TRỢ GIÚP TRẺ EM BỊ XÂM HẠI TÌNH DỤC TẠI TRUNG TÂM TƯ VẤN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG - CỤC TRẺ EM Chuyên ngành : Công tác xã hội Mã số : 8760101 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HẢI HỮU HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hồn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thanh Liên LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành Luận văn này, nhận hỗ trợ, giúp đỡ tạo điều kiện từ nhiều quan, tổ chức cá nhân Luận văn hoàn thành dựa tham khảo, học tập kinh nghiệm từ kết nghiên cứu liên quan, tạp chí chuyên ngành nhiều tác giả Đồng thời giúp đỡ vật chất tinh thần từ phía gia đình, bạn bè đồng nghiệp Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sỹ Nguyễn Hải Hữu – người hướng dẫn khoa học trực tiếp dành nhiều thời gian, công sức hướng dẫn tơi q trình thực nghiên cứu hồn thành Luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, giáo viên chủ nhiệm lớp toàn thể cán bộ, thầy, cô giáo Khoa Sau đại học, Khoa Công tác xã hội – Trường Đại học Lao động – Xã hội tận tình truyền đạt kiến thức q báu, giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Lãnh đạo, cán Trung tâm tư vấn dịch vụ truyền thông - Cục Trẻ em, đặc biệt trẻ em gia đình trẻ hỗ trợ tơi q trình thu thập thơng tin để hồn thiện luận văn Tuy có nhiều cố gắng, Luận văn không tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Kính mong Q thầy cơ, chuyên gia, người quan tâm đến đề tài có ý kiến đóng góp, giúp đỡ để Luận văn hoàn thiện Một lần xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thanh Liên I MỤC LỤC DANH TỪ VIẾT TẮT V DANH MỤC HÌNH VI DANH MỤC BẢNG VI LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 3 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, khách thể, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Kết cấu luận văn 10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG TRỢ GIÚP TRẺ EM BỊ XÂM HẠI TÌNH DỤC 11 1.1 Một số khái niệm 11 1.1.1 Khái niệm trẻ em 11 1.1.2 Khái niệm xâm hại trẻ em 11 1.1.3 Xâm hại tình dục trẻ em 11 1.1.4 Khái niệm công tác xã hội với trẻ em bị xâm hại tình dục 17 1.2 Lý luận vai trị nhân viên cơng tác xã hội trợ giúp trẻ em bị xâm hại tình dục 19 1.2.1 Khái niệm nhân viên công tác xã hội 19 1.2.2 Khái niệm vai trò vai trị nhân viên cơng tác xã hội trợ giúp trẻ em bị xâm hại tình dục 20 II 1.2.3 Vai trị nhân viên cơng tác xã hội trợ giúp trẻ em bị xâm hại tình dục 21 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến vai trị nhân viên cơng tác xã hội trợ giúp trẻ em bị xâm hại tình dục 24 1.3.1 Yếu tố khách quan 24 1.3.2 Yếu tố chủ quan thuộc nhân viên công tác xã hội 26 1.4 Lý thuyết áp dụng nghiên cứu 27 1.4.1 Thuyết vai trò 27 1.4.2 Thuyết nhu cầu Maslow 29 1.4.3 Lý thuyết hệ thống 31 1.5 Luật pháp, sách trẻ em bị xâm hại tình dục 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG TRỢ GIÚP TRẺ EM BỊ XÂM HẠI TÌNH DỤC TẠI TRUNG TÂM TƯ VẤN VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG 35 2.1 Đặc điểm địa bàn khách thể nghiên cứu 35 2.1.1 Đặc điểm Trung tâm Tư vấn Dịch vụ truyền thông 35 2.1.2 Đặc điểm khách thể nghiên cứu 41 2.2 Vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp trẻ em bị xâm hại tình dục Trung tâm Tư vấn Dịch vụ truyền thông 42 2.2.1 Vai trị tư vấn, cung cấp thơng tin 43 2.2.2 Vai trò tham vấn 44 2.2.3 Vai trò trị liệu tâm lý 45 2.2.4 Vai trò kết nối, vận động nguồn lực 46 2.2.5 Vai trò truyền thông, nâng cao nhận thức 48 2.3 Đánh giá vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp trẻ em bị xâm hại tình dục Trung tâm Tư vấn Dịch vụ truyền thông 50 2.3.1 Những mặt chủ yếu 50 III 2.3.2 Những khó khăn, hạn chế 51 2.4 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp trẻ em bị xâm hại tình dục Trung tâm Tư vấn Dịch vụ truyền thông 52 2.4.1 Yếu tố khách quan 52 2.4.2 Yếu tố chủ quan thuộc nhân viên công tác xã hội Trung tâm 55 CHƯƠNG ỨNG DỤNG QUY TRÌNH CƠNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN TRONG VIỆC TRỢ GIÚP TRẺ EM BỊ XÂM HẠI TÌNH DỤC VÀ GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ 58 3.1 Căn áp dụng 58 3.1.1 Lý thuyết công tác xã hội cá nhân 58 3.1.2 Phương pháp công tác xã hội cá nhân 58 3.2 Đánh giá việc thực vai trị nhân viên cơng tác xã hội qua trường hợp cụ thể 59 3.2.1 Bước 1: Tiếp nhận gọi 60 3.2.2 Bước 2: Tiếp nhận thông tin thu thập thông tin 60 3.2.3 Bước 3: Xác định vấn đề thân chủ 61 3.2.4 Bước 4: Đánh giá nhu cầu thân chủ lên kế hoạch trợ giúp 62 3.2.5 Bước 5: Thực kế hoạch can thiệp, hỗ trợ 63 3.2.6 Bước 6: Lượng giá 67 3.2.7 Bước 7: Đóng ca 68 3.3 Một số nhận xét quy trình cung cấp dịch vụ cơng tác xã hội Trung tâm 68 3.4 Nhận xét vai trị nhân viên cơng tác xã hội Trung tâm 69 3.4.1 Vai trò tham vấn, tư vấn, trị liệu tâm lý 69 3.4.2 Vai trò kết nối, vận động nguồn lực 70 3.4.3 Vai trị truyền thơng, nâng cao nhận thức 71 IV 3.5 Đề xuất giải pháp nâng cao vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp trẻ em bị xâm hại tình dục 72 3.5.1 Nâng cao lực cho đội ngũ nhân viên công tác xã hội Trung tâm 72 3.5.2 Hồn thiện quy trình, tiêu chuẩn, định mức chi phí cho việc trợ giúp trẻ em bị xâm hại tình dục 73 3.5.3 Mở rộng dịch vụ công tác xã hội trẻ em bị xâm hại tình dục 74 3.5.4 Tăng cường kiểm tra, giám sát, đánh giá chất lượng đội ngũ nhân viên công tác xã hội 74 3.5.5 Tăng cường sở vật chất, trang thiết bị 75 3.6 Khuyến nghị 75 3.6.1 Đối với Nhà nước 75 3.6.2 Đối với Lãnh đạoTrung tâm 76 3.6.3 Đối với nhân viên công tác xã hội 77 3.6.4 Đối với cha mẹ trẻ em trẻ em 77 KẾT LUẬN 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC V DANH TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ BVTE Bảo vệ trẻ em CTXH Công tác xã hội LĐTBXH Lao động – Thương binh Xã hội NVCTXH Nhân viên công tác xã hội PVS Phỏng vấn sâu TEBXHTD Trẻ em bị xâm hại tình dục TVTLTL Tư vấn trị liệu tâm lý UNICEF Quỹ Nhi đồng Liên hợp quốc VI DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Tháp nhu cầu Abraham Maslow 29 Hình 2.1 Logo Tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em 111 37 Hình 2.2 Tổng số gọi đến Tổng đài tính theo năm 39 Hình 2.3 Đối tượng gọi đến Tổng đài theo độ tuổi 40 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Số trường hợp hỗ trợ, can thiệp cho TEBXHTD 2014-2017 40 Bảng 2.2 Số lượng trẻ em cung cấp dịch vụ từ Văn phòng TVTLTLTE 41 ... luận vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp trẻ em bị xâm hại tình dục Chương 2: Thực trạng vai trị nhân viên công tác xã hội trợ giúp trẻ em bị xâm hại tình dục Trung tâm Tư vấn Dịch vụ truyền. .. pháp, sách trẻ em bị xâm hại tình dục 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VAI TRỊ CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TÁC XÃ HỘI TRONG TRỢ GIÚP TRẺ EM BỊ XÂM HẠI TÌNH DỤC TẠI TRUNG TÂM TƯ VẤN VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG 35... điểm Trung tâm Tư vấn Dịch vụ truyền thông 35 2.1.2 Đặc điểm khách thể nghiên cứu 41 2.2 Vai trò nhân viên công tác xã hội trợ giúp trẻ em bị xâm hại tình dục Trung tâm Tư vấn Dịch vụ truyền