Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần nam á bà rịa, tỉnh bà rịa vũng tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU TRẦN THANH LIÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á CHI NHÁNH BÀ RỊA, TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀ RỊA - VŨNG TÀU, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU TRẦN THANH LIÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á CHI NHÁNH BÀ RỊA, TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HỮU HUY NHỰT BÀ RỊA - VŨNG TÀU, NĂM 2022 -i- LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Trần Thanh Liên, học viên cao học khóa 15, ngành Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi với hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Hữu Huy Nhựt Kết nghiên cứu trung thực, trích dẫn nguồn rõ ràng, minh bạch Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày tháng năm 2022 Học viên Trần Thanh Liên -ii- LỜI CẢM ƠN  Đầu tiên xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu trường Đại Học Bà Rịa – Vũng Tàu, Viện Đào tạo Sau Đại học, giảng viên tham gia giảng dạy tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập thực đề tài Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Hữu Huy Nhựt tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Xin chân thành cảm ơn anh chị đồng nghiệp tạo điều kiện hỗ trợ tơi suốt q trình thu thập số liệu cho đề tài Và cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người thân động viên giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày tháng Học viên Trần Thanh Liên năm 2022 -iii- MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ vii TÓM TẮT LUẬN VĂN viii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .3 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết lực cạnh tranh .8 2.1.1 Khái niệm cạnh tranh 2.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh 2.1.3 Khái niệm cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng đặc điểm cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng 10 2.2 Hệ thống tiêu đánh giá lực cạnh tranh nội NH .11 2.2.1 Tiềm lực tài 12 2.2.2 Năng lực công nghệ 13 2.2.3 Nguồn nhân lực .13 2.2.4 Năng lực quản lý cấu tổ chức 13 2.2.5 Hệ thống kênh phân phối mức độ đa dạng hóa dịch vụ cung cấp14 2.3 Ý nghĩa vai trò việc nâng cao lực cạnh tranh NH 15 2.4 Tổng quan nghiên cứu nước 15 2.4.1 Nghiên cứu tác giả nước 15 2.4.2 Những nghiên cứu nước 18 2.5 Xây dựng mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 21 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu 21 2.5.2 Phát triển giả thuyết nghiên cứu .22 Tóm tắt chương 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình nghiên cứu .25 3.2 Phương pháp nghiên cứu 26 -iv- 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 26 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 29 Tóm tắt chương 31 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 32 4.1 Tổng quan NH TMCP Nam Á 32 4.1.1 Giới thiệu NH TMCP Nam Á 32 4.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .33 4.1.3 Hệ thống sản phẩm tín dụng cá nhân NH TMCP Nam Á 37 4.1.4 Tổng quan NH TMCP Nam Á - Cụm Vũng Tàu 39 4.2 Giới thiệu mẫu nghiên cứu .39 4.3 Kiểm định độ tin cậy Cronbach alpha 40 4.4 Phân tích yếu tố khám phá (EFA) .46 4.4.1 Phân tích EFA biến độc lập 46 4.4.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 49 4.5 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu .49 4.6 Phân tích tương quan 51 4.7 Kết phân tích hồi quy 52 4.7.1 Kết ước lượng tham số hồi quy 52 4.7.2 Kiểm định vi phạm giả thiết OLS (phương pháp hồi quy bình phương thấp nhất) .52 4.8 Thảo luận kết nghiên cứu 57 Tóm tắt chương 59 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .60 5.1 Kết luận 60 5.2 Hàm ý quản trị nhằm gia tăng lực cạnh tranh ngân hàng Nam Á chi nhánh Bà Rịa .61 5.2.1 Cải thiện chất lượng nhân 61 5.2.2 Cải thiện lực tài 62 5.2.3 Cải thiện khả marketing 65 5.2.4 Cải thiện khả quản trị .67 5.2.5 Cải thiện yếu tố công nghệ 68 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu .69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM .1 DANH SÁCH THAM GIA NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU 12 -v- DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Kí hiệu Tiếng Việt EFA MIS NH NHTMCP NHTMNN NHTMVN NHNN Phân tích nhân tố khám phá hệ thống thông tin quản lý Ngân hàng Ngân hàng thương mại cổ phần Ngân hàng thương mại nhà nước Ngân hàng thương mại Việt Nam Ngân hàng Nhà nước -vi- DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Thang đo khả marketing 26 Bảng Thang đo lực tài 27 Bảng 3 Thang đo chất lượng nhân khả thu hút nguồn nhân lực 27 Bảng Thang đo yếu tố công nghệ 28 Bảng Thang đo khả quản trị .28 Bảng Thang đo lực cạnh tranh 29 Bảng Giới thiệu mẫu nghiên cứu 40 Bảng Hệ số Cronbach’s alpha thang đo khả marketing (lần 1) 41 Bảng Hệ số Cronbach’s alpha thang đo khả marketing (lần 2) 41 Bảng 4 Hệ số Cronbach’s alpha thang đo lực tài 42 Bảng Hệ số Cronbach’s alpha thang đo Chất lượng nhân (lần 1) 42 Bảng Hệ số Cronbach’s alpha thang đo chất lượng nhân (lần 2) 43 Bảng Hệ số Cronbach’s alpha thang đo yếu tố công nghệ (lần 1) 43 Bảng Hệ số Cronbach’s alpha thang đo yếu tố công nghệ (lần 2) 44 Bảng Hệ số Cronbach’s alpha thang đo khả quản trị (lần 1) 44 Bảng 10 Hệ số Cronbach’s alpha thang đo khả quản trị (lần 2) 45 Bảng 11 Hệ số Cronbach’s alpha thang đo lực cạnh tranh 45 Bảng 12 Kiểm định KMO and Bartlett 46 Bảng 13 Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập 46 Bảng 14 Phân tích EFA cho yếu tố lực cạnh tranh .49 Bảng 15 Hệ số tương quan 51 Bảng 16 Kết ước lượng hồi quy 52 Bảng 17 Kết tổng hợp mơ hình .53 Bảng 18 Kết kiểm định phương sai phần dư 53 Bảng 19 Kết ANOVAa 54 Bảng 20 Trình bày kết mơ hình ước lượng 57 Bảng 21 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 57 Bảng Mức độ ảnh hưởng theo thứ tự 60 Bảng Thông kế mô tả yếu tố chất lượng nhân 61 Bảng Thông kế mô tả yếu tố lực tài .62 Bảng Thông kế mô tả yếu tố khả marketing 65 Bảng 5 Thông kế mô tả yếu tố khả quản trị 67 Bảng Thông kế mô tả yếu tố công nghệ 68 -vii- DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Hệ thống tiêu phản ánh sức cạnh tranh nội NHTM 12 Hình 2 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh bền vững theo Jay Barney (1991) 17 Hình Các yếu tố ảnh hưởng đến lược cạnh tranh bền vững theo Asli Kucukaslan Ekmekci Nezihe Figen Ersoy (2007) 18 Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất .22 Hình Quy trình nghiên cứu .25 Hình Bộ máy tổ chức ngân hàng Nam Á 34 Hình Sơ đồ tổ chức máy ngân hàng Nam Á – Cụm Vũng Tàu 39 Hình Mơ hình nghiên cứu thức .50 Hình 4 Mật độ phân phối chuẩn phần dư 54 Hình Kết kiểm định mơ hình nghiên cứu ngân hàng Nam Á chi nhánh Bà Rịa 59 -viii- TÓM TẮT LUẬN VĂN Năng lực cạnh tranh ngân hàng vấn đề quan trọng tồn cầu hóa Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh thực nhiều từ nghiên cứu trước Tại Việt Nam, nhiều nghiên cứu thực lực cạnh tranh NHTM chưa thực nhiều Hơn nữa, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, tác giả nhận thấy chưa có cơng trình thực nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến NHTM Vì nghiên cứu thực nhằm kiểm định mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á Chi nhánh Bà Rịa Đề tài kiểm định mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh đề tài đưa hàm ý quản trị nhằm gia tăng lực cạnh tranh NH Nám Á Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính (thảo luận nhóm) kết hợp nghiên cứu định lượng (phân tích hồi quy tuyến tính) Kết ước lượng mơ hình hồi quy tuyến tính, kết cho thấy có 05 yếu tố tác động dương đến lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á Chi nhánh Bà Rịa, chi nhánh tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Mức độ ảnh hưởng đến lực cạnh tranh theo thứ tự: (1) Chất lượng nhân (β = 0.273); (2) Năng lực tài (β = 0.26); (3) Khả marketing (β = 0.213); (4) Khả quản trị (β = 0.161); (5) Yếu tố công nghệ (β = 0.127) Mức độ giải thích yếu tố đến lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á Chi nhánh Bà Rịa 23% Đề tài có đóng góp mắt lý thuyết thực tiễn Về khía cạnh lý thuyết, đề tài kiểm định lại không gian tác động yếu tố đến lực cạnh tranh Về ý khía cạnh thực tiễn, kết nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng lãnh đạo ngân hàng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á Chi nhánh Bà Rịa, chi nhánh tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Lãnh đạo ngân hàng cần cải thiện yếu tố lực tài chính; chất lượng nhân sự; khả marketing; yếu tố công nghệ; khả quản trị để gia tăng lực cạnh tranh Ngân hàng Nam Á xu tồn cầu hóa Từ khóa: Năng lực cạnh tranh, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á Chi nhánh Bà Rịa, Bà Rịa – Vũng Tàu -7- tự có đáp ứng yêu cầu thị trường NHNN Có khả quản lý tốt chất lượng tài sản Nợ - Có Ngân hàng Đạt mức độ an toàn vốn theo yêu cầu NHNN mục tiêu ngân hàng Kiểm soát đảm bảo khả khoản cho hoạt động kinh doanh NH Chất lượng nhân khả thu hút nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu thị trường NHNN Có khả quản lý tốt chất lượng tài sản Nợ - Có Ngân hàng Người lao động có khả sáng tạo Người lao động có động lực làm việc Người lao động có khả sáng tạo Người lao động có động lực làm việc Giữ nguyên Người lao động đáp ứng yêu cầu cơng việc Người quản lý nhân có kinh nghiệm Tổ chức phối hợp phòng ban nhịp nhàng Yếu tố cơng nghệ NH có nguồn nhân lực cho R&D NH có chiến lược nghiên cứu tốt Ứng dung công nghệ để phát triển sản phẩm Ứng dụng phần mềm quản trị ngân hàng hiệu Ứng dụng công nghệ vào đổi sản phẩm để mở rộng thị trường gia tăng thị phần Khả quản trị Lãnh đạo NH tạo tin tưởng khả điều hành NH có mơ hình quản lý phù hợp Người lao động đáp ứng yêu cầu công việc Người quản lý nhân có kinh nghiệm Tổ chức phối hợp phòng ban nhịp nhàng Giữ nguyên NH có nguồn nhân lực cho R&D Giữ nguyên NH có chiến lược nghiên cứu tốt Giữ nguyên Ứng dung công nghệ để phát triển sản phẩm Ứng dụng phần mềm quản trị ngân hàng hiệu Ứng dụng công nghệ vào đổi sản phẩm để mở rộng thị trường gia tăng thị phần Giữ nguyên Lãnh đạo NH tạo tin tưởng khả điều hành NH có mơ hình quản lý phù hợp Giữ nguyên Giữ nguyên Đạt mức độ an toàn vốn theo Giữ nguyên yêu cầu NHNN mục tiêu ngân hàng Kiểm soát đảm bảo khả Giữ nguyên khoản cho hoạt động kinh doanh NH Chất lượng nhân Giữ nguyên Giữ nguyên Giữ nguyên Giữ nguyên Giữ nguyên Giữ nguyên -8- NH bố trí lao động hợp lý, đào tạo dài hạn NH phân tích dự báo mơi trường kinh doanh NH có khả phân tích đối thủ cạnh tranh Năng lực cạnh tranh NH đối thủ cạnh tranh mạnh NH vị sẵn sàng cạnh tranh Sản phẩm NH đưa thị trường khó để NH khác khó bắt chước NH bố trí lao động hợp lý, đào tạo dài hạn NH phân tích dự báo mơi trường kinh doanh NH có khả phân tích đối thủ cạnh tranh Giữ nguyên NH đối thủ cạnh tranh mạnh Giữ nguyên Giữ nguyên Giữ nguyên NH vị sẵn sàng cạnh Giữ nguyên tranh Sản phẩm NH đưa thị trường Giữ nguyên khó để NH khác khó bắt chước -9- BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT BCH số: …… Kính chào anh (chị)! Tôi Trần Thanh Liên, nghiên cứu lực cạnh tranh ngân hàng Ngân hàng Nam Á, chi nhánh Bà Rịa Sự trả lời khách quan anh/chị góp phần định thành cơng cơng trình nghiên cứu Tồn thơng tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý anh/chị Chúng xin chân thành cảm ơn! Sau phát biểu liên quan đến cảm nhận anh/chị Xin anh/chị vui lòng trả lời cách chọn giá trị cách đánh dấu X vào thích hợp Những số thể mức độ anh/chị đồng ý hay không đồng ý phát biểu theo qui ước 1: Rất không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Trung lập; 4: Đồng ý; 5: Rất đồng ý Phần 1: Nội dung khảo sát: Khả marketing Câu Ngân hàng Nam Á tiếp thị sản phẩm đến 5 khách hàng cách hiệu Câu Sản phẩm Ngân hàng Nam Á đáp ứng nhu cầu khách hàng Câu Sản phẩm Ngân hàng Nam Á có khác biệt với ngân hàng Câu Giá phù hợp đối tượng khách hàng Câu Ngân hàng Nam Á thiết lập tốt mối 5 quan hệ với khách hàng Năng lực tài Câu Có cấu trúc tài hợp lý đảm bảo cho hoạt động kinh doanh NH Câu Đạt tốc độ gia tăng vốn tự có đáp ứng yêu cầu thị trường NHNN -10- Câu Có khả quản lý tốt chất lượng tài sản 5 Nợ - Có Ngân hàng Câu Đạt mức độ an toàn vốn theo yêu cầu NHNN mục tiêu ngân hàng Câu 10 Kiểm soát đảm bảo khả khoản cho hoạt động kinh doanh NH Chất lượng nhân Câu 11 Người lao động có khả sáng tạo Câu 12 Người lao động có động lực làm việc Câu 13 Người lao động đáp ứng yêu cầu công việc Câu 14 Người quản lý nhân có kinh nghiệm Câu 15 Tổ chức phối hợp phòng ban nhịp nhàng Yếu tố công nghệ Câu 16 NH có nguồn nhân lực cho R&D Câu 17 NH có chiến lược nghiên cứu tốt Câu 18 Ứng dung công nghệ để phát triển sản 5 5 phẩm Câu 19 Ứng dụng phần mềm quản trị ngân hàng hiệu Câu 20 Ứng dụng công nghệ vào đổi sản phẩm để mở rộng thị trường gia tăng thị phần Sự thỏa mãn công việc Câu 21 Lãnh đạo NH tạo tin tưởng khả điều hành Câu 22 NH có mơ hình quản lý phù hợp Câu 23 NH bố trí lao động hợp lý, đào tạo dài hạn Câu 24 NH phân tích dự báo môi trường kinh doanh -11- Câu 25 NH có khả phân tích đối thủ cạnh tranh Năng lực cạnh tranh Câu 26 NH đối thủ cạnh tranh mạnh Câu 27 NH vị sẵn sàng cạnh tranh Câu 28 Sản phẩm NH đưa thị trường khó để NH khác khó bắt chước Phần 2: Thơng tin cá nhân (Xin anh (chị) vui lịng đánh dấu  X vào trống  thích hợp nhất) Giới tính Độ tuổi Thu nhập Trình độ Kinh nghiệm Nam Nữ Dưới 20 20-25 26-30 Trên 30 Dưới 10 triệu Từ 10 đến 15 triệu Trên 15 triệu Dưới đại học Đại học Trên đại học Dưới năm Từ đến năm Trên năm                -12- KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 819 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted MARK1 13.5377 13.643 728 748 MARK2 13.4953 13.417 716 750 MARK3 13.5094 13.616 733 746 MARK4 13.5330 13.805 661 767 MARK5 13.5283 17.634 254 877 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 877 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted MARK1 10.17 10.442 740 840 MARK2 10.12 9.966 771 827 MARK3 10.14 10.356 755 834 MARK4 10.16 10.543 675 866 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 874 -13- Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted NLTC1 14.12 16.559 636 863 NLTC2 14.25 14.532 772 830 NLTC3 14.24 15.366 746 838 NLTC4 14.03 13.880 745 837 NLTC5 14.28 14.782 637 865 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 672 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CLNS1 13.09 11.049 658 534 CLNS2 13.26 9.150 702 474 CLNS3 13.21 9.391 719 472 CLNS4 13.12 10.506 556 558 CLNS5 12.98 17.464 -.232 871 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 871 Item-Total Statistics -14- Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CLNS1 9.65 11.328 730 839 CLNS2 9.82 9.390 766 818 CLNS3 9.77 9.522 804 801 CLNS4 9.68 10.748 622 875 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 830 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CN1 12.3019 17.349 587 807 CN2 12.3160 15.885 716 770 CN3 12.3774 15.146 725 765 CN4 12.4245 15.866 727 767 CN5 11.8255 19.168 395 856 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 856 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CN1 8.82 12.179 625 845 CN2 8.83 11.127 732 802 -15- CN3 8.89 10.571 730 803 CN4 8.94 11.328 711 811 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 738 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted QT1 13.4245 11.971 666 638 QT2 13.5519 10.770 673 620 QT3 13.4245 10.852 646 631 QT4 13.3632 11.844 568 666 QT5 13.3113 15.997 053 843 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 843 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted QT1 9.97 10.136 696 798 QT2 10.09 8.929 716 784 QT3 9.97 8.961 694 795 QT4 9.91 9.849 620 826 Reliability Statistics -16- Cronbach's Alpha N of Items 879 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted NLCT1 6.68 6.151 760 846 NLCT2 6.78 4.771 827 775 NLCT3 6.71 5.336 735 860 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 835 2480.391 df 210 Sig .000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Component Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Loadings % of Cumulati Total Variance ve % 5.879 27.996 27.996 5.879 27.996 27.996 3.398 16.183 16.183 3.746 17.839 45.834 3.746 17.839 45.834 3.020 14.383 30.566 2.494 11.875 57.709 2.494 11.875 57.709 2.980 14.188 44.754 1.659 7.900 65.609 1.659 7.900 65.609 2.844 13.544 58.298 1.153 5.493 71.102 1.153 5.493 71.102 2.689 12.804 71.102 716 3.407 74.509 590 2.808 77.318 548 2.608 79.926 501 2.385 82.311 10 460 2.190 84.501 11 441 2.101 86.602 12 417 1.985 88.588 13 373 1.774 90.362 14 340 1.617 91.979 -17- 15 320 1.525 93.504 16 306 1.459 94.963 17 268 1.276 96.240 18 243 1.159 97.398 19 203 965 98.363 20 176 838 99.201 21 168 799 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component MARK1 847 MARK2 872 MARK3 861 MARK4 772 NLTC1 708 NLTC2 842 NLTC3 819 NLTC4 802 NLTC5 678 CLNS1 825 CLNS2 870 CLNS3 870 CLNS4 754 CN1 781 CN2 841 CN3 831 CN4 797 QT1 734 QT2 738 QT3 785 QT4 765 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations -18- Correlations NLCT Spearman NLCT Correlation 's rho Coefficient 121 192** 000 000 001 080 005 212 212 212 212 212 212 280** 1.000 -.025 038 029 -.013 Sig (2-tailed) 000 720 585 678 848 N 212 212 212 212 212 212 258** -.025 1.000 -.001 016 032 Sig (2-tailed) 000 720 993 815 639 N 212 212 212 212 212 212 230** 038 -.001 1.000 -.062 -.008 Sig (2-tailed) 001 585 993 369 912 N 212 212 212 212 212 212 121 029 016 -.062 1.000 -.012 Sig (2-tailed) 080 678 815 369 866 N 212 212 212 212 212 212 192** -.013 032 -.008 -.012 1.000 Sig (2-tailed) 005 848 639 912 866 N 212 212 212 212 212 212 Correlation Correlation Correlation Coefficient Correlation Coefficient QT QT 230** Coefficient CN CN 258** Coefficient MARK MARK 280** N CLNS CLNS 1.000 Sig (2-tailed) NLTC NLTC Correlation Coefficient ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) -19- Correlations NLCT Pearson Correlation Sig (1-tailed) N NLTC CLNS MARK CN QT NLCT 1.000 260 273 213 127 161 NLTC 260 1.000 000 000 000 000 CLNS 273 000 1.000 000 000 000 MARK 213 000 000 1.000 000 000 CN 127 000 000 000 1.000 000 QT 161 000 000 000 000 1.000 NLCT 000 000 001 032 009 NLTC 000 500 500 500 500 CLNS 000 500 500 500 500 MARK 001 500 500 500 500 CN 032 500 500 500 500 QT 009 500 500 500 500 NLCT 212 212 212 212 212 212 NLTC 212 212 212 212 212 212 CLNS 212 212 212 212 212 212 MARK 212 212 212 212 212 212 CN 212 212 212 212 212 212 QT 212 212 212 212 212 212 Model Summaryb DurbinChange Statistics Watson Sig F Model R 479a R Square 230 Adjusted R Std Error of R Square F Square the Estimate Change Change 211 88814569 a Predictors: (Constant), QT, CN, MARK, CLNS, NLTC b Dependent Variable: NLCT ANOVAa 230 12.299 Chang df1 df2 e 206 000 1.793 -20- Model Sum of Squares Regression df Mean Square F 48.507 9.701 Residual 162.493 206 789 Total 211.000 211 Sig .000b 12.299 a Dependent Variable: NLCT b Predictors: (Constant), QT, CN, MARK, CLNS, NLTC Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error 1.817E-16 061 NLTC 260 061 CLNS 273 MARK Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 000 1.000 260 4.256 000 1.000 1.000 061 273 4.467 000 1.000 1.000 213 061 213 3.480 001 1.000 1.000 CN 127 061 127 2.084 038 1.000 1.000 QT 161 061 161 2.639 009 1.000 1.000 a Dependent Variable: NLCT -21- ... tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu - Mục tiêu cụ thể: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á Chi nhánh Bà Rịa Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh. .. GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU TRẦN THANH LIÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á CHI NHÁNH BÀ RỊA, TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU... khám phá yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Ngân hàng Nam Á chi nhánh Bà Rịa Trên sở đó, nghiên cứu đề hàm ý sách nhằm gia tăng lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á Chi nhánh Bà Rịa,