Nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phủ diễn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH HÀ HUY HÙNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH PHỦ DIỄN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGHỆ AN - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH HÀ HUY HÙNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH PHỦ DIỄN Chuyên ngành: Kinh tế trị Mã số: 60.31.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS TS TRẦN VIỆT TIẾN NGHỆ AN - 2015 i LỜI CẢM ƠN T ủ ến sỹ V : ế Đ h ế P T T V c Khóa 21 Chuyên ngành Kinh tế Chính tr ến PGS.TS Trần Việt Tiến T ờng Tơi xin t lịng biế Đ ih TQD ất nhi u thời gian, tâm huyế ng d n nghiên cứu tơi hồn thành t t lu Đồng thờ N t ũ TMCP Đ o b P ồng nghi p ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễ u ki n cho tơi tham gia Khóa h c thu th p s li u cho lu Cu i cùng, xin chân thành c ộ ê hồn thành lu Trân trọng cảm ơn! ê tơi su t trình h c t p, làm vi ể ii MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG, BIỂU ĐỒ vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý ch tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên qu Mục tiêu nhi m vụ nghiên cứu lu Đ tài ng ph m vi nghiên cứu P Ý ế ê ĩ ứu n th c tiễn củ B cục lu n tài CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Một s vấ v c nh tranh c c nh tranh doanh nghi p 1.1.1 Khái ni m v c nh tranh 112 N c c nh tranh doanh nghi p ê 1.2 Các yếu t cấ ế ững nhân t c c nh tranh củ nh i 11 ặ 1.2.1 Ngân h ểm c nh tranh ngân i 11 1.2.2 Các yếu t cấ c c nh tranh Ngân hàng i 15 123 C ê c c nh tranh Ngân hàng i 22 1.2.4 Những nhân t N ế c c nh tranh i 28 iii 1.3 Kinh nghi m v cc m i s qu c gia củ N TMCP Đ P ển Vi t Nam Chi nhánh Phủ Diễn 34 1.3.1 Tổng quan kinh nghi m 34 1.3.2 Những h iv N TMCP Đ Phát triển Vi t Nam Chi nhánh Phủ Diễn 38 KẾT LUẬN CHƯƠNG 39 CHƢƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH PHỦ DIỄN 40 2.1 Khái quát v trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Đ P ển Vi t Nam chi nhánh Phủ Diễn 40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 40 2.1.2 Chứ m vụ ho TMCP Đ P ộng kinh doanh Ngân hàng ển Vi t Nam Chi nhánh Phủ Diễn 41 2.1.3 S n phẩm d ch vụ chủ yếu N TMCP Đ Phát triển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn 44 2.2 Th c tr c c nh tranh củ N TMCP Đ Phát triển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn 45 2.2.1 Th c tr ng chiế TMCP Đ c, quy ho ch kế ho ch Ngân P ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn 45 2.2.2 Th c tr ng nội l c củ N TMCP Đ P triển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn 49 2.2.3 Th c tr ng th ph n củ N TMCP Đ P triển Vi t Nam Phủ Diễn 54 23 Đ c c nh tranh củ N TMCP Đ Phát triển Vi t Nam Chi nhánh Phủ Diễn 58 iv 2.3.1 Những kết qu c 58 2.3.2 Những h n chế nguyên nhân 61 KẾT LUẬN CHƯƠNG 68 CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH PHỦ DIỄN 69 31 P N ng gi i pháp n TMCP Đ P c c nh tranh ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn 69 ộng t i phát triể 3.1.1 B i c N i nói TMCP Đ P ển Vi t Nam Chi nhánh Phủ Diễn nói riêng 69 312 Đ ng phát triển củ N TMCP Đ Phát triển Vi t Nam 73 313 P c c nh tranh Ngân TMCP Đ P ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn 74 3.2 Gi Đ c c nh tranh Ngân hàng TMCP P ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn 75 3.2.1 Nhóm gi iv 3.2.2 Nhóm gi iv N c 75 N TMCP Đ P triển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn 78 3.3 Kiến ngh 87 3 Đ i v i Chính phủ 87 332 Đ iv N N 333 Đ iv N TMCP Đ c 87 P ển Vi t Nam 88 KẾT LUẬN CHƯƠNG 89 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BIDV : N TMCP Đ P CNTT : Công ngh thông tin DNNN : Doanh nghi LNTT : L i nhu NHNN : N NHTM : N i NHTMCP : N i cổ ph n NHTMQD : N i qu c doanh PGD : Phòng Giao d ch TCKT : Tổ chức kinh tế WT0 : Tổ c c thuế c i gi i ển Vi t Nam vi DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG, BIỂU ĐỒ Trang Hình: Hình 2.1 Mơ hình tổ chức BIDV - Chi nhánh Phủ Diễn 41 Bảng: ộng kinh doanh chủ yế B ng 2.1 Kết qu ho B ng 2.2 Kế ho ch 2015 t B ng 2.3 Kế ho B ng 2.4 S l B ng 2.5 V ộ 2012 - 2014 42 ếp theo 48 2015 48 tín dụ ng cán BIDV Phủ Diễ 2012 - 2014 50 ộ ol ộng chi nhánh Phủ Diễn 2012 - 2014 51 B ng 2.6 M B ng 2.7 Th ph n cung ứng s n phẩm d ch vụ Ngân hàng TMCP Đ i BIDV Phủ Diễn 54 P ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn 55 ộng v B ng 2.8 Th ph B ng 2.9 Th ph n tín dụng củ N 56 TMCP Đ P triển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn 57 B ng 2.10 Tổng h p s n phẩm chủ l c BIDV ngân hàng khác 59 B ng 2.11 Tổng tài s n nguồn v n huy ộng từ 2012-2014 60 Biểu đồ: Biể 2.1 Th ph ộng v n 2012 ÷2014 56 Biể 2.2 Th ph n tín dụng 2012 ÷2014 57 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hội nh p qu c tế ki n ti c n thiế ng tất yếu n n kinh tế gi ể phát triển kinh tế qu gi i thông qua vi c t n dụ ngh tiên tiế T ỹ o chung c dòng ch y v n khổng lồ v i công c b i c nh hội nh p tài qu c tế, h th ng ngân hàng ởng m nh mẽ can thi Vi t Nam v n cịn ch u quy n, tình tr ng tài yếu kém, khn khổ ngh ngân hàng tụt h u so v ổ v ĩ i n, công ờng kinh tế ĩ c, n ặt h th ng ngân hàng vào tình rủi ro cao Vì c ngân hàng c n nhanh chóng hội nh p v i h th ng ngân hàng khu v c gi i, xây d ng h th ứ tranh vững m Để ội nh p t qua thách thức t n dụng t t nhữ ổi m ngừ thời kỳ, từ ững chiế c kinh doanh phù h p cho n s phát triển; phù h p v i xu toàn c u nguyên t m b o cân l i ích qu c gia v i l i ích Ngân hàng T ờng kinh doanh s c nh tranh N N i, h th triển Vi N ữ nhiên tiêu v hi u qu , chấ N quan tr ộ ờng, ngân hàng ph i không cao v c nh tranh th li t từ c c nh ủ yêu c u v v n cung ứng s n phẩm d ch vụ cho n n kinh tế N u TMCP Đ P ể so v i toàn ngành Tuy ng v n mức thấp c c nh tranh yêu c u cấp bách nhi m vụ i v i s tồn t i phát triển ngân hàng nói chung TMCP Đ P ển Vi t Nam Chi nhánh Phủ Diễn nói ột cán riêng Xuất phát từ tình hình th c tiễ N TMCP Đ P mong mu n v n dụ i ển Vi t Nam Chi nhánh Phủ Diễn v i ểu góp vài ý c kiến thứ kiế c c nh tranh Ngân hàng TMCP Đ P ển Vi t Nam Chi nhánh Phủ Diễn, tác gi tài “Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam Chi nhánh Phủ Diễn” Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài N ĩ cc ù ng v i tất c ũ doanh nghi N ngo i l c c nh tranh thiếu chiế ũ doanh nghi ỗ i c kinh doanh i Vì v y, nâng cao c c nh tranh giúp doanh nghi p hay NHTM sử dụng công ngh , nhân l u, m i nhằm t i ích Để tồn t i phát triển, NHTM c n cung cấp cho th s n phẩm có chấ Đ ứng nhu c u khách ng cao, lãi suất h ững d ch vụ bở ờng c c nh tranh cung ứng c c nh tranh Do v y, NHTM mu n trì s tồn t i phát triển c n ph c c nh tranh lành m nh b n vững Môi ờng c nh tranh gay g t bao nhiêu, NHTM c n t o d ê l c c nh tranh m nh b n vững bấ kinh tế qu N ờng xuyên, liên tụ vụ, nâng cao chấ ứng nhu c u phát triển c c nh tranh NHTM trình i t n dụ ng nguồn nhân l ộ ể kinh doanh, chấ ồng thời th c hi ng d ch ổi m i qu n lý m nh mẽ, có hi u qu NHTM V i s c nh tranh m nh mẽ c nh tranh t i ngân hàng trở thành vấ y, nghiên cứu v c cấp thiết không nhà 79 c doanh nghi p: ê Chiế ể doanh nghi cấ ứ ến mục tiêu tổng thể quy mô ộ quan tr ng ch u ồng thờ doanh nghi “ Chiế ê ũ sứ m ng d n trình quyế nh chiến c trình ” c kinh doanh: liên quan nhi nh chiế c doanh nghi i vi c làm ngân hàng c nh tranh thành cơng th quyế Đ ởng l n từ c toàn doanh nghi p Chiế õ ời góp v c kỳ v ng củ N ến ứng nhu c u khách c v vi c l a ch n s n phẩ hàng, giành l i c nh tranh so v i ê i thủ, khai thác t c ội m … Chiế cấ c tác nghi p: liên quan t i vi c ph n ngân hàng ế c tổ ể th c hi ng chiế ộ ngân hàng ph n ngân hàng Bởi v y, chiế nghi p t p trung vào vấ Nam - Chi nhánh Phủ Diễn ph i d ể củ TMCP Đ ổ TMCP Đ ê m b o tính kế thừa Chiế P P th c tế ho c tác ờ… v nguồn l c, trình xử c kinh doanh củ N Chiế cở ển Vi t ộng kinh doanh c kinh doanh Ngân ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn ph i dễ ể thích ứng v i nhữ ổi th n, thời kỳ cụ thể Nội dung chiế c ph ờng theo giai ủ, rõ ràng, tính thuyết phục kh thi cao Một nội dung quan tr ng xây d ng chiế N TMCP Đ P n ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn khách hàng ln g n bó v i nhau, ph i t o ra, giữ vững phát triển m i quan h lâu b n v i tất c khách hàng C khách hàng có uy tín giao d n th ng Đ i v i khách 80 hàng này, xây d ng chiế c ngân hàng ph i quan tâm, g n ho t ộng ngân hàng v i ho ộng khách hàng, thẩ p thời d án có hi u qu rõ ràng 3.2.2.2 N ứ ộ ấ ủ N ấ TMCP Đ P ể V N ổ - Chi P ủDễ Thứ nhất, hồn thiện mơ hình tổ chức - C i cách m nh mẽ máy qu n tr u hành, máy kiểm tra, kiểm ộng Áp dụng nguyên t c qu n tr phù h p v i thơng l qu c tế, sốt ho nh rõ m vụ, quy n h n trách nhi m cấp, ph n máy qu n tr qu n tr u hành theo mô hình ngân hàng hi ê tr ế u hành Hồn thi i, nâng cao hi u qu qu n ứng dụng kỹ thu t công ngh qu n tr tiên tiến gi i - Hoàn thi n máy ho ộng theo mơ hình NHTM hi phù h p v i tính chất kinh doanh tinh, g qu c tế Vi c mở rộng m phù h p v ủ i, u ki n hội nh p khu v c i Phòng Giao D ch, Phòng Giao d ch ph i ng phát triển v chi u rộng nguồn l c hi n có Ngân hàng TMCP Đ P ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễ ũ u xu phát triển m nh mẽ d ch vụ ngân hàng tr c tuyến I M E-banking hi Vi c áp dụng công cụ qu n lý cơng ngh hi mơ hình tổ chức ho ộng ph u qu qu n lý hi u qu ho i v i vi i v i trình mở rộng m ổi m i i nhằm ộng Phòng Giao D ch m i Thứ hai, nâng cao chất lượng nhân lực Nâng cao chấ ng nguồn nhân l ặc bi i v i nhân viên tr c tiếp cung ứng s n phẩm d ch vụ góp ph n quan tr ng nâng cao chất 81 ng s n phẩm d ch vụ củ N TMCP Đ P ồng v chấ - Chi nhánh Phủ Diễn, kh c phụ yếu t N ển Vi t Nam ng i thi n hình nh nâng cao v TMCP Đ P ển Vi t Nam Chi nhánh Phủ Diễn ễn Hi n nay, c nh tranh NHTM v nguồn nhân l ờng thấy NHTM gay g t Tình tr ng "ch y máu chất xám" chuy ặc bi NHTMQD N Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễ TMCP Đ ũ nh p th c ngồi khơng ng n ng i tr ế ộ ê ộ ộ ặc bi ờng N m b ời b ể nhanh chóng hội TMCP Đ triển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn ph i có chiến ể ể thu u ki n làm vi c t N c xu ộ kinh nghi ển Đồng thời, trình hội nh p th c s diễn ra, ngân hàng doanh nghi ĩ P P c thu hút cán có c áp l c c nh tranh từ NHTM khác vi c thu hút chất xám -T N cm TMCP Đ P ộ nhánh Phủ Diễ hình thứ ũ ộ nhi u ấn, gửi cán sang ngân o, thuê tổ ể ển Vi t Nam - Chi ê ờng xuyên tổ chức buổi th o lu n, mời chuyên gia qu c tế truy t kinh nghi p , qua ể ổi h c h ộ nghi p vụ, cung cấp kiến thức chuyên môn kỹ ộ cv ũ ộ ê Đặc bi u ng cho cán trẻ, cán m i cán có tâm huyết v i ngân hàng nhằm thiết l p h th ng cán bộ o, chủ ch -N TMCP Đ Diễn c n c i thi ữ th c s P ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ ờng làm vi c, cho cán nhân viên ộng, sáng t o làm chủ nghi p vụ, tránh tình tr ng cán 82 chây ỳ, né tránh trách nhi ồng thời t ê cán ờng c nh tranh lành m nh ể phát triể Đ i v i cán có kinh nghi m, làm vi N o hội nh p Mu n v y, TMCP Đ u t P ển Vi t Nam Chi nhánh Phủ Diễn ph i ội ngh nghi p, chế ộ m phúc l i, t o s g n kết cán nhân viên v i v N TMCP Đ Phát triển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn - Ngân hàng TMCP Đ Diễn ũ P ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ ởng k p thời, kỷ lu t n ph nghiêm kh Đ u khuyến khích cán m b o rõ ràng, minh b nhân viên làm vi c có trách nhi m t - Ngân hàng TMCP Đ Diễn c n có chiế P ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ c tuyển dụng cán hi u qu , h p lý Hi n nay, Ngân TMCP Đ P ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễ c hi n sách tuyển dụng t p trung t i Hội sở nh n cán IDV m i theo s phân bổ củ thức thi tuyể ứ vào kết qu thi tuyển Mặc dù hình u c i tiến (qua nhi ết i hồ (nghi p vụ, tiếng Anh, tin h c) ph ng vấn tr c tiếp nhiên v n s h n chế u hết cán m i tuyển dụ ủ v mặt lý thuyế c tế có s l i khơng thích c v i u c thể tuyển dụ N ộ TMCP Đ u có kiến thứ i th c tế công vi c Vì v ê ộng, có chấ ể có ũ ộ P ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn c n ng ph i th c hi n: + Cơng khai hố thơng tin tuyển dụng nhằm t o kh ển dụng tài từ nhi u nguồn khác nhau, tránh tình tr + Tổ chức thi tuyể qua loa hình thức, l a ch ê ng c 83 3.2.2.3 C ế TMCP Đ P Đ ể V t triể ũ l cc ể N -C ng hóa ho ể xây d ộ ủ N P ủDễ ộng d ch vụ ể N TMCP Đ P ển ục tiêu Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễ phát triể c l i, xây d phát triể ộng, gồm nhi u lo i hình d ch vụ khác ng hoá ho T ph i tiế nh Hi ộng i Vi t - Mỹ ho ngân hàng nằm d ch vụ tài nói chung Ở c phát triển, h g i chung s n phẩm d ch vụ ngân hàng vi c phát triển s n phẩm d ch vụ ngân hàng không phân bi t ho ho ộng liên quan khác chiế ộng tín dụng, toán c ngân hàng nhằm mở rộng kinh doanh, phân tán rủi ro chiế ĩ u ki n v tài chính, v qu Đ nhiên ph c kinh doanh củ viên ngân hàng m i th c hi n t ộ ủ ũ ển s n c kế ho phẩm d ch vụ ngân hàng N TMCP Đ c n có chiế P ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn c phát triển s n phẩm d ch vụ m i cụ thể hố cho nhóm s n phẩm s n phẩm chủ l c phù h p v n hi n t ể ti n ích cho khách hàng, vừ vi ể vừa cấp X c cụ thể nh th ể xây d ộng sử dụng v n Phát ể mở rộ ể ng hoá d ch vụ C ểm ngân ng s n phẩm v toán s n phẩm phái sinh Phát triển d ch vụ triển d ch vụ phái sinh vừ ặ ũ ù p rủi ro cho ho ộng : ờng mụ ê ng/nhu c u/th hiếu khách ng phát triển d ch vụ phù h p 84 Xây d ng chiế từ c marketing cụ thể i v i nhóm khách hàng, ờng mục tiêu n th Đẩy nhanh vi c cung cấp d ch vụ toán t i siêu th , cửa hàng thông qua thiết b u cu i (POS) Th c hi n khép kín, tồn di n mặt nghi p vụ ; hàng mục tiêu, khách hàng ti cáo d ch vụ ê ê i v i khách ờng xuyên tổ chức hội th o, qu ng ể cho từ sách phù h p h p lý Đẩy m nh d ch vụ Ngoài ra, c ấ ng hóa d ch vụ ng th Đ ng ứng dụng công nghiên cứu phát triển d ch vụ ngân hàng m ngh cao (thẻ tốn, thẻ thơng minh, thẻ tín dụng, thẻ ghi n , internet banking, home banking, e_banking) C i tiến hoàn thi n h th ng d ch vụ truy n th ng thông qua vi c c i tiến chấ ng d ch vụ, thủ tục giao d ch, ờng T p trung vào khu phong cách phục vụ sách tìm hiểu th v c th ờng mục tiêu: Khu v tế - , khu công nghi p, trung tâm kinh i Các khách hàng mục tiêu doanh nghi p vừa nh , doanh nghi p có v c ngồi, t c gia, cá p mức trung bình Những th th ờng có nhi u ti d án, tài tr ờng m i ất khu v c d ch vụ ngân hàng bán lẻ, tài tr i, d ch vụ tốn chuyển ti n Cơng tác Marketing, tiếp th s n phẩm d ch vụ BIDV hi ộ t p trung vào s khách hàng truy n th ế IDV ặc bi ho tài tr c s phổ biến quen thuộ Đ ngh ộng nhằm qu ng bá hình nh củ iv n ồng d n i v i công IDV ẩy m IDV ê n hình, qu ng 85 cáo v i thờ ê ộ chúng, tham gia vào ho 3.2.2.4 Đẩ N ứ g ti ê i ến công chúng, ụ TMCP Đ T ê P ủ ể V N -C P ủDễ u ki n hội nh p kinh tế qu c tế Vi t Nam, h t ng CNTT ĩ c coi yếu t ế N ngân hàng khu v c gi củ N TMCP Đ P CNTT củ N nh tranh v i n t i CNTT ngân hàng ển Vi t Nam Chi nhánh Phủ Diễn ế yếu kèm, h n chế nhi nh kh D cc TMCP Đ P ển ển Vi t Nam Chi nhánh Phủ Diễn c n ph i: Thứ nhất: Tiếp tục trì, ổ ứng nhu c u nghi p vụ dụng hi n có nhằ ứng nh, nâng cấ c m t Nâng cao vi c chuẩn hóa yêu c u, qui trình nghi p vụ ể xây d ng s n phẩm ứng ứ dụng có chấ Đổi m i c yêu c u ngày phức t công ngh n n t ng cho ứng dụng có chấ ng tính ổ nh s n phẩm Thứ hai: Đ kỹ thu p trung tr CNTT ể ểm xây d ng ổ ứng dụng V m b o triể CNTT, BIDV c n quán tri t th c hi -T Đ h t ng ng: u ki n nguồn l c hi n t i h n chế, Ngân hàng TMCP P tr ng tâm, tr ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn nên t ểm, d kiế rộ -Đ u ki n cho phép N Phát triển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn : cơng ngh xác, an tồn; cơng ngh cung cấp d ch vụ TMCP Đ ất yếu hoặ i ể nâng cao t ộ ộ n tử; công ngh 86 phục vụ qu n tr ngân hàng qu n tr rủi ro, qu n tr v n kh dụng qu n tr tài - Khẩn cấ ng h th ng d phòng b ộng m cho ho kinh doanh ngân hàng an toàn m i tình hu ng Thứ ba: v h th ng ph n m m h th ng h t ng công ngh kỹ thu t - Đ i v i h th ng ph n m m, vi c xây d ng c ến kh m mc Đ P n ứng dụng, mở rộng d ch vụ Ngân hàng TMCP ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn nên kiến ngh v i Ngân TMCP Đ P ển Vi t Nam ch P mm p tr n ức cho phép ngân hàng rút ng n thời gian triển khai d ch vụ thu n l i xử lý s c xẩy ra; Chủ ộng tiếp nh n chuyển giao công ngh ngân hàng hi i từ bên nhằm dụng s n phẩm ứng dụng tiên tiến theo tiêu chuẩn thông l qu c tế ặc bi t tr ng ứng dụng ngân hàng c t lõi, từ phát triển kênh phân ph i d ch vụ ng cho khách hàng Từng ổi m i qui trình nghi p vụ cho phù h p v i mơ hình nghi p vụ m i - Đ i v i h th ng ph n cứng: vi ế ng, t ổi m i c ặc bi t quan ộ xử lý có cấu trúc mở, sẵn sàng giao di n v i bên - Đ i v i h th N ờng truy n viễ TMCP Đ P ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễ phụ thuộc chủ yếu vào nhà cung cấp nên b d ch vụ Vi c n ộng vi c b m chấ u ng ất c c i thi n t ng d ch vụ nhà cung cấp viễn thông Thứ tư: Quá trình phát triển h t ng cơng ngh ngân hàng mà nịng c t cơng ngh kỹ thu t cơng ngh tin h quy trình nghi p vụ D c rà soát, nghiên ời xử ẽ t hi u qu thấp ổi m ứng ổi m i, ứng dụng quy trình qu n lý, giao d ch 87 N iv TMCP Đ P N Diễn quan tr ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ TMCP Đ P ộ - Chi nhánh Phủ Diễn c n tiếp tục nâng cao bổ thu t tin h c c v s ể ng chấ ển Vi t Nam ứ ũ ộ kỹ i phát triển ngành, củng c nâng cấp v mặt tổ chức kh i CNTT 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với Chính phủ Để triể Đ P ê ê Ngân hàng TMCP ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn nói riêng ngân hàng nói chung c n s hỗ tr tích c c từ phía Qu c hội Chính phủ, p trung vi c hoàn thi u tiết ho ẳng cho ngân hàng, t o hành lang pháp lý chung, th ng nhấ ngân hàng ho ộng ộng Chính phủ tách b ch hẳn chứ c, c hi n sách cho ngân hàng h p tác ngân hàng sách t p trung i Chính phủ nên xây d ng lộ trình lo i b hàng Chính sách cách th n tr ng, có cân nh i v i ngân ể không gây nên xáo trộn không c n thiết 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước T ờng công tác ho o l i máy tổ chức củ N T h th ộng tra giám sát, ki n toàn, s p xếp, N c Vi N ng tinh gi n, g n nhẹ, hi u qu , hi u ứng thông l qu c tế l T u ki kinh doanh d ch vụ i phát triển ho i ngo i c tế, b ộng c ngoài, 88 ộng ngo bao toán ho i h i ( ặc bi t ỷ tr ng thu d ch vụ kinh doanh công cụ phái sinh) nhằ tổng nguồn thu ngân hàng Cung cấp thông tin l ê ến tình hình phát triển, s n phẩm d ch vụ củ ể i khu v c gi cn mb ũ c xu phát triể c v tiến trình hội nh p kinh tế qu c tế Nghiên cứu trình Chính phủ triển khai quy chế tốn không dùng ội dung mở sử dụng tài kho ti n mặ ộ m i ho ti n mặ nh b t buộc nh mức t c phép toán nh tổ chức kinh tế ph i toán qua ngân hàng NHNN c n xây d ng quy chế NHTM nh cụ thể v vi ng d n t c mua l i kho tổng công ty, DNNN t i các cơng ty tài chính, NHTM C é NHTM khoanh n (từ ế ) c tài xem xét ờng i v i s d phát triển t t tiếp - Đẩy m ển nhà xã hội 3.3.3 Đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Ngân hà TMCP Đ P ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn chi nhánh Ngân hàng TMCP Đ ho ển Vi t Nam, m i ộng chi nhánh nằm mục tiêu chung h th th c hi c chiế c mình, chúng tơi kiến ngh ế khốn tài v Hồn thi ng ph ộ P ể : thành viên theo u ki l i nhu n mỗ ất lao vào kết qu ho ộng kinh doanh chung toàn h th ng Vi c phân giao kế ho ch kinh doanh cho chi nhánh c nhu c u th c tế từ ứ vào t ộ ứ vào ởng kinh tế 89 ộng bình quân tính từ ộng, chênh l ch lãi suất bìn mỗ u vào - Mở rộng ph m vi phân công, ủy quy ê ểh u G c chủ ộ thành ộ Ngân hàng TMCP Đ P S ển Vi t Nam nên hồn thi n cơng tác kiểm tra, kiểm soát nội nhằm phát huy vai trò ph n h u kiểm ặn k p thời rủi ro phát sinh l m dụng vi c phát hi phân công, ủy quy n ê Tổ chức ph i h p t ê ù ể tránh tình tr ng c nh tranh, lôi kéo khách hàng thiếu lành m nh KẾT LUẬN CHƢƠNG T c nội dung sau: c c nh tranh củ N Nhằ ể kh c phục h n chế Phát triển Vi t Nam Chi nhánh Phủ Diễn nêu ch p trung phân tích Hồn thi n chiế Đ P xuất gi i pháp sau: c, quy ho ch, kế ho ch Ngân hàng TMCP ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn N ộ TMCP Đ ấ ủ N TMCP Đ ấ P ể V N ổ ứ - Chi nhánh P ủDễ Có chiế TMCP Đ c th P ờng h ể mở rộng th ph n Ngân hàng ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn Đẩy m nh ứng dụng khoa h c công ngh vào kinh doanh Ngân TMCP Đ P ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn 90 KẾT LUẬN Trong xu hội nh p h p tác kinh tế sâu rộng giữ khu v c, Vi N c i cách thể chế chuẩn b cho vi c hội nh p sâu rộng vào n n kinh tế gi i Hội nh p v i h th ng tài gi i sâu rộ i khu v c t o ội thách thức cho tổng thể h th ng ngân hàng Vi t Nam nhữ Đ i v i NHTM, vi c tham gia vào hi i t o ội cho ngân hàng Vi t Nam mở rộng quy mô, tiếp c n v i th nhữ ờng v n công ngh qu n lý hi ộng tích c c mà h ởng l i tr c tiế th ng ngân hàng Vi t Nam nâng cao tính ội tiếp c n nguồn v n, nâng cao chấ c nh tranh, mở rộ ng d ch vụ, c tài qu n tr , gi m chi phí d ch vụ tài chính, mở ờng khách hàng ti rộng th ngân hàng Vi t Nam mở rộng th : hội nh p qu c tế t c thành viên Bên c ộng gián tiếp từ vi c mở rộ d ch vụ ê u ki n cho dụng i ến XNK từ s ĩ ởng l i d n t i nhu c u sử dụng nguồn v n tín dụng trung dài h n, v FDI dòng v thờ ũ o nên th ũ ĩ c s n xuất hàng xuất khẩ ờng ti Tuy nhiên, ức không nh i mặt v i nhữ ngân hàng, nộ T ĩ c nh tranh chủ yếu diễn nội ngân hàng a, ph i mặt v i xu c nh tranh toàn c u hóa Ở ộ c ngồi v i ti m l c v tài m nh, cơng ngh hi nhân l c, kỹ thu qua Vì v ngh ồng t trội v t c n l ể ngân hàng nộ ổi m i v công i ngân hàng Vi t Nam ph ng, phát triển m t o bổ sung nguồn nhân l c có chất ể mở rộng th ph c c nh tranh 91 Mu n v y, ngân hàng c n ph i xây d u ể tồn t i phát triển cc N c cho kế ho c c nh tranh củ N TMCP Đ P ặ Nam - Chi nhánh Phủ Diễn nhữ ù T ển Vi t u chuyển biến tích c c, góp ph n nâng cao v hình nh củ n ứng v i ti cịn nhi u h n chế, tồn t ngân hàng tiến trình hội nh p kinh tế qu c tế Vì v y, nghiên c c nh tranh t N m t mà cịn mang tính chiế TMCP Đ ĩ Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễ gi i ỉ P T ển ứng yêu c c c lâu dài Sau trình nghiên cứu, v n dụng tổng h p ph vấ ứng mục tiêu nhi m vụ ặt lý thuyết vào th c tiễn nhằ iv tài, lu c s kết qu sau: - H th c vấ tranh NHTM ồng thờ ê ê cc ê lý lu nv c c nh c s c n thiết, nộ ũ ến c c nh tranh NHTM - c th c tr TMCP Đ P c c nh tranh Ngân hàng ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn từ nghi m cho vi c xây d N TMCP Đ -Đ c c nh tranh P ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn ững gi i pháp có tính th c tiễn nhằ c nh tranh Ngân hàng TMCP Đ Phủ Diễn P ển Vi t Nam - Chi nhánh xuất s kiến ngh v i Ngân hàng cấp có liên quan ờng thu n l i cho vi nhằm t Qua lu s có ích khơng t N nhánh Phủ Diễ c c c nh tranh ẽ th c ng gi TMCP Đ P ển Vi t Nam - Chi i khác 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ờng niên N [1] Báo cáo tổng kết N TMCP Đ Chi nhánh Phủ Diễn 2012 2013 2014 ộ [3] N [4] P ê ển Vi t ển Vi t Nam a bàn Ngân hàng 2012-2014 ế c phát triển d ch vụ 2020 NX P [5] N c Tỉnh ngh A Chiế P 2012 2013 2014 Nam [2] TMCP Đ 2010 m nhìn Đ Phan Th Cúc (2010), Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB Th ng kê, Hà Nội [6] Các mác (1987), Mác - Ăng Ghen toàn tập, Nhà xuất b n S th t Hà Nội [7] C V n Cấp (2003), Nâng cao sức cạnh tranh kinh tế nước ta trình hội nhập khu vực quốc tế, Nhà xuất b n Chính tr Qu c gia Hà Nội [8] Lu N N 2010 (L t s 46/2010/QH12) [9] Lu t tổ chức tín dụ 2010 (L t s 47/2010/QH12) [10] Micheal E.Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa h c Kỹ thu t Hà Nội [11] N N c Vi t Nam, Các cơng trình nghiên cứu khoa h c ngành Ngân hàng (Quyển 5,6,7) NX V [12] Vũ T N - Thông tin (2007) Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại VIC thị trường hai tỉnh Nghệ An Hà Tĩnh, T Đ i h c KTQD [13] Nguyễn Vi P (2010) Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Xây dựng số 7, T Đ i h c kinh tế TPHCM 93 [14] T p chí Ngân hàng 2012 - 2014 [15] T p chí Tài 2012 - 2014 [16] T [17] Ph N V TMCP Đ P ển Vi t Nam 2012 - 2014 T ấn (2009), Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh NHTMCP Ngoại thương chi nhánh Hà Nội, T Đ i h c KTQD [18] Tr n Hà Trang (2009), Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh NH Nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Nghệ An giai đoạn 2003 - 2015, T Đ i h c Qu c gia Hà Nội [19] Lê Th Hồng Th m (2012), Nâng cao lực cạnh tranh chi nhánh BIDV Nghệ An, T [20] TS Nguyễ Vĩ T Đ i h c KTQD (2005) Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, Nhà xuất b L ộng - Xã hội ... TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH PHỦ DIỄN 2.1 Khái quát trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam chi nhánh Phủ Diễn. .. ểu góp vài ý c kiến thứ kiế c c nh tranh Ngân hàng TMCP Đ P ển Vi t Nam Chi nhánh Phủ Diễn, tác gi tài ? ?Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam Chi nhánh Phủ Diễn? ?? Tổng... HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH PHỦ DIỄN 69 31 P N ng gi i pháp n TMCP Đ P c c nh tranh ển Vi t Nam - Chi nhánh Phủ Diễn