PHÂN TÍCH TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ Khách hàng 1 : Ngày Đánh Giá Khách hàng 2 : Ngày Đánh Giá Khách hàng 3 : Ngày Đánh Giá Khách hàng 4 : Ngày Đánh Giá Khách hàng 5 : Ngày Đánh Giá Nội dung đơn hàng: ĐĐH Hợp Đồng: • Dựa theo 5 đơn hàng gần nhất Phòng kinh doanh tổng hợp ý kiến khách đánh giá dựa trên phiếu đánh giá khách hàng. Ghi số điểm tương ứng vào ô tương ứng với đánh giá của Khách Hàng . STT Tiêu chí đánh giá Điểm Đánh Giá Khách Hàng 1 Khách Hàng 2 Khách Hàng 3 Khách Hàng 4 Khách Hàng 5 1 Chất lượng 2 Tiến Độ Giao Hàng 3 Giá Cả 4 Hiệu Quả trao đổi thông tin 5 Thái độ phục vụ khách hàng • Dựa theo điểm trung bình của tổng 05 Khách Hàng gần nhất : + Điểm mạnh : 8 + Điểm yếu : < 8 • Kết Luận Phân Tích Phòng Kinh Doanh Bộ Phận Đánh Giá ( Ký và ghi rõ họ tên ) ( Ký và ghi rõ họ tên )
Mã số: BM01-QT10 PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG Ngày BH: 08/01/2022 Lần BH: 01 PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG Khách hàng: Địa chỉ: Người liên hệ: Điện thoại: Email: Nội dung đơn hàng: - ĐĐH/ Hợp Đồng: Kính gửi : Nhằm giúp Cơng ty …………… liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm/ dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Rất mong Quý Công Ty/ Quý khách hàng cho biết ý kiến chất lượng sản phẩm dịch vụ Công ty thời gian qua Đánh Gía Q Khách Hàng/ Q Cơng Ty : Đánh dấu X vào ô tương ứng với đánh giá Khách Hàng STT Tiêu chí đánh giá Chất lượng Tiến Độ Giao Hàng Giá Cả Hiệu Quả trao đổi thông tin Thái độ phục vụ khách hàng Điểm Đánh Giá Note : + Điểm trung bình : Chưa Hài Lịng + Điểm trung bình : Hài Lịng 10 PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG Mã số: BM01-QT10 Ngày BH: 08/01/2022 Lần BH: 01 Kiến Nghị Khách Hàng Xin Quý Công ty/ Quý khách hàng vui lịng gửi cho Cơng ty chúng tơi trước ngày…… tháng……năm…… Xin chân thành cám ơn ! Đại diện khách hàng Đại diện Công ty ( Ký ghi rõ họ tên ) ( Ký ghi rõ họ tên ) ...PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG Mã số: BM01-QT10 Ngày BH: 08/01/2022 Lần BH: 01 Kiến Nghị Khách Hàng ... Xin Quý Công ty/ Quý khách hàng vui lịng gửi cho Cơng ty chúng tơi trước ngày…… tháng……năm…… Xin chân thành cám ơn ! Đại diện khách hàng Đại diện Công ty ( Ký ghi rõ họ tên