Phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI *****o0o***** MAI DANH TIẾN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THAN[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI *****o0o***** MAI DANH TIẾN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH HĨA Chun ngành : TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số : 60.34.02.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS MAI VĂN BẠN HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập tơi Số liệu nêu luận văn trung thực, khách quan Tôi xin chịu trách nhiệm liên quan đến trình bày luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn! TÁC GIẢ LUẬN VĂN Mai Danh Tiến MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY KHCN TẠI NHTM .4 1.1 CHO VAY KHCN TẠI NHTM .4 1.1.1 Khái niệm cho vay KHCN 1.1.2 Đặc điểm cho vay KHCN .5 1.1.3 Vai trò cho vay KHCN kinh tế 1.1.4 Các sản phẩm cho vay KHCN .10 1.2 QUAN NIỆM VÀ CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY KHCN TẠI NHTM 11 1.2.1 Quan niệm phát triển cho vay KHCN 11 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá mức độ phát triển cho vay KHCN .11 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển cho vay KHCN 15 1.3 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN CHO VAY KHCN CỦA MỘT SỐ NHTM VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM ĐỐI VỚI VCB THANH HÓA .20 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển cho vay KHCN số NHTM .20 1.3.2 Bài học kinh nghiệm phát triển cho vay KHCN VCB Thanh Hóa 22 KẾT LUẬN CHƯƠNG 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHCN TẠI VCB THANH HÓA .25 2.1 KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA VCB THANH HÓA 25 2.1.1 Tổng quan VCB Thanh Hóa 25 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh VCB Thanh Hóa 26 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHCN TẠI VCB THANH HÓA 32 2.2.1 Quá trình triển khai cho vay KHCN VCB Thanh Hóa 32 2.2.2 Thực trạng phát triển cho vay KHCN VCB Thanh Hóa 32 2.2.3 Đánh giá phát triển cho vay KHCN VCB Thanh Hóa 43 KẾT LUẬN CHƯƠNG 53 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN CHO VAY KHCN TẠI VCB THANH HÓA 54 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHCN TẠI VCB THANH HÓA 54 3.1.1 Các mục tiêu chung 54 3.1.2 Các mục tiêu cụ thể 54 3.1.3 Các tiêu kế hoạch chủ yếu đến năm 2020 56 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY KHCN TẠI VCB THANH HÓA .56 3.2.1 Nâng cao khả bán chéo sản phẩm .57 3.2.2 Phát triển kênh phân phối .57 3.2.3 Công tác tuyên truyền, quảng cáo sản phẩm dịch vụ 59 3.2.4 Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay: 60 3.2.5 Nâng cao chất lượng cán nhân viên 60 3.2.6 Nâng cao kỹ giao tiếp nhân viên 61 3.3 KIẾN NGHỊ 62 3.3.1 Kiến nghị với VCB 62 3.3.2 Kiến nghị với Chính phủ NHNN 67 KẾT LUẬN CHƯƠNG 69 PHẦN KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nguyên văn ACB Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ACB Thanh Hóa Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu chi nhánh Thanh Hóa Agribank Ngân hàng TNHH Một thành viên Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Agribank Thanh Ngân hàng TNHH Một thành viên Nông nghiệp Phát triển Hóa Nơng thơn Việt Nam chi nhánh Thanh Hóa ANZ Ngân hàng TNHH Một thành viên ANZ BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV Thanh Hóa Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Thanh Hóa CBTD Cán tín dụng Chi nhánh/ Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Thanh VCB Thanh Hóa Hóa CIC Trung tâm thơng tin tín dụng Ngân hàng Nhà nước Đvt Đơn vị tính GDP Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Product) GTCG Giấy tờ có giá HSBC Ngân hàng TNHH Một thành viên Hongkong Thượng Hải KHCN Khách hàng cá nhân MB Ngân hàng TMCP Quân Đội MB Thanh Hóa Ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Thanh Hóa NHBL Ngân hàng bán lẻ NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại Sacombank Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương tín Sacombank Thanh Hóa Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương tín chi nhánh Thanh Hóa Seabank Ngân hàng TMCP Đông Nam Á TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng Techcombank Ngân hàng TMCP Kỹ thương VIB Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam Vietcombank Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Vietinbank Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Vietinbank Thanh Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam chi nhánh Thanh Hóa Hóa VND Việt Nam đồng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Vốn huy động VCB Thanh Hóa (2013 – 2015) .27 Bảng 2.2: Dư nợ cho vay theo đối tượng khách hàng loại hình doanh nghiệp VCB Thanh Hóa (2013 – 2015) 28 Bảng 2.3: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh VCB Thanh Hóa (2013 – 2015) 31 Bảng 2.4: Dư nợ cho vay KHCN theo đối tượng khách hàng VCB Thanh Hóa (2013 – 2015) 33 Bảng 2.5: Dư nợ cho vay KHCN VCB Thanh Hóa theo thời hạn vay (2013 – 2015) 34 Bảng 2.6: Dư nợ cho vay KHCN VCB Thanh Hóa theo sản phẩm (2013 – 2015) 35 Bảng 2.7: Thị phần cho vay KHCN VCB Thanh Hóa NHTM địa bàn tỉnh Thanh Hóa (2013 – 2015) 37 Bảng 2.8: Nợ xấu – tỷ lệ nợ xấu cho vay KHCN VCB Thanh Hóa (2013 – 2015) 40 Bảng 2.9: Thu nhập từ cho vay KHCN VCB Thanh Hóa (2013 – 2015) 42 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu 2.1: Huy động vốn cho vay khách hàng VCB Thanh Hóa (2013 – 2015) 29 Biểu 2.2: Số lượng chi nhánh cấp 2, PGD chi nhánh NHTM cấp địa bàn tỉnh Thanh Hóa đến 31/12/2015 39 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trước đây, NHTM thường trọng đến khách hàng doanh nghiệp tổ chức kinh tế Từ sau khủng hoảng tài năm 2008 đến nay, nhiều doanh nghiệp bị thua lỗ, chí có nhiều doanh nghiệp bị phá sản dẫn đến ngân hàng khơng thu hồi vốn Từ ngân hàng quan tâm đến nhóm KHCN hộ gia đình Theo đánh giá chuyên gia, KHCN khơng nhóm có nhu cầu vay vốn mà lực lượng cung cấp vốn lớn cho ngân hàng hoạt động Nguồn vốn chủ yếu khoản tiết kiệm cá nhân, tính ổn định cao, thuận lợi cho khoản đầu tư trung dài hạn ngân hàng Nhận thức tầm quan trọng phân khúc khách hàng này, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VCB) – ngân hàng có truyền thống bán bn với nhóm khách hàng doanh nghiệp lớn, bước thay đổi chiến lược, định hướng kinh doanh, để trở thành ngân hàng đa năng, có mục tiêu trở thành ngân hàng số bán lẻ Việt Nam vào năm 2018 VCB Thanh Hóa thành lập bắt đầu vào hoạt động từ tháng 6/2010 theo định hướng phát triển mở rộng mạng lưới, ngân hàng bán lẻ, ngân hàng đa Sau năm thành lập, hoạt động cho vay KHCN VCB chi nhánh Thanh Hóa đạt kết định, chưa đáp ứng yêu cầu phát triển ngân hàng bán lẻ, ngân hàng đa chưa tương xứng với tiềm địa bàn mong muốn Chi nhánh Chính vậy, chọn đề tài “Phát triển hoạt động cho vay KHCN Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Thanh Hóa” làm đề tài nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu giải vấn đề sau:  Hệ thống hóa sở lý luận phát triển cho vay KHCN  Phân tích thực trạng kinh doanh mà cụ thể hoạt động cho vay KHCN VCB Thanh Hóa, từ đánh giá kết đạt hạn chế tồn hoạt động cho vay KHCN  Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển cho vay KHCN VCB Thanh Hóa Đối tượng phạm vi nghiên cứu:  Đối tượng: mảng cho vay KHCN triển khai VCB Thanh Hóa  Phạm vi nghiên cứu: Tồn VCB Thanh Hóa giai đoạn từ năm 2013 – 2015 Phương pháp nghiên cứu: Luận văn chủ yếu dựa phương pháp thống kê, phương pháp phân tích, so sánh, quy nạp, phán đoán, tổng hợp để thực nghiên cứu Những đóng góp luận văn  Hệ thống hóa làm rõ lý luận cho vay KHCN NHTM  Phân tích thực trạng cho vay KHCN VCB Thanh Hóa, từ xác định kết quả, hạn chế tồn  Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển cho vay KHCN VCB Thanh Hóa ... hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV Thanh Hóa Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Thanh Hóa CBTD Cán tín dụng Chi nhánh/ Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Thanh. .. Ngân hàng TMCP Kỹ thương VIB Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam Vietcombank Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Vietinbank Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Vietinbank Thanh Ngân hàng TMCP Công Thương. .. Khách hàng cá nhân MB Ngân hàng TMCP Quân Đội MB Thanh Hóa Ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Thanh Hóa NHBL Ngân hàng bán lẻ NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại Sacombank Ngân hàng