Đang tải... (xem toàn văn)
Trình bày bản kế hoạch kinh doanh khởi sự cho ý tưởng kinh doanh dịch vụ chăm sóc sắc đẹp 6sbeauty HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Học phần KẾ HOẠCH KINH DOANH ĐỀ TÀI TRÌNH BÀY BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH KHỞI SỰ CHO Ý TƯỞNG KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP 6SBEAUTY Giảng viên h.
lOMoARcPSD|15978022 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: KẾ HOẠCH KINH DOANH ĐỀ TÀI: TRÌNH BÀY BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH KHỞI SỰ CHO Ý TƯỞNG KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC SẮC ĐẸP 6SBEAUTY Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Việt Hà Nhóm thực hiện: Nhóm 04 Lớp học phần: 221MGT14A02 Hà Nội, ngày 31 tháng 12 năm 2022 lOMoARcPSD|15978022 MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊN STT MÃ SV HỌ VÀ TÊN CÔNG VIỆC MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP 23A4030030 Phạm Nguyễn Minh Anh - Phân chia cơng việc, định hình hướng cho KHKD - Kiểm tra, theo dõi tiến độ công việc, chỉnh sửa góp ý cho nội dung cho bạn làm - Phụ trách tồn KHKD - Tổng hợp word Phân tích thị trường, Kế hoạch tài chính, tổng hợp toàn 17% 23A4030095 Nguyễn Thu - Phụ trách phần Kế hoạch Giang nhân - Hỗ trợ nội dung tính trang thiết bị sản xuất nguyên vật liệu hàng tháng 17% 23A4030123 Vũ Thị - Phụ trách phần Dự phòng Thanh Hiền rủi ro - Tìm trang thiết bị nguyên vật liệu cho tóc - Hồn thành Swot 16,5% 23A4030206 Trịnh Linh 16,5% 23A4030220 Lê Cẩm Ly - Phụ trách phần Kế hoạch sản xuất - Tìm trang thiết bị ngun vật liệu cho móng 16,5% 23A4030235 Nguyễn Bình Minh - Phụ trách phần Kế hoạch Marketing - Tìm trang thiết bị nguyên vật liệu cho móng 16,5% Mỹ - Phụ trách phần Dự phòng rủi ro - Tìm trang thiết bị ngun vật liệu cho tóc CHỮ KÝ lOMoARcPSD|15978022 MỤC LỤC Table of Contents LỜI MỞ ĐẦU TÓM TẮT BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH .5 NỘI DUNG PHẦN 1: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG TỔNG THỂ .8 1.1 Miêu tả hội kinh doanh 1.2 Phân tích thị trường tổng thể .8 1.3 Phân tích ngành 12 1.4 Nhận diện thị trường mục tiêu 33 1.5 Xác định lợi cạnh tranh 34 PHẦN 2: CÁC KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI 39 2.1 Kế hoạch Marketing 39 2.2 Kế hoạch Sản xuất .52 2.3 Kế hoạch Tổ chức nhân 66 2.4 Kế hoạch tài .79 PHẦN 3: DỰ PHÒNG RỦI RO 90 3.1 Rủi ro môi trường .90 3.2 Rủi ro chiến lược .92 3.3 Rủi ro tài 93 3.4 Rủi ro hoạt động 95 3.5 Rủi ro tuân thủ 99 PHỤ LỤC 101 Phụ lục 1: Kế hoạch Marketing 101 Phụ lục 2: Kế hoạch sản xuất 101 Phụ lục 3: Kế hoạch tổ chức nhân 119 Phụ lục 4: Kế hoạch tài 141 lOMoARcPSD|15978022 LỜI MỞ ĐẦU Tại thị trường Việt Nam năm trở lại có thay đổi rõ rệt dịch vụ chăm sóc sắc đẹp thành phố lớn dần trở thành “thánh địa” chủ đầu tư kinh doanh dịch vụ làm đẹp Ngành công nghiệp làm đẹp trở thành”miếng bánh ngon” thị trường đồng nghĩa với việc cạnh tranh ngày khốc liệt Hiện sở chăm sóc sắc đẹp mở nấm thành phố lớn, đặc biệt thành phố lớn Hà Nội Hồ Chí Minh nơi tập trung dân cư đơng đa số có thu nhập trung bình trung bình trở lên nhu cầu làm đẹp lớn Nhóm nhận thấy nhu cầu làm đẹp người dân tăng lên đặc biệt ba dịch vụ chăm sóc da - móng - tóc ngày quan tâm từ nhóm định lập kế hoạch kinh doanh dịch vụ chăm sóc da-móng-tóc Ý tưởng kinh doanh nhóm chúng em nhận thấy qua tìm hiểu thị trường làm đẹp Hà Nội, việc mở sở kết hợp dịch vụ làm đẹp da-móng-tóc cịn Chính việc mở sở 6s Beauty kết hợp ba dịch vụ chăm sóc da-móng-tóc khơng giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, tiện lợi mà đặc điểm thu hút khách hàng Bằng với sáng tạo, quan tâm tới nhu cầu thị trường nhóm chúng em cố gắng tạo khác biệt giá trị lợi cạnh tranh giúp cho kế hoạch kinh doanh nhóm thành cơng hoạt động kinh doanh đem lại cho khách hàng 6s Beauty trải nghiệm tốt sử dụng dịch vụ lOMoARcPSD|15978022 TÓM TẮT BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH PHẦN 1: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG TỔNG THỂ Cơ hội kinh doanh - Sản phẩm kinh doanh: Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp da - móng - tóc kết hợp - Cơ hội kinh doanh: doanh thu thị trường Chăm sóc sắc đẹp & Chăm sóc cá nhân lên tới 27,87 tỷ đô la Mỹ vào năm 2022 Thị trường dự kiến tăng trưởng hàng năm 4,4% (CAGR 2022-2027) Nhận diện thị trường mục tiêu Doanh nghiệp hướng đến việc cung cấp dịch vụ Chăm sóc sắc đẹp cho khách hàng từ 18-25 tuổi, quan tâm đến ngoại hình, có mức thu nhập từ trung bình trở lên, sinh sống làm việc khu vực Đống Đa - Hà Nội Lợi cạnh tranh - Đội ngũ nhân viên tay nghề cao; áp dụng công nghệ cao giúp nâng cao giá trị tính cá nhân hóa cho khách hàng - Ma trận SWOT - Mơ hình đường giá trị so với đối thủ PHẦN 2: NHỮNG KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI Kế hoạch Marketing - Sử dụng chiến lược thâm nhập, tập trung phễu Marketing - Áp dụng sách 7ps q trình cung ứng dịch vụ tới khách hàng - Dự tốn chi phí Marketing Kế hoạch sản xuất - Quy trình cung ứng dịch vụ có hệ thống, rõ ràng, thực phương pháp nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ - Đưa chi phí sản xuất - Dự tính hiệu suất, nguồn lực cần thiết cho hoạt động sản xuất Kế hoạch tổ chức, nhân - Đưa quy định bên tổ chức nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ lOMoARcPSD|15978022 - Phân bổ nhân hợp lý, vị trí, vai trị, nhiệm vụ, quyền lợi rõ ràng - Dự tốn chi phí cho nhân Kế hoạch tài - Dự tốn chi phí, doanh thu Cơng ty thời gian năm, năm - Tỷ lệ ROA, ROE, ROS PHẦN 3: DỰ PHÒNG RỦI RO - Rủi ro môi trường - Rủi ro chiến lược - Rủi ro tài - Rủi ro hoạt động - Rủi ro tuân thủ CÔNG CỤ BMC lOMoARcPSD|15978022 CÔNG CỤ BMC KEY PARTNERS - Đại sứ thương hiệu: + Nghệ sĩ tiếng + Người mẫu, hoa hậu - Các trang mạng xã hội: Facebook Instagram, Tiktok - Các nhà phân phối: + Các nhà cung cấp thiết bị Spa, thiết bị Salon, dụng cụ Nail + Các nhà phân phối sản phẩm, phụ liệu làm đẹp móng, tóc + Các cơng ty in ấn, làm biển quảng cáo KEY ACTIVITIES - Hoạt động quản lý, đào tạo nhân viên cửa hàng - Hoạt động gia tăng trải nghiệm dịch vụ khách hàng - Hoạt động Marketing chương trình khuyến giúp thu hút khách hàng - Hoạt động nghiên cứu phát triển phương pháp chăm sóc sắc đẹp mới, hiệu tiết kiệm - Hoạt động truyền thông quảng cáo KEY RESORCES - Nguồn nhân lực: Nhân phận vận hàng, nhân trực tiếp tạo dịch vụ cho KH - Cơ sở vật chất: Trụ sở điều hành, Mặt bẳng cho Spa, thiết bị, máy móc cho q trình cung ứng dịch vụ làm đẹp, trang trí nội thất, - Nguồn tài chính: Chi phí cho nhân sự, đồ dùng, máy móc, CSVC, chi phí cho cơng nghệ, quyền - Cơng nghệ VR/AR: Công nghệ thực tế ảo tăng cường cho làm móng, cơng nghệ làm tóc chăm sóc da COST STRUCTURE VALUE PROPOSITIONS CUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENT - Thu hút lượng KH thông qua chiến dịch quảng cáo có người tiếng làm đại sứ thương hiệu - Khách hàng bán dịch vụ cho khách hàng thông qua việc nhận ưu đãi giới thiệu người khách đến trải nghiệm dịch GIÁ TRỊ: vụ Cung cấp cho khách hàng - Tạo thẻ thành viên KH dịch vụ thân thiết da, tóc, móng với cơng DISTRIBUTION nghệ đại, CHANNELS tiên tiến (VR), mang lại trải nghiệm thư giãn, thảo mãn nhu cầu làm đẹp, nâng cao giá trị thân tính cá nhân hóa cao Kênh phân phối trực tiếp cho khách qua hệ thông spa làm đẹp, khách hàng đến cửa hàng hàng trực tiếp trải nghiệm dịch vụ KHÁCH HÀNG NỮ GIỚI: - Quan tâm có nhu cầu mong muốn làm đẹp, chăm sóc sắc đẹp da, móng, tóc - 18 tuổi trở lên - Thu nhập trung bình trở lên - Khu vực thành phố Hà Nội REVENUE STREAM Nguồn doanh thu Spa đến từ dịch vụ sau: Các khoản chi phí phát sinh: + Chi phí Marketing + Chi phí Sản xuất + Chi phí nhân + Chi phí tài + Chi phí khác + Dịch vụ chăm sóc da: matxa da mặt, chăm sóc da mặt_thư dãn cá nhân hố cho loại da, lấy mụn, xơng hơi, + Dịch vụ chăm sóc tóc: Gội đầu, phục hồi tóc hư tổn, tạo kiểu, + Dịch vụ chăm sóc móng: Vệ sinh chăm sóc móng, làm đẹp, lOMoARcPSD|15978022 NỘI DUNG PHẦN 1: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG TỔNG THỂ 1.1 Miêu tả hội kinh doanh 1.1.1 Tổng quan mơ hình kinh doanh Xu hướng quan tâm đến vấn đề chăm sóc sức khỏe sắc đẹp phát triển nhanh chóng Ngày có nhiều phụ nữ mong muốn có nhu cầu làm đẹp khơng thay đổi thân mà cịn tự khẳng định Ngành làm đẹp mà ngày trở nên tiềm Mơ hình kinh doanh với mục tiêu giá trị hướng đến cung cấp trải nghiệm dịch vụ khách hàng đỉnh cao, đem lại cho khách hàng thoải mái, tiện lợi, tính cá nhân hóa với chi phí phù hợp Khách hàng mục tiêu hướng đến phụ nữ yêu thân, có nhu cầu chăm sóc sức khỏe sắc đẹp da - móng - tóc 1.1.2 Đặc điểm mơ hình kinh doanh Sản phẩm mảng kinh doanh dịch vụ đem lại trải nghiệm cho khách hàng gồm: (1) Dịch vụ chăm sóc da; (2) Dịch vụ chăm sóc móng; (3) Dịch vụ chăm sóc tóc Với áp dụng cơng nghệ cao đại, dịng sản phẩm ngoại nhập cao cấp, đảm bảo chất lượng, uy tín giúp hướng đến trọn vẹn mục tiêu giá trị đem lại cho khách hàng 1.2 Phân tích thị trường tổng thể Phân tích mơi trường vĩ mơ (PEST) 1.2.1 Nhân tố kinh tế Nền kinh tế Việt Nam phục hồi mạnh mẽ nửa đầu năm 2022 Sau đợt giãn cách xã hội dịch COVID hồi quý III/2021, kinh tế bật tăng trở lại, tăng trưởng 5,2% quý IV/2021 6,4% nửa đầu năm 2022 Sự phục hồi đạt chủ yếu nhờ tăng trưởng vững xuất sản phẩm công nghiệp chế biến, chế tạo lOMoARcPSD|15978022 sang thị trường xuất Hoa Kỳ, Liên minh Châu Âu Trung Quốc Sự phục hồi mạnh mẽ nhu cầu nước, đặc biệt dịch vụ, đóng góp vào tăng trưởng GDP dự báo tăng 7,5% năm 2022 6,7% năm 2023 Khu vực dịch vụ tiếp tục đà phục hồi mạnh mẽ người tiêu dùng tăng chi tiêu để thỏa mãn nhu cầu bị dồn nén lượng khách du lịch nước đến Việt Nam tăng mạnh vào mùa du lịch Thu 2022/Đông 2023 Lạm phát dự báo trì mức khoảng 4% năm 2022 năm 2023 Với phục hồi mạnh mẽ kinh tế động lực thúc đẩy ngành Chăm sóc sắc đẹp phát triển đáp ứng nhu cầu người 1.2.2 Nhân tố trị-pháp luật Hệ thống trị nước ta ổn định Việt Nam có sách tạo điều kiện cho doanh nghiệp gia nhập ngành Bên cạnh đó, hệ thống pháp luật hồn thiện quy định rõ ràng, đặc biệt số luật liên quan đến hoạt động đăng ký kinh doanh, luật cạnh tranh sở hữu trí tuệ Theo Quyết định số 27/2018/QĐ-TTg ngày 06 tháng năm 2018 Thủ tướng Chính phủ việc ban hành hệ thống ngành nghề kinh doanh mã ngành đăng ký kinh doanh liên quan đến dịch vụ chăm sóc sắc đẹp (Spa) bao gồm: + 9610: Dịch vụ tắm hơi, massage dịch vụ tăng cường sức khoẻ tương tự (trừ hoạt động thể thao) Chi tiết nhóm gồm: Dịch vụ tắm hơi, massage, tắm nắng, thẩm mỹ không dùng phẫu thuật (đánh mỡ bụng, làm thon thả thân hình…); + 9631: Cắt tóc, làm đầu, gội đầu Chi tiết nhóm gồm: ● Cắt tóc, gội đầu, uốn, sấy, nhuộm tóc, duỗi thẳng, ép tóc dịch vụ làm tóc khác phục vụ nam nữ; phun thêu thẩm mỹ chân mày, mắt môi ● Cắt, tỉa cạo râu; ● Massage mặt, làm móng chân, móng tay, trang điểm… lOMoARcPSD|15978022 Chủ thể kinh doanh cần tiến hành đăng ký kinh doanh phương thức sau: Đăng ký hộ kinh doanh cá thể đăng ký thành lập công ty, đăng ký ngành nghề kinh doanh có đăng ký ngành nghề sau: + Nếu chủ thể kinh doanh đăng ký ngành nghề chăm sóc sắc đẹp khơng bao gồm hoạt động xoa bóp (massage) chủ thể tiến hành đăng ký kinh doanh bình thường hoạt động kinh doanh sau cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Như vậy, với quy định rõ ràng pháp luật, hoạt động kinh doanh nhóm xác lập cấp phép hoạt động đủ điều kiện, khơng có rào cản q lớn yếu tố pháp lý 1.2.3 Nhân tố xã hội ● Về dân số: Theo công bố Tổng cục Thống kê Tổng điều tra dân số 2019, Tổng số dân Việt Nam vào thời điểm ngày 01/4/2019 96.208.984 người Tổng tỷ lệ dân số phụ thuộc Việt Nam năm 2019 45,6% Như vậy, tỷ lệ dân số lao động Việt Nam từ 15 - 64 tuổi 54,4 % Đây đối tượng khách hàng có khả sẵn sàng chi tiền cho việc sử dụng dịch vụ nhóm Việt Nam thị trường tiềm để phát triển dịch vụ làm đẹp spa, tóc, móng Cụ thể khu vực Hà Nội: Tổng dân số thành phố Hà Nội thời điểm ngày 01/4/2019 8.053.663 người, đó: Dân số nam 3.991.919 người, chiếm 49,6%; dân số nữ 4.061.744 người, chiếm 50,4% Dân số sống khu vực thành thị 3.962.310 người, chiếm 49,2% khu vực nông thôn 4.091.353 người, chiếm 50,8% Hà Nội Thành phố đông dân thứ hai nước, sau thành phố Hồ Chí Minh (8.993.082 người) Mức thu nhập trung bình năm 2021 128,2 triệu đồng/người ( nguồn: Thời báo Tài Chính) Như vậy, tỷ lệ phụ nữ đơng với thu nhập trung bình trở lên yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu sử dụng dịch vụ chăm sóc sắc đẹp SpaNail-Hair ... 1: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG TỔNG THỂ .8 1.1 Miêu tả hội kinh doanh 1.2 Phân tích thị trường tổng thể .8 1.3 Phân tích ngành 12 1.4 Nhận diện thị trường mục... KINH DOANH PHẦN 1: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG TỔNG THỂ Cơ hội kinh doanh - Sản phẩm kinh doanh: Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp da - móng - tóc kết hợp - Cơ hội kinh doanh: doanh thu thị trường Chăm sóc sắc đẹp... tín giúp hướng đến trọn vẹn mục tiêu giá trị đem lại cho khách hàng 1.2 Phân tích thị trường tổng thể Phân tích mơi trường vĩ mơ (PEST) 1.2.1 Nhân tố kinh tế Nền kinh tế Việt Nam phục hồi mạnh