PHƯƠNG án xây DỰNG kế HOẠCH KINH DOANH DỊCH vụ CHĂM sóc THÚ CƯNG PET HOUSE

MÔN LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH ĐỀ TÀI PHƯƠNG ÁN XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC THÚ CƯNG PET HOUSE MỤC LỤC 4PHẦN 1 MỞ ĐẦU 41 Giới thiệu về hoạt động kinh doanh dự kiến 52 Lý do lựa chọn h.

MÔN:LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH ĐỀ TÀI: PHƯƠNG ÁN XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC THÚ CƯNG PET HOUSE MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU Giới thiệu hoạt động kinh doanh dự kiến _4 Lý lựa chọn hoạt động kinh doanh Mục tiêu dài hạn mong muốn đạt (3 năm) Phương pháp xây dựng kế hoạch kinh doanh Giới thiệu kết cấu kế hoạch kinh doanh _7 PHẦN 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH _10 CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ Ý TƯỞNG KINH DOANH 10 1.1 Ý tưởng kinh doanh 10 1.1.1 Spa cho thú cưng _10 1.1.2 Kinh doanh bán phụ kiện đồ dùng cho thú cưng sàn thương mại điện tử 10 1.1.3 Mở shop cung cấp phụ kiện dành cho thú cưng 10 1.1.4 Kinh doanh khách sạn dành cho thú cưng 10 1.2 Sơ lược doanh nghiệp 10 1.2.1 Thông tin _10 1.2.2 Mô tả sản phẩm, dịch vụ cửa hàng 11 1.2.3 Lĩnh vực kinh doanh 17 1.3 Mục tiêu thành đạt 17 1.3.1 Mục tiêu 17 1.3.2 Thành đạt _17 1.4 Phân tích thị trường: thị trường tổng thể, thị trường tiềm _17 1.4.1 Sơ lược thị trường nước 17 1.4.2 Sơ lược thị trường Việt Nam 18 1.4.3 Thị trường tiềm 20 1.4.4 Hiện trạng kinh doanh ngành 22 Nhu cầu khách hàng ổn định dễ dàng dự đoán 22 1.5 Phân tích mạnh, điểm yếu, hội nguy (SWOT analysis) _28 1.5.1 Điểm mạnh (S) _28 1.5.2 Điểm yếu (W) 28 1.5.3 Cơ hội (O) 29 1.5.4 Thách thức (T) _29 1.6 Xác lập mơ hình tổ chức kinh doanh _30 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐỊA ĐIỂM _31 2.1 Các phương án chọn địa điểm _31 2.2 Đánh giá phương án chọn địa điểm 31 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX _32 3.1 Chiến lược giới thiệu sản phẩm 32 3.1.1 Xây dựng tên thương hiệu 32 3.1.2 Xây dựng hệ thống hình ảnh chất lượng, sắc nét _32 3.1.3 Làm bật thông điệp 33 3.2 Chiến lược chiêu thị 33 3.3 Chiến lược marketing 33 3.4 Chiến lược giá _34 3.5 Chiến lược sản phẩm _34 CHƯƠNG 4: TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ 36 4.1Số lượng nhân _36 4.2 Trình độ chun mơn _36 4.3 Cơ cấu tổ chức cửa hàng 38 4.4 Mô tả công việc 38 4.4.1Chủ sở hữu 38 4.4.2 Bộ phận quản lý 38 4.4.3 Bộ phận nhân viên 40 4.5 Văn hóa 40 4.5.1 Trang phục 41 4.5.2 Lời chào 41 4.5.3 Lời cảm ơn 41 4.5.4 Thời gian làm việc cửa hàng 41 4.6 Chi phí lương cho đội ngũ nhân viên 41 CHƯƠNG 5: PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH _43 5.1 Dự báo chi phí đầu tư ban đầu _43 5.1.1 Chi phí thuê chỉnh sửa mặt _43 5.1.2 Chi phí nội thất, trang trí cửa hàng trang thiết bị 44 5.1.3 Chi phí khai trương, marketing thiết kế website _44 5.1.4 Chi phí dụng cụ phục vụ bán hàng dịch vụ _45 5.1.5 Chi phí nhập hàng 46 5.1.6 Chi phí vận chuyển hàng, thiết bị 49 5.18 Chi phí sinh hoạt 49 5.1.9 Khấu hao tài sản cố định _49 Chi phí đầu tư năm _49 5.2 Dự báo doanh thu tiền vốn 50 5.3 Đánh giá dự án 51 5.4 Quản trị rủi ro 52 5.4.1 Rủi ro tuý 53 5.4.2 Rủi ro suy đoán 54 CHƯƠNG 6: PHÂN TÍCH LỢI ÍCH KINH TẾ, XÃ HỘI _57 6.1 Lợi ích xã hội _57 6.2 Lợi ích kinh tế dự án 57 PHẦN 3: TRIỂN KHAI NỘI DUNG THỰC HIỆN _58 PHẦN 1: MỞ ĐẦU Giới thiệu hoạt động kinh doanh dự kiến Pets hay thú cưng nuôi nhà có nhiều loại khác nhau, Việt Nam loại thú cưng ưa chuộng nuôi nhiều gồm: chó, mèo, cá cảnh, chim cảnh, thỏ, chuột hamster,…Những lồi vật ni ưa chuộng chúng dễ chăm sóc đặc biệt phù hợp với môi trường điều kiện sống hộ gia đình Việt Nam Tuy nhiên, chó mèo lồi thú cưng ni nhiều Với người, thú cưng coi người bạn, người thân gia đình Chính thế, thị trường thú cưng Việt Nam có hội tiềm phát triển lớn năm người nuôi thú cưng ngày gia tăng chủ sở hữu thú cưng bắt đầu xem vật nuôi thành viên gia đình, nhiều người trẻ sẵn sàng mua thức ăn thương mại dành cho thú cưng để đảm bảo phát triển tốt cho thú cưng Do nhóm định chọn đầu tư lĩnh vực kinh doanh ngành công nghiệp thú cưng với tên thương hiệu PetHouse bao gồm hoạt động :  Dịch vụ Spa cho thú cưng  Dịch vụ Hotel cho thú cưng  Bán sản phẩm đồ phụ kiện cho thú cưng Cụ thể dịch vụ Spa thú cưng bao gồm Massage cho vật nuôi, tắm cho vật nuôi, vệ sinh thể vật nuôi, tỉa lông, làm đẹp cho vật ni, tắm, làm móng cắt tỉa lơng nhà Dịch vụ Hotel thú cưng Pet House với khơng gian thống, nhằm giúp cho thú cưng gửi nơi thoải mái nhất, với chế độ dinh dưỡng đầy khoa học hợp lí giúp thú cưng ăn ngon bổ sung đầy dưỡng chất, theo dõi sức khỏe thường xuyên, nguồn thức ăn cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng thay đổi phong phú theo ngày nhằm đem tới bữa ăn ngon cho bé Ngoài ra, bé tập thể dục đặn để nâng cao sức khỏe Hình thức lưu chuồng thú cưng chuồng Chế độ ăn: bữa/ngày ( hạt dinh dưỡng cơm + Thịt xay nấu chín ) Phịng thú cưng ở, khách sạn ln dọn dẹp đảm bảo vệ sinh Pet House chuyên bán loại đồ dùng, phụ kiện cho thú cưng với xu hướng độc đáo, mới, dễ thương đẹp Có thể kể đến từ lồng, chuồng, thức ăn, loại thuốc thú y (vắc xin, thuốc tẩy giun…) sản phẩm chăm sóc, vệ sinh thể thú cưng cắt móng, dầu dưỡng, lược chải lơng, bơng vệ sinh tai Lý lựa chọn hoạt động kinh doanh Có lý để nhóm tham gia lĩnh vực kinh doanh này:  Nhu cầu có thực: Ni thú cưng khơng cịn sở thích nhiều người mà trở thành ngành kinh doanh có lợi, dịch vụ kèm trở nên sôi động với thu nhập lên tới hàng tỷ USD năm Ngành cơng nghiệp chăm sóc thú cưng tỷ USD đời hàng triệu người trẻ cô đơn, trầm cảm phải tìm đến chó mèo để giảm muộn phiền Nhu cầu chăm sóc động vật ln tồn mùa, biên lợi nhuận trung bình với người kinh doanh thú cưng lẻ sản phẩm phụ kiện liên quan 60% Trong biên lợi nhuận mặt hàng thức ăn chó mèo 50% phụ kiện, đồ chơi đạt mức 70%, thiết kế đồ chơi độc đáo quần áo cho thú cưng hay mặt hàng xa xỉ khác cịn đạt biên lợi nhuận cao Ngoài cung cấp sản phẩm, ngày nhiều sở dịch vụ chăm sóc thú cưng xuất Đời sống mức cao nhu cầu chăm sóc vật ni tăng theo  Tiềm phát triển to lớn Việt Nam dù chớm nở vài năm gần đây: Ngành công nghiệp thú cưng đánh giá có tiềm lớn Việt Nam phát triển Từ thú vui ni chó cảnh, nhiều người tập trung vào phát triển, xây dựng mơ hình trại ni chó giống, trung tâm spa cung cấp dịch vụ chăm sóc kinh doanh hiệu giống chó cảnh ưa chuộng thị trường Ngành công nghiệp thú cưng đánh giá có tiềm lớn Việt Nam bước phát triển ngày có nhiều doanh nghiệp nước ngồi tìm đến khai thác thị trường, thị trường ngành công nghiệp thú cưng Việt Nam có tiềm lớn năm người nuôi thú cưng ngày gia tăng chủ sở hữu thú cưng bắt đầu xem vật nuôi thành viên gia đình, nhiều người trẻ sẵn sàng mua thức ăn thương mại dành cho thú cưng để đảm bảo phát triển tốt cho thú cưng Sự tăng trưởng việc mua thức ăn vật nuôi chủ yếu giới hạn thành phố lớn thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng Cần Thơ Mục tiêu dài hạn mong muốn đạt (3 năm) Các mục tiêu lớn  Năm 2022: Cửa hàng PetHouse vào vận hành, có doanh thu đủ bù đắp đến 80% biến phí Bước đầu ghi dấu ấn, niềm tin cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ cửa hàng  Năm 2023: Doanh thu PetHouse tiếp tục tăng đạt điểm hồ vốn, cửa hàng có lợi nhuận Đội ngũ nhân viên PetHouse ngày chuyên nghiệp Lượng khách ghé thăm đạt khoảng 25 khách/ngày  Năm 2024: Mở rộng phạm vi, quy mô hoạt động, phát triển hoạt động kinh doanh sang lĩnh vực khác Hiện đến tháng 12/2022  Hoàn thành tiến độ xây dựng, thiết kế, lắp đặt cửa hàng thời hạn  Đưa vào vận hành máy quản lý nhân  Chuẩn bị đầy đủ để mắt cửa hàng, có chương trình ưu đãi cho dịp Lễ, Tết  Khởi động chương trình thẻ thành viên cho khách hàng thân thiết với mong muốn 30% khách hàng mua lần tham gia  Sử dụng phần ngân sách chiêu thị để tiếp cận khách hàng tiềm qua kênh Digital Marketing nhờ khả kiểm sốt chi phí đo lường  Đạt mức doanh thu đủ bù đắp cho 80% biến phí, đạt mức hồn vốn cho năm thứ Đến tháng 12/2023  Doanh thu cửa hàng đạt mức tăng 40% so với doanh thu năm trước  Xây dựng hình ảnh đội ngũ nhân viên bán hàng, chăm sóc chuyên nghiệp, vui vẻ, thân thiện, có trách nhiệm  Đạt mức hoàn vốn cửa hàng bắt đầu có lợi nhuận  Thiết lập lượng khách hàng thân thiết Pet House, khoảng 25 khách hàng/ngày, có chương trình tri ân khách hàng  Tạo dựng mối quan hệ thân thiết với nhà cung cấp thức ăn, phụ kiện thú cưng,…  Mức độ nhận diện danh tiếng cửa hàng nâng cao so với đối thủ cạnh tranh ngành chăm sóc thú cưng khu vực Đến tháng 12/2024  Tiếp tục trì phát triển cửa hàng  Định hướng để mở rộng thêm quy mô kinh doanh Phương pháp xây dựng kế hoạch kinh doanh  Phương pháp phân tích tài liệu: Tiến hành phân tích báo cáo đặc điểm tình hình kinh tế - trị - văn hố – xã hội, thu thập thông tin, số liệu đối thủ cạnh tranh ngành từ sách báo, tài liệu thực tế khu vực TP.HCM  Phương pháp quan sát thực tế: Tiến hành quan sát cửa hàng thú cưng kinh doanh để có thêm thơng tin cho viết  Phương pháp nghiên cứu tổng hợp, dự báo: Tổng hợp thơng tin có để tiến hàng dự báo nhu cầu, độ lớn thị trường để xác định tài chính, doanh thu, chi phí, thời gian hoàn vốn lợi nhuận  Phương pháp phân tích SWOT: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức để có chiến lược kinh doanh phù hợp Giới thiệu kết cấu kế hoạch kinh doanh  Nội dung kế hoạch kinh doanh:  Luận chứng hội kinh doanh  Các công việc cần tiến hành cân đối nguồn lực cần thiết  Thông tin kiến thức chuyên môn, kỹ nghề nghiệp kinh nghiệm thực tiễn nhóm đồng sáng lập  Các tài liệu hỗ trợ, bổ sung  Cấu trúc thường thấy kế hoạch kinh doanh : Tóm tắt dự án Giới thiệu doanh nghiệp Giới thiệu sản phẩm dịch vụ Phân tích vĩ mơ Phân tích vi mơ (Phân tích ngành) Kế hoạch sản xuất Kế hoạch marketing Kế hoạch bán hàng Kế hoạch nhân 10 Kế hoạch tài * Tóm tắt dự án: Phần nhằm mục tiêu cung cấp cho người đọc thông tin “đầy đủ ngắn gọn nhất” doanh nghiệp dự án * Giới thiệu doanh nghiệp: Phần dùng để cung cấp cho người đọc biết doanh nghiệp dự án ai? Mục tiêu doanh nghiệp gì? Doanh nghiệp đến đâu đến đâu? Những thành tựu mà doanh nghiệp đạt được? người lãnh đạo? thông tin liên hệ thông tin xác thực * Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ: Phần giúp người đọc hiểu rõ sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp gì? Những sản phẩm dịch vụ có đặc biệt? Giá trị cốt lõi mà sản phẩm mang lại? lý mà khách hàng nên sử dụng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp mà đối thủ cạnh tranh? Chiến lược phát triển sản phẩm * Phân tích vĩ mơ: Phần cung cấp thơng tin tổng quan tình hình vĩ mơ như: tình hình kinh tế giới khu vực, văn hóa xu hướng thị trường, tình hình trị pháp luật, phân bổ dân cư… yếu tố làm cho ngành phát triển biến khỏi thị trường, tác động lên xu hướng tiêu dùng, tạo hội thách thức ngành, doanh nghiệp… * Phân tích vi mơ: Phần nêu lên phân tích tổng quan ngành như: quy mơ, phân khúc, đối thủ cạnh tranh… từ phân tích doanh nghiệp đưa chiến lược cạnh tranh, chiến lược định vị sản phẩm thương hiệu để cạnh tranh hiệu quả… * Kế hoạch sản xuất: Kế hoạch sản xuất cung cấp các: mục tiêu sản xuất doanh nghiệp, yếu tố đầu vào quan trọng, phương pháp tổ chức… * Kế hoạch marketing: Nắm giữ vị trí trung tâm kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Kế hoạch marketing đưa chiến lược định vị thị trường, thương hiệu, phân tích khách hàng mục tiêu, cách thức marketing tổng hợp… * Kế hoạch bán hàng: Bán hàng lại có ý nghĩa định sống cịn doanh nghiệp, hoạt động mang lại doanh thu trực tiếp cho doanh nghiệp Nhưng hoạt động bán hàng không hiệu thiếu hỗ trợ chiến lược marketing bản, thiếu hệ thống nhân để triển khai * Kế hoạch nhân sự: Phần mô tả cấu tổ chức, hệ thống lãnh đạo, chức nhiệm vụ phòng ban doanh nghiệp… * Kế hoạch tài chính: Tài nguồn lực có tính chất “xương sống” doanh nghiệp, khơng có kế hoạch triển khai mà thiếu cân nhắc mặt tài Tài chịu ảnh hưởng trực tiếp từ doanh thu bán hàng dòng tiền huy động khác PHẦN 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ Ý TƯỞNG KINH DOANH 1.1 Ý tưởng kinh doanh 1.1.1 Spa cho thú cưng Nhu cầu làm đẹp cho chó mèo ngày tăng cao đặc biệt dịng thú cưng chó Poodle, pug, phốc, mèo, bị sát cảnh nhu cầu làm đẹp tắm gội, cắt tỉa móng, trang trí móng, nhuộm lơng, cắt tỉa lơng tạo hình cho thú cưng ngày nhiều Cùng với dịch vụ Spa làm đẹp cho chó mèo ngày tăng phát triển 1.1.2 Kinh doanh bán phụ kiện đồ dùng cho thú cưng sàn thương mại điện tử Nhu cầu mua sắm trang thương mại điện tử ngày tăng nhanh chóng, số lượng người kinh doanh bán hàng trang thương mại điện tử tăng cao Bán sản phẩm dành cho thú cưng trang thương mại điện tử hướng kinh doanh tốt mà không cần phải mở cửa hàng, thuê mặt 1.1.3 Mở shop cung cấp phụ kiện dành cho thú cưng Ý tưởng mở cửa hàng bán phụ kiện dành cho thú cưng thực ý tưởng tuyện vời nhiều người áp dụng ý tưởng phần việc kinh doanh dịch vụ dành cho thú cưng Shop bán phụ kiện dành cho thú cưng hay cịn có tên gọi khác Petshop nơi chuyên cung cấp sản phẩm cần thiết dành cho chó mèo Những loại phụ kiện cần thiết dành cho thú cưng ngày quần áo, sữa tắm, đồ chơi, nhà, chuồng, nệm… 1.1.4 Kinh doanh khách sạn dành cho thú cưng Hầu hết người nuôi thú cưng Việt Nam thành phố lớn Hà Nội & HCM hầu hết người làm việc HCM HN có nhiều người thường xuyên phải quê vào dịp lễ, tết bận công tác lúc họ tìm đến đơn vị cung cấp dịch vụ khách sạn dành cho thú cưng hay cịn gọi trơng giữ thú cưng 1.2 Sơ lược doanh nghiệp 1.2.1 Thông tin Mô hình kinh doanh: Kinh doanh dịch vụ chăm sóc thú cưng gồm hình thức: dịch vụ Spa cho thú cưng, Hotel cho thú cưng bán đồ phụ kiện cho thú cưng Tên dự kiến: PET HOUSE 10 Sơn tường Thuê nhân công Tổng cộng 1,000,000 10,000,000 204,000,000 5.1.2 Chi phí nội thất, trang trí cửa hàng trang thiết bị STT Khoản mục Số lượng Đơn giá Thành tiền Biển nhận diện 12,000,000 12,000,000 Cửa kính vào 2,800,000 2,800,000 Cửa khéo sắt 3,300,000 3,300,000 Camera 1,500,000 3,000,000 Máy lạnh 5,000,000 10,000,000 Hệ thống đèn chiếu sáng 1,000,000 1,000,000 Kệ trưng bày 3,500,000 7,000,000 Tủ trưng bày 4,800,000 9,600,000 Bồn tắm 1,235,000 2,470,000 10 Vòi sen 200,000 400,000 11 ô hotel 450,000 4,050,000 12 Chi phí trang trí nội thất khác 20,000,000 Tổng cộng 75,620,000 5.1.3 Chi phí khai trương, marketing thiết kế website STT Khoản mục Chương trình khai trương 46 Thành tiền 12,000,000 Quảng cáo facebook Tờ rơi Thiết kế logo Thiết kế website 3,000,000 30,000 300,000 1,800,000 Tổng cộng 17,130,000 5.1.4 Chi phí dụng cụ phục vụ bán hàng dịch vụ STT Khoản mục Số lượng Đơn giá Thành tiền Điện thoại bàn 220,000 220,000 Máy tính 4,500,000 4,500,000 Máy in bill 1,640,000 1,640,000 Máy quét mã vạch 1,000,000 1,000,000 Bộ bàn ghế nhỏ khách ngồi 1,240,000 1,240,000 Cân thú cưng 400,000 800,000 Máy sấy lông 1,200,000 2,400,000 Bộ cắt tỉa 200,000 400,000 Khăn tắm 30,000 120,000 10 Lược chải 25,000 50,000 11 Thức ăn sd dịch vụ 1,000,000 12 Sữa tắm thuốc sd dịch vụ 1,500,000 13 Tủ lạnh Tổng cộng 7,000,000 7,000,000 21,870,000 47 5.1.5 Chi phí nhập hàng Phân loại Quần áo Thức ăn Phụ kiện Tên hàng ĐVT Số lượng Giá nhập Thành tiền Đầm xòe voan xanh đậm 10 40000 400,000 Áo cho chó hình trái tim 10 15000 150,000 Áo thun sát nách 10 22000 220,000 Áo đầm đỏ in 29000 145,000 Ăn vặt Vegebones bịch 20 20,000 400,000 Bánh thưởng Orgo bịch 25,000 125,000 Snack hàn quốc hỗn hợp bịch 10 21,000 210,000 Gel ăn dưỡng da, lông hộp 160,000 800,000 Gel ăn dinh dưỡng tuyp 10 130,000 1,300,000 Pate Thái hộp 10 15,000 150,000 Xương gặm da bò bịch 24,000 120,000 Hạt láng bịch 10 10,000 100,000 Thức ăn Meo cho mèo bao 20 23,000 460,000 Xúc xích vị bị gà bịch 80,000 160,000 Bát ăn nhiều màu Bobo 10 12,000 120,000 Chén ăn đôi 10 16,000 160,000 Bát ăn gắn chuồng đơn 10 35,000 350,000 Bình sữa 22,000 110,000 Loa Big 50,000 50,000 Chuông vĩ lớn 20 11,000 220,000 Chuông vĩ nhỏ 20 9,000 180,000 48 Bảng tên 10 10,000 100,000 Bộ chải chải lông 10 23,000 230,000 Lược chải ve rận 13,000 65,000 Rọ mõm chó 10 18,000 180,000 Bộ cắt tỉa lông 120,000 360,000 Thảm tim 17,000 85,000 Đệm nằm 10 18,000 180,000 Đệm kèm gối lớn 130,000 260,000 Đệm kèm gối nhỏ 99,000 198,000 Ba lô suốt 250,000 1,250,000 Lồng sắt tĩnh điện lớn VN 200,000 1,000,000 Lồng sắt tĩnh điện nhỏ VN 180,000 900,000 Cocoyo lót chuồng bịch 135,000 405,000 Nhà ngủ XL đỏ 156,000 156,000 Nhà ngủ L đỏ 129,000 129,000 Gối hình mơi 50,000 250,000 Dây đai người Zichen 20 18,000 360,000 Vòng trị ve Bioline 46,000 230,000 Vòng cổ yếm 10 18,000 180,000 Vịng cổ có chng 17,000 85,000 Xà cục 18,000 90,000 Khay vệ sinh kèm xẻng 65,000 325,000 49 Đồ chơi Sữa tắm Thuốc Kéo gắp phân 10 28,000 280,000 Dung dịch xịt vệ sinh chuồng 50,000 250,000 Cát vệ sinh Lovesand bao 88,000 264,000 Bóng chng M 10 16,000 160,000 Bóng tạ gai 10 12,000 120,000 Gối ôm thú 21,000 105,000 Đồ chơi hambuger 13,000 65,000 Đồ chơi cá vải cho mèo 10 13,000 130,000 Cần câu cho mèo 10 12,000 120,000 Biocare đặc trị ve rận bọ chét chai 10 23,000 230,000 Biojolie dưỡng lông siêu mượt chai 10 22,000 220,000 Bọt tắm khô diệt khuẩn chai 50,000 200,000 Lovelypets khử hôi chai 10 24,000 240,000 Fugki xịt trị nấm, ghẻ chai 95,000 475,000 Vime Frondog xịt trị ve, rận, bọ chét chai 10 56,000 560,000 Bio Milk bịch 30 25,000 750,000 Dedorant xịt khử mùi hôi chai 85,000 425,000 Sampet sổ giun sán hộp 370,000 370,000 Canxi Thái hộp 60,000 300,000 Biotic men tiêu hóa hộp 170,000 340,000 50 Xịt khử trùng kháng khuẩn chai 10 TỔNG 300,000 475 3,000,000 20,637,000 5.1.6 Chi phí vận chuyển hàng, thiết bị Là chi phí vận chuyển hàng, đồ nội thất, thiết bị phải trả cho đơn vị vận chuyển trình xây dựng cửa hàng 5.18 Chi phí sinh hoạt STT Khoản mục Tháng Năm Điện 1.200.000 14.400.000 Nước 1.000.000 12.000.000 Internet 200.000 2.400.000 Điện thoại 100.000 1.200.000 Tổng cộng 30.000.000 5.1.9 Khấu hao tài sản cố định Khấu hao đồ nội thất, trang thiết bị, dụng cụ ước tính vịng năm Năm 2022 Năm 2023 Năm 2024 8.000.000 10.000.000 12.000.000 Chi phí đầu tư năm Đơn vị: 1000VNĐ STT Khoản mục Tổng chi phí Chi phí thuê mặt Chi phí marketing Chi phí nhập hàng Chi phí vận chuyển hàng năm Năm 2021 342,757 51 Năm 2022 739,759 180,000 5,000 200,000 Năm 2023 1,084,795 360,000 5,000 350,000 Năm 2024 1,541,795 360,000 5,000 500,000 3,000 3,000 3,000 Chi phí dự phịng Lương nhân viên Trả lãi ngân hàng Sinh hoạt phí Khấu hao 30,000 276,000 20,795 25,000 8,000 30,000 276,000 20,795 30,000 10,000 30,000 276,000 320,795 35,000 12,000 5.2 Dự báo doanh thu tiền vốn Doanh thu tính cách: số lượng khách hàng x số tiền chi trả trung bình (khi đến cửa hàng) Trong số lượng khách hàng tính cách ước lượng dựa số lượng khách hàng đến mua cửa hàng kinh doanh loại hình khu vực Với cách tính cho kết tháp doanh thu thực tế cửa hàng, nhiên kết tính khơng sai lệch nhiều so với thực tế Cửa hàng hoạt động liên tục 30 ngày/ tháng Bảng 5.2 Bảng dự báo doanh thu Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023 Đơn vị Số lượt khách/ngày 15 25 35 Khách Phí trả trung bình/người 200.000 250.000 320.000 VNĐ Doanh thu dự kiến/ngày 3.000.000 6.250.000 11.200.000 VNĐ Doanh thu dự kiến năm 1.080.000.000 2.250.000.000 4.032.000.000 VNĐ Năm 2022: Quý I cửa hàng bắt đầu đưa vào trình hoạt động dự kiến lượng khách đến cửa hàng ngày kinh doanh 9h tới 21h khoảng 15 lượt khách (phục vụ cửa hàng), cửa hàng tiếp tục thực chương trình Marketing mang thương hiệu đến gần thực khách hơn, thực tế số lượng khách hàng ngày chênh lệch nhiều nhiên số lượng khách hàng chênh lệch không lớn Năm 2023: Khi cửa hàng bước vào trình tạm ổn định số lượng khách hàng, số lượng khách hàng đặt 25 lượt ngày, cửa hàng tiếp tục thực chương trình Marketing thu hút khách hàng dự báo năm thứ 2024 35 lượt ngày thương hiệu cửa hàng trở nên quen thuộc với thực khách số lượng khách hàng với mức tiêu tăng lên (mở rộng mơ hình kinh doanh dự kiến) 5.3 Đánh giá dự án Bảng 5.3.Bảng tính lợi nhuận dự án ĐVT: VNĐ 52 Chỉ tiêu Năm Doanh thu Năm Năm Năm 1.080.000.000 2.250.000.000 4.032.000.000 739.795.000 1.084.795.000 1.541.795.000 340.205.000 1.165.205.000 2.490.205.000 Số thuế thu nhập doanh nghiệp (20%) 68.041.000 233.041.000 498.041.000 Lợi nhuận sau thuế 272.164.000 932.164.000 1.992.164.000 Hiện giá lợi nhuận (i= 12%) 243.003.000 743.115.000 1.417.983.000 -99.754.000 643.361.000 2.061.344.000 Tổng chi phí 342.757.000 Lợi nhuận trước thuế Tích luỹ -342.757.000 NPV= -342.757.000 + 243.003.000 + 743.115.000 + 1.417.983.000 = 2.061.344.000 > Thời gian hoàn vốn=1+ *12= năm tháng 19 ngày Chọn i1= 12% => NPV1= 2.061.344.000 (VNĐ) i2=165% => NPV2= -264.000 (VNĐ) IRR= 12% + ( 165% -12%) x = 164% 53 5.4 Quản trị rủi ro Thoạt nhìn ngành kinh doanh ngành dễ kiếm tiền đơn giản, sâu vào làm việc hiêu kinh doanh dịch vụ thú cưng ngành vơ phức tạp tìm ẩn nhiều rủi ro Bảng 5.4 Bảng phân tích rủi ro Phân loại rủi ro Tần suất Mức độ thiệt hại Biện pháp đối phó A Rủi ro tuý Thủ tục hành Thỉnh thoảng Tài xảy Uy tín Cập nhật thủ tục Tuân thủ thủ tục Cháy nổ Hiếm xảy Tài Hoạt động Uy tín Bảo dưỡng, bảo trì Hệ thống chữa cháy Mua bảo hiểm Sản phẩm hư hỏng Thỉnh thoảng Tài Hoạt động q trình vận xảy Uy tín chuyển Mặt bị thu hồi Hiếm xảy Hoạt động Tài Khách hàng Uy tín Bảo dưỡng, bảo trì Nhân viên ý vận chuyển sản phẩm Tìm hiểu kỹ trước thuê Quy định rõ hợp đồng B Rủi ro suy đoán Lạm phát Nhân viên Chất lượng Thường xảy Chi phí Giá Thiết lập chi phí dự phịng Thường xảy Tài Uy tín Nhân lực Thường xuyên học tập, trao Thỉnh thoảng Tài xảy Uy tín Kiểm tra hàng hoá nhập đổi kinh doanh cửa hàng Phạt, bồi thường NCC 54 Khách hàng Thường Thường Đối thủ cạnh tranh Nhà cung cấp xảy Tài Uy tín Hoạt động Marketing Đảm bảo chất lượng Thái độ phục vụ xảy Khách hàng Tài Uy tín Marketing Nâng cao chất lượng Hợp tác đầu tư Thỉnh thoảng Hoạt động xảy Tài Đa dạng nhà cung cấp Hợp đồng dài hạn Ghi chú: Cửa hàng trích ngân sách dự trữ rủi ro năm 2% tổng doanh thu 5.4.1 Rủi ro tuý  Thủ tục hành  Các rủi ro: Tên hồ sơ cấp giấy phép kinh doanh không đầy đủ Trình từ thực sai yêu cầu, Thời hạn giải thủ tục bị chậm trẻ tiến độ, Sai tên đăng ký  Hậu quả: Chi phí thực đăng ký giấy phép kinh doanh cao hơn; Không dùng tiến độ lập kế hoạch kinh doanh cửa hàng, ảnh hưởng đến uy tín, Biển phí tăng lên ảnh hưởng đến chi phi tổng cửa hàng  Biện pháp: Tìm hiểu thực đầy đủ thủ tục đăng ký giấy phép kinh doanh theo quy định; Rà sốt điền đầy đủ thơng tin trước thực đăng ký  Cháy nổ:  Các rủi ro: Chủ yếu dùng điện tải, chập mạch  Hậu quả: Cháy hỏng sản phẩm cửa hàng gây tổn thất chi phí cao; cháy lan sang hộ gia đình khác làm ảnh hưởng đến uy tín cửa hàng; Tình hình hoạt động cửa hàng bị trì trệ  Biện pháp: Sử dụng dây dẫn phù hợp với dòng điện phụ tải; Thường xuyên kiểm tra nhiệt độ thiết bị tiêu thụ, dây dẫn điện trần phải mắc an tồn  Sản phẩm hư hỏng q trình vận chuyển  Các rủi ro: Các thiết bị mặt hàng bị sức mẻ, vỡ  Hậu quả: Tốn chi phí vận chuyển lại hàng hố nhiều lần; Thời hạn giao hàng bị tì trệ làm uy tín cửa hàng  Biện pháp: Sử dụng xốp dẻo chiêm, kê hàng hoá vận chuyển; lựa chọn tuyến đường giao thơng ổ gà, gồ ghề… 55  Mặt bị thu hồi  Các rủi ro: Chủ đất thu hồi để bán giá cao  Hậu quả: Chi phí chuyển địa điểm kinh doanh; chi phí xây dựng lại; lượng khách hàng thân thiết;…  Biện pháp: Quy định rõ hợp đồng, chi phí bồi thường cao vi phạm hợp đồng; tạo quan hệ tốt với chủ cho thuê đất 5.4.2 Rủi ro suy đoán  Lạm phát  Các rủi ro: Lạm phát tăng cao  Hậu quả: Đồng tiền bị giá; giá trị tài sản bị hao mịn…  Biện pháp: Giảm chi phí đầu tư chưa cần thiết  Nhân viên  Các rủi ro: Thiếu kiến thức sản phẩm, kỹ giao tiếp kém, nghỉ việc khơng xin phép, khơng có tính kỷ luật  Hậu quả: Ảnh hưởng đến danh tiếng cửa hàng, khách hàng Chi phí đào tạo lại, sa thải, tuyển dụng Chậm tiến độ thi công công việc: Doanh thu giảm sút  Biện pháp: Đào tạo lành nghề cho nhân viên Quy định nghỉ phép xử phát trừ lương sai phạm đạo đức kinh doanh cửa hàng, thường xuyên giao tiếp tổ chức hoạt động tạo niềm tin lòng trung thành cho nhân viên; Tổ chức khen thưởng khích lệ  Chất lượng  Các rủi ro  Hậu quả: Ảnh hưởng đến uy tín cửa hàng; khách hàng; Chi phí bồi thường tăng cao  Biện pháp: Tạo mối quan hệ tốt với nhà cung cấp: Đào tạo nhân viên thi công chuyên nghiệp  Khách hàng  Các rủi ro: tò mò tham gia nhiều cửa hàng;lãng phí nhiều thức ăn; yêu cầu cao dịch vụ chăm sóc; dễ bị lơi kéo theo bạn bè; người thân; thái độ khó khăn giao tiếp 56  Hậu quả: Mất khách hàng;doanh thu giảm sút; tạo khó khăn cho nhân viên bán hàng  Biện pháp:Đào tạo nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, khéo léo ứng xử tỉnh huống: Có nhiều ưu đãi cho khách hàng thân quen Tuyên truyền, quảng bá hình ảnh cửa hàng Ưu đãi dịp đặc biệt  Đối thủ cạnh tranh:  Các rủi ro: Sale off thường xuyên; Marketing liên tục, mạnh mẽ, kéo dài; chiêu trị hạ thấp đối thủ, Ngày có nhiều cửa hàng kinh doanh mọc lên  Hậu quả: Gây sức ép cạnh tranh cửa hàng Chi phí Marketing tăng cao, doanh thu dự kiến giảm: Khách hàng thay đổi lựa chọn; Uy tín cửa hàng bị hạ thấp  Biện pháp: Tăng hoạt động Marketing: Phục vụ chất lượng làm hài lòng khách hàng đến cửa hàng  Nhà cung cấp:  Các rủi ro: Cung cấp sản phẩm, dịch vụ thiếu chất lượng; Đơn phương chấm dứt hợp đồng chưa hết thời hạn; Tăng giá sản phẩm đột ngột; Có nhiều đối tác mua hàng khu vực Tp.HCM  Hậu quả: Mất nguồn cung ứng sản phẩm; Trì trệ hoạt động cửa hàng: Uy tín cửa hàng giảm sút; Khó khăn việc lựa chọn NCC mới, Chi phí mua nguyên vật liệu tăng cao; Lợi nhuận thấp  Biện pháp: Tạo mối quan hệ tốt với NCC; Tìm thêm số NCC dự kiến khác Quy định rõ ràng quy định xử phạt hợp đồng dài hạn ký kết với NCC; Dự trù chi phí biến động giả nguyên vật liệu,  Kế hoạch rút lui: sau năm lỗ vốn liên tục  TH1: Quyết định sang nhượng lại cửa hàng cho chủ khác để thu lại phần chi phí xây dựng ban đầu tiền cọc thuê nhà  TH2: Sử dung mặt cho người khác thuê lại để trả chi phí thuê nhà cho thời gian cịn lại 57 CHƯƠNG 6: PHÂN TÍCH LỢI ÍCH KINH TẾ, XÃ HỘI 6.1 Lợi ích xã hội  Doanh nghiệp yếu tố thiếu cho việc phát triển kinh tế - xã hội  Cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng với mức giá phù hợp  Giúp giải nhu cầu việc làm cho xã hội Tạo cạnh tranh để giúp đưa chất lượng sản phẩm, dịch vụ ngày tốt giúp giảm giá thành   Doanh nghiệp phải đóng thuế, giúp bổ sung nguồn thu cho nhà nước 6.2 Lợi ích kinh tế dự án Lợi nhuận đem lại hấp dẫn cho doanh nghiệp 58 PHẦN 3: TRIỂN KHAI NỘI DUNG THỰC HIỆN Bảng 7.1 Danh sách công việc thực Tên công việc Thời gian Thời gian bắt đầu Thời gian kết thúc Công việc trước Tổng dự án 135 ngày 15/08/21 15/09/21 I Giai đoạn chuẩn bị 30 ngày 15/08/21 15/09/21 Lập bảng kế hoạch tháng 15/08/21 15/09/21 Khảo sát thị trường tuần 15/08/21 21/08/21 Lựa chọn địa điểm tuần 15/08/21 21/08/21 Tìm nguồn vốn đầu tư ngày 22/08/21 26/08/21 1,2,3 Tìm đơn vị thi cơng, ngày 27/08/21 30/08/21 tuần 31/08/21 06/09/21 tuần 07/09/21 13/09/21 4,5 II Giai đoạn triển khai dự án 31 ngày 14/09/21 17/10/21 Sữa chữa mặt tháng 14/09/21 15/09/21 Lắp ráp hệ thống điện ngày 16/09/21 19/09/21 tuần 20/09/21 27/09/21 kinh doanh thiết kế Tìm nhà thiết kế logo, đồng phục, biển hiệu Đăng kí kinh doanh, xin giấy phép sửa chữa xây dựng cửa hàng, ký hợp đồng thuê nhà nước 10 Trang trí khơng 59 gian 11.Nhập dụng cụ cần thiết tuần 28/09/21 04/10/21 10 12 Thiết kế web ngày 05/10/21 09/10/21 13 Tuyển dụng tuần 10/10/21 17/10/21 III Giai đoạn chuẩn bị khai trương 15 ngày 18/10/21 08/11/21 10,11,12,13 14 Quảng cáo tuần 18/10/21 06/11/21 13 15.Khai trương thức ngày 07/11/21 08/11/21 14 KẾT LUẬN Cuộc sống ngày đầy đủ, người bận rộn xu hướng thể thân cao Tuy nhiên khơng dừng lại vẻ bề quần áo, nhà lầu, xe sang mà thể đẳng cấp thú cưng Nhưng không thú cưng, vật ni nhà cịn người bạn thân thiết trung thành, chỗ nghĩ ngơi thư giãn sau ngày bận rộn Vì thế, việc chăm sóc dịch vụ dành cho thú cưng ngày quan tâm nhiều Tại Việt Nam, sống trở nên đầy đủ hơn, thú nuôi không động vật giữ nhà, bắt chuột mà dần trở thành người bạn thân thiết gia đình Do đó, dịch vụ chăm sóc thú cưng Việt Nam tương lai phát triển hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu dần tăng lên thị trường 60 ... cung cấp dịch vụ khách sạn dành cho thú cưng hay gọi trông giữ thú cưng 1.2 Sơ lược doanh nghiệp 1.2.1 Thơng tin Mơ hình kinh doanh: Kinh doanh dịch vụ chăm sóc thú cưng gồm hình thức: dịch vụ Spa... bạn chăm sóc thành viên đặc biệt gia đình 17 Càng nhiều người u thích vật ni dịch vụ chăm sóc thú cưng độc đáo quan tâm Các dịch vụ spa chăm sóc thú cưng, khách sạn thú cưng, bệnh viện thú cưng. .. ni bỏ cho thú cưng để chi tiêu cho dịch vụ thú y Phần lại dành cho việc mua phụ kiện, đồ ăn sử dụng dịch vụ chăm sóc thú cưng 1.4.4.2 Khách hàng Cũng ngành dịch vụ chăm sóc khác, chăm sóc vật ni