1 QUY TRÌNH Cơng nhận sở kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày tháng Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh) năm 2021 I THÀNH PHẦN HỒ SƠ STT Tên hồ sơ Số lượng Ghi 01 Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (theo mẫu) 01 Bản 02 Bản thuyết minh đáp ứng tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch 01 Bản II NƠI TIẾP NHẬN, TRẢ KẾT QUẢ, THỜI GIAN VÀ LỆ P HÍ Nơi tiếp nhận trả kết Người dân gửi hồ sơ trực tiếp qua đường bưu điện trực tuyến đến Bộ phận Tiếp nhận Trả kết – Sở Du lịch TPHCM Thời gian xử lý Lệ phí 20 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ Rút ngắn 11 ngày làm việc kể từ nhận 1.000.000 đồng/hồ sơ đủ hồ sơ hợp lệ III TRÌNH TỰ XỬ LÝ CƠNG VIỆC Bước công việc Nội dung công việc Trách nhiệm Nộp hồ sơ Tổ chức, cá nhân B1 Kiểm tra hồ sơ Bộ phận Tiếp nhận Trả kết Thời gian (ngày làm việc) Giờ hành Hồ sơ/Biểu mẫu Diễn giải Theo mục I Thành phần hồ sơ theo mục I BM 01 BM 02 BM 03 - Trường hợp hồ sơ đầy đủ: + Nộp trực tiếp qua bưu điện: Lập Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết quả; trao cho người nộp hồ sơ theo BM 01; thực tiếp bước B2 + Nộp trực tuyến: tiếp nhận hồ sơ hệ thống; Bước công việc B2 B3 B4 B5 B6 Nội dung công việc Trách nhiệm Thời gian (ngày làm việc) Tiếp nhận hồ sơ Bộ phận Tiếp nhận Trả kết 0,5 ngày làm việc Phân công thụ lý hồ sơ Lãnh đạo Phòng Quản lý sở lưu trú du lịch 0,5 ngày làm việc Hồ sơ/Biểu mẫu thực tiếp bước B2 - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ: Hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ đến người nộp hồ sơ ghi rõ lý theo BM 02 (nếu có) - Trường hợp từ chối tiếp nhận hồ sơ: Lập Phiếu từ chối tiếp nhận giải hồ sơ theo BM 03 - Scan tài liệu, lưu trữ hồ sơ điện tử trường hợp hồ sơ nộp trực tiếp Theo mục I qua đường bưu điện BM 01 - Chuyển hồ sơ cho Phòng Quản lý sở lưu trú du lịch Tiếp nhận hồ sơ từ Bộ Theo mục I phận Tiếp nhận Trả BM 01 kết phân công công chức thụ lý hồ sơ Theo mục I BM 01 - Phiếu trình - Hồ sơ trình - Dự thảo kết Thẩm định hồ sơ, đề xuất kết giải TTHC Công chức thụ lý hồ sơ Xem xét, trình ký Lãnh đạo Phịng Quản lý sở lưu trú du lịch 01 ngày làm việc - Hồ sơ trình - Dự thảo kết giải TTHC Lãnh đạo Văn phòng Sở 0,5 ngày làm - Hồ sơ trình - Kết Kiểm tra ký xác nhận 6,5 ngày làm việc Diễn giải Công chức thụ lý hồ sơ văn quy phạm pháp luật, tiến hành thẩm định hồ sơ; hoàn thiện hồ sơ, lập Phiếu trình; dự thảo kết giải TTHC: Quyết định công nhận/văn từ chối (nêu rõ lý do); trình Lãnh đạo phịng xem xét Lãnh đạo Phòng xem xét hồ sơ, phê duyệt dự thảo Quyết định công nhận/văn từ chối, phê duyệt Phiếu trình, chuyển Văn phịng Sở trình lãnh đạo Sở ký duyệt Lãnh đạo Văn phòng Sở kiểm tra lại thể thức văn bản, lỗi tả, thành Bước cơng việc Nội dung công việc Trách nhiệm Thời gian (ngày làm việc) việc B7 B8 B9 Ký duyệt Ban hành văn Lãnh đạo Sở 1,5 ngày làm việc Văn thư Sở 0,5 ngày làm việc Bộ phận Trả kết quả, lưu Tiếp nhận hồ sơ, thống kê Trả kết theo dõi Theo Giấy hẹn Diễn giải Hồ sơ/Biểu mẫu phần hồ sơ trình kèm theo, ký Phiếu trình, trước trình lãnh đạo Sở ký duyệt Lãnh đạo Sở xem xét hồ - Hồ sơ sơ ký phê duyệt kết trình giải TTHC: - Kết Quyết định công giải nhận/văn từ chối TTHC (nêu rõ lý do) Cho số, vào sổ, đóng Hồ sơ dấu, ban hành văn phê chuyển hồ sơ cho Bộ duyệt phận Tiếp nhận Trả kết - Trả kết cho tổ chức, cá nhân - Thống kê, theo dõi Kết - Chuyển hồ sơ cho phịng chun mơn lưu, kèm kết giải hồ sơ giải TTHC IV BIỂU MẪU Các biểu mẫu sử dụng bước công việc: STT Mã hiệu Tên biểu mẫu BM 01 Mẫu Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết BM 02 Mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ BM 03 Mẫu Phiếu từ chối tiếp nhận giải hồ sơ BM 04 Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (Mẫu số 10 Phụ lục II Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL) V HỒ SƠ CẦN LƯU STT Mã hiệu Tên biểu mẫu BM 01 Mẫu Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết BM 02 Mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ (nếu có) BM 03 Mẫu Phiếu từ chối giải tiếp nhận hồ sơ (nếu có) BM 04 Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (Mẫu số 10 Phụ lục II Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL) // Các hồ sơ khác có theo văn pháp quy hành VI CƠ SỞ PHÁP LÝ - Luật Du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19 tháng năm 2017 - Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15 tháng 12 năm 2017 Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch quy định chi tiết số điều Luật Du lịch - Thông tư số 13/2019/TT-BVHTTDL ngày 25 tháng 11 năm 2019 Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch sửa đổi, bổ sung số điều Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15 tháng 12 năm 2017 Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch quy định chi tiết số điều Luật Du lịch - Thông tư số 34/2018/TT-BTC ngày 30 tháng năm 2018 Bộ trưởng Bộ Tài quy định mức thu, chế độ thu, nộp quản lý phí thẩm định công nhận hạng sở lưu trú du lịch, sở kinh doanh dịch vụ du lịch khác đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch - Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23 tháng 11 năm 2018 Văn phịng Chính phủ hướng dẫn thi hành số quy định Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng năm 2018 Chính phủ thực chế cửa, cửa liên thông giải thủ tục hành chính./ 5 BM04 _ Mẫu số 10 TÊN DOANH NGHIỆP TÊN CƠ SỞ DỊCH VỤ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc …… ngày…… tháng …… năm ĐƠN ĐỀ NGHỊ CẤP BIỂN HIỆU ĐẠT TIÊU CHUẨN PHỤC VỤ KHÁCH DU LỊCH Kính gửi: Sở Du lịch/Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch/Sở Văn hóa, Thơng tin, Thể thao Du lịch tỉnh/thành phố - Tên sở kinh doanh dịch vụ: - Địa chỉ: - Điện thoại: Fax: - Email: Website:……………… …… - Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/hộ kinh doanh số: , quan cấp: Ngày cấp: Nơi cấp: - Tổng số người quản lý nhân viên phục vụ: - Các cam kết, giấy chứng nhận (đối với ngành, nghề kinh doanh có điều kiện): (1) Đủ điều kiện an ninh, trật tự; (2) Phịng cháy, chữa cháy; (3) Bảo vệ mơi trường; (4) An toàn thực phẩm Căn Luật Du lịch Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017 Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch quy định chi tiết số điều Luật Du lịch, thấy ……(1)… đáp ứng đủ tiêu chuẩn để công nhận đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (bản thuyết minh kèm theo) Kính đề nghị Sở Du lịch/Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch/Sở Văn hóa, Thông tin, Thể thao Du lịch cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch cho……….(1) …… Chúng tơi cam kết chịu trách nhiệm tính xác nội dung Đơn đề nghị thực nghiêm túc, bảo đảm chất lượng sở dịch vụ theo quy định Nơi nhận: - Như trên; - Lưu: Hướng dẫn ghi: (1): Tên sở dịch vụ NGƯỜI ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT HOẶC CHỦ CƠ SỞ DỊCH VỤ (Ký, ghi rõ họ tên đóng dấu) ... thao Du lịch quy định chi tiết số điều Luật Du lịch, thấy ……(1)… đáp ứng đủ tiêu chuẩn để công nhận đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (bản thuyết minh kèm theo) Kính đề nghị Sở Du lịch /Sở Văn... lưu trú du lịch, sở kinh doanh dịch vụ du lịch khác đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch - Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23 tháng 11 năm 2018 Văn phịng Chính phủ hướng dẫn thi hành số quy định... DOANH NGHIỆP TÊN CƠ SỞ DỊCH VỤ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc …… ngày…… tháng …… năm ĐƠN ĐỀ NGHỊ CẤP BIỂN HIỆU ĐẠT TIÊU CHUẨN PHỤC VỤ KHÁCH DU LỊCH Kính gửi: Sở Du