Bài giảng Hành vi tổ chức: Bài 5 - Cơ sở hành vi của nhóm được biên soạn với các nội dung chính sau đây: Nhóm và lý do hình thành nhóm; Mô hình làm việc nhóm; Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân trong nhóm; Ra quyết định nhóm. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng!
Bài Cơ sở hành vi của nhóm ThS Nguyễn Thanh Hương Huong.nguyenthanh4@hust.edu.vn Mục tiêu Sau học này, học viên cần: • Hiểu được định nghĩa về nhóm vì phải hình thành nhóm tổ chức • Nhận dạng hiểu được các ́u tớ ảnh hưởng đến hành vi của nhóm • Hiểu được phương pháp quyết định nhóm: nguyên tắc, đặc điểm, áp dụng được các kỹ thuật quyết định nhóm Nội dung • Nhóm lý hình thành nhóm • Mơ hình làm việc nhóm • Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân nhóm • Ra qút định nhóm Làm việc theo nhóm gì? Là nhóm người tập trung, gắn bó làm việc để đạt được mục đích chung Câu hỏi thảo luận • Vì phải làm việc theo nhóm? • Ưu điểm nhược điểm của làm việc theo nhóm? 5.1 Tầm quan trọng của làm việc theo nhóm Nhiều cơng việc phức tạp, đòi hỏi nhiều kỹ năng, kiến thức khác nhau, người không thể tự giải quyết được cần phải có góp sức, trí tuệ của tập thể Lý hình thành nhóm Đới với tở chức: Đới với cá nhân: • • • • • • Lý hình thành nhóm Đới với tở chức: Đưa qút định xác Phát triển các SP DV tốt Tạo lực lượng lao động khí thế so với làm việc đơn lẻ Đối với cá nhân: Cảm thấy mối quan hệ với ng khác (nhu cầu hội nhập) được động viện để hồn thành mục tiêu chung của nhóm (thể hiện sức mạnh của tập thể) Có thể thực hiện nhiều cơng việc khác nhóm( giảm bớt nhàm chán) Thỏa mã đc nhu cầu về an toàn; quyền lực liên minh địa vị (Maslow) 5.1.1 Làm việc theo nhóm có lợi gì? • Nâng cao suất lao động (chun mơn hóa) • Nhìn nhận vấn đề cách tồn diện (nhiều khía cạnh khác nhau) Leader có khả phân tích tởng hợp • Phát huy sở trường , điểm mạnh, bù đắp điểm yếu • Tạo liên kết, gắn kết thành viên; kỹ giao tiếp+ phối hợp cơng việc • Thời gian qút định nhanh • Học hỏi lẫn • Chọn được phương án tối ưu 5.1.2 Làm việc theo nhóm có điểm gì bất lợi? • • • • Bất đồng quan điểm thời gian quyết định Đùn đẩy trách nhiệm, ỷ lại Bất đồng về lợi ích Khó khăn việc tìm trưởng nhóm có thể bao quát 16 5.5 Kỹ thuật quyết định nhóm Các tiêu chí hiệu quả Kỹ thuật quyết định nhóm Động não Nhóm danh nghĩa Họp điện tử Số lượng ý tưởng Trung bình Cao Cao Chất lượng của ý tưởng Trung bình Cao cao Tốc độ quyết định Trung bình Trung bình cao Cam kết với giải pháp đưa - Trung bình Trung bình Nguy xung đột cá nhân Thấp Trung bình Thấp Tăng cường gắn kết các thành viên nhóm Cao Trung bình thấp BÀI TẬP TÌNH HUỐNG Lộc tớt nghiệp ĐHBKHN được năm hiện làm việc công ty sản xuất linh kiện điện tử lớn tại Hà Nội Lộc được phân công quản lý nhóm nhân viên phận kỹ thuật của công ty.Trong quá trình quản lý nhóm nhân viên này,Lộc nhận thấy các nhân viên nhóm thường bao che bảo vệ lẫn quá trình làm việc Nhiều lúc Lộc thấy kết quả thực hiện công việc của nhóm không ý muốn Lộc thấy khó quy trách nhiệm cho riêng cá nhân nhóm Có lúc Lộc muốn nhóm thực hiện công việc nhanh các thành viên nhóm bảo trì tốc độ làm việc ở mức độ bình thường Một điều làm Lộc cảm thấy vai trò quản lý của mình đối với nhóm mờ nhạt gặp vướng mắc quá trình thực hiện công việc, nhân viên của nhóm thường hỏi ý kiến của thành viên nhiều tuổi nhóm họ tìm cách tự giải quyết chứ không hỏi ý kiến của anh Câu hỏi 1- Bạn có thể trình bày các nguyên nhân Huy gặp khó khăn việc quản lý nhóm? 2- Bạn có thể đưa giải pháp giúp Huy giải quyết khó khăn quản lý nhóm làm việc? 17 Tóm lược • Hành vi của nhóm thể hiện qua kết quả thực hiện công việc hài lòng của các thành viên nhóm phụ thuộc vào nhiều ́u tớ • Cấu trúc nhóm góp phần định hình dự báo hành vi của nhóm • Quy trình làm việc của nhóm ảnh hưởng đến kết quả công việc hài lịng của các thành viên • Mức độ phức tạp hay đơn giản của nhiệm vụ mà nhóm đảm nhận tác động đến hành vi của nhóm • Việc quyết định nhóm có điểm mạnh hạn chế so với quyết định cá nhân Có thể áp dụng số kỹ thuật quyết định nhóm để giảm bớt nhược điểm 18 Câu hỏi ơn tập • Nhóm được phân loại thế nào? Cho ví dụ minh họa • Tại các cá nhân tham gia vào nhóm • Trình bày ưu điểm hạn chế của tính liên kết nhóm Cho ví dụ minh họa • Hành vi của cá nhân thay đổi thế họ thành viên của nhóm • Phân tích ưu nhược điểm của quyết định nhóm so với quyết định cá nhân • Kỹ thuật động não gì nó ảnh hưởng thế đến việc quyết định nhóm • Để tăng hiệu quả của quá trình quyết định nhóm, các nhà quản lý cần phải làm gì? Câu hỏi trắc nghiệm Câu phát biểu sau không đúng? a Quyết định đưa bởi nhóm có hiệu quả quyết định cá nhân b Quyết định đưa bởi nhóm có hiệu suất quyết định cá nhân c Quyết định nhóm thường nhiều thời gian để thu thập thông tin thảo luận d Quyết định nhóm thể hiện tính đa dạng về quan điểm • ́u tớ cấu trúc nhóm xác định vị trí hoặc thứ hạng người khác đặt cho nhóm hoặc các thành viên nhóm a Vị trí b Thăng tiến c Địa vị d Vai trị • Phương pháp mới để giúp nhóm họp thức quyết định dựa cơng nghệ máy tính là: a Kỹ tḥt họp điện tử b Gửi thư điện tử c Quyết định máy tính d Tất cả đều Điểm yếu của quyết định nhóm đó là: a Tốn nhiều thời gian b Tăng áp lực tuân thủ nhóm c Trách nhiệm mơ hồ d Tất cả đều • Ba nhân viên từ các phịng ban khác tở chức ăn trưa thì có được coi nhóm thức khơng? a Đúng b Sai 6.Nhân viên khơng trích sếp của mình ở nơi công cộng hay không nói chuyện điện thoại quá lâu làm việc ví dụ liên quan đến: a Chuẩn mực b Địa vị c Đồn kết d Vai trị • Tiêu phí thời gian xã hội hiện tượng thường xảy các tổ chức có nền văn hóa đề cao lợi ích cá nhân a Đúng b Sai • Một nhóm làm việc phải tuân theo các quy định sách ban giám đốc đề được coi ví dụ về………………………… ảnh hưởng đến kết quả cơng việc hài lòng của các thành viên nhóm a Cấu trúc nhóm b Quy trình làm việc nhóm c Các điều kiện bên ngồi ảnh hưởng đến nhóm d Nguồn lực của các thành viên nhóm Đáp án: 1b, 2c, 3a, 4d, 5b, 6a, 7a, 8c Thank You ... nêu - Mỗi thành vi? ?n nhóm sắp xếp thứ tự ưu tiên nhóm Ý kiến có thứ hạng cao quyết định cuối 15 5 .5 Kỹ thuật quyết định nhóm 5. 5.3.Họp điện tử: Đây dạng họp mà các thành vi? ?n... kiến 15 5 .5 Kỹ thuật quyết định nhóm 5. 5.3.Họp điện tử: – Phương pháp mới vi? ?̣c quyết định – Kết hợp phương pháp sử dụng nhóm định danh và công nghệ tin học – Các thành vi? ?n... luận, thành vi? ?n vi? ?́t giấy ý tưởng của mình liên quan đến vấn đề cần giải quyết - Từng thành vi? ?n trình bày ý tưởng của mình, các ý kiến được ghi chép lại - Nhóm tiến hành