Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Hành vi tổ chức: Bài 4 - Động viên người lao động được biên soạn với các nội dung chính sau đây: Khái niệm, và vai trò của tạo động lực làm việc; Các lý thuyết về động lực làm việc; Các kỹ thuật tạo động lực làm việc cho nhân viên; Vai trò của nhà quản lý. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng!
Bài Động viên người lao động ThS Nguyễn Thanh Hương Huong.nguyenthanh4@hust.edu.vn Mục tiêu • Hiểu động viên q trình động viên • Biết lý thuyết động viên đương thời nhu cầu Nội dung • Khái niệm, vai trị tạo động lực làm việc • Các lý thuyết động lực làm việc • Các kỹ thuật tạo động lực làm việc cho nhân viên • Vai trò nhà quản lý 4 Khái niệm vai trò tạo động lực làm việc 4.1.1 Khái niệm tạo động lực “LÀM THẾ NÀO ĐỂ NHÂN VIÊN THỰC HIỆN NHỮNG ĐIỀU TÔI MUỐN HỌ LÀM” ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Khiến cho thực điều mà bạn muốn người làm Những thúc đẩy phải làm điều Điều cần thiết mong muốn đạt mục đích Sự khích lệ khiến cố gắng làm điều ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC • Muốn tạo động lực cho làm việc đó, bạn phải làm cho họ muốn làm cơng việc Q trình hình thành động lực Phân biệt Động Động lực Động Động lực -Xuất phát từ bên thân người lao động - Mang tính trìu tượng, khơng nhìn thấy mà thấy thông qua quan sát hành vi người lao động đoán -Chịu tác động mang tính chất định từ phía thân người lao động -Chịu tác động lớn từ phía thân người lao động, gia đình mơi trường xã hội xung quanh-Trả lời cho câu hỏi: “Vì người lao động làm việc?” -Chịu tác động lớn từ thân người lao động môi trường tổ chức nơi người lao động làm việc - Động lực lao động nói tới biến đổi mức độ: cao hay thấp, có hay khơng - Trả lời cho câu hỏi: “ Vì đâu mà người lao động làm việc cho tổ chức có hiệu đến vậy?” 4.1.2 Vai trị tạo động lực • Đối với người lao động – Làm tăng suất lao động cá nhân – Phát huy tính sáng tạo – Tăng gắn bó với cơng việc cơng ty hiên 47 Làm bạn biết thay đởi có đem lại kết mong muốn hay khơng? • Bạn cần tìm cách để đo lường tác dụng thay đổi 48 Tóm tắt • Đề cập đến lý thuyết động viên để giải thích có thuyên chuyển tở chức, có người làm việc với suất cao có người lại khơng? • Mỗi lý thuyết có mạnh riêng dự báo hành vi Có thể tóm tắt đánh giá khả dự báo nhóm lý thuyết sau: • Lý thuyết nhu cầu cho thấy mối quan hệ thành tựu suất có giá trị dự báo mức độ hài lịng cơng việc • Lý thuyết quản trị theo mục tiêu giúp giải thích biến suất mơ hình hành vi tổ chức lại không đề cập đến vắng mặt, tỷ lệ thuyên chuyển hài lòng 49 Tóm tắt • Lý thuyết cơng giải thích bốn biến phụ thuộc Tuy nhiên, dự báo vắng mặt mức độ thuyên chuyển tốt so với dự báo suất • Lý thuyết kỳ vọng giải thích rõ suất, vắng mặt tỷ lệ thuyên chuyển nhân viên tổ chức Nhưng ứng dụng lý thuyết khơng cao giả định liên quan đến định nhân viên có tính hợp lý cao 50 Câu hỏi ơn tập • Thế động lực, tạo động lực q trình tạo động lực? • Những học thuyết nhu cầu có điểm chung? • Phân biệt nhân tố tạo động lực với yếu tố tạo điều kiện lao động học thuyết yếu tố • Những điều kiện điều cần lưu ý vận dụng học thuyết tạo động lực thực tế tổ chức Việt nam • Trình bày biện pháp nhằm tạo động lực cho người lao động tổ chức Việt nam • Vai trị nhà quản lý việc tạo động lực làm việc cho người lao động gì? 48 Bài tập tình Tập đoàn Hyatt tuyển dụng nhân viên trẻ, nhiệt tình vào làm khách sạn Hyatt Regency- cơng ty thuộc tập đồn Trước trở thành cán quản lý khách sạn, nhân viên bố trí đảm nhận cơng việc khác nhân viên điều hành hệ thống điện tử khách sạn, nhân viên hỗ trợ xếp phòng Những nhân viên mong muốn đảm nhiệm vị trí cơng việc phù hợp với chun mơn, có hội phát triển hội thăng tiến công ty Tuy nhiên, năm làm việc khách sạn, họ nhận thấy đường thăng tiến cịn dài khó khăn, hoạt động tập đồn chậm thay đởi Chính vậy, họ dự định tìm kiếm hội chuyển sang công ty khác để làm việc Để tránh tình trạng nhân viên bỏ cơng ty đi, Hyatt cho phép nhân viên có lực thành lập cơng ty lĩnh vực liên quan đến kinh doanh khách sạn Với cách này, Hyatt giữ 60% số cán quản lý giỏi tập đoàn, tăng doanh thu lợi nhuận cho tập đoàn 1- Theo bạn, nguyên nhân quan trọng dẫn đến tình trạng nhân viên tập đồn muốn tìm việc công ty khác? 2- Công ty áp dụng biện pháp để giữ chân người lao động? Theo bạn, cơng ty áp dụng thêm số biện pháp để tạo động lực cho người lao động? Thank You Câu 1: Học thuyết đưa để khắc phục nhược điểm học thuyết Maslow? a.Học thuyết ERG b Học thuyết công c Học thuyết McClelland d Học thuyết mong đợi Câu 2: Trong học thuyết công bằng, cá nhân đánh giá dựa trên: a Tỉ lệ chi phí lợi ích b Sự đánh đổi hiệu suất hiệu c Sự đánh đổi chất lượng số lượng d Tỉ lệ thành công sức Câu 3: Khi nhân viên cảm thấy khơng cơng bằng, họ phản ứng theo cách: a b c d Câu 4: Trong học thuyết mong đợi, niềm tin nhận phần thưởng có giá trị thực cơng việc tốt cho ta thấy: a Mối quan hệ nỗ lực kết thực công việc b Mối quan hệ kết thực công việc khen thưởng tổ chức c Mối quan hệ khen thưởng tổ chức mục tiêu cá nhân d Tất Câu 6: Yếu tố sau yếu tố động viên học thuyết hai nhân tố: a.Mối quan hệ với cấp b Điều kiện làm việc c Trách nhiệm d Địa vị Câu Một người có nhu cầu thành tích cao thường thích mơi trường làm việc: a.Ít thơng tin phản hồi b.Mức độ rủi ro thấp c.Cơ hội phát triển mối quan hệ bạn bè cao d.Được phản hồi kết thực công việc Câu Theo Herzberg, nhà quản lý loại bỏ yếu tố gây bất mãn nhân viên họ hài lịng với cơng việc: • a Đúng • b Sai Câu Lý thuyết công cho thấy cá nhân không quan tâm đến phần thưởng mà họ nhận so với công sức họ bỏ mà so sánh tỉ lệ với người khác a Đúng b Sai Đáp án: 1a, 2d, 3c, 4b, 6c, 7d, 8b, 9a ... dần – Giới thiệu nhân vi? ?n tiêu biểu thực thành công – Huấn luyện cho nhân vi? ?n họ thiếu tự tin – Các nhà quản lý cần phải để nhân vi? ?n biết tổ chức kỳ vọng hành vi họ hành vi đánh giá 31 Quản... CƠNG VI? ??C VÀ MỞ RỘNG CƠNG VI? ??C • Ln chuyển cơng vi? ??c: • Chuyển nhân vi? ?n qua số cơng vi? ??c khác có mức độ phức tạp tương tự • Tăng tính linh hoạt • Mở rộng cơng vi? ??c: • Giao thêm cho nhân vi? ?n... nghỉ vi? ??c cao 45 • • • • • NHÀ QUẢN LÝ CÓ THỂ LÀM GÌ? Tạo mơi trường làm vi? ??c hợp lý Tạo khơng khí làm vi? ??c vui nhộn Phân cơng cơng vi? ??c cách công bằng Quan tâm đến điều kiện làm vi? ??c nhân vi? ?n