(Luận văn thạc sĩ) Phát triển nhân lực tại Trung tâm Phụ nữ và Phát triển

(Luận văn thạc sĩ) Phát triển nhân lực tại Trung tâm Phụ nữ và Phát triển(Luận văn thạc sĩ) Phát triển nhân lực tại Trung tâm Phụ nữ và Phát triển(Luận văn thạc sĩ) Phát triển nhân lực tại Trung tâm Phụ nữ và Phát triển(Luận văn thạc sĩ) Phát triển nhân lực tại Trung tâm Phụ nữ và Phát triển(Luận văn thạc sĩ) Phát triển nhân lực tại Trung tâm Phụ nữ và Phát triển(Luận văn thạc sĩ) Phát triển nhân lực tại Trung tâm Phụ nữ và Phát triển(Luận văn thạc sĩ) Phát triển nhân lực tại Trung tâm Phụ nữ và Phát triển(Luận văn thạc sĩ) Phát triển nhân lực tại Trung tâm Phụ nữ và Phát triển(Luận văn thạc sĩ) Phát triển nhân lực tại Trung tâm Phụ nữ và Phát triển(Luận văn thạc sĩ) Phát triển nhân lực tại Trung tâm Phụ nữ và Phát triển(Luận văn thạc sĩ) Phát triển nhân lực tại Trung tâm Phụ nữ và Phát triển(Luận văn thạc sĩ) Phát triển nhân lực tại Trung tâm Phụ nữ và Phát triển(Luận văn thạc sĩ) Phát triển nhân lực tại Trung tâm Phụ nữ và Phát triển(Luận văn thạc sĩ) Phát triển nhân lực tại Trung tâm Phụ nữ và Phát triển(Luận văn thạc sĩ) Phát triển nhân lực tại Trung tâm Phụ nữ và Phát triển(Luận văn thạc sĩ) Phát triển nhân lực tại Trung tâm Phụ nữ và Phát triển(Luận văn thạc sĩ) Phát triển nhân lực tại Trung tâm Phụ nữ và Phát triển(Luận văn thạc sĩ) Phát triển nhân lực tại Trung tâm Phụ nữ và Phát triển(Luận văn thạc sĩ) Phát triển nhân lực tại Trung tâm Phụ nữ và Phát triển(Luận văn thạc sĩ) Phát triển nhân lực tại Trung tâm Phụ nữ và Phát triển

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN MẠNH ĐỨC PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM PHỤ NỮ VÀ PHÁT TRIỂN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN MẠNH ĐỨC PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM PHỤ NỮ VÀ PHÁT TRIỂN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 Luận văn Thạc sĩ kinh tế Người hướng dẫn khoa học: GS,TS PHẠM VŨ LUẬN HÀ NỘI – 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển” cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn, hướng dẫn khoa học GS,TS Phạm Vũ Luận Các số liệu, mơ hình liệu sử dụng luận văn trung thực, giải pháp, đề xuất đưa xuất phát từ thực tiễn nghiên cứu, chưa công bố hình thức trước trình bày, bảo vệ công nhận Hội đồng đánh giá luận văn tốt nghiệp Thạc s uản tr kinh doanh, trư ng Đại học Thương mại Một lần nữa, xin khẳng đ nh trung thực l i cam kết Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả Nguyễn Mạnh Đức ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài luận văn này, tơi nhận quan tâm hướng dẫn, giúp đỡ nhiều cá nhân, tập thể trư ng Trước hết, xin chân thành cảm ơn GS,TS Phạm Vũ Luận, thầy tận tình hướng dẫn, khích lệ giúp đỡ tơi suốt q trình làm luận văn Tôi xin cảm ơn Ban lãnh đạo, nhân viên ph ng ban Trung tâm Phụ nữ Phát triển cung cấp cho thông tin, tư liệu quý giá đóng góp xác đáng, q báu để tơi hồn thành luận văn Tôi xin bày tỏ l ng biết ơn tới thầy, cô giáo Trư ng Đại học Thương Mại, Khoa Sau đại học tạo điều kiện thuận lợi cho th i gian học tập nghiên cứu để hồn thành chương trình đào tạo thạc sĩ uản tr kinh doanh Do hạn chế chủ quan khách quan, đề tài nghiên cứu không tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận nhận xét góp ý q thầy độc giả để đề tài hoàn thiện hơn, sâu sắc có tính khả thi Cuối xin gửi l i chúc sức khỏe, hạnh phúc, kính chúc q Thầy, Cơ thành cơng nghiệp cao quý Tôi xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài .4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài Những đóng góp luận văn .5 Kết cấu đề tài CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm vai trò nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực phát triển nhân lực tổ chức 1.1.2 Vai trò nhân lực phát triển nhân lực 1.2 Nội dung tiêu chí phát triển nhân lực tổ chức 1.2.1 Đảm bảo số lượng nhân lực 1.2.2 Hợp lý cấu nhân lực 10 1.2.3 Nâng cao chất lượng nhân lực 10 1.3 Các biện pháp phát triển nhân lực 14 1.3.1 Hoạch định nhân lực 14 1.3.2 Tuyển dụng nhân lực 16 1.3.3 Đào tạo nhân lực 22 1.3.4 Bố trí nhân lực 25 1.3.5 Bổ nhiệm luân chuyển nhân lực 28 iv 1.3.6 Đãi ngộ nhân lực 29 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nhân lực tổ chức .33 1.4.1 Yếu tố khách quan 33 1.4.2 Yếu tố chủ quan 36 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG I 39 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM PHỤ NỮ VÀ PHÁT TRIỂN 40 2.1 Khái quát chung Trung tâm Phụ nữ Phát triển .40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 40 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức trung tâm 41 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Trung tâm Phụ nữ Phát triển 60 2.2 Thực trạng Phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển 65 2.2.1 Thực trạng phát triển số lượng nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển………… 65 2.2.2 Thực trạng hoàn thiện cấu nhân lực Trung tâm Phụ nữ phát triển……… 69 2.2.3 Thực trạng phát triển chất lượng nhân lực 71 2.3 Thực trạng biện pháp phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển .76 2.3.1 Thực trạng tuyển dụng Trung tâm Phụ nữ Phát triển 76 2.3.2 Thực trạng đào tạo nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển 78 2.3.3 Thực trạng công tác luân chuyển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển…… 82 2.3.4 Thực trạng sách đãi ngộ nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển……… 83 2.4 Đánh giá chung thực trạng phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển 86 2.4.1 Những mặt mạnh 86 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 86 v TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG II 89 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM PHỤ NỮ VÀ PHÁT TRIỂN 90 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển……… .90 3.1.1 Các giá trị mà Trung tâm Phụ nữ phát triển hướng tới 90 3.1.2 Định hướng mục tiêu phát triển Trung tâm Phụ nữ phát triển đến năm 2025 90 3.2 Một số giải pháp phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển…………… .92 3.2.1 Hoạch định nhân lực hướng tới cấu lao động phù hợp với nhu cầu phát triển………… 92 3.2.2 Thực tốt công tác tuyển dụng, sử dụng đánh giá nhân lực 94 3.2.3 Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nhân lực 97 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực 102 3.3 Một số khuyến nghị 106 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG III 107 KẾT LUẬN 108 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CNTT Công nghệ thông tin LHPN Liên hội phụ nữ LHPN Liên hiệp phụ nữ NNBY Ngôi nhà bình n NXB Nhà xuất PGĐ Phó Giám Đốc TCKT Tài kế tốn TNHH Trách nhiệm hữu hạn TSCĐ Tài sản cố đ nh vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 tổ chức máy Trung tâm Phụ nữ Phát triển .43 BẢNG Bảng 2.1 Tổng hợp doanh thu thực năm từ 2017 - 2019 60 Bảng 2.2 Số lượng nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển 65 Bảng 2.3 Bảng kế hoạch tuyển dụng nhân năm 2019 67 Bảng 2.4 Số lượng hồ sơ ứng viên đăng ký tuyển dụng phân theo nguồn tuyển dụng giai đoạn 2017 - 2019 68 Bảng 2.5 Chất lượng nhân lực đăng ký tuyển dụng 68 giai đoạn 2017 - 2019 68 Bảng 2.6 Bảng cấu nhân lực theo phòng tổ giai đoạn từ 2017 - 2019 69 Bảng 2.7 Thống kê nhân lực theo chức danh giai đoạn từ 2017 – 2019 69 Bảng 2.8 Thống kê nhân lực theo giới tính giai đoạn từ 2017 – 2019 70 Bảng 2.9 Nhân lực theo độ tuổi Trung tâm Phụ nữ Phát triển .70 giai đoạn 2017 – 2019 .70 Bảng 2.10 Phân loại sức khỏe nhân lực giai đoạn 2017 – 2019 71 Bảng 2.11 Trình độ nhân lực mảng hoạt động kinh doanh Trung tâm Phụ nữ Phát triển giai đoạn 2017 - 2019 .72 Bảng 2.12 Tổng hợp danh hiệu thi đua giai đoạn 2017 – 2019 .75 Bảng 2.13 số lượng hồ sơ ứng viên nộp phân theo nguồn tuyển dụng 77 Bảng 2.14 Hình thức nộp hồ sơ 77 Bảng 2.15 Khóa đào tạo bồi dưỡng đ nh kỳ hàng năm 78 BIỂU ĐỒ Biều đồ 2.1 Cơ cấu khách d ch vụ lưu trú CWD năm 2019 61 Biểu đồ 2.2: Doanh thu hội ngh , hội thảo theo tháng năm 2019 .62 Biểu đồ 2.3: Doanh thu d ch vụ ăn uống theo tháng năm 2019 63 Biểu đồ 2.4: Doanh thu d ch vụ cho thuê văn ph ng theo tháng năm 2019 .63 Biểu đồ 2.5 Kết đánh giá độ hài l ng khách hàng đội ngũ phục vụ Trung tâm 74 Biểu đồ 2.6 Kết đánh giá tính chuyên nghiệp đội ngũ phục vụ 74 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Đối với quốc gia ngư i nguồn lực quan trọng đ nh tồn tại, phát triển v quốc gia giới Phát triển nhân lực nhằm cung cấp cho tổ chức nguồn nhân lực chất lượng cao, góp phần nâng cao khả cạnh tranh, thực tốt chiến lược chung nhân tổ chức cao quốc gia Tại Việt Nam phát triển nhân lực cần đáp ứng mực tiêu đặt “ chiến lược phát triển nhân lực Việt nam th i kỳ 2011 – 2020” như: cần thể lực tốt, vóc dáng cư ng tráng, phát triển tồn diện trí lực, chí chí, lực đạo đức, có lực tự học , tự đào tạo, động, chủ động, tự lực, sáng tạo có tri thức k nghề nghiệp cao, có khả thích ứng nhanh nhanh chóng tạo chủ động môi trư ng sống làm việc… Đặc biệt d ch vụ, phát triển nhân lực yếu tố then chốt, đ nh chất lượng d ch vụ Trong bối cảnh tháng đầu năm 2020, hầu hết ngành d ch vụ Việt Nam gặp nhiều khó khăn ảnh hưởng d ch COVID-19 (nCoV) Ngồi giải pháp khắc phục khó khăn, chung tay ngăn chặn d ch bệnh, bước tính tốn cấu lại việc phát triển nhân lực lại cần quan tâm để sẵn sàng cho bước phục hồi thực chiến lược phát triển cho đơn v kinh doanh cách cơ, bền vững th i gian tới Trung tâm Phụ nữ Phát triển với hoạt động d ch vụ là: Cung cấp d ch vụ lưu trú cho cá nhân, quan, tổ chức nước nước theo nhu cầu ; Cung cấp d ch vụ ăn, uống phục vụ khách hàng lưu trú, dự hội ngh , hội thảo, tiệc cưới, gặp mặt; Cho thuê phòng hội ngh , hội thảo, văn ph ng; Cung cấp d ch vụ du l ch, thể thao, chăm sóc sức khỏe, vẻ đẹp, thẩm m ; Cung cấp d ch vụ hỗ trợ phát triển tổ chức Cung cấp d ch vụ thông tin, liên lạc; d ch vụ trưng bày, giới thiệu sản phẩm bán hàng hóa; d ch vụ quảng cáo; d ch vụ thu phí đỗ xe; d ch vụ giặt là, làm sản phẩm dệt d ch vụ khác theo quy đ nh pháp luật ... kinh doanh Trung tâm Phụ nữ Phát triển 60 2.2 Thực trạng Phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển 65 2.2.1 Thực trạng phát triển số lượng nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển? ??……… ... luận nhân lực phát triển nhân lực tổ chức - Phân tích đánh giá thực trạng Phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển - Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác Phát triển nhân lực Trung tâm Phụ. .. lý luận phát triển nhân lực Chương 2: Thực trạng phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện phát triển nhân lực Trung tâm Phụ nữ Phát triển CHƯƠNG I