(Luận văn thạc sĩ) phát triển nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn sun asterisk việt nam​

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ .o0o NGUYỄN VIỆT ANH PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SUN ASTERISK VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - Năm 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ .o0o NGUYỄN VIỆT ANH PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SUN ASTERISK VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN QUANG TUYẾN XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN XÁC NHẬN CỦA CTHĐ CHẤM HƢỚNG DẪN LUẬN VĂN Hà Nội - Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tên là: Nguyễn Việt Anh Ngày sinh: 30/03/1991 Nơi sinh: Hà Nội Nơi công tác: Hà Nội Sinh viên lớp: Quản lý kinh tế – K26 Trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội Tôi cam đoan đề tài “Phát triển nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Sun Asterisk Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, hồn thành hướng dẫn TS Trần Quang Tuyến Các tài liệu, số liệu sử dụng luận văn trung thực, có xuất xứ rõ ràng đáng tin cậy Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Việt Anh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo truyền đạt kiến thức kinh nghiệm suốt trình học tập, nghiên cứu rèn luyện Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc TS Trần Quan Tuyến tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè, đồng nghiệp người thân gia đình động viên, giúp đỡ tơi hồn thành khóa học Tác giả Nguyễn Việt Anh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ NGỮ, CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ii MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP .4 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu phát triển nhân lực doanh nghiệp 1.2 Cơ sở lý luận nhân lực phát triển nhân lực 1.2.1 Khái niệm nhân lực 1.2.2 Khái niệm phát triển nhân lực 1.2.3 Sự cần thiết vai trò phát triển nhân lực 10 1.2.4 Nội dung phát triển nhân lực 11 1.2.5 Các tiêu chí đánh giá hoạt động phát triển nhân lực .24 1.2.6 Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nhân lực 26 1.3 Một số kinh nghiệm phát triển nhân lực số doanh nghiệp học rút Công ty TNHH Sun Asterisk 29 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển nhân lực số doanh nghiệp giới Việt Nam 29 1.3.2 Bài học kinh nghiệm rút với Công ty TNHH Sun Asterisk Việt Nam .34 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 Phương pháp thu thập số liệu, tài liệu, thông tin .37 2.1.1 Thu thập số liệu thứ cấp 37 2.1.2 Thu thập số liệu sơ cấp 37 2.2 Phương pháp xử lý số liệu phân tích .37 2.2.1 Phương pháp xử lý số liệu .37 2.2.2 Phương pháp thống kê mô tả phương pháp so sánh 38 CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SUN ASTERISK VIỆT NAM 3.1 Giới thiệu khái quát Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Sun Asterisk Việt Nam 39 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Sun Asterisk Việt Nam 39 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Sun Asterisk 40 3.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh .42 3.2 Phân tích thực trạng hoạt động phát triển nhân lực Công ty TNHH Sun Asterisk Việt Nam .44 3.2.1 Tổ chức máy phát triển nhân lực Công ty TNHH Sun Asterisk Việt Nam 44 3.2.2 Thực trạng phát triển nhân lực Công ty TNHH Sun Asterisk Việt Nam 47 3.3 Đánh giá chung công tác phát triển nhân lực Công ty TNHH Sun Asterisk Việt Nam 58 3.3.1 Phân tích tiêu chí đánh giá cơng tác phát triển nhân lực Công ty TNHH Sun Asterisk Việt Nam 58 3.3.2 Những thành tựu đạt .63 3.3.3 Những hạn chế nguyên nhân 65 CHƢƠNG ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SUN ASTERISK VIỆT NAM 69 4.1 Bối cảnh phát triển ngành công nghệ thông tin yêu cầu phát triển nhân lực công nghệ thông tin 69 4.1.1 Bối cảnh phát triển ngành Công nghệ thông tin năm tới 69 4.1.2 Các yêu cầu phát triển nhân lực doanh nghiệp ngành CNTT 70 4.2 Quan điểm mục tiêu pháp triển nhân lực Công ty TNHH Sun Asterisk Việt Nam đến năm 2025 71 4.2.1 Quan điểm phát triển nhân lực cho Công ty Sun Asterisk Việt Nam .71 4.2.2 Mục tiêu phát triển nhân lực 72 4.3 Giải pháp phát triển nhân lực Công ty TNHH Sun Asterisk Viải đảm bảo hài hoà lợi ích cơng ty người lao động Đối với ngành cơng nghiệp phần mềm, chi phí tiền lương chiếm tỷ trọng cao giá thành sản xuất, cần điều tiết lợi nhuận mục tiêu phát triển nhân lực để phù hợp với phát triển giai đoạn - Thiết kế xây dựng hệ thống lương theo nhóm chuẩn lập trình viên theo nhóm chức danh cơng việc sở tham khảo mức lương bình quân chung công ty phần mềm nước để có điều chỉnh phù hợp - Phân phối tiền lương phải dựa sở xác định xác mức độ đóng góp nhóm, người vào thành cơng dự án Tỷ lệ tham gia đóng góp nhóm, cá nhân đánh giá qua mặt như: số lượng dự án tham gia, chất lượng đạt dự án có thoả mãn khách hàng hay khơng? Dự án tham gia có tiến độ quan trọng dự án mang lại hiệu kinh tế cao hay thấp - Công ty xây dựng chế độ lương thưởng thành tích định kỳ hàng quý dựa kết đánh giá hiệu công việc cán nhân viên công ty Điều vừa làm tăng thu nhập cho nhân viên, vừa giúp nhân viên có cảm nhận trực tiếp mức doanh thu cơng ty để có hướng cố gắng làm việc Hiện sách công ty không tổ chức thưởng vào dịp lễ lớn 30-4 hay 2-9 chế độ khen thưởng thành tích cuối năm Tuy nhiên theo đà phát triển tình hình nhân sự, nhân viên Cơng ty TNHH Sun Asterisk Việt Nam ngày đông với độ tuổi cịn trẻ Với đặc tính tuổi trẻ khơng thích dành dụm đồng thời có nhiều nhu cầu tiêu dùng, đặc biệt dịp lễ lớn Việc công ty không thưởng tiền ngày gây tâm lý không thoả mãn cho nhân viên, làm nhân viên trẻ có suy nghĩ so sánh với công ty khác Tác giả đề xuất công ty không nên ngược lại truyền thống đơn vị, tổ chức thưởng cho nhân viên vào dịp lễ lớn để nhân viên có điều kiện chung vui với người 4.3.4.3 Định hướng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên Để tạo điều kiện cho nhân viên cơng ty định hướng nghề nghiệp cách xác, phù hợp với lực, sở trường ngày phát triển Công ty cần thiết lập mục tiêu nghề nghiệp cho nhân viên phận kịp thời 84 cung cấp thông tin hội nghề nghiệp công ty cho người lao động để họ có đủ thời gian chuẩn bị tham gia cơng việc phù hợp Bên cạnh cần tổ chức trao đổi lãnh đạo công ty nhân viên mục tiêu yêu cầu nghề nghiệp công ty tương lai Thông qua đánh giá nhân viên, công ty thức thơng báo nhân viên biết lực thực cơng việc khả phát triển tương lai họ Để tránh nhàm chán công việc, định kỳ luân phiên thay đổi cơng việc thiết kế để lập trình viên mở rộng phạm vi công việc nâng cao tay nghề 4.4 Kiến nghị 4.4.1 Kiến nghị với nhà nước Thứ nhất, nhà nước cần đưa sách khuyến khích việc xã hội hóa đào tạo nhân lực ngành công nghệ thông tin Hệ thống đào tạo nhân lực CNTT nước ta tồn nhiều thiếu sót, nói đào tạo nhân lực cao cấp, thực tế đào tạo mức đại trà Do cần tập trung vào việc "xã hội hóa" vấn đề đào tạo nhân lực CNTT, tập trung bù đắp thiếu hụt nhân lực ĐH, đổi lâu dài tư đào tạo nhân lực cao cấp Nhà nước cần ban hành quy chuẩn chất lượng chương trình đào tạo chế đào tạo để đáp ứng tốt nhu cầu đào tạo nhân lực cao cấp Khi Nhà nước chuẩn hố chương trình đào tạo chất lượng cao lĩnh vực cơng thơng nhân lực trẻ Việt Nam nhanh chóng tiếp cận công nghệ lực nhân lực CNTT Việt Nam có thay đổi đột phá Thứ hai, cần có thêm phối hợp chặt chẽ cung (các trường đại học) cầu (các công ty), đào tạo theo "đơn đặt hàng" Hiện tại, nhu cầu nhân lực VN tăng lĩnh vực, lý kinh tế phát triển công ty nước tăng tốc đầu tư vào Việt Nam Trình độ, kỹ chất lượng chưa đáp ứng mong muốn người thuê nhân công Điều dễ hiểu lâu nay, chưa quan tâm đủ đến đào tạo nhân lực cho kinh tế thị trường Thứ ba, nhà nước cần có quan kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực CNTT Việt Nam chưa xây dựng hệ thống chuẩn chất lượng đào tạo 85 CNTT Ngành giáo dục chưa có hệ thống văn quốc gia, khiến cơng tác thiếu chuẩn hóa liên thông Ðã đến lúc phải xây dựng hệ thống chuẩn đánh giá chất lượng đào tạo CNTT sở vật chất, giáo trình, trình độ giáo viên, môi trường thực hành chất lượng nhân lực sau đào tạo, kiến thức chuyên ngành, độ sẵn sàng, trình độ kỹ năng, sáng tạo Bên cạnh đó, xã hội cần thay đổi quan niệm cũ đào tạo lĩnh vực 4.4.2 Kiến nghị với Hiệp hội phần mềm Việt Nam ( VINASA) Hiệp hội cần thành lập mơ hình cơng ty chun nhân lực ngành công nghệ thông tin để chủ động điều tiết nhân lực Lợi nhân công giá rẻ đi, chất lượng ngày trọng Nếu có chuẩn bị từ khơng khơng bị lợi thế, trở nên hấp dẫn ngành kinh tế thực mang lại nguồn lợi lớn cho đất nước, đường mà ngành phần mềm Việt Nam nên lựa chọn thời gian tới 86 KẾT LUẬN Với mục tiêu nghiên cứu đề ra, phương pháp tiếp cận hệ thống, luận văn “Phát triển nhân lực Công ty TNHH Sun Asterisk Việt Nam” hệ thống hóa lý luận nhân lực, phát triển nhân lực để rút khái niệm nhân lực, phát triển nhân lực nội dung phát triển nhân lực doanh nghiệp Ngoài ra, luận văn thực nghiên cứu phân tích thực trạng phát triển nhân lực Công ty TNHH Sun Asterisk Việt Nam nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi, khó khăn việc phát triển nhân lực công ty năm tới Căn quan điểm mục tiêu chiến lược phát triển ngành công nghệ thông tin Việt Nam chiến lược phát triển Công ty TNHH Sun Asterisk Việt Nam đến năm 2025, tác giả đưa đề xuất bốn nhóm giải pháp chủ yếu cần thiết để phát triển nhân lực Công ty TNHH Sun Asterisk Việt Nam đến năm 2025 là: - Nhóm giải pháp tổ chức - Nhóm giải pháp đảm bảo nhân lực số lượng cấu - Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực - Nhóm giải pháp phát triển yếu tố động viên Ngoài tác giả đề xuất số kiến nghị nhà nước hiệp hội phần mềm Việt nam, nhằm mục đích tạo điều kiện cho phát triển nhân lực Công ty TNHH Sun Asterisk Việt Nam ngành công nghiệp phần mềm nước nhà Với kết trên, tác giả mong đóng góp phần cơng sức vào phát triển Cơng ty TNHH Sun Asterisk Việt Nam nói riêng ngành cơng nghiệp phần mềm Việt Nam nói chung 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Xn Cầu, 2006.Giáo trình Phân tích lao động xã hội Hà Nội Nhà xuất Lao động Trần Xuân Cầu -Mai Quốc Chánh, 2008 Giáo trình Kinh tế nhân lực Hà Nội NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Mai Quốc Chánh & Trần Xuân Cầu, 2000 Giáo trình Kinh tế lao động Hà Nội NXB Lao động - Xã hội Trần Kim Dung, 2003 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội NXB Thống kê Nguyễn Duy Dũng, Trần Thị Nhung, 2005 Phát triển nhân lực công ty Nhật Bản Hà Nội NXB Khoa học Xã hội Ths.Nguyễn văn Điểm, 2004 Giáo trình Quản trị nhân Hà Nội NXB LĐ-XH Nguyễn Ngọc Hưng, 2012 Tầm nhìn lãnh đạo với phát triển nhân lực doanh nghiệp thời kỳ hội nhập Hà Nội NXB Thông tin Truyền Thơng Lê Thanh Hà, 2012 Giáo trình Quản trị nhân lực, Tập Hà Nội NXB Lao động - Xã hội Nguyễn Thanh Hội, 2002 Giáo trình Quản trị nhân Hà Nội NXB Thống kê 10 Nguyễn Quốc Khánh, 2011 Quản trị nhân lực - Thấu hiểu người tổ chức Hà Nội NXB Tài 11 Bùi Văn Nhơn, 2006 Giáo trình Quản lý Phát triển nhân lực xã hội Hà Nội NXB Tư pháp 12 Nguyễn Ngọc Quân & Nguyễn Vân Điềm, 2012 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 13 Nguyễn Tiệp - Lê Thanh Hà, 2003 Giáo trình tiền lương- tiền công Hà Nội NXB Lao động - Xã hội 14 Nguyễn Tiệp, 2007 Giáo trình Nhân lực Hà Nội.NXB Lao động - Xã hội 15 Trần Văn Tùng Lê Ái Lâm, 1996 Phát triển nhân lực – kinh nghiệm 88 ... PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SUN ASTERISK VIỆT NAM 3.1 Giới thiệu khái quát Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Sun Asterisk Việt Nam 39 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công. .. Công ty TNHH Sun Asterisk Việt Nam .44 3.2.1 Tổ chức máy phát triển nhân lực Công ty TNHH Sun Asterisk Việt Nam 44 3.2.2 Thực trạng phát triển nhân lực Công ty TNHH Sun Asterisk Việt. .. pháp triển nhân lực Công ty TNHH Sun Asterisk Việt Nam đến năm 2025 71 4.2.1 Quan điểm phát triển nhân lực cho Công ty Sun Asterisk Việt Nam .71 4.2.2 Mục tiêu phát triển nhân lực