luận văn thạc sĩ đãi ngộ nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn chè hưng hà

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - PHẠM HẢI ĐĂNG ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CHÈ HƯNG HÀ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - PHẠM HẢI ĐĂNG ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CHÈ HƯNG HÀ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN THỊ HOÀNG HÀ Hà Nội, Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân, thực dựa việc nghiên cứu hệ thống lý thuyết khảo sát thực tế hướng dẫn khoa học TS Trần Thị Hoàng Hà Các số liệu, mơ hình kết luận văn rút từ nghiên cứu thực tế, đóng góp đưa xuất phát từ kinh nghiệm, kết nghiên cứu đạt luận văn trung thực chưa công bố nghiên cứu trước Tôi xin khẳng định lại trung thực lời cam đoan lần Học viên Phạm Hải Đăng LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ chân thành cảm ơn giúp đỡ, tạo điều kiện Trường Đại Học Thương Mại, Khoa Sau Đại Học, giảng viên, cán phòng ban chức trình thực nghiên cứu đề tài “Đãi ngộ nhân lực Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Chè Hưng Hà” Em xin cảm ơn sâu sắc tới TS Trần Thị Hoàng Hà – giáo viên trực tiếp hướng dẫn em thực luận văn Em gửi lời cảm ơn tới Ban Giám Đốc Công ty TNHH chè Hưng Hà tạo điều kiện thuận lợi để em thực nghiên cứu sâu hoạt động đãi ngộ nhân lực công ty Tuy nhiên, với kiến thức, khả phân tích kinh nghiệm nhiều hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi nhiều thiếu sót.Vì em mong nhận góp ý quý báu Q thầy để luận văn hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu BHXH BHYT ĐNNL NLĐ TTLĐ TNHH Ý nghĩa Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Đãi ngộ nhân lực Người lao động Thị trường lao động Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG, BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực xem tài sản quý giá công ty đồng thời yếu tố đóng vai trò cốt lõi dẫn đến thành bại tổ chức Trong q trình hội nhập cạnh tranh, cơng ty ngồi việc phải đối mặt với khó khăn tài chính, kinh doanh việc chăm sóc, đãi ngộ, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực vấn đề cấp thiết cầnđược trọng nhiều Muốn có đội ngũ nhân viên có lực,nhiệt huyếtvà gắn bó lâu dài với cơng ty đòi hỏi doanh nghiệp phải đưa sách đãi ngộ hợp lý, thỏa mãn không tâm lý nhu cầu cá nhân sống hàng ngày Hiện nay, tổ chức, doanh nghiệp thường phát triển theo xu hướng tinh giảm tối đa, cải cách gọn nhẹ, động…với nhân tố người nhân tố định Trước tiên, người chủ thể sử dụng công cụ lao động kỹ thuật dựa trí óc, sức lực để tạo cải vật chất cho xã hội Sau đó, yếu tố “con người” đưa hàng hóa thị trường, phân bố nguồn tài chính, xác định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Vì nói việc nhân lực làm việc có hiệu hay khơng ảnh hưởng lớn đến tồn vong tổ chức Trên thực tế, với số lượng doanh nghiệp ngày nhiều hơn, giá thị trường thay đổi liên tục việc vừa đảm bảo cho nhu cầu sống sinh hoạt người lao động vừa cân tình hình sản xuất kinh doanh tổ chức ngày thiết Người lao động có ăn no, ngủ kỹ đủ sức khỏe để đảm nhiệm công việc Mức phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi có đáp ứng nhu cầu nhân lực tinh thần làm việc họ tăng lên mang lại hiệu công việc cao cho tổ chức Vì mà cơng tác đãi ngộ có vai trò lớn việc tổ chức điều hành doanh nghiệp liên quan trực tiếp đến lợi ích người lao động, thỏa mãn lợi ích thân người lao động có động lực hăng say công việc Đối với công ty TNHH chè Hưng Hà, công tác đãi ngộ nhân lực tồn nhiều hạn chế, xem tình trạng chung doanh nghiệp nước ta Có thể nói đến tình trạng người lao động chưa hài lòng với số sách phụ cấp, trợ cấp chưa đảm bảo nhu cầu thực tế sống ngày, sách tiền thưởng có quy định, dẫn chưa rõ ràng ưu ái, cảm tính việc lựa chọn nhân lực phát triển lộ trình cơng danh…Điều gây nên chia rẽ, bất an nội doanh nghiệp khiến cho tâm lí người lao động không ổn định dẫn đến chán nản, không tập trung động lực làm việc kéo theo suy giảm suất hiệu công việc Người quản lý chưa nắm vững mối quan hệ chặt chẽ đãi ngộ nhân lực hiệu kinh doanh cho đãi ngộ nhân lực tốt trước hết phải đạt doanh thu cao trước ngược lại, muốn hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao cơng tác đãi ngộ phải thực hiệu Trước có nhiều tác giả cơng trình nghiên cứu cơng tác đãi ngộ, nhiên nghiên cứu doanh nghiệp vừa nhỏ cụ thể doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nghành chè gỗ gia cơng Xuất phát luận điểm đồng thời mong muốn vận dụng kiến thức có trình học tập làm việc để nhìn nhận vấn đề thực tiễn thu hút người viết lựa chọn đề tài “Đãi ngộ nhân lực Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Chè Hưng Hà”sau thời gian nghiên cứu học hỏi công ty TNHH chè Hưng Hà Đề tài nghiên cứu nhằm xem xét, nhận định đánh giá hiệu cơng tác đãi ngộ nhân lực qua đề xuất giải pháp định hướng giúp doanh nghiệp thực tốt công tác đãi ngộ nhân lực để đạt hiệu cao sản xuất kinh doanh 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu Cơng tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp vấn đề quan trọng hàng đầu chuỗi hoạt động quản trị nguồn nhân lực Hiện nay, việc nghiên cứu công tác đãi ngộ nhiều nhà nghiên cứu lý luận giảng dạy quan tâm Có thể kể đến số giáo trình, tài liệu tiêu biểu cung cấp sở lý luận công tác đãi ngộ cho tác sau: Vũ Thị Phương Mai (2012), Đổi sách đãi ngộ nhân chất lượng cao, động lực thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa theo tinh thần Đại hội XI Đảng, Tạp chí Cộng sản điện tử, số tháng Tác giả nêu nhận định cho rẳng suốt thời gian trước đây, trọng đến công tác đầu vào giáo dục đào tạo mà quan tâm đến đãi ngộ nhân tài, nhân lực chất lượng cao đầu ra.Đồng thời chưa thực tập trung giải mối quan hệ yếu tố đào tạo, sử dụng đãi ngộ cho nguồn lực Để thực tinh thần Nghị Đại hội XI Đảng phát triền nguồn nhân lực chủ yếu phát triển nhân lực có trình độ cao Nhà nước cần cải cách đổi sách đãi ngộ với nguồn nhân lực để tạp động lực thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Hồng Văn Hải cơng (2011), Đổi sách đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp thời kỳ hậu gia nhập WTO đăng Tạp chí Khoa học ĐHQG, Kinh tế Kinh doanh 27 Bài viết diễn biến sách đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp Việt Nam, đồng thời đặt rào cản mà doanh nghiệp phải vượt qua vấn đề quản trị nhân lựckhi thực sách cam kết với WTO Trên sở phân tích nêu, tác giả đưa góp ý cho doanh nghệp nhằm nâng cao sách đãi ngộ để sử dụng cách hiệu nguồn nhân lực cạnh tranh giá trị bền vững doanh nghiệp thị trường thay đổi triết lý đãi ngộ nhân lực, đổi hệ thống thang bảng lương, chế độ thưởng sử dụng hình thức đãi ngộ tài tân tiến PGS TS Nguyễn Ngọc Quân - Ths Nguyễn Vân Điềm (2015), Giáo trình quản trị nhân lực, Chương XII tạo động lực lao động Chương viết công đoạn trơng q trình tạo động lực cho người lao động Trong mục kích thích lao động tác giả nói đến vệc sử dụng hợp lý yếu tố bao gồm: Khuyến khích tài tiền cơng, tiền lương, thưởng…và khuyến khích phi tài mơi trường làm việc, hội thăng tiến, thúc đẩy tinh thần… Các hoạt động nói chung hoạt động đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 10 Qua việc phân tích yếu tố tác giả đưa quan điểm cho nhà lãnh đạo nhận thức học thuyết giúp cho họ nắm phương hướng biện pháp hợp lý để hồn thiện cơng tác đãi ngộ tạo động lực cho người tạo động lực cho người lao động Vũ Thị Hải Hà (2012), Giải pháp đổi sách thù lao đãi ngộ ngân hàng TMCP Sài Gòn Cơng Thương chi nhánh Quảng Ninh, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Luận văn nêu số nội dụng sách thù lao đãi ngộ nhân lực khác ngân hàng TMCP Sài Gòn Cơng Thương chi nhánh Quảng Ninh Qua thực trạng hạn chế tồn việc thực cách trả lượng, chế độ phụ cấp, trợ cấp từ đưa kiến nghị nhằm hồn thiện sách tổ chức Hồng Thị Minh Phương (2015), Đãi ngộ người lao động Công ty cổ phần thiết bị Việt, Luận văn thạc sĩ, Trường đại học Lao Động Xã Hội Luận văn thực trạng sách đãi ngộ tài phi tài áp dụng Công ty cổ phần thiết bị Việt với ảnh hưởng sách đến động lực làm việc cán công nhân viên doanh nghiệp Qua mặt thuận lợi khó khăn từ đưa giải pháp nhằn hồn thiện sách đãi ngộ doanh nghiệp Các học thuyết, cơng trình nghiên cứu phần giải thích khía cạnh cơng tác đãi ngộ nhân lực Để có nhìn nhận cụ thể hơn, luận văn nghiên cứu công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp nước, cụ thể Công ty TNHH chè Hưng Hà qua thể chi tiết hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp đồng thời đưa giải pháp hoàn thiện kịp thời, thiết thực 3.Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu: Nghiên cứu lý luận đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp kết hợp với đánh giá thực trạng công tác đãi ngộ nhân lực cơng ty TNHH chè Hưng Hà từ đưa 10 93 Bảng 3.9: Quy trình đào tạo công nhân viên ( Đề xuất) Đối tượng Nhân viên Nhân viên Công việc đào tạo Thời gian Giới thiệu chung doanh nghiệp ngày Giới thiệu, quan sát, hướng dẫn ngày công việc Thử việc tháng Đào tạo kỹ nghề tháng/ lần Đào tạo kỹ mềm tháng/ lần (Nguồn: Tác giả tự xây dựng đề xuất) Đối với lao động tuyển dụng, hình thức đào tạo cần áp dụng dẫn công việc Trước tiên giới thiệu, hướng dẫn sau tới việc quan sát,học tập tiến hành thử việc trau dồi kinh nghiệm lúc thành thạo Điều giúp người lao động nhanh chóng quen với cơng việc, nắm bước tránh sai sót trình bắt đầu làm việc Đào tạo thêm kỹ làm việc, sản xuất cho đội ngũ kỹ thuật giúp họ vừa có lực sản xuất lại vừa có hiểu biết kỹ thuật công nghệ Điều giúp người lao động nâng cao khả thân đồng thời giúp công ty giảm bớt lao động gián tiếp, tăng suất lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm Hơn nữa, nhân viên kỹ thuật thực hành thử nghiệm tay nghề tìm sáng kiến cải tiến kỹ thuật Việc trao đổi người – người quan trọng, cách đào tạo nhanh nhất, tiết kiệm thực Do đó, cơng ty cần tổ chức buổi họp giao ban sau làm giúp người lao động trao đổi, truyền đạt kinh nghiệm cho nhằm nâng cao trình độ kỹ thuật Đồng thời đưa mức thưởng xứng đáng để khuyến khích phong trào học tập, thi đua sáng kiến tiến kỹ thuật nâng cao suất lao động Sau đợt đào tạo, công ty cần phải tổ chức đánh giá cách cụ thể chương trình đào tạo kết đạt với tiêu chí: Mục tiêu đào tạo, ưu điểm nhược điểm chương trình đào tạo, hiệu việc đào tạo doanh nghiệp so với chi phí đào tạo bỏ ra, kết chương trình đào tạo Kết chương trình đạo tạo đánh giá bởi: Sự thỏa mãn người đào tạo, khả vận dụng kiến thức từ chương trình đào tạo, kết nhận thức sau đào tạo, 93 94 thay đổi hành vi theo hướng tích cực…Để đánh giá tiêu chí này, cơng ty tiến hành vấn, sử dụng bảng hỏi, quan sát…Có thể sử dụng bảng đánh giá kết đào tạo sau: Bảng 3.10: Bảng đánh giá kết đào tạo ( Đề xuất) STT Tiếu chí Hài lòng với khóa đào tạo Vận dụng kiến thức từ đào tạo Nâng cao nhận thức sau đào tạo Thay đổi cách làm việc sau đào tạo Có Khơng (Nguồn: Tác giả tự xây dựng đề xuất) Giải pháp sách phát triển lộ trình cơng danh Tuy có văn hướng dẫn phát triển lộ trình cơng danh nhiên chung chung chưa cụ thể Cơng ty cần xây dựng thêm mơ hình lộ trình cơng danh gắn với vị trí chức danh cụ thể, thực theo thứ tự sau: Xây dựng mô tả công việc: Từ yêu cầu chuyên môn công việc, xây dựng yêu cầu kỹ đặc biệt phát triển lực Xây dựng hệ thống chức danh: Phát triển hệ thống chức danh doanh nghiệp Xây dựng khung lực: Đưa mức độ lực mà chức danh yêu cầu đặt tiêu chí đánh giá cho cá nhân cụ thể Xây dựng lộ trình cơng danh: Lộ trình cơng danh cho nhóm lao động cơng ty : Nhóm nhân viên văn phòng nhóm nhân viên kỹ thuật sản xuất Việc xét duyệt hàng năm nên tiến hành triển khai toàn nhân viên, mức độ đóng góp cá nhân doanh nghiệp để có điều chỉnh vị trí cho phù hợp Đối với nhân viên bật, có đóng góp mang tính đột phá có doanh nghiệp đưa vào vị trí cao trước thời hạn 3.3.2 Giải pháp tổ chức thực sách đãi ngộ nhân lực 3.3.2.1.Hồn thiện hệ thống đánh giá thành tích cách chi tiết, công Việc xây dựng hệ thống đánh giá thành tích giúp đánh giá xác thân người lao động qua góp phần thực sách đãi ngộ hiệu Doanh nghiệp cần thiết lập thực hệ thống đánh giá thành tích cho lao động dựa 94 95 vào sở tiêu chuẩn đánh giá công việc, thơng tin kết hồn thành cơng việc Các tiêu chuẩn đánh giá: Là tiêu chí cụ thể kết thực công việc Dựa vào kết q trình làm việc lúc hồn thành cơng việc.Mục đích việc đánh giá nhằm phục vụ cơng tác đãi ngộ, nội dung cần danh nghiệp bổ sung thêm bao gồm: - Kết hồn thành cơng việc Đóng góp vượt trội công việc Kỹ bật… Thu thập thông tin: Để có thơng tin để thực đánh giá nhân sự, người có trách nhiệm phải xác định nguồn thông tin đến từ đâu để lựa chọn phương pháp thu thập thông tin Nguồn thông tin doanh nghiệp đến từ: Cấp trên, đồng nghiệp, thân người đánh giá, cấp dưới, cá nhân bên ngồi tổ chức Người có chức vụ cao trực tiếp đánh giá nhân viên quyền Quy trình thu thập thơng tin sử dụng: Bước 1: Xác định đối tượng Xác định đối tượng cần thu thập thông tin để thực đánh giá nhân Bước 2: Tiến hành thu thập thơng tin Tiến hành thu thập thơng tin, sử dụng phương pháp quan sát, vấn trực tiếp, ghi chép… Bước 3: Xử lý liệu Tiến hành xử lý liệu thu thập được, phân loại xếp theo loại thông tin khác Bước 4: Phân tích liệu, đánh giá tiêu Từ liệu cụ thể, tiến hành phân tích, so sánh đánh giá liệu để đưa kết luận Công ty cần đảm bảo yếu tố sau để việc đánh giá thành tích đạt hiệu cao nhất: - Gắn với chiến lược phát triển: Các thành tích phải gắn với mục tiêu 95 96 - phận, công ty đề Phù hợp : Nhân viên vị trí thành tích gắn liền với vị trí Cơng bằng: Hệ thống đánh giá phải cơng bằng, bình đẳng Cụ thể: Các tiêu chí đánh giá, phương pháp đánh giá…phải rõ ràng, cụ thể đảm bảo - tất người lao động hiểu Khả chấp nhận: Khả chấp nhận người đánh giá người đánh - giá Quy trình phương pháp đánh giá: Mình bạch, áp dụng tương đương với tất - người đánh giá kỳ đánh giá Có kế hoạch hướng dẫn, giải đáp thắc mắc chống đối tốt Bởi trình đánh giá người thực nhận phản hổi tích cực khơng tích cực cách thức khơng thức Do đó, việc hậu cần sau đánh giá quan trọng, nhà quản trị cần xác định rõ ràng kế hoạch, phương án để thỏa mãn tốt thắc mắc người lao động sau Đồng thời, việc trao đổi thông tin sau trình đánh giá cần thiết để nắm kết công tác đánh giá đạt nhân viên Phương pháp đánh giá: Ngoài phương pháp đánh giá theo thang điểm mà doanh nghiệp sử dụng cần sử dụng theo số phương pháp đánh giá phù hợp khác để có kết hợp phương pháp khác đem đến hiệu cao cho công việc đánh giá, đảm bảo kết qủa xác khách quan Các phương pháp đánh giá sử dụng để kết hợp là: Phương pháp phê bình lưu giữ, phương pháp quản trị mục tiêu (MBO), phương pháp so sánh cặp… 3.3.2.2 Hoàn thiện hệ thống quy định, quy tắc, thủ tục hỗ trợ cho việc thực sách đãi ngộ nhân lực Hệ thống quy định, quy tắc, thủ tục hỗ trợ cho việc thực sách đãi ngộ nhân lực cơng ty sơ sài Để việc thực sách hiệu việc triển khai cần cụ thể quy định, thủ tục rõ ràng sau: Ngoài quy tắc việc trả lương, thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi cơng ty nên xây dựng thêm thủ tục việc trả cổ phần cho người lao động Việc chi 96 97 trả cổ phần gộp vào với hướng dẫn trả lương, thưởng Đồng thời cần cập nhật thường xuyên thay đổi pháp luật để kịp thời đưa quy định, quy tắc, văn hướng dẫn theo quy định pháp luật Các thủ tục liên quan đến trả lương cần hoàn thiện bao gồm trách nhiệm phận liên quan đến công việc: Lập bảng chấm công xác nhận, báo cáo thay đổi nhân sự, chế độ BHXH, báo cáo bù trừ lương, bảng kiểm tra lương, hình thức trả lương… Đối với số sách khác công ty cần đưa quy định rõ ràng hơn: - Chế độ BHXH với vị trí đặc biệt - Thủ tục thăng chức, chuyển công tác, nghỉ việc - Quy định nghỉ phép, nghỉ lễ, hiếu, hỉ 3.3.3 Giải pháp đánh giá thực sách đãi ngộ nhân lực 3.3.3.1 Hồn thiện hệ thống đánh giá Để đánh giá việc thực sách đãi ngộ nhân lực có hiệu hay không, người quản trị cần trả lời vấn đề đặt sau đây: - Chính sách đãi ngộ có đạt kết mong muốn khơng Cần thời gian, công sức, cải vật chất để đạt kết Kết nhận giải triệt để vấn đề chưa Chính sách có đáp ứng nhu cầu, mong muốn nhóm đối tượng mà sách hướng đến hay khơng Qua việc giải đáp vấn đề trên, nhà quản trị tìm câu trả lời chung cho việc thực sách đãi ngộ qua kịp thời phát xúc, điểm chưa phù hợp để sửa đổi hồn thiện Ngồi ra, việc xây dựng hệ thống đánh giá cần đảm bảo có liên quan rõ ràng tiêu chuẩn đánh giá, hệ thống phải phù hợp với mục tiêu chung tồn cơng ty Các tiêu chuẩn đánh giá phải thể khách quan, cơng minh, qn từ nhận ủng hộ người lao động người lào công tác nhân lực doanh nghiệp Hệ thống đánh giá hoàn thiện cần đảm bảo tránh lỗi như: Quá 97 98 nghiêm khắc dễ dãi đánh giá, thiên vị, xu hướng trung bình, thành kiến, máy móc… 3.3.3.2 Xây dựng tiêu chuẩn thực công việc công tác đãi ngộ nhân lực Để đánh giá khác quan chi tiết thành tựu công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp, BLĐ công ty cần sử dụng phương pháp đánh giá để đo lường mức độ hiệu công việc thông qua so sánh thực tế tiêu chuẩn Các tiêu chuẩn cần phải xây dựng cách sâu sát khách quan để phản ảnh kết hành vi cần có để thực cơng việc Các tiêu chuẩn đặt cần đảm bảo thể được: - Mức độ hài lòng người lao động sách đãi ngộ nhân lực - Mức độ phù hợp sách đãi ngộ nhân lực hành doanh - nghiệp Lợi ích mà sách mang lại cho người lao động Lợi ích mà sách mang lại cho doanh nghiệp 3.4.Một số giải pháp khác Tăng cường việc thường xuyên cập nhật thông tin, quy định văn pháp luật đãi ngộ tài chính:Các văn pháp luật như: Quy định tiền lương, quỹ lương, BHXH, BHYT…để nhanh chóng tiếp hành cải cách, hồn thiện sách đãi ngộ qua đáp ứng nhu cầu thực tế người lao động Tăng cường trao đổi thông tin với người lao động: Nhằm giải đáp cho họ nội dung cấu sách cách thông báo công khai kết kinh doanh, tiêu đãi ngộ…Khi hiểu rõ sách đãi ngộ, họ có nhận thức đắn ưu đãi mà doanh nghiệp dành cho lao động Thành lập hội đồng chuyên môn có trình độ cao: Giúp đảm bảo tính khách quan, đánh giá lực nhân viên để từ đưa sách đãi ngộ hợp lý Các tiêu chuẩn đánh giá thành tích phải cơng khai chi tiết đồng thời người lao động phải tham gia vào việc đánh giá thoogn qua hoạt động bình bầu nhóm, tổ, phòng ban làm việc Tăng cường việc đào tạo nâng cao trình độ nhân lực: Nâng cao 98 99 chuyên môn kỹ thuật lẫn chuyên môn quản lý Mỗi nhân viên làm việc muốn có hội thăng tiến thân mà họ khơng ngừng mốn hoàn thiện thân việc học tập mong muốn đào tạo 99 100 KẾT LUẬN Trong kinh tế này, nguồn nhân lực yếu tố quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Doanh nghiệp biết cách phát triền tốt nhân lực nắm lợi để gia tăng khả sản xuất kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh để khẳng định vị doanh nghiệp Từ vai trò quan trọng nhân lực, vấn đề “ đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp” từ trọng nhiều trước Với nhu cầu này, đề tài “Đãi ngộ nhân lực Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Chè Hưng Hà” giải vấn đề lý luận thực tiễn sau: Thứ nhất, trình bày xem xét cách tồn diện sở lý thuyết đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp Bao gồm: - Khái niệm nhân lực, đãi ngộ nhân lực - Nội dung công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp - Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng công tác đãi ngộ nhân lực công ty TNHH chè Hưng Hà.Luận văn đánh giá thực trạng nội dung công tác đãi ngộ nhân lực nhân tổ ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ nhân lực cơng ty Qua rút nhận xét, thành công, 11 tồn nêu nguyên nhân giúp cho việc xây dựng giải pháp xác Thứ Ba, dựa sở chiến lược, lực tình hình kinh doanh cơng ty kết hợp với bổi cảnh kinh tế toàn cầu để đưa 10 giải pháp, 14 kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực công ty TNHH chè Hưng Hà Với việc hồn thành đề tài “Đãi ngộ nhân lực Cơng ty Trách nhiệm Hữu hạn Chè Hưng Hà” giúp mở nhiều nghiên cứu khác tác giả thực tương lai giúp công ty ngày phát triển vững mạnh Một số đề tài triển khai sau: - Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng công ty TNHH chè Hưng Hà Hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH chè Hưng - Hà Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty TNHH chè Hưng Hà 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2009), Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân,Hà Nội Trần Kim Dung (2010), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh Th.S Vũ Thuỳ Dương, TS.Hoàng Văn Hải (đồng chủ biên) (2010), Giáo trình quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, Hà Nội Hồng Văn Hải cơng (2011),Đổi sách đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp thời kỳ hậu gia nhập WTO,Tạp chí Khoa học ĐHQG, Kinh tế Kinh doanh 27 Vũ Thị Phương Mai (2012),Đổi sách đãi ngộ nhân chất lượng cao, động lực thúc đẩy nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa theo tinh thần Đại hội XI Đảng, Tạp chí Cộng sản điện tử, số tháng Nguyễn Thị Minh Nhàn (2014), Những vấn đề cốt yếu Quản trị nhân lực doanh nghiệp thương mại, NXB Lao Động, Hà Nội PGS TS Nguyễn Ngọc Quân - Ths Nguyễn Vân Điềm (2015),Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2012), Luật lao động nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Luật số 10/2012/QH13 101 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐIỀU TRA Kính gửi:…………………… Để có thơng tin phục vụ cho nghiên cứu đề tài luận văn thạc sỹ:“ Đãi ngộ nhân lực Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Chè Hưng Hà”, mong nhận hợp tác giúp đỡ anh/ chị thông qua việc trả lời câu hỏi phiếu điều tra Chúng cam kết sử dụng kết điều tra vào mục đích nghiên cứu Trân trọng cảm ơn giúp đỡ ông/bà I II Thông tin chung Anh/ chị làm việc công ty bao lâu? Dưới năm Từ 1-3 năm Trên năm Trong trình làm việc doanh, anh/ chị tham gia lượt đào tạo? Chưa Từ 1-2 lần Thông tin cụ thể Từ 3-5 lần Trên lần Anh/ chị vui lòng trả lời câu hỏi cách đánh dấu (x) vào ô trả lời tương ứng: STT Nội dung A I II B I 102 Đãi ngộ tài Chính sách tiền lương Chính sách tiền lương đáp ứng nhu cầu cá nhân người lao động Chính sách tiền thưởng Chính sách tiền thưởng đáp ứng nhu cầu người lao động Đãi ngộ phi tài Phụ cấp Chính sách phụ cấp độc hại đáp ứng nhu cầu người lao động Chính sách phụ cấp chức vụ đáp ứng nhu cầu người lao động Chính sách phụ cấp trách nhiệm đáp ứng nhu cầu người lao động Hoàn tồn khơng đơng ý Khơng đồng ý Khá đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý STT Nội dung II III Hồn tồn khơng đơng ý Khơng đồng ý Khá đồng ý Đồng ý Hồn tồn đồng ý Trợ cấp Chính sách trợ cấp đào tạo đáp ứng nhu cầu người lao động Chính sách trợ câp sức khỏeđáp ứng nhu cầu người lao động Phúc lợi Chính sách phúc lợi đáp ứng nhu cầu người lao động Chính sách đào tạo đáp ứng nhu cầu người lao động Chính sách phát triển lộ trình cơng danh đáp ứng nhu cầu người lao động (Nguồn: Tác giả tự xây dựng đề xuất) Xin cảm ơn anh/ chị tham gia điều tra 103 Phụ lục MỘT SỐ CÂU HỎI PHỎNG VẤN MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CHÈ HƯNG HÀ Câu 1: Công việc tại công ty có phù hợp với lực anh/ chị không? Anh/ chị nghĩ công việc phù hợp với thân cơng việc gì? Câu 2:Anh/ chị cảm thấy mức lương, thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi hưởng có với cơng sức bỏ hay không? Nếu không anh/ chị muốn mức lương, thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi hưởng nào? Câu 3: Anh/ chị có hài lòng với mơi trường làm việc không? Nếu không nêu số yêu cầu mà anh/ chị cho cần thiết với doanh nghiệp Câu 4:Doanh nghiệp có thường xuyên tổ chức buổi đào tạo cho người lao động không? Các hình thức đào tạo cơng ty có đáp ứng nhu cầu học hỏi người lao động hay khơng? Câu 5: Anh/ chị cho sách đãi ngộ cơng ty có ưu điểm nhược điểm gì? Nêu số quan điểm cá nhân đề xuất ( có thể) 104 Phụ lục CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC ******************************* VĂN BẢN HƯỚNG DẪN QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN LỘ TRÌNH CƠNG DANH (Số 3/2017/VBHC) CÔNG TY TNHH CHÈ HƯNG HÀ - Căn vào tình hình kinh doanh nhân lực công ty - Căn vào nhu cầu thăng tiến người lao động Ban lãnh đạo công ty định đưa văn hướng dẫn lộ trình phát triền công danh cho người lao động công ty: A) Áp dụng khối nhân viên văn phòng Chức vụ Chuyên cần Nội quy Nhân viên hợp đồng Nhân viên thức Phó phòng Loại A 3/3 tháng thử việc Loại A 5/6 tháng làm việc Loại A 10/12 tháng làm việc năm Loại A 11/12 tháng làm việc năm Loại A 3/3 tháng thử việc Loại A 5/6 tháng làm việc Loại A 11/12 tháng làm việc năm Loại A 11/12 tháng làm việc năm Trường phòng Hồn thành cơng việc Loại A 2/3 tháng thử việc Loại A 4/6 tháng làm việc Loại A 10/12 tháng làm việc năm loại A 11/12 tháng làm việc năm Thời gian làm việc tháng năm năm B) áp dụng khối nhân viên kỹ thuật sản xuất Chức vụ Lao động hợp đồng 105 Chuyên cần Nội quy Hồn thành Thời gian cơng việc làm việc Loại A 1/2 Loại A 1/2 Loại B trở lên tháng thử việc tháng thử việc 1/2 tháng thử việc Lao động thức Tổ phó sản xuất Tổ trưởng sản xuất Loại A 1/2 tháng làm việc Loại A 10/12 tháng làm việc năm Loại A 11/12 tháng làm việc năm Loại A 1/2 tháng làm việc Loại A 10/12 tháng làm việc năm Loại A 11/12 tháng làm việc năm Loại A 2/2 tháng tháng làm việc Loại A 11/12 năm tháng làm việc năm Loại A 11/12 năm tháng làm việc năm Các tiêu chí đánh giá: • Chun cần: - Làm đủ ngày cơng tháng: Loại A - Vắng mặt ngày có lí do: Loại B - Vắng mặt ngày khơng lí do: Loại C, trừ 20% lương đồng thời xem xét mức độ đáng để cân nhắc sa thải • Chấp hành nội quy: - Chấp hành nội quy mà công ty đề ra: Loại A - Vi phạm nội quy lần không làm ảnh hưởng đến hoạt động công ty: - Loại B Vi phạm nội quy lần gây ảnh hưởng đến hoạt động công ty: Loại C, trừ lương theo theo mức độ thiệt hại, xem xét mức độ ảnh hưởng để đề hình thức kỷ luật nhắc nhở, kiểm điểm sa thải • Hồn thành cơng việc giao: - Hồn thành cơng việc thời hạn: Loại A - Hồn thành cơng việc sai thời hạn : Loại B - Thường xun khơng hồn thành công việc: Loại C, xem xét mức độ không hoàn thành để phương án kỷ luật kiểm điểm cho việc Mọi thắc mắc người lao động vui lòng liên hệ phận văn phòng để giải đáp chi tiết Thanh Ba, ngày 01 tháng 06 năm 2017 Giám đốc 106 Nguyễn Văn Vinh 107 ... công tác đãi ngộ nhân lực công ty TNHH chè Hưng Hà từ đưa 10 11 giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực công ty TNHH chè Hưng Hà Nhiệm vụ: Hệ thống hóa số sở lý luận đãi ngộ nhân lực. .. trạng công tác đãi ngộ nhân lực Công ty TNHH chè Hưng Hà Chương 3:Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực công ty TNHH chè Hưng Hà CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC... Ngoài lời mở đầu, kết luận danh mục tham khảo nội dung luận văn Đãi ngộ nhân lực công ty Trách nhiệm Hữu hạn Chè Hưng Hà “ bao gồm chương: Chương 1: Một số lý luận đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp Chương