LỜI CAM ĐOAN PAGE 24 MỞ ĐẦU 1 Lý do lựa chọn đề tài luận án Nghị quyết Đại hội đại biểu lần thứ XIII của Đảng xác định “Phát triển nguồn nhân lực, giáo dục và đào tạo đáp ứng yêu cầu nhân lực chất lượ[.]
1 MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài luận án Nghị Đại hội đại biểu lần thứ XIII Đảng xác định: “Phát triển nguồn nhân lực, giáo dục đào tạo đáp ứng yêu cầu nhân lực chất lượng cao Cách mạng công nghiệp lần thứ tư hội nhập quốc tế” Muốn vậy, cần phải đa dạng hố loại hình đào tạo, bồi dưỡng; thực liên kết chặt chẽ doanh nghiệp, sở sử dụng lao động với nhà trường Mơ hình trường đại học doanh nghiệp xuất Việt Nam, tập đoàn kinh tế lớn sử dụng Ưu điểm bật mô hình giải cách thỏa đáng nhu cầu nhân lực doanh nghiệp, phục vụ cho sản xuất kinh doanh phát triển Học viện Viettel sở giáo dục Tập đoàn CN-VT Quân đội tổ chức theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp Quá trình tổ chức bồi dưỡng nhân lực đạt nhiều thành tựu; nhiên, nhiều bất cập, hạn chế; có nguyên nhân thuộc quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện chủ thể quản lý Cho đến chưa có cơng trình khoa học nghiên cứu nhà trường quân đội bồi dưỡng nhân lực theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp Vì vậy, việc lựa chọn đề tài “Quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp” để nghiên cứu có ý nghĩa lý luận thực tiễn thiết thực Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Trên sở luận giải vấn đề lý luận thực tiễn liên quan; đề xuất biện pháp quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện, góp phần phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao lĩnh vực công nghệ thông tin, truyền thơng cho Tập đồn CN-VT Qn đội xã hội Nhiệm vụ nghiên cứu Tổng quan công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận án; - Luận giải vấn đề lý luận hoạt động bồi dưỡng nhân lực quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực trường đại học doanh nghiệp Khảo sát, đánh giá thực trạng hoạt động bồi dưỡng nhân lực; thực trạng quản lý thực trạng mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp; Đề xuất biện pháp tiến hành khảo nghiệm, thử nghiệm biện pháp quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp Khách thể, đối tượng, phạm vi nghiên cứu Khách thể nghiên cứu Hoạt động bồi dưỡng nhân lực trường đại học doanh nghiệp Đối tượng nghiên cứu Quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: nghiên cứu hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp theo tiếp cận chức kết hợp tiếp cận hoạt động; chủ thể quản lý tập trung vào Ban Giám đốc Học viện, trực tiếp Giám đốc Học viện; chủ thể khác Học viện phối hợp tham gia quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Khách thể khảo sát: khảo sát CBQL, giảng viên học viên Học viện cán quan quản lý đào tạo Tập đoàn CN-VT Quân đội Về thời gian, số liệu sử dụng cho trình nghiên cứu luận án khảo sát, điều tra, tổng hợp từ năm 2015 đến 3 Giả thuyết khoa học Chất lượng nguồn nhân lực Tập đoàn CN-VT Quân đội phụ thuộc vào nhiều yếu tố, có quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel Nếu chủ thể quản lý áp dụng lý thuyết CDIO hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp sở hình thành ý tưởng - thiết kế - thực - vận hành chương trình, nội dung bồi dưỡng khoa học, hợp lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện mang lại chất lượng, hiệu cao, góp phần đáp ứng yêu cầu phát triển Tập đoàn nghiệp CNH, HĐH hội nhập quốc tế Cơ sở lý luận, phương pháp luận phương pháp nghiên cứu Cơ sở lý luận Đề tài nghiên cứu dựa vào lý luận chủ nghĩa MácLênin; tư tưởng Hồ Chí Minh; đường lối, quan điểm Đảng Cộng sản Việt Nam; Quân ủy Trung ương, Bộ Quốc phòng GD&ĐT, quan điểm đổi nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực phục vụ phát triển kinh tế - xã hội, nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước bảo vệ Tổ quốc tình hình Phương pháp luận Quá trình nghiên cứu, đề tài sử dụng phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng, chủ nghĩa vật lịch sử cách tiếp cận: Hệ thống - cấu trúc; lịch sử - lơgíc; quan điểm thực tiễn; tiếp cận giá trị nhân cách; tiếp cận chức năng; tiếp cận phức hợp trình hoạt động, tiếp cận quản lý nguồn nhân lực nhà trường Phương pháp nghiên cứu Sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu khoa học chuyên ngành liên ngành, bao gồm: Nhóm phương pháp nghiên cứu lý thuyết; Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn; Nhóm phương pháp hỗ trợ Những đóng góp luận án Xây dựng lý luận hoạt động bồi dưỡng quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp Đánh giá thực trạng hoạt động bồi dưỡng quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp; chi thành tựu, hạn chế nguyên nhân 4 Luận án đề xuất hệ thống biện pháp quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp Đây biện pháp có tính đặc thù tập đồn kinh tế áp dụng mơ hình trường đại học doanh nghiệp Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Về mặt lý luận: Kết nghiên cứu luận án góp phần bổ sung, làm phong phú lý luận quản lý giáo dục, phát triển lý luận quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp Kết nghiên cứu lý luận xây dựng thành tài liệu tham khảo phục vụ cho nghiên cứu, quản lý, giảng dạy học viện, nhà trường thuộc Bộ Quốc phòng trường đại học tổ chức theo mơ hình tương đồng Về mặt thực tiễn: Kết điều tra khảo sát cung cấp nhận định số liệu trung thực giúp cho lãnh đạo, CBQL cấp Học viện Viettel nhận rõ, đánh giá thực chất chất lượng hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Các biện pháp luận án đề xuất sở khoa học để Học viện tham khảo, vận dụng vào thực tiễn quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện mang lại hiệu cao Kết cấu luận án Luận án có kết cấu gồm: Phần mở đầu, chương (13 tiết), kết luận, kiến nghị, danh mục cơng trình khoa học tác giả luận án, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục Chương TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu tác giả nước có liên quan đến đề tài luận án 1.1.1 Những cơng trình nghiên cứu có liên quan đến nhân lực bồi dưỡng nhân lực trường đại học 1.1.1.1 Những cơng trình nghiên cứu tác giả nước ngồi 1.1.1.2 Những cơng trình nghiên cứu tác giả nước 1.1.2 Những cơng trình nghiên cứu có liên quan đến mơ hình trường đại học doanh nghiệp quản lý bồi dưỡng nhân lực trường đại học 1.1.2.1 Những cơng trình nghiên cứu tác giả nước ngồi 1.1.2.2 Những cơng trình nghiên cứu tác giả nước 1.2 Khái qt kết nghiên cứu cơng trình khoa học công bố vấn đề luận án tiếp tục nghiên cứu 1.2.1 Khái quát kết nghiên cứu cơng trình khoa học cơng bố Thứ nhất, khẳng định tầm quan trọng, vai trò định nguồn nhân lực phát triển KT-XH quốc gia nói chung, sở sản xuất, kinh doanh, sở đào tạo nói riêng Thứ hai, số cơng trình nghiên cứu đề cập đến hoạt động bồi dưỡng nhân lực cấp độ, bình diện khác Thứ ba, nghiên cứu mơ hình trường đại học doanh nghiệp quản lý hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nhân lực theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp, đa số nghiên cứu đề cập đến liên kết, hợp tác đào tạo theo chuẩn đầu ra, nghiên cứu mơ hình đại học gắn kết với doanh nghiệp 1.2.2 Những vấn đề đặt luận án cần tiếp tục nghiên cứu Thứ nhất, Trên sở tổng quan vấn đề nghiên cứu, luận án xây dựng khung lý thuyết quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp Thứ hai, nghiên cứu, luận giải sở thực tiễn quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp Thứ ba, xây dựng hệ thống biện pháp quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp để góp phần trực tiếp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên Tập đoàn, đáp ứng yêu cầu đòi hỏi phát triển Học viện Viettel đề án phát triển Tập đoàn CN-VT Quân đội Thứ tư, khảo nghiệm cần thiết, tính khả thi biện pháp đề xuất; đồng thời, tiến hành thử nghiệm số biện pháp để đánh giá tính phù hợp, khả thi, hiệu biện pháp đề xuất thực tiễn Kết luận chương Thời gian qua có nhiều cơng trình khoa học tác giả nghiên cứu liên quan đến bồi dưỡng nhân lực; mơ hình trường đại học doanh nghiệp quản lý bồi dưỡng nhân lực trường đại học Tuy nhiên, qua tổng quan thấy bất cập, hạn chế cần tiếp tục nghiên cứu để góp phần phát triển hệ thống lý luận bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực Học viện Viettel nói riêng, Tập đồn CN-VT Qn đội nói chung địi hỏi thực tiễn đặt Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BỒI DƯỠNG NHÂN LỰC TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Những vấn đề lý luận hoạt động bồi dưỡng nhân lực trường đại học doanh nghiệp 2.1.1 Nhân lực trường đại học doanh nghiệp Nhân lực trường đại học doanh nghiệp tổng hòa yếu tố số lượng, chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, người lao động doanh nghiệp tuyển chọn bồi dưỡng nhà trường để đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ doanh nghiệp 2.1.2 Khái niệm đặc điểm mô hình trường đại học doanh nghiệp 2.1.1.1 Khái niệm trường đại học doanh nghiệp Trường đại học doanh nghiệp mơ hình mà trường đại học trực thuộc doanh nghiệp, thực nhiệm vụ đào tạo, bồi dưỡng nâng cao phẩm chất, kiến thức, lực cá nhân doanh nghiệp theo phương châm gắn kết đào tạo với sử dụng nhân lực phục vụ trực tiếp cho sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp 2.1.1.2 Đặc điểm tổ chức, hoạt động trường đại học doanh nghiệp Thứ nhất, mối quan hệ trường đại học doanh nghiệp quan hệ gắn kết, phát triển Thứ hai, mục tiêu, chương trình, nội dung bồi dưỡng nhân lực gắn với hoạt động thực tiễn doanh nghiệp Thứ ba, đặc điểm người dạy người học trường đại học doanh nghiệp Thứ tư, đặc điểm phương pháp, hình thức bồi dưỡng trường đại học doanh nghiệp 2.1.3 Khái niệm đặc điểm hoạt động bồi dưỡng nhân lực trường đại học doanh nghiệp 2.1.3.1 Khái niệm hoạt động bồi dưỡng nhân lực trường đại học doanh nghiệp Hoạt động bồi dưỡng nhân lực trường đại học doanh nghiệp tổng thể tác động chủ thể bồi dưỡng đến đối tượng bồi dưỡng nhằm nâng cao phẩm chất, lực cá nhân doanh nghiệp theo phương châm gắn kết bồi dưỡng với sử dụng nhân lực phục vụ trực tiếp cho sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp 7 2.1.3.2 Đặc điểm hoạt động bồi dưỡng nhân lực trường đại học doanh nghiệp Thứ nhất, mục đích hoạt động bồi dưỡng nhân lực trường đại học doanh nghiệp Thứ hai, chủ thể đối tượng hoạt động bồi dưỡng nhân lực trường đại học doanh nghiệp Thứ ba, chương trình, nội dung hoạt động bồi dưỡng nhân lực trường đại học doanh nghiệp Thứ tư, hình thức phương pháp bồi dưỡng nhân lực trường đại học doanh nghiệp Thứ năm, điều kiện bảo đảm cho hoạt động bồi dưỡng nhân lực trường đại học doanh nghiệp Thứ sáu, kiểm tra, đánh giá kết bồi dưỡng 2.2 Những vấn đề lý luận quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực trường đại học doanh nghiệp 2.2.1 Khái niệm quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực trường đại học doanh nghiệp Quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực trường đại học doanh nghiệp tổng thể tác động chủ thể quản lý đến toàn hoạt động bồi dưỡng nhằm nâng cao chất lượng hiệu hoạt động này, góp phần phát triển phẩm chất, lực cán bộ, nhân viên doanh nghiệp theo phương châm gắn kết bồi dưỡng với sử dụng nhân lực phục vụ trực tiếp cho sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Mục đích quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực trường đại học doanh nghiệp nhằm bảo đảm cho hoạt động bồi dưỡng nhân lực thống nhất, công khai, dân chủ, khách quan tạo đồng thuận, phối hợp chặt chẽ lực lượng tham gia hoạt động bồi dưỡng nhân lực nhà trường doanh nghiệp Chủ thể quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực trường đại học doanh nghiệp Đảng ủy, Ban Giám đốc/Ban Giám hiệu nhà trường, quan chức năng, đội ngũ giảng viên Trong Giám đốc/ Hiệu trưởng chủ thể quản lý cao trực tiếp Ngoài ra, CBQL doanh nghiệp chủ thể tham gia quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực nhà trường Đối tượng quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực trường đại học doanh nghiệp toàn hoạt động bồi dưỡng nhân lực cán bộ, công chức, người lao động tham gia lớp bồi dưỡng Phương thức quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực trường đại học doanh nghiệp tổng hợp cách thức tổ chức, biện pháp tác động hệ thống công cụ, phương tiện nhằm đạt mục tiêu quản lý xác định Kết quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực trường đại học doanh nghiệp vận hành thống nhất, hiệu quả, linh hoạt hoạt động bồi dưỡng nhân lực, biểu tăng lên phẩm chất, lực cán bộ, nhân viên doanh nghiệp 2.2.2 Nội dung quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực trường đại học doanh nghiệp 2.2.2.1 Xác định nhu cầu, xây dựng kế hoạch bồi dưỡng nhân lực trường đại học doanh nghiệp 2.2.2.2 Thiết kế mục tiêu, chương trình, nội dung bồi dưỡng nhân lực nhà trường 2.2.2.3 Quản lý chủ thể đối tượng hoạt động bồi dưỡng nhân lực 2.2.2.4 Quản lý phương pháp hình thức bồi dưỡng nhân lực 2.2.2.5 Tổ chức phối hợp nhà trường doanh nghiệp bồi dưỡng nhân lực 2.2.2.6 Chỉ đạo xây dựng môi trường đảm bảo điều kiện cho hoạt động bồi dưỡng nhân lực 2.2.2.7 Kiểm tra, đánh giá hoạt động bồi dưỡng nhân lực 2.3 Những yếu tố tác động đến quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực trường đại học doanh nghiệp Học viện Viettel 2.3.1 Xu toàn cầu hóa, hội nhập quốc tế, nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư 2.3.2 Yêu cầu nâng cao chất lượng nhân lực phục vụ nhiệm vụ xây dựng bảo vệ Tổ quốc tình hình 2.3.3 Tác động từ mục tiêu, yêu cầu, nhiệm vụ phát triển giáo dục đào tạo Học viện Viettel đến hoạt động bồi dưỡng nhân lực 2.3.4 Tác động từ đội ngũ cán quản lý, giảng viên thực hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel Kết luận chương Mơ hình trường đại học doanh nghiệp sử dụng đưa vào thực tiễn bồi dưỡng số tập đoàn từ nhiều năm nay, tạo hiệu nâng cao chất lượng nhân lực lao động, sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Với khái quát lý luận mơ hình trường đại học doanh nghiệp bồi dưỡng nhân lực theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp, luận án làm rõ đặc điểm, thành tố mơ hình trường đại học doanh nghiệp bồi dưỡng nhân lực theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp Chương CƠ SỞ THỰC TIỄN CỦA QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BỒI DƯỠNG NHÂN LỰC TẠI HỌC VIỆN VIETTEL THEO MƠ HÌNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRONG DOANH NGHIỆP 3.1 Khái quát chung Học viện Viettel 3.1.1 Khái quát chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Học viện Viettel 3.1.2 Khái quát nhiệm vụ bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel 3.2 Khái quát tổ chức khảo sát thực trạng 3.2.1 Mục tiêu, nội dung khảo sát thực trạng Mục tiêu khảo sát: Nhằm đánh giá thực trạng hoạt động bồi dưỡng nhân lực, quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực thực trạng mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp Nội dung khảo sát: Khảo sát thực trạng hoạt động bồi dưỡng nhân lực; thực trạng quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực; thực trạng mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp 10 3.2.2 Đối tượng, phương pháp khảo sát cách thức xử lý số liệu Đối tượng khảo sát: Cán QLGD, giảng viên học viên, gồm: 125 giảng viên, CBQL quan chức Học viện Tập đoàn; 225 học viên tham gia lớp bồi dưỡng Học viện Viettel Phương pháp khảo sát: Sử dụng phiếu trưng cầu ý kiến; quan sát sư phạm; nghiên cứu báo cáo, tổng kết trao đổi, vấn trực tiếp số CBQL giáo dục, giảng viên học viên Cách xử lý số liệu: đánh giá theo nguyên tắc cho điểm tính tỷ lệ % 3.3 Thực trạng hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp 3.3.1 Thực trạng thực mục tiêu bồi dưỡng nhân lực Kết khảo sát CBQL, giảng viên thực mục tiêu “Bồi dưỡng trị tư tưởng; đạo đức lối sống” “Bồi dưỡng lực chuyên môn, nghiệp vụ” đánh giá cao với ĐTB 2,86 2,84, mức khá; “Bồi dưỡng kỹ giao tiếp” CBQL, giảng viên đánh giá thấp với ĐTB 2,68; nhiên mục tiêu mức Khảo sát học viên: có 4/5 mục tiêu đánh giá mức khá, “Bồi dưỡng lực chuyên môn, nghiệp vụ” đánh giá cao với ĐTB 2,86 “Bồi dưỡng kỹ giao tiếp” CBQL, giảng viên đánh giá với ĐTB 2,52, nhiên, điểm số tiệm cận mức trung bình Mục tiêu “Bồi dưỡng lực tiếng Anh” đánh giá thấp với ĐTB 2,48, mức trung bình 3.3.2 Thực trạng thực chương trình, nội dung bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel Các nội dung CBQL, giảng viên đánh giá cao bồi dưỡng “Kỹ xây dựng chiến lược, kỹ lãnh đạo để xây dựng thực thi chiến lược ngành, đơn vị mình” “tư duy, tầm nhìn chiến lược, vĩ mơ, tồn cầu” với điểm trung bình 2,98 2,90 Học viên đánh giá nội dung với ĐTB 2,67 2,68 Các nội dung bồi dưỡng “Kiến thức kinh doanh, cơng nghệ mới, trị, tài chính, tổ chức lao động, pháp lý, tư chiến lược, quản trị thay đổi, chuyển đổi số, góc nhìn tồn cầu”; “Văn hóa doanh nghiệp, quản trị thay đổi, chuyển đổi số, góc nhìn tồn cầu, kỹ làm 11 việc tương tác” “Năng lực sử dụng tiếng Anh cán bộ, nhân viên, người lao động môi trường quốc tế” đánh giá cao với ĐTB từ 2,84 đến 2,86 Học viên đánh giá nội dung với ĐTB 2,60 đến 2,66; giá trị tiệm cận với mức trung bình 3.3.3 Thực trạng phẩm chất, lực chủ thể đối tượng bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel Về chủ thể bồi dưỡng: Nội dung CBQL, giảng viên đánh giá cao “Kinh nghiệm thực tiễn” đội ngũ giảng viên với ĐTB 3,24; đánh giá học viên với ĐTB 3,09 Nội dung “Phương pháp sư phạm” chủ thể hoạt động bồi dưỡng đánh giá thấp với ĐTB CBQL, giảng viên 2,72 học viên 2,60 Qua dự cho thấy, số giảng viên chưa phát huy tính tích cực học viên giảng dạy, nặng thuyết trình, chưa gắn giảng với đối tượng thực tiễn công việc Về đối tượng bồi dưỡng: Các nội dung hỏi nhận thức động cơ, thái độ người học tham gia bồi dưỡng đánh giá mức với ĐTB từ 2,72 đến 3,05 Tuy nhiên, tỉ lệ ý kiến hỏi đánh giá mức trung bình yếu cao, có nội dung tiệm cận mức trung bình (Thái độ người học tham gia bồi dưỡng với 20,0% 28,0% ý kiến CBQL, giảng viên học viên đánh giá mức trung bình yếu) 3.3.4 Thực trạng sử dụng hình thức, phương pháp bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel Về sử dụng hình thức bồi dưỡng: hình thức bồi dưỡng trực tiếp đánh giá cao với ĐTB CBQL, giảng viên học viên 3,18 3,13; hình thức bồi dưỡng trực tuyến CBQL, giảng viên học viên đánh giá với ĐTB 2,95 3,00; bồi dưỡng theo hình thức kết hợp đánh giá cao đồng đánh giá CBQL, giảng viên học viên với ĐTB 3,07 3,05, mức Về sử dụng phương pháp bồi dưỡng: Các nội dung hỏi đánh giá mức Tuy nhiên phương pháp phát huy tính tích cực người học hoạt động bồi dưỡng đánh giá thấp, chẳng hạn “Phân nhóm, giao nhiệm vụ học tập cho nhóm, nhóm làm việc báo cáo kết quả” với ĐTB theo đánh giá 12 CBQL, giảng viên 2,72; học viên 2,85 Điều cho thấy, thực tế triển khai phương pháp chưa đạt hiệu cao 3.3.5 Thực trạng sở vật chất, kỹ thuật phục vụ hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel Hiện nay, Học viện Viettel đánh giá có sở vật chất, kỹ thuật đại với khu tổ hợp giảng đường - văn phòng, khu ký túc xá,nhà ăn khu thể thao Bên cạnh đó, Tập đồn xây dựng, xử lý đưa vào sử dụng hệ thống tài liệu, khóa học hệ thống eLearning 3.3.6 Thực trạng kết hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel Kết bồi dướng 10 năm qua sau: Bồi dưỡng trực tiếp: 49.197 lượt người/1.275 lớp Bồi dưỡng qua cầu truyền hình: 52.615 lượt người/16 khóa Bồi dưỡng trực tuyến qua hệ thống eLearning: 14.724.294 lượt người/1.206 khóa Nổi bật khóa bồi dưỡng cán nguồn; bồi dưỡng văn hóa, binh pháp Viettel, bồi dưỡng kỹ mềm cho cấp CBQL; bồi dưỡng nhân viên sau tuyển dụng; 3.4 Thực trạng quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mô hình trường đại học doanh nghiệp 3.4.1 Thực trạng xác định nhu cầu, xây dựng kế hoạch bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel Các nội dung hỏi đánh giá mức với ĐTB từ 2,67 đến 3,18 Trong đó, nội dung đánh giá cao “Phân tích bối cảnh, xác định nhu cầu, mục tiêu bồi dưỡng nhân lực” “Xây dựng kế hoạch bồi dưỡng cho cán bộ, viên chức kế hoạch hoạt động năm” đánh giá mức Tuy nhiên, nội dung “Xây dựng chế phối hợp phận tham gia hoạt động bồi dưỡng” đánh giá thấp với ĐTB CBQL, giảng viên học viên 2,72 2,67, tiệm cận với mức trung bình Điều cho thấy việc xây dựng chế phối hợp phận tham gia hoạt động bồi dưỡng Học viện Viettel doanh nghiệp Tập đồn cịn hạn chế định 3.4.2 Thực trạng thiết kế mục tiêu, chương trình, nội dung bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel Quản lý thực mục tiêu phát triển nhân lực lao động, sản xuất, kinh doanh Tập đoàn CBQL, giảng viên học viên đánh giá cao với ĐTB 3,23 3,09 Việc thực chương trình, nội dung 13 bồi dưỡng CBQL, giảng viên học viên đánh giá với ĐTB 3,14 3,08 Việc hoàn thiện mục tiêu bồi dưỡng nhân lực hàng năm phát triển chương trình, nội dung bồi dưỡng CBQL, giảng viên đánh giá với ĐTB 3,07 3,05 Tuy nhiên, học viên, đánh giá hai nội dung trên, có đến 20,0% 28,9% ý kiến học viên đánh giá hoạt động mức trung bình yếu Điều cho thấy chủ thể quản lý có ý đến việc thiết lập mục tiêu hoạt động bồi dưỡng chưa cụ thể, rõ ràng nên ảnh hưởng đến chất lượng bồi dưỡng 3.4.3 Thực trạng quản lý chủ thể đối tượng bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp Về quản lý chủ thể bồi dưỡng: Việc quản lý số lượng chất lượng giảng viên tham gia bồi dưỡng đánh giá cao số nội dung hỏi với ĐTB từ 3,05 đến 3,24 Quản lý hoạt động giảng dạy lớp quản lý hoạt động tổ chức hoạt động nhận thức học viên đánh giá mức với ĐTB theo đánh giá CBQL, giảng viên 3,06 3,05; theo đánh giá học viên hai nội dung 3,00 Về quản lý đối tượng bồi dưỡng: Việc quản lý số lượng quản lý chất lượng học tập học viên hai nội dung CBQL, giảng viên học viên đánh giá cao với ĐTB từ 3,08 đến 3,28 Quản lý hoạt động tự học, tự bồi dưỡng học viên đánh giá thấp có chênh lệch lớn điểm số đánh giá CBQL, giảng viên học viên (2,98 2,67) Đây nội dung quản lý quan trọng thực tế hoạt động khó khăn 3.4.4 Thực trạng quản lý phương pháp, hình thức bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel Quản lý hình thức phương pháp bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel cán bộ, giảng viên học viên đánh giá cao với ĐTB từ 2,73 đến 3,23 Trong đó, cao “Tổ chức thực hình thức kết hợp giảng dạy lý thuyết với tổ chức thực hành doanh nghiệp” với ĐTB theo đánh giá CBQL, giảng viên học viên 3,23 3,16, đạt mức Đánh giá thấp số nội dung hỏi “Tổ chức thực hình thức bồi dưỡng 14 trực tuyến (online) Học viện Viettel” với ĐTB theo đánh giá CBQL, giảng viên học viên 2,84 2,73, đạt mức 3.4.5 Thực trạng tổ chức phối hợp Học viện Viettel với doanh nghiệp Tập đoàn bồi dưỡng nhân lực Hoạt động phối hợp đánh giá cao “Lựa chọn hình thức phối hợp Học viện Viettel với doanh nghiệp bồi dưỡng nhân lực” (ĐTB CBQL, giảng viên 3,22 học viên 3,13) Việc “Xây dựng chế phối hợp Học viện Viettel với doanh nghiệp bồi dưỡng nhân lực” CBQL, giảng viên học viên đánh giá với ĐTB 3,15 3,09 Nội dung “Kiểm tra, đánh giá kết phối hợp Học viện Viettel với doanh nghiệp bồi dưỡng nhân lực” có 12,8% ý kiến CBQL, giảng viên 26,7% ý kiến học viên đánh giá mức trung bình yếu 3.4.6 Thực trạng đạo xây dựng môi trường đảm bảo điều kiện cho hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel Hoạt động “Xây dựng phần mềm quản lý hoạt động bồi dưỡng” CBQL, giảng viên học viên đánh giá cao với ĐTB 3,28 3,25 Về hệ thống giảng đường, ĐTB theo đánh giá CBQL, giảng viên 3,19, phía học viên 3,09 Hệ thống thiết bị phòng học chuyên dùng, ĐTB theo đánh giá CBQL, giảng viên học viên 3,18 3,05 Tuy nhiên, hệ thống thư viện khu vực thể thao hai nội dung học viên đánh giá thấp với ĐTB 2,67 2,68, tiệm cận với mức trung bình Các thiết bị phịng học chun dùng có 12,0% ý kiến học viên đánh giá mức trung bình yếu 3.4.7 Thực trạng kiểm tra, đánh giá hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel Hình thức kiểm tra, đánh giá kết hoạt động bồi dưỡng thơng qua hình thức viết sáng kiến kinh nghiệm làm thu hoạch học viên đánh giá cao với ĐTB CBQL, giảng viên học viên 3,22 3,13, mức Hình thức kiểm tra, đánh giá sản phẩm theo nhóm CBQL, giảng viên học viên đánh giá thấp với ĐTB 2,98 2,88, mức Các hình thức kiểm tra phần mềm mạng internet đánh giá cao so với hình thức kiểm tra trực tiếp doanh nghiệp 15 3.5 Thực trạng mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp Các yếu tố có ảnh hưởng nhiều nhiều trực tiếp đến hoạt động bồi dưỡng nhân lực quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel với ĐTB theo đánh giá CBQL, giảng viên học viên từ 3,00 đến 3,30 Trong đó, “Nhiệm vụ quân sự, quốc phòng yêu cầu nâng cao chất lượng nhân lực công nghệ thông tin quân đội” yếu tố đánh giá ảnh hưởng nhiều Tác động từ “Xu tồn cầu hóa, hội nhập quốc tế, nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Cách mạng công nghiệp lần thứ tư” yếu tố có ĐTB thấp số nội dung hỏi 3.6 Đánh giá chung nguyên nhân thực trạng quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp 3.6.1 Đánh giá chung thực trạng quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp * Ưu điểm Đảng ủy, Ban Giám đốc Học viện quan chức quan tâm lãnh đạo, đạo xây dựng kế hoạch tổ chức hoạt động bồi dưỡng nhân lực Các chủ thể quản lý tích cực chủ động, đề xuất bổ sung, hồn thiện chương trình, nội dung bồi dưỡng hướng dẫn thực Quản lý hoạt động chủ thể đối tượng bồi dưỡng quan tâm Các quy định, quy chế phối hợp tổ chức hoạt động bồi dưỡng Học viện doanh nghiệp bổ sung hoàn thiện Sự quan tâm đầu tư, quản lý khai thác, sử dụng hiệu sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật coi trọng Tổ chức kiểm tra, đánh giá kế quả, rút kinh nghiệm hoạt động bồi dưỡng nhân lực có đổi theo hướng thực chất, khách quan * Hạn chế Một phận CBQL, nhân viên, người lao động nhận thức hoạt động bồi dưỡng chưa đầy đủ 16 Vẫn cịn có hạn chế, bất cập quản lý xây dựng kế hoạch bồi dưỡng tổ chức, đạo hoạt động bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên, người lao động Việc xác định nhu cầu, xây dựng kế hoạch bồi dưỡng có mặt cịn hạn chế, chưa đáp ứng với yêu cầu phát triển Tập đoàn Chỉ đạo sử dụng phương pháp bồi dưỡng, kết hợp hình thức bồi dưỡng cịn có hạn chế như: Thiết kế giảng điện tử, kỹ sử dụng phương pháp, phương tiện dạy học đại,… Việc xây dựng thực quy chế phối hợp Học viện Viettel với doanh nghiệp bồi dưỡng nhân lực cịn có bất cập Quá trình tham gia bồi dưỡng, người học chưa thực tích cực, chủ động tự học, tự bồi dưỡng Học viện chưa xây dựng triển khai thực quy trình kiểm định hoạt động bồi dưỡng, tổ chức rút kinh nghiệm chưa thường xuyên 3.6.2 Nguyên nhân thực trạng quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp * Nguyên nhân ưu điểm Thứ nhất, Học viện Viettel nhận lãnh đạo, đạo Tập đoàn CN-VT Quân đội, Bộ Quốc phòng Thứ hai, Đảng ủy, Ban Giám đốc Học viện Viettel đoàn kết, tâm cao xây dựng Học viện Thứ ba, đội ngũ CBQL, giảng viên có tinh thần tích cực q trình thực hoạt động Thứ tư, xu phát triển ngành cơng nghiệp viễn thơng có tác động đến nhận thức nhu cầu học tập, phát triển lực nghề nghiệp cán bộ, nhân viên, người lao động Tập đoàn * Nguyên nhân hạn chế Thứ nhất, Học viện Viettel cịn nhiều khó khăn đội ngũ CBQL giáo dục, giảng viên, giáo trình, tài liệu bồi dưỡng Thứ hai, chưa có thống nội dung chương trình, phương pháp, hình thức, quy trình bồi dưỡng Thứ ba, trình độ đội ngũ giảng viên tham gia bồi dưỡng chưa đồng 17 Thứ tư, nhận thức, động cơ, thái độ học viên nhiệm vụ bồi dưỡng chưa đồng Kết luận chương Việc luận giải làm rõ thực trạng bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình đại học doanh nghiệp điều kiện cần thiết làm sở nghiên cứu, đề xuất hệ thống biện pháp bồi dưỡng nhân lực quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình đại học doanh nghiệp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực đáp ứng yêu cầu Tập đoàn CN-VT QĐ toàn xã hội Chương BIỆN PHÁP VÀ KHẢO NGHIỆM, THỬ NGHIỆM BIỆN PHÁP QUẢN LÝ BỒI DƯỠNG NHÂN LỰC TẠI HỌC VIỆN VIETTEL THEO MƠ HÌNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRONG DOANH NGHIỆP 4.1 Biện pháp quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp 4.1.1 Tổ chức giáo dục nâng cao nhận thức cho lực lượng vai trò bồi dưỡng nhân lực quản lý bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel Đây biện pháp quan trọng, thiếu để thống nhận thức, làm sở tiền đề cho việc triển khai thực biện pháp quản lý hoạt động bồi dưỡng đảm bảo cho hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel đạt mục tiêu, yêu cầu xác định Các chủ thể quản lý thường xuyên tổ chức tuyên truyền, giáo dục giúp cho cán bộ, viên chức đơn vị thấm nhuần đường lối Đảng chủ trương sách, quan điểm phát triển nhân lực cho đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa nói chung, cho phát triển Tập đồn nói riêng Tuyên truyền, giáo dục cho cán bộ, viên chức Tập đoàn nhận thức việc tự học, tự bồi dưỡng để nâng cao trình độ nghề nghiệp việc làm thường xuyên công tác 18 4.1.2 Kế hoạch hóa hoạt động bồi dưỡng nhân lực phù hợp với mơ hình tổ chức Học viện Viettel Đây biện pháp quan trọng, chức quản lý, nhằm đạt mục tiêu bồi dưỡng sở để thống hành động lực lượng thành viên Đảng uỷ, Ban Giám đốc Học viện đạo quan chức năng, giảng viên quán triệt sâu sắc thị, nghị cấp trên, quy chế quản lý hoạt động bồi dưỡng Bộ Giáo dục Đào tạo; nhiệm vụ, mục tiêu tình hình thực tế để đạo quan chức tham mưu, đề xuất, chủ trì việc xây dựng chương trình, kế hoạch quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực viễn thông 4.1.3 Chỉ đạo đổi nội dung, phương thức bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel Quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel không thực mục tiêu giáo dục chung theo quy định mà gắn chặt với “chuẩn” phẩm chất, nhân cách người cán tương lai Do đó, đổi nội dung phương pháp bồi dưỡng phải hướng trọng tâm vào giáo dục thái độ, lực người học đáp ứng yêu cầu thực chức trách theo cương vị nhiệm vụ công tác Chỉ đạo đổi nội dung phương pháp bồi dưỡng nhân lực phải gắn với chức trách, nhiệm vụ cán bộ, viên chức Kết cấu chương trình, nội dung tiến hành bồi dưỡng phải đảm bảo tính hệ thống, lơgíc theo tiến trình, kế hoạch khố bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ từ thấp đến cao Đồng thời, đổi nội dung phương pháp bồi dưỡng phải sở đổi giáo dục đào tạo Học viện quy định Tập đoàn 4.1.4 Tổ chức phối hợp chặt chẽ Học viện với doanh nghiệp hoạt động bồi dưỡng nhân lực Đây biện pháp quan trọng hàng đầu nhằm tạo đồng thuận thống cao tổ chức phối hợp Để thực biện pháp cần hoàn thiện máy tổ chức phối hợp Học viện Viettel với doanh nghiệp Tập đoàn Viettel; xây dựng chế phối hợp Học viện Viettel với doanh nghiệp Tập đoàn Viettel bồi dưỡng nhân lực quy định trách nhiệm, 19 quyền hạn, quyền lợi nghĩa vụ thành viên tham gia hoạt động bồi dưỡng nhân lực; xác định rõ cách thức phối hợp, chịu trách nhiệm quản lý, điều hành; nội dung, cách thức phối hợp hoạt động, việc phải làm theo quy trình 4.1.5 Chỉ đạo phát huy vai trò, trách nhiệm tự bồi dưỡng phẩm chất, lực học viên Đây vừa yêu cầu, vừa biện pháp bản, xuyên suốt góp phần trực tiếp nâng cao chất lượng quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel Các chủ thể quản lý quan tâm giúp cho học viên hiểu nhiệm vụ giao, xây dựng kế hoạch tự bồi dưỡng; biết tự điều khiển theo kế hoạch vạch ra; biết giải tình nảy sinh trình thực nhiệm vụ; biết kiểm tra điều chỉnh hoạt động cho phù hợp với tình thực tế mà mục đích đề ra; biết nhận xét bồi dưỡng ưu, khuyết điểm, xếp loại kết hoạt động so với mục đích yêu cầu nhiệm vụ; biết rút kinh nghiệm để lần sau làm tốt 4.1.6 Kiểm tra, đánh giá kết bồi dưỡng nhân lực Học viện gắn với hoạt động người lao động doanh nghiệp Thường xuyên kiểm tra, đánh giá, sơ tổng kết, rút kinh nghiệm hoạt động bồi dưỡng biện pháp quản lý có vị trí đặc biệt quan trọng hệ thống biện pháp quản lý bồi dưỡng nhân lực cho cán bộ, viên chức Học viện Viettel Cần tổ chức kiểm tra, đánh giá hoạt động bồi dưỡng nhân lực Học viện thực thời gian bồi dưỡng năm Kiểm tra, đánh giá chặt chẽ, sát sao, đánh giá số lượng, chất lượng tiến độ bồi dưỡng để rút kinh nghiệm kịp thời làm cho hoạt động bồi dưỡng có chất lượng hiệu cao * Mối quan hệ biện pháp Các biện pháp quản lý bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel chỉnh thể thống Bên cạnh tính độc lập tương đối biện pháp, biện pháp có mối quan hệ biện chứng mang tính đồng tạo thành hệ thống Quản lý hoạt động bồi dưỡng nhân lực cần thực cách đồng bộ, biểu coi trọng xem nhẹ biện pháp làm giảm hiệu biện pháp hệ thống biện pháp 4.2 Khảo nghiệm thử nghiệm tính cần thiết, tính khả thi 20 biện pháp 4.2.1 Khảo nghiệm tính cần thiết, tính khả thi biện pháp Mục đích khảo nghiệm: Để khẳng định tính cần thiết tính khả thi biện pháp đưa Đối tượng khảo nghiệm: Trưng cầu ý kiến 68 CBQL, giảng viên, chuyên viên Học viện Viettel Tập đồn CN-VT Qn đội Quy trình khảo nghiệm theo bước sau: xây dựng mẫu phiếu trưng cầu ý kiến; lựa chọn khách thể điều tra; lấy ý kiến khảo sát; xử lý kết Kết khảo nghiệm Bảng 4.3 Đánh giá cần thiết tính khả thi biện pháp D2 Sự cần thiết Tính khả thi Biện pháp TT Thứ bậc Thứ bậc (mi-ni) đề xuất (mi) (ni) Biện pháp 2,76 2,70 Biện pháp 2,70 2,69 Biện pháp 2,63 2,65 Biện pháp 2,65 2,60 Biện pháp 2,59 2,50 6 Biện pháp 2,54 2,54 Để xác định mối tương quan cần thiết tính khả thi hệ thống biện pháp quản lý bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mơ hình trường đại học doanh nghiệp đề xuất, áp dụng cơng thức tính hệ số tương quan thứ bậc Spearman Kết tính tốn R = 0,89 Với hệ số tương quan R = 0,89 cho phép rút kết luận cần thiết tính khả thi hệ thống biện pháp đề xuất có tương quan thuận chặt chẽ Các biện pháp đề xuất vừa có tính cần thiết lại vừa có tính khả thi cao 4.2.2 Thử nghiệm 4.2.2.1 Những vấn đề chung thử nghiệm Mục đích thử nghiệm nhằm khẳng định tính khả thi hiệu biện pháp quản lý bồi dưỡng nhân lực Học viện Viettel theo mô hình trường đại học doanh nghiệp; đồng thời kiểm chứng giả thuyết khoa học đề tài luận án