KHÓA LUẬN tốt NGHIỆP đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu (1)

           KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƢƠNG HIỆU ĐỒNG PHỤC LION TẠI THÀNH PHỐ HUẾ NHẬN VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP, KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP, LUẬN VĂN THẠC SĨ ZALO : 0973287149            KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƢƠNG HIỆU ĐỒNG PHỤC LION TẠI THÀNH PHỐ HUẾ NHẬN VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP, KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP, LUẬN VĂN THẠC SĨ ZALO : 0973287149 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận: “Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Đồng phục Lion thành phố Huế” lần này, trước hết em xin gửi đến Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế quý thầy, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, em xin gửi đến cô giáo Thạc sĩ Ngơ Minh Tâm, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, đưa cho em nhiều lời khuyên hướng đúng, tư phản biện để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn Giám đốc Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Lion Group ơng Nguyễn Văn Thanh Bình tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập công ty Em xin gửi lời cảm ơn đến trưởng phòng kinh doanh Bà Nguyễn Thị Mỹ Phượng, người trực tiếp giúp đỡ em trình tìm hiểu thực tiễn công ty cung cấp số liệu thực tế để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Mặc dù em cố gắng để hoàn thành tốt luận này, cảm thấy kiến thức thân hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện khóa luận em khơng tránh khỏi sai sót Kính mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy Ban giám đốc cơng ty để khóa luận hoàn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Huỳnh Thị Như Xuân Page Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Viết đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn Ý nghĩa Được hiểu mức độ nhận biết thương TOM Top of Mind hiệu cao khách hàng thương hiệu đó; mà người tiêu dùng hỏi sản phẩm hay thương hiệu khiến họ nhớ đến lĩnh vực kinh doanh cụ thể đề cập WIPO World Intellectual Property Organization NVKD Nhân viên kinh doanh BP Bộ phận SVTH: Huỳnh Thị Như Xuân Tổ chức Sở hữu Trí tuệ Thế giới Page i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm MỤC LỤC PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Quy trình nghiên cứu 4.2 Thiết kế nghiên cứu: 4.3 Phương pháp thu thập liệu 4.4 Phương pháp chọn mẫu 4.5 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Bố cục đề tài PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 10 1.1 Lý thuyết tổng quan thương hiệu nhận biết thương hiệu 10 1.1.1 Thương hiệu 10 1.1.2 Nhận biết thương hiệu 25 1.2 Những nghiên cứu liên quan đề xuất mơ hình nghiên cứu 29 1.2.1 Những nghiên cứu liên quan .29 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 1.3 Quy trình thiết kế thang đo .32 SVTH: Huỳnh Thị Như Xuân Page ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm 1.4 Cơ sở thực tiễn 35 CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƢƠNG HIỆU ĐỒNG PHỤC LION TẠI THÀNH PHỐ HUẾ 38 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Lion Group .38 2.1.1 Giới thiệu chung 38 2.1.2 Quá trình phát triển hoạt động 38 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh tính cách thương hiệu .39 2.1.4 Đặc điểm cấu tổ chức công ty .41 2.1.5 Lĩnh vực hoạt động công ty 43 2.1.6 Quy trình bán hàng cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Lion Group 45 2.1.7 Tình hình nguồn lực kết hoạt động kinh doanh .49 2.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu 51 2.3 Kết nghiên cứu mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Đồng phục Lion thành phố Huế .54 2.3.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 54 2.3.2 Kết nghiên cứu mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Đồng phục Lion thành phố Huế 56 2.3.3 Đo lường mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Đồng phục Lion thành phố Huế 59 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƢƠNG HIỆU ĐỒNG PHỤC LION TẠI THÀNH PHỐ HUẾ 71 3.1 Định hướng phát triển .71 3.1.1 Định hướng chung .71 3.1.2 Định hướng phát triển thương hiệu .72 3.2 Một số giải pháp nâng cao mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Đồng phục Lion thành phố Huế .73 SVTH: Huỳnh Thị Như Xuân Page iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm 3.2.1 Nhóm giải pháp để cải thiện nhân tố “Tên thương hiệu” 73 3.2.2 Nhóm giải pháp để cải thiện nhân tố “Logo” 74 3.2.3 Nhóm giải pháp để cải thiện nhân tố “Màu sắc thương hiệu” .75 3.2.4 Nhóm giải pháp để cải thiện nhân tố “Quảng cáo thương hiệu” 75 3.2.5 Nhóm giải pháp để cải thiện nhân tố “Truyền miệng” 77 3.2.6 Nhóm giải pháp để cải thiện nhân tố “Vị trí hoạt động” .77 3.2.7 Nhóm giải pháp yếu tố khác .78 PHẦN III - KẾT LUẬN 80 3.1 Kết luận 80 3.2 Kiến nghị 80 3.2.1 Đối với quan chức thành phố Huế 80 3.2.2 Đối với Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Lion Group 81 3.3 Hạn chế đề tài 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC 84 SVTH: Huỳnh Thị Như Xn Page iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1 Bảng so sánh thương hiệu nhãn hiệu 14 Bảng 2: Vai trò thương hiệu người tiêu dùng doanh nghiệp .17 Bảng Cơ cấu lao động Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Lion Group 49 Bảng 2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Lion Group qua năm 2018 – 2019 – 2020 50 Bảng Đặc điểm mẫu điều tra theo giới tính 54 Bảng Đặc điểm mẫu điều tra theo độ tuổi 54 Bảng Đặc điểm mẫu điều tra theo nghề nghiệp 55 Bảng Đặc điểm mẫu điều tra theo thu nhập 56 Bảng Phương tiện giúp khách hàng nhận biết thương hiệu Đồng phục Lion 57 Bảng Yếu tố giúp khách hàng nhận biết thương hiệu Đồng phục Lion 58 Bảng Kết thang đo Cronbach’s Alpha đo lường biến mẫu quan sát 59 Bảng 10 Kiểm định One – Sample T – Test đánh giá khách hàng mức độ nhận biết với yếu tố nhân tố tên thương hiệu 61 Bảng 11 Kiểm định One – Sample T – Test đánh giá khách hàng mức độ nhận biết với yếu tố nhân tố nhân tố Logo .63 Bảng 12 Kiểm định One – Sample T – Test đánh giá khách hàng mức độ nhận biết với yếu tố nhân tố màu sắc thương hiệu 64 Bảng 13 Kiểm định One – Sample T – Test đánh giá khách hàng mức độ nhận biết với yếu tố nhân tố quảng cáo thương hiệu 65 Bảng 14 Kiểm định One – Sample T – Test đánh giá khách hàng mức độ nhận biết với yếu tố nhân tố truyền miệng 66 Bảng 15 Kiểm định One – Sample T – Test đánh giá khách hàng mức độ nhận biết với yếu tố nhân tố vị trí hoạt động 68 Bảng 16 Kiểm định One – Sample T – Test đánh giá khách hàng với nhân tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu 69 SVTH: Huỳnh Thị Như Xuân Page v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1 Quy trình nghiên cứu Sơ đồ Mối quan hệ sản phẩm thương hiệu 11 Sơ đồ Cấu tạo thành phần thương hiệu 12 Sơ đồ Thành phần thương hiệu 13 Sơ đồ Tháp xây dựng thương hiệu mạnh 24 Sơ đồ Tháp hình khối xây dựng thương hiệu 25 Sơ đồ Các cấp độ nhận biết thương hiệu .27 Sơ đồ Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết 32 Sơ đồ Mơ hình cấu tổ chức công ty 41 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Các cấp độ nhận biết thương hiệu Đồng phục Lion 56 DANH MỤC HÌNH Hình Logo Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Lion Group 38 Hình 2 Tính cách thương hiệu cơng ty .40 Hình Biểu trưng Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Lion Group 52 Hình Logo Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Lion Group 53 SVTH: Huỳnh Thị Như Xuân Page vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Hiện nay, bối cảnh thói quen thị hiếu tiêu dùng thay đổi nhanh chóng với nhiều xu khác nhau, địi hỏi đa dạng tiện ích, trải nghiệm mới, doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực đồng phục nói riêng cần phải thay đổi cách khách hàng tương tác tới thương hiệu, thay đổi cách tiếp cận thị trường, tận dụng hội kinh doanh trực tuyến để thúc đẩy phát triển thị trường Theo Philip Kotler (1996): “Thương hiệu (brand) sản phẩm, dịch vụ thêm vào yếu tố khác biệt để khác biệt hóa với sản phẩm, dịch vụ khác thiết kế để thỏa mãn nhu cầu Sự khác biệt mặt chức năng, yếu tố hữu hình sản phẩm, chúng yếu tố mang tính biểu tượng, cảm xúc vơ hình mà thương hiệu thể ra” Nhận biết thương hiệu khác với hình ảnh thương hiệu Nhận biết thương hiệu tập hợp độc đáo liên tưởng thương hiệu mà nhà chiến lược thương hiệu muốn tạo hay trì tâm trí khách hàng, liên tưởng thể mà thương hiệu đại diện dẫn đến cam kết thành viên tổ chức khách hàng (Aaker, 1996) Thương hiệu thành phần phi vật thể lại thành phần thiếu doanh nghiệp Một thương hiệu có độ nhận biết cao tiếng có hội khách hàng lựa chọn cao Vì vậy, việc nhận diện thương hiệu vấn đề doanh nghiệp quan tâm đẩy mạnh Những năm gần đây, quần áo đồng phục, bảo hộ lao động ngành nghề, doanh nghiệp Việt Nam ngày coi trọng xem nét văn hóa doanh nghiệp Nhiều đơn vị đầu tư nghiên cứu, thiết kế nhằm chuẩn hóa trang phục làm việc, trang phục bảo hộ lao động đồng thời áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu nhằm xây dựng hình ảnh thống quảng bá doanh nghiệp thơng qua trang phục đảm bảo an tồn, thuận tiện cho người lao động Quần áo đồng phục, bảo hộ lao động không đơn mặc phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, mà phục vụ cho việc nhận diện thương hiệu quảng bá hình ảnh SVTH: Huỳnh Thị Như Xuân Page Khóa luận tốt nghiệp TM2 TM3 TM4 GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm dong y 47.7% hoan toan dong y 33.8% hoan toan khong dong y 0.8% khong dong y 6.9% trung lap 18.5% dong y 63.8% hoan toan dong y 10.0% hoan toan khong dong y 0.8% khong dong y 3.1% trung lap 16.9% dong y 43.1% hoan toan dong y 36.2% hoan toan khong dong y 2.3% khong dong y 1.5% trung lap 15.4% dong y 48.5% hoan toan dong y 32.3% hoan toan khong dong y 2.3% khong dong y 5.4% VTHD1 Column N % VTHD1 trung lap 23.1% dong y 44.6% hoan toan dong y 24.6% hoan toan khong dong y 2.3% khong dong y 6.9% VTHD2 SVTH: Huỳnh Thị Như Xuân Page 96 Khóa luận tốt nghiệp VTHD3 DGC1 DGC2 DGC3 DGC4 GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm trung lap 17.7% dong y 47.7% hoan toan dong y 25.4% hoan toan khong dong y 2.3% khong dong y 3.1% trung lap 23.8% dong y 40.0% hoan toan dong y 30.8% hoan toan khong dong y 0.0% khong dong y 1.5% trung lap 13.1% dong y 58.5% hoan toan dong y 26.9% hoan toan khong dong y 0.0% khong dong y 2.3% trung lap 16.9% dong y 75.4% hoan toan dong y 5.4% hoan toan khong dong y 0.0% khong dong y 4.6% trung lap 10.0% dong y 70.8% hoan toan dong y 14.6% hoan toan khong dong y 0.0% khong dong y 0.0% trung lap SVTH: Huỳnh Thị Như Xuân 15.4% Page 97 Khóa luận tốt nghiệp DGC5 GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm dong y 68.5% hoan toan dong y 16.2% hoan toan khong dong y 0.0% Column N % DGC5 DGC6 khong dong y 0.8% trung lap 12.3% dong y 79.2% hoan toan dong y 7.7% hoan toan khong dong y 0.0% khong dong y 0.0% trung lap 13.8% dong y 79.2% hoan toan dong y SVTH: Huỳnh Thị Như Xuân 6.9% Page 98 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm PHỤ LỤC 3: KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA Thang đo tên thƣơng hiệu: Reliability Statistics N of Items Cronbach's Alpha 724 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted TTH1 16.1077 3.771 512 665 TTH2 16.5154 4.097 434 696 TTH3 16.1846 3.950 520 663 TTH4 16.1385 3.748 565 644 TTH5 16.3769 4.237 389 712 Thang đo Logo: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 917 SVTH: Huỳnh Thị Như Xuân Page 99 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted LOGO1 11.8385 5.036 856 877 LOGO2 11.7692 5.311 772 906 LOGO3 11.7846 5.271 724 923 LOGO4 11.8231 4.798 897 862 Thang đo màu sắc thƣơng hiệu: Reliability Statistics N of Items Cronbach's Alpha 862 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted MSTH1 7.7923 2.864 768 776 MSTH2 7.8846 3.250 694 845 MSTH3 7.8308 2.839 755 790 SVTH: Huỳnh Thị Như Xuân Page 100 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm Thang đo quảng cáo thƣơng hiệu Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 886 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted QCTH1 11.4462 4.187 716 867 QCTH2 11.8462 3.961 789 839 QCTH3 12.3846 4.378 685 878 QCTH4 11.7462 3.881 817 827 Thang đo truyền miệng: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 842 SVTH: Huỳnh Thị Như Xuân Page 101 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted TM1 11.9308 4.391 671 803 TM2 12.2538 4.997 618 825 TM3 11.9000 4.509 679 799 TM4 11.9385 4.260 745 769 Thang đo vị trí hoạt động: Reliability Statistics N of Items Cronbach's Alpha 906 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted VTHD1 7.8077 3.056 850 832 VTHD2 7.7769 3.105 810 866 VTHD3 7.7077 3.232 775 895 SVTH: Huỳnh Thị Như Xuân Page 102 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Thang đo yếu tố nhận biết thƣơng hiệu: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 828 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted DGC1 19.6692 4.099 612 800 DGC2 19.9385 4.492 628 795 DGC3 19.8231 4.131 621 797 DGC4 19.7692 4.427 622 795 DGC5 19.8385 4.881 526 815 DGC6 19.8462 4.782 624 800 SVTH: Huỳnh Thị Như Xuân Page 103 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH ONE – SAMPLE T – TEST Đối với biến quan sát tên thƣơng hiệu: One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Deviation Mean TTH1 130 4.2231 73943 06485 TTH2 130 3.8154 69086 06059 TTH3 130 4.1462 67182 05892 TTH4 130 4.1923 70542 06187 TTH5 130 3.9538 68042 05968 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference Lower Upper TTH1 3.440 129 001 22308 0948 3514 TTH2 -3.047 129 003 -.18462 -.3045 -.0647 TTH3 2.480 129 014 14615 0296 2627 TTH4 3.108 129 002 19231 0699 3147 TTH5 -.773 129 441 -.04615 -.1642 0719 SVTH: Huỳnh Thị Như Xuân Page 104 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Đối với biến quan sát Logo: One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Deviation Mean LOGO1 130 3.9000 81507 07149 LOGO2 130 3.9692 80636 07072 LOGO3 130 3.9538 85237 07476 LOGO4 130 3.9154 84482 07410 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference Lower Upper LOGO1 -1.399 129 164 -.10000 -.2414 0414 LOGO2 -.435 129 664 -.03077 -.1707 1092 LOGO3 -.617 129 538 -.04615 -.1941 1018 LOGO4 -1.142 129 256 -.08462 -.2312 0620 SVTH: Huỳnh Thị Như Xuân Page 105 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Đối với biến quan sát màu sắc thƣơng hiệu: One-Sample Statistics N MSTH Mean Std Std Error Deviation Mean 130 3.9615 95968 08417 130 3.8692 89259 07829 130 3.9231 97738 08572 MSTH MSTH One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference Lower MSTH MSTH MSTH Upper -.457 129 648 -.03846 -.2050 1281 -1.670 129 097 -.13077 -.2857 0241 -.897 129 371 -.07692 -.2465 0927 SVTH: Huỳnh Thị Như Xuân Page 106 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm Đối với biến quan sát Quảng cáo thƣơng hiệu: One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Deviation Mean QCTH1 130 4.3615 76760 06732 QCTH2 130 3.9615 78161 06855 QCTH3 130 3.4231 73522 06448 QCTH4 130 4.0615 78507 06886 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference Lower Upper QCTH1 5.370 129 000 36154 2283 4947 QCTH2 -.561 129 576 -.03846 -.1741 0972 QCTH3 -8.947 129 000 -.57692 -.7045 -.4493 QCTH4 894 129 373 06154 -.0747 1978 SVTH: Huỳnh Thị Như Xuân Page 107 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Đối với biến quan sát truyền miệng: One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Deviation Mean TM1 130 4.0769 88585 07769 TM2 130 3.7538 75802 06648 TM3 130 4.1077 84676 07427 TM4 130 4.0692 86435 07581 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference Lower Upper TM1 990 129 324 07692 -.0768 2306 TM2 -3.703 129 000 -.24615 -.3777 -.1146 TM3 1.450 129 149 10769 -.0392 2546 TM4 913 129 363 06923 -.0808 2192 SVTH: Huỳnh Thị Như Xuân Page 108 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Đối với biến quan sát vị trí hoạt động: One-Sample Statistics N VTHD Mean Std Std Error Deviation Mean 130 3.8385 93845 08231 130 3.8692 95144 08345 130 3.9385 93803 08227 VTHD VTHD One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference Lower VTHD VTHD VTHD Upper -1.963 129 052 -.16154 -.3244 0013 -1.567 129 120 -.13077 -.2959 0343 -.748 129 456 -.06154 -.2243 1012 SVTH: Huỳnh Thị Như Xn Page 109 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm Đối với nhóm nhân tố: One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Deviation Mean DGC1 130 4.1077 67337 05906 DGC2 130 3.8385 53994 04736 DGC3 130 3.9538 65724 05764 DGC4 130 4.0077 56371 04944 DGC5 130 3.9385 47827 04195 DGC6 130 3.9308 45219 03966 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference Lower Upper DGC1 1.823 129 071 10769 -.0092 2245 DGC2 -3.411 129 001 -.16154 -.2552 -.0678 DGC3 -.801 129 425 -.04615 -.1602 0679 DGC4 156 129 877 00769 -.0901 1055 DGC5 -1.467 129 145 -.06154 -.1445 0215 DGC6 -1.746 129 083 -.06923 -.1477 0092 SVTH: Huỳnh Thị Như Xuân Page 110 ...  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƢƠNG HIỆU ĐỒNG PHỤC LION TẠI THÀNH PHỐ HUẾ NHẬN VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP, KHÓA LUẬN TỐT... Test đánh giá khách hàng mức độ nhận biết với yếu tố nhân tố màu sắc thương hiệu 64 Bảng 13 Kiểm định One – Sample T – Test đánh giá khách hàng mức độ nhận biết với yếu tố nhân tố quảng cáo thương. .. mạnh thương hiệu Một thương hiệu có độ nhận biết cao tiếng có hội cao khách hàng lựa chọn (Theo Bách khoa toàn thư, Nhận biết thương hiệu. ) 1.1.2.2 Các cấp độ nhận biết thương hiệu Mức độ nhận