Chuyển đổi số ngành ngân hàng – Digibank hiệu quả? Chuyển đổi số ngành ngân hàng thay đ ổi cách mà khách hàng sử dụng dịch vụ tài Điều thúc đ ẩy ngân hàng thích ứng nhanh v ới sóng chuyển đổi số khơng muốn đánh nguồn khách hàng quý giá c Vậy ngành ngân hàng th ực chuyển đổi số nào, có hiệu khơng? Cùng FSI tìm hi ểu giải pháp chuyển đổi số ngân hàng Digibank vi ết Chuyển đổi số ngân hàng gì? Chuyển đổi số ngân hàng hay chuy ển đổi số Digibank việc tích hợp số hóa cơng nghệ số vào lĩnh vực ngân hàng Sự tích hợp cho phép tạo – sửa đổi quy trình kinh doanh, văn hóa tr ải nghiệm khách hàng hi ện có nhằm đáp ứng yêu cầu thay đổi thị trường mong muốn khách hàng Chuy ển đổi số giúp ngân hàng tiết kiệm chi phí hợp lý hóa quy trình ho ạt động Sự tích hợp giúp mang lại trải nghiệm khách hàng dễ dàng hấp dẫn Tuy nhiên, trình chuyển đổi số digibank, ngành ngân hàng g ặp số khó khăn Những vấn đề mà ngân hàng ưu tiên b đầu chuyển đổi số ngân hàng Nâng cao trải nghiệm khách hàng Sở dĩ hầu hết ngân hàng hi ện tham gia vào đư ờng đua chuyển đổi số thay đổi khách hàng phương th ức sử dụng dịch vụ tài Họ nhân tố cốt lõi thúc đẩy chuyển đổi số ngân hàng Do v ậy, nâng cao trải nghiệm khách hàng v ấn đề quan trọng hàng đầu mà ngân hàng hướng tới Tự động hóa quy trình nh chuyển đổi số ngân hàng So với việc tốn thời gian cho quy trình x lý hồ sơ khách hàng tìm kiếm thơng tin, ngân hàng mong ch vào phương pháp giúp họ tự động hóa tồn quy trình, để tiết kiệm nhiều thời gian phục vụ khách hàng tốt 4 vấn đề mà ngân hàng quan tâm hướng đến chuyển đổi số Phát triển sản phẩm/dịch vụ Theo báo cáo The Financial Brand, ba s ố kỳ vọng ngân hàng vào chuyển đổi số nâng cao trải nghiệm khách hàng, thúc đẩy việc phát triển sản phẩm/dịch vụ cải tiến, nâng cao hiệu hoạt động Trong đó, 40% k ỳ vọng phát triển sản phẩm/dịch vụ Nâng cao tính bảo mật Các dịch vụ toán di động ngày đư ợc ưa chuộng Tuy nhiên, việc thực toán qua Internet l ại tạo hội cho hacker công vào tài kho ản khách hàng dễ dàng Theo Trưởng Dịch vụ tư vấn An ninh mạng EY Việt Nam cho biết, khảo sát 100 ngân hàng số có 98 ngân hàng có l ỗ hổng an ninh Do đó, để nâng cao tính bảo mật dịch vụ ngân hàng vấn đề quan tâm Tại cần chuyển đổi số ngành ngân hàng? Ngày nay, hầu hết khách hàng, đặc biệt khách hàng tr ẻ tuổi sử dụng cơng nghệ số cho giao dịch tốn c Do vậy, nhiệm vụ ngân hàng ph ải đáp ứng nhu cầu người dùng cung cấp sản phẩm – dịch vụ họ mong đợi Để làm điều này, chuyển đổi số ngân hàng tất yếu Dưới lý mà ng ân hàng tổ chức tài cần chuyển đổi số: Tiếp cận khách hàng dễ dàng với chi phí rẻ Trong thời đại kỷ nguyên số, ngân hàng khơng cịn b ị động cách thức tiếp cận thu hút khách hàng trư ớc Chuyển đổi số ngân hàng mở “cánh cửa” giúp tổ chức tài tiếp cận khách hàng tiềm họ dễ dàng rẻ Internet cung c ấp tảng tuyệt vời để tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng tiềm này, thiết bị họ Điều làm cho việc ảnh hưởng đến họ dễ dàng hơn, từ dẫn đến việc tăng khả họ đến với bạn Mặt khác, người tiêu dùng ngày lựa chọn ngân hàng tùy thuộc vào cách họ nhìn nhận tổ chức Nhận thức họ định hình ảnh hưởng tảng truyền thông xã hội, thông qua trang web quảng cáo Nếu ngân hàng thực số hoạt động tiếp thị trực tuyến tốt, giúp họ tạo dựng niềm tin mắt người Chuyển đổi số Digibank ngân hàng giúp nâng cao ch ất lượng dịch vụ Với dịch vụ ngân hàng trước đây, khách hàng khơng hài lịng phải đứng chờ hàng đồng hồ để nhân viên ngân hàng phân lo ại, kiểm tra, đối chiếu xử lý thông tin đăng ký m tài khoản, chứng từ vay nợ, toán, phi ếu kê khai thẻ,… Tuy nhiên, với tiến công nghệ số phát triển chuyển đổi số ngân hàng, gi đây, khách hàng phải vài phút để hồn tất thủ tục Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng Cá nhân hóa người dùng cho phép ngân hàng nâng cao ch ất lượng dịch vụ Chuyển đổi số ngân hàng cho phép t ổ chức tài biết người tiêu dùng thực muốn Từ họ tạo dịch vụ tài cá nhân cung cấp theo yêu cầu khách hàng ph ỏng đốn Những phát triển cơng nghệ sáng tạo cho phép ngân hàng tăng cư ờng tham gia khách hàng với dịch vụ cá nhân hóa Ln đổi thích ứng với chuyển đổi số ngân hàng Chuyển đổi số giúp ngân hàng nắm bắt xu hướng thay đổi thị trường nhanh Chuyển đổi số giúp tổ chức ngân hàng bắt kịp xu hướng công nghệ thay đổi thị trường nhanh Ch ỉ tổ chức tự nâng cấp, đáp ứng nhu cầu khách hàng thời đại Các công nghệ kỹ thuật số tinh vi thay đổi cách thức hoạt động ngân hàng truyền thống Sự xuất cổng thông tin mua sắm, kênh xã hội ứng dụng di động tích hợp mở nhiều cánh cửa cho ngân hàng tiếp cận với khách hàng họ Các tổ chức ngân hàng cần đón nhận giới kỹ thuật số cách hướng tới chuyển đổi số Giải pháp chuyển đổi số ngành ngân hàng Digibank FSI cung cấp giải pháp chuyển đổi số ngân hàng chất lượng, giúp ngân hàng cung cấp dịch vụ tài khách hàng tốt IONE – ứng dụng giúp rút ngắn thời gian mở tài khoản cho khách hàng IONE giúp rút ngắn thời gian mở tài khoản cho khách hàng Cơng nghệ nhận dạng bóc tách thơng tin t ự động IONE cho phép bóc tách tự động trường thông tin cần thiết mẫu phiếu đăng ký mở tài khoản điền thông tin vào form m ẫu cài đặt sẵn, sau đẩy lên hệ thống xét duyệt trả lại kết cho giao dịch viên Cả trình phút Điều giúp giảm thời gian xử lý thông tin, đồng thời giảm bớt nhân lực thủ công công tác s ắp xếp, phân loại, tìm kiếm…Đây yêu cầu mà hầu hết đơn vị mong muốn chuyển đổi số ngân hàng Công nghệ nhận dạng ký tự tích hợp giải pháp số hóa đối chiếu tài liệu với nhau, từ cảnh báo điểm khác biệt liệu hồ sơ trình thao tác, gi úp tự động hóa xử lý gian lận rủi ro cho ngân hàng WEONE – giải pháp chuyển đổi số ngân hàng giúp tạo lập kho liệu số quản lý quy trình chuyên nghi ệp Để chuyển đổi số ngân hàng hiệu quả, đơn vị cần có quy trình làm việc thống tập trung Hệ thống tự động hóa doanh nghiệp WEONE giúp ngân hàng gi ải tốn Tính quản lý tài liệu có WEONE cho phép ngân hàng t ạo lập kho liệu số sở liệu lớn nhanh chóng Nh hệ thống hóa, quản lý tài liệu tập trung hiệu Nhân viên có th ể tiếp cận nguồn thông tin phục vụ công việc cách nhanh chóng, d ễ dàng Tính quản lý quy trình cho phép t ự động hóa quy trình th ủ cơng trước Các quy trình đư ợc thiết lập chặt chẽ, linh hoạt, bám sát theo quy chuẩn phòng ban giúp đ ảm bảo tính liên thơng làm vi ệc, nâng cao hiệu suất Từ mang lại giá trị phục vụ khách hàng tốt Tính quản lý nhân giúp quản lý tập trung công tác nhân s ự tuyển dụng, đào tạo, việc theo dõi chi tiết nhân sự, đánh giá nhân sự; theo dõi lương, thưởng, thuế thu nhập cá nhân thay đổi cá nhân giúp theo dõi h ệ thống hóa tình hình nhân s ự, chất lượng lao động ngân hàng Đ ảm bảo mang lại đánh giá quy ền lợi tốt cho nhân làm việc đơn vị Sau chia sẻ trên, bạn cảm thấy sẵn sàng muốn bắt đầu tìm kiếm nhà cung cấp giải pháp chuyển đổi số chuyên nghiệp hỗ trợ, liên hệ với chúng tôi: 0904 805 255 FSI, nhà cung c ấp giải pháp chuyển đổi số hàng đầu Việt Nam, giúp nhiều đơn vị ngân hàng thực chuyển đổi số cách hệ thống suôn sẻ, sẵn sàng giúp đỡ bạn hành trình chuy ển đổi số ngân hàng ... thuật số cách hướng tới chuyển đổi số Giải pháp chuyển đổi số ngành ngân hàng Digibank FSI cung cấp giải pháp chuyển đổi số ngân hàng chất lượng, giúp ngân hàng cung cấp dịch vụ tài khách hàng. .. ngân hàng tăng cư ờng tham gia khách hàng với dịch vụ cá nhân hóa Ln đổi thích ứng với chuyển đổi số ngân hàng Chuyển đổi số giúp ngân hàng nắm bắt xu hướng thay đổi thị trường nhanh Chuyển đổi. .. xử lý gian lận rủi ro cho ngân hàng WEONE – giải pháp chuyển đổi số ngân hàng giúp tạo lập kho liệu số quản lý quy trình chuyên nghi ệp Để chuyển đổi số ngân hàng hiệu quả, đơn vị cần có quy trình