Chuyển đổi số ngành bán lẻ, retail siêu thị Chuyển đổi số ngành bán l ẻ làm thay đổi nhanh chóng cách người tiêu dùng tham gia mua s ắm Các công nghệ xuất hàng ngày mang lại nhiều tính cá nhân hóa, nâng cao tr ải nghiệm, tùy chọn toán, mua giao hàng m ới Tuy nhiên gặp nhiều khó khăn mà ngành bán lẻ, retail siêu thị chưa thực chuyển đổi số thành công Vậy đâu giải pháp? Chuyển đổi số ngành bán lẻ gì? Khái niệm chuyển đổi số khơng cịn xa lạ với tổ chức thời gian gần Chuyển đổi số đư ợc áp dụng nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác như: tài ngân hàng, b ảo hiểm, bất động sản, lẻ,… Chuyển đổi số tích hợp đầy đủ công nghệ kỹ thuật số vào tất lĩnh vực doanh nghiệp, ứng dụng công nghệ để thay đổi cách thức vận hành, mơ hình kinh doanh đem đ ến giá trị cho khách hàng doanh nghiệp Nó ứng dụng công nghệ mới: Big Data, Internet vạn vật (IoT), điện toán đám mây (Cloud)… để thay đổi phương thức điều hành, lãnh đạo, quy trình thực hiện, văn hóa doanh nghiệp Theo Nikki Baird, Phó chủ tịch Đổi bán lẻ (VP, retail innovation) Aptos: “Chuyển đổi số ngành bán lẻ chuyển đổi từ mơ hình kinh doanh tập trung vào sản phẩm theo mơ hình chuỗi cung ứng sang tập trung vào khách hàng, theo mơ hình chu ỗi giá trị số dựa liệu” Xu hướng chuyển đổi số ngành bán lẻ Các doanh nghiệp bán lẻ dần chuyển dịch sang xu hướng bán hàng trực tuyến Để thích ứng với chuyển dịch kinh tế số, thương hiệu bán lẻ khắp giới hướng đến thay đổi thành doanh nghi ệp số để giảm bớt số lượng cửa hàng bán lẻ truyền thống mà thay vào tập trung phát tri ển cửa hàng số Trong năm 2019, tính riêng hãng bán lẻ Mỹ đóng cửa 8.200 cửa hàng, vượt qua tổng số 5.589 cửa hàng năm trước nữa, theo liệu từ Coresight Research Trong đó, kênh bán hàng online l ại phát triển bùng nổ trở thành ông lớn ngành bán l ẻ, điển tập đoàn Alibaba, Amazon,… T ại Việt Nam, sàn thương mại điện tử như: Tiki, Shopee, Lazada,… ngày nh ận nhiều quan tâm người tiêu dùng Các doanh nghiệp bán lẻ dần chuyển dịch sang xu hướng bán hàng trực tuyến Đỉnh điểm mua sắm trực tuyến năm trở lại thể rõ ràng giai đo ạn dịch Covid-19 vừa qua Trái ngư ợc hoàn toàn với tranh mua sắm ảm đạm trung tâm mua sắm hay cửa hàng bán lẻ, số mua sắm trực tuyến lại có mức tăng trưởng vượt bậc Theo khảo sát Nielsen vào tháng 2/2020, nhà bán l ẻ trực tuyến Tiki, SpeedLotte… ghi nh ận số đơn hàng trung bình m ột ngày tăng 2-4 lần Dịch vụ mua sắm trực tuyến Co.opmart tăng 4-5 lần giai đoạn Ứng dụng chuyển đổi số ngành bán lẻ Chuyển đổi số ngành bán lẻ giúp toán nhanh Chuyển đổi số ngành bán lẻ giúp tốn nhanh Ví dụ rõ hình thức tốn tự động cửa hàng bán lẻ Amazon Go Không “nhà cách mạng” ngành mua sắm trực tuyến, cửa hàng bán lẻ truyền thống Amazon nhờ vận dụng chuyển đổi số hiệu mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng Cụ thể, cửa hàng Amazon Go sử dụng kết hợp trí tuệ nhân tạo (AI), học sâu công nghệ nhiệt hạch cảm biến để tự động hóa quy trình tốn Khách hàng vào cửa hàng, lấy đồ rời mà không ph ải xếp hàng kiểm tra, toán đư ợc tự động thực thông qua ứng dụng Amazon Go Chuyển đổi số ngành bán l ẻ giúp tốn nhanh Cơng nghệ thực tế ảo mua sắm Công nghệ thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR) ngày ảnh hưởng mạnh mẽ đến lĩnh vực bán lẻ Công nghệ thực tế ảo thường ứng dụng ngành hàng bán l ẻ nội thất, ô tô,… Khách hàng khám phá nội thất – ngoại thất xe, hay tham quan showroom nội thất ngồi nhà cách thuận tiện thiết bị thông minh di đ ộng nhờ công nghệ thực tế ảo Check thông tin sản phẩm với mã QR Ngày nay, nhiều siêu thị hay cửa hàng bán lẻ, khách hàng trải nghiệm cảm giác mua sắm liền mạch tuyệt đỉnh nhờ chuyển đổi số ngành bán lẻ Người mua hàng quét mã QR sản phẩm để có thêm thông tin (bao gồm mặt hàng thực phẩm xác thu hoạch, nguồn gốc giao hàng) Thanh tốn có th ể thực thơng qua ứng dụng cửa hàng hay siêu thị đó, giúp mua sắm nhanh chóng thuận tiện Ngồi công nghệ kể trên, ứng dụng robot tự động, Internet vạn vật, Big Data,… nh ững công nghệ ứng dụng để phát triển chuyển đổi số ngành bán lẻ Giải pháp chuyển đổi số ngành bán lẻ Để vận hành hệ thống cửa hàng bán lẻ cách trơn tru, toán đ ặt cho nhà quản lý để quản lý suất làm việc nhân sự, tối ưu hóa quy trình cách liền mạch Để đạt hiệu quản lý tốt nhất, ứng dụng công cụ, phần mềm hỗ trợ biện pháp tối ưu đươc “khuyên dùng” cho nhà qu ản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ Hệ thống tự động hóa doanh nghi ệp WEONE giải pháp giúp doanh nghiệp bán lẻ quản lý tốt hơn, làm việc hiệu Tạo lập quy trình quản lý liền mạch Quy trình yếu tố quan trọng bỏ qua quản lý chuỗi bán lẻ Càng doanh nghiệp bán lẻ lớn quy trình l ại phức tạp có tham gia nhiều phận như: quy trình quản lý bán hàng, quy trình phân phối – vận chuyển, quản lý vật tư, kế toán, mua sắm,… Việc ứng dụng giải pháp chuyển đổi số ngành bán lẻ giúp chuẩn hóa quy trình từ nâng cao hiệu suất làm việc WEONE giúp chuẩn hóa quy trình làm vi ệc doanh nghiệp thành khối thống nhất, cung cấp hệ thống quy trình tự động liên kết phận lại với m ột hệ thống online Nhờ cơng việc xử lý linh hoạt lúc, nơi, nâng cao hiệu suất làm việc phận Tìm kiếm chia sẻ thơng tin nhanh chóng Mỗi người đầu việc, phận phụ trách khâu, đầu mối khơng liên quan đến câu chuyện chung không riêng ngành bán lẻ Điều dẫn đến việc cần thông tin dự án, sản phẩm, hoạt động mua bán,… lại cần phải có đến chục đầu mối tham gia tìm kiếm, rà sốt Thật tốn thời gian mà chẳng hiệu quả! Với trợ giúp WEONE, thông tin hiển thị trực quan hệ thống online, ngư ời dùng không cần tốn nhiều thời gian cho việc tìm kiếm hay chia sẻ thơng tin Quản lý luồng công việc hiệu làm việc nhân Nhìn vào hệ thống WEONE, nhà qu ản lý doanh nghiệp bán lẻ dễ dàng thấy tồn luồng cơng việc: từ khâu tiếp nhận, phân công công việc cho ai, tiếp nhận trạng, kết công việc,… Nhờ vào đó, người quản lý biết cơng việc diễn khâu nào, phụ trách, xử lý chậm nguyên nhân đâu,… t đưa điều chỉnh phù hợp Bên cạnh đó, nhân viên có th ể gửi báo cáo cơng việc hàng ngày hay tình hình bán hàng cho quản lý update d ễ dàng nhờ trợ giúp WEONE Qua đó, qu ản lý chủ động theo dõi thơng số báo cáo hệ thống nhanh chóng, t ại thời điểm ... giai đoạn Ứng dụng chuyển đổi số ngành bán lẻ Chuyển đổi số ngành bán lẻ giúp toán nhanh Chuyển đổi số ngành bán lẻ giúp tốn nhanh Ví dụ rõ hình thức toán tự động cửa hàng bán lẻ Amazon Go Không... giá trị số dựa liệu” Xu hướng chuyển đổi số ngành bán lẻ Các doanh nghiệp bán lẻ dần chuyển dịch sang xu hướng bán hàng trực tuyến Để thích ứng với chuyển dịch kinh tế số, thương hiệu bán lẻ khắp... Phó chủ tịch Đổi bán lẻ (VP, retail innovation) Aptos: ? ?Chuyển đổi số ngành bán lẻ chuyển đổi từ mơ hình kinh doanh tập trung vào sản phẩm theo mơ hình chuỗi cung ứng sang tập trung vào khách hàng,