Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp

MOI TRUONG KINH DOANH

CHƯƠNG 2

Môi trường kinh doanh

của doanh nghiệp

2 Phân định môi trường kinh doanh

của doanh nghiệp

2 Phân định môi trường kinh doanh

của doanh nghiệp

1 Khái niệm và sự cần thiết nghiên cứu

môi trường kinh doanh của doanh nghiệp

1 Khái niệm và sự cần thiết nghiên cứu

môi trường kinh doanh của doanh nghiệp

Nội dung cơ bản

 Khái niệm môi trường kinh doanh

 Sự cần thiết nghiên cứu môi trường

kinh doanh

1 Khái niệm và sự cần thiết nghiên cứu môi trường kinh doanh của doanh nghiệp

Môi trường hoạt động của doanh nghiệp là tổng hợp các yếu tố từ bên trong cũng như

từ bên ngoài thường xuyên tác động ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

1.1 Khái niệm môi trường kinh doanh

 Tác động trực tiếp và gián tiếp tới hoạt động

kinh doanh của DN.

1.1 Khái niệm môi trường kinh doanh

1.2 Sự cần thiết nghiên cứu

môi trường kinh doanh

 Những biến đổi trong môi trường thường khó dự đoán trước được gây ra bất ngờ và hậu quả khôn lường nhưng cũng tạo ra thời cơ cho DN

Nhà quản trị cần theo dõi và thích nghi với sự biến động của môi trường

 Trách nhiệm của họ là nhận diện những thay đổi cốt lõi của môi trường hoạch định các chiến lược để thích nghi phù hợp với sự thay đổi và thời cơ trong thương trường và giảm thiểu rủi ro với mối đe dọa

2 Phân loại môi trường kinh doanh

của doanh nghiệp

Doanh nghiệp

Kinh tế

Tự nhiên

Công nghệ Chính trị

Văn hóa

Khách hàng

Các trung gian marketing

Nhà cung cấp

Đối thủ cạnh tranh

Công chúng

2.1 Môi trường bên ngoài

2.1 Môi trường bên ngoài

MÔI TRƯỜNG

VĨ MÔ

MÔI TRƯỜNG

VI MÔ

2.1 Môi trường bên ngoài (bao gồm 2 nhóm cơ bản)

Doanh nghiệp

Kinh tế

Tự nhiên

Công nghệ Chính trị

Văn hóa

2.1.1 Môi trường vĩ mô

2.1.1 Môi trường vĩ mô

Marketing Environment 12

-Thu ế và biểu thuế

-Biến động trên thị trường

chứng khoán

-Thu ế và biểu thuế

-Biến động trên thị trường

cơ cấu chi tiêu

Bao hàm các yếu tố ảnh hưởng đến sức mua và

cơ cấu chi tiêu

a) Môi trường kinh tế

Sự thiếu hụt/

khan hiếm nguyên liệu

Sự thiếu hụt/

khan hiếm nguyên liệu

Mất cân bằng sinh thái

Mất cân bằng sinh thái

Sự can thiệp của

CP trong quản lý tài nguyên th.nhiên

Sự can thiệp của

CP trong quản lý tài nguyên th.nhiên

Marketing Environment 14

S ản phẩm sản xuất ra rẻ hơn,

chất lượng cao hơn,

mẫu mã chủng loại phong phú

S ản phẩm sản xuất ra rẻ hơn,

chất lượng cao hơn,

mẫu mã chủng loại phong phú

D ễ dàng trong việc chuyển giao công nghệ

D ễ dàng trong việc chuyển giao công nghệ

Tăng ưu thế cạnh tranh của

các sp thay thế Công nghệ hiện hữu lỗi thời

tạo ra áp lực đổi mới

Tăng ưu thế cạnh tranh của

các sp thay thế Công nghệ hiện hữu lỗi thời

tạo ra áp lực đổi mới

Tạo điều kiện xâm nhập mới Làm cho vòng đời của sp rút ngắn

Tạo điều kiện xâm nhập mới Làm cho vòng đời của sp rút ngắn

Công nghệ mới, sản phẩm mới tạo ra những cơ hội

và các xu hướng chính trị ngoại giao

đối với các nước khác, những diễn biến chính trị trong nước và khu vực

và trên toàn thế giới

Bao gồm hệ thống các quan điểm, đường lối chính sách của chính phủ,

hệ thống luật pháp hiện hành

và các xu hướng chính trị ngoại giao

đối với các nước khác, những diễn biến chính trị trong nước và khu vực

và trên toàn thế giới

d) Môi trường chính trị

-- Cách thức giao tiếp với

môi trường bên ngoài

e) Môi trường văn hóa

Bao hàm quan niệm về đạo đức, thẩm

mỹ, lối sống, nghề nghiệp, phong tục tập quán, truyền thống, trình độ nhận thức, học vấn chung của xã hội

Doanh nghiệp Khách hàng

Các trung gian marketing

Nhà cung cấp

Đối thủ cạnh tranh

Công chúng

2.1 2 Môi trường vi mô

2.1 2 Môi trường vi mô

Marketing Environment 18

2.2 Môi trường vi mô

Đây là loại môi trường được hình thành tuỳ thuộc vào đặc điểm hoạt động từng ngành, từng doanh nghiệp Môi trường này có tác động ảnh hưởng trực tiếp và thường xuyên, đe doạ trực tiếp sự thành bại của doanh nghiệp

Là những lực lượng có quan hệ trực tiếp với DN, đang ảnh hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng của DN, có thể chia thành 2 nhóm

Doanh nghiệp

Đối thủ cạnh tranh Nhà cung ứng

Nhóm áp

lực xã hội

2.1.2 Môi trường vi mô

Khách hàng

Marketing Environment 21

Doanh nghiệp Doanh nghiệp

Thị trường tiêu dùng

Thị trường quốc tế

b) Nhà cung cấp

Những người cung ứng:Là những người cung

cấp các nguồn lực như: vật tư, thiết bị, vốn, nhân lực cho hoạt động kinh doanh, kể cả các cơ quan cấp trên như: bộ chủ quản, liên hiệp xí nghiệp

có quyền đưa ra các chính sách và quy định đối

với hoạt động của doanh nghiệp

03/23/14CTK.9/13 Marketing Environment 22

 Họ cung cấp tài nguyên mà DN cần đến để làm ra sản phẩm/dịch vụ

 Họ là một mắt xích quan trọng trong toàn bộ hệ thống phân phối giá trị đến khách hàng của DN

 Sự phát triển và biến động của nhà cung cấp ảnh hưởng tới khả năng cung ứng, khan hiếm nguồn hàng/ách tắc trong giao hàng tăng chi phí, gây thiệt hại cho doanh số của DN

Các nhà cung cấp

 Quan điểm quản trị: Nhiệm vụ Nhà quản trị không chỉ đơn thuần với việc thích nghi với nhu cầu NTD trọng điểm, mà cung cấp các giá trị và sự hài lòng cho khách hàng nhiều hơn so với đối thủ cạnh tranh

Giành được lợi thế cạnh tranh, DN phải định vị

sự cống hiến cho mình sao cho hiệu quả hơn so với đối thủ trong suy nghĩ của NTD

thủ trong suy nghĩ của NTD

c) Các đối thủ cạnh tranh

-Xe ô tô

- Xe đạp

Mặt hàng cạnh tranh -Xe ga

-Xe số

- Xe côn

Nhãn hiệu cạnh tranh -Honda -Suzuki

- Atila

d) Nhóm áp lực xã hội

Bất cứ nhóm nào đang có lợi ích hay

tác động thực sự hoặc tiềm năng đến

khả năng đạt thành mục tiêu của

doanh nghiệp (tổ chức)

Giới hoạt động xã hội

Giới hoạt động xã hội

Giới tài chính

Giới tài chính Giới truyền thông đại

chúng

Giới truyền thông đại

Giới công quyền

Giới nội bộ Giới địa phương Giới địa phương Giới công Giới công chúng chúng

Nhóm áp lực xã hội

Vấn đề rút ra sau khi phân tích:

Môi trường bên ngoài

03/23/14CTK.9/13 Marketing Environment 28

Môi trường bên ngoài

Cơ hội Thách thức

Khả năng nghiên cứu phát triển

Khả năng nghiên cứu phát triển

thường thể hiện những điểm mạnh yếu của doanh nghiệp Nó là một yếu

tố quan trọng ảnh hưởng đến việc hoàn thành mục tiêu của tổ chức.

2.2 Môi trường bên trong

hiện các kế hoạch, chiến lược của doanh nghiệp

-Khả năng huy động các nguồn vốn từ bên ngoài

- Tình hình phân bổ và sử dụng nguồn vốn

- Việc kiểm soát các chi phí

-Dòng tiền (thu và chi)

- Các quan hệ tài chính trong nội bộ và trong quan

hệ với các đơn vị khác

2.2 Môi trường bên trong

Khả năng nghiên cứu và phát triển

-Khả năng phát triển sản phẩm mới

-Khả năng cải tiến kỹ thuật

-Khả năng ứng dụng công nghệ mới

Văn hóa doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp là những chuẩn mực,

khuôn mẫu có tính truyền thống, những dạng

hành vi, những nguyên tắc, thủ tục có tính chính

thức mà mọi thành viên của tổ chức phải noi theo, phải thực hiện

Khả năng nghiên cứu và phát triển

-Khả năng phát triển sản phẩm mới

-Khả năng cải tiến kỹ thuật

-Khả năng ứng dụng công nghệ mới

Văn hóa doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp là những chuẩn mực,

khuôn mẫu có tính truyền thống, những dạng

hành vi, những nguyên tắc, thủ tục có tính chính

thức mà mọi thành viên của tổ chức phải noi theo, phải thực hiện

Vấn đề rút ra sau khi phân tích:

Môi trường bên trong

03/23/14CTK.9/13 Marketing Environment 33

Môi trường bên trong

Điểm mạnh Điểm yếu

?

?

Questions?