Phân tích swot về môi trường kinh doanh nghiệp vụ ngân hàng quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng VPBANK

z Quản trị chiến lược GVHD: TS Hà Sơn Tùng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Tên đề tài: Phân tích SWOT mơi trường kinh doanh nghiệp vụ ngân hàng quốc tế NHTMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG ( VPBANK) Giảng viên hướng dẫn : TS Hà Sơn Tùng Học viên thực : Ngô Đức Minh Lớp : CH24S Khóa học : 2015-2017 Hà Nội, tháng 12 năm 2015 Học viên: Ngô Đức Minh Lớp CH24S Quản trị chiến lược GVHD: TS Hà Sơn Tùng LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Nghiệp vụ ngân hàng quốc tế có tác động qua lại quan hệ mật thiết với hoạt động kinh tế quốc tế, hoạt động kinh tế quốc tế có phát triển kéo theo phát triển nghiệp vụ NHQT ngược lại, nghiệp vụ NHQT phát triển tạo điều kiện thuận lợi cho trình trao đổi giao thương quốc tế Ngân hàng cung ứng nghiệp vụ NHQT phải đương đầu với rủi ro cao, tiểm ẩn, phức tạp, khó kiểm sốt ngồi nước, nhiên, rủi ro tỷ lệ thuận với lợi nhuận Thực tế lợi nhuận từ nghiệp vụ NHQT thường cao chiếm tỷ lệ không nhỏ thu nhập NHTM Ngày kinh tế ngày hội nhập quốc tế, phát triển Kinh tế Việt Nam nói chung hoạt động hệ thống ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam nói riêng nhiều thuận lợi khơng khó khăn khơng có nỗ lực, cố gắng Sự mở cửa hệ thống ngân hàng với quy định nới lỏng lộ trình giảm dần bảo hộ Chính phủ tạo điều kiện cho ngân hàng nước tham gia, mở rộng hoạt động kinh doanh Việt Nam Là cán làm việc NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng ( VPBank) thời gian năm, em tự nhận thấy hoạt động NHQT củacác ngân hàng TMCP VIệt Nam nói chung VPBank nhiều hạn chế cần nhiều thay đổi Do thời gian nhiều hạn chế kiến thức chưa đầy đủ nên viết không tránh nhiều thiếu xót, kính mong thầy giáo góp ý sửa chữa để em hồn thiện đề tài tốt Trân trọng / Học viên: Ngô Đức Minh Lớp CH24S Quản trị chiến lược GVHD: TS Hà Sơn Tùng Giới thiệu sơ ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (Ngân hàng TMCP Các Doanh Nghiệp Ngoài Quốc Doanh trước đây) thành lập ngày 12/8/1993 Sau 22 năm hoạt động, VPBank nâng vốn điều lệ lên 8.056 tỷ đồng, phát triển mạng lưới lên 208 điểm giao dịch, với đội ngũ 12.400 cán nhân viên Là thành viên nhóm 12 ngân hàng hàng đầu Việt Nam (G12), VPBank bước khẳng định uy tín ngân hàng động, có lực tài ổn định có trách nhiệm với cộng đồng Để đạt tầm nhìn đầy tham vọng, VPBank triển khai chiến lược tăng trưởng liệt giai đoạn 2012 - 2017 với hỗ trợ công ty tư vấn hàng đầu giới McKinsey Với chiến lược này, VPBank nỗ lực tăng trưởng hữu phân khúc khách hàng mục tiêu, khẩn trương xây dựng hệ thống tảng để phục vụ tăng trưởng, chủ động theo dõi hội thị trường Sự tăng trưởng vượt bậc VPBank thể sinh động mức độ mở rộng mạng lưới chi nhánh, điểm giao dịch toàn quốc phát triển đa dạng kênh bán hàng phân phối Với nỗ lực không ngừng, thương hiệu VPBank trở nên ngày vững mạnh khẳng định qua nhiều giải thưởng uy tín như: Ngân hàng toán xuất sắc Citibank, Bank of New York trao tặng, giải thưởng Ngân hàng có chất lượng dịch vụ hài lòng nhất, Thương hiệu quốc gia 2014, Top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam nhiều giải thưởng khác Khái quát nghiệp vụ ngân hàng quốc tế NHTM Nghiệp vụ NHQT bao gồm tất dịch vụ khách hàng yêu cầu có liên quan đến thương mại quốc tế, đầu tư quốc tế, du lịch quốc tế…, hay nói cách khác, việc ngân hàng thực một, số tất cơng đoạn q trình đầu tư cung ứng dịch vụ tài ngân hàng thị trường quốc tế nhằm mục đích sinh lời Trong thực tế, mở rộng phạm vi hoạt động nghiệp vụ ngân hàng đối nội phạm vi giới Nghiệp vụ ngân hàng quốc tế có đặc điểm sau đây: Học viên: Ngơ Đức Minh Lớp CH24S Quản trị chiến lược GVHD: TS Hà Sơn Tùng – Nghiệp vụ NHQT có tác động qua lại quan hệ mật thiết với hoạt động kinh tế quốc tế Hoạt động kinh tế quốc tế có phát triển kéo theo phát triển nghiệp vụ NHQT ngược lại, nghiệp vụ NHQT phát triển tạo điều kiện thuận lợi cho trình trao đổi giao thương quốc tế – Nghiệp vụ NHQT dịch vụ mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng ngồi phạm vi quốc gia, đó, khơng chịu điều chỉnh luật pháp quốc gia nơi ngân hàng thành lập đặt trụ sở mà cịn phải tn thủ theo luật pháp quốc tế, thông lệ quốc tế kinh doanh nghiệp vụ NHQT – Các chủ thể tham gia vào nghiệp vụ NHQT đa dạng, bao gồm khách hàng quốc gia khác nhau, vậy, ngân hàng phục vụ quốc gia khác Giữa chủ thể tiềm ẩn nhiều lợi ích, mâu thuẫn tập qn khác địi hỏi dung hòa giải – Do khách hàng ngân hàng quốc gia khác nên nghiệp vụ NHQT sử dụng nhiều loại tiền tệ khác bên chấp nhận, vậy, nghiệp vụ NHQT có quan hệ mật thiết với thị trường ngoại hối chịu tác động mạnh mẽ yếu tố tỷ giá, dự trữ ngoại tệ quốc gia… – Ngân hàng cung ứng nghiệp vụ NHQT phải đương đầu với rủi ro cao, tiểm ẩn, phức tạp, khó kiểm sốt ngồi nước Tuy nhiên, rủi ro ln tỷ lệ thuận với lợi nhuận Thực tế lợi nhuận từ nghiệp vụ NHQT thường cao chiếm tỷ lệ không nhỏ thu nhập NHTM – Xuất phát từ tính rủi ro lợi nhuận cao nghiệp vụ NHQT, nên NHTM hoạt động lĩnh vực địi hỏi phải có đội ngũ cán có trình độ, kinh nghiệm, giỏi ngoại ngữ, am hiểu nhiều lĩnh vực khác nhau, nhạy bén với biến động thị trường tiền tệ nước quốc tế Phân tích SWOT mơi trường kinh doanh nghiệp vụ NHQT NHTM VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG ( VPBANK) 3.1 Điểm mạnh (S – Strength) Học viên: Ngô Đức Minh Lớp CH24S Quản trị chiến lược GVHD: TS Hà Sơn Tùng – Thứ nhất: Các NHTM Việt Nam Thịnh Vượng năm qua gia tăng mạng lưới hoạt động mà tốc độ tăng vốn điều lệ cao Tăng nhanh vốn điều lệ khơng tăng uy tín ngân hàng với khách hàng mà sở quan trọng giúp NHTM Việt Nam Thịnh Vượng phát triển, mở rộng quy mơ hoạt động kinh doanh an tồn hiệu Trong thời gian qua VPBank nằm top nhiều NH có tốc độ tăng vốn nhanh tốc độ mở rộng mạng lưới rộng khắp như: Quy mô tăng vốn điều lệ VPBank qua năm Năm Vốn điều lệ 2008 2010 13/10/201 2,00 2,117 4,00 4,433 2007 ĐVT: Tỷ đồng Năm 2016 30/12/201 ( Vừa 2012 2014 2015 NHNN phê duyệt) 8,05 5,050 5,770 6,347 9,181 Quy mô mở rộng mạng lưới VPBank qua năm Năm 2010 2011 2012 2013 2014 Số lượng CN PGD 90 128 130 147 173 2015 208 – Thứ hai: Cùng với ngân hàng TM Việt Nam, VPBank bước đại hóa, ứng dụng phần mềm cơng nghệ đại việc quản lý ngân hàng nói chung hoạt động nghiệp vụ NHQT nói riêng Hiện nay, nhiều NHTMCP Việt Nam Techcombank, VP bank, MB… quan tâm đầu tư lớn vào công nghệ ngân hàng Chỉ vòng năm gần đây, riêng VP bank đầu tư gần 10 triệu USD cho công nghệ ngân hàng bao gồm việc nâng cấp sử dụng hệ thống Core Banking T24 hãng Temenos (Thụy Sĩ) – hệ thống đánh giá cao hệ thống phần mềm ngân hàng Học viên: Ngô Đức Minh Lớp CH24S Quản trị chiến lược GVHD: TS Hà Sơn Tùng Với đầu tư giúp NH đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng, nâng cao khả cạnh tranh nghiệp vụ NHQT Tổ chức TDWI (The Data Warehousing Institute, Mỹ) vừa công bố giải thưởng Chiến lược Quản lý liệu Doanh nghiệp năm 2015 thuộc Ngân hàng Việt Nam Đây lần Việt Nam có đại diện vinh danh hạng mục nhiều ý nghĩa Theo TDWI, với việc xây dựng tầm nhìn rõ ràng lộ trình triển khai quản lý liệu thiết thực hiệu quả, đóng vai trị quan trọng việc phân tích kinh doanh, phát triển sản phẩm, hoạt động doanh nghiệp, qua tối đa hóa lợi ích cho khách hàng Với giải thưởng chiến lược quản lý liệu doanh nghiệp, VPBank vinh dự ngân hàng Việt Nam góp tên vào bảng vàng tổ chức TDWI công ty lớn giới HSBC, GE Consumer Finance, Royal Bank of Canada, IBM, SAP… – Thứ ba: Tích cực việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ NHQT Ngân hàng VPBank nghiên cứu triển khai dịch vụ bảo lãnh, bao toán tài trợ xuất nhập khẩu, hợp đồng ngoại hối tương lai, hợp đồng ngoại hối quyền chọn nghiệp vụ mua bán ngoại tệ Hiện nay, có khoảng 80% NHTM Việt Nam đầu tư mạnh mẽ vào lĩnh vực toán quốc tế (TTQT) – Thứ tư: Am hiểu khách hàng nước có lượng lớn khách hàng truyền thống Công tác mở rộng chăm sóc quan hệ với khách hàng nâng cao, đặc biệt công tác mở rộng thu hút khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ Thị phần TTQT NHTM Việt Nam chiếm khoảng 80% Ngoài ngân hàng nhàn nước:, vị trí số VCB, đứng thứ hai BIDV Doanh số TTQT doanh số mua bán ngoại tệ NHTM Việt Nam tăng mạnh năm gần VPBank phát triển nằm top NHTM CP phát triển nhanh Học viên: Ngô Đức Minh Lớp CH24S Quản trị chiến lược GVHD: TS Hà Sơn Tùng – Thứ năm: Phí dịch vụ NHTM Việt Nam tương đối thấp so với ngân hàng nước ngồi Xem xét biểu phí dịch vụ TTQT L/C VCB Standard Chartered bank, thấy phí dịch vụ của VCB vào khoảng 70% so với Standard Charter bank Điều lợi NHTM Việt Nam thực dịch vụ, thu hút thêm khách hàng Tuy nhiên, TTQT, giá trị hợp đồng ngoại thương thường có giá trị cao, vậy, phần lớn khách hàng, tính an tồn giao dịch đặt lên hàng đầu Họ lựa chọn NH có uy tín, thương hiệu, chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt, đó, bên cạnh việc trì mức phí cạnh tranh với NH nước ngồi NHTM Việt Nam cần tích cực việc nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo uy tín thương hiệu VPBank xây dựng biểu phí dịch vụ với mức phí ưu đãi khoảng 80-90% so với VCB Học viên: Ngô Đức Minh Lớp CH24S Quản trị chiến lược GVHD: TS Hà Sơn Tùng 3.2 Điểm yếu (W-Weaknesses) – Thứ nhất: Năng lực NHTM Việt Nam nói chung VPBank nói riêng cịn q thấp so với yêu cầu hội nhập Theo Nghị định số 141/2006/NĐ-CP Chính phủ ban hành ngày 22/11/2006, mức vốn pháp định áp dụng cho NHTMCP Việt Nam đến năm 2010, 3.000 tỷ đồng Hiện vốn điều lệ VPBank dự kiến năm 2016 tăng lên khoảng 9.181 tỷ, nhiên so với ngân hàng lớn nước thua nhiều Với mức vốn điều lệ thấp làm giảm khả triển khai nghiệp vụ NHQT bảo lãnh, tài trợ xuất nhập (XNK)… ; tăng khả cạnh tranh với ngân hàng nước – Thứ hai: Mức phát triển công nghệ NHTM Việt Nam chưa đồng NHTM Việt Nam có đầu tư lớn vào lĩnh vực công nghệ ngân hàng, nhiên, mức độ chưa đồng Nhiều NH áp dụng công nghệ hàng đầu giới cịn nhiều NH áp dụng trình độ cơng nghệ mức thấp, điều gây khó khăn cho NH việc phối kết hợp việc triển khai sản phẩm dịch vụ địi hỏi có liên minh liên kết cao kết nối sử dụng thẻ NH, đại lý bao toán, kinh doanh ngoại tệ… – Thứ ba: Năng lực quản lý, điều hành lĩnh vực nghiệp vụ NHQT nhiều hạn chế Ngoài số NHTM Nhà nước cổ phần lớn thành lập cách nhiều năm số lượng không nhỏ NH thành lập thời gian gần từ tập đoàn, cơng ty góp cổ phần hoạt động ngồi lĩnh vực tài ngân hàng Vì vậy, nói NH thiếu kinh nghiệm quản lý, đặc biệt nghiệp vụ NHQT, lĩnh vực hoạt động nhiều rủi ro không giới hạn nước mà triển khai khắp giới Vì vậy, Học viên: Ngô Đức Minh Lớp CH24S Quản trị chiến lược GVHD: TS Hà Sơn Tùng lý mà số NHTM Việt Nam tập chung vào sản phẩm dịch vụ truyền thống thiếu mạnh dạn đầu tư vào sản phẩm dịch vụ NHQT – Thứ tư: Chất lượng nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn quốc tế chưa cao Đội ngũ nhân viên thiếu kinh nghiệm lĩnh vực TTQT, tài trợ XNK chưa thực cung cấp cho doanh nghiệp dịch vụ tư vấn cách hoàn hảo hợp đồng thương mại quốc tế Trong đó, chế độ tiền lương chưa thỏa đáng, dễ dẫn đến tượng chảy máu chất xám mà mảng nghiệp vụ NHQT, đặc biệt lĩnh vực TTQT cần cán giỏi trình độ chuyên môn nghiệp vụ ngoại ngữ – Thứ năm: Mức độ đa dạng nghiệp vụ NHQT chưa cao, chưa đồng Mặc dù đưa sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại bao toán, cho thuê tài chính… vào hoạt động kinh doanh, nhiên, mức độ áp dụng khiêm tốn Trong kinh doanh ngoại tệ, sử dụng nghiệp vụ Spot chủ yếu, nghiệp vụ phái sinh chưa sử dụng nhiều Chiết khấu chứng từ xuất chủ yếu theo hình thức truy địi Các loại L/C sử dụng toán quốc tế chưa đa dạng, chưa phát triển L/C đặc biệt như: L/C tuần hoàn, L/C đối ứng, L/C điều khoản đỏ… 3.3 Cơ hội (O – Opportunities) – Thứ nhất: Việc Việt Nam gia nhập WTO làm tăng uy tín vị NHTM Việt Nam thị trường giới, Việt Nam thành viên WTO tạo điều kiện cho kinh tế nói chung ngành Ngân hàng nói riêng có bước phát triển nhanh chóng Các NHTM Việt Nam có nhiều hội tăng cường mối quan hệ với NH nước tạo uy tín, xây dựng thương hiệu, mở rộng thị trường kinh doanh đến nhiều quốc gia giới Điều thể số lượng NH đại lý số NH tăng qua năm Ngân hàng BIDV Học viên: Ngô Đức Minh VCB Vietinbank Agribank EximbankVPBank Lớp CH24S Quản trị chiến lược Số lượng NH 800 đại lý GVHD: TS Hà Sơn Tùng 1.400 850 931 600 120 Số lượng NH đại lý nhiều hệ thống thuộc VCB, chim đầu đàn TTQT, NH nhiều năm liền Tạp chí “The Banker” Anh đánh giá NH hoạt động lĩnh vực TTQT tốt Việt Nam, thương hiệu VCB nhiều thị trường quốc tế biết đến Nga, Hồng Kông… – Thứ hai: Mở cửa kinh tế giúp NHTM Việt Nam Thịnh Vượng mở rộng quan hệ hợp tác, liên doanh, liên kết với NH nước Trong thời gian qua, nhiều ngân hàng nước có hội việc hợp tác với ngân hàng nước việc góp vốn, mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm dịch vụ Việc NH, tập đoàn tài nước ngồi mở rộng hoạt động thị trường Việt Nam thông qua đường sở hữu vốn cổ phần NHTM Việt Nam hay hợp tác liên doanh phát triển sản phẩm dịch vụ đem lại nhiều lợi ích q trình phát triển hai bên Về phía NH nước ngồi, khơng tốn chi phí để mở chi nhánh mới, có sẵn mạng lưới, sở vật chất kỹ thuật, nguồn nhân lực, số lượng khách hàng dồi NHTM Việt Nam… Về phía NHTM Việt Nam, khơng nâng cao lực tài mà cịn đại hóa cơng nghệ, nâng cao trình độ quản lý, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực… theo tiêu chuẩn quốc tế mở rộng kinh doanh thị trường quốc tế – Thứ ba: Hội nhập kinh tế vừa động lực vừa sức ép, buộc NHTM Việt Nam nói chung VPBank nói riêng phải nâng cao lực phát triển nghiệp vụ NHQT Trong điều kiện nay, với mở cửa hệ thống ngân hàng, NH nước ngồi theo lộ trình nới lỏng hoạt động đối xử bình đẳng kinh doanh, NHTM Việt Nam khơng thể tập trung vào nghiệp vụ ngân hàng truyền thống với khách hàng truyền thống mà phải hướng vào phát triển sản phẩm dịch vụ bảo lãnh, bao toán, hợp đồng phái Học viên: Ngô Đức Minh 10 Lớp CH24S Quản trị chiến lược GVHD: TS Hà Sơn Tùng sinh… để trở thành ngân hàng đa năng, đại Có tăng khả cạnh tranh mình, đồng thời giữ khách hàng mở rộng thị phần kinh doanh – Thứ tư: Hoạt động xuất nhập Việt Nam phát triển mạnh mẽ, sở thúc đẩy nghiệp vụ NHQT phát triển, đặc biệt toán quốc tế tài trợ XNK Hệ số mở kinh tế hệ số tính tỷ lệ doanh số XNK GDP 3.4 Thách thức (T-Threats) – Thứ nhất: Mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế làm tăng số lượng ngân hàng có tiềm lực mạnh tài chính, cơng nghệ, trình độ quản lý Điều gây áp lực lớn hệ thống ngân hàng nước nói chung VPBank nói riêng Các chi nhánh ngân hàng nước hoạt động Việt Nam thương hiệu tiếng thị trường tài giới HSBC, Citibank, ANZ… Trong nhiều NHTM Việt Nam có mức vốn điều lệ chưa tới 3.000 tỷ đồng ngân hàng 100% vốn nước ngồi HSBC thức vào hoạt động từ ngày 5/01/2009, Các ngân hàng nước liên tục mở rộng mạng lưới hoạt động Tại TP Hồ Chí Minh, ngồi trụ sở Sở giao dịch tịa nhà Metropolitan, HSBC cịn có phịng giao dịch Tại Hà Nội, HSBC có chi nhánh phòng giao dịch Cũng giống HSBC, ANZ mở rộng mạng lưới giao dịch Việt Nam với 01 Sở giao dịch Hà Nội, 01 chi nhánh TP Hồ Chí Minh 15 phịng giao dịch – Thứ hai: Trong q trình hội nhập, hệ thống ngân hàng Việt Nam phải chịu tác động lớn thị trường tài giới Khủng hoảng tài tồn cầu gây ảnh hưởng lớn tới hệ thống ngân hàng toàn giới NHTM Việt Nam chịu tác động không nhỏ Số lượng ngân hàng đại lý ngân hàng có quan hệ tài khoản với NHTM Việt Nam giảm xuống Nếu NHTM Việt Nam không tỉnh táo, Học viên: Ngô Đức Minh 11 Lớp CH24S Quản trị chiến lược GVHD: TS Hà Sơn Tùng quan hệ với ngân hàng có tình hình tài suy yếu gặp rủi ro đánh uy tín – Thứ ba: Tỷ giá hối đối cịn biến động Do tình hình kinh tế nước giới có diễn biến bất thường nên tỷ giá VND đồng tiền khác liên tục thay đổi Thị trường ngoại tệ tiền mặt Việt Nam phát triển mạnh Thị trường ngầm tiền mặt ngoại tệ phục vụ cho phận nhập lậu qua đường biên giới cộng với nhu cầu thích sử dụng ngoại tệ tiền mặt dân chúng nên thị trường sôi động Tỷ giá thị trường cao ngân hàng Ngoài ra, chênh lệch giá mua giá bán ngoại tệ ngân hàng Việt Nam mức cao Điều làm cho doanh nghiệp xuất có thu ngoại tệ khơng muốn bán cho ngân hàng mà bán qua thị trường chợ đen Nguồn thu ngoại tệ ngân hàng khan theo Khi khơng có nguồn thu ngoại tệ đảm bảo khó khăn cho NHTM việc toán hàng nhập cho nhà nhập Một số giải pháp nâng cao lực nghiệp vụ NHQT NHTM VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG Trên sở phân tích SWOT môi trường kinh doanh nghiệp vụ NHQT NHTM Việt Nam nói chung NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng nói riêng, em xin đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực nghiệp vụ NHTM Việt Nam Thịnh Vượng với mục tiêu phát huy nội lực hạn chế điểm yếu nắm bắt hội khắc phục thách thức đặt Nâng cao lực tài Để nâng cao lực tài chính, ngân hàng nên thực số biện pháp như: Khẩn trương tăng vốn điều lệ xử lý dứt điểm nợ tồn đọng nhằm lành mạnh hóa tình hình tài chính, nâng cao khả cạnh tranh chống rủi ro Đối với NHTMCP, cần tăng vốn điều lệ thông qua sáp nhập, hợp nhất, phát hành cổ phiếu để tăng vốn theo lộ trình Học viên: Ngơ Đức Minh 12 Lớp CH24S Quản trị chiến lược GVHD: TS Hà Sơn Tùng Nâng cao lực hoạt động – Hiện đại hóa ngân hàng Cần phải trang bị công nghệ đồng hệ thống NHTM Việt Nam, phát huy hết hiệu ứng dụng cơng nghệ đó, tránh tình trạng mua cơng nghệ đại để đánh bóng tên tuổi, gây lãng phí nguồn lực VPBank cần phải lập phòng, ban chuyên trách nghiên cứu ứng dụng cơng nghệ đại Phịng ban có trách nhiệm nghiên cứu công nghệ ngân hàng đại giới, nghiên cứu khả áp dụng công nghệ ngân hàng để đổi cơng nghệ hiệu quả, tiết kiệm thời gian, chi phí – Mở rộng mạng lưới hoạt động nước Việc gia tăng mạng lưới đồng nghĩa với việc gia tăng chi phí Do đó, mở rộng đồng thời với nâng cao hiệu hoạt động chi nhánh, phòng giao dịch điều cần thiết Bên cạnh mở rộng mạng lưới, cần phải cân với phát triển nguồn lực ngân hàng cần phải cân với việc ứng dụng phát triển công nghệ thông tin tiếp cận khách hàng Các chi nhánh, phòng giao dịch cần phải đại hóa sở vật chất nguồn nhân lực Bên cạnh việc mở rộng mạng lưới nước, ngân hàng cần củng cố mở rộng mạng lưới chi nhánh nước ngoài, mở rộng quan hệ với ngân hàng giới, tăng cường số lượng ngân hàng đại lý Tăng số lượng ngân hàng đại lý giúp cho NHTM Việt Nam Thịnh Vượng tăng uy tín khách hàng nước với khách hàng ngân hàng khác giới Việt Nam chủ yếu xuất mặt hàng may mặc, lúa gạo, thủy hải sản, đồ thủ công mỹ nghệ Thị trường xuất Việt Nam Asean, Châu Âu, Mỹ, Nhật, Úc… VPBank phải nghiên cứu thị trường xuất Việt Nam, đặc biệt mặt hàng chủ yếu trình mở rộng hệ thống đại lý để tăng doanh số, thị phần nghiệp vụ NHQT Học viên: Ngô Đức Minh 13 Lớp CH24S Quản trị chiến lược GVHD: TS Hà Sơn Tùng – Phát triển Marketing ngân hàng Marketing ngân hàng phải tìm nhu cầu thị trường, nhu cầu khách hàng để đưa sản phẩm phù hợp tiện ích Marketing ngân hàng phải nghiên cứu thị trường để tìm phát triển thị trường tiềm Khi ngân hàng đưa sản phẩm mình, cần phải nhấn mạnh cho khách hàng biết sản phẩm có tiện ích, cơng dụng vượt trội khác hẳn với ngân hàng khác Đặc biệt với sản phẩm bao toán, Option, Futures…, ngân hàng cần giới thiệu cho khách hàng để khách hàng hiểu sản phẩm, hiểu tính ưu điểm sản phẩm Thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng để thúc đẩy mối quan hệ ngân hàng với khách hàng, để giới thiệu sản phẩm, quảng bá hình ảnh ngân hàng – Thường xuyên củng cố mối quan hệ với khách hàng chất lượng sản phẩm thái độ phục vụ tận tình, chu đáo, có trách nhiệm cao – Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ NHQT Số lượng sản phẩm dịch vụ NHTM Việt Nam nói chung VPBank nói riêng so với ngân hàng giới tương đối hạn chế Đó chưa kể đến chất lượng dịch vụ Các dịch vụ ngân hàng quốc tế khơng nằm ngồi thực tế Những dịch vụ NHQT đại chưa có khả phát triển Để hội nhập với thị trường giới cạnh tranh với ngân hàng nước xâm nhập cách mạnh mẽ vào thị trường Việt Nam hết ngân hàng Việt Nam cần phải đa dạng hóa dịch vụ NHQT mình, lĩnh vực coi mạnh ngân hàng nước Đa dạng hóa hình thức tài trợ ngoại thương bao toán, chiết khấu chứng từ miễn truy địi, hay bảo lãnh Học viên: Ngơ Đức Minh 14 Lớp CH24S Quản trị chiến lược GVHD: TS Hà Sơn Tùng Bao toán lĩnh vực mẻ chưa phát triển Việt Nam Nguyên nhân ngân hàng dè dặt với nghiệp vụ Bên cạnh đó, cịn lạ lẫm với nhiều doanh nghiệp nước Và nguyên nhân khác nữa, bất cập mặt pháp lý Để phát triển bao toán, ngân hàng cần phải xây dựng sản phẩm bao toán phù hợp với thị trường Bên cạnh việc mua lại khoản phải thu hình thức truy địi, ngân hàng thực bao tốn miễn truy đòi kết hợp với việc cung cấp thêm chức bảo hiểm rủi ro bên mua có uy tín cao thị trường, có tình hình tài tốt Đối với doanh nghiệp xuất khẩu, việc nắm rõ tình hình tài nhà nhập đơi khó khăn Do đó, sản phẩm bao toán nhiều nhà xuất lựa chọn Bên cạnh bảo lãnh nhận hàng, ngân hàng cung cấp cho nhà nhập bảo lãnh toán thuế nhập hay thuế giá trị gia tăng (VAT) Đa dạng hóa kinh doanh ngoại hối, phát triển nghiệp vụ ngoại tệ phái sinh Forward, Option, Swaps, Futures… để đáp ứng nhu cầu cho khách hàng – Xây dựng chu trình kinh doanh nghiệp vụ NHQT khép kín Nghiệp vụ NHQT mảng nghiệp vụ rộng, bao gồm nhiều nghiệp vụ: Thanh toán quốc tế, tài trợ xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại hối Các nghiệp vụ không phát triển rời rạc mà có mối quan hệ gắn bó với thể thống Với khách hàng có nhu cầu toán quốc tế yêu cầu ngân hàng phát hành L/C hay thông báo L/C, ngân hàng tài trợ XNK cho khách hàng Trong trường hợp khách hàng nhập yêu cầu mở L/C, ngân hàng cung cấp dịch vụ bảo lãnh nhận hàng hay bảo lãnh toán cho khách hàng Với khách hàng xuất yêu cầu thông báo L/C, ngân hàng tài trợ cho khách hàng cách chiết khấu chứng từ hàng xuất hay bao tốn Những nhà XNK thường có nhu cầu mua bán ngoại tệ, ngân hàng cung cấp cho họ sản phẩm ngoại tệ phái sinh để phòng ngừa rủi ro tỷ giá Học viên: Ngô Đức Minh 15 Lớp CH24S Quản trị chiến lược GVHD: TS Hà Sơn Tùng Phát triển nghiệp vụ NHQT tương lai NHTM Việt Nam bước vào hội nhập kinh tế, trọng phát triển nâng cao lực hoạt động lĩnh vực tạo điều kiện cho NH tăng khả cạnh tranh với NH nước ngoài, mở rộng thị phần, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng kinh tế Học viên: Ngô Đức Minh 16 Lớp CH24S ... giải pháp nâng cao lực nghiệp vụ NHQT NHTM VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG Trên sở phân tích SWOT môi trường kinh doanh nghiệp vụ NHQT NHTM Việt Nam nói chung NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng nói riêng, em xin... quát nghiệp vụ ngân hàng quốc tế NHTM Nghiệp vụ NHQT bao gồm tất dịch vụ khách hàng yêu cầu có liên quan đến thương mại quốc tế, đầu tư quốc tế, du lịch quốc tế? ??, hay nói cách khác, việc ngân hàng. .. thiệu sơ ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (Ngân hàng TMCP Các Doanh Nghiệp Ngoài Quốc Doanh trước đây) thành lập ngày 12/8/1993 Sau 22 năm hoạt động, VPBank