16 CÁCH TĂNG tỷ lệ CHUYỂN đổi

CONVERSION RATE LÀ GÌ? 16 CÁCH TĂNG T Ỷ LỆ CHUYỂN ĐỔI BẠN CẦN BIẾT! Nhưng tỷ lệ chuyển đổi tốt gì? Nếu bạn đạt conversion rate 3%, 5% chí 10%, có cao b ạn mong muốn không? Hầu hết kiến thức bạn học từ marketer tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi sai! Nếu bạn hát hát người khác, bạn không làm điều nhiều mức trung bình Khi tất bậc thầy giảng tối ưu hóa, tất đối thủ cạnh tranh bạn lắng nghe họ Làm để bật đối thủ? Trong viết này, hướng dẫn bạn xác 13 y ếu tố giúp tơi tối ưu hóa Tỷ lệ conversion rate thành cơng! Nhưng khoan đã, khái niệm xác conversion rate gì? CRO gì? Hay nói cách khác tỷ lệ chuyển đổi gì? Conversion rate gì? Conversion rate (t ỷ lệ chuyển đổi) số lượng chuyển đổi chia cho tổng số khách truy cập Ví dụ: trang web thương m ại điện tử nhận 200 khách hàng truy cập tháng có 50 s ản phẩm bán Tỷ lệ conversion rate 50 chia cho 200 hay 25% Sự chuyển đổi hành động mà bạn muốn người dùng thực Nó gồm điều từ việc click vào nút đ ể mua hàng trở thành khách hàng Các trang web apps có nhi ều mục tiêu chuyển đổi Mỗi mục tiêu có conversion rate riêng Bạn hiểu conversion gì, tơi tìm hiểu xem lại quan trọng Bạn hiểu Conversion rate? Tầm quan trọng conversion rate gì? Theo dõi tỷ lệ conversion rate cho phép bạn đo hiệu suất website apps việc: • Hiểu phần trăm người dùng hoàn thành m ục tiêu thúc đẩy doanh nghiệp bạn • Đánh giá thành công website hay app xác đ ịnh phần nên cải thiện Cải thiện conversion rate cho phép b ạn có doanh thu cao với lượng traffic Bạn chi 1000 đô la/ tháng cho qu ảng cáo để thu hút 500 khách hàng truy cập vào website Nếu bạn tăng gấp đơi tỷ lệ conversion rate bạn nhân đôi giá trị việc chi tiêu vào quảng cáo Sau bạn cắt giảm chi tiêu quảng cáo nhận lợi ích bạn nhận trước Hoặc đầu tư thêm doanh thu vào chương trình qu ảng cáo 16 cách để tăng tỷ lệ chuyển đổi bạn Tăng conversion rate ều vô quan trọng Có conversion rate tốt tảng doanh thu cao Đầu tiên: Trang web b ạn cần mục tiêu Khi xem xét website, h ỏi người mục tiêu kinh doanh số họ Nó hành động mà họ muốn khách truy cập thực website Tại sao? Vì bạn đánh giá website theo mục tiêu Nó có hiệu q trình đạt mục tiêu? Nếu bạn khơng có mục tiêu, khơng có cách đ ể cải thiện website Bạn cải thiện bạn đo lường Một số người nói với tơi mục tiêu họ để khách hàng đọc sản phẩm họ Khơng! Đó khơng phải mục tiêu kinh doanh Một mục tiêu bạn nên theo đuổi hành động khác vi ệc đọc như: • Đăng ký • Mua hàng • Nhấp vào • Đặt hàng sản phẩm Nếu mục tiêu bạn để người đọc văn website Ngay bạn nên đặt mục tiêu #1 Thực A/B testing Trong bất động sản gọi vị trí, địa điểm Trong tối ưu hóa chuyển đổi thử nghiệm, kiểm tra Thử nghiệm phương pháp tốt để giảm thiểu rủi ro việc định đổi khám phá hội A/B testing t ối ưu conversion rate gì? A/B testing (hay th nghiệm phân tách) kĩ thuật giúp tăng conversion rate c website Đó khả biến người truy cập thành khách hàng Nếu bạn có hai titles cho trang c mà bạn khơng thể định nên sử dụng Bạn nên chạy A/B testing để xem hoạt động tốt Bạn tạo hai phiên thay trang (trang A trang B) M ỗi phiên có tiêu đề khác Phần mềm A/B testing hư ớng 50% lượng traffic đến trang A 50% đ ến trang B Cả hai trang có lời kêu gọi hành động Và cuối bạn đếm xem có ngư ời thực hành động Trang có nhiều chuyển đổi (nhiều người thực hành động hơn) giành chiến thắng Mục tiêu bạn có tốt số A/B testing chạy thời điểm website Khơng có thứ gọi hồn hảo nói Internet Marketing , website thiết kế sản phẩm Cách để bạn tìm đư ợc hoạt động hiệu liên tục thử nghiệm A/B testing (hay th nghiệm phân tách) kĩ thuật để tăng conversion rate website Quyết định nên kiểm tra Các marketers thư ờng đốn yếu tố cần tập trung xoay quanh vi ệc thử nghiệm, thứ khơng ảnh hướng đến người dùng mục tiêu chuyển đổi Thay vào đó, bạn nên làm sử dụng liệu có sẵn để phát thứ quan trọng cần tập trung Tùy thuộc vào giai đoạn công ty bạn cấu tổ chức, bạn có mức độ liệu có sẵn khác để sử dụng Một số công ty bơi liệu khơng biết phải làm với chúng Những người khác vật lộn để triển khai kiện Google Analytics Để giúp bạn định test bạn muốn làm, xem xét doanh thu tiềm mà test mang lại tài nguyên c ần có để thực test xếp hạng chúng cho phù hợp Điều quan trọng bạn phải kiểm tra giả thuyết thời điểm định Nếu không bạn không thay đổi tạo nên điều khác biệt mang lại hiệu cho website Yếu tố quan trọng website Một số yếu tố quan trọng website thư ờng có ảnh hưởng nhiều yếu tố khác Nếu bạn bắt đầu, ngồi liệu bạn có được, hướng ý tới điều sau: • Headlines: Bạn nên viết headline mạnh mẽ, thuyết phục đáng tin cậy để thu hút người dùng offer Chun gia marketing huy ền thoại David Ogilvy nói theo tính tốn thì: “Trung bình s ố người đọc tiêu đề nhiều gấp lần so với người đọc viết” Vì thế, bạn không bán sản phẩm tiêu đề, bạn lãng phí 80% ti ền • Bố cục điều hướng trang • Offer: Khách hàng nhận (bạn cần mơ tả đặt vấn đề) • Media khác B ạn sử dụng video làm content cho viết chuẩn SEO • Thay đổi hồn tồn Đơi b ạn nên thay đổi phương tiếp cận khác Bạn cần test gì? Nhiều doanh nghiệp bỏ tiền mua phần mềm testing đắt tiền trước họ thực hiểu cách thực quy trình tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi Bạn không cần nhiều cho việc này! • Google Optimize cơng cụ miễn phí Nhưọc điểm có số hạn chế Ví dụ không target thiết bị khác có thử nghiệm đồng thời • Nếu bạn doanh nghi ệp vừa nhỏ, cân nhắc Optimizely hay VWO Đây công cụ dễ sử dụng Nếu website bạn có lượng traffic ổn định, bạn nên thực testing Nếu bạn khơng có đủ lượng traffic, bạn khơng phải thời gian kết khơng xác Tuy nhiên, có điều bạn làm để tối ưu hóa conversion rate với lượng traffic thấp Bạn nên thực A/B Testing liên t ục bạn có trang web hoạt động tốt Hãy cố gắng xây dựng thử nghiệm khác Nếu thay đổi tích cực tăng dần dẫn đến tăng trưởng đáng kể #2 Tạo value proposition rõ ràng h ấp dẫn Tiềm conversion rate đư ợc xác định value proposition (tun bố giá trị) Nó yếu tố chuyển đổi quan trọng Value proposition gì? Value proposition tuyên b ố giá trị thường sử dụng để tóm tắt lý khách hàng tiềm nên mua hàng từ bạn đối thủ Khách hàng không muốn biết họ có từ sản phẩm Mà họ cịn đặt câu hỏi họ lại phải mua chúng từ bạn Nếu bạn có 10 từ để giải thích lí người nên mua hàng bạn, bạn nói gì? Nhiều marketers cố gắng cải thiện conversion rate b ằng cách thay đổi yếu tố trang màu sắc kích thước font chữ, style nút CTA, hình ảnh, ưu đãi,… Tuy nhiên h ọ không nhận họ nên thực tập trung vào việc xây dựng value proposition s khách hàng Khái niệm value proposition gì? Nếu trang chủ trang sản phẩm hiển thị lời chào mừng liệt kệ tên cơng ty hay s ản phẩm bạn vơ thi ếu sót Lưu ý có khác biệt value proposition sản phẩm bạn Bạn phải giải hai lúc Làm để có đề xuất giá trị tốt? • Value proposition phải có khác biệt so với offer đối thủ cạnh tranh • Bạn giống với đối thủ cạnh tranh khía cạnh, phải có tối thiểu điều khiến bạn khác biệt so với thị trường Đó yếu tố quan trọng người mua Phác thảo value proposition đòi h ỏi am hiểu thấu đáo điều độc đáo sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Nhưng không dừng lại đó, value proposition t ốt cịn phải truyền đạt hiệu để đạt kết tối ưu Bạn cần tinh chỉnh tuyên bố giá trị rõ ràng câu Đặc biệt phải thực đáng tin cậy Tuy nhiên, bạn phải nỗ lực để thể đề xuất giá trị Để biết hiệu thật bạn cần kiểm tra xem diễn Tối ưu hóa đề xuất giá trị trình liên tục bao gồm việc xác định, thực hiện, kiểm tra đo lường Hãy sử dụng A/B testing đ ể làm điều #3 Thiết lập phễu bán hàng Theo bạn lý để thiết lập phễu bán hàng t ối ưu conversion rate gì? Thực chất phễu bán hàng gồm bước nào? Nhưng trư ớc tiên bạn phải hiểu rằng: Đôi điều giết chết conversion rate bạn yêu cầu người dùng phải mua hàng, đăng kí hay làm b ất điều nhanh Mọi người có lẽ muốn tham khảo Họ chưa sẵn sàng tâm lý ho ặc không vội mua Sản phẩm đắt tiền hay phức tạp, người cần nhiều thời gian để tìm hiểu trước tiến hành mua hàng Như tơi đề cập trước đó, cty phần mềm, nên cung cấp dùng thử trải nghiệm miễn phí thay u cầu họ đăng kí mua hàng Điều cải thiện đáng kể conversion rate Trong nhiều trường hợp, bạn cần chậm lại xây dựng mơ hình phễu marketing để tạo niềm tin, phát triển mối quan hệ chứng minh chun mơn Xây dựng phễu bán hàng tối ưu tỷ lệ chuyển đổi conversion rate >Ví dụ cách thiết lập phễu bán hàng Giả sử sản phẩm bạn khóa học trực tuyến hướng dẫn sửa chữa nhà Đây cách bạn nên thực • Khách hàng muốn gì? => Tìm hiểu hướng dẫn sửa chữa nhà • Bạn muốn gì? => Thu hút khách hàng truy c ập để mua khóa học • Làm để thực hiện? • Màu sắc: Đen • Bảo hàng 12 tháng • Giá: 3.600.000đ Bạn có trả 3,6 triệu dựa tơi vừa viết khơng? Tất nhiên khơng Tuy nhiên có nhiều website liệt kê gạch đầu dòng với số tính đơn giản, chí sơ xài kèm v ới giá Cách tốt để bán sản phẩm dịch vụ thêm nhiều thông tin chúng tốt Nếu thêm video hình ảnh Sự thật 79% người không đọc hết nội dung chi tiết sản phẩm, 16% đọc tất thứ 16% là khách hàng m ục tiêu bạn Nếu người đọc hết tất thông tin sản phẩm chưa bị thuyết phục, bạn có vấn đề Nhưng người bị thuyết phục sau đọc 1/4 , họ bỏ qua phần cịn lại hồn thành giao dịch ngay, bạn thành cơng IDC, cơng ty nghiên cứu tồn cầu cho biết có tới 50% doanh thu tiềm bị lý thơng tin khơng đ ầy đủ Cung cấp thông tin để khách hàng tự thuyết phục thân họ Thêm hình ảnh, video, review cho t ất sản phẩm Amazon xếp tạo nội dung đầy đủ cho hầu hết sản phẩm họ bán Và kết họ bán hàng triệu sản phẩm Đặc biệt, bạn phải đưa mức giá cuối cùng, sau cung c ấp thông tin giá trị sản phẩm Nếu khơng, người đánh giá nhanh sản phẩm dựa giá tiền mà khơng đọc giá trị mà cung cấp #9 Cung cấp thông tin xác thực Bất điều bạn tuyên bố website mình, kèm theo chứng xác thực trích nguồn để người dùng tìm hiểu Mọi người hồi nghi muốn kiểm tra độ xác thơng tin Các loại thơng tin cần xác thực • Đánh giá khách hàng (testinomial): Những khách hàng trư ớc giúp bạn xác thực chất lượng sản phẩm Càng nhiều người feedback tích cực giá trị mà họ nhận được, sản phẩm bạn đáng tin • Case study: Những case study thực tế hình ảnh trước sau sử dụng sản phẩm, dịch vụ thông tin hiệu giúp bạn gia tăng đáng kể conversion rate • Kết kiểm tra lâm sàng hay giám đ ịnh khoa học Các kết phân tích đánh giá c hất lượng sản phẩm từ viện nghiên cứu hay từ phịng thí nghiệm trường đại học tiếng giúp bạn xác thực tính xác c thơng tin website Loại thơng tin đặc biệt thích hợp với sản phẩm mắt thị trường Ví dụ như: o Cửa gỗ/sàn gỗ chống thấm nước o Đồ dùng công nghệ o Thực phẩm bổ sung, dược phẩm, thuốc, … • Đánh giá bên thứ ba Có đánh giá s ản phẩm bạn từ tạp chí thương mại, báo Hãy show đánh giá link đến • Xác thực mạng xã hội Nếu bạn có hàng ngàn khách hàng, làm trở nên tiếng Khơng muốn trở thành chuột bạch sử dụng dịch vụ mà bạn cung cấp đâu • Hãy cho KH thấy sản phẩm bạn Khơng có tốt demo show cho khách hàng th sản phẩm bạn làm Sử dụng video giới thiệu sản phẩm! #10 Loại bỏ yếu tố gây phân tâm website : Bạn muốn người tập trung vào hành động không bị phân tâm Có mục trang khiến khách truy cập rời khỏi mục tiêu không? Càng nhiều tùy chọn hành động mà người dùng phải xử lý khả họ đến bước chuyển đổi Giảm yếu tố gây phân tâm (như nhiều tùy chọn sản phẩm, liên kết thơng tin khơng có giá tr ị) giúp bạn tăng conversion rate Trên landing page trang sản phẩm, xóa thu gọn yếu tố khơng liên quan đến việc thực hành động người dùng • Hủy bỏ thu nhỏ menu • Lọa bỏ sidebars tiêu đ ề lớn • Tắt hình ảnh khơng liên quan • Cân nhắc loại bỏ điều hướng landing page Hãy xem xét khơng đóng góp cho vi ệc chuyển đổi trang gỡ bỏ #11 Tự so sánh thân với đối thủ trước khách hàng c bạn làm việc Mỗi sản phẩm dịch vụ có đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp Nghiên cứu cho thấy: người thực tìm kiếm trước mua sản phẩm so sánh sản phẩm nhà cung cấp khác Hầu chẳng có mua sản phẩm bạn mà khơng lư ớt qua website đ ối thủ bạn trước Vì so sánh sản phẩm với sản phẩm đối thủ trước người dùng làm điều Mọi người thường lười biếng so sánh thứ mà không suy nghĩ nhiều Họ nhìn vào giá tính Ví d ụ: chọn web host, họ nhìn vào server space s ố tiền chi trả hàng tháng Bạn chuyên gia lĩnh vực bạn biết nhiều điều nên xem xét Khi bạn thực so sánh, bạn điều bạn cảm thấy lợi lớn so với lựa chọn khác Nếu sản phẩm bạn đắt sản phẩm khác, là h ội để bạn giải thích lí Sẽ đối thủ bạn làm điều đó? Hãy tưởng tượng đối thủ bạn cơng khai so sánh d ịch vụ bạn Và nói ưu đãi họ tốt Tuy nhiên bạn lại khơng đưa lí sản phẩm bạn tốt Và số lượng lớn người dùng chọn lựa đối thủ bạn Ngoài ra, thêm trang so sánh sản phẩm vào website để ngăn người rời khỏi web (giảm bounce rate) Họ thực so sánh web Nó khơng giữ chân tất người dùng chắn giữ phần lớn khách truy c ập >>> Tìm hiểu thêm: Bounce rate gì? cách giảm tỷ lệ thoát trang hiệu Làm để thực so sánh? Điều phụ thuộc vào sản phẩm bạn Nếu sản phẩm dựa thông số kĩ thuậtnhư laptop Bạn so sánh thơng số kĩ thuật (thời lượng pin, dung lượng ổ đĩa, RAM,…) Bạn xem website Thế Giới Di Động Điện Máy Xanh mục so sánh sản phẩm nhà cung cấp với Nếu sản phẩm bạn phức tạp hơn, sử dụng việc so sánh thiên hướng mô tả Nếu số thông số kĩ thuật sản phẩm bạn thấp so với đối thủ cạnh tranh Hãy dịch vụ hỗ trợ, sách ưu đãi, hậu bạn tốt Ngồi ra, thừa nhận thiếu sót điều tốt Nó làm cho bạn đáng tin Format content truy ền thống thường sử dụng bảng so sánh lo ại Tuy nhiên bạn đưa cách tốt sáng tạo #12 Giảm loại bỏ rủi ro Rủi ro ln ln có Nên c ần tìm cách để giảm hiểu rủi ro Mọi giao dịch hay mua bán đ ều tiềm ẩn rủi ro Thông thư ờng người mua chịu hầu hết rủi ro giao dịch Nếu rủi ro lớn, việc mua bán không diễn Hãy cho khách hàng đảm bảo việc giảm thiểu loại bỏ rủi ro có khả xảy thơng qua sách bảo hành hậu Một số ví dụ cách giảm thiểu rủi ro • Bảo hành tốt Hyundai Hyundai vật lộn nhiều năm với tin đồn tai tiếng xe hãng dễ bị hư hỏng Vì vậy, họ bắt đầu với sách bảo hành 10 năm Về bản, bạn có suy nghĩ “Xe Huyndai mà t ệ hãng đ ảm bảo dài hạn đến vậy?” Đến chất lượng Hyundai xem ngang hàng với Lexus! • The Punctual Plumber (th ợ sửa ống nước giờ) Hầu hết người có định kiến thợ sửa thường xuyên trễ Để chống lại định kiến này, họ tự gọi The Punctual Plumber (thợ sửa ống nước giờ) trả tiền cho bạn phút họ đến trễ Nếu họ sẵn sàng làm điều đó, có lẽ họ không bị trễ, phải không? Đảm bảo loại bỏ rủi ro! • Giao Pizza vịng 30p ho ặc miễn phí nhận Nếu bạn đặt pizza, thời gian giao hàng điều đáng cân nhắc độ ngon miếng bánh Với đảm bảo thế, mối lo đư ợc loại bỏ • Chúng tơi khơng ch ỉ hồn tiền lại mà cịn bù đắp cho tổn thất cho bạn Đây loại đảm bảo mạnh mẽ – bồi thường nỗi đau Bảo đảm hoàn tiền lại 30 ngày xem tiêu chuẩn hầu hết ngành Vì bạn khơng nên cung cấp số Hãy cố gắng làm tốt Và bên cạnh đó, thực A/B testing sách khác đ ể tìm xem sách ho ạt động tốt nhé! > #13 Thêm khuyến khích để hành động Website bạn có hối thúc người dùng thực hành động bây giờ? Tôi cá bạn thấy thông báo khẩn cấp trước Có thể số người cho cách thức xưa cũ khơng cịn hi ệu quả! Nhưng… thật ngược lại Khơng có thúc giục hành động mua hàng việc áp dụng tính khan hi ếm: Scarcity marketing! Có loại giới hạn khan bạn tạo: • Sự khan liên quan đến số lượng (còn lại chỗ mức giá này) • Sự khan liên quan đến thời gian (ngày cuối để mua) Nếu nguồn cung sản phẩm bạn vô tận, bạn đưa phần thưởng hấp dẫn với thời gian, quà tặng miễn phí cho số lượng người mua giảm giá họ hoàn tất giao dịch khung thời gian định Lời khuyên: Đừng lừa dối khách hàng Nếu khan giả, người biết mức độ tin cậy bạn giảm mạnh Uy tín mà bạn xây dựng khơng đáng để đánh đổi! #14 Thay đổi ưu đãi Trên tất landing pages hiệu cao, thấy ưu đãi thay đổi ạt khác biệt Hầu hết cơng ty thư ờng có offer ưu đãi m ặc định hướng tới sản phẩm họ Nó giống giống với đối thủ họ làm VD: Các công ty ph ần mềm cung cấp dùng thử miễn phí Tuy nhiên, ưu đãi chưa sáng tạo Làm để bạn sáng tạo với offer bạn? Nếu conversion rate c bạn bị kẹt mức 2% thấp hơn, bạn chưa làm tốt Nhưng cách thực mà bạn làm hỏi khách hàng Bạn cần thêm form landing pages để hỏi người họ muốn bạn giúp Động não, hỏi khách hàng bạn đưa đề nghị độc đáo để thử nghiệm Bạn người chiến thắng bạn thử số ưu đãi #15 Sử dụng Remarketing m ột cơng cụ CRO Trung bình 96% ngư ời truy cập website rời mà không chuyển đổi thành khách hàng Remarketing giúp b ạn tiếp cận người với tin nhắn có liên quan họ tham gia vào ho ạt động khác web, email, xem video Youtube, sử dụng mạng xã hội tìm kiếm thơng tin Và hình thức tiếp thị hiệu mà GTV SEO làm tốt để tiếp cận đến với đối tượng tiềm sử dụng dịch vụ SEO TPHCM #16 Thử 10 landing pages đ ể tìm landing page Trung bình bạn nên thử nghiệm landing pages nh ất với ưu đãi, lưu lượng tin nhắn để tìm landing page tuyệt vời Nếu bạn muốn tìm unicorn landing page v ới 10% trang có tỷ lệ conversion rate cao -5 lần mức trung bình, bạn cần kiểm tra 10 landing pages Một nghiên cứu phân tích m ột tài khoản thương mại điện tử với 1000 landung pages Kho ảng phần lượng traffic đến từ landing pages buôn bán nhiều họ Khi tơi tìm hiểu sâu hơn, tơi th khoảng 80% traffic đến từ 10% landing pages hàng đ ầu họ Bạn không thiết phải tạo hàng ngàn landing pages B ạn cần tìm top performers mà bạn có tập trung nỗ lực vào Làm để bạn cải thiện hiệu suất landing page này? Cắt giảm nguồn lực & ngừng lãng phí thời gian cho page yếu Thực tế cần loại bỏ chúng Nếu bạn có landing pages tuyệt vời, bạn nên tập trung vào Trước lo lắng conversion rate, b ạn cần đưa khách hàng đ ến landing pages từ đầu Tỷ lệ conversion rate cao hơn, có v ẻ nghe tuyệt vời Tuy nhiên n ếu bạn chuyển đổi khách hàng tiềm hơn, bạn nhiều tiền Tơi muốn bạn tập trung vào việc tối ưu hóa landing pages đ ể đưa bạn theo hướng tốt hơn, tạo khách hàng tiềm chất lượng không conversion rate nhiều Bonus: Mọi thứ bạn biết tối ưu hóa conversion rate đ ều sai lầm! Theo bạn, đa số người dùng thường có số nhầm lẫn tai hại conversion rate gì? Li ệu bạn có nằm “đa số” đó? Cùng tơi tìm hiểu nhé! Trong ngành cơng nghi ệp, tỷ lệ conversion rate cho landing pages trung bình 2,35% Nhưng 25% công ty hàng đ ầu chuyển đổi mức 5,31% cao Lý tưởng bạn muốn lọt vào top 10 – landing pages có tỷ lệ conversion rate từ 11,45% trở lên Wordstream phân tích hàng ngàn tài kho ản Google Adwords với tổng chi tiêu hàng năm t ỷ đô la Và họ phát số marketer đạt chuyển đổi với tỷ lệ trung bình gấp hai ba lần so với thị trường Họ có mà bạn khơng có? Cách mà b ạn đạt conversion rate gấp 2, lần trái ngược hoàn toàn với cách thức tối ưu chuyển đổi mà bạn biết! Hiểu sai tối ưu hóa conversion rate s ẽ sao? Kiểm tra tối ưu conversion rate theo cách c ổ điển điều ngớ ngẩn Đây câu chuyện cổ tích tối ưu hóa conversion rate ệt vời Theo phong cách cổ điển ngày xưa, cách thức mà nhiều người tối ưu conversion rate gì? Chắc hẳn trước bạn hay thường nghe điều Ngày xửa ngày xưa, chuyên gia marketing nói r ằng điều quan trọng bạn phải tối ưu hóa website Họ chia sẻ ví dụ tác giả thay đổi màu nút, khoảng cách font chữ hình ảnh Thật đáng ngạc nhiên, số conversion rate nhà quảng cáo tăng đến 7% Trong phần lớn trường hợp, thay đổi nhỏ giãn cách dịng, màu font chứ,…có lợi ích nhỏ Nếu bạn muốn có tỉ lệ conversion rate l ớn, lâu dài bạn phải làm điều khác biệt! Các cách thức thay đổi font, màu sắc, … có tác dụng thời gian ngắn! Lí điều xảy ra? Thơng thường, tổng số chuyển đổi bạn khơng đủ lớn để bắt đầu Nếu bạn xem xét 50, 100 hay th ậm chí 200 chuyển đổi tồn thử nghiệm Những thay đổi nhỏ tác động mạnh mẽ thực tế Một conversion rate có khả tăng 4% có tổng số 50 chuyển đổi, kích thư ớc mẫu bạn thực không đủ lớn để bắt đầu Vậy thì… Tỷ lệ chuyển đổi tốt gì? Gợi ý: Con số conversion rate cao nhi ều so với bạn nghĩ Theo suy nghĩ thơng thư ờng người ta thường cho conversion rate t ốt nằm khoảng đến 5% Nếu bạn ngồi 2%, cải thiện lến 4% bước nhảy lớn Bạn nhân đôi tỷ lệ conversion rate Nhưng bạn bị mắc kẹt nhóm hiệu suất trung bình Vậy tỷ lệ chuyển đổi tốt gì? Khoảng ¼ tài khoản có tỷ lệ conversion rate 1% Trung bình 2,35% Nhưng 25% tài kho ản hàng đầu có gấp đổi số – 5,31% cao Kiểm tra màu đỏ bên phải – 10% Google Ads advertisers hàng đ ầu có tỷ lệ conversion rate 11,45% Hãy nhớ rằng, điều không dành cho landing pages riêng l ẻ Những advertisers thực chuyển đổi 11,45% cao toàn b ộ tài khoản họ Rõ ràng số bất thường Điều hoàn tồn đạt Nếu bạn nhận conversion rate 5%, b ạn vượt trội hớn 75% advertisers Nhung b ạn nhiều hội để phát triển Bạn nên cố gắng đạt tỷ lệ 10%, 20% chí cao Đưa conversion rate bạn cao gấp đến lần so với conversion rate trung bình Mong muốn có số conversion rate landing pages account b ạn Conversion rate theo ngành Bạn nghĩ, “Tỷ lệ conversion rate ngành thường thấp” Điều hồn tồn Tơi phân đo ạn liệu conversion rate theo ngành để xem suy nghĩ có v ới tất marketer hay khơng Đây mà tơi tìm th phân tích ngành cơng nghiệp chính: Ngành thương mại điện tử có conversion rate trung bình th ấp nhiều đặc biệt so với tài Tuy nhiên, xem l ại Top 10% Conversion Rates Chúng cao đ ến lần so với mức trung bình ngành Vì thấy quy tắc áp dụng lĩnh vực, ngành Ngược lại, tất nhiên bạn ngành có hiệu suất cao tài 5% thật conversion rate tuyệt vời Nếu bạn so sánh thân với mức trung bình tất ngành, bạn thực ảo tưởng bạn làm tốt Trong thực tế, top 10% làm t ốt gấp lần Ngay tỷ lệ conversion rate trung bình th ấp ngành bạn Các advertisers hàng đ ầu vượt trội bạn từ đến lần trở lên Vì vậy, tơi hy vọng bạn dùng mẹo sau để chiến lược tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi bạn hiệu tồn diện Nó thúc đẩy chuyển đổi bạn mang lại chất lượng tốt Mẹo tối ưu tỷ lệ conversion rate gì? • Thay đổi nhỏ = Lợi nhuận nhỏ • Xây dựng chiến lược tập trung tối ưu hóa landing pages s ẽ mang lại conversion rate cao đ ến lần Cải thiện chất lượng khách hàng tiềm • Trong số ngành, conversion rate 5% khơng có ấn tượng Nếu bạn bị mắc kẹt với conversion rate 2-5%, cịn nhiều cách để phát triển • Sáng tạo thử nghiệm với nhiều ưu đãi để tìm ưu đãi phù h ợp với khán giả bạn Nếu bạn muốn “khác người” tìm nhiều đề nghị hấp dẫn đủ độc đáo giúp bạn trở thành người đứng đầu • Xác định trở ngại ngăn không cho khách hàng ti ềm bạn chuyển đổi Tránh rào cản cách thay đổi dòng chảy Kiểm tra biến thể khác để tìm xác đư ờng dẫn chuyển đổi tốt • Sử dụng remarketing đ ể thu thập người dùng thể ý định khơng chuyển đổi • Kiểm tra thơng minh Ki ểm tra 10 landing pages đ ể tìm page mang hiệu hàng đầu Và điều vượt xa việc thay đổi màu font chữ gọi landing page biến thể! • Tập trung nguồn lực bạn vào 10% landing pages hàng đầu – kiếm 80% lượng traffic • Ln ln để mắt đến offer để tạo nhiều doanh số Đồng thời tạo khách hàng có kh ả chuyển đổi thành doanh số cao Đừng coi trọng conversion rate cao mà quên ch ất lượng khách hàng Hơn cần tìm sweet spot, nơi m ọi thứ hoạt động tốt cỗ máy bơi dầu Kết luận Nhìn chung, bạn kiểm tra xem xác bạn đâu với chiến lược landing pages Sau bắt đầu thực thay đổi thơng minh Nó giúp bạn vượt qua đối thủ cạnh tranh Tôi mong qua viết này, bạn tìm cho hiểu biết đắn conversion rate tầm quan trọng conversion rate Nhưng hết bạn ứng dụng 16 cách tăng conversion rate cách phù hợp hiệu vào công vi ệc bạn Và khi, bạn có câu hỏi thơng tin, chiến lược hay mẹo conversion rate mà đề cập Hãy nói cho tơi bi ết ... lợi ích bạn nhận trước Hoặc đầu tư thêm doanh thu vào chương trình qu ảng cáo 16 cách để tăng tỷ lệ chuyển đổi bạn Tăng conversion rate ều vô quan trọng Có conversion rate tốt tảng doanh thu cao... đạt chuyển đổi với tỷ lệ trung bình gấp hai ba lần so với thị trường Họ có mà bạn khơng có? Cách mà b ạn đạt conversion rate gấp 2, lần trái ngược hoàn toàn với cách thức tối ưu chuyển đổi mà... lến 4% bước nhảy lớn Bạn nhân đôi tỷ lệ conversion rate Nhưng bạn bị mắc kẹt nhóm hiệu suất trung bình Vậy tỷ lệ chuyển đổi tốt gì? Khoảng ¼ tài khoản có tỷ lệ conversion rate 1% Trung bình 2,35%