Website không chuyển đổi và cách khắc phục

Website khơng chuyển đổi: Lời khun hữu ích từ chuyên gia Bạn sở hữu cho hay nhiều website bán hàng, nhiên trình vận hành, lại khơng chuyển đổi lượt truy cập thành đơn hàng? Chính bạn ln đặt cho câu h ỏi: • Lý thực website chuyển đổi nằm đâu? • Và cách để cải thiện tình trạng website tại? Nếu bạn tìm đáp án xác cho nh ững câu hỏi trên, bạn đến nơi Nội dung đề cập sau nói lý cách bạn áp dụng nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi website Tìm hiểu cải thiện tình trạng website bạn nào! lý phổ biến khiến website chuyển đổi Chắc bạn cảm thấy thứ dường trở nên khó khăn t ỷ lệ chuyển đổi website bạn đứng đó, khơng có biến chuyển Bây chúng ta, bắt đầu chút để tìm lý thực bạn gặp phải Tơi chia hai tình hu ống cụ thể để bạn dễ theo dõi Tình thứ nhất: Website bạn đưa vào hoạt động khơng chuyển đổi Khơng cả, website bạn bắt đầu hoạt động mà thôi, tỷ lệ thành công cao Tuy nhiên, bạn cần lưu ý vấn đề sau, để website chuyển đổi, phải đạt xếp hạng cao kết tìm kiếm Google Vậy làm cách để website đạt thứ hạng cao Google? Nó bao gồm nhiều việc cần bạn thực như: xây dựng nội dung, nhắm mục tiêu từ khóa xác, liên kết ngược có giá trị quan trọng thời gian Tôi khuyên bạn, để website đạt vị trí TOP Google nhanh b ền vững bạn nên thực chiến dịch tối ưu hóa cơng c ụ tìm kiếm (SEO) Đề xuất dành cho bạn: Để website tăng tỷ lệ chuyển đổi toàn diện bạn nên sử dụng dịch vụ SEO trọn gói từ đơn vị SEO chuyên nghiệp Tình thứ hai: Trang web bạn hoạt động thời gian khơng chuyển đổi Nếu website bạn gặp vấn đề này, có lẽ phức tạp chút so với bạn bắt đầu với trang web Có thể website bạn gặp số vấn đề sau: Không sử dụng SEO Bạn tạo trang web không th ực chiến dịch SEO nào, không website bạn lên TOP Google Đi ều giống như, kết tìm kiếm website bạn khơng khác điểm đồ hướng dẫn Một điều bạn cần lưu ý, SEO trình giúp c ải thiện trang web tăng khả xếp hạng website cơng c ụ tìm kiếm Vậy bạn lại không sử dụng chiến dịch SEO? Đề xuất dành cho b ạn: Hãy thực chiến dịch SEO với SEO Agency cung cấp dịch vụ làm seo chuyên nghi ệp 2 Không sử dụng CTA CTA – Kêu gọi hành động, yếu tố khuyến khích người dùng thực bước hàng trình mua hàng Tùy thu ộc vào ngành, CTA lời kêu gọi liên lạc, đăng ký email kêu gọi mua bây giờ! Không “Kêu gọi hành động” lý website không chuy ển đổi Bất kể khác ngành, CTA yếu tố thiếu để hướng dẫn người dùng thực chuyển đổi CTA khơng quan trọng, mà cịn định trình mua hàng c khách hàng Hãy chắn website bạn có CTA nhé! Lời khuyên dành cho bạn: Nên triển khai số CTA với số lượng, vị trí thích hợp, đừng cung cấp q nhiều website s ẽ làm người truy cập cảm thấy khó chịu Khơng có tính gi ỏ hàng ảo Nếu bạn sở hữu website thương mại làm tốt với lời kêu gọi – CTA Thì bây gi ờ, kiểm tra lại website lần xem bạn đơn giản hóa q trình mua hàng cho ngư ời dùng chưa Một lý website khơng chuy ển đổi khơng có “giỏ hàng ảo” Nếu chưa, việc đơn giản, bạn thêm tính giỏ hàng ảo để người dùng có nhiều lựa chọn kiểm tra lại trực giác họ Điều giúp website chuyển đổi tốt Cung cấp cho người dùng nhiều lựa chọn Một lý khác nhiều doanh nghiệp mắc phải bạn khơng ngoại lệ, cung cấp đến người dùng nhiều lựa chọn Điều làm người dùng bị chống ngợp, hay cịn gọi “liệt phân tích” khơng thể đưa lựa chọn – trường hợp xấu trang web Đối với trường này, đề xuất dành cho b ạn là: Bắt đầu lướt qua tất trang web bạn đảm bảo bạn có lời kêu gọi hành động rõ ràng Không làm bật giá trị sản phẩm Trước người dùng định mua sản phẩm/dịch vụ, họ muốn chắn mang đến giá trị thật họ cần Rất đơn giản để thực tốt điều này, bạn cung cấp làm bật giá trị sản phẩm mang đến cho họ Ví dụ: Bạn muốn bán khăn, nói giá trị khăn Nó khơ nhanh, th ấm hút tốt, chất liệu mềm, thân thiện với da, an toàn cho người dùng kể da em bé, kích thước lớn chồng thể,… Nếu bạn không cung c ấp giá trị cho người dùng, họ mua sản phẩm Lời khuyên dành cho b ạn: Hãy nói đặc điểm độc đáo sản phẩm,trả lời tốt câu hỏi: • Điều làm cho sản phẩm trở nên độc đáo đến người dùng? • Sản phẩm bạn đáp ứng từ u cầu người tiêu dùng • Điều làm cho sản phẩm bạn trở nên tốt khách hàng nên định sử dụng sản phẩm bạn khác? Giá trị sản phẩm không bật lý website không chuy ển đổi Website không thân thi ện với thiết bị di động Hơn nửa lượng truy cập diễn thiết bị di động, xác 52%, điều có nghĩa để tăng trải nghiệm người dùng website bạn phải đảm bảo thân thiện với thiết bị di động Có nghĩa yếu tố trang web như: Hình ảnh, menu, nội dung biểu mẫu phản hồi phải tương thích thi ết bị điện thoại thông minh máy tính Nó trở nên đặc biệt quan trọng website bạn sở hữu trang thương mại điện tử Bạn tưởng tượng, khách hàng chu ẩn bị thực bước chuyển đổi cuối Đó toán, h ọ muốn toán qua th ẻ tín dụng diễn điện thoại thông minh, website l ại không thân thiện với điện thoại Tất nhiên, khiến vị khách bạn không thoải mái cho tệ họ không muốn mua sản phẩm bạn Đó điều đáng tiếc Chính tơi khun bạn: Hãy làm việc với đơn vị thiết kế trang web, để đảm bảo trang web bạn thân thiện với thiết bị di động lời khuyên từ chuyên gia website không chuy ển đổi Lời khuyên thứ nhất: Hãy nhìn vào tranh thị trường rộng lớn Nghe khó hiểu, nhiên trình th ực lại đơn giản Đầu tiên bạn cần tập trung trả lời câu hỏi: Tại khách hàng truy cập không chuyển đổi? Gợi ý dành cho bạn, câu trả lời thường xuất phát từ nghiên cứu cốt lõi lĩnh vực kinh doanh dựa yếu tố: • Hiểu nội dung khách truy cập ý định tìm kiếm khác liên quan • Xác định trải nghiệm người dùng từ sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp bạn • Thu thập hiểu phản hồi tích cực, phản hồi tiêu cực từ người dùng sản phẩm dịch vụ Sau tìm đư ợc câu trả lời, xây dựng thương hiệu hình ảnh hồn thiện Bạn có biết, khoảnh khắc quan trọng, điểm mà khách hàng quy ết định mua hay không mua sản phẩm dịch vụ từ bạn Vì vậy, xác định ấn tượng bạn muốn trình bày, tạo nên đồng cảm gắn kết với vị khách Xây dựng nên đồ hành trình xác, nắm bắt khoảnh khắc thật họ cung cấp nội dung phù hợp thời điểm Nghe nhiều công việc, bạn đư ờng khơng nhiều thời gian Sau bắt đầu lập kế hoạch kiểm tra A/B dựa kiến thức hiểu biết bạn có từ nghiên cứu Khi thử nghiệm A/B, bạn nhanh chóng bắt đầu hiểu khách truy cập nhận nhiều phản hồi tích cực từ họ Lời khuyên thứ hai: Tìm hiểu khách hàng bạn Hiểu thị trường Bạn thật quan tâm đến thị trường cần bạn • Khơng phải bạn muốn cung cấp • Khơng phải bạn nghĩ người dùng cần • Khơng phải doanh nghi ệp bạn muốn thể • Khơng phải tự doanh nghiệp bạn nói cần phải cung cấp Mà là: Điều – Thị trường – Của bạn – Thật – Cần Chuyển đổi tất thành ham muốn Điều có nghĩa là, n ếu bạn muốn khách hàng tham gia (hành động click vào nút đăng ký, cung cấp cho bạn thông tin email họ,…) bạn cần phải đưa cho họ thứ họ muốn nhận Khách hàng không đăng ký nh ận email bạn, bạn nghĩ điều thú vị Cần phải có lý thuyết phục để khách hàng tin tưởng chuyển từ người xa lạ thành khách hàng tiềm doanh nghiệp bạn Và để tạo nên lý đó, bạn phải ý đến thị trường cần Cách tốt để cải thiện CRO lắng nghe thị trường bạn Thay cố điều khiển áp đặt bạn muốn nghĩ người quan tâm, điều bạn cần cho người dùng thấy doanh nghiệp bạn giải pháp cho vấn đề họ gặp phải (sử dụng ngôn ngữ mong muốn người dùng – KHÔNG PHẢI LÀ CỦA BẠN) Xây dựng mối quan hệ với khách hàng Có nhiều sai lầm doanh nghiệp mắc phải là: Họ quên đằng sau website người khác tương tác Không ph ải robot, mà CON NGƯỜI THẬT SỰ Vì để làm tốt việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi hình thành nên m ối qua hệ thân thiết với người dùng Điều này, cần q trình chuyển đổi, diễn sau: Biết website bạn – Biết Tìm hiểu website hay sản phẩm bạn từ Hiểu điểm mạnh, điểm yếu, tiềm khách hàng v ấn đề khác Vì bạn khơng thể ‘bán’ thứ mà khơng biết điều sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng Biết người dùng bạn – Biết bạn bạn Hãy suy nghĩ người dùng người bạn bạn Cố gắng hiểu đối xử với khác tùy thu ộc vào nhu cầu họ • Làm để họ hành động theo hành trình khách hàng c bạn? • Nỗi đau họ gì? • Điều làm hành trình khách hàng c doanh nghiệp bạn diễn dễ dàng họ? • Họ có tin tưởng bạn khơng? Đầu tư cải tiến liên tục – Xây dựng mối quan hệ lâu dài Chuyển đổi lần không mang đ ến cho doanh nghi ệp bạn chiến thắng lâu dài Hãy chắn bạn giữ liên lạc tốt với khách hàng Vì tất cách bạn đối xử với người xung quanh cách họ đối xử lại với bạn theo cách Trò chuyện với khách hàng bạn Việc trò chuyện với khách hàng cho doanh nghiệp bạn câu trả lời rõ ràng về: • Họ thực cần từ bạn? • Những họ tìm kiếm? • Trở ngại họ tìm hiểu sản phẩm dịch vụ từ bạn? • … Từ bạn tiến thêm bước đến thành cơng Tất nhiên để đạt hiệu tối ưu, bạn cần có quy trình thực tế Chính vậy, đặt mục tiêu hợp lý cho tuần bạn trị chuyện với khách hàng xếp lịch giải quyết, thương lư ợng với khách hàng tiềm cũ ch bạn Nhớ ghi lại hội thoại (với cho phép họ) để bạn xem lại, ghi lắng nghe cách họ nói nỗi đau họ tìm kiếm Tất nỗ lực tối ưu hóa chuyển đổi bạn nên xây dựng từ trò chuyện 4 Thực phương pháp 1-2-1 nghiên cứu người dùng Việc doanh nghiệp bạn cần phải làm không bao gi dừng câu hỏi “Tại sao?”, sau sử dụng nghiên cứu để tìm câu trả lời Hãy bắt đầu với liệu, CRO cung cấp nhiều liệu, giúp bạn tìm có khơng hoạt động, mở nhiều hội để cải thiện Điều có nghĩa b ạn phải ln hỏi tìm câu trả lời để tạo kịch thử nghiệm Đó bước bổ sung, cho phép bạn giải định trước nhận câu trả lời từ khách hàng Nên nhớ, lấy khách hàng làm trung tâm – cách đạt 100% hiệu Dành thời gian 1-1 với khách hàng, giúp b ạn khám phá h ội tăng trưởng chiến dịch dài hạn, bạn tham khảo ví dụ sau để rõ hơn: • Xác định khác biệt tạo nên thương hiệu doanh nghiệp bạn • Nắm bắt hội từ khách hàng dành cho b ạn, cải thiện chiến lược kinh doanh phù hợp • Xây dựng, phát triển ý tưởng từ nhận khách hàng nâng cao tỷ lệ chuyển đổi • Đánh giá đối thủ, từ thúc đẩy kế hoạch chiến lược doanh nghiệp Lời khuyên thứ ba: Tập trung vào rõ ràng dễ dàng Đây việc tưởng chừng đơn giản, có nhiều doanh nghiệp khơng thực được, kéo theo kết chuyển đổi dần thấp xuống khơng có chuyển đổi Vì để tăng hiệu chiến lược, tỷ lệ chuyển đổi,… điều doanh nghiệp phải làm là, rõ ràng cung cấp, giá trị mang đến, hành động kêu gọi khách hàng; cho dù vi ệc tải xuống, thử nghiệm miễn phí hay đăng ký đó,… Song song với đó, bạn đơn giản trình sử dụng khách hàng Cụ thể landing page, giữ đơn giản khách hàng dễ dàng thực thao tác tìm hiểu mua hàng Một vài điều bạn áp dụng: • Tập trung vào mục tiêu người dùng page • Loại bỏ khiến cạnh khiến người dùng tập trung thực hành động bạn mong muốn • Loại bỏ bước khơng cần thiết hành trình mua hàng N ếu hành trình mua hàng c doanh nghiệp bạn có nhiều bước làm tăng khả người dùng từ bỏ Hãy đặt vào vị trí khách hàng, để bạn tối ưu hóa mục tiêu, kết Lời khuyên thứ tư: Tối ưu hóa kiểm tra nội dung Đầu tiên: Luôn nghiên c ứu người dùng trước chạy thử nghiệm Bạn kiểm tra, thu thập nhiều thông tin v ề hoạt động khơng Làm điều nhiều lần Các thơng tin bạn thu thập email, landing page, qu ảng cáo – thứ mang lại phản hồi Thứ hai: Cải thiện nội dung trước thiết kế Tất nhiên, q trình c ần có thời gian Vì vậy, bạn cần phải siêng kiên định, kiên nhẫn Hãy yên tâm, nỗ lực bạn đền đáp Lời khuyên thứ năm: Nhấn mạnh giá trị uy tín Chìa khóa để chiếm lịng tin khách hàng giá tr ị bạn uy tín bạn mang đến cho họ Nó thành lập cách bạn thể trung thực lực Mẹo để đạt tín nhiệm khách hàng là: • Thực hàng vi kinh doanh đáng, khơng vi ph ạm pháp luật, ln đặt tâm lên hàng đ ầu • Ln hành động dựa lợi ích khách hàng Lời khuyên thứ sáu: Nghiên cứu thử nghiệm Trong trình tối ưu hóa chuyển đổi, 80% nghiên cứu 20% thử nghiệm Chính bạn cần dành nhiều thời gian lư ợng để thực hai trình Bạn nên, nghiên cứu đối tượng trang web c ụ thể để xác định vấn đề cụ thể Một bạn hiểu vấn đề mức độ nghiêm trọng vấn đề, bạn lên kế hoạch cho hành trình th nghiệm Mục tiêu cho thử nghiệm cố gắng giải vấn đề bạn xác định, không thử điều ngẫu nhiên Lời khuyên thứ bảy: Hợp tác Hãy thực theo hình thức đội nhóm Một nhóm với đồng nghiệp hiểu ý có ki ến thức chuyên sâu giúp bạn có lời khuyên, chia sẻ thúc đẩy quản lý chiến lược CRO tổng thể hiệu Kết luận Bạn tìm lý website chuyển đổi không nào? Hãy bắt đầu hành động cải thiện tình trạng bạn bây giờ, đừng lãng phí thời gian nữa, đến lúc bạn cần làm điều để vực dậy doanh nghiệp  ... phẩm không bật lý website không chuy ển đổi Website không thân thi ện với thiết bị di động Hơn nửa lượng truy cập diễn thiết bị di động, xác 52%, điều có nghĩa để tăng trải nghiệm người dùng website. .. gian khơng chuyển đổi Nếu website bạn gặp vấn đề này, có lẽ phức tạp chút so với bạn bắt đầu với trang web Có thể website bạn gặp số vấn đề sau: Không sử dụng SEO Bạn tạo trang web không th ực... tốt việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi hình thành nên m ối qua hệ thân thiết với người dùng Điều này, cần q trình chuyển đổi, diễn sau: Biết website bạn – Biết Tìm hiểu website hay sản phẩm bạn