Cách tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn giản với thay đổi nhỏ Mục tiêu doanh số doanh nghiệp bạn bị đình trệ, thứ có xu hướng dần lụi tàn? Bạn cố gắng tìm cách tăng tỷ lệ chuyển đổi, thứ mà doanh nghiệp phải bàng hoàng nhắc đến? Nếu doanh nghiệp bạn tập trung phát tri ển thương hiệu, chưa đủ Cũng việc, bạn tiếp tục thực thứ tách biệt như: Blog, contact page FAQ… Tôi đảm bảo với bạn tỷ lệ chuyển đổi doanh nghiệp không tăng mà time -on-site cho trang web không th ể tốt Vậy, giải pháp dành cho bạn? Rất đơn giản, kết hợp thứ bạn có khắc phục lỗi doanh nghiệp mắc phải Nó đơn giản nào, giúp bạn cảm nhận, cách đưa chiến thuật CRO giúp b ạn thấy vấn đề gặp phải Tìm hiểu, áp dụng, tăng tỷ lệ chuyển đổi cải thiện doanh số cách bạn vài cú lướt chuột! Giá Neo (Price Anchoring) Đ ộ lệch chuẩn (Attention Deviation) Giá yếu tố định trình chuyển đổi doanh nghiệp Đặc Biệt kinh doanh trực tuyến Thực tế theo thói quen người dùng, họ ln muốn tìm mua sản phẩm/dịch vụ có giá rẻ Tuy nhiên, việc cố gắng tạo sản phẩm/dịch vụ có giá rẻ khơng phải việc bạn nên làm để có chuyển đổi Điều bạn cần làm đảm bảo website đạt tỷ lệ chuyển đổi cao với mức giá phù hợp cho doanh nghiệp thu hút ngư ời dùng Test nhiều loại Giá Neo – Một chiến thuật phổ biến bạn tham khảo: Ví dụ: • Gói A = 6.000.000/ tháng [ANCHOR] • Gói B = 4.000.000/ tháng • Gói C = 2.000.000 / tháng • Gói D = 700.000 / tháng [TARGET] Gói A giá Neo (Anchor) B ạn tập trung vào gói A BẮT ĐẦU danh sách Sau b ạn nhìn qua gói ti ếp theo so sánh tất gói cịn lại với gói A Cuối cùng, bạn dừng lại gói D, bạn cảm thấy lựa chọn lý tưởng dành cho bạn Tất nhiên, khách hàng c bạn vậy, phần lớn lựa chọn họ gói D Mặc dù, có số khách hàng “sộp” chọn gói A Chiến lược Giá Neo áp dụng nhiều website thư ờng gói giá Neo làm bật, chẳng hạn: Áp dụng chiến dịch Giá neo cách hiệu Ngoài ra, tùy thuộc vào dịch vụ sản phẩm cung cấp, gói tùy chỉnh tác động cho mục tiêu cao hay th ậm chí làm Giá neo trở thành mục tiêu Dưới ví dụ từ Crazy Egg: Làm bật thứ bạn muốn Target | Nguồn ảnh: Crazy Egg Ở ví dụ này, gói Pro dịng đ ầu tiên, gói làm bạn bị thu hút ánh nhìn gói Plus (Gói Neo) Nó gây đư ợc thu hút giá rẻ so với gói Pro khiến Plus dường trở thành lựa chọn hợp lý bạn Nhưng đây, bạn có nhận thấy điều đặc biệt Đó gói có dùng thử miễn phí kèm Nó làm bạn thích thú thực bị thu hút Mơ hình gọi mơ hình Freemium cách th ức hoạt động giống việc bạn thử áo khoác cửa hàng, trước chọn kiểu dáng phù hợp Hãy bắt tạo phiên kiểm soát thử nghiệm dựa giả thuyết Giá Neo tăng tỷ lệ chuyển đổi phù hợp với sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp bạn Nắm bắt hội, đừng bỏ lỡ bạn tăng doanh số Thay đổi ngôn từ phù hợp Một đoạn copy (tạm dịch: văn bản) kêu gọi hành động (call-to-action) – yếu tố kích thích chuyển đổi hành trình khách hàng Nó đư ợc xem lời kêu gọi với tính từ “mạnh” giúp khách hàng ý m ột điều quan trọng, họ bỏ lỡ Cùng tơi hiểu rõ hơn, qua ví d ụ sau nhé! Theo nghiên cứu từ Đại học Carnegie Mellon, thử nghiệm tâm lý học hành vi thực cách đưa mức giá dùng thử DVD cho khách hàng ti ềm với đoạn copy khác nhau: • Đoạn A: Một khoản phí $5 • Đoạn B: Một khoản phí $5 Bằng cách thêm từ đơn giản, tỷ lệ chuyển đổi tăng 20% Lý là, tâm lý người mua phổ thông mặc định “phí” từ ngữ mang đến cho họ cảm giác tiêu cực, muốn phớt lờ; từ “chỉ” thêm thắt vào, người mua lại cho giá dùng thử DVD $5 “chẳng đáng bao” họ có xu hướng chi tiêu mạnh tay Cũng giống chiến lược Giá Neo, bạn cần phải thử nghiệm A/B cho nhiều mẫu CTA khác Đ ể từ đó, bạn chọn mẫu CTA giúp tối ưu tỷ lệ chuyển đổi tốt cho doanh nghiệp Ngoài với thử nghiệm này, bạn áp dụng với định dạng nội dung khác như: hình ảnh, video,… Ví dụ: Nội dung hình ảnh trước sau tối ưu từ Kyle Rush: Tối ưu hóa hình ảnh cách tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu | Nguồn ảnh: Kyle Rush Kyle sử dụng Optimizely cho 240 thử nghiệm A/B Test, kết đạt tổng tỷ lệ chuyển đổi tăng đến 49% Hiệu suất Sự khác biệt trang sản phẩm landing page giây v ới giây thường điểm tạo điểm dừng sale Bạn có biết, website có tốc độ tải trang chậm người mua rời khỏi trang Chính vậy, tối ưu hóa tốc độ tải trang nhanh t ốt, chí giảm thời gian tải xuống từ 1,9 giây xuống 1,7 giây Để cải thiện tốc độ trang, bạn có nhiều cách, cách phổ biến nhanh cải thiện mạng phân phối nội dung nhớ đệm Một số khổng lồ 75% tất website thương m ại điện tử không sử dụng mạng phân phối nội dung Khi máy ch ủ đặt xa (giả sử khoảng cách NJ CA), giây tăng lên CDN cho phép website ph ục vụ trang từ máy chủ gần hơn, giảm đáng kể thời gian tải Các chiến thuật phổ biến khác để giảm thời gian tải bao gồm: giảm thiểu HTML, CSS JavaScript đ ủ để tạo cảm giác tải trải nghiệm liền mạch cho người dùng Metrics That Matter (Những số quan trọng) Bạn cần phải đảm bảo số quan trọng không bị cắt khiến website bạn trở nên khô khan Nói m ột cách khác, là, b ạn nên thường xuyên kiểm tra, thử nghiệm xác định đâu số ưu tiên giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi Để đến mục tiêu cuối – tăng doanh số, đừng quên cải thiện số sau: khách hàng tiềm năng, thời gian trang web, trang chuy ển đổi cao nhất, sản phẩm mua nhiều nhất, LTV theo giới tính,… Gợi ý tơi dành cho b ạn: • Bạn phát số quan trọng cách thử nghiệm nhiều lần • Tăng số quan trọng cách cải thiện tập trung vào điều đơn giản tăng trải nghiệm người dùng • Đừng lơ bạn có cảm giác “mọi thứ ổn rồi” Một website tối ưu tốt c ần tối ưu Kết luận Hy vọng bạn ứng dụng thành công cách tăng tỷ lệ chuyên đổi vừa đưa tạo thật nhiều đơn hàng cho Gợi ý tơi dành cho bạn: • Bạn tìm số theo dõi phù hợp cách thử nghiệm đủ nhiều • Cải thiện số quan trọng cách tập trung vào điều đơn giản tăng trải nghiệm người dùng • Đừng lơ là, cảnh giác bạn nghĩ nằm vùng an toàn Website ho ạt động tốt website đư ợc thăm khám thường xuyên điều trị kịp thời ... Rush: Tối ưu hóa hình ảnh cách tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu | Nguồn ảnh: Kyle Rush Kyle sử dụng Optimizely cho 240 thử nghiệm A/B Test, kết đạt tổng tỷ lệ chuyển đổi tăng đến 49 % Hiệu suất Sự khác... vi thực cách đưa mức giá dùng thử DVD cho khách hàng ti ềm với đoạn copy khác nhau: • Đoạn A: Một khoản phí $5 • Đoạn B: Một khoản phí $5 Bằng cách thêm từ đơn giản, tỷ lệ chuyển đổi tăng 20%... điều đơn giản tăng trải nghiệm người dùng • Đừng lơ bạn có cảm giác “mọi thứ ổn rồi” Một website tối ưu tốt ln c ần tối ưu Kết luận Hy vọng bạn ứng dụng thành công cách tăng tỷ lệ chuyên đổi vừa