7P trong marketing mix là gì

7P Trong Marketing Mix gì? Ứng dụng Mơ hình Marketing Mix 7P 2022 Trước vào y ếu tố 7P marketing chí để tránh việc nhầm lẫn 4P, 4C 7P Marketing Mix, b ạn nên ý vào hình ảnh bên dưới: Mơ hình Marketing 7P Mix Hình ảnh sơ đồ đơn giản yếu tố tạo nên Marketing Mix Nếu bạn không hiểu chi tiết kĩ lưỡng chữ P 7P Marketing Mix, bạn bỏ lỡ yếu tố quan trọng đảm bảo thành công cho doanh nghiệp Rất nhiều chuyên gia k ết luận rằng: Trong kinh doanh, bạn rõ thị trường mục tiêu & tìm xác nh ững mà khách hàng muốn doanh nghiệp bạn chắn thất bại Ngược lại, bạn thu nhiều lợi nhuận nắm rõ khái niệm Và nữa, bạn biết cách làm để tối đa hóa lợi nhuận làm cho doanh nghi ệp phát triển cách bền vững Tuy nhiên nhiều người làm marketing, đặc biệt marketers đầy tham vọng cho 7P marketing kiến thức bản, chẳng thèm tìm hiểu sâu Vậy bạn có thật hiểu 7P Marketing Mix khơng? Hãy tơi tìm hiểu Marketing Mix gì? Trước tìm hiểu marketing 7P, bạn cần phải hiểu rõ định nghĩa Marketing Mix Marketing Mix gì? Đưa sản phẩm kết hợp chúng nơi, thời điểm với mức giá Phần khó làm để bạn làm tốt điều này! Trư ớc tiên bạn cần biết khía cạnh kế hoạch kinh doanh c doanh nghiệp Như lưu ý trước đây, Marketing Mix ch ủ yếu liên quan đến 4P marketing, 7P marketing, gi ả thuyết 4Cs phát triển vào năm 1990 Vậy 7P marketing ? 7p marketing gì? 7P mơ hình Marketing Mix g ồm yếu tố: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Địa điểm), Promotion (Quảng bá), People (con ngư ời), Process (Quy trình), Physical Evidence (cơ s hạ tầng, vật chất hỗ trợ marketing) Khái niệm 7P marketing gì? Chuyên gia marketing E Jerome McCarthy t ạo marketing 4P vào năm 1960 Thuật ngữ sau mở rộng thành marketing 7P & sử dụng rộng rãi toàn giới Nhiều trường học kinh tế dạy khái niệm l ớp marketing Mơ hình 7P marketing đư ợc phát triển từ 4P định nghĩa sau: Product (sản phẩm) Sản phẩm mặt hàng xây dựng hay sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu nhóm người định Sản phẩm marketing 7P có th ể vơ hình hữu hình có th ể dạng dịch vụ hàng hóa Hãy đảm bảo sản phẩm bạn thiết kế sản xuất phải đáp ứng nhu cầu đuổi kịp xu hướng tiêu dùng thị trường mà bạn hướng tới Mẹo: Bạn hoàn toàn có th ể thúc đẩy doanh số sản phẩm nhờ việc ký kết hợp đồng với đối tác lớn, mà phần lớn hợp đồng đến từ Elevator Pitch Vậy Elevator Pitch gì? Tìm hiểu Vì vậy, giai đoạn phát triển sản phẩm, marketers phải thực hàng loạt nghiên cứu sâu rộng vòng đời sản phẩm (product life cycle) mà họ tạo Một sản phẩm có vòng đời định gồm giai đoạn: Giai đoạn giới thiệu (introduction) Giai đoạn tăng trưởng (growth) Giai đoạn trưởng thành (maturity) Giai đoạn thoái trào (decline) Điều quan trọng bạn phải tìm cách cải tiến sản phẩm để kích thích thêm nhu cầu đạt đến thời gian thuộc giai đoạn thối trào Bên cạnh đó, bạn phải tạo sản phẩm có kết hợp Bạn mở rộng sản phẩm cách đa dạng hóa & tăng độ sâu dòng sản phẩm Đa dạng hố sản phẩm 7P marketing Nói chung, nhà tiếp thị phải tự đặt câu hỏi nên làm product mix để cung cấp sản phẩm tốt so với đối thủ cạnh tranh Product mix gì? Product mix c ấu sản phẩm, phối thức sản phẩm hay hệ sản phẩm Khái niệm hiểu tỷ trọng sản phẩm mà doanh nghiệp bán ra, doanh nghi ệp định cung ứng loạt sản phẩm tương tự để lôi người mua chiến lược phân đoạn thị trường Để phát triển sản phẩm phù hợp bạn cần phải trả lời câu hỏi sau: • Khách hàng muốn từ dịch vụ sản phẩm? • Họ sử dụng nào? • Khách hàng sử dụng đâu? • Những tính s ản phẩm phải đáp ứng nhu cầu khách hàng? • Có tính cần thiết mà bạn bỏ lỡ? • Bạn có tạo tính mà khách hàng khơng c ần? • Tên sản phẩm gì? Nó có h ấp dẫn khơng? • Kích cỡ màu sắc sản phẩm có thu hút? • Sản phẩm bạn khác với sản phẩm đối thủ nào? • Vẻ ngồi (bao bì) s ản phẩm có bắt mắt khơng? Bạn nghe nói đến: UX Marketing – Yếu tố định thành cơng doanh nghiệp! Để có góc nhìn sâu marketing UX, chần chờ mà khơng click nh ỉ Price (Giá cả) Price – Giá sản phẩm số tiền mà khách hàng ph ải trả để sử dụng Giá sản phẩm yếu tố vô quan tr ọng tạo nên định nghĩa Marketing Mix Giá mơ hình marketing 7p thành phần quan trọng chiến lược marketing định lợi nhuận tồn công ty bạn Điều chỉnh giá bán sản phẩm tác động lớn đến toàn chiến lược marketing Đồng thời ảnh hưởng lớn đến doanh số nhu cầu sản phẩm Price – Giá sản phẩm số tiền mà khách hàng ph ải trả để sử dụng Nếu cơng ty tham gia thị trường chưa tạo tên tuổi cho khách hàng mục tiêu bạn không sẵn sàng trả giá cao Mặc dù tương lai họ sẵn sàng trả số tiền lớn, khó khăn để làm điều giai đoạn khởi nghiệp Chính sách giá ln giúp định hình nhận thức sản phẩm bạn mắt người tiêu dùng • Ln nhớ giá thấp thường có nghĩa sản phẩm chất lượng họ so sánh sản phẩm bạn với đối thủ cạnh tranh • Tuy nhiên giá cao khiến chi phí vư ợt xa lợi ích mắt khách hàng Và họ coi trọng tiền họ sản phẩm bạn => Hãy cân nhắc kiểm tra giá đối thủ cạnh tranh đưa giá phù hợp Khi đặt giá cho sản phẩm marketers nên xem xét giá trị cảm nhận mà sản phẩm cung cấp Có chiến lược giá là: Market skimming gì? Market-Skimming chiến lược giá hớt ván: Định mức giá sản phẩm thật cao tung th ị trường, sau giảm dần mức giá theo thời gian nhằm thu doanh thu tối đa • Giá thâm nhập thị trường (Market Penetration Price) • Thị trường trượt giá (Skimming price) • Giá trung tính Dưới số câu hỏi price marketing 7p mà b ạn nên tự hỏi đặt giá cho sản phẩm: • Bạn tốn tiền để sản xuất sản phẩm? • Theo ý kiến khách hàng, s ản phẩm đáng giá bao nhiêu? • Bạn có nghĩ việc giảm giá nhẹ làm tăng đáng kể thị phần bạn? • Giá sản phẩm theo kịp giá đối thủ cạnh tranh không? Place (Địa điểm) Place Địa điểm hay kênh phân phối – phần quan trọng định nghĩa Marketing Mix Bạn phải định vị phân phối sản phẩm nơi dễ tiếp cận với mục tiêu tiềm Điều thường đòi hỏi vốn hiểu biết sâu sắc thị trường Từ đó, bạn tìm kênh phân ph ối mà chúng kết nối trực tiếp với khách hàng mục tiêu bạn Place – Phân phối marketing 7P Có nhiều chiến lược phân phối bao gồm: • Phân phối chuyên sâu • Phân phối độc quyền • Chiến lược phân phối chọn lọc • Nhượng quyền Dưới số câu hỏi mà bạn nên trả lời việc phát triển chiến lược phân phối mình: • Khách hàng tìm thấy dịch vụ sản phẩm đâu? • Những loại cửa hàng khách hàng ti ềm thường đến? Họ mua sắm trung tâm, cửa hàng thông thư ờng, siêu thị, hay online? • Làm để bạn truy cập kênh phân ph ối khác nhau? • Chiến lược marketing phân phối bạn khác với đối thủ nào? • Bạn có cần lực lượng bán hàng hùng hậu? • Bạn có cần tham dự hội chợ thương mại? • Hay bạn có nên xây dựng kênh bán hàng online? Promotion (Quảng bá) Quảng bá – Promotion thành phần quan trọng marketing nâng cao độ nhận diện thương hiệu bán hàng Quảng bá 7P bao gồm yếu tố khác như: • Tổ chức bán hàng • Quan hệ cơng chúng • Quảng cáo, khuyến • Xúc tiến bán hàng • … Quảng cáo thường bao gồm phương thức truyền thông trả tiền quảng cáo TV, quảng cáo radio, print media hay qu ảng cáo internet nhằm đem lại lượng lớn khách hàng th ời gian ngắn Trong thời đại ngày nay, hầu hết nguồn lực marketing tập trung vào quảng cáo trực tuyến Quan hệ công chúng (Public Relation) giao ti ếp với khách hàng thường không trả tiền Nó bao gồm thơng cáo báo chí, tri ễn lãm, thỏa thuận tài trợ, hội thảo, hội nghị kiện Marketing truyền miệng (word of mouth) m ột loại hình quảng cáo sản phẩm Truyền miệng cách truyền đạt lợi ích sản phẩm thơng qua hài lòng khách hàng cá nhân Nhân viên bán hàng đóng vai trị quan tr ọng public relation truy ền miệng Việc truyền miệng xảy thơng qua internet Đ ể tạo chiến lược quảng bá sản phẩm hiệu bạn cần trả lời câu hỏi sau: • Làm bạn gửi thơng điệp marketing cho khách hàng tiềm bạn? • Khi thời điểm tốt để quảng bá sản phẩm? • Bạn tiếp cận đối tượng tiềm ngư ời mua bạn thông qua quảng cáo truyền hình chứ? • Có tốt hay khơng sử dụng Social Media vi ệc quảng bá sản phẩm? • Chiến lược quảng bá đối thủ gì? Sự kết hợp chiến lược quảng bá cách bạn tiến hành quảng cáo phụ thuộc vào ngân sách bạn, thông điệp bạn muốn truyền đạt thị trường mục tiêu bạn People (Con ngư ời) Con người – People bao gồm thị trường mục tiêu người liên quan trực tiếp đến doanh nghiệp Đối với yếu tố người (people), nghiên cứu kĩ lưỡng điều quan trọng để khám phá liệu có đủ số lượng người thị trường mục tiêu bạn có nhu cầu cho số loại sản phẩm & dịch vụ định hay không Nhân viên công ty quan trọng việc marketing, họ người cung cấp dịch vụ People – Con người Marketing 7P Điều quan trọng bạn phải tuyển dụng đào tạo người dù người thuộc phận hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, copywriter, l ập trình viên,… Nhân viên tuyển dụng đào tạo tốt góp phần vào phát triển hoạt động kinh doanh cho doanh nghi ệp Khi doanh nghiệp tìm thấy khách hàng thực tin tưởng vào sản phẩm, khả cao nhân viên c bạn thực cơng việc tốt Ngồi ra, nhân viên tốt, cởi mở phản hồi trung thực doanh nghiệp đưa suy nghĩ đam mê riêng họ Từ họ góp phần mở rộng phát triển doanh nghiệp Đây bí mật, lợi ích việc cạnh tranh nội doanh nghiệp ảnh hưởng đến vị doanh nghiệp thị trường 6 Process (Quy trình) Process – Quy trình marketing 7P yếu tố quan trọng marketing Hệ thống quy trình t ổ chức ảnh hưởng đến việc triển khai dịch vụ Vì vậy, chắn bạn có quy trình phù h ợp để giảm thiểu chi phí Giảm thiểu tồn kênh bán hàng c bạn, hệ thống tốn, hệ thơng phân phối quy trình, bư ớc có vai trị vi ệc đảm bảo doanh nghiệp bạn hoạt động hiệu Tinh chỉnh cải tiến quy trình có th ể đến sau để giúp doanh nghi ệp giảm thiểu chi phí tối đa hóa lợi nhuận Physical Evidence Vì đặc thù nhóm ngành d ịch vụ trừu tượng doanh nghiệp cần có chứng “hữu hình” để khách hàng dễ hình dung dịch vụ cung cấp Ngoài physical evidence 7p marketing liên quan đến xây dựng thương hiệu doanh nghiệp sản phẩm họ cảm nhận thị trường Nó chứng vật lý diện thành lập doanh nghiệp Một khái niệm điều việc xây dựng thương hiệu Ví dụ: bạn nghĩ thức ăn nhanh bạn nghĩ đến McDonalds Khi bạn nghĩ thể thao, tên Nike Adidas xu ất đầu Bạn biết xác diện doanh nghiệp thị trường người dẫn đầu thị trường thiết lập chứng vật lý chứng tâm lý marketing c họ Họ thao túng nhận thức người tiêu dùng tốt đến mức thương hiệu họ xuất cá nhân đư ợc yêu cầu đọc tên thương hiệu lĩnh vực ngành công nghiệp họ Liệu chiến dịch marketing sản phẩm/ dịch vụ bạn có đủ thu hút khách hàng? Áp dụng 7Ps marketing vào Inbound Marketing giải pháp hữu hiệu cho bạn lúc INBOUND MARKETING LÀ GÌ? Inbound Marketing khác so v ới Chiến lược Digital Marketing khác? Xem Giờ khám phá cách s dụng 7P chiến lược marketing nào! Vai trị mơ hình 7P marketing Chiến lược 7P chiến lược tiếp thị toàn diện quan trọng với doanh nghiệp, mơ hình s ẽ có mặt tất hoạt động kinh doanh doanh nghiệp từ lúc hình thành ý tư ởng sản xuất giai đoạn đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng Ngồi cịn giúp doanh nghi ệp tạo lợi cạnh tranh với đối thủ, thu hút khách hàng, thực hoạt động nhằm tạo phát triển bền vững Mô hình 7P marketing s ẽ giúp doanh nghiệp thích nghi với thay đổi thị trường, đối phó với tác động từ mơi trường bên ngồi, tạo phát triển lâu dài Bên cạnh đó, chiến lược 7P cho doanh nghiệp đâu nhu c ầu thị trường tổ chức hoạt động đáp ứng mong muốn người tiêu dùng thông qua hoạt động tìm kiếm, tìm hiểu thị trường qua phương pháp khác Trong 7P có ho ạt động, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu phát triển sản phẩm nhiều hoạt động khác Marketing mix giúp ngư ời tiêu dùng nhanh chóng tìm ki ếm thông tin sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu mong muốn ngồi mong đợi Thơng qua chiến lược 7P giúp ngư ời tiêu dùng nư ớc dễ dàng tiếp cận sản phẩm/dịch vụ nước ngồi ngược lại Từ giúp sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận thị trường Quốc tế, nâng cao hiệu hoạt động trao đổi, buôn bán với bạn bè quốc tế Cách sử dụng 7P lập kế hoạch chiến lược marketing 7P Mô hình lý tư ởng để doanh nghiệp bạn lập kế hoạch cho chiến lược tiếp thị Bây tưởng tượng bạn chuẩn bị đưa thị trường sản phẩm SaaS Một bảng phác thảo bao gồm yếu tố quan trọng thành lập sau: #1 Giai đoạn giới thiệu (introduction) • Product: Mục đích giúp doanh nghiệp kiểm tra khả tín dụng khách hàng • Price: Đối tượng mục tiêu nhóm khách hàng mong mu ốn sản phẩm SaaS với chi phí 4.000.000 tri ệu tháng • Place: Sản phẩm tiếp thị qua website • Promotion: Quảng cáo phù hợp với người dùng? • People: Chuyên viên tư v ấn, chăm sóc khách hàng ph ải đào tạo chuyên sâu phần mềm Processes: Khách hàng doanh nghiệp nhỏ cung cấp quyền truy cập vào dịch vụ • Physical evidence: Tiến hành khảo sát ý kiến, trải nghiệm người dùng khuyến khích khách hàng để lại bình luận đánh giá sản phẩm website #2 Giai đoạn tăng trưởng (growth) • Product: Sản phẩm thân thiện với người dùng (phù hợp với đối tượng) • Price: Tiến hành chương trình cho khách hàng dùng th miễn phí tháng • Place: Dịch vụ có nên khả dụng dạng ứng dụng cho Android/iOS khơng? • Promotion: Tiến hành quảng cáo với nội dụng tập trung vào ưu ểm quan trọng sản phẩm mà khách quan tâm • People: Quy trình tuyển dụng phải đủ nhanh Đồng thời, đảm bảo mở rộng quy mơ hỗ trợ khách hàng theo bước với tăng trưởng doanh số • Processes: Các khách hàng lớn có cổng thông tin riêng cho tất đại lý họ sử dụng • Physical evidence: Website yêu cầu chứng SSL #3 Giai đoạn trưởng thành (maturity) • Product: Phải tương thích với nhiều hệ điều hành • Price: Có nên cung cấp economies of scale (chiết khấu đơn vị người dùng cho khách hàng l ớn nhất) khơng? • Place: Khách hàng có th ể mong đợi sản phẩm chúng tơi có s ẵn nơi khác? • Promotion: Đối thủ cạnh tranh quảng bá sản phẩm họ nào? • People: Thực sách tuyển dụng Social Media • Processes: Ln ln hỗ trợ khách hàng 24/7 • Physical evidence: Hóa đơn trình bày thơng minh có thương hiệu #4 Giai đoạn thối trào (decline) • Product: Phải phù hợp đạt chất lượng cao đối thủ dẫn đầu thị trường • Price: Tỷ suất lợi nhuận mục tiêu bao nhiêu? • Place: Loại thiết bị người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm họ website? • Promotion: Đo lường hiệu phương pháp hoạt động thúc đẩy chiến lược nào? • People: Các tố chất nhân viên cần đạt gì? • Processes: Hỗ trợ đa ngôn ngữ cần thiết cho khách hàng qu ốc tế • Physical evidence: Địa cơng ty uy tín m khách hàng Như bạn thấy, sử dụng 7P giúp lập kế hoạch chiến lược cách tồn diện Ngồi có th ể giúp bạn đánh giá lý t ại dự án khơng thành cơng Chính th ế bạn sâu vào vấn đề cần giải Bạn vừa tìm hiểu xong chi tiết chữ P 7P Marketing Mix Cùng khám phá mơ hình m rộng mơ hình marketing 7P nào! Marketing Mix 4C’s – Sự mở rộng mơ hình 7P Marketing Mix Mơ hình marketing 4C đư ợc phát triển Robert F Lauterborn vào năm 1990, sửa đổi mơ hình 4Ps Đây phần định nghĩa Marketing Mix mà phần mở rộng Dưới thành p hần mơ hình Digital Marketing này: 1/ Cost Theo Lauterborn, giá không ph ải chi phí nh ất phát sinh mua s ản phẩm Chi phí lương tâm hay chi phí h ội phần chi phí sở hữu sản phẩm 2/ Consumer wants and needs Một công ty nên bán sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Vì vậy, marketers nhà nghiên c ứu kinh doanh nên tìm hi ểu kĩ nhu cầu xu hướng người tiêu dùng 3/ Communication Theo Lauterborn, khuyến khó khăn giao ti ếp hợp tác Các marketers nên đặt mục tiêu tạo đối thoại mở với khách hàng tiềm dựa nhu cầu mong muốn họ 4/ Convenience Sản phẩm nên có sẵn cho người tiêu dùng Các marketers nên đ ặt sản phẩm nơi mà khách hàng c họ nhìn thấy Kết luận Cho dù GTV SEO hay bạn cung cấp sản phẩm dịch vụ gì, có sử dụng 4P, 7P hay 4C, chiến lược Marketing Mix c bạn đóng vai trị quan trọng Bạn nên đưa kế hoạch cân lợi nhuận, hài lòng khách hàng, nhận diện thương hiệu tính sẵn có sản phẩm Điều quan trọng bạn phải xem xét khía cạnh tổng thể cách thức Chính định thành cơng hay th ất bạn Bằng cách hiểu khái niệm 7P Marketing Mix, áp dụng hiệu bạn chắn đạt thành công tài cho dù cơng việc kinh doanh riêng bạn hay bạn hỗ trợ cho thành công doanh nghiệp Mục tiêu cuối kinh doanh tạo lợi nhuận Và chiến lược 7P Marketing Mix cách chắn chứng minh để đạt mục tiêu ... Vậy bạn có thật hiểu 7P Marketing Mix khơng? Hãy tơi tìm hiểu Marketing Mix gì? Trước tìm hiểu marketing 7P, bạn cần phải hiểu rõ định nghĩa Marketing Mix Marketing Mix gì? Đưa sản phẩm kết hợp... hiểu xong chi tiết chữ P 7P Marketing Mix Cùng tơi khám phá mơ hình m rộng mơ hình marketing 7P thơi nào! Marketing Mix 4C’s – Sự mở rộng mơ hình 7P Marketing Mix Mơ hình marketing 4C đư ợc phát... dụng 7Ps marketing vào Inbound Marketing giải pháp hữu hiệu cho bạn lúc INBOUND MARKETING LÀ GÌ? Inbound Marketing khác so v ới Chiến lược Digital Marketing khác? Xem Giờ khám phá cách s dụng 7P