Luận văn thạc sĩ Chiến lược kinh doanh ngành bưu chính viễn thông tại Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020

0 B HU ÊN B H U TE CHI C H - H LU Chuyên ngành: Qu Mã s 60 34 05 TP H 04 2012 ÀNH ÀNH PH 20 B HU ÊN B H U TE CHI C H - ÀNH ÀNH PH H LU Chuyên ngành: Qu Mã s 60 34 05 ÀN LIÊNG DI TP H 04 n 2012 CƠNG TRÌNH ÀN THÀNH T Cán b G DI (Ghi rõ h ên, h àm, h ch (Ghi rõ h ên, h àm, h ch (Ghi rõ h ên, h Cán b àm, h ch TP HCM H U TE Lu C H Cán b ngày … tháng … Thành ph (Ghi rõ h ên, h àm, h …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… 4… ………………………………………………………… …………………………………………………………… Xác nh sau Lu Ch Khoa qu ên ngành ã Khoa qu ên ngành C ÒA XÃ H PHÒNG QLKH - -T -H TP HCM, ngày … NHI H ên h ên: HU ÊN B Gi 17 – 10 – 1978 C H MSHV: 1084011002 C H Chuyên ngành: QU I- ÀI: CHI H U TE PH II- NHI NAM ÀNH ÀN …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… III- NGÀY GIAO NHI IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHI : V- CÁN B CÁN B TI ÀN LIÊNG DI KHOA QU (H ên ch (H ên ch G DI ÊN NGÀNH L ình nghiên c nêu Lu êng tơi Các s trung th trình khác ã c ã õ ngu H U TE C H Tác gi HU ÊN B L L ên Em xin chân thành c K ành Ph anh ch ãt òng QLKH – , h oanh 10SQT ã hai n ành viên l ùng hồn thành lu Trong q trình làm lu nh thơng thu ày ịng B ành Ph c thông tin, nh ài li , Em xin g H U TE tài cho Em Ti th C H ài Gòn (SPT), kinh nghi ã giúp Em Em nh ãt Em ã hoàn thành Lu HU ÊN B TÓM T Nh c n theo quy lu ,v sách m tri ti kinh t Vi ãh ãt phát tri Hi ã khơng cịn phát tri ài: “ Xây d C H ”g Thành ph : ; Th Vi ành ph ; Xây d ành ph ãv H U TE Lu tích y t , phân ên ành Ph Nghiên c th h ngành nh t thách th ìm nh hình thành chi , chi Vi D cho ng p mà tr , phân tích, th ê, t às ma tr ùng s nghiên c ài li ài ra, s uy ài hy v TP HCM nói riêng Vi hi s nc ABSTRACT In recent years, Posts and Telecommunications industry with the boom in the economy in Vietnam, according to the rules of the market movement, with the open policy of integration of the Party and State, the development market economy has set the stage for economic and social development of the country Currently, the Telecommunications market was not exclusive anymore, businesses have to compete with each other to survive and grow Theme: "Building a business strategy and Telecommunications sector in Ho Chi Minh City 2020" includes 03 chapters: Rationale of the business strategy of the Post C H and Telecommunications; postal sector situation Telecommunications in Ho Chi Minh City, building business strategies and Telecommunications sector in Ho Chi Minh City in 2020 Thesis applied the rationale of strategic business development, analysis of H U TE external environmental factors affecting the Telecommunications Sector in Ho Chi Minh City Look at the general theoretical basis for identifying the opportunities and challenges, and combined with the analysis of the current state of the industry works to find out the strengths, weaknesses, thereby determining the objectives and form business strategy, which proposed solutions, strategic direction for Vietnam Post and Telecommunications sector Based on the analysis of research methods, statistics, synthesis, comparison a focus on methods used to establish expert SWOT matrix, the matrix used as the basis QSPM strategic choices In addition, using research methods to document and compare theory with practice, to assess the current state of production and business activities of the Telecommunications sector in Vietnam Topics expected to contribute to the development of the telecommunications sector TP City in particular and Vietnam in general i M Nhi L L Tóm t Abstract Trang vii DANH M ix C H DANH M DANH M M ÌNH x xi Lý ch ài xi H U TE M ên c xii Ph Ý ngh ên c Th C xii ài nghiên c xii xiii 1.1 M I 1.1.1 Khái ni 1.1.2 Vai trò c 1.1.3 Các lo 1.1.3.1 Chi 1.1.3.2 Chi ii 1.1.3.3 Chi 1.2 HÌNH THÀNH CHI 1.2.1.1 Hình thành chi 1.2.1.2 Th 1.2.1.3 Ki ình thành chi ành nghiên c C H 1.2.2.1 Ti 1.2.2.2 H ên c ình thành chi H U TE 1.2.3 N s 1.2.4 Phân tích l 1.2.4.1 Phân tích hình thành chi 10 11 11 1.3 HÌNH THÀNH CHI THƠNG 15 1.3 15 1.3.2 Ho 16 1.3.2.1 D h: 17 1.3.2.2 D 17 1.3.3 Hình thành chi K 17 19 lý Phân tích thơng , cao hình thành H U TE C H Xây , thách , pháp lao thông phát kinh doanh ngành phù , , tranh, cho nganh nâng ngành CHI ÀNH ÀNH PH H STRATEGIC BUSINESS SECTOR TELECOMMUNICATIONS IN THE CITY HO CHI MINH HU ÊN B , h cK ÀN LIÊNG DI TP HCM, Vi t Nam C H TÓM T H U TE tài: “ Xây d Thành ph ”g kinh doanh c ; Th Thành ph ; Xây d t ành ph Lu v y ên H Nghiên c nh h y t hình thành chi gi , chi cho ng D p phân tích, th tr às ài ra, s li uy hi doanh c ông t ài hy v s HCM nói riêng Vi Nam nói chung : thơng t , phân tích t ành Ph thách th ìm nh ê, t ùng ma tr ài ABSTRACT Theme: "Building a business strategy and Telecommunications sector in Ho Chi Minh City 2020" includes 03 chapters: Rationale of the business strategy of the Post and Telecommunications; postal sector situation telecommunications in Ho Chi Minh City, building business strategies and Telecommunications sector in Ho Chi Minh City in 2020 Thesis use rationale for business strategy, analysis of external environmental factors affecting the Telecommunications Sector in Ho Chi Minh City Look at the general theoretical basis for identifying the opportunities and challenges, and combined with the analysis of the current state of the industry works to find out the strengths, weaknesses, thereby determining the objectives and form business strategy, which proposed solutions, strategic direction for Vietnam Post and Telecommunications sector Based on the analysis of research methods, statistics, synthesis, comparison a focus on methods used to establish expert SWOT matrix, the matrix used as the basis QSPM strategic choices In addition, using research methods to document and compare theory with practice, to assess the current state of production and business activities of the Telecommunications sector in Vietnam Topics expected to contribute to the development of the telecommunications sector TP City in particular and Vietnam in general Gi BCVT m h lo v ành s ã àv BCVT m ành v doanh, v ình thành phát tri ành BCVT ln th õ vai trị m ngành ph cho nhân dân BCVT m ành kinh t thu trình phân cơng lao ã h C H xây d àng h k c Hình thành CLKD BCVT trình nghiên c ành khác phát tri H U TE thu dân Các d BCVT :D D hi thơng mà doanh nghi ã cung c ài theo quy th Là d phát th hàng hóa v thông qua m c D chuy d d v d chuy d D vi t h (EMS); d àng thu ti : Bao g êm; d ành có nh ngu BCVT (trong lu ày ch vi ngành BCVT t ên ngồi (y hóa-xã h -lu t ên, khách hàng, nhà cung th y th ngu xu ên c phát tri ài k hóa DN… ) nh õ c th àm êu, s Vi ti ành phân tích l phù h Th thơng t ành Ph 2.2.1 L ình thành phát tri Sau hoàn thành tr nghi gi à, ãnh ã h b ên ùng v cu èo nàn, l h B n chi chi ên gi ên gi ã vi thêm nhi d ti hố ành báo chí tồn Ngành, khơng ng c c qu Ngày 15/8/1987, H Ngh an hành góp ph ã à: à th Liên minh Vi qu t m ên l giao cho ph u truy ên th àn toàn gi ày àn ành phóng, non sơng tr 02/8/1976, H ph T xã h ch t Ngày 31/3/1990, H s thông V H U TE chung vào m ho thu nhi liên l àm nhi doanh ph ãh C H nhi h c Ngày 2/11/1979, H Ngh ành quy ành kinh t -k m t kinh doanh xã h h - Ngày 7/4/1990, H Ngh ành T Vi Nam, n thông v - ình t ch ã xu công tác qu -vi s ch ch ã ch ch T ành ph g thu t Tr T Ngh T Chính ph ã t àn b s cán b nghi theo ch ài ãnh ình ph ày 26/10/1992, Chính ph ành l truy hình cơng nghi m ành ngành kinh t h thành t gi ã th ành Th Ngày 29/4/1995, Th Quy l - Vi Vi t h xu Vi Ngày 11/3/1996, Chính ph công ngh công ngh tiên ti n khu v th hai, m khôn khéo quan h qu ch v Xây d d c xu ành - quy T Ngày 11/11/2002, Chính ph - xin phép ch tri hi ành; Th sách v th H U TE ên ch ình êm vi làm t b ên Ngành M công ngh vi quan tr òi h lý, c àt chuy ù h C H Chính ph qu ành s Ngày 7/5/1994, Th Quy 91/TTg chuy -Vi ành t àn kinh doanh c -2000, th ành công chi chuy Phát tri -1998, 1998à thành viên c H ành Liên minh Vi Qu thành viên c ành Liên minh tái c (15/9-5/10/2004) tranh v vi ành l BCVT Sài Gịn Cơng ty Vi ngh d s vi c cơng th ph có v c l vi cơng ngh thơng th ty sang c Có t thi m cung c T àn (VNPT), Công ty Vi (Viettel), Công ty Vi (VP Telecom), Công ty c BCVT Sài Gịn (SPT), Cơng ty C vi N àng H cung c cung c Vinaphone, Viettel, SPT Telecom 2.2.2 Thông tin chung Hanoi t Tp.HCM Ti Truy tri thông Ti and Communications Tên vi IC Information M 0,07 í Minh 8)35.202.727/35.202323/38.223651/38.22 3653/38 224875 Fax: (84-8) 35202424 Email: stttt@tphcm.gov.vn Website: http://www.ict-hcm.gov.vn 2.2.3 Các d c Ngành Stt D D IMMARSAT Thu phát hình qu ADSL Truy Vietpac VNN 1260, 1268, 1269 D NGN 12 ên n 14 Kênh thuê riêng 15 Wifi 16 FTTx M Phân quan lo tr ên giàu ên 0,11 0,08 4 S quan tr 0,08 0,24 v vi 0,08 0,16 0,11 0,33 T 0,10 Ho 0,16 ên c 2,67 1,00 Các y ên Kinh t Tp.HCM cao nh làm cho nhu c Vi r m Vi S 0,30 0,08 0,24 S Phân quan lo quan tr tr 0,09 2,16 0,10 2,7 0,09 3,24 0,12 3,96 0,07 1,47 0,08 1,28 0,09 1,26 0,06 1,08 g khách hàng nh kinh t Chính sách khuy khích thu hút phát tri khách hàng làm cho nhi àn nàn ngày nhi ã có quan h 0,07 c Ch 0,44 th Quy mô m thông c thông Tp HCM nhi ên Ngn nhân l kinh nghi Trình 0,24 M cáp quang ) VPN m êng 13 telex qu 3 2.2.5 Ma tr bên ngoài(EFE): D 11 Các y 0,16 0,07 òn T Stt 10 Truy 11 Ho h Thi doanh D 2.2.4 Ma tr (IFE) Stt 0,08 Ch C H D 10 H U TE Stt 0,21 TP.HCM Thành ph 0,08 c òn trùng l Vi òn non tr 0,05 0,5 10 Hi ch ày 0,06 0,6 Doanh nghi 11 12 0,08 1,28 0,11 kh S d 5,61 ành T 2.2.6 Nh 1,00 2,51 thành t Thành có m v H U TE T ngành nh 30%, thu lo Doanh thu v T ngành khác V cơng ngh hi m ành ngành trình gi 2.2.7 Nh M internet th chi t vi ngành ghi nh Ch lo th ày làm cho giá thành s u d Do sách h th ài, nên ngu àn ành ph thu d Vi l thơng v ịn thu cịn r ìv sách m Ngu vi ịn h c c àh Hi ch nh ên doanh ành c ành h dùng : cáp quang, vô r làm n phát tri công ngh Chính ph l Phát tri C H ph nh 2.2.8 BCVT t Xây d phát tri m tiên ti toàn tin c vùng sâu, vùng xa, biên gi Hình thành xa l dung l t d h hố, nh ên ti ình rong khu v chu Phát tri ùng riêng hi ù h c nhu c êng c ngành, v t ã xây d tiên phát tri ùng riêng hi qu òng, an ninh; ph c o m an tồn thơng tin Phát tri thác có hi ình d ên n cung c àn, b ình quân c àn àn ên m nghi qu - xã h ịng, cơng nghi nhanh t th th s t c ên c ên mơn hố s ài Chú tr v v d nghi ph thâm nh Phát huy m qu ên mơn hố s xố b nghi tranh, t kinh t ính, vi quan h t Tích c ò ch ên th qu ph , ch ình ã ên ti H U TE C nh vi tin qu ch phù h m d g thành t t C H ành ph ên c nhân l àm ch t ày nhi mang công ngh Khuy khích thành ph cơng nghi h ình th chuy th ti ngh công ngh s t s tin h ht ài có ình phát tri có chun mơn lành ngh làm ch v àng v 2.2.9 M phát BCVT t Stt Ch ( t Doanh thu Vi thông ( t Thuê bao c Ngu c Xây d phát tri thông tin qu ngang t ên v tri ành 2020 8,305 151,390 3,392,312 101,694,115 ti ên c ch ki àn xã h ùng khai thác, chia s thông tin n ã xây d àm n d phát tri ph hi Cung c d cho xã h ài dùng ình quân c àm ch ph c ninh, qu d t ch Xây d xu th t -k t - xã h òng Th ùng, mi ày cao ành ngành kinh nghi GDP c làm cho xã h Th hi êm nhi m Nâng cao ch hv lý 2.2.10 Hình thành ch ành BCVT TP.HCM : Kinh t át tri Tp.HCM cao nh làm cho nhu c v t khách hàng làm cho nhi H U TE thông m IP hóa m thơng S (T): Ch C H t nhanh nh nh Vi , Vi thơng Tp HCM nhi ng h th Chính sách khuy thu hút phát tri Viên thông c phàn nàn c ngày nhi ngành cịn trùng l gây l phí Các ngành Vi thơng cịn non tr Hi ch ch ngày Doanh (S): K : Nguôn nhân S1+S2+S4+ l giàu S5+S7 kinh nghi + O1+O3: Trình ngh Chi phát tri ên th phát tri gi ã có quan h S1+S3+S5+ v S6+O1+O2+O3 ngồi +O4 Quy mơ m thơng Tp.HCM l T c Chi ho th doanh ngành khác Ho nghiên c tri M c ành th kh ngành S tri d thay th K ST: S1+S2 +S3+S3+ S4+S5+S6 + T1+T2+T 3+T5+T6 +T7 Chi khác bi s S1+S2 +S3+S5+ S6 + T2+T3+T 4+T5+T6 +T7 Chi tri ph c TP.HCM ): ch Ch d Ho Marketing h Thi K : W1+W3 +W4+W5+W6 + O1+O3+O4+O5 K WT: W1+ W3+W4+ W5+W6 + T1+T2+T 3+T4+T5 Chi Chi th doanh V ành, x lý h tin hi c l W1+W2 +W6+W7 W1+ quen Chi phí s xu +O2+O4+O5 Chi phát tri s ph (ST2) W3+W4+ W5+W6+ T1+T2+T 3+T4+T5 ngu c v thành ph t c doanh nghi Chi thâm nh th Tính kh doanh (WO) S K L M Chi phát tri th 194 H U TE Ch ày, Chi d hóa ho 213 197 kinh doanh Phát tri ngu bao g nhi t C H N CÁC DUNG CHI Ma tr QSP M cho nhóm SO dài ành, nhiên s khác bi hai chi không nhi khác bi s r hi Chi Ngu [suy lu ] 2.2.11 L : T h ên ma tr m phát tri T T m h Vi thông Tp.HCM phát tri c ên m ã phát tri kh d ì th ì tr g hịa, hi ta c d d mong tìm ki Ma tr QSP M cho nhóm WO Chi phát tri ngu nhân l cách b máy (WO2) 217 kh hàng m khác bi hóa s ph S T1) Chi 226 239 Chi r ùh ày ành công Chi Ma tr QSP M cho nhóm ST ho viên, khen ãi ng ình toàn c kinh t ã làm cho th m cơng ngh khơng cịn y tr c ngu nhân l Ma tr QSP M cho nhóm WT Chi c doanh nghi (WT) 219 Hiên nay, nên kinh t ã h nh ùng v th ên chi ày r ùh m ng h dài h ngành, nh m c cho ngành r mã s Chi ày, sách phát tri nh d phía 188 tham gia vào cung c khuy nghi Nam t m làm ch v th d (WT1) Ngu [phân tích c 2.2.12 Các gi chi vi ành Ph Minh 2.2.12.1 Gi chi doanh ] C H m vi lo ình d lõi nh ì ịn ì H U TE nguôn thu ch doanh thu thu nh Tích c kênh riêng, Direct logistic Tích c v t vi ên vi tr mail, th v àm ì m Hi vi àm cho doanh nghi khơng lin d l àng có thu nh àng tr 2.2.12.2 chi Gi át tri Chú tr giá tr ài ch tho tho nh àn thi g thi d T ài liên n ti ài tham gia cung c d Mu vi t nghi c doanh cách d àng, m ành ph có th cách bình Các sách khy th t vi ài, th thu doanh nghi ài chuy nhu Khuy Nam t phát tri vi t ã ài s nh ãi àn tồn 10 qu ch àm tr ày, ngành s l tiêu chu c ài ò quan tr V doanh nghi ày có th c sau: àm theo ban hành b ên môn yêu àm vi ành m ành ph ình có tri th iên, h nghiên c c Hồn thi ên t ành nhanh chóng thu ị h tri àk t Chính ph B v chu TTTT c d ì giao d H U TE ã có ành lang pháp lý v vi 2.2.12.3 Gi Chi phát tri máy T ng àm vi ành qua hình th t sát ho êm ng ùh làm vi ành ngành khác T t ng chu ành tiêu chu ình th Xây d chu : m ùh v ngành cho xã h K v t phù h ành, giúp ngành ho t ngh ài Thuê chuyên gia gi sang làm vi ịi h chun mơn ho qu C ên gia Vi làm vi 2.2.12.4 ài vi ên th Gi chi às công ngh ên ch su vi khu v lúc chuyên gia v vi C thơng l Do ngành vi kho ìm m C H doanh nghi r vi khác có t ình qn ngành b lo th ình kiên quy cho gi ên ch cịn êng ban ngành àm vi 11 không hi c ình thành nh Là trình th ên c c ành ph thơng ph trình h S giúp doanh nghi M c tiêu chung c soát l ù h hi Giám sát trình th ghi nh doanh nghi ình th ình B Thơng xem xét KÊT LU CHUNG ho ành BCVT àn H U TE qu ành; ho g trình; ngu nghi tri m ài chính, nhân s àng, s tiêu nâng cao “th vi ìn th K tri À TH ình m hi trình s ò ch TP.HCM h C h c ch phát tri m C H doanh nghi hi ên nh s ìn, s nhi úc có th nh hành” doanh nghi M ình tái c di ùm h chung v th ãh Ngành BCVT qua th l ành BCVT TP.H ã phân tích gi v ã xây d hình thành CLKD cho Doanh nghi m th dùng nh ành àn thành m g phó Xây d BCVT TP.HCM n tr Ph nghi s M làm lu ành ành cho doanh ên c ành ành t c ùng v nh Ngành BCVT TP.HCM nh mô thành công ành quy Bên c ên truy ngành, doanh nghi õ v Th thu t àt 12 ãh trình c h em c ã êt nh ình ành, doanh thu c àt hình phát tri t chi nh à nh c chi ti nghiên c Qua chi ày, em c trình bày lu ày có th góp ph cho DN Ngành BCVT TP.HCM ìn t ìm CLKD phù h t ình ph TÀI LI Ph Qu Nguy ên Hi Chi – Xã h Fred R David(2006), Khái lu TS H Bài gi KH , NXB Khoa h H U TE C H hi , NXB Th H Nguy T Vi àN C ê TP.HCM ( 2010) Niên giám th ê, Nhà xu Sách tr (2010), Hình thành chi 2015, Lu án Th H TP.HCM Tr Xây d nh Vi , Khoa Qu Kinh t 10 Tr n Trung V Chi – 2010, Khoa Qu 11 Nguy Xây d ình Cơng ty M - Con D g Sài Gòn ( SPT ), Khoa Qu h 12 Tr Phát tri ành Vi Khoa Qu 13 Võ V Chi ty C Vi ài Gòn ( SPT ), Khoa Qu Tp.HCM 14 Nguy Phát hi xây d Qu khoa Tp.HCM 15 Website c http://mic.gov.vn/Trang/default.aspx 16 Website S http://www.ict-hcm.gov.vn/ 17 Website T Công ngh http://www.tapchibcvt.gov.vn/ 18 Website T ê http://www.gso.gov.vn/ àN , NXB Lao H ê àn , H U TE C H 19 C c òa Xã H http://chinhphu.vn/portal 20 Website c http://vnpt.com.vn/ 21 Wibsite gi 22 T ê(2010), Niên giám thông kê online ... àn thành nh ình ngành SXKD) hi M Chi ên doanh Các chi ho i m chi phí; Rút b Là ki Thu quy 1.1.3.2 Chi Chi kinh doanh v C H s ã bi c H U TE Chi àn thành m thành m v c c kinh doanh có th êng n hồn... viên c tái c -5/10/2004) kh thành viên c ành l 24 BCVT Sài Gịn Cơng ty Vi Ngày 29/4/1995, Th thành l - Vi chính- Vi Ngày 11/3/1996, Chính ph quy - C H Ngày 11/11/2002, Chính ph n thơng, cơng ngh... 1.1.3.3 Chi ình tác nghi giá tr c hi b ài chính, ngu phát tri cách hi ò nh c chi c tri ày thành nh th thành công c Chi th ph ch v ên Chi ài chính: G v ngu ình thành às m ài Chi chi àng hi nh d d bán