I-Đặc điểm chung của ngành giầy 1-Đặc điểm của sản phẩm giầy: Ngành giày là ngành công nghiệp nhẹ, sản phẩm của ngành này vừa phục vụ cho sản xuất vừa phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng, đối
Trang 2I-Đặc điểm chung của ngành giầy
1-Đặc điểm của sản phẩm giầy:
Ngành giày là ngành công nghiệp nhẹ, sản phẩm của ngành này vừa phục
vụ cho sản xuất vừa phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng, đối tượng phục vụ của ngành giày rất rộng lớn, bởi nhu cầu về lại sản phẩm của khách hàng rất đa dạng Chẳng hạn như giày được dùng cho công nhân làm việc trong các nhà máy, công trường, cho bộ đội Đây là các loại sản phẩm giày bảo hộ lao động Hay sản phẩm giày phục vụ nhu cầu tiêu dùng bình thường để đi lại, giữ ấm chân, giày thể thao phục
vụ cho các môn thể thao như điền kinh, quần vợt Ngoài ra, giày cũng được coi như một thứ thời trang trong cuộc sống hàng ngày Như vậy, cho thấy để đáp ứng nhu cầu thị trường, các nhà sản xuất giày phải đưa ra nhiều chủng loại sản phẩm đáp ứng nhu cầu và mục đích sử dụng khác nhau của khách hàng Những đặc điểm
cơ bản của sản phẩm giày có thể được chỉ ra:
+ Là sản phẩm phục vụ nhu cầu tiêu dùng của mọi đối tượng khách hàng Đồng thời nó được dùng như là công cụ bảo hộ lao động cho nhà máy, xí nghiệp công trường xây dựng
+ Sản phẩm ngành giày có tính chất và đặc điểm tiêu dùng rất khác với các ngành khác, nó tuỳ thuộc vào mục đích sử dụng và thời tiết Sản phẩm giày cho tiêu dùng chịu ảnh hưởng của nhân tố như thị hiếu của khách hàng và yêu cầu của việc sử dụng Như để phục vụ cho việc đi lại thông thường thì màu sắc, kiểu dáng
là nhân tố quan trọng Tuy nhiên, để phục vụ cho các môn thể thao thì chất liệu, độ đàn hồi của đế giày cũng như độ bám của đế là nhân tố cần phải xét đến
+ Sản phẩm giày có tính chất là loại sản phẩm có thể sử dụng nhiều lần, vừa
có tác dụng bảo vệ sức khoẻ con người, đồng thời để trang trí, để làm đẹp Chính
vì lẽ đó mà nhà sản xuất ngành giày không những đảm bảo về chất lượng, giá cả màu sắc và mẫu mã giày
Trang 3Về tình hình cung cầu trên thị trường sản phẩm giày vải thường ít biến động hơn so với các sản phẩm khác Nhu cầu về sản phẩm giày tương đối thường xuyên và ổn định, ít có sự biến động do đó tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà sản xuất trong việc ra quyết định về chiến lược sản phẩm và thực hiện các kế hoạch sản xuất
Sự cạnh tranh trên thị trường giữa các doanh nghiệp sản xuất giày vải, cũng như giữa các đại lý tiêu thụ sản phẩm với nhau diễn ra ít gay gắt hơn so với các lĩnh vực kinh doanh khác
Giày vải là loại hàng hoá có giá trị không lớn, cho nên việc quyết định mua của người tiêu dùng thường là nhanh chóng Người tiêu dùng sẽ mua ngay khi nhu cầu mà không cần đến sự chọn lọc kĩ càng Vì thế hệ thống kênh phân phối là hết sức quan trọng, công ty nào có hệ thống phân phối tốt thì công ty đó sẽ dành được thị trường trong điều kiện mà chất lượng giày vải giữa các công ty hiện nay không chênh lệch nhau nhiều lắm
Ngoài ra, hiện nay xu hướng người tiêu dùng thích dùng những loại giày phù hợp với nhu cầu sử dụng mà lại có kiểu dáng và màu sắc đẹp Đặc biệt là đối với phái đẹp, nhu cầu sử dụng giày vải ngày càng tăng Vì thế, thị trường giày ngày càng sôi động với nhiều kiểu dáng và màu sắc khác nhau nhằm đáp ứng mọi nhu cầu làm đẹp của phụ nữ cũng như nam giới
Trang 4Như vậy, để thành công trên thị trường giày vải, ngoài việc quan tâm tới chất lượng các công ty cần phải có hệ thống phân phối tốt và cần thường xuyên nghiên cứu tìm hiểu thị hiếu của người tiêu dùng
II-Tổng quan về công ty giày Thượng Đình
Công ty giày Thượng Đình có một bề dày truyền thống lịch sử hơn 40 năm
Có thể nói rằng quá trình hình thành và phát triển của công ty luôn gần với các dấu mốc lịch sử của dân tộc trong việc phục vụ cho cuộc chiến tranh chống đế quốc
Mỹ xâm lược, cũng như sự nghiệp phát triển kinh tế xã hội Kể từ khi ra đời đến nay, công ty giày Thượng Đình đã trải qua các thời kỳ sau:
1 Quá trình hình thành và phát triển
1.1 Thời kỳ 1957-1960- trưởng thành từ quân đội
Tháng 1 năm 1957, xí nghiệp X30 tiền thân của công ty giày Thượng Đình ngày này đã ra đời Xí nghiệp chiu sự quản lý của cục quân nhu, Tổng cục hậu cần Quân đội nhân dân Việt Nam, có nhiệm vụ sản xuất mũ cứng, giày vải cung cấp cho bộ đội Sản lượng giày vải đạt trên 200.000 đôi và mũ các loại 50.000 chiếc/năm
1.2 Thời kỳ 1961-1972
Sống, lao động, chiến đấu vì miền Nam ruột thịt
Bước tiếp 4 năm của thời kỳ 1957-1960, lịch sử công ty đã tới một bước ngoặt quan trọng Vào ngày 2-1-1961, xí nghiệp X30 chính thức được chuyển giao
từ Cục quân nhu Tổng cục hậu cần sang Cục công nghiệp Hà Nội
Xí nghiệp X30 trở thành một thành viên chính thức trong đội ngũ các nhà máy, xí nghiệp bước đầu góp sức xây dựng nên công nghiệp non trẻ Hà Nội
1.3 Thời kỳ 1973-1989-tự khẳng định
Trang 5Hoà trong cao trào “tất cả vì miền Nam ruột thịt” toàn thể CBCN xí nghiệp
ra sức sản xuất, khắc phục khó khăn làm ra đội giày phục vụ bộ đội chiến đấu và giày Basket, giày 314, 320 xuất khẩu sang Liên Xô cũ và các nước Đông Au
Ngày 1-4-1973, phân xưởng mũ cứng của xí nghiệp được tách ra thành lập
xí nghiệp mũ Hà Nội ở phố Đội Cấn
Tháng 6-1978, xí nghiệp giày vải Hà Nội hợp nhất với xí nghiệp giày vải Thượng Đình lấy tên là xí nghiệp giày vải Thượng Đình
Năm 1976, xí nghiệp được viện trợ 2 triệu USD cho việc xây dựng nhà máy sản xuất giày vải Lúc này xí nghiệp đã có 3.000 CBCN, 8 phân xưởng sản xuất và
10 phòng ban nghiệp vụ Sản lượng giày vải năm cao nhất ( 1980) là 2,4 triệu đôi, riêng xuất sang Liên Xô 1,8 triệu đôi
1.4 Thời kỳ 1990- 1998
Thị trường và đổi mới
Khi đất nước chuyển sang nền kinh tế thị trường, cũng như các doanh nghiệp khác, công ty giày Thượng Đình trở thành một doanh nghiệp Nhà nước tự hạch toán kinh doanh độc lập
Ngày 2-10-1992, căn cứ vào thông báo của Bộ trưởng Bộ công nghiệp nhẹ, Công ty được chính thức thành lập là doanh nghiệp Nhà nước
Tên doanh nghiệp: Công ty giày Thượng Đình
Tên giao dịch quốc tế: ZIVIHA.CO trụ sở đặt tại km8 đường Nguyễn Trãi- Đống Đa- Hà Nội
Công ty giày Thượng Đình là một đơn vị kinh doanh tự chủ về mặt tài chín,
có tư cách pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập có tài khoản 0001-110 tại Ngân hàng công thương Ba Đình
Trang 6Công ty giày Thượng Đình là một doanh nghiệp lớn của công nghiệp thành phố Hà nội Sản phẩm chủ yếu là các loại giày phục vụ cho tiêu dùng và xuất khẩu
Để thích nghi với nền kinh tế thị trường, công ty đã không ngừng cải tiến
kỹ thuật hợp lý hoá sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Năm 1992, chương trình hợp tác sản xuất giày vải xuất khẩu giữa công ty giày vải Thượng Đình và công ty Kỳ Quốc ( Đài Loan) đã ra đời và thực
sự đáp ứng được yêu cầu tạo vốn và đáp ứng công nghệ, trang thiết bị Và cũng kể
từ năm 1992, giá trị tổng sản lượng của công ty không ngừng tăng lên Trong đó,
tỷ trọng giày xuất khẩu chiếm phần lớn, có tới 80% giày được sản xuất được xuất khẩu Chỉ khoảng gần 20% là phục vụ nhu cầu tiêu dùng trong nước
2-Cơ cấu tổ chức bộ máy và chức năng nhiệm vụ phạm vi hoạt động
2.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy
Công ty giày Thượng Đình là một doanh nghiệp Nhà nước với 1.700 CBCNV Đứng đầu công ty là giám đốc phụ trách và chịu trách nhiệm chung về toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Bên dưới có các bộ phận trực thuộc với các phó giám đốc phụ trách từng lĩnh vực cụ thể:
+ Phó giám đốc phụ trách sản xuất: chịu trách nhiệm toàn bộ trong quá
trình sản xuất các đơn hàng, chuẩn bị điều kiện sản xuất và tổ chức sản xuất Xây dựng kế hoạch sản xuất
+ Phó giám đốc phụ trách môi trường và bảo hiểm: Chịu trách nhiệm phụ
trách vệ sinh môi trường , chăm sóc sức khoẻ ban đầu cho người lao động Phụ trách dân số và kế hoạch hoá gia đình Công tác bảo hiểm xã hội , bảo hiểm y tế Phụ trách ban vệ sinh lao động và bộ phận y tế
+Phó giám đốc phụ trách thiết bị và an toàn : chịu trách nhiệm về toàn bộ
hệ thống thiết bị, dây truyền sản xuất và máy móc của công ty Phụ trách an toàn
và phòng tránh cháy nổ
Trang 7+ Trợ lí giám đốc: Chịu trách nhiệm đào tạo phổ biến ISO 9002 Đánh giá
chất lượng nội bộ Tham gia các cuộc họp xem xét cuả lãnh đạo
Lập kế hoạch sản xuất
Lập chỉ lệnh sản xuất
Lập kế hoạch mua vật tư
Tính định mức mua vật tư và mua nguyên vật liệu
Lập kế hoạch tác nghiệp ( kế hoạch điều khiển tiến độ sản xuất)
*Phòng mẫu kĩ thuật công nghệ
Có nhiệm vụ thiết kế mẫu phục vụ cho công tác chào hàng và ký mẫu đó với khách hàng Xác định quy trình công nghệ hướng dẫn sản xuất, xác định các công thức và quy định trong quá trình sản xuất
*Phòng quản lý chất lượng
- Quản lý toàn bộ về mặt chất lượng tại các công đoạn của quá trình sản xuất
- Phát hiện và xử lý sản phẩm không đủ chất lượng
- Kiểm tra giám sát thường xuyên các công đoạn của quá trình sản xuất
Trang 8*Phòng kế toán- Tài chính:
- Quản lý hệ thống tài chính của công ty
- Thống kê và lưu trữ số liệu, chỉ tiêu về tình hình tài chính, hoạt động sản xuất kinh doanh của các phân xưởng và toàn công ty
- Đào tạo lao động
- Quản lí hồ sơ chất lượng
2.2 Chức năng nhiệm vụ và phạm vi hoạt động
+ Chức năng nhiệm vụ
Dựa vào năng lực thực tế của công ty, kết quả nghiên cứu thị trường trong
và ngoài nước, xây dựng và thực hiện tốt các kế hoạch, không ngừng nâng cao hiệu quả và mở rộng sản xuất kinh doanh, đáp ứng nhu cầu ngày càng nhiều hàng hoá cho xã hội, tự bù đắp chi phí, trang trải vốn và làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước trên cơ sở tận dụng năng lực sản xuất, ứng dụng khoa học, kĩ thuật đổi mới sản phẩm
Nghiên cứu luật pháp trong nước và quốc tế để phục vụ tốt cho quá trình sản xuất kinh doanh, giữ vững và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nhằm đảm bảo có lợi nhất cho công ty
Mở rộng sản xuất với các cơ sở sản xuất kinh doanh thuộc các thành phần kinh tế, tăng cường hợp tác kinh tế với nước ngoài, tăng quy mô hiệu quả kinh tế
Trang 9phát huy vai trò chủ đạp của kinh tế quốc doanh góp phần tích cực vào viêc tổ chức nền sản xuất xã hội
Thực hiện phân phối theo lao động và công bằng xã hội Tổ chức tốt đời sống và hoạt động xã hội, không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ công nhân viên
Thực hiện tốt các chỉ tiêu kinh tế- xã hội do Nhà nước giao Nộp ngân sách Nhà nước và đảm bảo việc làm ổn định, thu nhập cho cán bộ công nhân viên
Trang 11Phó giám đốc thiết
bị và
Trưởn
g phòng bảo vệ
Giám
Phó giám đốc
Phó giám đốc
Xưở
ng trư
Bộ ph
Cá
c qu
Trưởng phò
Trưởng phò
Trưởng phò
Trưởng phò
Trưởng phò
Trang 12III- Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty giày Thượng Đình trong thời gian qua
Sản phẩm giày vải của công ty luôn đạt chất lượng cao, được khách hàng tính nhiệm về chất lượng, mẫu mã phù hợp Do vậy hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty luôn diễn ra xuôn sẻ, công ty luôn hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh về mặt hàng, doanh số bán, tạo ra lợi nhuận nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên và đặc biệt hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế cho Nhà nước
Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty từ năm 1990-1998
Bảng 3- Một số chỉ tiêu sản xuất kinh doanh từ 1990-1998
Các chỉ
tiêu(Đơn vị)
Giày các loại(đôi)
Giày xuất khẩu (đôi)
Doanh thu (1000đ)
Nộp NS (1000đ)
Trang 13biến động về thị trường xuất khẩu cho nên giày xuất khẩu giảm xuống làm giảm tổng doanh thu và mặc dù vậy công ty vẫn luôn luôn hoàn thành nghĩa vụ nộp ngân sách với Nhà nước Doanh thu năm 1997 là 103 tỷ đồng so với năm 1990 tăng 6,4 lần , nộp ngân sách tăng 3,3 lần Như vậy, công ty khi chuyển sang nền kinh tế thị trường đã từng bước gặt hái được những kết quả nhất định, củng cố vị trí và uy tín trên thị trường
Bảng 4- Kết quả sản xuất kinh doanh ( Đơn vị : triệu đồng)
Năm Doanh thu Giá thành
tiêu thụ
Chi phí lưu thông
Thuế tiêu thụ
Nhờ thực hiện tốt các khâu của quá trình sản xuất kinh doanh, sản phẩm làm ra tiêu thụ tốt, đảm bảo chất lượng và chiếm được uy tín của khách hàng
Trang 14Việc hoàn thành các chỉ tiêu do ban lãnh đạo công ty đặt ra cũng như hoàn thành nghĩa vụ nộp ngân sách đã tạo cho công ty vững bước trong cơ chế thị trường IV- Đánh giá tình hình thực hiện các chiến lược Marketing ở công ty giầy Thượng Đình:
1-Tình hình thực hiện chiến lược phân phối của công ty giày Thượng
Đình ở thị trường nội địa
1.1-Thực trạng của hệ thống phân phối
Thị trường trong nước mặc dù chỉ đảm nhận khoảng 30% doanh số tiêu thụ, nhưng đây là một thị trường quan trọng Bởi vì hiện nay sản phẩm của công
ty giày Thượng Đình luôn chiếm lĩnh thị trường và được khách hàng, người tiêu dùng ưa chuộng đặc biệt là ở thị trường miền Bắc Trong 3 năm liền năm 1996,
1997, 1998 sản phẩm của công ty được bầu chọn là một trong mười sản phẩm được khách hàng ưa chuộng nhất ở thị trường miền Bắc Chính nhờ lợi thế đó, thị trường giày nội địa của công ty giày Thượng Đình trải rộng khắp đất nước Giày của công ty được tiêu thụ ở cả 3 miền Bắc, Trung, Nam Tuy nhiên lượng giày tiêu thụ chủ yếu ở Hà Nội và thành phố Hồ CHí Minh Cụ thể là:
Đà Nẵng tiêu thụ : 144.000 đôi Nha Trang tiêu thu : 208.000 đôi Vinh : 16.000 đôi
Hà Nội tiêu thụ : 1.204.000 đôi
Tp Hồ Chí Minh tiêu thụ : 1.028.000 đôi Chính vì vậy, công ty thường tập trung mở rộng hệ thống phân phối của mình ở hai thị trường này
Bảng 5 : Hệ thống phân phối chia theo khu vực năm 1998
Tên khu vực thị trường Bata các
loại (đôi)
Các loại giày khác (đôi)
Tổng cộng Tỷ
trọng
Trang 15- Đại lý Thanh Hoá 1
- Đại lý Thanh Hoá 2
- Đại lý Vinh
3/Các tỉnh miền Trung:
1.043.445 745.358 72.786 5.250 100.677 40.220 30.918 20.447 9.210 8.238
9.091 1.250 85.555 11.170 15.830 30.715 11.840 16.000 348.700
161.378 125.172 23.271
526 4.156 3.701 1.455
578 1.172
950
397 1.207
1.207
4.651
1.204.823 870.531 192.114 11.552 104.833 87.842 32.373 41.267 9.788 9.410
950 9.091 1.647 86.762 11.170 15.830 319.222 11.840 16.000 353.351
42,66%
8,41%
Trang 16- Đại lý Đà Nẵng
- Đại lý Nha Trang
- Đại lý Gia Lai
4/ Chi nhánh Tp Hồ Chí
Minh:
135.565 205.035 8.100
1.013.540
1.055 3.596
15.260
136.620 208.631 8.100
1.028.800
12,51%
36,42%
Qua bảng trên ta thấy thị trường trọng điểm của công ty là tại Hà Nội với
số lượng giày tiêu thụ chiếm 42,66%, tiếp đến là Thành phố Hồ Chí Minh chiếm 36,42%
Về cấu trúc kênh: ở thị trường nội địa công ty áp dụng cả 4 cấu trúc kênh thường gặp Cụ thể:
Bán
lẻ Bán
lẻ Bán
lẻ
Bán buôn
Đại
lý Đại
lý
Trang 17- Bán qua cửa hàng (đôi)
- Bán qua đại lý (đôi)
995.209 1.806.580
Tổng số 2.824.311
1.2Đánh giá hoạt động phân phối
Như ta đã thấy, mặc dù Công ty Giày Thượng Đình phân ra làm 4 hệ thống kênh để quản lý nhưng thực chất việc quản lý cũng như quan hệ giữa các cấp trong hệ thống kênh hết sức lỏng lẻo Điển hình như đại lí chính bán các sản phẩm ở phố Tôn Đức Thắng, không chỉ bán các sản phẩm của công ty mà còn bán cả các sản phẩm giày của các công ty khác Điều đó cũng dễ hiểu vì với phương thức mua đứt bán đoạn được áp dụng với mọi thành viên trong kênh, hơn nữa sản xuất của công ty mang tính thời vụ rất cao, khi đến mùa làm hàng xuất khẩu thì không có đủ sản phẩm để cung cấp cho thị trường nội địa, chính vì vậy Công ty Giày Thượng Đình không có đủ thế và lực để quản lý chặt chẽ các thành viên trong kênh của mình Về công tác hỗ trợ các thành viên trong kênh, trước đây công ty thường hỗ trợ cho các cửa hàng và đại lý của mình các trang thiết bị như: tủ, bàn ghế, biển hiệu Nhưng hiện nay, công ty chỉ hỗ trợ cho các cửa hàng
và đại lý biển quảng cáo Mặt khác, công ty cũng không có các hình thức như chiết khấu, giảm giá cho các thành viên trong kênh, hình thức ưu tiên duy nhất
mà công ty áp dụng cho các thành viên là cho trả chậm nhưng trong khoảng thời gian rất ngắn, thường chỉ từ 7- 10 ngày, chủ yếu là cho các cửa hàng và đại lý lớn Về chính sách giá, công ty thống nhất giá bán tại kho còn giá cả bán ra thị trường là do các thành viên tự quyết định
Chính vì những lý do nêu trên mà công ty nhận thấy rằng cần phải tiếp tục hoàn thiện chiến lược phân phối của mình sao cho nâng cao được khả năng cạnh tranh trên thị trường nội địa
2-Tình hình thực hiện chiến lược định giá và khuyến mãi: