Lập kế hoạch bán hàng về sản phẩm SAMSUNG GALAXY a51 và a71

lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  TIỂU LUẬN NHĨM Tên đề tài:TIỂU Lập kế LUẬN hoạch bán hàng sản phẩm NHÓM Tên đềSAMSUNG tài: Lập kế GALAXY hoạch bánA51 hàngVÀ A71 sản phẩm SAMSUNG GALAXY A51 VÀ A71 GVHD: Trần Thị Hồng Hạnh HSSV Họ tên thành viên: Đoàn Đức Anh Lai Kiện Khang Trần Nguyễn Hoàng Long Phạm Thành Trung Bùi Phương Uyên Lớp : Quản trị bán hàng lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 MỤC LỤC CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SAMSUNG 1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.1 Giới thiệu chung công ty SAMSUNG 1.2 Quá trình phát triển cơng ty SAMSUNG 2 Tầm nhìn sứ mệnh công ty Samsung Cơ cấu tố chức công ty Samsung 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 3.2 Sơ đồ cấu tổ chức phòng kinh doanh Tình hình hoạt động công ty từ năm 2018 đến năm 2020 4.1 Khái quát kết hoạt động kinh doanh năm 2018 đến năm 2020 4.2 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh từ năm 2018 đến năm 2020 4.3 Phân tích Swot CHƯƠNG II: LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 12 Xác định mục tiêu 12 Xác định khách hàng mục tiêu 13 Khảo sát thị trường 14 Xây dựng sách chương trình bán hàng 15 4.1 Chính sách dành cho khách hàng 15 4.1.1 Chính sách giá 15 4.1.2 Chính sách tín dụng 15 4.1.3 Chính sách ưu đãi cho khách hàng 15 4.1.4 Chính sách hỗ trợ kỹ thuật đổi trả sản phẩm 16 4.2 Chính sách dành cho nhân viên 16 4.2.1 Chính sách lương thưởng 16 4.2.2 Chích sách nghề nghiệp 16 4.2.3 Chính sách đào tạo 16 4.2.4 Chính sách phi vật chất 16 lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 Xây dựng kế hoạch tài 17 Xây dựng tiêu đánh giá, kiểm soát 17 Xây dựng phương thức đánh giá, hiệu chỉnh 17 Lập kế hoạch hoạt động 17 CHƯƠNG III: KẾT LUẬN 20 Tài liệu tham khảo 21 lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 BẢNG ĐÓNG GÓP THÀNH VIÊN STT Họ Tên Mã số sinh viên Điểm tham gia thực Đoàn Đức Anh 2030070145 99% Bùi Phương Uyên 2030070129 98% Lai Kiện Khang 2030070134 95% Phạm Thành Trung 2030070105 90% Trần Nguyễn Hoàng Long 2030070113 90% Ký tên lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SAMSUNG Lịch sử hình thành phát triển cơng ty SAMSUNG 1.1 Giới thiệu chung công ty SAMSUNG - Samsung sáng lập Lee Byung-chul – doanh nhân kiêm nhà tư công nghiệp người Hàn Quốc vào năm 1938, với khởi đầu công ty buôn bán lẻ Tiền thân đế chế chuỗi cửa hàng nhỏ lẻ chuyên kinh doanh buôn bán loại thực phẩm khô như: gạo, cá khô, tạp hóa phẩm… - Samsung trải qua hệ làm chủ tịch gia đình họ Lee Sau ơng Lee Byung-chul qua đời, sau Lee Kun-hee trai ông lên làm chủ tịch hệ thứ hai công ty Samsung ông qua đời vào năm 2020 Con trai ông Lee Kun-hee Lee Jae-yong chủ tịch hệ thứ ba tập đồn Samsung Và ơng có biệt danh “Người Thừa Kế Samsung” hay “Thái Tử Samsung” - Sau thập kỷ hình thành phát triển, tập đồn Samsung dần đa dạng hóa ngành nghề bao gồm: chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán, bất động sản bán lẻ Samsung bắt đầu tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử vào cuối thập niên 60, xây dựng cơng nghiệp đóng tàu vào thập niên 70 Sau Lee Byung-chul vào năm 1987, Samsung tách thành tập đoàn – Samsung, Shinsegae, CJ Hansol lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 - Từ thập niên 90, Samsung mở rộng hoạt động quy mơ tồn cầu, tập trung đầu tư nghiên cứu, phát triển chiến lược nhiều vào lĩnh vực điện tử tiêu dùng, cụ thể mảng điện thoại di động, TV, chip điện tử chất bán dẫn Kết quả, lĩnh vực dần trở thành mũi nhọn quan trọng bậc nhất, có đóng góp ngày lớn chiếm tỷ lệ cao, đến mức gần thay vào tổng doanh thu chung tập đồn Tính hết năm 2019, Samsung có giá trị thương hiệu toàn cầu lớn khu vực châu Á nói riêng đồng thời xếp hạng giới - Năm 2020, Samsung lần vượt qua đối thủ lớn Apple, Google, Sony, LG, Panasonic, Philips, để tiếp tục đứng đầu bảng xếp hạng 1.000 thương hiệu yêu thích châu Á năm liên tiếp công ty hàng đầu, chuyên nghiên cứu thị trường Campaign – Asia-Pacific Nielsen Media Research thực - 1.2 Quá trình phát triển cơng ty SAMSUNG Từ đời doanh nghiệp xuất nhỏ Daegu, Hàn Quốc, Samsung dần phát triển thành công ty điên tử hàng đầu giới, chuyên kinh doanh thiết bị phương tiện kỹ thuật số, chất dẫn, nhỏ, vàgiải pháp tích hợp hệ thống Ngày sản phẩm quy trình tiên tiến, có chất lượng hàng đầu Samsung giới cơng nhận Quả trình phát triển tập đồn Samsung trải qua nhiều giai đoạn: - - 1938 – 1970: Năm 1938, Lee Byung-chul (1910-1987), người xuất thân gia tộc địa chủ tư sản vùng Uiryeong gia đình chuyển tới sinh sống gần thànhphố Daegu sáng lập Samsung Sanghoe lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 Năm 1947, ơng chuyển văn phịng công ty tới thành phố Seoul Vào cuối thập kỉ 60, Samsung tham gia vào ngành công nghiệp điện tử Và sản phẩm công ty TV đen trắng - 1970 – 1990: Năm 1980, Samsung mua lại công ty Hanguk Jeonja Tongsin tham gia vào lĩnh vực công nghiệp phần cứng viễn thông Sản phẩm chuyển mạch Sau nhà sáng lập Lee Byung-chul năm 1987, tập đoàn Samsung tách thành tập đoàn - Samsung, Shinsegae, CJ, Hansol - 1990 – 2000: - Samsung bắt đầu vươn lên trở thành tập đoàn quốc tế vào thập kỉ 90 - Năm 1993,Lee Kun-hee bán 10 công ty tập đoàn, cắt giảm nhân sự, sáp nhập lĩnh vực hoạt động khác để tập trung vào lĩnh vực chính: điện tử, xây dựng hóa chất - Samsung trở thành nhà sản xuất vi mạch nhớ lớn giới vào năm 1992 vàlà nhà sản xuất vi mạch lớn thứ giới sau Intel - Năm 1995, Samsung sản xuất hình tinh thể lỏng (LCD) - 2000 – 2015: - Năm 2000, Samsung mở phịng thí nghiệm lập trình máy tính Warszawa, Ba Lan - Năm 2001, Samsung Techwin trở thành nhà cung cấp mô-đun buồng đốt cho Rolls-Royce Trent 900, sử dụng cho máy bay lớn giới Airbus A380 - Năm 2012, Samsung Electronics, công bố kế hoạch đầu tư tỷ đô la Mỹ để xây dựng nhà máy chế tạo thẻ nhớ (chip) Trung Quốc - Tháng 03/2013, Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT) chi tỷ USD để xây dựng khu tổ hợp công nghệ cao Thái Nguyên - Vào ngày tháng năm 2014, Samsung công bố Gear VR, thiết bị thực tế ảo hợp tác với Oculus VR phát triển cho Galaxy Note - Năm 2015, Samsung cấp nhiều sáng chế Hoa Kỳ công ty khác - bao gồm IBM, Google, Sony, Microsoft Apple Công ty nhận 7679 sáng chế tính ngày 11 tháng 12 - 2016 – đến nay: Vào tháng 1/2016, Samsung tuyên bố hợp tác với Microsoft để phát triển cácthiết bị IoT Windows 10 Vào ngày 29 tháng năm 2017, Samsung giới thiệu điện thoại thông minh Samsung Galaxy S8 S8+ lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 Năm 2018, Samsung công bố mẫu điện thoại Samsung Galaxy Note9 với hình lớn từ trước đến Vào ngày 20 tháng năm 2019 Samsung giới thiệu S10 S10+, với hình đục lỗ độc đáo Năm 2020, Samsung thiết kế dịng sản phẩm S20: có S20, S20+, S20 Ultra Và có dịng Note 20: Note 20, Note 20+, Note 20 Ultra Ngày tháng năm 2022, Samsung mắt dòng S22 Series với chế độ chụp đêm Nightography Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty SAMSUNG Samsung tập đồn cơng nghệ có tuyên bố sứ mệnh tầm nhìn cơng ty tập trung vào đổi để cải thiện xã hội tồn cầu thơng qua sản phẩm công nghệ Tuyên bố sứ mệnh công ty vượt trội, ngụ ý xuất sắc dẫn đầu lĩnh vực bán dẫn, điện tử thị trường khác Mặt khác, tuyên bố tầm nhìn Samsung thúc đẩy mục tiêu chiến lược tập trung vào cảm hứng giúp doanh nghiệp trở thành người có ảnh hưởng đến người xã hội tồn giới Để tn theo sứ mệnh cơng ty tầm nhìn cơng ty Samsung, tổ chức kinh doanh phải đảm bảo lợi cạnh tranh so với công ty công nghệ lớn,bao gồm (Apple ,Sony ,Intel ,Microsoft LG) - Bối cảnh cạnh tranh đặt lực lượng mạnh mẽ thách thức chiến lược đòi hỏi tốc độ đổi cao tiêu chuẩn chất lượng cao hoạt động SamSung phát triển thiết kế sản phẩm công nghệ, việc sử dụng công nghệ tiên tiến để hỗ trợ hoạt động Tuyên bố sứ mệnh Samsung “Chúng cống hiến nguồn nhân lực cơng nghệ để tạo sản phẩm dịch vụ cao cấp, từ đóng góp cho xã hội tồn cầu tốt đẹp hơn” Sứ mệnh công ty công bố vào năm 1990, cơng ty trải qua q trình mở rộng nhanh chóng tồn cầu nhiều thị trường bán dẫn, điện tử công nghệ liên quan Dựa hoạt động kinh doanh định vị ngành quốc tế tại, Samsung tập trung vào thành phần sau sứ mệnh doanh nghiệp - Sứ mệnh giá trị: “Cam kết hoạt động có trách nhiệm với tư cáchlà cơng ty hàng đầu tồn giới” - Sứ mệnh phương pháp: “Samsung theo triết lý kinh doanh đơn giản: cống hiến tài công nghệ để tạo sản phẩm dịch vụ vượt trội đóng góp cho xã hội tồn cầu tốt đẹp Để đạt điều này, Samsung coi trọng người công nghệ mình” - Cơ cấu tổ chức cơng ty SAMSUNG 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Tổ chức máy quản lý tập đoàn Samsung dựa chức nhiệm vụ xác định máy quản lý để xếp lực lượng bố trí - lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 cấu, xây dựng mơ hình làm cho tồn hệ thống quản lý tập đoàn hoạt động chỉnh thể có hiệu lực Samsung có phân chia tổng thể thành phận nho theo tiêu thức chất lượng khác nhau, phận thực chức riêng biệt có quan hệ chặt chẽ với nhằm thực mục tiêu chung tổ chức Chủ tịch tập đoàn Samsung, Lee Kun-hee nhà lãnh đạo tài năng, điều cãi nghi ngờ, cần phải có điều hơn, gió mát vào thiết kế Samsung Lee Kun Hee nhà lãnh đạo, ông giám sát hoạt động tập doàn Tuy nhiên, Samsung tập đoàn lớn nên việc giám sát, Lee Kun Hee " phân quyền" lãnh đạo cho cấpdưới Sơ đồ cấu tổ chức phòng kinh doanh Cơ cấu tổ chức phịng kinh doanh tảng cho q trình bán hàng doanh nghiêp Sở hữu môt tảng vững mang lại hiêu cao cho trình bán hàng Từ mang lại thành cơng dài hạn cho cơng ty Cơ cấu tổ chức phịng kinh doanh bao gồm việc phân chia nhóm kinh doanh tồn phịng thành nhóm chun biệt thực chức năng, nhiệm vụ đặc thù Việc phân nhóm xác định số yếu tố như: số lượng dòng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cung cấp, quy mô đội bán hàng, quy mô ngành đối tượng khách hàng mục tiêu,… Việc phận kinh doanh có cấu tổ chức hợp lý quan trọng hoạt động toàn doanh nghiệp Một cấu kinh doanh khoa học cho phép doanh nghiệp tận dụng tối đa khả kinh nghiệm nhân viên kinh doanh,, đồng thời đảm bảo hoạt động bán hàng nhắm đến mục tiêu lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 đối tượng khách hàng tiềm năng, từ tạo doanh thu lớn cho toàn máy 3.2 Diễn giải cấu phận phòng kinh doanh Phòng kinh doanh (tiếng Anh Business Department), phận đóng vai trị chủ chốt doanh nghiệp Cơng việc phòng hiểu phụ trách khâu nghiên cứu, phát triển phân phối sản phẩm Nhằm mục đích chung lên kế hoạch phát triển doanh số, lợi nhuận cho cơng ty, phịng Kinh doanh trung tâm kết nối phòng ban khác như: Marketing, Sales,… - Trưởng phòng kinh doanh: Là trưởng phòng kinh doanh, bạn phụ trách quản lý, giám sát đảm bảo hiệu làm việc phòng ban nhằm đảm bảo tiến độ cơng việc mục tiêu hồn thành Đồng thời, trưởng phịng chịu trách nhiệm báo cáo cơng việc, doanh thu hay chi phí với giám đốc Ngồi ra, bạn chịu trách nhiệm lựa chọn tuyển dụng, đào tạo quản lý nguồn nhân - Nhân viên kinh doanh chính: Là cầu nối quan trọng doanh nghiệp khách hàng Bạn cần giới thiệu, tư vấn thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ, sản phẩm phù hợp công ty Như vậy, yêu cầu tối thiểu nhân viên kinh doanh hiểu biết thông tin, chất lượng sản phẩm giải thích cần thiết sản phẩm vấn đề khách hàng - Nhân viên chăm sóc khách hàng: Đại diện cho cơng ty, doanh nghiệp, nhân viên chăm sóc khách hàng phụ trách tiếp nhận giải vấn đề, thắc mắc khiếu nại khách hàng dịch vụ cung cấp Nhằm mục đích mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, bạn cần thu thập thông tin, nhu - lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 cầu, vấn đề khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ Đồng thời, bạn cần giới thiệu kiện, chương trình ưu đãi công ty thu hút quan tâm lượt sử dụng sản phẩm Nhân viên thiết kế: nhân viên tạo hình ảnh sản phẩm cơng ty Như poster, standee,… Phụ trách phát triển ý tưởng hình ảnh cho cơng ty sản phẩm công ty để thu hút khách hàng Họ truyền tải nội dung thông điệp thông qua màu sắc, hình ảnh, kiểu chữ Một nhân viên thiết kế thường xuyên nghiên cứu xu hướng có kiến thức sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu công ty - Nhân viên điều độ sản xuất: Sẽ đảm bảo trình lao động đồng bộ, lập kế hoạch bước quy trình sản xuất doanh nghiệp Trách nhiệm - nhân viên điều độ sản xuất ln đảm bảo q trình sản xuất diễn cách suôn sẻ, đảm bảo đơn hàng đưa đến tay khách hàng tiến độ Nhân viên giao nhận: người trực tiếp thực việc tiếp nhận hàng hoá, hồ sơ tài liệu kèm hàng hóa đầy đủ theo yêu cầu vận chuyển hàng hóa, loại đồ vật từ nơi gửi đến nơi nhận hàng - Nhân viên vật tư: Hay gọi nhân viên quản lý kế hoạch vật tư nhà nghiên cứu, phân tích đàm phán Họ thực cơng tác nghiên cứu, đánh giá thu mua cho công ty để bán lại cho khách hàng để phục vụ cho mục đích kinh doanh, sản xuất, vận hành cơng ty - Tình hình hoạt động cơng ty từ năm 2018 dến năm 2020 4.1 Khái quát kết hoạt động kinh doanh năm 2018 đến năm 2020 Bộ phận Công nghệ thông tin & Truyền thông di động (IM) cơng bố số 23,32 nghìn tỷ won (~20,75 tỷ USD) doanh thu hợp 1,51 nghìn tỷ won (~1.34 tỷ USD) lợi nhuận hoạt động quý IV năm 2018 - Công ty Điện tử Samsung cơng bố kết tài đến 31 tháng 12 năm 2018 năm tài 2018 Cơng ty thơng báo đạt 59,27 nghìn tỷ KRW (~52,75 tỷ USD) doanh thu hợp theo quý, giảm 10% so với năm trước, 10,8 nghìn tỷ KRW (~9,6 tỷ USD) lợi nhuận kinh doanh theo quý, giảm 29% - Công ty Điện tử Samsung hôm cơng bố kết tài đến 31 tháng 12 năm 2019 năm tài 2019 Cơng ty thơng báo đạt 59,88 nghìn tỷ KRW (~50,59 tỷ USD) doanh thu hợp theo quý 7,16 nghìn tỷ KRW (~6,43 tỷ USD) lợi nhuận kinh doanh theo quý - Hãng điện tử Samsung vừa công bố số liệu sơ cho biết, lợi nhuận kinh doanh hãng năm 2020 đạt 35.950 tỷ won (32,8 tỷ USD), tăng 29,46% so với năm trước Doanh thu đạt 236.260 tỷ won (215,8 tỷ USD), tăng 2,54% Mặc dù doanh thu năm 2020 Samsung mức tương tự với năm 2019, lợi nhuận kinh doanh lại cải thiện vượt bậc - lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 4.2 2020 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh từ năm 2018 đến năm Trong năm 2018, Samsung cơng bố đạt 243.77 nghìn tỷ KRW (~ 216,17 tỷ USD) doanh thu 58.99 nghìn tỷ KRW (~52,44 tỷ USD) lợi nhuận kinh doanh Con số đánh dấu năm liên tiếp đạt doanh số tài kỷ lục, việc kinh doanh khơng thuận lợi yếu tố vĩ mô dẫn đến suất hoạt động chậm quý Năm năm có nhiều đột phá cơng nghệ sáng tạo lĩnh vực kinh doanh, củng cố thêm tảng cho phát triển tương lai - Doanh thu doanh nghiệp năm 2019 đạt 229.500 tỷ won (196 tỷ USD),giảm 5,9% so với năm 2018 - Công ty Điện tử Samsung vừa công bố dự báo lợi nhuận quý năm 2020 Doanh thu hợp nhất: Khoảng 52 nghìn tỷ won (~ 43 tỷ USD) Lợi nhuận hoạt động hợp nhất: Khoảng 8,1 nghìn tỷ won (~ 6,7 tỷ USD) - Cơng ty điện tử Samsung công bố dự báo lợi nhuận Quý năm 2020.Doanh thu hợp nhất: Khoảng 66 nghìn tỷ won.Lợi nhuận hoạt động hợp nhất: Khoảng 12,3 nghìn tỷ won - 4.3 Phân tích SWOT SWOT CƠ HỘI (O): THÁCH THỨC (T) -Thị trường smartphone tablet liên tục tăng trường cao dự kiến tăng trưởng năm tới - Gặp rắc rối liên quan đến sáng chế với đối thủ (Đặc biệt Apple) -Còn nhiều phân khúc sản phẩm mà đối thủ trực tiếp bỏ trống -Yếu tố trị(cùng châu Á nên người dùng có thiện cảm so với hang - Sự phát triển mạnh mẽ cạnh tranh gay gắt đối thủ khác Apple lĩnh vực smartphone/tablet (Oppo, xiaomi, Huawei, realme, Vivo) - Apple muốn giảm Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 phương tây), tương đồng văn hóa, yếu tố địa lý phục vụ vào chip Samsung sản phẩm smartphone/tablet -Yếu đối thủ khả vươn tới thị trường xa - Mối đe dọa lớn đến từ sản phẩm từ Trung quốc với giá rẻ chiếm lấy thị phần không nhỏ thị trường -Sự không ủng hộ pháp lý cho đối thỉ số quốcgia thới giới ĐIỂM MẠNH (S): SO: ST: - Đang chiếm lĩnh thị trường smartphone lớn (với 20% thị phần, apple đứng thứ hai với 17,4% thị phần xuất xưởng 235,7 triệu máy quý IV 2021) - Đột phá tính mới, thỏa mãn yêu cầu người dùng (sạc khơng dây cho smartphone, stylus pen, hình gập Dynamic AMOLED 2x) Thương hiệu Samsung quảng bá biết đến rộng rãi thông qua sản phẩm chất lượng mà Samsung mang lại cho người tiêu dùng Hiện ss nằm top 10 thương hiệu có giá trị giới Sản xuất thiết bị smartphone/tablet có chất lượng hình cao (là vấn đề mà người tiêu dùng quan tâm nhất) - Xây dựng chiến lược quảng bá nhấn mạnh vào sản phẩm đầu cơng nghệ Samsung (tính đến 2/2022 samsung chứng minh dẫn đầu cơng nghệ với sản phẩm đứng đầu Samsung Galaxy S22 Plus, Galaxy S22 Ultra, Galaxy Z Flip 5G) - Chiếm lĩnh phân khúc khách hàng Apple (các sản phẩm Samsung có giá thành phù hợp cho tất tầng lớp, đặc biệt tầng lớp hạ lưu mà Apple chưa làm được) - - Là nhà sản xuất hàng đầu hình, thiết bị - Tăng cường quảng bá Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) - Cắt giảm chi phí, hạ giá thành linh kiện giúp sản phẩm có giá cạnh tranh so với đối thủ - Đi tắt đón đầu việc mua lại sáng chế liên quan đến công nghê smartphone/tablet - Tiếp tục nghiên cứu phát triển, lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 dẫn - Đạt l ợi nhuận cao Samsung có khả tự sản xuất chi tiết phần cứng đặt nhiều trụ sở sản xuất thị trường có nhân cơng giá rẻ thị trường đông dân (Bùng nổ Q2/2011 samsung chiếm 45% số lượng tablet bán Ấn Độ, Apple, phát hành Samsung Galaxy note II Ấn Độ sớm Châu Âu) đầu tư công nghệ gia tăng sản xuất nhằm tiếp tục dẫn đầu thị trường sản xuất hình thiết bị bán dẫn, gia tăng phụ thuộc đối thủ khác - Xây dựng thương hiệu đặc trưng nhằm nâng cao giá trí thương hiệu người tiêu dùng ĐIỂM YẾU (W): WO: WT: - Vẫn bị xem theo đuổi việc tìm kiếm đáp ứng nhu cầu khách hàng/thị trường - Ở phân khúc đặc biệt, tạo khác biệt sản phẩm (Samsung Galaxy S3, Galaxy Note, Galaxy Tab - Phần mềm ứng dụng 7, Galaxy sim, Galaxy danh mục sản phẩm mini, Galaxy Z Flip) nhiều, giống - Tạo khác biệt dễ gây nhầm sản phẩm Samsung so lẫn với hãng khác (cùng - Tầng lớp trung lưu hệ điều hành) thông qua thới giới phát việc thay đổi giao diện người dùng giúp thỏa mãn triển , điều làm nhiều nhu cầu tăng thị phần thiết bị người dùng (giao diện điệntử tiêu dùng TouchWiz), - Sẩm phẩn smartphone quản lý phần mềm đặc cómặt nhiều phân khúc gần nhau(dẫn đến 10 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) - Nắm rõ nhu cầu tiêu dùng tính pháp lý quốc gia/thị trường để chiến thắng (thua Mỹ, thắng Anh, Nhật, Hàn Quốc) - Tập trung vào chiến lược giá sản phẩm để phù hợp với phân khúc thị trường - Tìm kiếm khách hàng lĩnh vực sản xuất tiêu thụ chip di động Samsung - Hạn chế sử dụng công nghệ đăng ký quyền từ đối lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 cạnh tranh làm giảm doanh thu lẫn nhau) trưng (Samsung Apps) thủ cạnh tranh thị trường luật sở hữu trí tuệ cao, kết hợp thỏa thuận hợp tác thị trường cụ thể để có lợi, chia sẻ thị trường 11 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 CHƯƠNG II: LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG Xác định mục tiêu Với mục tiêu trở thành thương hiệu sản xuất điện thoại thông minh hàng đầu giới, Samsung tung mẫu máy hàng tháng, chí Và dịng máy nhắm tới thị trường khách hàng định - Mục tiêu trọng tâm mà samsung muốn hướng đến cho tương lai Samsung Electronics “Mang Lại Cảm Hứng Cho Thế Giới, Tạo Dựng Tương Lai” - Mục tiêu cam kết samsung việc đầu đổi công nghệ, Sản phẩm giải pháp mang lại cảm hứng cho cộng đồng toàn giới tham gia khát vọng Samsung tạo giới tốt đẹp cónhiều trải nghiệm kỹ thuật số phong phú - - Samsung đặt mục tiêu phát triển kinh doanh lĩnh vực giải pháp công nghệ cho khách hàng tổ chức doanh nghiệp (B2B) chiến lược dài hạn xác định đâu lĩnh vực trọng tâm, với mục tiêu đạt 22% thị phần thị trường smartphone năm 2022 - Để thúc đẩy kinh tế tuần hoàn hơn, Samsung đầu tư vào vật liệu sáng tạo với ý thức môi trường cho sản phẩm Với mục tiêu sử dụng vật liệu tái chế tất sản phẩm di động vào năm 2025, Samsung sử dụng vật liệu tái chế khác sản phẩm mình, đồng thời cân nhắc hiệu năng, tính thẩm mỹ độ bền chúng Samsung cho đặt mục tiêu bán 33 triệu điên thoại thuộc dòng Galaxy S22 (14 triệu Galaxy S22, triệu Galaxy S22+, 11 triệu Galaxy S22 Ultra) Ngồi ra, người ta ước tính Galaxy A23 A33 bán tận 267 triệu Còn Galaxy A51 A71 xuất xưởng 92 triệu “Viên ngọc quý” tập đoàn Samsung Electronics nhắm mục tiêu phát triển sớm công nghệ tiên tiến củng cố vị thống trị lĩnh vực chip nhớ, đồng thời tăng cường khả cạnh tranh kinh doanh chip logic - Mục tiêu doanh thu ước tính bán hàng hợp khoảng 77 nghìn tỷ KRW (khoảng 63,2 tỷ USD) cho Quý năm 2022 Con số tăng 17,8% so với kiếm - 65,39 nghìn tỷ KRW kỳ năm ngối Cơng ty cơng bố doanh thu hợp hàng quý cao thời đại 76,57 nghìn tỷ KRW vào quý năm 2021, tức quý trước Hiện tìm kiếm số cao quý năm 2022 - Mục tiêu doanh số bán hàng tháng từ đầu tháng đến cuối tháng 12 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 10 triệu điện thoại Galaxy A51 A71 Tuy sản phẩm có khả bán 20 triệu Xác định khách hàng mục tiêu Samsung có thị trường mục tiêu lớn đa dạng, áp dụng chiến lược mục tiêu đa phân khúc Samsung dần thâu tóm thị trường cách chia thành phân khúc khách hàng khác mức độ thu nhập, độ tuổi, khu vực sinh sống để đưa sản phẩm có đặc điểm phù hợp với nhu cầu khách hàng - Thị trường họ hướng đến Khách hàng từ 20 đến 65 tuổi thấm chí lớn hơn, có mức thu nhập trung bình, miễn người có khả mua sử dụng sản phẩm mà Samsung cung cấp thị trường - Thanh thiếu niên đến người trưởng thành (14-25 tuổi) Nhóm người tiêu dùng sản phẩm samsung độ tuổi thường khách hàng mục tiêu sử dụng điện thoại thông minh việc học cho cơng việc, thường độ tuổi làm thu nhập chưa ổn định gia đình mua Samsung hướng đến sản phẩm tầm trung cho phân khúc khách hàng - Người lớn (26-50 tuổi) Nhóm mục tiêu cụ thể nhắm đến phần lớn thị trường mục tiêu samsung Đây nhóm người tiêu dùng có khả chi trả cho sản phẩm điện thoại mà Samsung cung cấp thị trường thường độ tuổi thu nhập ổn định cần sản phẩm cơng nghệ để giúp họ làm việc dễ dàng cơng việc - Trong đó, dịng điện thoại Samsung Galaxy lại hướng đến phân khúc khách hàng khác Cụ thể là: - Điện thoại Galaxy M dành cho phân khúc khách hàng tầm trung bình dân, chủ yếu hướng đến hệ Z, người trẻ thuộc hệ thiên niên kỷ, người mua sành điệu, kiến thức nghiên cứu đánh giá họ công nghệ điện thoại phát triển Điện thoại Galaxy A Series hướng đến phân khúc khách hàng tầm trung cận cao cấp Điện thoại Galaxy S Series Galaxy Note hướng đến khách hàng cao cấp Hai dịng điện thoại mang tính thẩm mỹ tính cao Galaxy Fold Galaxy Z Flip sản phẩm mở đầu kỉ nguyên điện thoại hình gập, với giá cao ngất ngưởng hướng đến phân khúc khách hàng siêu cao cấp - Dòng sản phẩm Galaxy A: Đang thu hút ánh nhìn từ người tiêu dùng với đôi sản phẩm mắt vào năm 2022 Samsung Galaxy A51 A71 Với mức giá trung bình dành cho khách hàng tầm trung (đặc biệt giới trẻ sinh viên, học sinh) Và 13 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 hướng đến khách hàng cận cao cấp, khách hàng yêu thích cơng nghệ Samsung Khảo sát thị trường Điện thoại Samsung có nhiều dịng sản phẩm dòng Galaxy S, Galaxy Note,… Các dòng điện thoại mang chức ngày nâng cấp qua cấp khác Và dòng Galaxy A lựa chọn cho người tiêu dùng cao Vì dịng đánh vào người tiêu dùng trung bình lẫn cận cao cấp Có đầy đủ chức dòng cao cấp Galaxy S hay Note, thua thông số chức - Bằng nỗ lực không ngừng nghỉ suốt năm qua, Samsung khiến người dùng Việt Nam tin tưởng dám chi nhiều cho dòng máy cận cao cấp - mà cụ thể Galaxy A5 2017 dẫn đầu tầm giá triệu Đặc biệt, khảo sát từ Samsung Vina cho thấy, dòng Galaxy A 2017 nói chúng Galaxy A5 2017 - nói riêng đánh trúng vào tâm lý khách hàng, 80% người mua sản phẩm đối tượng trẻ, có độ tuổi dao động từ 23 - 35 Có 11,200 Galaxy A5 Galaxy A7 (2017) ngày mở bán với tổng doanh thu 100 tỷ đồng tạo nên mức kỷ lục Samsung thị trường Việt Nam Riêng tháng năm 2017, hai mẫu Galaxy A5 Galaxy A7 (2017) tăng trưởng 47% doanh thu so với "người tiền nhiệm" năm 2016 - Tính đến thời điểm tại, theo thống kê từ nhà bán lẻ,có thể khẳng định, sức mua Galaxy A5 (2017) nói riêng dịng Galaxy A (2017) nói chung khơng suy giảm, tên bật, góp mặt liên tục danh sách điện thoại bán chạy tháng đầu năm, theo bình chọn nhà phân phối đơn vị truyền thơng Với có, Galaxy A5 2017 hứa hẹn bùng nổ tạo nhiều kỷ lục phân khúc điện thoại giá triệu đồng - Và năm 2022 dịng sản phẩm Galaxy A cho mắt tới A51 A71.Đã thu hút nhiều ánh nhìn từ người tiêu dùng Vì đơi sản phẩm tuyệt vời dành cho giới trẻ - Một báo cáo cho thấy điện thoại thông minh Galaxy A-series điện thoại Samsung yêu cầu nhiều năm ngoái Trong quý năm 2021, điện thoại tầm trung chiếm 59% doanh số bán điện thoại thông minh Samsung theo Counterpoint Research Báo cáo đưa vài ngày trước Galaxy A51 A71 mắt Theo báo cáo từ Counterpoint Research, điện thoại dòng Galaxy A Samsung chiếm phần lớn doanh số bán điện thoại thông minh hãng vào năm ngoái, cho thấy nhu cầu ngày tăng sản phẩm tầm trung công ty - - Theo Counterpoint Research, xuyên suốt Năm 2021, thiết bị 14 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 Samsung Galaxy A chiếm 58% doanh số bán điện thoại thông minh Samsung Theo công ty theo dõi doanh số bán mẫu điện thoại toàn cầu, 59% thiết bị Samsung bán quý năm 2021 mẫu Galaxy A Dòng sản phẩm tầm trung chiếm 56% doanh số bán hàng quý đầu tiên, 60% quý thứ hai 57% quý thứ ba Điều cho thấy nhu cầu nhiều điện thoại Samsung giá rẻ tăng mạnh Xây dựng sách chương trình bán hàng 4.1 Chính sách dành cho khách hàng 4.1.1 Chính sách giá Cơng ty Samsung nổ lực cạnh tranh thị trường Sản phẩm điện thoại trải dài nhiều phân khúc khách hàng khác Có sản phẩm tầm trung, cận cao cấp, cao cấp hay siêu cao cấp, phân khúc Samsung đưa sách phù hợp người tiêu dùng - Riêng sản phẩm Samsung Galaxy A series sản phẩm tầm trung cận cao cấp Phù hợp cho học sinh, sinh viên, sản phẩm cung cấp chức cao cho người u thích cơng nghệ - Giá điện thoại dòng Galaxy A series từ triệu đến 12 triệu Với giá triệu đánh vào phân khúc khách hàng tầm trung học sinh hay sinh viên Còn đến 12 triệu cận cao cấp đánh mạnh vào khách hàng làmcó khả chi trả - 4.1.2 Chính sách tín dụng - Ưu đãi trả góp 0% lãi suất đơn hàng 5.000.000 đồng Tận hưởng trả góp 0% lãi suất áp dụng cho sản phẩm Samsung hãng khách hàng thực toán Cửa Hàng Trực Tuyến Samsung thẻ tíndụng đến ngày 31/12/2022 hồn tất đăng ký online - Có điểu kiện tham gia chương trình trả góp Samsung độ tuổi, thunhập, thời gian trả góp, quy trình đăng ký,… - 4.1.3 Chính sách ưu đãi cho khách hàng Khi mua sản phẩm điện thoại Samsung tặng phiếu quà tặng giảm giá mua sản phẩm khác cửa hàng Samsung Được tặng phiếu quà thưởng - 1.000.000 đồng tặng Samsung Care+ với giá siêu ưu đãi 660.000 đồng Ưu đãi cho khách hàng sử dụng sản phẩm Samsung “Thu cũ đổi lên đờisản phẩm” - Các thiết bị kèm theo điện thoại củ sạc, tai nghe không dây, Samsung Watch giảm giá từ 200.000đ đến 300.000đ - 15 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 4.1.4 Chính sách hỗ trợ kỹ thuật đổi trả sản phẩm Hỗ trợ khách hàng bảo hành sản phẩm có lỗi máy Bảo hành vịng 12tháng có lỗi trục trặc - Hỗ trợ từ xa giúp tiết kiệm thời gian cho khách hàng sử dụng Samsung Dịch vụ hỗ trợ từ xa mang đến trợ giúp trực tiếp khách hàng kỹ thuật viên qua kết nối Internet Dễ dàng, an toàn tiết kiệm thời gian quý báu cho khách hàng Khách hàng phải cài đặt ứng dụng hỗ trợ Smart Tutor, để nhân viên kỷ thuật tư vấn - Trong vào tháng sử dụng sản phẩm, khách hàng gặp lỗi thiết bị điện thoại động cảm ứng, nhận diện khuôn mặt bị lỗi,… cóthể hồn trả sản phẩm - 4.2 Chính sách dành cho lực lượng bán hàng 4.2.1 Chính sách lương thưởng Chính sách lương thưởng nhân viên bán hàng công ty Samsung có thành phần lương: lương cứng hoa đồng theo doanh số bán hàng Mức lương cứng củanhân viên tầm 8.000.000đ đến 14.000.000đ - 4.2.2 Chính sách nghề nghiệp Khi làm nhân viên bán hàng công ty Samsung đánh giá hiệu làm việc Nhân viên tham gia hoạt động nổ, thu hút nhiều khách hàng mua điện thoại, có trách nhiệm với nhiệm vụ giao, làm việc có hiệu tốt.Được đánh giá tốt công ty nhân viên nhận thưởng - Ngồi nhận thưởng từ cơng ty, nhân viên tham gia kiểm tra thăng chức Đây hội để nhân viên thăng tiến lên chức trưởng nhóm, hay trưởng phịng Nhân viên có đầy đủ tố chất mà cơng ty đặt chắn ứng tuyển vào vị trí cao hơn, để thể khả Và cống hiến hết sứccủa cho cơng ty - 4.2.3 Chính sách đào tạo Nhân viên bán hàng bước vào cơng ty sách đào tạo chuyên môn bán hàng Để hiểu rõ thơng tin sản phẩm cách xác hướng dẫn để tư vấn cho khách hàng Mang lại giá trị cho khách hàng mua sảnphẩm điện thoại Samsung - 4.2.4 Chính sách phi vật chất Nhân viên công ty mua bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn Và có trung tâm ýtế để lo sức khỏe cho nhân viên - Được cung cấp bữa ăn dinh dưỡng miễn phí làm việc - Chế độ đặc biệt cho phụ nữ có em bé - Khám sức khỏe định kỳ quý lần cho nhân viên 16 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 - Có câu lạc thỏa sức đam mê sau làm việc - Tổ chức chơi, teambuilding Xây dựng kế hoạch tài - Xem bảng báo cáo tài thời gian tại: Các khoản chi phí nghiên cứu sản phẩm (chi phí lớn sản phẩm) Chi phí nguồn nhân lực cơng ty, chi phí hoạt động bán hàng, địa điểmbán hàng,… Tổng tài sản hữu hình có máy móc, thiết bị để sản xuất sản phẩm - Chi phí phát sinh lỗi điện thoại bảo hành - Kiếm soát chi phí marketing chiến dịch bán hàng Xây dựng tiêu chí đánh giá kiểm sốt Kiểm tra, đánh giá doanh thu hoạt động bán hàng: doanh thu hàng ngày, hàng tháng, hàng quý, hàng năm kỳ - Khối lượng doanh thu theo sản phẩm: doanh thu từ việc bán sản phẩm công tySamsung - Khối lượng doanh thu theo khách hàng: doanh thu mà khách hàng mua sản phẩm Biết đối tượng khách hàng mang lại doanh thu cao cho Samsung - Samsung cửa hàng điện thoại di động thơng minh nằm top giới Vì thị phần Samsung thị trường lớn Sản phẩm Samsung đa dạng nhiều phân khúc thị trường Có lượng khách hàng lớn điều đương nhiên Và lượng khách hàng phản ánh mức tiêu thụ hàng hóa cơng ty Samsung Nên tiêu chí để đánh giá - Ngoài số lượng khách hàng số lượng khách hàng nhữngsố liệu, tiêu chí để Samsung đánh giá - Chi phí số liệu để đưa vào tiêu chí đánh giá Công ty đánh giá hiệu quả, biết sản phẩm lỗ lãi Nếu sản phẩm bán chạy có doanh thu lớn chi phí cơng ty đầu tư phát triển có hiệu tốt Vàngược lại - - Kiểm tra điểm bán hàng xem tiến độ mục tiêu chiến lược Xây dựng phương thức đánh giá, hiệu chỉnh - Xem báo cáo tài cơng ty - Kiểm tra doanh thu, lợi nhuận tuần, tháng - Cập nhật thông tin biến động thị trường 17 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 - Kiểm tra hài lòng khách hàng sản phẩm điện thoại - Đánh giá hiệu suất làm việc - So sánh với mục tiêu đặt Lập kế hoạch hoạt động - Chạy Marketing cho sản phẩm Galaxy A51 A71: - Tổ chức kiện công bố sản phẩm Samsung Galaxy A series với Galaxy A51 A71 Mời người tiếng tham gia vào buổi tổ chức mời tiktoker công nghệ điện tử Chạy quảng cáo với phương tiên truyền thông như: Đài truyền hình, Facebook, Tiktok, mạng xã hội thịnh hành ngày Chảy quảng cáo poster, standee sở bán hàng tiệm thuốc Long Châu, Pharmacy Các điểm bán hàng điện thoại di động Thế Giới Di Động, FTP Shop,… Quay MV quảng cáo trung tâm thương mại, rạp chiếu phim CGV, Galaxy, BHD,… - Thực “chiến dịch diễu hành” thành phố lớn - Làm MV quảng cáo cho đôi sản phẩm A51, A71 Với mục tiêu bán hàng vòng tháng với triệu tính khả thi có thểvượt mức 95% Có nhiều lý là: - Việt Nam mở cửa cho doanh nghiệp nước vào đầu tư Từ khả qui mơ phát triển tăng, kéo theo sống người dân cải thiện nên việc mua sắm hàng hóa tăng cao Tính vượt trội dịng A51 A71 camera, lượng pin, độmượt, độ phân giải,… Thực chiến dịch giảm giá: đặt hàng trước giảm giá, thành viên samsung, sử dụng phương pháp khuyến mãi, tặng voucher mua sản phẩm Samsung,… - Kiểm tra tiến độ thực hiện: Thực đánh giá kết mà kế hoạch đặt với tuần lần, dựa mụctiêu đặt ban đầu Doanh số bán hàng đạt triệu sản phẩm vịng tháng đổ lại, tiếp tục phát huy chiến dịch marketing chiến dịch bán hàng Đặc biệt, trường hợp doanh số bán hàng đạt tiêu với thời gian ngắn cực ngắn, tiếp tục chạy marketing chiến dịch bán hàng tăng giáthành sản phẩm lên 5% đến 8% 18 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 Trong trường hợp doanh số bán hàng không đạt mục tiêu giai đoạn tháng (60% triệu chiếc) Thì lúc thúc đẩy chạy lại chiến dịch marketing chiến dịch bán hàng, để có độ hiệu cao thêm lần 19 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 CHƯƠNG III: KẾT LUẬN Tập đoàn Samsung trải qua gần kỷ để xây dựng đế chế hùng mạnh ngày hôm Samsung nhiều người biết đến với công nghệ thay đổi giới, trước thời đại Họ không ngừng sáng tạo phát triển mãnh mẽ Và Samsung tập đoàn lớn thiết bị công nghệ điện thoại, tivi, hình tivi, chip,… Họ phân phối tồn giới sản phẩm họ có đủ phân khúc cho người tiêu dùng, từ khách hàng tầm thấp, tầm trung đến cận cao cấp, cao cấp siêu cao cấp Để phát triển ngày hơm tập đồn Samsung có sơ đồ cấu tổ chức hồn chỉnh Có nhiều cấp bậc phận khác cho cấu tổ chức Những nhân viên được tuyển chọn vào công ty Samsung nhân tài giỏi, họ đào tạo để phát huy tính sáng tạo giúp cho tập đoàn phát triển mạnh Tất phận tập đoàn Samsung quan trọng phận mà tiếp cận với khách hàng, hay bán sản phẩm mang lại doanh thu lợi nhuận cho tập đoàn “Bộ Phận Bán Hàng” Bộ phận bán hàng phải đưa mục tiêu, chiến lược, chiến thuật lập kế hoạch để bán sản phẩm, mang lại hiệu tốt cho tập đoàn Bộ phận bán hàng làm tốt tất chiến dịch đặc biệt chiến dịch bán sản phẩm Samsung Galaxy A Series cho khách hàng tầm trung cận cao cấp Phân khúc khách hàng tầm trung giúp cho nhiều cho Samsung Bởi người tiêu dùng ln nghĩ rừng sản phẩm Samsung dành cho khách hàng cao cấp hay siêu cao cấp Nhưng Samsung làm tốt chia nhiều phân khúc khách, Samsung nhận lại nhiều yêu thích từ người tiêu dùng Song doanh thu lợi nhuận tập đoàn tăng theo qua năm Và năm lại cho mắt sản phẩm dành cho khách hàng tầm trung với Samsung Galaxy A51 A71 Bộ đôi sản phẩm nhiều khách hàng ưa chuộng Tuy sản phẩm tầm trung tính khơng khác điện thoại Galaxy dịng S hay Note Và từ sản phẩm đôi A51 A71 mang lại nhiều quan tâm doanh thu tập đoàn tăng mạnh 20 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482156 lOMoAR cPSD| 18063268 Tài Liệu Tham Khảo https://news.samsung.com/vn/samsung-electronics-cong-bo-ket-qua-kinh-doanhquy- 4-va-nam-tai-chinh-2019 https://news.samsung.com/vn/cong-ty-dien-tu-samsung-cong-bo-ket-qua-kinhdoanh- quy-4-va-nam-tai-chinh-2018 https://vov.vn/kinh-te/hang-dien-tu-samsung-dat-loi-nhuan-cao-trong-nam-2020bat-chap-covid-19-829709.vov https://fr.scribd.com/document/ https://maneki.marketing/samsung-galaxy-s10-marketinghttps://br.atsit.in/vi/ https://news.samsung.com/vn/ https://news.samsung.com/vn/bung-no-uu-dai-san-pham-samsung-galaxy-2022 https://www.samsung.com/vn/support/remoteservice/ https://www.samsung.com/vn/shop-faq/payment-and-financing/ https://www.vietmis.com/vietmis-blog-kinh-doanh-40/cac-phuong-phap-danhgia-hieu-qua-kinh-doanh-cua-doanh-nghiep.html https://www.vietnamplus.vn/samsung/tong-hop-cac-hoat-dong-phuc-loi-chonhan-vien-Samsung-VN.html 21 Downloaded by Ninh Lê (ninhvaytiennhanh@gmail.com) ... khách hàng sản phẩm điện thoại - Đánh giá hiệu suất làm việc - So sánh với mục tiêu đặt Lập kế hoạch hoạt động - Chạy Marketing cho sản phẩm Galaxy A51 A71: - Tổ chức kiện công bố sản phẩm Samsung. .. qua năm Và năm lại cho mắt sản phẩm dành cho khách hàng tầm trung với Samsung Galaxy A51 A71 Bộ đôi sản phẩm nhiều khách hàng ưa chuộng Tuy sản phẩm tầm trung tính khơng khác điện thoại Galaxy. .. chiến thuật lập kế hoạch để bán sản phẩm, mang lại hiệu tốt cho tập đoàn Bộ phận bán hàng làm tốt tất chiến dịch đặc biệt chiến dịch bán sản phẩm Samsung Galaxy A Series cho khách hàng tầm trung