CHIẾN lược KINH DOANH của MAI LINH GROUP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ BÀI TẬP LỚN MƠN VĂN HĨA KINH DOANH VÀ TINH THẦN KHỞI NGHIỆP Đ Ề TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TẬP ĐỒN MAI LINH Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Quang Chương Sinh viên thực hiện: Họ tên Phan Đình Vương Lê Trương Dũng Vũ Minh Nhật Trương Văn Việt Hưng Nguyễn Trung Đạt MSSV MÃ LỚP 20192180 20191773 20182931 20191886 20185756 134141 134141 134141 134141 134141 Hà Nội, 06 – 2022 Mục Lục Phần I I Giới thiệu chung vê Mai Linh 1.1 Thông tin chung 1.2 Thương hiệu va triết lý kinh doanh Mai Linh II Thơng tin khác Phần II 2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh (SWOT) Mai Linh 2.2 Thâm nhập thị trường toan cầu 7 11 2.2.1 Trên đường tiến vào hành lang kinh tế Đông – Tây 11 2.2.2 Chiến lược thâm nhập thị trường toàn cầu 11 2.3 Chiến lược phát triển 13 2.3.1 Trạm dừng chân góp phần giảm thiểu Tai nạn giao thơng, nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải 13 2.3.2 Chiến lược áp dụng 14 2.3.2.1 Chiến lược tập trung mở rộng thị trường 14 2.3.2.2 Chiến lược đa dạng hóa 14 2.3.2.2.1 Đa cạng hóa hang ngang 14 2.4 Chiến lược cạnh tranh 15 2.5 Chiến lược chfíc 17 2.5.1 Chiến lược Marketing 17 2.5.1.1 Chính sách Giá – Thanh toán 18 2.5.1.2 Sản phẩm, dịch vụ 19 2.5.1.2.1 Danh mục tổng hợp sản phẩm, dịch vụ mang thương hiệu 19 2.5.1.2.2 Ưu điểm dòng dịch vụ mang thương hiệu Mai Linh 19 2.5.1.3 Địa ban hoạt động 21 2.5.2 Chiến lược Nguồn nhân lực 23 2.5.3 Chiến lược Cơng nghệ 24 LỜI NĨI ĐẦU Từ xa xưa, đạo đfíc ln la tố quan trọng việc đánh giá tính cách va giá trị người, la hệ thống quy tắc chuẩn mực xã hội va cộng đồng Đạo đfíc ln gắn liên với sống, thể tất mặt đời sống xã hội người Bắt đầu từ việc trao đổi hang hóa, mối quan hệ người với người cang trở nên phfíc tạp Trong xu hội nhập toan cầu vê kinh tế nay, chúng thấy lĩnh vực nao đêu có nhiêu doanh nghiệp tham gia sản xuất kinh doanh Trong có nhiêu doanh nghiệp có nguồn lực dồi dao va phong phú, tiếng lâu toan cầu, doanh nghiệp Việt Nam đa phần la tiên lực yếu, thời gian tham gia thương trường chưa lâu, nên để cạnh tranh với đối thủ doanh nghiệp Việt Nam phải có đặc điểm bật lam cho người tiêu dùng nhớ đến doanh nghiệp dù họ chưa có nhu cầu vê sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp Khi họ có nhu cầu lập tfíc họ nghĩ đến doanh nghiệp, đặc điểm la văn hố doanh nghiệp Một phận cấu nên văn hố doanh nghiệp la đạo đfíc kinh doanh Để trở doanh nghiệp ma người dân nhớ đến la phận khơng thể thiếu ma doanh nghiệp cần phải xây dựng cho riêng Nhận thấy việc quan trọng đạo đfíc kinh doanh vấn đê phát triển doanh nghiệp Chúng em chọn đê tai “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN MAI LINH” Chúng em mong muốn với phân tích, đánh giá mang lại nhìn rõ rang vê đạo đfíc kinh doanh từ đưa hồi chng cảnh tỉnh cho công ty, doanh nghiệp khác, để công ty doanh nghiệp ln giữ chữ tín, đạo đfíc kinh doanh Phần I GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN MAI LINH I Giới thiệu chung vê Mai Linh 1.1 Thông tin chung ❖ Mai Linh Group Tên doanh nghiệp: CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MAI LINH Tên giao dịch: MAILINH GROUP Tên viết tắt: MAI LINH GROUP (MLG)sa Tổng giám đốc: Ông HỒ HUY Nganh, nghê KD hoạt động Kinh doanh vận tải khách theo tuyến cố định, xe buýt, taxi, theo hợp đồng, Bảo dưỡng, sfía chữa xe ơtơ, Gia cơng khí, phụ tùng ơtơ Mua bán xe va trang thiết bị xe ôtô Dịch vụ du lịch lữ hanh nội địa, quốc tế Dịch vụ bán vé máy bay, tau thủy, tau lfía Mơi giới bất động sản Dịch vụ nha đất Xây dựng va cho thuê văn phòng Dịch vụ nhận chi trả ngoại tệ Đại lý đổi ngoại tệ, Tư vấn du học Đại lý dịch vụ viễn thơng Mua bán mỹ phẩm va dịch vụ chăm sóc da mặt Đầu tư xây dựng thuỷ điện Dịch vụ bến bãi đỗ xe Sản xuất quần áo may sẵn, quần áo bảo hộ lao động, cravat, mũ, vali, túi xách, yên đệm xe Đao tạo va tư vấn cho cán va CNV Quản lý hoạt động trường THKTNV Mai Linh ( đao tạo hệ quy năm) Quản lý hoạt động Trung tâm dạy nghê (ngắn hạn va trung hạn vê nghiệp vụ taxi va kỹ thuật sfía chữa tơ) Địa chỉ: 64 - 68 Hai Ba Trưng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM Điện thoại +84 (8) 8298888 Fax +84 (8) 8225999 E-mail: ml@mailinh.vn Website: www.mailinh.vn ❖ Giới thiệu Doanh Nghiệp - Thanh lập 12.7.1993 với số vốn ban đầu la 300 triệu đồng, xe du lịch chỗ va 25 nhân viên, 15 năm qua, Công ty TNHH Mai Linh – tiên thân Công ty Cổ phần Tập đoan Mai Linh (Mai Linh Group – MLG) tạo bước vững chắc, liên tiếp gặt hái công nhiêu lĩnh vực: Năm 2002, chuyển Công ty cổ phần có vốn điêu lệ la 68 tỷ đồng, tổng giá trị tai sản 200 tỷ đồng, gồm nghìn xe loại Năm 2006, đạt mfíc tăng trưởng vượt bậc, vốn điêu lệ la 380 tỷ đồng, tổng giá trị tai sản la nghìn tỷ đồng, gồm nghìn xe taxi loại, 250 xe tốc hanh 16 chỗ ngồi, 250 xe cho thuê - Đến năm 2007, vốn điêu lệ MLG tăng lên 980 tỷ đồng, phát hanh 32.716.427 cổ phần, nâng tổng vốn lên 707.164.270.000 (tương đương 70.716.427 cổ phần); Doanh thu đạt 2.400 tỷ đồng, tăng 100,08% so với năm 2006 Cũng năm 2007, MLG đầu tư vao công ty 100% vốn Công ty Mỹ, Campuchia, Lao Với cổ đơng chiến lược có nhóm cổ đông Indochina Capital, Công ty cổ phần điện lạnh REE, Pheim Aizawa Trust, Công ty cổ phần đầu tư & phát triển xây dựng Investco, Arisaig Asean Fund Ltd, Nis Group Co Ltd, Nhóm cổ đơng Vinacapital, bước sang năm 2008, MLG đặt mục tiêu hoan kế hoạch doanh thu 3.680 tỷ đồng toan hệ thống; riêng Công ty Cổ phần Tập đoan Mai Linh đạt 1.118 tỷ đồng doanh thu va 176 tỷ đồng lợi nhuận Phấn đấu đến cuối năm 2008, MLG nâng tổng số đầu xe hệ thống lên số 8.300 Hiện nay, Mai Linh mở rộng hoạt động kinh doanh 52 tỉnh nước với 100 công ty viên thuộc lĩnh vực nganh nghê, Mai Linh thu hút 15 000 cán nhân viên lam việc khu vực nước va nước • Lĩnh vực hoạt động: Vận tải, Du lịch, Đao tạo, Tai chính, Xây dựng, Thương mại, Tư vấn & quản lý, CNTT & truyên thơng • Khu vực hoạt động: Nước ngoai, Đơng Bắc bộ, Bắc Trung bộ, Nam Trung & Tây nguyên, Đơng Nam bộ, Tây Nam bộ, TP Hồ Chí Minh ❖ Tiêu chí phục vụ “ An tồn - Nhanh chóng - Uy tín - Chất lượng" 1.2 Thương hiệu triết ly kinh doanh Mai Linh Hình thương hiệu Ngay nay, Mai Linh người biết đến khơng cịn đơn la tên cơng ty, ma la tên thương hiệu tiếng đất nước Việt Nam Vê ý nghĩa thương hiệu Mai Linh, từ "MAI" nói lên hình ảnh hoa mai tết cổ truyên, may mắn va niêm hạnh phúc đầu Xuân, đồng thời la từ dùng để vê tương lai, vê mai tốt đẹp Còn từ "LINH" la mang ý nghĩa từ tinh nhanh, linh hoạt, linh động giải công việc Va để tơ điểm cho thương hiệu mình, ơng Hồ Huy - người sáng lập - chọn mau xanh la mau hy vọng, hịa bình, hội nhập, mau mùa xn đất nước, mau môi trường tươi đẹp va hết la mau áo người lính Cụ Hồ Đến với Mai Linh, Quý khách cảm nhận thiên nhiên tươi đẹp, giá trị nhân nghĩa đích thực ma Mai Linh tâm niệm va xây dựng logo lam biểu trưng cho thương hiệu Đó la hình ảnh núi hùng vĩ tạo nên chữ ML vẽ cách điệu, la dịng sơng hiên hoa tạo từ nét vẽ nằm ngang va la ý nghĩa hịa hợp giữaThiên, Địa, Nhân Phía la hình ảnh chim hạc, la nơi "đất lành chim đậu", nơi an lanh hạnh phúc người Kết hợp tất hình ảnh, mau sắc va ý nghĩa lại với nhau, Mai Linh muốn hướng đến ý nghĩa sâu sắc: "Tất ngày mai tươi đẹp em chúng ta, phát triển vững bền lợi ích Cơng ty, khách hàng xã hội" ❖ Tầm nhìn sfí mạng tập đồn Mai Linh ❖ Tầm nhìn (Vision) "Trở nha cung cấp dịch vụ tốt nơi chúng tơi có mặt!" "To be the best service provider wherever we are!" ❖ Sfí mạng (Mission) "Mang hai lịng đến cho người, sống tốt đẹp hơn!" "Provide better satisfaction for better life!" ❖ Giá trị cốt lõi (Core Values) ✓ Hiệu (Effectiveness) ✓ Lam chủ (Ownership) ✓ Dẫn đầu (Leadership) ✓ Chuyên nghiệp (Proffesionalism) ✓ Chung sfíc, chung lịng (Teamwork) ❖ Lĩnh vực sử dụng Dịch vụ vận tải hanh khách công cộng taxi; Dịch vụ cho thuê Xe phục vụ Văn phòng va khách du lịch; Dịch Vụ Tai Chính Dịch Vụ Tư Vấn Quản Lý Chất Lượng Dịch vụ bảo hanh va sfía chữa ơtơ; Dịch vụ du lịch lữ hanh nội địa va quốc tế ; Dịch vụ bán vé máy bay, tau thủy, tau lfía; Dịch Vụ Trun Thơng va Cung Cấp Công Nghệ Thông Tin Dịch Vụ Bảo Vệ 10.Dịch Vụ Y tế Va chăm Sóc Sfíc Khỏe 11.Dịch Vụ Thiết Kế & In Bao Bì 12.Dịch vụ nha đất va môi giới bất động sản 13.Trường Trung Học DL Kỹ Thuật Nghiệp Vụ Mai Linh 14.Trung tâm Dạy Nghê :đao tạo nghiệp vụ taxi, kỹ thuật sfía chữa ôtô; 15.Trung Tâm Tư Vấn Du Học Mai Linh 16.Trung tâm thương mại: cung cấp vật tư, trang thiết bị, động va xe ôtô loại II Thông tin khác Công ty cung cấp dịch vụ taxi Việt Nam đạt giấy chfíng nhận Hệ thống Quản lý Chất lượng phù hợp tiêu chuẩn Quốc tếISO 9001:2000 Một số thương hiệu nhận giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2003-2005 Phần II CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA MAI LINH GROUP 2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh (SWOT) Mai Linh ❖ Điểm mạnh - - Tập đoan Mai Linh ln trì ổn định nguồn cung cấp việc ký kết hợp đồng có thời hạn va tái ký hợp đồng hết hạn Điển hình như: Cùng Tổng Cơng ty Petrolimex Việt Nam va Ngân hang Dầu khí toan cầu ký kết hợp đồng hợp tác bên nhằm đảm bảo nguồn cung cấp nguyên nhiên liệu ổn định thời điểm giá xăng dầu biến động Hợp tác với Ngân hang Quân Đội(MB) hai bên ưu tiên sfí dụng dịch vụ sẵn có nhau: MB ưu tiên sfí dụng dịch vụ vận tải, thương mại, du lịch, an ninh bảo vệ, vận chuyển tiên, xây dựng, truyên thơng,…do Mai Linh cung cấp với mfíc giá hỗ trợ, ưu tiên vê chất lượng, giá dịch vụ, độ an toan, thời gian thiết lập, khôi phục va hỗ trợ kỹ thuật MB ưu tiên cung cấp sản phẩm tín dụng cfí lực hoạt động, nhu cầu vốn đầu tư Mai Linh va sách tín dụng MB theo thời kỳ với điêu kiện cạnh tranh, cấp hạn mfíc tín dụng cho Mai Linh MLG theo định kỳ 12 tháng Bên cạnh đó, Mai Linh ưu tiên sfí dụng dịch vụ tai ngân hang MB cung cấp, dịch vụ khác MB va cung cấp đảm bảo chất lượng va giá cạnh tranh FPT cung cấp hệ điêu hanh cho tacxi Mai Linh, việc hợp tác chiến lược hai đơn vị vê fíng dụng khoa học công nghệ điêu hanh hệ thống thể nâng cao lực cạnh tranh Cụ thể Tập đoan FPT tiến hanh nghiên cfíu, xây dựng va triển khai hệ thống quản lý phương tiện, hệ thống điêu hanh, bảo trì, bảo dưỡng cho toan mạng lưới taxi Mai Linh fíng dụng công nghệ tiên tiến GPS, đồ số, 3G, RFID Buổi ký kết hợp tác chiến lược hai tập đoan lớn Việt Nam diễn vao sáng nay, lúc 11h 11/1/2011 Mai Linh la thương hiệu mạnh nganh vận tải Mai Linh trọng đến việc tạo dựng va phát triển nên văn hóa riêng biệt kinh doanh, đồng thời tạo dựng truyên thống tốt đẹp mang mau sắc riêng Mai Linh Mai Linh có sắc văn hóa riêng ma khơng phải doanh nghiệp nao có Bản sắc văn hóa Mai Linh tạo hai ma đầu lập có ý tưởng phải tạo nên nét riêng nganh kinh doanh vận tải, cụ thể la thể qua mau xanh sống, hình ảnh đồng phục, cộng với tác phong lam việc có văn hóa va chuyên nghiệp đội ngũ cán bộ, nhân viên Câu ngạn ngữ “Khơng biết cười đừng mở tiệm” qn triệt va trở nét đặc sắc văn hóa kinh doanh Tập đoan Mai Linh Quy mô vê số lượng va chất lượng phục vụ vận tải hanh khách hang đầu - - phạm vi nước Thí dụ địa ban Ha Nội theo thông kê Mai Linh có khoảng 1.000 xe, Taxi CP Ha Nội (700 xe), Công ty Nguyên Minh (gần 1.000 xe), Taxi Phù Đổng (489 xe) gần nhiêu công ty nhỏ liên tiếp lập, số lượng xe Tây Đơ (14 xe), ba hãng có vỏn vẹn xe la Ngân Ha, Hồng Hương, Huy Phương Các hãng nhỏ chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ va quan chfíc khó kiểm sốt Việc quản lý va kiểm sốt chuỗi cơng tác phục vụ hanh khách theo quy trình quản trị chất lượng: “An toan – Uy tín – Nhanh chóng – Chất lượng”, bật với cơng tác đao tạo, huấn luyện đội ngũ lái xe, nhân viên hướng dẫn, phục vụ xe cách chuyên nghiệp va bai Hệ thống quản lý chất lượng áp dụng: Cơng ty áp dụng va trì Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Cơng ty tổ chfíc BVC Anh Quốc cấp Chfíng ISO từ tháng 03/2008 Bộ phận kiểm tra chất lượng Cơng ty: phịng quản lý chất lượng có trách nhiệm kiểm tra đánh giá chất lượng dịch vụ tháng/lần Lĩnh vực CNTT Hiện Mai Linh áp dụng hiệu Sfí dụng phần mêm quản trị gọi va khách hang thông qua hệ thống tổng đai thông minh (nhận diện khách hang, thống kê gọi, phân vùng thị trường ) Sfí dụng hệ thống Video Conference hội hợp, đao tạo… nhằm tiết kiệm chi phí lại Sfí dụng hệ thống phần mêm Oracle quản trị t - kế tốn Sfí dụng phần mêm quản trị gọi va khách hang thông qua hệ thống tổng đai thông minh (nhận diện khách hang, thống kê gọi, phân vùng thị trường ) Sfí dụng hệ thống Video Conference hội hợp, đao tạo … nhằm tiết kiệm chi phí lại ❖ Điểm yếu - Thị trường chưa đủ đầu xe để đáp fíng nhu cầu khách, chưa kịp thời Hiện khách gọi xe phải chờ lâu đáp fíng khơng kịp, lượng xe mỏng phân bổ khơng đồng đêu ❖ Cơ hội - Hệ thống sơ hạ tầng giao thông Việt Nam bao gồm 17.000 km đường bộ, 3.200km đường sắt, 42.000km đường thủy, 266 cảng biển vad 20 sân bay La tiêm ma nhiêu quốc gia ao ước Nha nước tạo mơi trường đầu tư va khuyến khích cạnh tranh lanh mạnh, chủ trương cho phép phát triển mạnh nganh vận tải, du lịch, tiến kịp nước khu vực, cang đáp fíng nhu cầu dịch vụ người dân Chất lượng hệ thống giao thông đồng nhất, không đảm bảo vê kỹ thuật Những đoạn đường cao tốc đáp fíng tiêu chí để thu phí giao thơng khơng nhiêu, tuyến giao thơng liên tỉnh xuống cấp trầm trọng Đường sắt VN chưa đầu tư kỹ thuật đại nên tải trọng thấp, thời gian di chuyển kéo dai…Chính phủ va có sách mở rộng đường giao thơng, - - - nâng cấp hệ thống công cộng phục vụ nhu cầu xã hội, khuyến khích việc lại người dân, cơng nhân viên chfíc taxi, xe buýt tạo điêu kiện để Công ty mở rộng mạng lưới hoạt động va phát triển sản xuất kinh doanh Việc phủ triển khai sách hỗ trợ thuế nhập cho mặt hang xe la điêu kiện tốt để Công ty cắt giảm chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh -Chính sách kích cầu phủ với việc tung gói kích cầu số với hỗ trợ lãi suất Với sách việc tiếp cận nguồn vốn ngân hang doanh nghiệp thuận lợi đồng thời lam tăng mfíc tiêu dùng xã hội Sự tăng trưởng vê xuất khẩu, số nganh cần vận chuyển có bước tiến đáng kể Nước Việt Nam ta có nên văn hóa phong phú va đa dạng tất khía cạnh, có phong tục tốt đẹp từ lâu đời Có lễ hội, địa diểm du lịch diễn theo mùa năm trải dai khắp miên từ Bắc đến Nam hội Đên Hùng, hội Gióng, hội Đên Kiếp Bạc, hội Đống Đa, chùa hương, Cố đô Hoa Lư (Huế), Hội An, Sapa, Vịnh Hạ Long, lễ hội Đên Đô, Festival diêu quốc tế Ba Rịa – Vũng Tau… Theo thông kê năm 2010 lượng khách du lịch quốc tế vao Việt Nam tăng va đạt triệu lượt, khách nội địa tăng va đạt 29 triệu lượt Theo Tổng cục Thống kê, tính riêng tháng năm 2011, lượng khách quốc tế đến Việt Nam đạt 460 nghìn lượt, tăng 6,3% so với kỳ năm 2010 Trong tháng đầu năm 2011, tổng lượng khách quốc tế đến Việt Nam đạt 1,9 triệu lượt, tăng 10,5% so với kỳ năm ngoái Các dịp nghỉ lễ dai liên sát khiến cho nhu cầu du lịch nội địa tăng vọt Lượng khách tacxi tăng trung bình 10% 13% Liên kết với trường trung học, cao đẳng đại học danh tiếng giới, Trung tâm tư vấn du học Mai Linh lam cầu nối vững cho học sinh Việt Nam tiếp cận với nên giáo dục tiên tiến nước Trung Quốc la lựa chọn hang đầu Mai Linh năm va năm để tổ chfíc chương trình du học cho học sinh Lý la Trung Quốc có nên giáo dục đao tạo không so với giới va đặc biệt bật với nganh y học, đông y, cơng nghệ chế tạo máy va nganh văn hóa nghệ thuật ❖ Nguy cơ, thách thức Giá xe va giá trang thiết bị kỹ thuật theo xe tăng mạnh.- Thị trường vận tải thời kỳ cạnh tranh gay gắt ma công ty khác Vạn Xuân- Phương Trang-Thuận Thảo-Hoang Long-Thiên Phú Cạnh tranh với chiến lược giá thấp Nạn tacxi dù tung hoanh, taxi dù nhái nhản hiệu hoạt động lộng hanh, tranh gianh khách, chạy ẩu danh đường gây bfíc xúc cho khách hang va an ninh trật tự => giảm lòng tin, uy tín thương hiệu - Chính thế, Mai Linh nhận thfíc rõ tầm quan trọng Trạm dừng chân việc phục vụ cho hệ thống kinh doanh Mai Linh Express va cho tất xe cộ lưu thơng đường; chúng tơi mong muốn góp phần giảm thiểu tai nạn giao thông, nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải, tăng thêm độ an toan cho khách hang, phù hợp với phát triển kinh tế đất nước thời hội nhập Va chắn việc phát triển hệ thống trạm dừng chân lam điểm tựa cho việc phát triển tour du lịch nội địa va tuyến du lịch quốc tế tương lai 2.3.2 Chiến lược áp dụng Trong q trình phát triển Mai Linh sfí dụng nhiêu chiến lược phát triển khác tùy vao giai đoạn phát triển công ty Song chiến lược ma công ty áp dụng bật la: chiến lược tập trung mở rộng thị trường, đa dạng hóa hang ngang va đa dạng hóa tổ hợp 2.3.2.1 Chiến lược tập trung mở rộng thị trường Khi công ty lập (khi la cơng ty TNHH Mai Linh), lượng vốn cịn cơng ty sfí dụng chiến lược tập trung mở rộng thị trường dịch vụ taxi Biểu rõ nét cho chiến lược Mai linh la từ năm 1993 đến năm 1997, Công ty mở rộng thị trường sang 18 tỉnh, nước, tạo mạng lưới cung cấp dịch vụ taxi trải dai từ Bắc vao Nam, với tổng số đầu xe lên tới 1.800 chiếc, giải công ăn việc lam cho 5.000 lao động Nhắc đến tên, không đến xe taxi mau Trắng - Xanh lịch, có mặt khắp nẻo đường, kịp thời đáp fíng nhu cầu lại khách hang gần xa Với đội ngũ lái xe trung thực, dễ thương va phương châm “Luôn ân cần phục vụ bà cô bác”, Mai Linh xác định rõ khách hang người thân, họ hang ruột thịt nên phải có thái độ phục vụ chu đáo, thân tình… Bên cạnh đó, Mai Linh ln trọng đầu tư xe với nhiêu chủng loại đại nhằm đáp fíng tốt nhu cầu va mong đợi khách hang, như: Vios, Zace, Jolie, Corolla, Camry, Fiat, Dodlo, Wagon Matiz,… Cùng với hệ thống đồng hồ tính tiên chuẩn xác, ln kiểm sốt hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 va quan có thẩm qun, tất tạo nên uy tín va chất lượng vượt trội dịch vụ taxi Mai Linh nước chung phát triển sản phẩm để tạo nên khác biệt sản phẩm va tăng cường thâm nhập thị trường mở rộng thị trường mới.Va Mai Linh công với chiến lược 2.3.2.2 Chiến lược đa dạng hóa Khi cơng ty thu công định,Mai linh chuyển sang kinh doanh đa lĩnh vực, đa nganh nghê Mai Linh sfí dụng đơng thời chiế lược đa dạng hóa hang ngang va đa dạng hóa tổ hợp 2.3.2.2.1 Đa cạng hóa hàng ngang Với chiến lược đa dạng hóa hang ngang, cơng ty đưa vao kinh doanh dịch vụ như: du lịch, vận tải hang hóa hay vận tải taxi nước.Trong nganh kinh doanh Mai linh đặc biêt công với nganh du lịch Du lịch la viên Công ty Cổ phần Mai Linh, hoạt động theo giấy phép kinh doanh du lịch lữ hanh quốc tế Tổng cục Du lịch cấp Với nhiêu năm kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh vận tải va dịch vụ du lịch, Du lịch Mai Linh trở trung tâm du lịch có uy tín, đặc biệt la việc tổ chfíc tour du lịch nội địa va quốc tế Đến với Du lịch Mai Linh, quý khách thỏa mãn cung cách phục vụ ân cần, chuyên nghiệp đội ngũ CBCNV lanh nghê, mến khách Trung tâm thường xuyên tổ chfíc tour du lịch va nước ngoai Tận dụng ưu sẵn có la hệ thống cơng ty viên trải dai nước, Trung tâm dễ dang kết nối tour du lịch nhằm đáp fíng nhu cầu khách hang Hiện nay, Trung tâm tham gia vao dự án cung cấp phương tiện vận chuyển Con Đường Di Sản Văn Hoá Thế Giới Các tour du lịch outbound thường tổ chfíc va có nhiêu khách như: Trung quốc, Thái Lan, Malaisia, Singapore… Va tổ chfíc cơng nhiêu tour du lịch inbound khách đến từ Mỹ, Thuỵ điển,… va nhận nhiêu lời khen tặng khách 2.4 Chiến lược cạnh tranh ❖ Chiến lược cạnh tranh Xã hội cang phát triển đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng phải vươn lên để khẳng định vị Tuy nhiên la sfíc ép nha quản lý họ khơng biết lam nao để phát huy tối đa hiệu sản xuất Một chiến lược nha quản lý quan tâm nhiêu la chiến lược “Khác biệt hố sản phẩm” Chiến lược khác biệt hoá la chiến lược đưa sản phẩm khác hẳn sản phẩm đối thủ cho khách hang đánh giá cao sản phẩm Đối với MGL, cơng ty áp dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm dựa hình thfíc như: khác biệt hóa nhờ tự thân sản phẩm dịch vụ va dịch vụ kèm Nếu tính theo thời gian gia nhập thị trường vận tải hanh khách tuyến cố định Mai Linh Express cịn non trẻ Tuy nhiên, thương hiệu Mai Linh Express nhanh chóng tạo dựng thương hiệu việc nỗ lực xây dựng dịch vụ đạt tiêu chuẩn ma đơn vị cam kết với khách hang Mai Linh Express cam kết xuất bến va khơng bắt khách dọc đường dù xe có hanh khách Cũng tiêu chuẩn phục vụ khăn lạnh, nước uống… đơn vị xe chất lượng cao khác, Mai Linh kiên xây dựng hình ảnh xe khơng khói thuốc Chất lượng dịch vụ Mai Linh Express không đảm bảo hanh trình ma cịn phục vụ chu đáo, tận tình đến hanh khách lúc mua vé Khách hang đặt vé qua tổng đai điện thoại, yêu cầu dịch vụ giao vé tận nha nội thị Tại TP.HCM, với đoan khách từ người trở lên Mai Linh Express có sách hỗ trợ khách hang từ nha bến xe hình thfíc tặng voucher (phiếu taxi) taxi Mai Linh để khách hang chủ động thời gian Tại tỉnh, khác, Mai Linh Express áp dụng dịch vụ đưa đón tận nha tạo thuận tiện cho hanh khách sfí dụng dịch vụ Mai Linh Express Bên cạnh đó, trạm dừng chân cung cấp dịch vụ để khách hang mua sắm, giải lao lúc dừng xe… thể dịch vụ khép kín Mai Linh cách chuyên nghiệp Từ có trạm dừng chân Mai Linh đưa vao phục vụ đem đến cho khách hang nhiêu tiện ích nghỉ ngơi, mua sắm, đặc biệt la đặc sản vùng miên Ngoai ra, thời gian khách hang nghỉ ngơi đây, phương tiện kiểm tra, bảo dưỡng va vệ sinh trước hanh khách thực hanh trình Bên cạnh cơng ty cịn khác biệt hóa nhờ nhân Với Mai Linh, qua 15 năm xây dựng, trưởng va phát triển, bên cạnh vốn, chiến lược kinh doanh sfíc mạnh văn hóa doanh nghiệp bám sâu vao nhân viên, lam nên khác biệt Mai Linh với đối thủ cạnh tranh Sự khác biệt thể “tai sản” vơ hình như: trung nhân viên, bầu khơng khí lam việc đại gia đình, tin tưởng nhân viên vao định va sách Ban lãnh đạo, tinh thần đồng đội công việc CBNV Với Mai Linh, văn hóa doanh nghiệp mang lại lợi cạnh tranh vô quan trọng Ngay từ lập (1993), Mai Linh la doanh nghiệp có chế độ tuyển dụng ưu đãi danh cho người lao động xuất thân từ lực lượng vũ trang xuất ngũ, chuyển nganh Điêu ghi rõ quy chế tuyển dụng lao động Ngoai việc trọng đến công tác huấn luyện, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên để đao tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên chuyên nghiệp, Hội đồng quản trị Mai Linh cịn có nhiêu chế độ đãi ngộ cho CBNV như: Bán xe trả góp, xây dựng hang trăm hộ với giá ưu đãi, tặng “cổ phiếu hưu trí” cho CBNV có nhiêu đóng góp để anh em yên tâm lam việc lâu dai Ông Hồ Huy, Chủ tịch HĐQT Mai Linh cho biết: “Trong kinh doanh, nhiêu thơng tin có chủ ý gây ảnh hưởng đến cá nhân va hoạt động công ty Nhưng nhờ có tập thể đoan kết, biết xây dựng, giữ gìn va bảo vệ lợi ích chung ma cơng ty Mai Linh vững mạnh va phát triển hôm nay” Quả vậy, thiếu vốn doanh nghiệp vay, thiếu nhân lực bổ sung thông qua đường tuyển dụng, thiếu thị trường bước mở rộng thêm, đối thủ cạnh tranh bắt chước va mua tất thfí hữu lại khơng thể bắt chước hay mua cống hiến, lòng tận tụy va trung nhân viên doanh nghiệp Khi đó, văn hóa doanh nghiệp lam nên khác biệt va la lợi cạnh tranh “Chúng coi người la tai sản quý công ty Việc Mai Linh bán xe trả góp cho anh em, đãi ngộ họ chế độ thưởng, cấp học phí đao tạo, trả cổ phiếu, chăm lo gia đình họ đêu xuất phát từ ý nghĩ ấy, suy cho doanh nghiệp đối xfí tốt với nhân viên họ gắn bó, hết lịng để có Mai Linh nay” – la “bí quyết” để gìn giữ, phát triển nguồn nhân lực ông Hồ Huy va Ban lãnh đạo tập đoan Mai Linh, điêu khó doanh nghiệp la giữ chân nhân tai chfí chưa hẳn la vốn hay công nghệ ❖ Hoạt động từ thiện quan trọng hoạt động kinh doanh Một khác biệt góp phần tạo nên thương hiệu Mai Linh la “văn hóa vê nguồn” với chương trình đên ơn đáp nghĩa, uống nước nhớ nguồn ma doanh nghiệp tạo dựng, trì nhiêu năm qua Chương trình “Thăm lại chiến trường xưa” (Điện Biên Phủ) năm 2004; chương trình “Tiếp lfía trun thống - Vang khúc quân hanh” năm 2006 cho hang ngan cựu chiến binh vê thăm lại chiến trường xưa hay tai trợ cho Lễ hội Du Lịch Sầm Sơn; xây dựng nha tình nghĩa, nha tình thương; ủng hộ đồng bao vùng bị lũ lụt, thiên tai chương trình “Lfía ấm vê miên quê” tai trợ hang nghìn trâu, áo ấm cho đồng bao bị ảnh hưởng đợt rét đậm, rét hại dịp Tết Bính Tý 2008; chương trình tai trợ học bổng cho học sinh, sinh viên… Tổng số tiên ma Mai Linh danh cho hoạt động xã hội từ thiện đạt hai mươi tỷ đồng Nói vê nét văn hóa đặc trưng Mai Linh, ông Hồ Huy bay tỏ: Ngay từ lập, Mai Linh chủ trương xây dựng văn hố Mai Linh “uống nước nhớ nguồn”, la cách tri ân tổ tiên, người xả thân đất nước để Mai Linh có hội phát triển hơm Xây dựng va sfí dụng văn hóa la nguồn gốc tạo nên khác biệt va la đường chiến thắng thương trường Mai Linh không xây dựng nên văn hóa doanh nghiệp tuý ma điêu quan trọng la biến giá trị văn hóa lợi nhuận, đưa vao nhận thfíc va phần giá trị nhân viên va đội ngũ lãnh đạo 2.5 Chiến lược chfíc 2.5.1 Chiến lược Marketing Marketing la công cụ quan trọng giúp cho DN đưa sản phẩm dịch vụ tới tay người tiêu dùng Việc áp dụng chiến lược marketing MLG cọi trọng, tập đoan Mai Linh nhiêu lần mở lơp đao tạo huấn luyện cho cán quản lý, chuyên viên, công nhân viên toan hệ thống vê marketing Chương trình đao tạo va bồi dưỡng cho CBNV hoạt động lĩnh vực va liên quan đến marketing với mục đích thống phương thfíc lập kế hoạch va ngân sách marketing Ngoai ra, la dịp để CBNV chia sẻ kinh nghiệm, tăng cường va nâng cao suất lam việc lĩnh vực marketing hệ thống, từ cơng ty, đơn vị viên đến phịng, ban cấp tập đoan khu vực, tập đoan nganh va tập đoan cơng ty mẹ Các học viên cịn có dịp gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm vê chiến lược marketing với cán cao cấp Tập đoan 2.5.1.1 Chính sách Giá – Thanh tốn ❖ Bảng giá MLG Đối với doanh nghiệp vận tải, mfíc giá la yếu tố nhậy cảm với tâm lý người tiêu dùng, với mfíc tăng giá xăng dầu tập đoan MLG tiết kiệm chi phí đầu vao nhằm đưa mfíc giá dịch vụ hợp lý cho khách hang đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ tập đoan Bảng giá cước taxi Mai Linh khu vực Hà Nội Giá cước Giá cước từ Dịch vụ 25Km 25Km trở lên chỗ loại nhỏ (Spark LT) Bốn chỗ dòng Vios Dòng xe chỗ 13.200 đồng/ km 10.200 đồng/km 13.500 đồng/km 14.200 đồng/km 11.500 đồng/km 11.200 đồng/km (Nguồn: MLG) Bảng giá cước Hà Nội taxi Giá cước Dịch vụ 30Km chỗ loại nhỏ (Spark 15.200 đồng/ km LT) Dòng xe chỗ 14.200 đồng/km Bảng giá cước Vạn Xuân taxi Dịch vụ Giá cước từ 30Km trở lên 10.000 đồng/km 11.200 đồng/km Giá cước Giá cước từ 20Km 20Km trở lên chỗ loại nhỏ (Spark LT) 9.500 đồng/ km 7.500 đồng/km Dòng xe chỗ 13.000 đồng/km 11.000 đồng/km Với mfíc giá hanh Mai Linh trì mfíc giá thấp va gần gang với đối thủ cạnh tranh TaxiGroup, Airport, 3A, Dầu khí…tạo điêu kiện cho doanh nghiệp thu hút thêm lượng khách va nước 2.5.1.2 Sản phẩm, dịch vụ MLG biết tới la tập đoan vận tải uy tín va chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt, với việc lấy chất lượng dịch vụ lam giá trị cốt lõi, Mai Linh người tiêu dùng tín nhiệm va lựa chọn sfí dụng khắp nước 2.5.1.2.1 Danh mục tổng hợp sản phẩm, dịch vụ mang thương hiệu Đơn vị : Triệu đồng Tổng doanh thu Năm Tỷ lệ % đưa sản Tên sản phẩm, TTT tổng phẩm dịch vụ mang T doanh thu thị thương hiệu thương hiệu trường Năm 2006 Taxi Mai Linh 2004 Mai Linh Express 2005 Mai Linh Du 2005 Lịch Năm 2007 Năm 2008 52.939 6.453 92.700 120.000 57% 6.700 10.000 8% 3.858 4.089 15.000 6% (Nguồn MLG) 2.5.1.2.2 Ưu điểm dòng dịch vụ mang thương hiệu Mai Linh ❖ Dòng dịch vụ taxi: Tên gọi sản phẩm, dịch vụ: Taxi Mai Linh Công va đối tượng khách hang sản phẩm, dịch vụ: Đây la dịch vụ vận chuyển hanh khách công cộng taxi, dịng xe sfí dụng la dịng xe cao cấp như: Toyota Innova, Toyota Vios, Toyota Zace, Mitsubishi Joile…với đội ngũ lái xe tuyển chọn va đao tạo kỹ lưỡng ln khách hang, khách hang vươn tới đỉnh cao chất lượng va hoan hảo dịch vụ taxi Khách hang thường xuyên Taxi Mai Linh la doanh nhân, nhân viên từ cao ốc văn phòng, cao ốc thương mại, khu hộ cao cấp, khách sạn, nha hang, khách du lịch va khách địa phương Trong trình phát triển, Tập đoan Mai Linh ln tìm va xây dựng cho sản phẩm dịch vụ có tính văn hóa đích thực với tác phong lam việc văn hoá, chuyên nghiệp Với câu hiệu "Tất khách hàng", Mai - - Linh xác định rõ khách hang người thân, họ hang ruột thịt nên phải có thái độ phục vụ chu đáo, thân tình Đó la lý thời gian qua có nhiêu gương đời thường, gương sáng nhân viên lái xe công ty anh Dương Mạnh Đồng, Trịnh Văn Bảy va hang trăm lái xe khác trả hanh lý, đồ đạc để quên xe taxi trị giá hang trăm triệu đồng, hang ngan đô la cho khách hang, tạo dựng nên hình ảnh người lái xe trung thực, dễ thương khách hang va ngoai nước Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ: ▪ Thời gian chờ xe có nhu cầu ngắn (dưới 05 phút) ▪ ▪ Nhân viên tổng đài đào tạo Phương pháp giao tếp kỹ chăm sóc khách hàng…tạo cảm giác thân thiện giao tếp với khách hàng Lái xe chuyên nghiệp, nhiệt tnh, trung thực, biết ngoại ngữ, lái xe an ▪ toàn Mỗi nhân viên lái xe trước phục vụ khách hàng đào tạo văn hóa Mai Linh kỹ giao tếp với khách hàng với phương châm “Mỗi nhân viên lái xe hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp” Sử dụng dòng xe mới, cao cấp, tện nghi, máy lạnh Đồng hồ tnh tền xác thường xuyên kiểm định chi cục Đo lường chất lượng, hình thức toán đa dang như: tền mặt, thẻ MCC, Vouche… ❖ Dòng dịch vụ Mai Linh Express ▪ Tên gọi dịch vụ: Mai Linh Express - Công va đối tượng khách hang sản phẩm, dịch vụ: Đây la dịch vụ vận chuyển hanh khách công cộng theo tuyến cố định chất lượng cao, dịng xe sfí dụng la dòng xe cao cấp từ 16 chỗ đến 45 chỗ như: Ford Transit, Mercedes Printer, Huyndai County, Huyndai Univer Noble, Huyndai Univer Luxery, phục vụ nhu cầu di chuyển ba cô bác tuyến nội địa ma phục vụ tuyến liên vận quốc tế Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ Đội xe động bộ, mau, chất Xe mở máy lạnh suốt tuyến, khơng khí lanh khơng mùi thuốc Trên xe phục vụ nước uống, khăn lạnh, chăn ấm, y tế miễn phí Có xe trung chuyển đưa đón tận nha Xe chạy tuyến, giờ, khơng bắt khách dọc đường Phục vụ bữa ăn miễn phí cho chặng đường 300 km nha hang, trạm dừng chân hệ thống Mai Linh nha hang Mai Linh lựa chọn đáp fíng yêu cầu Những tiêu chuẩn dịch vụ la ưu cạnh tranh dịch vụ so với đơn vị kinh doanh nganh nghê Công ty đầu tư va xây dựng trạm dừng chân dọc Quốc lộ 1A va tuyến xương cá dọc theo quốc lộ 1A để cung cấp dịch vụ nghỉ ngơi, ăn uống, nhu cầu vê thông tin, thương mại, chăm sóc sfíc khỏe cho lái xe va hanh khách Phương tiện kiểm tra va vệ sinh nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ va góp phần đảm bảo an toan giao thơng cho lái xe va phương tiện tham gia giao thông ❖ Dòng dịch vụ Du lịch - - - Tên gọi dịch vụ: Mai Linh Du lịch Công va đối tượng khách hang sản phẩm, dịch vụ Với đội ngũ nhân viên đông đảo, chuyên nghiệp va nhiệt tình, Mailinhtourism khơng ngừng phát triển, ln đổi nhằm khẳng định lực, đa dạng chương trình du lịch, tạo nhiêu sản phẩm du lịch hấp dẫn lĩnh vực du lịch nước va du lịch nước ngoai Ngoai ra, Mailinhtourism thiết kế va tổ chfíc chương trình du lịch theo nhu cầu Quý khách, nhằm tạo nên hai lòng tốt nơi Quý khách Mailinhtourism tập trung kinh doanh tour nội địa, tour outbound va inbound, phát triển đa dạng nhiêu sản phẩm mới, đại, chuyên nghiệp TRANS INDOCHINA TOURS; YOUTHACTION – Adventure & Teambuilding; Du lịch danh cho cựu chiến binh; Du lịch vê nguồn; Du lịch dã ngoại…v v… Đồng thời, Mailinhtourism kinh doanh nhiêu dịch vụ phục vụ khách hang khác Đặt vé máy bay; Đặt khách sạn toan quốc; Dịch vụ visa va Cho thuê xe du lịch Mailinhtourism hoạt động với phương châm chung Tập đoan MAILINH: “Khách hang la tất cả” Chúng kinh doanh tập trung hướng đến thỏa mãn nhu cầu khách hang với dịch vụ tốt nhất, đáng tin cậy va hai lòng 2.5.1.3 Địa bàn hoạt động Với địa ban hoạt động rộng khắp nước Mai Linh tạo hệ thống kênh phân phối, hoạt động địa ban rộng lớn, tạo điêu kiện phát triển thị trường Với chiến lược phát triển dựa địa ban hoạt động rộng, chất lượng dịch vụ tốt, Mai Linh nhằm đưa sản phẩm dịch vụ bao quát hết thị trường, tạo điêu kiện tốt cho khách hang việc sfí dụng dịch vụ Mai Linh, cụ thể khách hang gọi taxi Mai Linh địa ban phố lớn Ha Nội, TP Hồ Chí Minh, khách hang khơng phải chờ đợi lâu không phút Đồng thời đội ngũ công nhân viên trực tổng đai thân thiện, nhân viên lái xe nhiệt tình va phục vụ Qui mơ thị trường, thị phần TTT Tỷ lệ % thị phần / tốc độ tăng trưởng thị Thị trường (địa phẩn bàn) tiêu thụ sản Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 phẩm, dịch vụ mang thương hiệu Thị Tăng Thị Tăng Thị Tăng Khánh Hòa Ninh Thuận phần 50% 52% trưởng phần 43% 60% 100% 75% trưởng phần 20% 75% 44% 80% trưởng 15% 30% Phú Yên 0% 35% Bình Định Lâm Đồng DakLak Dak Nơng Gia Lai KomTum 25% 45% 100% 100% 54% 35% 100% 100% 100% 35% 40% 54% 20% 100% 100% 40% 14% 100% 45% 20% 40% 70% 80% 100% 50% 100% 10% 30% 20% 2.5.2 Chiến lược Nguồn nhân lực Đối với hoạt động doanh nghiệp, bên cạnh chiến lược kinh doanh va nguồn tai chính, nguồn nhân lực la vấn đê quan trọng va đáng quan tâm hang đầu Nguồn nhân lực la tai sản xác định lực cạnh tranh doanh nghiệp, chí cơng nghệ va tai sản hữu hình Tuyển dụng va trì nhân lực, đặc biệt la nhân lực chủ chốt xem vấn đê sống doanh nghiệp Tuy nhiên, ba cấp độ hoạt động nhân sự, doanh nghiệp Việt Nam hầu hết dừng lại cấp độ đơn giản - la thực công tác tiên lương, bảo hiểm, chế độ theo quy định pháp luật ma chưa trọng xây dựng chiến lược nhân Nhận thfíc tầm quan trọng Mai Linh cụ thể hóa sánh phát triển mình, hệ thống nguồn nhân lực Mai Linh tạo dựng sở phát triển vững trắc, tạo nên hệ thống văn hóa, chất lượng dịch vụ MLG thực quan tâm linh vực người, tập đoan đảm bảo cho công nhân lam việc môi trường an toan, thoải mái va lanh mạnh Đảm bảo mfíc thu nhập, chế độ bảo hiểm, chế độ an toan lao động, thăm hỏi động viên… Đội ngũ nhân viên tuyển dụng cách kỹ lưỡng, qua vòng vấn, đảm bảo trình độ kỹ thuật, tay nghê kỹ khác lái xe an toan Sau tuyển vao, Tập đoan Mai Linh tổ chfíc lớp tập huấn thêm vê kỹ lam việc, kỹ xfí lý cố, kỹ lái xe an toan, kỹ lam việc nhóm, kỹ bảo vệ thân… Tập đoan Mai Linh va tiếp tục phát triển mở rộng nhiêu nganh nghê, phạm vi hoạt động nước va Thế giới với nhiêu dự án lớn Với chiến lược phát triển quy mô vậy, Tập đoan Mai Linh cần đội ngũ Cán Nhân viên có trình độ chuyên môn cao Trường Trung cấp Mai Linh đời với sfí mệnh đao tạo nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ phát triển vững mạnh Tập đoan, đáp fíng nhu cầu phát triển Kinh tế - xã hội va nguồn nhân lực nước va Quốc tế Với mơ hình “Đào tạo gắn với doanh nghiệp giải việc làm”, từ đầu lập, trường tăng cường trang bị sở vật chất đảm bảo giảng dạy va học tập tốt Đội ngũ giảng viên la Tiến sĩ, Thạc sĩ, Cfí nhân giau kinh nghiệm,ngoai việc trang bị cho học sinh kiến thfíc theo quy định Bộ Giáo dục va Đao tạo, học sinh có Cơ hội thực hanh cơng ty viên Tập đoan Mai Linh với trang thiết bị đại, môi trường lam việc chuyên nghiệp, tham gia vao hoạt động củaCông ty để giao lưu, học hỏi, phát triển toan diện, tạo điêu kiện để em sau dễ dang hòa nhập vao Cộng đồng Nhằm tạo điêu kiện tốt để Học sinh học tập tiếp tục lên Cao đẳng , Đại học Trường, nên ngoai việc đao tạo nganh nghê bậc Trung cấp hệ quy như: Cơ khí tơ; Hạch tốn kế tốn; Hướng dẫn viên du lịch va Quản lý nha hang - khách sạn,Nha trường cịn mở lớp Đao tạo liên thơng lên Cao đẳng, Đại học Trường để học sinh tiếp tục nâng cao trình độ học vấn, đồng thời học sinh tham gia học lớp học ngắn hạn nâng cao kiến thfíc kỹ thực tiễn trường Ngoai Mai Linh cịn có hệ thống đao tạo nguồn nhân lực như: • Trung tâm Ngoại ngữ Tin học Mai Linh • Trung tâm dậy nghề tư thực Mai Linh 2.5.3 Chiến lược Công nghệ Do phát triển công nghệ thông tin-truyên thông (CNTT-TT) va giao thông, sống nên kinh tế không biên giới va phải đối mặt với cạnh tranh toan cầu Sự phát triển công nghệ mặt lam thay đổi phương thfíc cạnh tranh thị trường, mặt khác, phương thfíc phát triển cơng nghệ thay đổi Với doanh nghiệp, việc nắm bắt va lam chủ công nghệ để tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh, tạo sản phẩm, dịch vụ tốt với giá hợp lý la Doanh nghiệp công phát triển mạnh mẽ Mai Linh la tập đoan đa nganh nghê, năm qua đạt nhiêu cơng, đóng góp cơng la chiến lược công nghệ tập đoan, ban lãnh đạo công ty sáng suốt, lựa chọn va áp dụng tiến khoa học công nghệ vao trình điêu hanh, quản lý, cung cấp dịch vụ tới tay khách hang BÀI TẬP LỚN Đ Ề TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Hà Nội, 06 – 2022 LỜI NÓI ĐẦU Phần I I Giới thiệu chung vê Mai Linh 1.1 Thông tin chung ❖ Mai Linh Group ❖ Giới thiệu Doanh Nghiệp ❖ Tiêu chí phục vụ 1.2 Thương hiệu triết ly kinh doanh Mai Linh ❖ Tầm nhìn sfí mạng tập đồn Mai Linh ❖ Sfí mạng (Mission) ❖ Giá trị cốt lõi (Core Values) ❖ Lĩnh vực sử dụng II Thông tin khác Phần II 2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh (SWOT) Mai Linh 2.2 Thâm nhập thị trường toàn cầu 2.2.1 Trên đường tiến vào hành lang kinh tế Đông – Tây 2.2.2 Chiến lược thâm nhập thị trường toàn cầu ➢ MLG đầu tư vào thị trường Nga, Nhật Mỹ du học du lịch ➢ Mai Linh đầu tư vào thị trường Lào ➢ Mai Linh đầu tư vào thị trường Campuchia 2.3 Chiến lược phát triển 2.3.1 Trạm dừng chân góp phần giảm thiểu Tai nạn giao thông, nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải 2.3.2 Chiến lược áp dụng 2.3.2.1 Chiến lược tập trung mở rộng thị trường 2.3.2.2 Chiến lược đa dạng hóa 2.3.2.2.1 Đa cạng hóa hàng ngang 2.4 Chiến lược cạnh tranh ❖ Hoạt động từ thiện quan trọng hoạt động kinh doanh 2.5 Chiến lược chfíc 2.5.1.1 Chính sách Giá – Thanh tốn Bảng giá cước taxi Mai Linh khu vực Hà Nội Bảng giá cước Hà Nội taxi 2.5.1.2 Sản phẩm, dịch vụ 2.5.1.2.1 Danh mục tổng hợp sản phẩm, dịch vụ mang thương hiệu ❖ Dòng dịch vụ taxi: ❖ Dòng dịch vụ Mai Linh Express ❖ Dòng dịch vụ Du lịch 2.5.1.3 Địa bàn hoạt động Qui mô thị trường, thị phần • Trung tâm Ngoại ngữ Tin học Mai Linh 2.5.3 Chiến lược Công nghệ ... I Giới thiệu chung vê Mai Linh 1.1 Thông tin chung ❖ Mai Linh Group Tên doanh nghiệp: CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MAI LINH Tên giao dịch: MAILINH GROUP Tên viết tắt: MAI LINH GROUP (MLG)sa Tổng giám... Sao Vàng Đất Việt 2003-2005 Phần II CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA MAI LINH GROUP 2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh (SWOT) Mai Linh ❖ Điểm mạnh - - Tập đoan Mai Linh trì ổn định nguồn cung cấp việc... riêng Nhận thấy việc quan trọng đạo đfíc kinh doanh vấn đê phát triển doanh nghiệp Chúng em chọn đê tai “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN MAI LINH? ?? Chúng em mong muốn với phân tích,