CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA VIETTEL

Chủ đề 1 • Giới thiệu chung 2 • Chiến lược kinh doanh 3 • Phân tích môi trường kinh doanh 4 • Đánh giá chiến lược Giới thiệu chung Trụ sở Số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội 1 Giới thiệu s.

1 • Giới thiệu chung • Chiến lược kinh doanh • Phân tích mơi trường kinh doanh • Đánh giá chiến lược Giới thiệu chung Giới thiệu sơ lược công ty: Trụ sở: Số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội • Hoạt động kinh doanh: − Cung cấp dịch vụ Viễn thông; − Truyễn dẫn; − Bưu chính; − Phân phối thiết bị đầu cuối; − Đầu tư tài chính; − Truyền thông; − Đầu tư Bất động sản; − Xuất nhập khẩu; − Đầu tư nước ngồi Mơ hình tổ chức “Mỗi khách hàng người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Liên tục đổi mới, với khách hàng sáng tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo.” Triết lý “Nền tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội VIETTEL cam kết kinh tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh với hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo.” Chân thành với đồng nghiệp, gắn bó, góp sức xây dựng mái nhà chung VIETTEL Triết lý thương hiệu Phân tích mơi trường kinh doanh 1.1 – Văn hóa xã hội: - Cùng với phát triển nhanh chóng kinh tế nhu cầu thơng tin liên lạc tăng lên nhanh chóng - Trình độ dân trí ,chất lượng đào tạo nâng cao tạo cho cơng ty nguồn nhân lực dồi với trình độ tay nghề ngày cao 1.2 – Kinh tế Một số tiêu chủ yếu năm 2012 (tăng/giảm) so với kỳ năm 2011 (%) Nguồn: Tổng cục thống kê Thách thức Tổng sản phẩm nước (GDP) +5,03 Giá trị sản xuất nông nghiệp +2,8 Giá trị sản xuất công nghiệp +4,8 Giá trị sản phẩm dịch vụ +6,99 Đầu tư toàn xã hội +7 Chỉ số giá tiêu dùng tháng 12/2012 so với tháng 12/2011 +6,81 Chính sách thắt chặt tiền tệ, giảm tăng trưởng tín dụng nhằm chặn đứng lạm phát Sự suy thoái khủng hoảng kinh tế giới từ năm 2008 đến 1.3 – Kĩ thuật – Công nghệ Viettel liên tục đưa thị trường công nghệ : 3G ,4G giúp Cơng ty có điều kiện để nâng cao chất lượng , mở rộng thị trường Nhà nước quan tâm đầu tư 1.4– Chính trị - Pháp luật Hiện nước ta đánh giá nước có trị ổn định giới, tạo mơi trường kinh doanh an tồn thân thiện cho nhà đầu tư nước Các luật doanh nghiệp rõ ràng cụ thể giúp Công ty hoạt động hiệu , thuận lợi hướng dẫn quản lý khung pháp lý rõ ràng Phân tích mơi trường vi mơ 2.1 – Đối thủ Thị trường Viễn thông Việt Nam ngày phát triển , doanh nghiệp ngành cạnh tranh ngày gay gắt bên cạnh cơng ty có từ lâu : MOBIPHONE , VINAPHONE, SPHONE 2.2 Khách hàng Viettel doanh nghiệp viễn thơng có số lượng khách hàng tiêu thụ lớn nước Thách thức: Công nghệ thông tin phát triển nhanh vũ bão nên khách hàng ngày có đầy đủ thêm thơng tin thị trường có liên kết với thơng qua mạng xã hội…Do sức ép mặc giá , chấp nhận hay tẩy chay khách hàng ngày lớn… 3.2 Tình hình tài 3.3 Đánh giá mơi trường nội Thuận lợi • Được Đảng nhà nước ưu tiên phát triển • Mạng lưới viễn thơng rộng lớn phủ khắp nước • Chất lượng phục vụ ngày nẩng cao • Xây dựng môi trường làm việc tốt cho nhân viên, thúc đẩy sáng tạo Bất lợi • Sự cạnh tranh gay gắt cơng ty khác • Khó linh hoạt thay đổi theo thay đổi thị trường • Yêu cầu dịch vụ ngày tăng giá dịch phụ lại phải rẻ • Nhu cầu đa đạng loại dịch vụ yêu cầu viettel phải không ngừng cải tiến 3.4 Đánh giá chung DN Ma trận SWOT PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT Điểm mạnh(S): Điểm yếu(W): - Là DN nhà nước, vốn lớn (1) - tổ chức DN hợp lí (2) - Nhân lực tốt (3) - Cơ sở hạ tần đại (4) - HĐ MKT tốt (5) - Cơ hội (O): -Sử dụng S1,S3,S4,S5 để tận - dụng hội O1 - Sử dụng S2,S4,S5 để tận dụng hội O1 - Hạn chế điểm yếu W2 để tận dụng hội O2 -Hạn chế điểm yếu W1,W3 để tận dụng O1 - kinh tế phục hồi (1) -thị trường VT tăng trưởng tốt (2) Thách thức (T): - - Khoa học công nghệ PT nhanh dẫn đến dễ bị lạc hậu (1) DT giảm cạnh tranh gay gắt (2) -Tận dụng điểm mạnh S3,S4,S5 để vượt qua nguy T1 -Sử dụng S5 để vượt qua T1 -Sử dụng S1,S4 để vươt qua T3 - mức độ trung thành KH chưa cao (1) Chất lượng DV chưa cao(2) Năng suất LĐ thấp(3) -Khắc phục W1,W2 nhằm tránh thách thức T2 -Khắc phục W3 nhằm tránh nguy T1 -Khắc phục W2 để tránh nguy T3 Chiến lược Marketing Chiến lược sản phẩm Nhãn Viettel Tên: Tập đồn qn đội viễn thơng VIETTEL Slogan: “Hãy nói theo cách bạn – Say it your way” Logo “Dấu ngoặc kép” Xác định danh mục sản phẩm Dịch vụ di Dịch vụ Internet động điện thoại băng rộng cố định 2G 3G EDGE Điện thoại ADSL cố định có dây FTTH Điện thoại Wimax cố định không dây Dịch vụ Kinh doanh cho thuê thiết bị đầu kênh cuối kèm dịch vụ Dịch vụ truyền hình HD hệ Thuê kênh nội hạt Thuê kênh đường dài nước Thuê kênh quốc tế Dịch vụ mạng riêng ảo (VPN) NextTV DCOM 3G Iphone Blackberry Sumo… nâng cấp hệ thống hạ tầng sở vật chất dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng Nâng cao chất lượng sản phẩm có biện pháp giúp tăng dung lượng đường truyền, giảm nghẽn mạng, đặc biệt thời điểm lễ, tết Chính sách giá Viettel 2.1 Phương pháp định giá Định giá dựa vào cạnh tranh 2.2 Các sách định giá a Định giá sản phẩm mới: Định giá thâm nhập thị trường b Định giá cho phối thức sản phẩm: Định giá trọn gói c Phân hóa giá: theo đối tượng khác hàng vài gói cước kết hợp đối tượng khách hàng với khu vực địa lý Chính sách phân phối Sơ đồ kênh phân phối Viettel Đại lý uỷ quyền cấp I Tổng Công ty Viettel Đại lý uỷ quyền cấp II Cửa hàng trực thuộc Cộng tác viên NTD cuối Cấu trúc kênh phân phối Chiều dài kênh phân phối Chiều rộng kênh phân phối Đại lý ủy quyền cấp Đại lý ủy quyền cấp 19 đại lý ủy quyền cấp 57 đại lý ủy quyền cấp Cửa hàng trực thuộc Phương thức phân phối Phân phối rộng rãi Phân phối độc quyền Thực trạng quản lý kênh phân phối Viettel Chính sách khuyến khích thành viên kênh Chính sách kí gửi hàng hóa Hỗ trợ nghiệp vụ bán hàng cho đại lý Hỗ trợ vật chất cho đại lý, cửa hàng trực thuộc đại lý Chính sách xúc tiến Quảng cáo Khuyến Marketing trực tiếp Tuyên tuyền ... nhằm tránh nguy T1 -Khắc phục W2 để tránh nguy T3 Chiến lược Marketing Chiến lược sản phẩm Nhãn Viettel Tên: Tập đoàn quân đội viễn thơng VIETTEL Slogan: “Hãy nói theo cách bạn – Say it your... ưu băng thông rộng) Tại thị trường quốc tế mà Viettel tìm cách chiếm lĩnhthì số hãng viễn thơng lớn có ý định đầu tư, họ trở thành đốithủ cạnh tranh Viettel tương lai 3.1 – Phân tích tình hình... khách hàng với khu vực địa lý 3 Chính sách phân phối Sơ đồ kênh phân phối Viettel Đại lý uỷ quyền cấp I Tổng Công ty Viettel Đại lý uỷ quyền cấp II Cửa hàng trực thuộc Cộng tác viên NTD cuối