(TIỂU LUẬN) PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN lược PHÂN PHỐI của sản PHẨM mì tôm hảo hảo THUỘC CÔNG TY VINA ACECOOK

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGUYÊN LÝ MARKETING Học kỳ năm học 2020 - 2021 GVHG: Trịnh Thị Hồng Minh Lớp học phần: 2021101063011 Họ tên: Phan Thị Khánh Ly – 2021003990 Mai Thị Trúc Loan – 2021009362 Nguyễn Thị Phương Linh – 2021009354 0 MỤC LỤC CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI 1.1 Khái quát marketing .1 1.1.1 Khái niệm marketing, mục tiêu, vài trò,chức 1.1.2 Khái niệm, thành phần chiến lược marketing mix 1.2 Nội dung chiến lược phân phối 1.2.1 Phân phối 1.2.2 Kênh phân phối 1.2.3 Chiến lược phân phối CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI CỦA SẢN PHẨM MÌ TƠM HẢO HẢO THUỘC CÔNG TY VINA ACECOOK 2.1 Giới thiệu cơng ty Vina Acecook sản phẩm mì tôm Hảo Hảo 2.1.1 Tổng quan công ty 2.1.1.1 Giới thiệu 2.1.1.2 Tầm nhìn 2.1.1.3 Sứ mệnh .10 2.1.1.4 Ngành nghề 10 2.1.1.5 Lĩnh vực kinh doanh .11 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 11 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 12 2.1.4 Tình hình thị trường chung 12 2.1.5 Đối thủ cạnh tranh 13 2.2 Thực trạng chiến lược phân phối .15 2.2.1 Các kênh phân phối mà công ty sử dụng .15 2.2.2 Chiến lược phân phối công ty VinaAcecook sản phẩm mì tơm Hảo Hảo 20 i 0 2.2.3 Hoạt động quản trị kênh phân phối công ty VinaAcecook 21 2.2.3.1 Tuyển chọn thành viên 21 2.2.3.2 Động viên khuyến khích thành viên kênh 22 2.2.3.3 Đánh giá thành viên kênh .23 Chương III: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC 25 3.1 Ưu điểm .25 3.2 Nhược điểm .26 2.3 Đề xuất giải pháp .27 ii 0 CÁC DANH MỤC Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam Logo công ty Acecook Sản phẩm mì tơm Hảo Hảo .8 Sơ đồ cấu tổ chức .12 So sánh Vina Acecook Masan 14 Khảo sát độ tuổi .16 Khảo sát độ thuận tiện 17 Khảo sát địa điểm mua hàng 17 Khảo sát số lượng mua sản phẩm 18 Khảo sát mức độ đáp ứng sản phẩm 19 Khảo sát độ hài lòng sản phẩm 19 iii 0 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, việc thay bữa ăn truyền thống bữa ăn nhanh khơng cịn chuyện xa lạ với Xã hội ngày tiến địi hỏi người ln phải chạy đua với thời gian để đuổi kịp với phát triển Lối sống bận rộn tiêu tốn thời gian người, việc tìm loại thức ăn tiện lợi, nhanh chóng đáp ứng nhu cầu bảo đảm sức khỏe vấn đề đại đa số người dân quan tâm Điều góp phần thúc đẩy dịch chuyển mơ hình ăn uống giới nói chung Việt Nam nói riêng suốt thập kỷ qua Nhận thức vấn đề này, nhà sản xuất cố gắng tìm giải pháp để tung thị trường sản phẩm đáp ứng nhu cầu người dùng Bên cạnh cịn giúp nhà sản xuất có vị vững vàng kinh tế mang tính cạnh tranh khốc liệt Họ quảng cáo, khuyến mãi, giảm giá, hết họ phải để sản phẩm đến tay người dùng khắp miền nhận lại phản hồi xứng đáng Hiện nay, có nhiều doanh nghiệp quan tâm đến phân phối biến số marketing tạo lợi cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp thị trường Vấn đề quan trọng đặt doanh nghiệp phải lựa chọn để tìm kênh phân phối phù hợp với sản phẩm Nhận thức tầm quan trọng hiệu hoạt động quản trị hệ thống kênh phân phối đem lại nên có nhiều doanh nghiệp áp dụng chiến lược điển hình cơng ty Vina Acecook Tuy nhiên, q trình hoạt động khơng tránh khỏi sai sót, khuyết điểm cần sửa chữa khắc phục Để giải phần vấn đề này, nhóm chúng em chọn đề tài: “Phân tích chiến lược phân phối mì gói Hảo Hảo cơng ty Acecook” để thấy rõ hệ thống kênh phân phối cơng ty Bên cạnh tìm giải pháp phù hợp để khắc phục khuyết điểm mà cơng ty mắc phải góp phần tạo lợi cạnh tranh cho sản phẩm thị trường, giúp công ty ngày hoàn thiện phát triển iv 0 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI 1.1 Khái quát marketing 1.1.1 Khái niệm marketing, mục tiêu, vài trò,chức - Marketing q trình mà qua cá nhân hay tổ chức thỏa mãn nhu cầu ước muốn thông qua việc tạo trao đổi sản phẩm với người khác - Có mục tiêu chính: + Tối đa hóa tiêu thụ: Mục tiêu marketing tạo điều kiện dễ dàng kích thích khách hàng, tối đa hóa việc tiêu dùng, điều dẫn đến gia tăng số lượng giúp doanh nghiệp phát triển sản xuất xã hội có nhiều hàng hóa, dịch vụ + Tối đa hóa thỏa mãn khách hàng: Sự thỏa mãn tiền đề cho việc mua lập lại trung thành khách hàng nhãn hiệu, tin cậy, tín nhiệm nhà sản xuất + Tối đa hóa lựa chọn khách hàng: Tối đa hóa lựa chọn khách hàng cung cấp cho khách hàng đa dạng chủng loại, chất lượng, giá trị sản phẩm hay dịch vụ, phù hợp với nhu cầu cá biệt, thường xuyên thay đổi khách hàng + Tối đa hóa chất lượng sống: Thơng qua việc cung cấp cho xã hội sản phẩm/dịch vụ có giá trị, giúp người tiêu dùng xã hội thỏa mãn ngày đầy đủ hướng tới mục tiêu cuối tối đa hóa chất lượng sống - Vai trị + Đối với xã hội: Góp phần giải mâu thuẫn: Cung cấp lợi ích mặt kinh tế thỏa mãn nhu cầu khách hàng, giúp nhà sản xuất người tiêu dùng tiết kiệm chi phí, kích thích phát triển sản xuất tiêu dùng 0 + Đối với doanh nghiệp: Cầu nối khách hàng doanh nghiệp, công cụ để hoạch định chiến lược kinh doanh, tìm phương hướng com đường tương lai, chức quản trị quan trọng doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm, thành phần chiến lược marketing mix - Khái niệm: Marketing mix phối hợp thành tố kiểm sốt mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu hoạch định - Các thành phần: + Sản phẩm (Product): Sản phẩm thứ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường, định sản phẩm bao gồm: chủng loại, kích cỡ sản phẩm, chất lượng, thiết kế, bao bì, nhãn hiệu, chức năng, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng + Giá (Price): Giá khoản tiền mà khách hàng bỏ để sở hữu sử dụng sản phẩm/dịch vụ, định giá bao gồm phương pháp định giá, mức giá, chiến thuật điều chỉnh giá theo biến động thị trường người tiêu dùng… + Phân phối (Place): Phân phối hoạt động nhằm đưa sản phẩm đến tay khách hàng, định phân phối gồm định: lựa chọn, thiết lập kênh phân phối, tổ chức quản lý kênh phân phối, thiết lập quan hệ trì trì quan hệ trung gian, vận chuyển, dự trữ hàng hóa,… + Chiêu thị/truyền thơng marketing (Promotion): Chiêu thị hoạt động nhằm thông tin sản phẩm, thuyết phục đặc điểm sản phẩm, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp chương trình khuyến khích tiêu thụ 1.2 Nội dung chiến lược phân phối 1.2.1 Phân phối Phân phối hệ thống hoạt động nhằm chuyển sản phẩm, dịch vụ hay giải pháp đến tay người tiêu dùng thời điểm 0 địa điểm định với mục đích thỏa mãn nhu cầu mong đợi trung gian hay người tiêu dùng cuối 1.2.2 Kênh phân phối - Khái niệm: Kênh phân phối tập hợp doanh nghiệp cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn tham gia vào trình đưa sản phẩm, dịch vụ hay giải pháp đến tay người tiêu dùng thời điểm địa điểm định thực mục tiêu doanh nghiệp thị trường cá nhân với quy mô khác mục tiêu thỏa mãn nhu cầu thị trường - Phân loại: Kênh phân phối chia thành loại: + Kênh phân phối trực tiếp: loại kênh mà thành phần tham gia gồm nhà sản xuất người tiêu dùng Các hàng hóa sản xuất phân phối trực tiếp cho người tiêu dùng mà thông qua khâu trung gian + Kênh phân phối gián tiếp: bao gồm nhà sản xuất, người tiêu dùng cấp phân phối trung gian giữa, chia làm hai loại kênh phân phối truyền thống kênh phân phối đại + Kênh phân phối đa cấp: mô hình mà thân người tiêu dùng nhà phân phối ngược lại Kênh phân phối đa cấp có ưu điểm giúp doanh nghiệp tiết kiệm khoản chi phí dành cho quảng cáo, nhiên họ hoa hồng cho thành phần trung gian - Các dòng vận động kênh phân phối + Dòng vận động kênh phân phối vận động không ngừng yếu tố kênh nhằm thực chức kết nối thành viên kênh + Dòng vận động sản phẩm: dòng di chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất đến điểm tiêu dùng cuối 0 + Dịng đàm phán: thực thơng qua hoạt động mua bán để xác định quyền sở hữu sản phẩm hàng hóa + Dịng sở hữu: mơ tả quyền sở hữu từ người bán sang người mua thành viên kênh + Dịng tốn: mô tả vận động tiền hàng từ người tiêu dùng qua trung gian thương mại đến nhà sản xuất + Dịng thơng tin: trao đổi thông tin qua lại thành viên kênh về: khối lượng, chất lượng, giá sản phẩm, thời gian địa điểm giao nhận hàng, tốn,… + Dịng xúc tiến: hỗ trợ nhà sản xuất dành cho thành viên kênh hình thức quảng cáo, khuyến mãi, tuyên truyền, chào hàng,… - Chức năng: + Thông tin: thu thập phân phối thông tin cần thiết môi trường, khách hàng tiềm ẩn, đối thủ cạnh tranh, giúp cho việc định thích hợp + Cổ động kích thích tiêu thụ: triển khai hoạt động nhằm xúc tiến tiêu thụ sản phẩm đến với khách hàng trung gian + Tiếp xúc, thiết lập mối quan hệ với khách hàng: hoạt động tìm kiếm, thiết lập quan hệ, trì quan hệ với khách hàng tiềm ẩn + Thích ứng hồn thiện sản phẩm: thành viên kênh phân phối điều chỉnh, hoàn thiện tăng tính thích ứng sản phẩm như: phân loại, đóng gói, cung cấp dịch vụ bán hàng hậu + Thương lượng, đàm phán: nhằm đến thỏa thuận giá điều kiện giao hàng Đây giai đoạn thực chuyển nhượng sở hữu sản phẩm dịch vụ + Lưu thông: thực thông qua hoạt động vận chuyển, lưu kho sản phẩm + Tài trợ: huy động, sử dụng tiền bạc để chi trả chi phí hoạt động kênh 0 + San sẻ rủi ro: chia sẻ rủi ro trình phân phối sản phẩm thay đổi thị hiếu người tiêu dùng, sản phẩm hư hỏng khâu vận chuyển dự trữ - Cấu trúc kênh phân phối: Cấu trúc kênh phân phối ngắn hay dài việc định số lượng cấp độ kênh đảm nhận vai trị khác nhằm tối ưu hóa hệ thống kênh phân phối + Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng cá nhân + Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm công nghiệp + Cấu trúc kênh phân phối dọc + Cấu trúc kênh phân phối theo chiều ngang - Thiết kế kênh phân phối + Việc thiết kế kênh phân phối địi hỏi phải phân tích nhu cầu khách hàng, xác định mục tiêu điều kiện ràng buộc, chọn giải pháp phân phối xác định tiêu chuẩn đánh giá để lựa chọn kênh phân phối cho hoạt động phân phối sản phẩm + Phân tích nhu cầu khách hàng qua yếu tố sau: Qui mô lô hàng, thời gian chờ đợi, địa điểm thuận tiện, sản phẩm đa dạng, dịch vụ hỗ trợ + Xác định mục tiêu phân phối điều kiện ràng buộc qua yếu tố sau: Đặc điểm người tiêu dùng, đặc điểm sản phẩm, đặc điểm trung gian phân phối, đặc điểm cạnh tranh, đặc điểm doanh nghiệp, đặc điểm môi trường kinh doanh + Lựa chọn giải pháp cho kênh: Lựa chọn loại trung gian; xác định số lượng trung gian gồm phân phối độc quyền, phân phối chọn lọc phân phối đại trà + Xác định điều kiện trách nhiệm thành viên kênh + Xác định tiêu chuẩn đánh giá để lựa chọn kênh phân phối: Tiêu chuẩn kinh tế, tiêu chuẩn kiểm sốt, tiêu chuẩn thích nghi 0 mua sản phẩm chiếm 27,5% chủ yếu nằm khu đông dân cư Vì cửa hàng tạo hóa, siêu thị có mặt nhiều nơi thuận tiện để người tiêu dùng tiếp cận nên họ khơng cần đến kênh thương mại điện tử Và sản phẩm tiêu dùng hàng ngày với giá thành vừa phải nên họ thường lấy tiêu chí nhanh, gọn để đáp ứng nhu cầu họ Khảo sát số lượng mua sản phẩm Số lượng đáp viên mua sản phẩm 10 gói chiếm tỉ trọng lớn đến 48,8% Với giá phải chất lượng đảm bảo nên Hảo Hảo hướng tới đối tượng khách hàng sinh viên, cơng nhân có chi tiêu thấp, đối tượng khách hàng đa số nhà thuê ghép khoảng 2-3 người phịng nên lần mua học thường mua 10 gói để phù hợp cho thành viên sử dụng, hết mua thêm Tỉ lệ mua gói chiếm đến 25% cho thấy tính nhanh gọn, thuận tiện sản phẩm Nó đáp ứng kịp thời nhu cầu cá nhân Còn tỉ lệ mua thùng chiếm 16,2%, chủ yếu hộ gia đình, họ có thu nhập tương đối ổn định, có thời gian mua nên thường mua với số lượng lớn để đảm bảo lúc sản phẩm có sẵn nhà Do yêu cầu hệ thống kênh phân phối sản phẩm phải nhạy bén, đáp ứng số lượng lớn nhu càu khách hàng 19 0 Khảo sát mức độ đáp ứng sản phẩm Khảo sát cho thấy có khách hàng mua sản phẩm mà bị hết hàng, số nhỏ, chiếm 30% Với số liệu phần phản ánh ưa chuộng sản phẩm người tiêu dùng Nhưng khơng phải điều mà cần quan tâm Cái quan trọng số lượng sản phẩm chưa đáp ứng đủ cho người tiêu dùng 30% trường hợp số quan trọng, bỏ lỡ nhiều khách hàng muốn mua sản phẩm Qua ta thấy phần khuyết điểm mà hệ thống phân phối Acecook cần khắc phục Phải thay đổi để đảm bảo hàng hóa ln đáp ứng đủ cho khách hàng cần Khảo sát độ hài lòng sản phẩm Với số 90% phản ánh độ nguyên vẹn sản phẩm khách hàng sử dụng cho thấy khâu vận chuyển từ nhà sản xuất đến địa điểm phân phối, đại lý cấp I, cấp II đảm bảo Đây xem 20 0 ưu điểm mà họ cần ý để phát huy điểm mạnh Bên cạnh tỉ lệ khách hàng khơng hài lịng chiếm đến 10% nên hệ thống phân phối cần có biện pháp khắc phục để tình trạng giảm xuống Từ làm tăng độ tin cậy, yêu thích khách hàng sản phẩm Từ phân tích trên, ta thấy hệ thống kênh phân phối sản phẩm mì gói Hảo Hảo Vina Acecook phong phú, đa dạng Mì Hảo Hảo lựa chọn nhiều hình thức phân phối khác chủ yếu phân phối theo hệ thống đại lý (bán sỉ), thông qua đại lý phân phối hàng hóa đển địa điểm bán sỉ cấp dưới, từ địa điểm bán sỉ phân phối đến cửa hàng tạp hóa sau đến tay người tiêu dùng Hảo Hảo bán siêu thị bán lẻ Ở đây, họ trưng bày sản phẩm khách hàng tự lựa chọn Kênh phân phối tập trung hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ với số lượng nhỏ thường xuyên Với chất lượng sản phẩm giá thành phù hợp, Hảo Hảo lòng khách hàng học sinh, sinh viên, cơng nhân có thu nhâp thấp chưa ổn định Nhu cầu sản phẩm họ cao họ cần thuận tiện để mua sản phẩm Do đó, hệ thống phân phối mì Hảo Hảo cần phải linh hoạt để đáp ứng nhu cầu đại đa số khách hàng Bên cạnh đó, phảm đảm bảo tính sẵn có, tính nguyên vẹn sản phẩm đến tay khách hàng để khách hàng có nhìn tích cực sản phảm 2.2.2 Chiến lược phân phối công ty VinaAcecook sản phẩm mì tơm Hảo Hảo Do xu hướng tiêu dùng chung ngày người Việt ngày tiếp cận gần với kênh phân phải đại siêu thị, cửa hàng tiện lợi Chính vậy, cơng ty VinaAcecook tiến hành chiến lược phân phối rộng rãi cho sản phẩm mì ăn liền thơng qua kênh bán lẻ Sản phẩm đưa đến tay người tiêu dùng qua nhà bán lẻ Cụ thể, Hảo Hảo bán siêu thị bán lẻ Big C, chuỗi siêu thị mart, hệ thống Maximax Các siêu thị phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay 21 0 người tiêu dùng cuối cùng, cách cho người tiêu dùng tự lựa chọn mặt hàng dịng sản phẩm ưa thích phù hợp Như vậy, chiến lược phân phối mì ăn liền Hảo Hảo mở rộng thị trưởng, mở rộng đại lí II, tăng dần số lượng chất lượng kênh phân phối Vì phân khúc có thị trường lớn đầy tiềm Hơn sản phẩm lại có vị phù hợp, phải nói ngon vượt trội so với sản phẩm phân khúc giá phải Một chiến dịch tung sản phẩm cách rầm rộ hệ thống phân phối rộng, mang gói mì đến tận tay người tiêu dùng khắp nước Đây ưu điểm vượt trội sản phẩm mì ăn liền Hảo Hảo Để củng cố trì quản lý thành viên kênh nhân viên tiếp thị nhà máy thường xuyên đến thăm hỏi đại lý đế nắm bắt nhu cầu tiêu thụ khó khăn đại lý gặp phải đế có biện pháp giúp đỡ thỏa đáng Như vậy, việc lựa chọn chiến lược phân phối rộng rãi cho sản phẩm mì ăn liền Hảo Hảo công ty VinaAcecook định đắn Vì ưu điểm chiến lược phân phối giúp cho sản phẩm mì ăn liền Hảo Hảo hầu hết tất nơi thị trường Việt Nam, tạo cạnh tranh nhà phân phối, kênh phân phối, nâng cao hiệu hoạt động phân phối Từ đó, khách hàng dễ dàng tiếp cận đến với sản phẩm, tạo lượng tiêu thụ vô lớn giúp cho Aceook trở công ty đứng đầu lĩnh vực sản xuất mì ăn liền Bên cạnh đó, hạn chế chiến lược phân phối nhà sản xuất khó kiểm sốt hoạt động kênh ví dụ trưng bày, xếp, dịch vụ bổ sung, giá bán, gây hiệu việc xây dựng hình ảnh thương hiệu; nguy hàng giả, hàng nhái cao 2.2.3 Hoạt động quản trị kênh phân phối công ty VinaAcecook 2.2.3.1 Tuyển chọn thành viên Cũng giống tuyển chọn lao động doanh nghiệp, trình tổ chức hoạt động kênh, Acecook lựa chọn thu hút trung gian 22 0 cụ thể tham gia vào kênh phân phối doanh nghiệp Acecook có tiêu chuẩn riêng tuyển chọn thành viên kênh lực bán hàng, Acecook xem trọng đến khả bán hàng nhà phân phối đại lí Năng lực bán hàng đánh giá dựa chất lượng số lượng lực lượng bán hàng ảnh hưởng tới hình ảnh thương hiệu công ty; danh tiếng công ty lựa chọn kĩ lưỡng nhà phân phối, đại lí có uy tín trước cho họ trở thành thành viên kênh Vì danh tiếng thành viên kênh ảnh hưởng đến danh tiếng công ty; khả phát triển Acecook dựa vào doanh số bán hàng thị phần chiếm lĩnh đại lí Từ đó, cơng ty dựa tình hình kinh tế điều kiện khu vực để đo lường khả phát triển thành viên kênh; quy mơ, khách hàng thường có tâm lí nơi có quy mơ lớn hàng hóa, mẫu mã đa dạng hơn, chất lượng hàng háo chất lượng dịch vụ tốt Ngoài ra, đại lí có quy mơ lớn dễ dàng thu hút người có kinh nghiệm bán hàng Như vậy, với cách tuyển chọn thành viên nêu trên, Acecook tạo nên hệ thống kênh phân phối vô đa dạng rộng lớn trải dài từ Bắc vào Nam Từ đó, tầng lớp khách hàng khác dễ dàng mua sản phẩm mì ăn liền Hảo Hảo 2.2.3.2 Động viên khuyến khích thành viên kênh Các nhà trung gian, đại lí bán hàng phải thường xuyên khuyến khích để làm việc tốt Thấu hiệu điều đó, Acecook tạo điều kiện tốt cho kênh phân phối cấp cách tìm hiểu nhu cầu mong muốn thành viên kênh Đối với kênh bán lẻ, Acecook có hệ thống riêng để đưa mức giá chiết khấu khác cho kênh phân phối theo khu vực địa lí để nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Đối với nhà phân phối, họ tự đưa mức giá phù hợp với thị trường thu lợi nhuận từ hoa hồng sản 23 0 Bởi Acecook biết trung gian doanh nghiệp kinh doanh độc lập họ thị trường độc lập, họ có sức mạnh riêng, có chiến lược kinh doanh riêng Các trung gian hoạt động người mua cho khách hàng họ, họ nỗ lực bán nhóm hàng mặt hàng riêng lẻ Ngồi ra, Acecook ln có ưu đãi với đại lý trung thành, nhà phân phối hỗ trợ vận chuyển, xúc tiến quảng cáo tư vấn cách bán sản phẩm, áp phích mơ hình trưng bày Vào dịp lễ đặc biệt, có chương trình khuyến mãi, cơng ty sẵn sàng hỗ trợ phần quà cho khách hàng cuối năm 2020, Acecook có chương trình khuyến theo hình thức cào nhập mã thẻ để xác định trúng thưởng với tổng trị giá giải thưởng 22 tỷ đồng Đối với đại lí đạt doanh thu cao theo tháng, theo năm nhận mức lương thưởng hấp dẫn chuyến du lịch nước nước Trường hợp vi phạm hợp đồng, công ty kiên cắt bỏ để làm gương cho đại lý khác Để làm đại lý cho sản phẩm này, Acecook đặt điều kiện thiết yếu phải giữ cam kết không bán sản phẩm chất lượng hạn sử dụng theo yêu cầu công ty Qua phân tích trên, ta thấy Acecook ln sẵn sàng hỗ trợ giúp đỡ cho đại lí trường cần thiết cấp bách Acecook có sách khen thưởng hấp dẫn cho đại lí có doanh thu tốt sản phẩm cơng ty Ngồi ra, Acecook ln đảm bảo chất lượng an tồn sản phẩm, khơng trưng bày sản phẩm chất lượng hạn sử dụng để tạo ấn tượng tốt với khách hàng trải nghiệm 2.2.2.3 Đánh giá thành viên kênh Acecook tiến hành thường xuyên đánh giá hoạt động thành viên kênh để kịp thời có biện pháp giúp đỡ, điều chỉnh kịp thời Cụ thể, Acecook đánh giá cao thái độ thành viên kênh Đầu tiên, sản phẩm trưng bày xếp gọn gàng khoa học Nhân viên bán hàng cửa hàng có thái độ phục vụ tận tâm nhiệt 24 0 tình khách hàng Từ đó, đại lí gây thiện cảm ấn tượng tốt khách hàng Ngồi ra, đại lí thật nghiêm túc muốn hợp tác lâu dài với công ty, thực chương trình quảng cáo, sách marketing mà cơng ty đề Việc giao hàng cho khách hàng thực tốt, số trường hợp giao hàng cho khách hàng bị trễ nghiệm trọng Từ đó, ta thấy công ty nỗ lực để thực mục tiêu mang đến trải nghiệm tốt đến với khách hàng họ sử dụng sản phẩm Và thành viên kênh phân phối Acecook làm tốt nhiệm vụ Nhờ đó, mì ăn liền Hảo Hảo trở thành sản phẩm thiếu người tiêu dùng Acecook trở thành doanh nghiệp dẫn đầu ngành mì ăn liền 25 0 Chương III: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC 3.1 Ưu điểm - Nhìn chung, hệ thống phân phối Acecook tương đối hợp lý, phù hợp với quy mơ thị trường khả tài cơng ty Điển hình việc bạn mua mì Hảo Hảo mà chẳng cần phải tốn cơng chạy xa phân phối khắp nơi từ sạp tạp hóa nhỏ hay siêu thị - Hệ thống phân phối tốt, đa dạng, đáp ứng đầy đủ mặt số lượng lẫn chất lượng, phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, giúp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách thuận tiện, nhanh chóng Từ đó, người tiêu dùng biết đến sản phẩm nhiều làm tăng hội lợi nhuận cho công ty - Các khâu vận chuyển cải thiện, nâng cấp để phù hợp với đặc điểm sản phẩm dễ vỡ Tỉ lệ hàng hóa bị hỏng khơng nhiều, số giảm đáng kể - Với mức độ phổ biến sản phẩm, hệ thống phân phối làm tốt điều ln đáp ứng hàng hóa kịp thời với nhu cầu khách hàng tăng cao cách đột ngột nhanh chóng Cụ thể việc phân phối khơng mở rộng khu vực dậy sóng trào lưu ăn mì Hảo Hảo đại lý hết hàng khu vực lân cận khác khơng có đại lý phân phối phải khoảng thời gian vận chuyển hàng hóa từ nới khác đến Khơng may, sản phẩm mì Kokomi Masan đầy đủ, đáp ứng hết nhu cầu khách hàng Lúc người tiêu dùng chọn sản phẩm mì Kokomi để thay dẫn đến Aecook hội có - Có vị trí vững thị trường với chi nhánh, 300 đại lý phân phối, phủ hàng 95% điểm bán lẻ trải khắp từ Bắc chí Nam Và xuất sang 40 quốc gia: Mỹ, Canada, Anh, Pháp, Đức, Hà Lan, Ba Lan, Thụy Sỹ, Thụy Điển, Na Uy, Cộng Hoà Czech, Nga, Australia, Nhật, UAE,… 26 0 - Tạo mối quan hệ tốt với thành viên kênh bạn hàng - Ln có ưu đãi với đại lý trung thành hỗ trợ vận chuyển, tư vấn cách bán sản phẩm, chiết khấu thương mại, thưởng theo doanh số bán để khuyến khích động viên Nhờ mà Hảo Hảo ln ưu cho vị trí trưng bày sản phẩm bật, thuận lợi bắt mắt - Hơn thế, với hệ thông phân phối rộng khắp nước, Acecook giải việc làm cho xã hội tạo nên nhìn thiện cảm cho người tiêu dùng với 5000 nhân viên làm việc khắp tỉnh thành 3.2 Nhược điểm Bên cạnh ưu điểm chiến lược phân phối mà Acecook đạt cịn tồn số nhược điểm, sai sót cần khắc phục - Với hệ thống phân phối rộng lớn nhà sản xuất khó kiểm sốt hết tất hoạt động kênh Cụ thể việc trưng bày, xếp sản phẩm, dịch vụ bổ sung hay giá bán, gây hiệu việc xây dựng hình ảnh thương hiệu dẫn đến nguy có hàng giả, hàng nhái cao - Do q trình phân phối sản phẩm phải qua nhiều bước, qua đại lý cấp I, cấp II, đại lý bán sỉ, lẻ đến tay người tiêu dùng nên ưu đãi mà nhà sản xuất đưa khiến khách hàng khó tiếp cận Ví dụ nhiều trường hợp đại lý lấy hàng tặng kèm tô, chén,… bán riêng lẻ với giá rẻ thay đính kèm vào sản phẩm làm quà tặng - Mâu thuẫn khác nhận thức mà cụ thể việc sử dụng hình thức trưng bày điểm bán Như cơng ty muốn treo bảng hiệu sản phẩm mì “Hảo Hảo” cửa hàng đại lý bán nhiều sản phẩm nhiều hãng ngành khác có tiềm lực mạnh hơn, điều dẫn đến cơng ty khó kiểm soát hoạt động - Các mâu thuẫn nảy sinh từ thành viên kênh làm giảm hiệu phân phối Các mâu thuẫn thường gặp mâu thuẫn giá cả, địa bàn kinh doanh,… 27 0 - Bên cạnh hệ thống điều hành tốt có hệ thống yếu lực quản lý chưa cao, hoạt động số đại lý trì trệ dẫn đến việc phân phối sản phẩm cịn gặp nhiều khó khăn - Nhà sản xuất khó việc kiểm sốt, ngăn chặn tượng ngồi ý muốn Sẽ có trường hợp thành viên kênh cạnh tranh, thi đua doanh số dẫn đến tượng tiêu cực đạo đức kinh doanh cướp khách hàng, tung tin xấu, đấu đá lẫn nhau,… Điều ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín cơng ty 2.3 Đề xuất giải pháp Từ phân tích ta thấy phần ưu điểm hạn chế mà Acecook gặp phải Để khắc phục tình trạng đó, xin đưa số giải pháp sau: - Tuyên truyền, quảng bá giá niêm yết đến tay khách hàng để tránh việc đội giá lên cao gây ảnh hưởng đến uy tín cơng ty Như phần kiểm soát hoạt động kênh - Hoàn thiện mở rộng hệ thống đaị lý cách: + Tuyển chọn hệ thống đại lý người mạnh tài chính, có kinh nghiệm uy tín thị trường Và phải dựa định, nhiều tốt mà phải xác lập dựa vào yêu tố mật độ dân cư, thu nhập bình qn đầu người hay mức độ thị hóa Nếu làm tốt điều này, công ty giảm bớt chi phí cho chiến lược phân phối mà đảm bảo hệ thống phân phối đạt hiệu cao + Khi đưa sản phẩm mì Hảo Hảo vào bán cửa hàng đại lý cần có sách giá mềm dẻo, thích hợp với khu vực thị trường có ưu đãi hợp lý, đặc biệt chiết khấu bán hàng trợ giá vận chuyển tạo cho cửa hàng có lợi nhuận cao bán sản phẩm nhằm hạn chế việc giá cao Do yêu cầu phải có đội ngũ quản lý linh động, có kiến thức chuyên môn cao, nắm bắt đặc điểm thị trường địa điểm 28 0 mà công ty muốn phân phối sản phẩm đến để đưa sách phù hợp với đại lý mà không ảnh hưởng xấu đến doanh nghiệp + Tạo liên kết đại lý để chống cạnh tranh, lấp đầy khoảng trống thị trường ví dụ tạo buổi gặp gỡ đại lý để tạo mối quan hệ họ, họ trao đổi, có nhìn thiện cảm hay đưa sách ưu đãi đại lý thực tốt chức phân phối sản phẩm đến hệ thống bán lẻ Với tư cách nhà phân phối việc làm cần thiết Khi có liên kết đại lý họ có phối hợp, giúp đỡ Từ đó, sản phẩm ln đáp ứng đầy đủ, có chia địa điểm người tiêu dùng dễ dàng có sản phẩm - Tổ chức buổi đào tạo huấn luyện để trau dồi kỹ giao tiếp, kỹ bán hàng cho nhà phân phối - Đưa mức thưởng doanh số theo cấp bậc (giám đốc khu vực, nhà phân phối, đại lý…) nhằm khuyến khích động viên nhà phân phối phát huy hết khả - Thường xuyên kiểm tra giám sát, giải vấn đề khiểu nại loại bỏ thành viên vi phạm đạo đức kinh doanh - Tích cực trao đổi với nhà phân phối để tiếp nhận phản hồi từ khách hàng nhà phân phối người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng - Nâng cấp hệ thống vận chuyển hàng hóa, đảm bảo giữ độ nguyên vẹn sản phẩm vận chuyển từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng Để khách hàng sử dụng sản phẩm cảm thấy hài lòng - Với thời đại công nghệ 4.0 nay, việc phát triển hệ thống bán hàng qua kênh thương mại điện tử vô cần thiết Thêm vào tình hình dịch bệnh tại, việc đến cửa hàng tạp hóa, siêu thị để mua sản phẩm gặp nhiều khó khăn Do bán hàng qua online nên trọng phát triển 29 0 - Phát triển chất lượng hoạt động đại lý + Quảng cáo truyền hình địa phương sản phẩm Hảo Hảo có mặt địa phương, gắn liền với hệ thống phân phối công ty thông qua đại lý địa phương + Tổ chức hội nghị khách hàng năm để thu thập thơng tin đóng góp cách nhanh nhất, xác 30 0 KẾT LUẬN Phân phối góp phần quan trọng việc đưa sản phẩm doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng khâu khơng thể thiếu q trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bất kỳ doanh nghiệp thị trường kinh doanh có mục tiêu chung thu lợi nhuận, để hướng doanh nghiệp bỏ qua chiến lược phân phân phối Điển hình thành cơng Acecook Việc thực chiến lược phân phối đắn hợp lý tạo cho Acecook có vị trí lớn mạnh thị trường Việt Nam nói riêng thị trường quốc tế nói chung Với phát triển lớn mạnh quy mô hệ thống kênh phân phối công ty chiều sâu chiều rộng minh chứng cho ta thấy tương lai, Acecook không thành công vượt thị trường Việt Nam mà nhiều quốc gia khác Qua tiểu luận này, nhóm chúng em mong truyền tải nhiều thơng tin hữu ích sản phẩm mì Hảo Hảo cơng ty Acecook đến người Bài tiểu luận vận dụng lý thuyết học, tìm hiểu chúng em nên đơi lúc có sai sót, chúng em mong nhân nhận xét đánh giá cô để cải thiện mở rộng kiến thức 31 0 TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình Marketing bản, Khoa Marketing trường Đại học Tài – Marketing - https://123docz.net/document/3368130-tong-quan-ve-cong-ty-co-phanacecook-viet-nam.htm? fbclid=IwAR1BMtNZber3Ogf_BgSb7ix5qvgjmYv6sWydV12ZCAQDGuAZ7L M_W9KF-80 - https://cafef.vn/kinh-te-viet-nam-quy-ii-va-trien-vong-ca-nam-202120210620084353279.chn - https://ndh.vn/vi-mo/vina-acecook-co-bi-soan-ngoi-vua-1125412.html - https://www.academia.edu/19925900/5_new - https://acecookvietnam.vn/ 32 0 BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC CỦA NHĨM STT MSSV Họ tên Công việc thực 2021003990 Phan Thị Khánh Ly 2021009362 Mai Thị Trúc Loan 2021009354 Nguyễn Thị Phương Linh - Tổng quan công ty - Phân tích kênh phân phối mà cơng ty sử dụng - Đánh giá đề xuất giải pháp - Tổng hợp word - Cơ sở lý thuyết - Đánh giá đề xuất giải pháp - Lịch sử hình thành, cấu tổ chức, tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh - Phân tích chiến lược phân phối mà cơng ty sử dụng - Phân tích hoạt động quản trị kênh phân phối công ty - Đánh giá đề xuất giải pháp Mức độ hoàn thành (%) 100% 100% 100% 33 0 ... phân phối 1.2.1 Phân phối 1.2.2 Kênh phân phối 1.2.3 Chiến lược phân phối CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI CỦA SẢN PHẨM MÌ TƠM HẢO HẢO THUỘC CÔNG... CỦA SẢN PHẨM MÌ TÔM HẢO HẢO THUỘC CÔNG TY VINA ACECOOK 2.1 Giới thiệu cơng ty Vina Acecook sản phẩm mì tôm Hảo Hảo 2.1.1 Tổng quan công ty 2.1.1.1 Giới thiệu - Cơng ty + Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ... 13 2.2 Thực trạng chiến lược phân phối .15 2.2.1 Các kênh phân phối mà công ty sử dụng .15 2.2.2 Chiến lược phân phối công ty VinaAcecook sản phẩm mì tơm Hảo Hảo 20