(TIỂU LUẬN) PHÂN TÍCH MARKETING MIX s HOẠT ĐỘNG ản PHẨ ủ m STRONGBOW c a CÔNG TY TNHH NHÀ máy BIA HEINEKEN VI t NAM

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING - - Họ tên sinh viên: Nguyễn Đông Bảo Châu MSSV: 2021006465 Lớp: CLC_20DMA03 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX SẢN PHẨM STRONGBOW CỦA CƠNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Thành Phố Hồ Chí Minh, năm 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING - - BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX SẢN PHẨM STRONGBOW CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM NGÀNH: MARKETING CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING Sinh viên: Nguyễn Đông Bảo Châu GVHD: ThS Ninh Đức Cúc Nhật MSSV: 2021006465 Thành Phố Hồ Chí Minh, năm 2021 Lớp: CLC_20DMA03 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Nguyễn Đông Bảo Châu MSSV: 2021006465 Điểm số Chữ ký giảng viên KHOA MARKETING TS GVC NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG i Lời cam đoan Em xin cam đoan báo cáo thực hành nghề nghiệp “PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX SẢN PHẨM STRONGBOW CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM” em tự thực Em xin chịu trách nhiệm báo cáo ii Lời cảm ơn Để hồn thành tốt Thực hành nghề nghiệp này, em biết ơn cô Ninh Đức Cúc Nhật tận tình hướng dẫn suốt trình thực báo cáo Em xin cảm ơn thầy cô vừa qua giảng dạy trau dồi kiến thức để em có đủ khả làm tốt Bài “PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX SẢN PHẨM STRONGBOW CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VI Ệ T NAM” kiến thức, kinh nghiệm em đức kết suốt trình học tập làm Bài báo cáo cố gắng em đề tài nghiên cứu, khơng thể tránh khỏi sai sót em hy vọng cấp đầy đủ nội dung Em mong đượ c nhận ý kiến đóng góp thầy để rút kinh nghiệm hồn thành tốt sau Cảm ơn thầy nhà trường tạo điều kiện cho sinh viên chúng em rèn luyện củng cố kiến thức nhiều học khác mà môn học mang lại! TP.HCM, ngày 23 tháng 11 năm 2021 Sinh viên thực Nguyễn Đông Bảo Châu iii MỤC LỤC Lời cam đoan ii Lời cảm ơn iii Danh mục bảng viii Danh mục hình ix Tóm tắt báo cáo x Executive summary xi PHẦN MỞ ĐẦU xii Lí chọn đề tài xii Mục tiêu nghiên cứu xii Phương pháp nghiên cứu xiii Đối tượng nghiên cứu xiii Phạm vi nghiên cứu xiii Thời gian nghiên cứu xiii Bố cục đề tài xiii PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX 1.1 Tổng quan Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing 1.1.3 Chức Marketing 1.2 Quá trình Marketing 1.3 Khái niệm Marketing Mix 1.3.1 Các thành phần Marketing Mix 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing Mix 1.4 Khái niệm môi trường Marketing 1.4.1 Môi trường vĩ mô 1.4.2 Môi trường vi mô 1.5 Chiến lược STP 1.5.1 Phân khúc thị trường (Segmentation) 1.5.2 Thị trường mục tiêu (Targeting) 1.5.3 Định vị sản phẩm thị trường (Positioning) 1.6 Hoạt động Marketing mix iv 1.6.1 Chiến lược sản phẩm 1.6.1.1 Khái niệm sản phẩm 1.6.1.2 Khái niệm vai trò chiến lược sản phẩm 1.6.1.3 Nội dung chiến lược sản phẩm 1.6.2 Chiến lược giá 1.6.2.1 Các khái niệm giá chiến lược giá 1.6.2.2 Vai trò chiến lược giá 1.6.2.3 Định giá sản phẩm 1.6.3 Chiến lược phân phối 10 1.6.3.1 Khái niệm phân phối 10 1.6.3.2 Khái niệm kênh phân phối 10 1.6.3.3 Vai trò kênh phân phối 10 1.6.4 Chiến lược truyền thông 11 1.6.4.1 Khái niệm truyền thông 11 1.6.4.2 Các công cụ truyền thông 11 1.6.4.3 Vai trò truyền thông 11 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG RƯỢU BIA TẠI VIỆT NAM VÀ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯC MARKETING MIX STRONGBOW CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM 14 2.1 Giới thiệu Công ty Heineken Việt Nam 14 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 14 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 14 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 15 2.1.4 Doanh thu công ty Heineken Việt Nam 15 2.1.5 Các thành tựu công ty Heineken Việt Nam 16 2.1.6 Giới thiệu thương hiệu Strongbow 17 2.2 Tổng quan thị trường bia Việt Nam 18 2.3 Các môi trường Marketing 19 2.3.1 Môi trường vĩ mô 19 2.3.1.1 Yếu tố trị - pháp luật 19 2.3.1.2 Yếu tố kinh tế 20 2.3.1.3 Yếu tố công nghệ 20 2.3.1.4 Yếu tố tự nhiên 20 2.3.1.5 Yếu tố văn hóa – xã hội 20 2.3.2 Môi trường vi mô 21 2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh 21 2.3.2.2 Nguồn cung ứng 21 2.3.2.3 Khách hàng 21 v 2.3.2.4 Giới trung gian 22 2.4 Chiến lược STP 22 2.4.1 Phân khúc thị trường (Segementation) 22 2.4.2 Thị trường mục tiêu (Targeting) 23 2.4.3 Định vị sản phẩm (Positioning) 24 2.4.3.1 Định vị dựa vào đặc tính sản phẩm 24 2.4.3.2 Định vị thơng qua hình ảnh khách hàng 24 2.4.3.3 Định vị theo đối thủ cạnh tranh 24 2.5 Hoạt động Marketing mix 25 2.5.1 Chiến lược sản phẩm 25 2.5.1.1 Phân loại sản phẩm 25 2.5.1.2 Bao bì sản phẩm 26 2.5.1.3 Đặc tính sản phẩm 26 2.5.1.4 cấp độ sản phẩm 27 2.5.1.5 Chu kỳ sống sản phẩm 28 2.5.1.6 Quy trình sản phẩm 28 2.5.2 Chiến lược giá 29 2.5.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược giá 29 2.5.2.2 Định giá 30 2.5.2.3 Các chiến lược giá 30 2.5.3 Chiến lược kênh phân phối 31 2.5.4 Chiến lược truyền thông, chiêu thị 32 2.5.4.1 Đối tượng truyền thông 32 2.5.4.2 Mục tiêu truyền thông 33 2.5.4.3 Thiết kế thông điệp 33 2.5.4.4 Các chiến dịch truyền thông bật vừa qua Strongbow 33 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT, GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX STRONGBOW CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM 42 3.1 Phân tích mơ hình SWOT 42 3.1.1 Điểm mạnh (Strength) 42 3.1.2 Điểm yếu (Weakness) 42 3.1.3 Cơ hội (Opportunities) 42 3.1.4 Thách thức (Threat) 42 3.2 Đề xuất số giải pháp để hoàn thành hoạt động Marketing mix 42 3.2.1 Đánh giá hoạt động Marketing – mix 42 3.2.2 Giải pháp cho chiến lược sản phẩm 44 3.2.3 Giải pháp chi chiến lược giá 44 vi 3.2.4 Giải pháp cho chiến lược phân phối 45 3.2.5 Giải pháp cho chiến lược truyền thông, chiêu thị 45 PHẦN KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN 51 vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Phân khúc thị trường Strongbow 23 Bảng 2.2: Giá số thương hiệu bia Việt Nam 30 viii - - - Mục đích chiến dịch: Nâng cao nhận thức thương hiệu Strongbow cho nhóm khách hàng mục tiêu niên thu ộc hệ Young Millennials khuyến khích họ tương tác với thương hiệu nhiều phương tiện truyền thông để tăng cường Brand Consideration tỷ lệ chuyển đổi, đồng thời tăng doanh thu cho thương hiệu Thơng điệp: Slogan lần chiến dịch “Sống chill phiêu mới, chill thôi” "Chill" coi thứ gia vị sống người trẻ tuổi, đại dịch COVID-19 buộc vui phải chấm dứt Đây thời đại mà người trẻ phải đối mặt với nhiều khó khăn, chí khoảnh khắc nhàm chán Nhưng dù nữa, bạn tr ẻ “bình tĩnh”, gạt lo lắng sang bên, tâm hồn tự do, thoải mái mà tận hưởng làm sống theo cách Chiến lược: o Quảng cáo sản phẩm qua việc mắt MV “Cứ chill thôi”: Strongbow tiếp tục sử dụng hình thức tiếp thị âm nhạc âm nhạc phương tiện giúp truyền bá thơng tin nhanh chóng đến khán giả mục tiêu Tương ứng, MV “Cứ chill thôi” kiện mở  Trung thành với tinh thần lạc quan, tích cực mà chiến dịch muốn truyền tải, Strongbow lựa chọn ca sĩ tiếng giới trẻ thời điểm tại, sở hữu chất nhạc truyền cảm, mẻ Chillies, Suni Hạ Linh rapper Rhymastic  Nội dung MV kể nghệ sĩ tìm kiếm cảm hứng sáng tạo mới, nhân viên làm việc nhà, quán rượu quán cà phê trở nên vắng khách đại dịch Ai phải vượt qua khó khăn khơng ngừng hướng tới mục tiêu sống "chill", sống tích cực với bối cảnh  Thông điệp Strongbow thể qua lời hát mang giai điệu vui tươi “Chill ta Chillies chill bên Linh nâng ly cụng ly/ Cứ chi li làm chi đơi đến lý trí cần thi vị” Từ “chill” xuất để nhấn mạnh tinh thần thơng điệp mà thương hiệu gửi đến  Hình ảnh thương xuất cho hình ảnh, chi tiết nhỏ như: tông màu vàng xuyên suốt MV, chuyến xe mang dòng chữ “chill”, táo, chai Strongbow… Những chi tiết tạo cho người xem cảm giác dễ chịu liên tưởng đến sản phẩm  MV kết thúc câu hỏi “Bạn có bỏ lỡ điều MV khơng?” làm kích thích tị mị người xem, đồng thời chi tiết mở cho hoạt động tới o Mạng xã hội: Trong chiến dịch lần này, qua tận dụng fanpage với triệu lượt theo dõi, Strongbow đăng tải nội dung tinh thần “chill”, khuyến 37 khích bạn trẻ trì lượng tích cực “An tồn ưu tiên, chill Strongbow bình yên” thời gian diễn dịch COVID19 Đồng thời, để lôi kéo người dùng tương tác với thương hiệu, Strongbow cịn tổ chức mini game trang trí khơng gian sống chai Strongbow Qua đó, người tham gia sau trang trí xong chụp ảnh thành phẩm đăng lên mạng xã hội kèm theo hashtag #Strongbow tag người bạn tham gia để nhận phần quà bắt mắt từ nhãn hàng (1 túi thể thao, túi vải, nón cork cap sổ ghi chép Strongbow) o Hoạt động Influencer: Để lan tỏa chiến dịch đến giới trẻ, Strongbow chọn hợp tác với người có ảnh hưởng thuộc hệ Young Millennials Gen Z có lượng người theo dõi lớn mạng xã hội Điển Misthy (Streamer), Di Di (TikToker), 1977 Vlog (Youtuber)… chia sẻ viết liên quan đến MV “Cứ chill thơi” Hình 2.11: Hoạt động Influencer (Nguồn: BrandVietnam) o Cover hát “Cứ chill thôi”: Strongbow tổ chức hoạt động cover ca khúc "Cứ chill thôi"và video cover gửi đăng tải bật video cover hai YouTuber Ngô Lan Hương Hương Ly Họ gương mặt có giọng hát hay, tương tác nhiều mạng xã hội giới trẻ yêu mến o Digital Media: Strongbow đặt banner quảng cáo MV "Cứ chill thôi" đầu trang báo lớn Đô thị, Zingsnew, Th ể thao để gây ý với độc giả nâng cao nhận thức chiến dịch Qu ảng cáo Bumper Ads 6s YouTube thương hiệu sử dụng để tiếp cận nhiều đối tượng 38 Hình 2.12: Mast head chiến dịch “Cứ chill thơi” (Nguồn: BrandsVietnam) Hình 2.13: Bumper chiến dịch “Cứ chill thơi” (Nguồn: BrandsVietnam) o Cơng cụ tìm kiếm: Các từ khóa liên quan đến “chill”, “cứ chill thơi” tối ưu hóa phần tìm kiếm Youtube để người xem dễ dàng tiếp cận thông tin chiến dịch o Các chương trình ưu đãi: Các hoạt động nhằm kích thích người dùng tương tác với thương hiệu thiết bị di động phần quan trọng chiến dịch Strongbow kết hợp với GS25, ví MoMo, Karaoke ICOOL Tiki để thực chương trình săn mã khuyến Qua đó, người xem tìm thấy đoạn "Chill Code" MV để nhận ưu đãi hấp dẫn Cách thức tham gia hệ thống:  Karaoke ICOOL: Để có tiếng hát miễn phí hệ thống Karaoke ICOOL, khách hàng phải: Tra cứu mã “ICOOLCHILL” MV, Nhập mã vào ứng dụng ICOOL Tiến hành đặt mua lon Strongbow 39  GS25xMoMo: Khán giả tìm kiếm mã "GS25CHILL" MV, áp dụng mã ví điện tử MOMO bạn toán cho tất hệ thống cửa hàng GS25 để nhận ưu đãi 50% dịch vụ cho sản phẩm Strongbow  Tiki: Khi sử dụng ứng dụng Tiki đặt mua sản phẩm Strongbow, người dùng áp dụng mã "TIKICHILLTHOI" trước toán để giảm giá 10% sản phẩm  Đồng thời, banner Strongbow đặt ứng dụng Ví MoMo để khuyến khích người dùng ứng dụng tham gia thử thách Đồng thời, hoạt động seeding nhóm “Hội yêu ví MoMo” nhãn hàng đẩy mạnh để thu hút ý Ngoài ra, để thu hút thêm nhiều người tham gia minigame, YouTuber Linh Ngọc Đàm Woosi chọn để đăng tải video hướng dẫn cách thức để người dùng tham gia truy tìm mã nhận nhiều ưu đãi từ Strongbow YouTube o PR: Strongbow chọn Kenh14, trang thơng tin giải trí tiếng dành cho giới trẻ để quảng bá báo thông tin MV âm nhạc, giới thiệu thử thách săn mã Hình 2.14: Các báo PR (Nguồn: Kenh14) - Kết quả: o Truyền thông:  Theo trang YouNet Media, Strongbow trở thành thương hiệu đứng thứ nhắc đến thường xuyên tháng 7/2020 40  Brand awareness đạt 62%, tăng đến 17% so với kì năm 2019 o Kinh doanh:  Doanh số bán hàng Strongbow tăng 20% vào năm 2020  Tỷ lệ dùng thử tăng 4% so với năm 2019  Các đối tác Strongbow GS25, Tiki, Karaoke ICOOL đạt số ấn tượng: GS25 - Lượt mua lại đạt 3000; Tiki - Tỷ lệ bán hết tăng 112% so với 2019; Karaoke ICOOL - Tỷ lệ mua lại tăng 60%, cao 12 lần so với benchmark o MV:  Từ vừa phát hành Youtube đến tháng 6/2021 MV đạt 66 triệu lượt xem  Có triệu lượt tương tác tảng YouTube, Facebook o Giải thưởng: Tại giải thưởng MMA Smaties Vietnam 2020, Stronbow đạt giải thưởng  Giải Gold hạng mục “Best Use of Mobile to Drive Sales  Giải Silver hạng mục “Cross Mobile Integration” 41 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT, GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX STRONGBOW CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM 3.1 Phân tích mơ hình SWOT 3.1.1 Điểm mạnh (Strength) - Có nguồn gốc từ Châu Âu tiếng Anh trước đến Việt Nam - Được sản xuất phân phối công ty Heineken Việt Nam - Thương hiệu Cider (Nước táo lên men) tiên phong, Việt Nam - Tạo xu hướng tiêu dùng cho thị trường đồ uống có cồn đặc biệt giới trẻ - Độ cồn nhẹ so với đị uống có cồn khác, phù hợp cho nam nữ - Tạo chiến dịch gây ấn tượng mạnh đến giới trẻ, gặt hái thành tựu lớn 3.1.2 Điểm yếu (Weakness) - Tuy gia nhập vào thị trường Việt Nam từ năm 2016, song Strongbow chưa thật sản phẩm phổ biến hãng bia thơng thường - Vì Strongbow thiết kế sản phẩm cao cấp có mức giá cao so với loại bia thông thường nên khách hàng thuộc tằng lớp trung lớp, khách hàng phổ thơng cịn quan ngại việc sử dụng - Strongbow bia rượu thức uống có cồn Vì bị ảnh hưởng quy định pháp luật sử dụng thức uống có cồn tham gia giao thông 3.1.3 Cơ hội (Opportunity) - Sự gia tăng hệ Gen Y, Gen Z việc tham gia mua sắm với phát triển sàn thương mại điện tử - Các khách hàng dần quan với việc mua sắm online Vì kênh mua sắm online ưa chuộng nhiều tình - Các trào lưu pha chế thức uống có cồn nhiều bạn trẻ ưa chuộng - Các phương thức toán thẻ, app dần mở rộng, giúp Strongbow dễ dàng thay đổi cách thức toán để phù hợp với khách hàng 3.1.4 Thách thức (Threat) - Nghị định 24 luật quảng cáo khiến việc quảng cáo sản phẩm có cồn cần phải thận trọng - Các luật phòng chống bai rượu tác động đến số lượng người mua sản phẩm - Các thương hiệu thức uống có cồn lớn chiếm thị phần cao thị trường Việt Nam 3.2 Đề xuất số giải pháp đề hoàn thành hoạt động Marketing mix 3.2.1 Đánh giá hoạt động Marketing – mix - Chiến lược sản phẩm: o Ưu điểm: Thiết kế bắt mắt, sang trọng phù hợp cho bữa tiệc Được bạn trẻ u thích màu sắc kiểu dáng mẻ Chất lượng tính sản 42 - - - phẩm đáp ứng nhu cầu bữa tiệc bữa ăn hàng ngày khách hàng, nhu cầu để thư giãn với bạn bè, giải tảo căng thẳng o Khuyết điểm: Kiểu dáng sang trọng Strongbow khiến phận nghĩ sản phẩm cao cấp, có giá thành cao loại rượu nên e ngại mua sản phẩm Đồng thời số khách hàng nhầm lẫn Strongbow với bia rượu thông thường Chiến lược giá: o Ưu điểm:  Lựa chọn sử dụng phương thức khuyến mại hợp lý, chẳng hạn chiết khấu từ doanh thu bán hàng, để tạo ưu đãi cho lực lượng phân phối bán hàng Bằng cách đó, cơng ty thuyết phục lực lượng bán hàng tập trung tiêu thụ giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng  Sử dụng tỷ lệ hoa hồng dựa doanh số bán hàng hình thức bổ sung sản phẩm cho trung gian, Strongbow khuyến khích thành cơng trung gian điều phối trưng bày sản phẩm có tích cực bán để hưởng thêm khoản hoa hồng o Khuyến điểm: So với mặt hàng thị trường bia, mức giá Strongbow phù hợp với chất lượng cao với thương hiệu khác Điều khiến khách hàng e ngại mua sản phẩm Chiến lược phân phối: o Ưu điểm: Phân phối rộng rãi tập trung mạnh vào khu vực có phân khúc khách hàng mục tiêu Tận dụng tốt kênh mua sắm thương mại điện tử o Khuyết điểm: Strongbow phân phối chủ yếu trung tâm thương mại, siêu thị lớn, nhà hàng, club, bar hay cửa hàng tiện lợi thành phố lớn Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh Số lượng Strongbow bán cửa hàng bán lẻ cịn r ất Strongbow khơng đẩy mạnh phân phối thành phố vừa nhỏ Chiến lược truyền thông: o Ưu điểm: Thông qua kết hợp hiệu chiến lược truyền thông tiếp thị âm nhạc (Music Marketing) loại hình hoạt động quảng bá khác, Strongbow đưa sản phẩm thương hiệu đến với người tiêu dùng  Strongbow tiếp cận thu hút ý khách hàng cách tổ chức trò chơi nhỏ, khuyến mãi, giảm giá, cào thẻ trúng thưởng chương trình dùng thử thức uống điểm bán Đặc biệt, đan xen với hoạt động khuyến mại, doanh nghiệp khéo léo thu thập thông tin khách hàng phản ứng họ dòng rượu táo cider  Bằng cách xác định xác khách hàng mục tiêu hệ Young Millenials hệ Z, Strongbow thiết lập chiến lược truyền thông quảng bá hiệu Đưa thông tin sản phẩm đến đối tượng, đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng 43 o Khuyết điểm:  Brand consdideration - tỷ lệ khách hàng bắt đầu nghĩ doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ tìm kiếm thêm thơng tin thấp  Tỷ lệ chuyển đổi mức độ thấp Mặc dù lượng khách hàng biết đến Strongbow sau MV chiến dịch quảng cáo tăng lên đáng kể tỷ lệ khách hàng mua hay tiêp cận sản phẩm thấp  Các chiến dịch quảng cáo Strongbow không đủ để thay đổi hành vi người tiêu dùng từ sử dụng sản phẩm rượu bia thông thường sang sử dụng Strongbow 3.2.2 Giải pháp cho chiến lược sản phẩ m Người tiêu dùng đặc biệt giới trẻ thường có mong muốn có cảm giác độ quyền sản phẩm mào Vì họ r ất thích sưu tầm, săn đón sản phẩm phiên giới hạn (Limited edition) Strongbow cần tạo sản phẩm phiên giới hạn theo dịp lễ hay hợp tác với người tiếng để thúc đẩy doanh số bán hàng Strongbow nên giới thiệu lốc chai bao gồm chai Strongbow Apple Cider chai Strongbow Chilly Peach Điều khuyến khích người thử sản phẩm Người tiêu dùng sẵn sàng mua chai Strongbow phổ biến có xu hướng mua thử lốc Strongbow chai bao gồm đồ uống yêu thích họ thêm loại Nó ln giúp cơng ty đánh giá thành công sản phẩm trước giới thiệu thị trường sản phẩm riêng lẻ Việc xây dựng thương hiệu ghi nhãn chai giữ tương tự sản phẩm Strongbow khác Tuy nhiên, tông màu đào mềm mại kết hợp để làm bật có thú vị giới thiệu đến khách hàng Điều thu hút ý thị trường mục tiêu, làm tăng hội họ mua sản phẩm Giới thiệu sản phẩm hoàn toàn cho dịng Strongbow trẻ hóa thương hiệu khơi dậy quan tâm đến thị trường mục tiêu, cuối tăng doanh số bán hàng 3.2.3 Giải pháp cho chiến lược giá Áp dụng phương pháp định giá theo tâm lý khách hàng để thu hút khách háng Khách hàng có tâm lý dựa vào số giá để mua hàng Đặt biệt vào dịp Tết tình hình dịch tại, khách hàng có xu hướng tìm sản phẩm giảm giá, phù hợp với mức thu nhập Đối với sản phẩm Chilly Peach bán lốc chai với sản phẩm sản phẩm hương đào mới, giá bán mức 74.000đ thay 75.000đ trước Việc định giá theo tâm lý khách hàng mức 74.000đ thu hút khách hàng người nghĩ họ bị tính phí thực có giảm 1.000đ nhiều người mua mức giá 74.000đ Vì sản phẩm giới thiệu, có giá rẻ nhiều người có xu hướng mua rẻ so với lốc chai thông thường Điều giúp thu hút khách hàng hy vọng họ thuyết phục lại với Strongbow lòng trung thành thương hiệu 44 3.2.4 Giải pháp cho chiến lược phân phối Với việc diễn biến dịch bệnh phức tạp, khách hàng gặp nhiều khó khăn việc tiếp cận với sản phẩm điểm bán siêu thị số lượng đến nhà hàng, quán ăn, pub giảm quy định giãn cách Vì thương mại điện tử coi giải pháp ưu tiên quan trọng để thúc đẩy doanh số bán hàng tình hình Cần trọng việc phân phối sản phẩm trang mua sắm thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki,… website để khách hàng tiếp cận với Strongbow dễ dàng 3.2.5 Giải pháp cho chiến lược truyền thông Với tình hình dịch dịp Tết đến, Strongbow cần tiếp tục có thay đổi chiến lược truyền thơng để vừa thích ứng với tình hình vừa tiếp tục tăng doanh số - - - Quảng cáo: Nhóm tham khảo yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định mua hàng đánh giá từ người thân, bạn bè người tiêu dùng thường tìm hiểu thơng tin sản phẩm qua nguồn Chính điều đó, việc chọn quảng cáo với hình thức TVC sử dụng hình ảnh KOLs tiếng nhằm tạo hiệu ứng thu hút giới trẻ trang mạng xã hội Facebook, Instagram, Youtube Fanpage điều cần thiết Truyền thông số: với trang chủ www.strongbow.com fanpage https://www.facebook.com/Strongbowvietnam/?fref=ts ln cần hoạt động tích cực hiệu quả, thường xuyên đăng tải hình ảnh, thơng tin chương trình, chiến dịch phù hợp với thị hiếu người xem Theo dõi, thả yêu thích bình luận tích cực từ khách hành trả lời câu hỏi, thắc mắc họ Đồng thời, thiết kế sáng tạo, lịch điểm cộng cho đầu tư công ty Áp dụng chiến lược O2O: Hiện nay, tình hình dịch bệnh diễn căng thẳng, tâm lý khách hàng sử dụng kênh thương mại điện tử ứng dụng mạng xã hội với tần suất nhiều Do đó, Strongbow nên sử dụng mơ hình O2O (Online to Offline) để thu hút tăng khả tương tác với khách hàng Cụ thể, công ty liên kết với sàn thương mại điện tử Shopee để tổ chức kiện trồng đổi q Người dùng trồng cây, tích điểm sử dụng điểm để đổi thưởng chai Strongbow vị đào mắt hãng kênh phân phối, đại lý bán lẻ Strongbow Bên cạnh đó, Strongbow liên kết với ví điện tử ZaloPay, Momo mắt chương trình scan mã e-voucher để tích điểm, tốn qua ví điện tử để tích điểm cho khách hàng để đổi quà Điều này, vừa giúp cho người tiêu dùng tăng thêm trải nghiệm sản phẩm Strongbow vừa giúp cho họ tăng thêm tương tác, độ nhận biết thương hiệu 45 Strongbow mùa dịch bệnh Đồng thời giúp tăng khách hàng cho cửa hàng hội bán hàng Hình 3.1: Mơ hình O2O (Nguồn: Brandsvietnam) - - Mạng xã hội: Tổ chức thi nhà Với tình hình dịch qua định giãn cách, việc tổ chức thi kiện trời gặp nhiều cản trở khó khăn Vì thay hoạt động thi nhà pha chế đồ uống Strongbow Phản hồi từ khách hàng: Để đo lường thành công việc giới thiệu sản phẩm mới, khách hàng khuyến khích cung cấp phản hồi Các khảo sát ngắn gọn có sẵn trang web Strongbow trang truyền thông xã hội họ, chẳng hạn Facebook Một giải thưởng 'rút thăm ngẫu nhiên' cung cấp động lực cho khách hàng để điền vào bảng câu hỏi cung cấp cho công ty với phản hồi quan trọng 46 PHẦN KẾT LUẬN Để đạt thành cơng vững đó, Cơng ty TNHH Heineken Việt Nam tiếp tục đáp ứng nhu cầu làm hài lòng khách hàng, xây dựng chiến lược marketing mix phù hợp với nguồn lực lợi công ty trước đối thủ cạnh tranh Tại thị trường Việt Nam, chiến dịch quảng cáo Heineken không mang lại cảm giác thú vị thu hút người dùng mà cịn gắn kết hình ảnh thương hiệu với trách nhiệm xã hội Công ty cho thấy nhạy bén q trình phát triển thơng qua kế hoạch chiến lược tiếp thị độc đáo hiểu rõ Với nhãn hiệu Strongbow, gia nhập vào thị trường Việt Nam vào năm 2016 công ty xây dựng chiến lược marketing – mix phù hợp cho thương hiệu Đặc biệt cách xây dựng chiến lược truyền thông chiến dịch quảng cáo dành cho Strongbow giúp nhãn hiệu từ sản phẩm xa lạ trở thành thức uống có cồn giới trẻ ưa chuộng Việt Nam Tuy chưa thể phân tích kĩ sâu hoạt động marketing công ty Heineken Việt Nam Strongbow nhìn chung thấy rõ thành cơng việc nghiên cứu xây dựng chiến lược marketing – mix cho thương hiệu mẻ Việt Nam Strongbow Nếu cơng ty tận dụng mạnh, hội khắc phục khuyết điểm vượt qua thử thách, công ty Heineken Việt Nam chắn tạo nên hoạt động, chiến lược phù hợp tiếp tục thúc đẩy doanh số tình hình 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO lợi riêng có Heineken mà Sabeco hay Habeco thèm muốn (2016, December 7) BrandsVietnam https://www.brandsvietnam.com/111233luitheriengcocuaHeinekenmaSabecohayHabecoAeuthemmuon phân khúc sôi động thị trường bia Việt (2014, January 23) ZingNews.vn https://zingnews.vn/4-phan-khuc-soi-dong-cua-thi-truong-bia-viet-post387160.html A (2021a, February 26) Báo cáo thị trường ngành hàng bia – Phần Trang chủ https://konvoi.vn/bao-cao-thi-truong-nganh-hang-bia-phan-2/ A (2021b, April 23) Báo Cáo Thị Trường Ngành Bia Việt Nam | Tải miễn phí Konvoi.vn Trang chủ https://konvoi.vn/bao-cao-thi-truong-nganh-bia-vietnam/#form agencyadmin (2021, October 18) Báo cáo nghiên cứu thị trường bia Việt Nam 2020 2021 ACT- Công ty truyền thông – Kết nối giới, hướng tới tương lai https://actgroup.com.vn/bao-cao-nghien-cuu-thi-truong-bia-viet-nam-2020- va-2021/ Ai người đứng sau chiến dịch truyền thông tinh tế Strongbow Cider MV “Bài chill phết”? | Admin (2020, July 6) Advertising Vietnam https://advertisingvietnam.com/ai-la-nguoi-dung-sau-chien-dich-truyen-thong-tinh-tecua-strongbow-cider-cung-mv-bai-nay-chill-phet-p12981 B (2021c, August 18) BIA HEINEKEN & NHÀ PHÂN PHỐI CÁC NHÃN HIỆU BIA CỦA HEINEKEN TẠP CHÍ ĐỒ UỐNG BRNGK | Cộng đồng Bia - Rượu - Nước giải khát https://www.biaruounuocgiaikhat.com/cac-nhan-hieu-cua-cong-ty-heineken-nhaphan-phoi-tai-vietnam/#Danh_sach_cac_van_phong_ban_hang_cua_Heineken_Viet_Nam BÁO CÁO TÌNH HÌNH KINH TẾ – XÃ HỘI QUÝ IV VÀ NĂM 2020 (2020, December 27) TỔNG CỤC THỐNG KÊ https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thongke/2020/12/baocao-tinh-hinh-kinh-te-xa-hoi-quy-iv-va-nam-2020/ Chiến lược marketing strongbow - “Quảng cáo” độc đáo vơ có dun (2021, July 15) MarketingAI https://marketingai.vn/bai-nay-chill-phet-va-cach-longghep-chi-tiet-truyen-thong-co-duyen-tu-strongbow/ 10 “Cuộc chiến vương quyền” ngành bia Sabeco - Heineken (2021, May 27) Nhà đầu tư https://nhadautu.vn/cuoc-chien-vuong-quyen-nganh-bia-sabeco heinekend52378.html 48 11 Ecoblader, T (2020, January 10) Sự khôn ngoan tai hại Magners cú đòn định Strongbow Https://Diendandoanhnghiep.Vn/ https://diendandoanhnghiep.vn/su-khon-ngoan-tai-hai-cua-magners-va-cu-ra-donquyet-dinh-cua-strongbow-164559.html 12 I (2020, June 10) Thị trường bia Việt Nam “cơ hội vàng" năm 2020 VIRAC https://viracresearch.com/thi-truong-bia-viet-nam-va-nhung-co-hoi-vangtrong-nam-2020/ 13 Lịch sử đời xuất xứ Strongbow Cider (n.d.) BiaStrongbow https://biastrongbow.com/lich-su-ra-doi-va-xuat-xu-cua-strongbow-cider 14 MEDIATECH (2021, May 18) Cạnh tranh khốc liệt thị trường bia Việt TTTTQN https://baoquangninh.com.vn/canh-tranh-khoc-liet-tren-thi-truong-bia-viet2914911.html 15 Mô hình phát triển cơng nghệ Việt Nam (2021, October 13) Tạp chí Khoa Học Cơng Nghệ Việt Nam http://vjst.vn/vn/tin-tuc/5417/mo-hinh-phat-trien-cong-nghetai-viet-nam.aspx 16 Mộc B (2021, August 14) Doanh thu Sabeco ngày bị Heineken bỏ xa, thị phần lớn lãi nửa CAFEF https://cafef.vn/ve-tay-thaibev-doanh-thusabeco-ngay-cang-thut-lui-so-voi-heineken-thi-phan-lon-hon-nhung-lai-chi-bang-nua2021081316423239.chn 17 Ngọc Quỳnh (TTXVN/Vietnam+) (2021, October 13) WB giảm dự báo tăng trưởng GDP Việt Nam xuống từ 2–2,5% | Kinh doanh | Vietnam+ (VietnamPlus) VietnamPlus https://www.vietnamplus.vn/wb-giam-du-bao-tang-truong-gdp-cua-vietnam-xuong-con-tu-225/746515.vnp 18 Nguyệt K (2021, May 18) Cạnh tranh khốc liệt thị trường bia Việt Báo Thanh Niên https://thanhnien.vn/canh-tranh-khoc-liet-tren-thi-truong-bia-vietpost1068539.html 19 Overview (2021, November 17) World Bank https://www.worldbank.org/en/country/vietnam/overview#1 20 Phát triển bền vững (n.d.) HeinekenVietnam https://heineken-vietnam.com.vn/phattrien-ben-vung/#annualreporting 21 T (n.d.) Triển vọng ngành Bia năm 2021: Phục hồi! Tvi http://tvi.com.vn/tintuc?slug=trien-vong-nganh-bia-nam-2021%3A-phuc-hoi%21 49 22 T (2021d, July 17) Kỳ vọng GDP Việt Nam năm 2021 vượt 500 tỷ USD Báo Thế giới Việt Nam https://baoquocte.vn/ky-vong-gdp-viet-nam-nam-2021-vuot-500-tyusd-151642.html 23 Taste The Chill Cider – Cứ chill (2020) BrandsVietnam https://www.brandsvietnam.com/campaign/626-Strongbow-Taste-The-Chill-Ciderndash-Cu-chill-thoi 24 Thắng Q (2019, May 14) Thị trường bia Việt Nam thay đổi sau gần 10 năm? ZingNews.vn https://zingnews.vn/thi-truong-bia-viet-nam-thay-doi-ra-sao-sau-gan10-nam-post945980.html 25 Thị trường bia phân chia theo địa bàn nào? (2016, November 28) BrandsVietnam https://www.brandsvietnam.com/11051-Thi-truong-bia-dang-phanchia-theo-dia-ban-nhu-the-nao 26 Top 10 thương hiệu bia tiếng Việt Nam - Toplist.vn (2021, February 2) Toplist.Vn https://toplist.vn/top-list/thuong-hieu-bia-noi-tieng-nhat-viet-nam8034.htm 27 Việt Nam “Quốc gia tiêu thu bia đứng thứ châu Á.” (2015, May 7) VNCDC https://vncdc.gov.vn/viet-nam-quoc-gia-tieu-thu-bia-dung-thu-3-chau-a-nd13906.html 28 Wikipedia contributors (2021, December 20) Khí hậu Việt Nam Wikipedia https://vi.wikipedia.org/wiki/Kh%C3%AD_h%E1%BA%ADu_Vi%E1%BB%87t_Na m#Nhi%E1%BB%87t_%C4%91%E1%BB%99 50 BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN 51 ... data, as well as reference through data from articles, journals, the Internet, This report, will lay out the elements to create a successful marketing - mix activity so that Strongbow products... Vi? ? ?t Nam phân t? ?ch ho? ?t động Marketing mix Strongbow c? ?ng ty TNHH Nhà M? ?y Bia Heineken Vi? ? ?t Nam Chương 3: Đề xu? ?t, giải pháp để hoàn thiện ho? ?t động Marketing mix Strongbow c? ?ng ty TNHH Nhà M? ?y Bia. .. Vietnamese beer market as well as marketing mix activities used by Heineken Vietnam Brewery Co., Ltd for Strongbow products to achieve many successes Through methods of analysis, research of information,