Khóa luận tốt nghiệp nâng cao hiệu quả marketing cho dự án hưng ngân garden của công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bất động sản thảo việt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING CHO DỰ ÁN HƯNG NGÂN GARDEN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN THẢO VIỆT Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Giảng viên hướng dẫn : TS ĐẶNG THANH VŨ Sinh viên thực : MAI NGỌC TÚ UYÊN MSSV : 1054010881 Lớp : 10DQM01 TP Hồ Chí Minh, 2014 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp thật cơng trình nghiên cứu thất cá nhân, thực hướng dẫn Thầy Tiến Sĩ Đặng Thanh Vũ Các số liệu, kết luận trình bày khóa luận trung thực chưa công bố hình thức Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với báo cáo Sinh viên Mai Ngọc Tú Uyên ii LỜI CÁM ƠN Khóa luận tốt nghiệp hoàn thành với tất nổ lực thân Bên cạnh kết giúp đỡ nhiều cá nhân, đơn vị Qua em xin chân thành gửi lời cảm ơn chân thành đến tất người giúp đỡ em Cảm ơn Ban Giám Hiệu trường Đại Học Công Nghệ Thành PHố Hồ Chí Minh, Ban chủ nhiệm Khoa Quản Trị Kinh Doanh, thầy cô giảng dạy anh chị giúp em hoc tập hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Xin cho em gửi đến Tiến sĩ Đặng Thanh Vũ lời cảm ơn chân thành Cảm ơn Thầy nhiệt tình bảo, truyền đạt cho em kiến thức bổ ích hướng dẫn tận tình suốt q trình tơi thực khóa luận Cảm ơn Ơng Dương Quốc Việt- giám đốc công ty TNHH Bất động sản Thảo Việt anh chị công ty nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp thơng tin, số liệu, tài liệu liên quan để em hồn thành khóa luận tốt Một lần xin gửi đến người lời cảm ơn chân thành Xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2014 Sinh viên Mai Ngọc Tú Uyên iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN -Giảng viên hướng dẫn TS ĐẶNG THANH VŨ iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ix LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING VÀ THỊ TRƯỜNG BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Cơ sở lí luận Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Phân loại Marketing 1.1.3 Chiến lược Marketing Mix 1.1.3.1 Khái niệm Marketng Mix 1.1.3.2 Vai trò Marketing Mix kinhdoanh 1.2 Quy mô thị trường bất động sản 1.2.1 Đặc điểm thị trường bất động sản 1.2.2 Quy mô thị trường bất động sản 10 1.2.3 Các quan điểm Marketing ngành bất động sản 12 Tóm tắt chương 14 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH THỰC HIỆN MARKETING CHO DỰ ÁN HƯNG NGÂN GARDEN TẠI CÔNG TY TNHH DV BĐS THẢO VIỆT 15 2.1 Giới thiệu khái quát Công Ty TNHH DV BĐS Thảo Việt 15 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 15 v 2.1.2 Sứ mệnh – tầm nhìn 19 2.1.2.1 Sứ mệnh 19 2.1.2.2 Tầm nhìn 19 2.1.3 Giá trị cốt lõi 19 2.1.4 Văn hóa cơng ty 19 2.1.5 Cơ cấu tổ chức 20 2.1.5.1 Sơ đồ tổ chức 20 2.1.5.2 Cơ cấu lao động 21 2.1.5.3 Chức nhiệm vụ phòng ban 24 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty TNHH DV BĐS Thảo Việt 25 2.2.1 Thực trạng sản xuất kinh doanh công ty 25 2.2.2 Môi trường kinh doanh tác động đến hoạt động công ty 26 2.2.3 Thực trạng Marketing công ty TNHH DV BĐS Thảo Việt 28 2.3 Tình hình thực Marketing cho sản phẩm Dự án Hưng Ngân Garden 30 2.3.1 Phân tích thị trường 30 2.3.2 Phân tích SWOT 33 2.3.3 Mục tiêu Marketing 34 2.3.4 Chiến lược Marketing 34 2.3.5 Chương trình hành động 36 2.4 Phân tích chương trình Marketing cho “Dự án Hưng Ngân Garden” 39 Tóm tắt chương 42 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING CHO DỰ ÁN HƯNG NGÂN GARDEN TẠI CÔNG TY TNHH DV BĐS THẢO VIỆT 43 3.1 Định hướng phát triển cho công ty thời gian tới 43 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu marketing cho dự án Hưng Ngân Garden Công Ty TNHH DV BĐS Thảo Việt 44 3.2.1 Giải pháp 1: Thành lập phận Marketing hoạt động chuyên nghiệp 44 3.2.1.1 Cơ sở giải pháp 44 3.2.1.2 Điều kiện thực giải pháp 45 3.2.1.3 Kết đạt từ giải pháp 46 3.2.2 Giải pháp 2: Tăng cường mức độ quan tâm khách hàng mục tiêu 46 vi 3.2.2.1 Cơ sở giải pháp 46 3.2.2.2 Điều kiện thực giải pháp 46 3.2.2.3 Kết đạt từ giải pháp 47 3.2.3 Giải pháp 3: Nâng cao chương trình 4P 47 3.2.3.1 Cơ sở giải pháp 47 3.2.3.2 Điều kiện thực giải pháp 48 3.2.3.3 Kết đạt từ giải pháp 49 3.3 Kiến nghị 50 Tóm tắt chương 51 KẾT LUẬN 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 vii DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1 Các ngành nghề kinh doanh công ty .16 Bảng 2.2 Bảng thể cấu lao động .21 Bảng 2.3 Bảng thể tỷ trọng loại hợp đồng lao động 23 Bảng 2.4 Tóm tắt kết kinh doanh năm qua 25 Bảng 2.5 Đánh giá yếu tố bên công ty 28 Bảng 2.6 Phân tích yếu tố Dự án Hưng Ngân Garden .32 Bảng 2.7 Phân tích SWOT 33 Bảng 2.8 Phương thức toán 35 Bảng 2.9 Bảng ngân sách hoạt động Marketing cho dự án Hưng Ngân Garden 36 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty Thảo Việt 20 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động cơng ty tính đến tháng năm 2014 22 Biểu đồ 2.2 Thể hợp đồng lao động nhân viên 23 Biểu đồ 2.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty BĐS Thảo Việt 26 Hình 2.1 Hình ảnh cơng ty 18 Hình 2.2 Dự án Hưng Ngân Garden 31 Hình 2.3 Toàn cảnh khu phức hợp Hưng Ngân Garden 34 ix DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BĐS Bất động sản DV Dịch vụ TNHH Trách nhiệm hữu hạn CBCNV Cán công nhân viên 39 2.4 PHÂN TÍCH CHƯƠNG TRÌNH MARKETING CHO DỰ ÁN HƯNG NGÂN GARDEN - Ưu điểm So với sản phẩm hay dự án trước mà công ty thực dự án Hưng Ngân Garden lần cơng ty có đầu tư nhiều chiến lược Marketing Nói rõ dự án Hưng Ngân Garden công ty đề xuất kế hoạch Marketing cụ đó: Chính sách sản phẩm Dự án đất Hưng Ngân Garden dự án công ty đầu tư nhiều thời gian, chi phí lẫn tâm huyết Với mong muốn đem đến không gian sống xanh- sạch-đẹp văn minh, đại Điểm đặc biệt dự án Hưng Ngân Garden phải nói đến về: - Vị trí dự án: nằm quần thể đô thị phát triển động thuộc tổng thể quy hoạch Khu thị phía Tây Bắc Tp.HCM, với nhiều khu chung cư cao cấp, khu văn phòng trung tâm thương mại, sở dịch vụ hạ tầng đa dạng,… thuộc P.Tân Chánh Hiệp, quận 12, Tp.HCM - Sang trọng, đại - Hưng Ngân Garden bao gồm Block cao 22 tầng, kết nối với tầng hầm để xe rộng 10.000m2, Block chủ đầu tư thiết kế công viên nội khu, hồ bơi, khu vưc làm tiệc BBQ cho cư dân sinh sống Hưng Ngân Garden Chính sách giá Giá yếu tố quan trọng trình hoạt động kinh doanh cơng ty cơng ty thiết lập cấu thẩm định giá hồn chỉnh, tiến hành tìm hiểu nghiên cứu mức giá đối thủ cạnh tranh đưa kết hợp với tính khả thi dự án Hưng Ngân Garden để có mức giá hợp lý cho khách hàng mà mang lại doanh thu, lợi nhuận mong muốn cho cơng ty Chính sách phân phối Công ty tiến hành hoạt động phân phối dự án Hưng Ngân Garden khắp phía 40 tây trung tâm thành phố thành phố Hồ Chí Minh nhằm phát triển dự án Hưng Ngân Garden, tăng doanh thu phát triển thị phần Chính sách chiêu thị Thực sách ưu đãi khách hàng sỡ hữu 20 hộ dự án có hội đầu tư có lãi suất cao, ngồi chương trình quà tặng trị giá triệu cho chuyến du lịch ngắn ngày khách hàng sỡ hữu hộ trở lên Qua thấy cơng ty có ý tưởng tuyệt vời qua thúc đẩy đầu tư kích thích sức mua khách hàng dự án Hưng Ngân Garden - Hạn chế nguyên nhân Mặc dù dự án mới- Hưng Ngân Garden lần cơng ty có đầu tư phần Marketing nhiên thực tơi cịn nhận thấy số vấn đề có phần chưa hợp lý sau: - Quy trình Marketing cơng ty thực với quy mơ cịn nhỏ chưa mang đến sức ảnh hưởng nhiều đến khách hàng  Công ty bất động sản ThảoViệt chưa có phịng ban chuyên trách cho việc thực hoạt động Marketing công ty, mà phận lại trực thuộc phịng kế hoạch kinh doanh cơng ty nhân viên thực Marketing hầu hết nhân viên chưa có kinh nghiệm lẫn chun mơn cao công việc Marketing Mọi hoạt động, chiến lược Marketing hầu hết cấp lãnh đạo cao cơng ty Giám đốc, Phó giám đốc, Trường phịng suy nghĩ ý tưởng, lên kế hoạch thực nên nhiều trình thực hay triển khai chiến lược gặp cố ý muốn không tuân theo kế hoạch định nhiều đem đến hiệu khơng cao Ngồi với quy mơ chi phí Marketing cịn hạn hẹp thêm vào tên tuổi cơng ty cịn chưa bật thị trường bất động sản nên triển khai dự án Hưng Ngân Garden chưa khách hàng quan tâm ý tới - Cách thức làm việc nhân viên theo ý thức riêng lẻ, người ý chưa có thống nhất, tập trung cao độ  Đa số nhân viên công ty BĐS chủ yếu thiên mặt Sale nhiều họ thực cơng việc tích cực mục tiêu đẩy mạnh doanh số hưởng hoa 41 hồng cao để tăng thêm thu nhập, người Sale thật tốt hẳn có nguồn thu nhập cao người Sale chưa tốt hay chưa hiệu Chính lý đó, nên cá nhân thực cơng việc cách riêng lẻ độc lập, cạnh tranh lẫn dẫn đến họ đua doanh số dự án bán họ lao vào bán ,chứ khơng có việc phân cơng cách cụ thể dự án chịu trách nhiệm dự án thưc phát triển dự án Với tình trạng vậy, nhân viên chưa biết qua dự án khách hàng hỏi đến câu trả lời xác làm ảnh hưởng đến cơng ty dự án - Tốn nhiều chi phí cho chương trình chạy Promotion đặc biệt chi phí cho việc tài trợ khách hàng tỉnh lên tham quan dự án  Nếu theo kế hoạch cơng ty phải chịu tồn chi phí cho chương trình này, nhiên có khách hàng tổ chức tham quan, tơi nhận thấy cần có xếp khoa học tổ chức chuyến đi, nhân sự, giới hạn chi phí… - Chiến lược 4P chưa thật bật dự án thị trường  Theo cơng ti thực chưa thật Marketing theo định hướng khách hàng, muốn đạt hiệu cơng ty mong đợi cần sát hơn, để ý nhiều đến lợi ích khách hàng đạt điều mà cơng ty mong muốn *** 42 TĨM TẮT CHƯƠNG Cơng ty bất động sản Thảo Việt thành lập từ 2008, nay, công ty đạt thành công định thị trường bất động sản Ngồi trụ sở ban đầu, cơng ty có thêm chi nhánh đặt Thủ Đức để tiện việc giao dịch khu vực lân cận Hưng Ngân Garden dự án thị trường dự án coi đứa đầu lịng Thảo Việt cơng ty dần trọng coi trọng Marketing sản phẩm Chương trình 4P dành cho sản phẩm Hưng Ngân Garden công ty phát triển mở rộng tập trung quận Bình Tân, Quận 12 tỉnh lân cận : Long An Marketing thực bước bước một, không đánh mạnh sản phẩm sản phẩm qua giai đoạn phát triển, cơng ty dần hồn thiện P lại cho cách đạt hiệu Để hổ trợ cho việc tiêu thụ hộ , Thảo Việt cố gắng có nhiều chương trình đề tạo nét khác biệt nhằm định vị thị trường mục tiêu Có điểm mạnh cho dự án lần này, song bên cạnh có mặt hạn chế Phải kể đến như: Chưa có phận Marketing chuyên nghiệp, công ty tập trung đến Sales mà bỏ qua yếu tố quan trọng Marketing, cơng ty cần nhanh chóng có phận để nắm bắt xu hướng mong muốn khách hàng Các chương trình chiến lược 4P cịn nhiều chỗ cần nâng cao, mà tận dụng điểm này, cơng ty có nhiều điều ngồi mong đợi *** 43 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING CHO DỰ ÁN HƯNG NGÂN GARDEN TẠI CÔNG TY TNHH DV BĐS THẢO VIỆT 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY TRONG THỜI GIAN SẮP TỚI Mục tiêu cho chiến lược Marketing Công ty TNHH Bất Động Sản Thảo Việt thời gian tới - Mục tiêu thương hiệu: Chiều rộng: phát triển thương hiệu, tạo nhận biết tầm khu vực Nâng cao nhận thức tiềm lực hiền tiềm phát triển tương lai Công ty TNHH Dịch vụ Bất Động Sản Thảo Việt Chiều sâu: xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu, xem xét, điều chỉnh từ chi tiết nhỏ Xây dựng ý thức thương hiệu nội - Mục tiêu thị phần: Marketing tạo nhận biết ảnh hưởng đến khách hàng tạo thuận lợi cho việc định hướng vào hội đầu tư thị trường khác ( Long An, Bình Thuận…) Trong thời gian tới cơng ty bắt đầu có dự tính cho dự án quận 12 Và giai đoạn công ty mở nghiên cứu nhằm mục địch phát nhu cầu khách hàng phát khách hàng tiềm quan tâm đến hộ hay nhà quận 12 Công ty TNHH Dich vụ Bất Động Sản Thảo Việt dần áp dụng kỹ thuật Marketing đại dựa tảng để định hướng hoạt động kinh doanh vào khách hàng Ngoài vào tháng năm 2014 công ty phát triển mở rộng quy mơ cơng ty, công ty cố gắng đào tạo đội ngũ nhân viên Marketing ngày chuyên nghiệp lành nghề để đưa thương hiệu cơng ty ngày trội thêm phần phát triển 44 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING CHO DỰ ÁN HƯNG NGÂN GARDEN TẠI CÔNG TY TNHH DV BĐS THẢO VIỆT 3.2.1 Giải pháp 1: Thành lập phận marketing hoạt động chuyên nghiệp 3.2.1.1 Cơ sở giải pháp Con người yếu tố trung tâm định tới thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh Con người tác động đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí hạ giá thành sản phẩm Chính vậy, chiến lược phát triển Doanh nghiệp thiếu người Việc xác định nhu cầu giáo dục đào tạo dựa sở kế hoạch nguồn nhân lực để thực mục tiêu chiến lược Doanh nghiệp Căn vào yêu cầu phận cụ thể mà lập kế hoạch đào tạo, tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm, trang bị kiến thức kỹ thuật phục vụ cho việc áp dụng qui trình máy móc, thiết bị đàu tư Nhu cầu đào tạo Doanh nghiệp bắt nguồn từ địi hỏi lực trình độ cần đáp ứng để thực nhiệm vụ tương lai Do đó, việc xác định nhu cầu đào tạo phải trực tiếp phòng ban chức tiến hành đạo ban giám đốc Doanh nghiệp qua khảo sát trình độ hiểu biết lực khả đáp ứng CBCNV hình thức vấn trực tiếp phiếu điều tra cho phép phòng ban chức xác định nhu cầu giáo dục, đáo tạo Phòng tổ chức tổng hợp nhu cầu đồng thời dựa yêu cầu thực mục tiêu chiến lược để xây dựng kế hoạch đào tạo Bên cạnh đó, kinh tế thị trường phát triển hoạt động Marketing giữ vai trị định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thị trường Do việc nâng cao hiệu hoạt động Marketing nghiên cứu thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Hiệu công tác nâng cao có nghĩa doanh nghiệp mở rộng nhiều thị trường, sản phẩm tiêu thụ nhiều góp phần cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Do tầm quan trọng việc nghiên cứu thị trường nên giai đoạn 45 năm sau doanh nghiệp phải xây dựng cho chiến lược cụ thể việc nghiên cứu thị trường Hiện nay, doanh nghiệp phải có phòng riêng biệt đứng đảm trách, công tác Marketing Các hoạt động Marketing doanh nghiệp phải phối hợp phòng với ban giám đốc xúc tiến đảm nhiệm Công tác nghiên cứu thị trường phải mang tính chất hệ thống Chính biện pháp thành lập đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường vấn đề cấp thiết Biện pháp có ý nghĩa quan trọng để tăng cường công tác nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Đối với biện pháp doanh nghiệp phải thực theo bước sau: Trước tiên phải thành lập phịng Marketing sau xây dựng chiến lược nghiên cứu thị trường.Để hoạt động Marketing thực mang lại hiệu cần phải có phối hợp chặt chẽ người phụ trách mảng khác nhau, đòi hỏi người phải nắm nhiệm vụ riêng nhiệm vụ chung tồn phịng Chính nhân viên phải người có trình độ, hiểu biết nghiên cứu thị trường, có kinh nghiệm Phịng Marketing có nhiệm vụ thu thập điều tra thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, 3.2.1.2 Điều kiện thực giải pháp - Công ty nên tuyển thêm nhân viên chuyên Marketing đặc biệt nhân viên có kinh nghiệm Marketing cho ngành bất động sản - Tạo điều kiện cho nhân viên cơng ty có đầy đủ kiến thức Marketing để đầu tư thêm kinh nghiệm hỗ trợ việc Sale ngày tiến - Hàng tuần nên mở buổi đào tạo hoạt động liên quan đến Marketing cho tồn thể nhân viên cơng ty Sau nên có buổi đánh giá chất lượng buổi học hình thức tổ chức kỳ thi giúp cho nhân viên nắm vững kiến thức tạo thích thú có phần thưởng cho điểm cao kỳ thi - Tạo môi trường làm việc động, lành mạnh, vui vẻ Từ thúc đẩy nhân viên phát huy hết khả mình, làm việc nhiệt tình, hiệu Đây yếu tố quan để thu hút người tài giỏi đến làm việc cho công ty 46 - Đầu tư sở hạ tầng tạo môi trường cho nhân viên Marketing Sau có số nhân viên chuyên lĩnh vực Marketing Từ cơng ty nên tạo điều kiện hỗ trợ cho nhân viên có mơi trường làm việc thoải mái, riêng biệt chủ yếu tập trung vào phát triển hình ảnh cơng ty, phát triển dự án mới, xây dựng quy trình Marketing hồn hảo thực ln nghiên cứu thị trường sau phần cịn lại giao hoàn toàn cho bên Sale Với cách làm việc vây, nhân viên Marketing khơng có bận tâm doanh số hay chạy theo lợi nhuận cố gắng làm tốt công việc giao bổn phận trách nhiệm nhân viên Marketing 3.2.1.1 Kết qủa đạt từ giải pháp Ở việc gì, đâu có đầu tư tập trung, có kết mong đợi Và đầu tư cho phận Marketing tốn chi phí mang lại hiệu cao, với bỏ Con người chuyên nghiệp, động hoàn thành mục đích cơng việc Mơi trường tốt nơi thu hút, nuôi dưỡng nhiều nhân viên ưu tú cho công ty 3.2.2 Giải pháp 2: Tăng cường mức độ quan tâm khách hàng mục tiêu 3.2.2.1 Cơ sở giải pháp Bất kì sản phẩm dù lớn hay nhỏ, dù tính đặc thù khó bán hay dễ bán cần có chương trình xúc tiến để thu hút mức độ quan tâm khách hàng Do nhiều nguyên nhân, chủ đạo yếu tố để đến tay người tiêu dùng nhanh nhất, hiệu nhất, đạt thõa mãn người tiêu dùng Chính thế, cơng ty Thảo Việt bỏ qua công cụ với dự án lớn Hưng Ngân Garden 3.2.2.3 Điều kiện thực giải pháp - Phát triển dự án việc tạo cộng đồng lớn lượng người quan tâm trang mạng xã hội đặc biệt Facebook Sau trình nghiên cứu nhận thấy ưu điểm Facebook thông tin đăng tải lên thời gian có lượng thành viên quan tâm đến, hoạt động quảng cáo số công ty bắt đầu sử dụng hình thức hiệu đem lại cao Về dự án Garden Bay, công ty nên lập trang Facebook với tên dự án “HƯNG NGÂN GARDEN” sau tìm kiếm bạn bè, kết bạn với số thành viên có hội như: Hội doanh nhân Việt Nam, Hội người đầu 47 tư, Hội người đam mê kinh doanh, ….Sau có lượng thành viên người chủ trang Facebook “ HƯNG NGÂN GARDEN” phải thường xun cập nhật thơng tin, hình ảnh dự án, hoạt động công ty dự án Với giải pháp thời gian ngắn chưa thu kết đầu tư nhiều thời gian tính kiên trì cao hiệu đem lại ngồi mong đợi công ty - Nhân viên công ty tận dụng mạnh trang mạng xã hội để đăng tin cập nhật thông tin dự án hộ Tin với sức mạnh cộng đồng mạng, công ty nhận nhiều phản hồi tích cực 3.2.2.3 Kết đạt từ giải pháp Mạng xã hội ngày phát triển đất nước khơng có kế hoạch hóa gia đình, nắm bắt phát huy mạnh này, tỉ lệ người biết đến dự án cao 3.2.3 Giải pháp 3: Giải pháp nâng cao chương trình 4P 3.2.3.1 Cơ sở giải pháp Hưng Ngân Garden coi dự án lớn BĐS Thảo Việt thời điểm Chính quan trọng mức độ quan tâm đến dự án cao, đòi hỏi doanh nghiệp cần nổ lực nhiều công tác Marketing để hộ nhiều người quan tâm chọn lựa  Về sản phẩm: bất động sản sản phẩm đặc thù đòi hỏi người bán đưa đặc điểm đặc biệt cho khách hàng ý, so sánh, lựa chọn định mua sản phẩm công ty Và dĩ nhiên chất lượng sản phẩm yếu tố đầu uy tín cơng ty khách hàng thị trường  Về giá: sản phẩm công ty đến lúc giai đoạn chào mua nữa, nên sách giá tương đối ổn định, không giá thâm nhập, không giá hớt ván mà định vị rõ, sản phẩm với mức giá trung bình dành cho người có nhu cầu nhà thu nhập chưa cao Tuy nhiên, công ty áp dụng thêm số hình thức để kích thích người mua hộ để đảm bảo doanh thu cơng ty tính tiết kiệm, tiện lợi cho người khách hàng  Về phân phối: liệu khách hàng cơng ty có hạn có hỗ trợ hùng hậu nhân viên môi giới, để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ 48 hộ, cơng ty cần tìm kiếm thêm nhiều khách hàng từ nguồn sữ kiệu khác từ nhiều nhà môi giới  Về chiêu thị: việclàm tắng giá trị sản phẩm phải cần cân nhắc đến vấn đề chi phí Ở chương trình chiêu thị, cơng ty cần xem xét tính hiệu để đạt điều muốn 3.2.3.2 Điều kiện thực giải pháp Về sản phẩm: Thảo Việt hiểu khách hàng quan tâm đến hộ lựa chọn để không chất lượng mà cịn tiện ích mà hộ cơng ty mang lại Chính thế, để mang lại hài lịng cho khách hàng, cơng ty cịn để ý đến việc cung cấp sản phẩm gia tăng Đây phần gía tị gia tăng dành cho khách hàng, tạo khác biệt thúc đẩy khách hàng lựa chọn hộ Hưng Ngân garden, lựa chọn công ty BĐS Thảo Việt Cụ thể mua hộ Hưng Ngân Garden từ tháng đến tháng năm 2014 khách hàng lắp đặt miễn phí máy lạnh cho tất loại hộ Ngồi cơng ty nhận lắp đặt tất thiết bị hộ khách hàng muốn bảo trì miễn phí vịng năm Đối với khách hàng có nhu cầu mua hộ chi phí lắp đặt hay bảo trì khơng đáng kể, cơng ty thực chiến lược sản phẩm muốn quan tâm có trách nhiệm với khách hàng khơng dừng lại việc kí hợp đồng giao hộ, mà mối quan hệ lâu dài  Về giá: Chính sách giá khơng điều chỉnh nữa, có nhiều kựa chọn chọn khách hàng để có mức giá mềm tùy theo điều kiện tốn - Nếu trả góp theo chương trình giá công ty - Nếu trả tiền mặt ngay, công ty giảm 2% giá hộ  Về phân phối: Hiện tại, phân phối chủ yếu qua nhân viên sales công ty môi giới Tuy nhiên, thời gian tới, công ty Tảo Việt cân nhắc tăng hoa hồng 49 cho nhân viên mơi giới để họ có động lực phân phối hộ cách nhanh  Về chiêu thị: Về hình thức tài trợ cho khách hàng tham quan dự án Hưng Ngân Garden công ty xem xét lại Nên thiết lập chương trình cho khách hàng tham quan dự án cách cụ thể, rõ ràng Cơng ty mở đợt tham quan, điều cho công ty chủ động thời gian, kiểm soát lượng khách hàng nhân viên dễ dàng nắm bắt nhu cầu thật khách Mặt khác, lại tiết kiệm chi phí với số lượng nhiều, cụ thể Ví dụ lịch trình: Khách hàng tập trung bến khởi hành từ Long An vào 7h sáng với nhân viên Thảo Việt khoảng tầm 8h30 sáng đến Thành Phố Hồ Chí Minh Sau nhân viên đưa khách hàng khách sạn ( nghỉ ngơi vệ sinh cá nhân) vòng tiếng đồng hồ 9h30 khách hàng hỗ trợ tham quan dự án Hưng Ngân Garden 11h ăn trưa giao lưu với nhân viên thực dự án Sau khách hàng nghỉ ngơi đến 3h chiều 3h30 nhân viên tư vấn thêm phương thức toán Và đến 4h chiều nhân viên khách hàng rời khỏi khách sạn khởi hành lại Long An 3.2.3.3 Kết đạt từ giải pháp Khách hàng thượng đế họ tận dụng điều để mua hàng, dĩ nhiên mua hộ Nếu nhiều ưu đãi, nhiều lợi ích cho họ thu hút quan tâm Chính thế, đưa giải pháp nhằm nâng cao chương trình 4P, tin có nhiều tín hiệu đáng mừng xảy Công ty tiết kiệm chi phí bỏ chũng kiểm sốt lượng khách tham quan chiến lược đề Bên cạnh đó, cơng ty trực tiếp nhận thơng tin phản hồi khách hàng hộ, điều thuận lợi cho nhân viên Sales kết thúc bán hàng Ai hiểu rằng, lương động lực nhân viên nổ lực công việc Hiểu mấu chốt này, công ty tăng hoa hồng lên thu hút nhiều cộng tác viên đồng thời thúc đẩy khả làm việc nhân viên kinh doanh nhanh chóng phân phối hộ với sách ưu đãi cơng ty 50 3.3 KIẾN NGHỊ Đối với quyền: Hỗ trợ cho người dân có điều kiện tài để có chổ phù hợp giảm lãi suất cho vay dùng tiền để mua nhà Hỗ trợ cho doanh nghiệp lúc mở bán dự án gia hạn nợ kéo dài kì trả nợ để phần giúp doanh nghiệp hạn chế áp lực từ phía ngân hàng Đối với cơng ty Trong phận Marketing cần có đội ngũ chăm sóc khách hàng mạnh cho công ty tiếp tục phát triển sản phẩm có lượng khách định cho dự án tới để khảo sát *** 51 TÓM TẮT CHƯƠNG Năm 2014 đánh dấu nhiều bước ngoặt, thị trường chuyển biến, công ty đầu tư mạnh Marketing hồn tồn tin tưởng cơng ty đạt nhiều thành tựu thời gian tới thương hiệu thị phần định hướng Nhiều giải pháp đưa nhằm khắc phục hạn chế nêu phần 2: Yếu tố người quan trọng, giả pháp thành lập phận Marketing hoạt động chuyên nghiệp, có đủ kiến thức kĩ để phát triển sản phẩm đến gần với khách hàng mục tiêu Như có nhắc đến, cơng ty chưa có vị trí bật thị trường sản phẩm chưa thực tạo ý cho khách hàng, hẳn giải pháp tăng cường mức độ quan tâm khách hàng có hiệu qua trang mạng xã hội Facebook số trang khác Các giải pháp để nâng cao chương trình 4P đẩy mạnh nhằm đạt hiệu cao nhất, áp dụng nhiều sách tăng giá trị sản phẩm, bổ sung hình thức tốn Khép lại chương 3, kiến nghị nhằm xác định rằng, marketing cho dự án Bất động sản khơng khó, khơng dễ, nhiên, hỗ trợ từ quyền địa phương, nỗ lực tồn cơng ty tin Thảo Việt không ngừng vươn xa *** 52 KẾT LUẬN Ngày với cạnh tranh gây gắt thị trường, cộng với xuất nhiều cá thể tham gia kinh doanh, nên việc kinh doanh nói chung khinh doanh bất động sản nói riêng trở nên khó khăn Để đảm bảo tồn phát triển, thích ứng nhanh với biến đổi thị trường, doanh nghiệp ln phải có sách, chiến lược phù hợp, phải kể đến sách Marketing, đóng vai trị khơng nhỏ phát triển Doanh nghiệp Trong xu hướng chung thị trường kinh tế cạnh tranh liệt, Marketing giữ vai trò định đến chất lượng phục vụ thành cơng doanh nghiệp, quản trị marketing gặp nhiều thách thức đòi hỏi phải linh hoạt, nhạy bén Cũng việc phân tích vận dụng sở lý thuyết quản trị marketing vào môi trường kinh doanh ngành bất động sản nói chung cơng ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bất động sản thảo việt nói riêng có ý nghĩa thiết thực mang lại hiệu kinh tế cao Trong thời gian nghiên cứu tình hình thực tế Cơng ty kết hợp với lý luận kinh tế học trường, em mạnh dạn đưa số ý kiến nhằm cải thiện tình hình marketing cơng ty, em hy vọng giải pháp phần góp vào việc nâng cao hiệu marketing cơng ty thời gian tới Do trình độ thời gian nghiên cứu có hạn nên khóa luận em khơng tránh khỏi sai sót Em mong đóng góp ý kiến giúp đỡ thầy Đặng Thanh Vũ quý công ty TNHH DV BĐS Thảo Việt Em chân thành cảm ơn nhà trường, khoa Quản trị kinh doanh, ông Dương Quốc Viết, giám đốc công ty Thảo Việt, anh chị công ty, đặt biệt thầy TS Đặng Thanh Vũ hướng dẫn, bảo giúp em hồn thành khóa luận này.Em xin chân thành cám ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2014 Mai Ngọc Tú Uyên 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO SÁCH THAM KHẢO [1] TH.S Trần Thị Ý Nhi, TS Phan Đình Quyền, TH.S Võ Thị Ngọc Trinh, TH.S Nguyễn Ngọc Quế Trân,2010 Giáo trình nguyên lý Marketing [2] Ph.GS, TS Trương Đình Chiến, Đại học kinh tế quốc dân, Giáo trình quản trị Marketing [3] Trần Minh Đạo, 2009 Marketing, NXB Thống kê [4] Ths Phạm Ngọc Ái, PGS-TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Xuân Lãn, Ths Đinh Thị Lệ Trâm, Ths Võ Quang Trí, Quản trị Marketing định hướng giá trị, nhà xuất lao động xã hội WEBSITE [1] http://diaocthaoviet.com/web/ [2] http://canhohungngan.com.vn/gioi-thieu-can-ho-hung-ngan/ [3] http://batdongsan.com.vn/ban-can-ho-chung-cu-hung-ngan-garden [4].http://www.timkiem123.com/forum/threads/dang-mo-ban-can-ho-hung-ngangarden.2910/ [5] http://www.batdongsan.com.vn ... đại nay, chọn đề tài: ? ?Nâng cao hiệu Marketing cho dự án Hưng Ngân Garden công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Dịch Vụ Bất Động Sản Thảo Việt? ?? làm chuyên đề báo cáo khóa luận tốt nghiệp MỤC TIÊU THỰC HIỆN... MARKETING CHO DỰ ÁN HƯNG NGÂN GARDEN - Ưu điểm So với sản phẩm hay dự án trước mà công ty thực dự án Hưng Ngân Garden lần cơng ty có đầu tư nhiều chiến lược Marketing Nói rõ dự án Hưng Ngân Garden. .. nhượng, thuê, thuê mua bất động sản - Môi giới bất động sản - Định giá bất động sản - Đấu giá bất động sản - Tư vấn bất động sản - Quảng cáo bất động sản - Quản lý bất động sản 18  Các mốc quan