NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN
VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Cơ sở lý luận về tiêu thụ sản phẩm
1.1.1 Khái ni ệ m v ề tiêu th ụ s ả n ph ẩ m
Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tốquyết định sựtồn tại và phát triển của doanh nghiệp Tiêu thụsản phẩm là thực hiện mục đích của sản xuất hàng hóa,đưa sản phẩm từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng.
Nólà khâu lưu thông hàng hóa, cầu nối trung gian giữa một bên là sản xuất, phân phối và một bên là tiêu dùng.
Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụsản phẩm là việc chuyển dịch quyền sở hữu hàng hóa, dịch vụ đã thực hiện cho khách hàng,đồng thời thu được tiền hàng hóa hoặc quyền thu tiền bán hàng(Trương 2010).
Theo nghĩa rộng: Tiêu thụ sản phẩm là một quá trình bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng và tổchức sản xuất đến thực hiện các nghiệp vụtiêu thụ, xúc tiến bán hàng nhằm mục đích đạt hiệu quả cao nhất(Đặng, Giáo Trình Thương Mại Doanh Nghiệp 2002).
Dù hiểu theo cách nào đi chăng nữa thì vẫn phải xem xét đến bản chất của tiêu thụsản phẩm Đó chính là quá trình chuyển hình thái sản phẩm từdạng hiện vật sang hình thái giá trị (H-T) Sản phẩm chỉ được xem là sản phẩm đích thực khi được khách hàng sử dụng, tiêu thụ sản phẩm, thực hiện mục đích của sản xuất là bán và thu lợi nhuận(Đặng and Hoàng, Giáo trình Kinh Tế Thương Mại 2008).
Tóm lại, tiêu thụsản phẩm là tổng thểcác biện pháp vềmặt tổchức, kinh tếvà kếhoạch nhằm thực hiện việc nghiên cứu thị trường và nắm bắt nhu cầu thị trường Nó bao gồm các hoạt động: tạo nguồn, chuẩn bịhàng hóa, tổchức mạng lưới tiêu thụ, xúc tiến tiêu thụ cho đến các dịch vụsau bán hàng.
1.1.2 Vai trò và t ầ m quan tr ọ ng c ủ a ho ạt độ ng tiêu th ụ s ả n ph ẩ m Đối với một doanh nghiệp sản xuất hay một doanh nghiệp thương mại thì việc xác định thị trường sản phẩm là khâu vô cùng quan trọng, sựtồn tại của doanh nghiệp phụthuộc vào việc hàng hoá của doanh nghiệp có bán được không, hay nói cách khác là phụthuộc vào công tác tiêu thụsản phẩm Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm được thểhiệnở trên ba phương diện:
- Đối với người tiêu dùng:
Góp phần thỏa mãn nhu cầu thông qua việc tiếp cận với các hình thức tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp Có được sự phục vụ và điều kiện ưu đãi tốt nhất khi mua sản phẩm hàng hóa, được cung cấp các dịch vụ cần thiết nhờ sự cạnh tranh gay gắt của các doanh nghiệp hiện nay Có sự lựa chọn khi mua sắm hàng hóa và được hưởng các chính sách hỗ trợ bán hàng của các doanh nghiệp Mặt khác người tiêu dùng được hướng dẫn chi tiết hơn trong quá trình mua sắm hàng hóa, góp phần nâng cao mức sống văn minh của toàn xã hội.
+ Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò rất quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát triển của toàn doanh nghiệp trên cơ sởgiải quyết đầu ra cho sản phẩm, tạo doanh thu, trang trải những chi phí trong quá trình sản xuất kinh doanh và góp phần tích lũy để mởrộng hoạt động của doanh nghiệp.
+ Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp thực hiện mục đích kinh doanh của mình là lợi nhuận Nó là chỉ tiêu quan trọng nhất của toàn bộ kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, là nguồn bổsung vốn tự có trong kinh doanh và là nguồn hình thành các quỹ ở doanh nghiệp Vì vậy, lợi nhuận quyết định và chi phối các hoạt động khác của doanh nghiệp như: nghiên cứu thị trường, cung ứng nguyên vật liệu đầu vào, dự trữ
+ Tiêu thụsản phẩm quyết định sựmởrộng hay thu hẹp sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Cũng thông qua tiêu thụ, hàng hóa của doanh nghiệp được người tiêu dùng chấp nhận, uy tín của doanh nghiệp từ đó được giữ vững và cũng cố trên thị trường Công tác tiêu thụ sản phẩm có quan hệ mật thiết với khách hàng ảnh hưởng đến niềm tin và sự tái tạo nhu cầu của người tiêu dùng, đây được coi là vũ khí cạnh tranh mạnh mẽcủa doanh nghiệp với các đối thủcạnh tranh trên thương trường.
+ Kết quả của hoạt động tiêu thụ phản ánh kết quả của hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, phản ánh sự đúng đắn của mục tiêu chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, phán ánh sự nổ lực của doanh nghiệp trên thị trường, trên cơ sở đó đánh giá được ưu nhược điểm của quá trình tiêu thụ, khắc phục những thiếu sót và phát huy hơn nữa những ưu điểm mà doanh nghiệp hiện có.
- Đối với toàn xã hội:
Tiêu thụ sản phẩm có vai trò trong việc cân đối cung cầu, dự đoán nhu cầu tiêu dùng của toàn xã hội, tạo điều kiện phát triển các hình thức thương mại phong phú đa dạng đáp ứng tốt nhất cho sựphát triển của xã hội.
Tóm lại, để hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp được tiến hành một cách thường xuyên, liên tục, hiệu quả thì công tác tiêu thụ sản phẩm phải được quan tâm tổchức tốt Việc quản lý hoạt động tiêu thụsản phẩmở các doanh nghiệp thường được tiến hành dựa trên cở sở các chứng từ nhập kho, xuất kho thành phẩm Do vậy, không ngừng nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm là mối quan tâm hàng đầu cho bất kỳdoanh nghiệp nào.
1.1.3 Đặc điể m c ủ a ho ạt độ ng tiêu th ụ s ả n ph ẩ m
- Đó là sự trao đổi mua bán có thỏa thuận, doanh nghiệp đồng ý bán và khách hàng đồng ý mua, đã thanh toán hoặc chấp nhận thanh toán.
- Có sựchuyển đổi quyền sởhữu hàng hóa từdoanh nghiệp sang khách hàng.
- Doanh nghiệp giao hàng hóa sang khách hàng, khách hàng sẽ đưa lại khoản tiền hay một khoản nợ tương ứng Khoản tiền này được gọi là doanh thu bán hàng, dùng để bù đắp các khoản chi phí đã bỏra trong quá trình kinh doanh.
- Căn cứ trên số tiền hay khoản nợ mà khách hàng chấp nhận trả để hạch toán kết quảkinh doanh trong kỳcủa doanh nghiệp.
1.1.4 Ý ngh ĩa củ a ho ạt độ ng tiêu th ụ s ả n ph ẩ m
Tiêu thụsản phẩm là khâu cuối cùng là bước nhảy quan trọng trong quá trình tiếp theo nó tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có phương hướng sản xuất kinh doanh cho chu kỳ sau Đồng thời tiêu thụsản phẩm là khâu quyết định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, quyết định nguồn mua hàng, khả năng tài chính, dự trữ, bảo quản và mọi khả năng của doanh nghiệp và cũng nhằm mục đích thúc đẩy mạnh mẽ hàng hóa bán ra và thu lợi nhuận.
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM P&G TẠI CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT - CHI NHÁNH HUẾ
CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT - CHI NHÁNH HUẾ
2.1 Tổng quan về công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế
2.1.1 Gi ớ i thi ệ u công ty TNHH TMTH Tu ấ n Vi ệ t
2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp (TNHH TMTH) Tuấn Việt được thành lập năm 2001 tại thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình Lĩnh vực hoạt động là kinh doanh hàng thương mại, hàng hóa mỹphẩm Tiền thân là một đại lý bán buôn, cung cấp hàng cho một sốquầy hàng trong thành phố vào năm 1993 Đến năm
1998 thành lập doanh nghiệp tư nhân Với số vốn ban đầu là 1,3 tỷ đồng dưới hình thức sở hữu tư nhân với gần 20 nhân viên chủ yếu là lao động phổ thông Cơ sở vật chất chủ yếu là thủ công, phương tiện vận chuyển hàng hóa là xích lô và xe máy Đến nay, số vốn đã lên đến hàng chục tỷ đồng, lao động trực tiếp khoảng 500 người với trìnhđộ chuyên môn cao, cơ sởvật chất được trang bịhiện đại như hệthống xe tải, hạtầng IT, phần mềm ERP
Qua gần 20 năm hoạt động, Tuấn Việt đã xây dựng được năng lực cạnh tranh của mình dựa trên các chương trìnhđào tạo bán hàng chuyên nghiệp; nâng cao trìnhđộ năng lực nhân viên; đầu tư cơ sởvật chất, kho hàng văn phòngđẹp và hiện đại. Đặc biệt, Tuấn Việt đã mạnh dạn ứng dụng thành công công nghệ thông tin trong việc quản lý hệthống phân phối, quản lý kinh doanh và quản lý nhân sự.
Những yếu tốnày đã giúp Tuấn Việt trở thành thương hiệu kinh doanh có năng lực phân phối đa dạng sản phẩm với nhiều công ty lớn trong cùng một thời điểm, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và lấy được niềm tin của đối tác, khách hàng và người tiêu dùng Mặt khác, với phong cách làm việc hiện đại, rõ ràng và hiệu quả, công ty đã đem đến cho khách hàng sự thoải mái và tin cậy cũng như ngày càng tạo được niềm tin cho các đối tác khi hợp tác và tìmđến tạo mối quan hệ.
Hiện nay, Tuấn Việt đã có 10 chi nhánh trải dài khắp 9 tỉnh miền trung gồm:Quảng Bình, Quảng Trị, Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quãng Ngãi, Bình Định, PhúYên và Khánh Hòa.
Hình 2.1: Các chi nhánh của công ty TNHH TMTH Tuấn việt
(Nguồn: Phòng kinh doanh) Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế được thành lập năm 2006.
Có địa chỉ tại số 03 Nguyễn Văn Linh, Phường An Hòa, Thành Phố Huế, Tỉnh Thừa Thiên Huế.
2.1.1.2 Mục tiêu, giá trịcốt lõi và sứmệnh
Với sứmệnh đem lại những sản phẩm chất lượng cao đến người tiêu dùng Việt Nam thông qua dịch vụ hoàn hảo nhất, viễn cảnh mà Tuấn Việt đang hướng đến là công ty phát triển hiệu quảnhất Việt Nam trong lĩnh vực phân phối với tổchức và quy trình hoạt động đẳng cấp quốc tế Dựa trên những giá trị cốt lõi:
- Gia đình Tuấn Việt đoàn kết, minh bạch và quyết thắng: Tuấn Việt là một gia đình đoàn kết, rõ ràng trong mọi thông tin, luôn làm đúng và quyết thắng trong mọi hoạt động.
- Nhân viên phát triển sự nghiệp cá nhân gắn liền với thành công của tổ chức:Tuấn Việt không ngừng tạo ra môi trường làm việc năng động, sáng tạo, thân thiện,đoàn kết cho nhân viên Nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp bản thân như học tập,tăng lương, thăng tiến nội bộlà rất lớn (hầu như các giám sát bán hàng đều là từnhân viên bán hàng) và luân chuyển nội bộ cũng rất cao để nhân viên có nhiều lựa chọn nghềnghiệp cho mình Chế độ lương, thưởng, phúc lợi công bằng và cạnh tranh.
- Dịch vụkhách hàng hoàn hảo là sản phẩm vàng của công ty: Phân phối là dịch vụkinh doanh, mang sản phẩm phục vụ tới khách hàng và“bán” cho khách hàng Vì vậy, dịch vụkhách hàng hoàn hảoở đây không chỉ là ngoài thị trường mà cảtrong nội bộcông ty, mỗi phòng ban này là khách hàng của phòng ban khác.
- Đối tác hợp tác ở đẳng cấp chuyên nghiệp đểcùng thịnh vượng.
2.1.1.3.Đối tác và thị trường phân phối của công ty TNHH TMTH Tuấn Việt
Hình 2.2: Đối tác và thị trường phân phối
(Nguồn: Phòng kinh doanh) Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt phân phối rất nhiều ngành hàng khác nhau:
- Ngành hàng P&G: đây được xem là một trong những đối tác lớn của Tuấn Việt, phân phối ở cả9 tỉnh miền trung gồm các sản phẩm như dầu gội, kem dưỡng da, tảquần, kem đánh răng, nước xảvải
- Ngành hàng ACECOOK: Là một nhà sản xuất mì ăn liền lâu đời tại Nhật Bản,Acecook đã tiên phong đầu tư vào thị trường Việt Nam hình thành nên một công ty liên doanh Acecook Nhật Bản Sản phẩm của công ty rất đa dạng chủng loại kinh doanh trong và ngoài nước bao gồm các sản phẩm mì ăn liền, miến ăn liền, bún ăn liền, phở ăn liền,… với những thương hiệu quen thuộc như Hảo Hảo, Lẩu Thái, Đệ Nhất, Phú Hương, Kingcook, Nicecook, Bestcook, Daily, Good, Oh Ricey
- FRIESLAND CAMPINA tập đoàn sữa lớn của Hà Lan, đây là một trong hai thương hiệu chiếm lĩnh thị trường sữa Việt Nam, với nhiều sản phẩm khác nhau Gồm
4 dòng sản phẩm sữa bột, 5 dòng sữa nước và 1 dòng sữa đặc Những dòng sản phẩm quen thuộc được và sửdụng nhiều nhất trên thị trường hiện naynhư: Dutch Lady- Cô Gái Hà Lan, Yomost, Ovaltin, Sữa bột Friso, Sữa đặc Hoàn Hảo và nhiều sản phẩm quen thuộc khác.
- Công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân (CALOFIC): Là thương hiệu quen thuộc với những nhãn hiệu dầu thực vật nổi tiếng như Neptune 1:1:1 - Điểm 10 cho sức khỏe, Điểm 10 cho chất lượng; SIMPLY - Cho một trái tim khỏe; Meizan -Món ăn ngon, Tốt sức khỏe; Kiddy -Tăng cường dưỡng chất, Thông minh vượt trội; Cái Lân - Cái Lân vào bếp, May mắn vào nhà.
- Công ty liên doanh sản xuất kẹo Perfetti Việt Nam chuyên sản xuất và phân phối kẹo và chewing gum cao cấp cho thị trường trong nước và xuất khẩu Gồm các thương hiệu nổi tiếng trên thị trường gồm có: Alpenliebe, Center Fruit, Golia, Cofitos, Mentos, Happydent, Big Babol và Chupa Chups.
- Công ty Minh Long gồm những sản phẩm chén dĩa, bộ đồ ăn bằng sứchất lượng cao.
- Tổng công ty công nghiệp Sài Gòn - TNHH một thành viên với mặt hàng thuốc lá Chợ Lớn.
- Cafe Trung Nguyên: gồm cafe rang xay, cafe hòa tan G7, cafe cao cấp Lengendee, cafe Capuchino, cafe Tươi, cafe Gourmet Blend.
- Đại Đồng Tiến: gồm có các sản phẩm như tủ, bàn, ghế, giỏ, ca, kệnhựa.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẢM P&G CỦA CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT - CHI NHÁNH HUẾ
SẢN PHẢM P&G CỦA CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT
- CHI NHÁNH HUẾ 3.1 Định hướng hoạt động tiêu thụ sản phẩm P&G của công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế
Tiêu thụ sản phẩm là hoạt động chính nắm giữ phần quan trọng của công ty do đó trong những năm qua để đạt được những thành tựu trong hoạt động tiêu thụ đội ngủ nhân viên của công ty đã không ngừng nổ lực để đạt được Tuy nhiên hiện nay trên thị trường Việt Nam nói chung và thị trường Huế nói riêng xuất hiện nhiều sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các nhà cung cấp khác nhau như Metro các cửa hàng bán đồ Thái Lan đã làm cho thị phần của Tuấn Việt ngày càng giảm Do đó công ty luôn đặt ra nhiều định hướng phát triển đểcó thể đạt được lợi nhuận cao trong kinh doanh cũng như giữ chữ tín với khách hàng và trở thành người bạn thân thiết với khách hàngở mọi nơi.
- Mục tiêu chung: Là một trong những nhà phân phối các mặt hàng tiêu dùng, Tuấn Việt luôn luôn hướng đến “Trở thành nhà phân phối các sản phẩm P&G hàng đầu đầu tại Việt Nam” Mục tiêu của công ty từ đây cho đến năm 2020 cụ thể là: Tăng nhanh doanh số bán hàng, duy trì và khẳng định vị trí của mình trên thị trường; giảm chi phí bán hàng; bảo toàn và tăng vốn; cải thiện và nâng cao đời sống vật chất của cán bộ công nhân viên công ty; duy trì mối quan hệ tốt với bạn hàng; và đặc biệt là cung cấp những sản phẩm chất lượng cao đến người tiêu dùng Việt Nam thông qua dịch vụ hoàn hảo nhất. Định hướng:
- Phấn đấu đưa Tuấn Việt trở thành thương hiệu nhà phân phối uy tín, nổi tiếng trong nước và đối với chi nhánh Tuấn Việt ở Huế sẽ phấn đấu trở thành chi nhánh phân phối xuất sắc nhất trong hệthống phân phối của Tuấn Việt ởmiền Trung.
- Đẩy mạnh công tác tiêu thụsản phẩm duy trì mức tiêu thụtừ130% trởlên.
- Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, cung cấp hàng hóa nhanh chóng và kịp thời cho khách hàng.
- Tiếp tục mở rộng thị phần kinh doanh, tìm kiếm gia tăng khách hàng, đặc biệt là những khách hàngở vùng sâu vùng xa, duy trì mối quan hệtốt với khách hàng hiện tại bằng việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhằm tăng lượng tiêu thụsản phẩm.
- Đa dạng hóa kênh thông tin trong việc tìm kiếm khách hàng, như tổ chức hội chợ, giới thiệu sản phẩm, hội nghịkhách hàng.
- Đầu tư các trang thiết bị hiện đại cho các bộ phận, đưa công nghệ vào hoạt động kinh doanh như máy cẩu khi bốc hàng, thanh toán bằng điện tử
- Xây dựng đội ngủ nhân viên có kiến thức, nhiệt tình, am hiểu về sản phẩm, xây dựng bộ máy quản lý khoa học, hiệu quả và xây dựng được đội ngũ nhân viên giỏi, chuyên nghiệp đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao trong công việc của Tuấn Việt và đòi hỏi mong muốn của khách hàng Bên cạnh đó phải chú trọng công tác tuyển chọn, tuyển dụng nhân viên để có được nguồn nhân lực tốt nhất phục vụtốt cho công ty.
3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm P&G của công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế
Căn cứ vào tình hình thực tếtiêu thụ, cũng như những đánh giá của khách hàng đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm P&G tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế, tôi xin đưa ra một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm P&G như sau:
3.2.1 Nhóm gi ả i pháp v ề chính sách s ả n ph ẩ m
Là một nhà phân phối lại hàng hóa do đó Tuấn Việt không kiểm soát được chất lượng sản phẩm hàng hóa cũng như mẫu mã bao bì Nên công ty luôn thực hiện tốt những gì thương hiệu P&G đã tạo nên từ nhiều năm nay tại thị trường Việt Nam nói chung cũng như thị trường Huếnói riêng Với chính sách sản phẩm qua khảo sát 130 khách hàng, ta thấy được khách hàng đánh giá khá cao nhưng không vì thếmà công ty bỏ qua không quan tâm, thay vào đó Tuấn Việt nên thực hiện một sốbiện pháp sau:
- Đẩy mạnh việc cung cấp nhiều chủng loại hàng hóa đa dạng sản phẩm hơn nhằm thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng như việc cung cấp các hãng kem đánh răng để khách hàng có nhiều sự lựa chọn cũng như nâng cao được khả năng tiêu thụ của công ty.
- Kịp thời cung cấp các sản phẩm có chất lượng cao đểkhách hàng có thể tiêu thụnhanh sản phẩm, vòng quay vốn được nhanh hơn.
- Trước khi sản phẩm được giao tận tay khách hàng cần có đội ngũ nhân viên kiểm tra nhằm đảm bảo hàng hóa vẫn còn nguyện vẹn trước khi giao hàng cho khách hàng.
- Thường xuyên kiểm tra sản phẩm đểloại bỏnhững sản phẩm quá hạn sửdụng, hỏng hóc đảm bảo cho người tiêu dùng sựan toàn nhất trong sửdụng và tiêu dùng.
3.2.2 Nhóm gi ả i pháp v ề chính sách giá c ả
Giá cảlà yếu tốduy nhất đưa lại nhiều lợi nhuận cho khách hàng sĩ, khách hàng lẻ cũng như công ty Thực hiện tốt chính sách giá cả đồng nghĩa với việc sẽ lôi kéo được khách hàng gắn bó với công ty lâu dài Đây là chính sách hết sức nhảy cảm và sẽ có kết quảngay lập tức khi thực hiện nó Do đó doanh nghiệp cần phải thực hiện một cách chính xác để đạt kết quảtốt nhất.
Vềmức giá công ty cung cấp hầu như chịu sựchi phối, ràng buộc của công ty mẹ khó có thể thay đổi linh hoạt được mức giá Nên đây là điều khó khăn trong việc cạnh tranh với các nhà phân phối khác, nếu họ đặt mức giá thấp hơn thì khách hàng sẽ rời bỏ Tuấn Việt tìm nhà cung cấp mới, nếu họ đặt mức giá cao hơn thì sẽ rất có lợi cho Tuấn Việt Qua khảo sát hầu như các khách hàng đều không đồng ý với mức giá của công ty và so với thị trường công ty bán mức giá cao hơn Công ty có thểthực hiện các biện pháp sau:
- Công ty có thểgiao hàng miễn phí không tính giá vào sản phẩm.
- Luôn tìm hiểu, nghiên cứu thị trường, nắm bắt mức giá của các đối thủ cạnh tranh để có những biện pháp đối phó tối ưu nhất nhằm thỏa mãn được lòng tin của khách hàng.
- Kiểm soát mức giá bán của các thành viên trong kênh phân phối nhằm đảm bảo cho các thành viên bán đúng với mức giá đã cam kết, không bán quá cao khiến cho người tiêu dùng quay đầu với sản phẩm của công ty.
- Mức giá cung cấp nên đảm bảo tính ổn định trong một thời gian nhất định không nên thay đổi giá liên tục làm cho khách hàng lúng túng không thích nghi kịp với sự biến động giá Như P&G tung ra bộ sản phẩm hương downy nước hoa với sự cải tiến chất lượng mùi hương đậmđặc hơn, khối lượng nhiều hơn nhưng đi kèm với đó là mức giá cao hơn so với ban đầu và so với đối thủ cạnh tranh do đó khi bán ra thị trường khách hàng không muốn đặt hàng và bán sản phẩm này do giá cao Nếu có sự thay đổi giá, chất lượng sản phẩm công ty nên cho khách hàng biết trước và thông tin cụthểtới khách hàng.
3.2.3 Nhóm gi ả i pháp v ề chính sách phân ph ố i
- Đẩy mạnh tìm kiếm các khách hàng mới những vùng thị trường chưa tiếp cận đểcó thểphân phối sản phẩm rộng khắp có được ưu thếtrong cạnh tranh.
